建筑設(shè)計(jì)院項(xiàng)目管理模式存在的問題與優(yōu)化策略探討

王 芝

（中國建筑技術(shù)集團(tuán)有限公司，北京 100055）

當(dāng)前，部分建筑設(shè)計(jì)研究院在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，受傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式的影響，尤其是遇到多項(xiàng)目同時(shí)開展時(shí)，在人力資源配置、全流程跟蹤管控等環(huán)節(jié)中存在較大的問題，不僅無法保障項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)度與質(zhì)量，還對建筑設(shè)計(jì)院的聲譽(yù)帶來不利的影響。因此，加強(qiáng)對項(xiàng)目管理模式的優(yōu)化，對于建筑設(shè)計(jì)院的發(fā)展具有重要的意義，建筑設(shè)計(jì)院應(yīng)充分認(rèn)清自身項(xiàng)目管理中存在的問題，采用科學(xué)、合理的方式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)院的穩(wěn)定經(jīng)營。

一、建筑設(shè)計(jì)行業(yè)項(xiàng)目管理外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析

1.外部環(huán)境

（1）宏觀環(huán)境

①國際政治環(huán)境分析。就當(dāng)前國際政治局勢而言，大體趨于穩(wěn)定，但局部地區(qū)存在動(dòng)蕩風(fēng)險(xiǎn)，例如敘利亞、阿富汗、烏克蘭等地區(qū)。對于從事國際業(yè)務(wù)的相關(guān)行業(yè)而言，面臨著較大的挑戰(zhàn)。因此，倘若建筑設(shè)計(jì)院部分項(xiàng)目如果涉及不穩(wěn)定地區(qū)或國家，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化自身的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。

②國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為穩(wěn)定且始終保持中高速的增長，使建筑設(shè)計(jì)行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。但是，近年來國家對于房地產(chǎn)行業(yè)政策的調(diào)控力度不斷加大，在一定程度上擠壓了部分建筑設(shè)計(jì)行業(yè)市場，使其面臨較大的競爭壓力。

③監(jiān)督環(huán)境分析。對涉及境外建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目而言，有關(guān)機(jī)構(gòu)的審查機(jī)制相對嚴(yán)格，同時(shí)在實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)過程中具備一定的周期性，國外政府對于項(xiàng)目審計(jì)審批采用流程化審查程序，通常會(huì)出具三次許可證，第一個(gè)許可證主要針對項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否符合相關(guān)部門規(guī)劃，第二個(gè)許可證主要針對企業(yè)資質(zhì)條件審查，第三個(gè)許可證則為驗(yàn)收許可證。就具體監(jiān)督管理活動(dòng)落實(shí)過程而言，國外政府有關(guān)部門更注重流程管理，能夠及時(shí)解決遇到的問題。相比之下，國內(nèi)監(jiān)督管理部門多為事后監(jiān)管，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的問題，在監(jiān)督管理方面較為薄弱，例如，當(dāng)前行業(yè)協(xié)會(huì)以及第三方評估機(jī)構(gòu)發(fā)展都較為滯后等。另外，國外責(zé)任追究機(jī)制較為普遍和嚴(yán)格，倘若在項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)問題，處罰力度較重。

（2）建筑設(shè)計(jì)行業(yè)競爭環(huán)境分析

①現(xiàn)有競爭環(huán)境。就建筑設(shè)計(jì)院發(fā)展?fàn)顩r而言，既要面對國外競爭對手，也要面對國內(nèi)競爭對手。首先，就組織性質(zhì)而言，國外建筑設(shè)計(jì)單位多為企業(yè)性質(zhì)，在實(shí)際的經(jīng)營及發(fā)展過程中已完全按照市場化模式推進(jìn)，但國內(nèi)大部分建筑設(shè)計(jì)單位依舊為事業(yè)性質(zhì)的組織，未能積極地參與市場競爭。其次，就質(zhì)量控制而言，國外建筑設(shè)計(jì)單位實(shí)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)部質(zhì)量控制制度，保障建筑設(shè)計(jì)符合質(zhì)量安全要求。再次，就項(xiàng)目管理落實(shí)而言，多項(xiàng)目管理模式在國外建筑設(shè)計(jì)單位落實(shí)較為普遍，但國內(nèi)大部分建筑設(shè)計(jì)院依舊沿用傳統(tǒng)單項(xiàng)目管理模式，雖有部分單位引進(jìn)先進(jìn)管理理念，在部分領(lǐng)域采用多項(xiàng)目管理模式，但總體占比依舊較小。最后，就項(xiàng)目設(shè)計(jì)主體而言，國內(nèi)建筑設(shè)計(jì)院管理團(tuán)隊(duì)的控制較為嚴(yán)格，因此，團(tuán)隊(duì)成員自主性以及創(chuàng)造能力相對較弱；而國外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理相對松散，團(tuán)隊(duì)成員的合作，主要體現(xiàn)于設(shè)計(jì)理念以及風(fēng)格的搭配方面。此外，就項(xiàng)目設(shè)計(jì)目標(biāo)而言，國內(nèi)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)更追求平穩(wěn)安全，保障項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量；而國外建設(shè)團(tuán)隊(duì)不僅追求項(xiàng)目質(zhì)量，同時(shí)還追求設(shè)計(jì)理念。

②潛在行業(yè)進(jìn)入者環(huán)境。對于部分行業(yè)而言，由于該行業(yè)潛在發(fā)展價(jià)值及經(jīng)濟(jì)效益較高，就會(huì)存在部分群體希望進(jìn)入該行業(yè)分一杯羹，倘若該行業(yè)門檻較低，對于專業(yè)要求不高，企業(yè)較容易進(jìn)入，該行業(yè)內(nèi)部競爭也會(huì)隨之上升。反之，如果行業(yè)門檻較高，對于專業(yè)能力要求高，企業(yè)不易進(jìn)入，則該行業(yè)競爭就較小。對于建筑設(shè)計(jì)行業(yè)而言，因?qū)I(yè)能力要求較高，行業(yè)門檻相對較高，同時(shí)，建筑企業(yè)需要具備一定程度的資金儲(chǔ)備、優(yōu)質(zhì)人才隊(duì)伍儲(chǔ)備、良好的市場信譽(yù)度及知名度等，否則難以在當(dāng)前市場競爭中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營。但是，對于部分大型集團(tuán)企業(yè)而言，因具備較為雄厚的資金實(shí)力，可以在短時(shí)間進(jìn)入建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，因此，建筑設(shè)計(jì)院在自身發(fā)展進(jìn)程中應(yīng)對此種狀況高度重視。

③購買者環(huán)境。對于建筑設(shè)計(jì)院而言，所面對的主要客戶群體為建筑開發(fā)商，實(shí)力較強(qiáng)，資金儲(chǔ)備雄厚，同時(shí)面臨較多的選擇機(jī)會(huì)。基于此，建筑設(shè)計(jì)院在發(fā)展進(jìn)程中，只有保障高質(zhì)量的管理以及優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)作品，才能從眾多的競爭者之中脫穎而出，贏得客戶的青睞。

④供應(yīng)商環(huán)境。對于建筑設(shè)計(jì)院而言，在自身發(fā)展進(jìn)程中采購環(huán)節(jié)較少，因此，供應(yīng)商方面競爭也相對較少。但在實(shí)際的項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，部分建筑設(shè)計(jì)院面臨項(xiàng)目較多時(shí)會(huì)采用分包合作的方式。因此，要想在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中選擇優(yōu)質(zhì)的合作者，對建筑設(shè)計(jì)院的管理水平就提出了更高的要求。

⑤替代品環(huán)境。就建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)作品而言，因其性質(zhì)相對較為特殊，不同于其他產(chǎn)品擁有較多的替代品，可替代建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的較少，因此，在這方面面臨較小的競爭壓力。

2.內(nèi)部環(huán)境

（1）人才環(huán)境

建筑設(shè)計(jì)行業(yè)作為知識(shí)密集型行業(yè)，在實(shí)際的項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，需要知識(shí)儲(chǔ)備及較高專業(yè)能力的員工作支撐，尤其需要富有設(shè)計(jì)靈感以及藝術(shù)思維的專業(yè)設(shè)計(jì)人才，這就使建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部人力資源管理工作的落實(shí)尤為重要。就目前建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部人力資源管理方面工作落實(shí)狀況而言，依舊存在較多不足之處，例如人才流失、人才綜合能力不強(qiáng)等問題，影響著建筑設(shè)計(jì)院的穩(wěn)定發(fā)展。

（2）管理環(huán)境

對于建筑設(shè)計(jì)院而言，質(zhì)量管理以及成本管理是各項(xiàng)管理活動(dòng)落實(shí)的核心。設(shè)計(jì)質(zhì)量作為建筑設(shè)計(jì)院的生命力，是重點(diǎn)管理內(nèi)容。然而，目前部分建筑設(shè)計(jì)院在內(nèi)部質(zhì)量控制方面依舊存在一定的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

①設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求不高。當(dāng)前，部分建筑設(shè)計(jì)院在工作推進(jìn)的過程中，受任務(wù)繁重、壓力大等因素影響，通常僅僅是為了滿足客戶需求，而非追求標(biāo)準(zhǔn)更高的質(zhì)量。同時(shí)，大部分客戶并非專業(yè)人員，無法提出較為專業(yè)的意見，僅憑自身主觀感覺判斷，導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員在工作中標(biāo)準(zhǔn)降低，難出精品。

②質(zhì)量評價(jià)體系不完善。就目前建筑設(shè)計(jì)院工作落實(shí)狀況而言，缺乏完善的質(zhì)量評價(jià)體系，對于建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果，缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，難以借助評估結(jié)果實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體經(jīng)營質(zhì)量的全面提升。相較于國外建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，其通常擁有第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，此類機(jī)構(gòu)在民眾中擁有較高的信譽(yù)度，能夠不斷推動(dòng)建筑設(shè)計(jì)單位實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升。

③存在一定的質(zhì)量提升瓶頸。國內(nèi)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)要想在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)形勢下實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升，難免會(huì)受到各類因素影響，例如，項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員綜合素質(zhì)、設(shè)計(jì)院內(nèi)傳統(tǒng)管理體制、客戶需求制約等。上述因素的存在對建筑設(shè)計(jì)院提升設(shè)計(jì)質(zhì)量帶來了一定的消極影響，因此，建筑設(shè)計(jì)院應(yīng)樹立正確認(rèn)知，及時(shí)打破制約瓶頸。

（3）操作環(huán)境

①項(xiàng)目進(jìn)度難以確定。在建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初通常會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)狀況及建設(shè)難度，進(jìn)一步明確項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃，部分建筑設(shè)計(jì)行業(yè)預(yù)測能力不足，在設(shè)計(jì)過程中易受各項(xiàng)不確定因素的影響，例如手續(xù)審批、方案調(diào)整等影響，難以制定準(zhǔn)確的項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃。

②未按照計(jì)劃進(jìn)度落實(shí)。就目前實(shí)際工作的落實(shí)情況來看，科學(xué)、合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃較難落地，主要受項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位以及委托單位兩方影響。對設(shè)計(jì)單位而言，主要受員工工作能力、設(shè)計(jì)理念等因素影響，難以保障設(shè)計(jì)工作的順利推進(jìn)。委托單位在實(shí)際工作推進(jìn)過程中也極易受管理層想法因素的制約，導(dǎo)致隨時(shí)改變設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目難以按照計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。

（4）制度環(huán)境

完善的制度是建筑設(shè)計(jì)院實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營的必要條件，尤其是多項(xiàng)目管理制度的落實(shí)勢在必行。然而，客觀而言，我國多項(xiàng)目管理制度起步較晚，缺乏充足的經(jīng)驗(yàn)，因此，在制度的實(shí)施和完善方面依舊存在一定的不足。首先，缺乏完善的目標(biāo)管理方式；其次，多項(xiàng)目資金調(diào)配科學(xué)性不足，阻礙了建筑設(shè)計(jì)院多項(xiàng)目管理制度的完善與優(yōu)化。

（5）風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境

建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作在落實(shí)過程中具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。對此，建筑設(shè)計(jì)院應(yīng)樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)管理與防控意識(shí)。然而，目前部分建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部缺乏完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系，風(fēng)險(xiǎn)評估方式缺乏合理性，風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)尚待完善，這些都是阻礙建筑設(shè)計(jì)院風(fēng)險(xiǎn)防控能力提升的重要因素。

二、建筑設(shè)計(jì)院項(xiàng)目管理中存在的問題

1.全過程質(zhì)量管理體系不夠健全

部分建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部并未落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)管理體系，對質(zhì)量管控不夠嚴(yán)格，并未在單位內(nèi)部落實(shí)精益化質(zhì)量管理理念，員工重視程度不夠，缺乏應(yīng)有的約束力度。同時(shí)，相關(guān)管理流程規(guī)范性不足，在項(xiàng)目實(shí)施全過程中并未嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制工作，導(dǎo)致最終設(shè)計(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量不高。部分建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部還存在員工綜合素質(zhì)難以滿足設(shè)計(jì)需求的問題，員工專業(yè)能力不足，缺乏大師級設(shè)計(jì)人員，難以切實(shí)提升建筑設(shè)計(jì)院的知名度。

2.缺乏以計(jì)劃為中心的進(jìn)度管理體系

從理論上而言，項(xiàng)目管理工作的充分落實(shí)，需要科學(xué)、完善的計(jì)劃管理體系作為支撐。當(dāng)前，部分建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部，項(xiàng)目管理層對于計(jì)劃管理模式的充分落實(shí)缺乏重視以及應(yīng)有的時(shí)間觀念，難以準(zhǔn)確地按照計(jì)劃進(jìn)度完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，在實(shí)際工作落實(shí)過程中，與客戶缺乏良好的溝通協(xié)調(diào)，在對某些內(nèi)容實(shí)現(xiàn)須雙方共同敲定時(shí)，委托單位存在溝通不及時(shí)的情況，將進(jìn)度管理壓力轉(zhuǎn)移至建筑設(shè)計(jì)院，導(dǎo)致建筑設(shè)計(jì)院工作壓力增大，無法按照計(jì)劃進(jìn)度完成設(shè)計(jì)任務(wù)。

3.人力資源管理體系不健全

缺乏完善的人力資源管理體系是影響建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部人員配置問題的主要原因。部分建筑設(shè)計(jì)院并未借鑒其他企業(yè)優(yōu)秀人力資源管理案例，實(shí)現(xiàn)自身人力資管規(guī)劃體系的完善，對于單位內(nèi)部所需人才類型、能力明確度不足，在一定程度上制約了項(xiàng)目管理工作水平的提升。在開展人才引進(jìn)工作時(shí)，并未建立完善的人才引進(jìn)機(jī)制，通常由個(gè)人經(jīng)驗(yàn)確定招聘人才，部分建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部甚至存在“人情招聘”的問題，導(dǎo)致人才引進(jìn)難以滿足建筑設(shè)計(jì)院項(xiàng)目管理工作需求。對于引進(jìn)的人才，并未實(shí)現(xiàn)任人唯賢，無法充分發(fā)揮人才的作用，同時(shí)缺乏完善的激勵(lì)政策，導(dǎo)致人才流失。

三、加強(qiáng)建筑設(shè)計(jì)院項(xiàng)目管理的優(yōu)化策略

1.項(xiàng)目質(zhì)量管理的優(yōu)化策略

首先，建筑設(shè)計(jì)院應(yīng)當(dāng)設(shè)定項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)，明確自身發(fā)展規(guī)劃，樹立正確的設(shè)計(jì)目標(biāo)以滿足客戶需求。要以提升自身設(shè)計(jì)水平為目標(biāo)，指引建筑設(shè)計(jì)院強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理，推動(dòng)全過程質(zhì)量控制模式的落實(shí)，摒棄傳統(tǒng)模式下以最終質(zhì)量進(jìn)行評測的方式，將項(xiàng)目合理劃分為多個(gè)階段，在各階段開展質(zhì)量控制工作，及時(shí)發(fā)掘存在的問題并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，推動(dòng)項(xiàng)目管理事前管理、事中監(jiān)控、事后分析的充分落實(shí)，切實(shí)保障項(xiàng)目完成的質(zhì)量。同時(shí)，要在單位內(nèi)部開展項(xiàng)目設(shè)計(jì)評定、評比工作，給予優(yōu)秀設(shè)計(jì)充分的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)員工提升設(shè)計(jì)質(zhì)量的積極性。

2.項(xiàng)目進(jìn)度管理的優(yōu)化策略

建筑設(shè)計(jì)院在實(shí)際工作推進(jìn)過程中，應(yīng)當(dāng)建立項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃控制措施，將項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃合理劃分為若干階段，定期檢查完成進(jìn)度，明確滯后原因，更好地滿足整體進(jìn)度要求。同時(shí)，在單位內(nèi)部建立彈性機(jī)制，更好地應(yīng)對項(xiàng)目開展過程中各項(xiàng)不確定因素。應(yīng)設(shè)立設(shè)計(jì)項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，合理劃分相關(guān)崗位，在人員選擇方面應(yīng)當(dāng)確保相關(guān)人員熟悉項(xiàng)目流程及管理內(nèi)容，賦予綜合協(xié)調(diào)部門相應(yīng)的權(quán)限，更好地推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理工作的充分落實(shí)。要進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶間的溝通和協(xié)調(diào)，對于項(xiàng)目設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，爭取獲得更多的支持。應(yīng)全面提升建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部信息化建設(shè)水平，引進(jìn)先進(jìn)的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，全面提升工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。

3.人力資源管理的優(yōu)化策略

建筑設(shè)計(jì)院在實(shí)際工作推進(jìn)過程中，應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部人力資源管理體系，優(yōu)化項(xiàng)目人員管理。首先，建筑設(shè)計(jì)院應(yīng)進(jìn)一步完善人才引進(jìn)機(jī)制，可以從各大高校引進(jìn)優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生予以培養(yǎng)，也可以從同行中引入優(yōu)秀人才，加強(qiáng)單位內(nèi)部人才隊(duì)伍建設(shè)。要有效規(guī)避人才引進(jìn)過程中的不合理行為，避免裙帶關(guān)系影響工作質(zhì)量，完善人才引進(jìn)剛性約束機(jī)制，針對人才學(xué)歷、專業(yè)以及能力等內(nèi)容作出硬性規(guī)定。其次，要注重人才使用，科學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)工作崗位，根據(jù)崗位需求選擇人才，并及時(shí)且恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整崗位，注重對設(shè)計(jì)院現(xiàn)有員工專業(yè)素養(yǎng)的提升，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)考核評價(jià)機(jī)制，推動(dòng)建筑設(shè)計(jì)院內(nèi)部復(fù)合型人才儲(chǔ)備量的提升。最后，要完善單位內(nèi)部人才激勵(lì)政策，優(yōu)化薪酬福利體系，在單位內(nèi)部營造良好的工作氛圍，激勵(lì)員工提升工作積極性，推動(dòng)項(xiàng)目管理工作更好地落實(shí)。

四、結(jié)語

建筑設(shè)計(jì)院項(xiàng)目管理工作的順利推進(jìn)，需要相關(guān)管理者對當(dāng)前市場環(huán)境進(jìn)行充分的分析，明確自身在項(xiàng)目管理工作中存在的不足，完善和優(yōu)化各項(xiàng)管理制度，引進(jìn)高質(zhì)量人才，搭建信息化平臺(tái)，更好地發(fā)揮項(xiàng)目管理在建筑設(shè)計(jì)院發(fā)展進(jìn)程中的實(shí)際價(jià)值。