莊旭陽(yáng)
(福建省投資開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司,福建 福州 350001)
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力可以概括為企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中運(yùn)用各類資源和機(jī)制實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合能力,是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略活動(dòng)、發(fā)揮戰(zhàn)略管理效能的執(zhí)行過(guò)程。戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)弱能夠反映出企業(yè)整體素質(zhì),直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此,企業(yè)需要高度重視戰(zhàn)略執(zhí)行力,制定科學(xué)的戰(zhàn)略執(zhí)行力提升計(jì)劃,以期促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力研究中,首先要對(duì)其戰(zhàn)略執(zhí)行力情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),然后結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果,判斷當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力是否符合既定要求。若明顯存在執(zhí)行力低的情況,則需要提高對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升事項(xiàng)的關(guān)注度,調(diào)整工作重心。
企業(yè)在對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),需要對(duì)其戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的全面性予以測(cè)評(píng),包括通過(guò)設(shè)定多樣指標(biāo),匯總戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估成果,最終從中知曉戰(zhàn)略執(zhí)行力水平。例如,在一級(jí)指標(biāo)中可以設(shè)置外部環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)以及戰(zhàn)略管理、執(zhí)行流程等,然后設(shè)定對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo),經(jīng)過(guò)參照指標(biāo)內(nèi)容,可以了解當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的實(shí)際情況。其中,列舉外部環(huán)境指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo),包含戰(zhàn)略環(huán)境適應(yīng)力、協(xié)同力、戰(zhàn)略執(zhí)行與利益主體緊密性等。這些都可以作為戰(zhàn)略執(zhí)行力的評(píng)估依據(jù)。與此同時(shí),還要判斷企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的制度,以及形成的各種決策,是否與戰(zhàn)略要求存在匹配度,或者實(shí)施的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措是否與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致等,在以此種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定戰(zhàn)略執(zhí)行力結(jié)果后,有利于明確戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升動(dòng)向。
此外,在戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)價(jià)過(guò)程中,還要遵照規(guī)范的評(píng)價(jià)流程:第一,構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;第二,明確評(píng)價(jià)法;第三,準(zhǔn)確采集與戰(zhàn)略執(zhí)行力相關(guān)的數(shù)據(jù)信息(戰(zhàn)略管理員工參與度、領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系等);第四,對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分;第五,依據(jù)分?jǐn)?shù)劃分戰(zhàn)略執(zhí)行力檔位;第六,經(jīng)過(guò)排名后能夠推斷企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力是否符合要求。
企業(yè)在受到外部環(huán)境的負(fù)面影響時(shí)會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行力下降等情況。通常情況下,要求企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境保持同步變化狀態(tài),即外部環(huán)境出現(xiàn)波動(dòng)后,對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要進(jìn)行調(diào)整,這樣才能在契合戰(zhàn)略理念的基礎(chǔ)上,促使企業(yè)戰(zhàn)略取得顯著的執(zhí)行效果。因此,要想保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行,應(yīng)在戰(zhàn)略制定以及外部環(huán)境把控上進(jìn)行合理關(guān)聯(lián)。
在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中,在組織結(jié)構(gòu)影響下可能出現(xiàn)執(zhí)行力達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的情況。實(shí)際上,組織結(jié)構(gòu)本身能夠產(chǎn)生支撐效果。若組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)或是存在設(shè)置不合理的情況,顯然會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力帶來(lái)削弱作用。尤其對(duì)于集權(quán)式企業(yè),形成的組織結(jié)構(gòu)層級(jí)分明且具有強(qiáng)烈的制約性,極易發(fā)生獨(dú)斷決策的情況,使后期提出的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署與戰(zhàn)略理念存在不匹配現(xiàn)象,從而影響戰(zhàn)略執(zhí)行力。其中,影響力較大的因素包括團(tuán)隊(duì)關(guān)系與組織創(chuàng)新思路。對(duì)于前者,無(wú)論是集團(tuán)式管理還是民主管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中若能做好分工工作,保持部門職能的獨(dú)立性與相互配合的緊密性,有助于在團(tuán)隊(duì)合力下提升戰(zhàn)略執(zhí)行力。后者是要在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié),先期明確組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化思路,待結(jié)構(gòu)調(diào)整后,才能促使戰(zhàn)略執(zhí)行力得以提升。因此,組織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力具有深遠(yuǎn)的影響。
企業(yè)文化良好且工作氛圍融洽的企業(yè),能夠產(chǎn)生較高的人才留存率,且員工忠誠(chéng)度與滿意度偏高。因此,企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力有著較為顯著的影響。在企業(yè)發(fā)展中,員工能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大財(cái)富,且各項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施都離不開(kāi)員工支持,所以,企業(yè)戰(zhàn)略需要在企業(yè)文化熏陶與引領(lǐng)下執(zhí)行。同時(shí),決策層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與能力也影響企業(yè)文化的形成。如果領(lǐng)導(dǎo)果斷嚴(yán)肅,則更易形成“狼性文化”“剛性文化”;反之,傾向于“柔和文化”的生成。戰(zhàn)略執(zhí)行力與企業(yè)文化有關(guān),而企業(yè)文化又會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的影響。所以,在后期提升執(zhí)行力時(shí),也要積極轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)管理觀念。
戰(zhàn)略執(zhí)行力對(duì)企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響,而在執(zhí)行力評(píng)估中,可以發(fā)現(xiàn),管理溝通是重要的影響因素。在戰(zhàn)略執(zhí)行階段,除了需要保證團(tuán)隊(duì)與部門具有高度配合度,又要實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與客戶、員工與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通,以便在內(nèi)外深度溝通中,促使企業(yè)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)都能得到全面落實(shí),最終促進(jìn)執(zhí)行力的提升。此外,將有利于協(xié)調(diào)管理溝通關(guān)系的工具納入管理中,有助于通過(guò)閉環(huán)管理增強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行效果。
鑒于此,考慮到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力多受上述四項(xiàng)因素影響,理應(yīng)以此為依據(jù)提出可行性計(jì)劃,督促企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者有序進(jìn)行改進(jìn),在提升戰(zhàn)略執(zhí)行力前提下,切實(shí)改善企業(yè)戰(zhàn)略的管理現(xiàn)狀。
在全面提升戰(zhàn)略執(zhí)行力時(shí),需要先行從外部環(huán)境優(yōu)化層面提出提升措施。為了避免企業(yè)戰(zhàn)略在其執(zhí)行階段過(guò)多地遭受外部環(huán)境的干擾,而出現(xiàn)執(zhí)行效果不佳情況,理應(yīng)提前制定應(yīng)對(duì)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)計(jì)劃,以期戰(zhàn)略執(zhí)行形成完善條件。
這里可以借鑒華北油田實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),該企業(yè)為了進(jìn)一步改善戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)境,專門提出“政企互惠戰(zhàn)略”,在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中得到了河北省政府以及市級(jí)政府的有效支撐,合理運(yùn)用惠利政策,消除戰(zhàn)略執(zhí)行力束縛。而且還在戰(zhàn)略部署上,提出“開(kāi)設(shè)政府持久投資項(xiàng)目”等措施,同時(shí)為當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)率的提高助力,通過(guò)在企業(yè)中細(xì)化就業(yè)崗位的方式,緩解政府擔(dān)負(fù)的就業(yè)壓力。隨著政企互惠戰(zhàn)略的實(shí)施,塑造了該企業(yè)的良好形象。同時(shí),華北油田為了對(duì)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行合理調(diào)節(jié),還主張?jiān)趹?zhàn)略執(zhí)行中以“全面授權(quán)”重調(diào)原有戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃,以便在戰(zhàn)略執(zhí)行道路上得到相對(duì)可靠的執(zhí)行保障。此外,在提升戰(zhàn)略執(zhí)行力時(shí),也可以加強(qiáng)戰(zhàn)子目標(biāo)的推進(jìn)。華北油田深化承包制,并在油田項(xiàng)目承包中優(yōu)選施工企業(yè),由此保證該企業(yè)在油田戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的進(jìn)行中實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力本身容易受外部市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境的影響而面臨阻力。因此,需要參照先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),善于與政府部門建立深度合作關(guān)系,在政府大力扶持下,為政府業(yè)績(jī)水平的提高做出卓越貢獻(xiàn),而后能夠在緊握外部環(huán)境趨勢(shì)的背景下,加大對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)注度,保證企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境良好協(xié)調(diào),在實(shí)時(shí)更新中促使企業(yè)戰(zhàn)略更具可執(zhí)行價(jià)值。只有企業(yè)戰(zhàn)略的可行性較強(qiáng),才能促進(jìn)執(zhí)行力的穩(wěn)步提升,從根本上妥善解決執(zhí)行力薄弱問(wèn)題。對(duì)于其他企業(yè)而言,提升戰(zhàn)略執(zhí)行力需要汲取成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn),依托企業(yè)本土化運(yùn)作特征,隨時(shí)結(jié)合外部環(huán)境做好戰(zhàn)略微調(diào)工作,進(jìn)而為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)造有利的執(zhí)行條件。
企業(yè)戰(zhàn)略要想獲得理想化執(zhí)行效果,需要依據(jù)上述的組織結(jié)構(gòu)因素,充分建立協(xié)調(diào)型組織結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的完善設(shè)計(jì)與調(diào)整,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理職能的深層次滲透,以保證各部門組織成員都能保持各司其職的態(tài)度,堅(jiān)守工作崗位。組織結(jié)構(gòu)作為戰(zhàn)略執(zhí)行力的實(shí)施主體,若配置不合理或是組織結(jié)構(gòu)銜接性差,均會(huì)干擾戰(zhàn)略執(zhí)行力,因此,企業(yè)需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)展開(kāi)優(yōu)化。
以主營(yíng)數(shù)碼寶的萬(wàn)奇公司為例,其初期設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)為“進(jìn)軍行業(yè)三強(qiáng)”,之所以會(huì)提出此項(xiàng)戰(zhàn)略,是因?yàn)樾袠I(yè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí),且市場(chǎng)趨勢(shì)優(yōu)良,本身企業(yè)也有著較強(qiáng)的研發(fā)能力。然而,在實(shí)際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)多部門存在阻力,例如,采購(gòu)部以少量多地采購(gòu)計(jì)劃購(gòu)進(jìn)原材料,而研發(fā)部受產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響頻繁出現(xiàn)二次研發(fā)情況,對(duì)應(yīng)的銷售部在缺少新品時(shí),自然也很難獲得較高的銷售效益,甚至在執(zhí)行原有銷售計(jì)劃時(shí),其銷售量未達(dá)到20%計(jì)劃量。此時(shí),針對(duì)多部門高層領(lǐng)導(dǎo)組成的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合分析時(shí),可以發(fā)現(xiàn),雖然研發(fā)部負(fù)責(zé)人的技術(shù)知識(shí)掌握度較高,但管理能力相對(duì)薄弱。采購(gòu)部負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)豐富且管理能力強(qiáng)。該企業(yè)總裁為了盡快提升戰(zhàn)略執(zhí)行力,選擇調(diào)配管理助理的方式,協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人有針對(duì)性改進(jìn)管理模式,并且也通過(guò)組織授權(quán)形式,加深部門互動(dòng),依據(jù)激勵(lì)策略,促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的增強(qiáng),并運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),助力戰(zhàn)略決策的有效落實(shí)。經(jīng)過(guò)對(duì)該企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的重調(diào),企業(yè)戰(zhàn)略在多部門協(xié)作下得到有效執(zhí)行,繼而在執(zhí)行力提升中保障企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。各企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)分布情況的深入分析,對(duì)組織成員能力優(yōu)勢(shì)加以評(píng)估,經(jīng)過(guò)善用人才、崗位均衡分配等方法促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升。此外,也可以參照海爾集團(tuán)的“中層管理者剔除”“合理裁員”等措施,以在戰(zhàn)略執(zhí)行中深化平臺(tái)化改革理念,以便組織結(jié)構(gòu)成為戰(zhàn)略執(zhí)行力的核心基礎(chǔ)。
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工以及企業(yè)管理層而言,都屬于關(guān)鍵性指引,而在執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),也要通過(guò)多元化戰(zhàn)略文化提升執(zhí)行力。以華北油田為例,在其塑造企業(yè)文化中,實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)戰(zhàn)略的精準(zhǔn)配合。作為油田開(kāi)采性質(zhì)的企業(yè),始終有著深厚的歷史文化,因此,將大慶精神文化納入戰(zhàn)略文化中,并且培育員工堅(jiān)韌品質(zhì)。在文化滲透中,促使企業(yè)戰(zhàn)略具備可靠保障,也能對(duì)文化力量實(shí)施合理轉(zhuǎn)換,在信念信仰力量輔助下增強(qiáng)執(zhí)行力。此外,為了緊跟時(shí)代潮流,還提出“科學(xué)發(fā)展”主題文化,在采礦等業(yè)務(wù)中堅(jiān)持以科技力量進(jìn)行改革,促使整體戰(zhàn)略部署更具生命力,能夠結(jié)合時(shí)代進(jìn)步特征促使戰(zhàn)略文化保持協(xié)調(diào)關(guān)系。為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng),使戰(zhàn)略執(zhí)行力有針對(duì)性得以加強(qiáng),華北油田還樹(shù)立“團(tuán)結(jié)友好,追求卓越”的文化理念,進(jìn)而在戰(zhàn)略執(zhí)行中,憑借企業(yè)文化獲取執(zhí)行力量,不但能夠渲染企業(yè)氛圍,而且還能增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力,以便在多元化企業(yè)文化主導(dǎo)下,確保企業(yè)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行。
在提升戰(zhàn)略執(zhí)行力時(shí),需要注重執(zhí)行力相關(guān)文化的培育,即要求在文化塑造階段,需要圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃以及戰(zhàn)略愿景,為企業(yè)人員提供價(jià)值觀、就業(yè)觀引導(dǎo)。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中,都期待員工保持敬業(yè)精神,并對(duì)自身崗位保有深切熱愛(ài),而且促使企業(yè)客戶產(chǎn)生高度滿意度。在文化塑造環(huán)節(jié),理應(yīng)實(shí)現(xiàn)“愛(ài)崗敬業(yè)”“客戶至上”等文化的深化展現(xiàn),借此在文化引領(lǐng)下,能夠不斷產(chǎn)生個(gè)性化服務(wù)以及優(yōu)化激勵(lì)制度等,進(jìn)而保證企業(yè)始終按照戰(zhàn)略方向有序地完成改革任務(wù),促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的深度執(zhí)行。
為了深化企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中多層級(jí)關(guān)系,企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用平衡計(jì)分卡作為溝通管理的輔助工具,在協(xié)調(diào)互動(dòng)關(guān)系中促使企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行。
第一,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為直觀指標(biāo),在戰(zhàn)略管理工作中,無(wú)論是設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)還是確定的執(zhí)行計(jì)劃,都要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)主體以及員工的實(shí)際訴求保持一致性。而平衡計(jì)分卡能夠更全面地表現(xiàn)出員工、股東、管理者多維度目標(biāo)。以往單純依靠企業(yè)業(yè)績(jī)作為管理載體,而此項(xiàng)工具的應(yīng)用可以經(jīng)過(guò)分層管理形式,提高整體戰(zhàn)略管理水平,促使戰(zhàn)略理念在多部門中得到合理化傳遞;第二,強(qiáng)化戰(zhàn)略宣傳效果,平衡計(jì)分卡能夠?qū)⑴c戰(zhàn)略相關(guān)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行有效整合,然后為在職人員創(chuàng)造相對(duì)公平的工作環(huán)境,與戰(zhàn)略要求形成良好的匹配關(guān)系;第三,因平衡計(jì)分卡應(yīng)用中可以實(shí)現(xiàn)多利益主體實(shí)際利益分配情況的清晰展現(xiàn),且能夠按照權(quán)重分配方式進(jìn)行客觀反饋,從而保障企業(yè)戰(zhàn)略能夠遵照戰(zhàn)略要求予以執(zhí)行。
在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略中,平衡計(jì)分卡能夠?qū)崿F(xiàn)員工薪資報(bào)酬的多層次體現(xiàn),甚至可以依據(jù)員工的職業(yè)能力、業(yè)績(jī)水平、績(jī)效等綜合指標(biāo)對(duì)員工薪酬的合理性與匹配度進(jìn)行分析,而非單純?cè)u(píng)估薪酬高低。同時(shí),此項(xiàng)工國(guó)際還能夠?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的執(zhí)行給予助力。企業(yè)要想在同行業(yè)中謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要從人力資源、產(chǎn)品、客戶、融投資能力等部分分別給出評(píng)估結(jié)果,然后才能引領(lǐng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略執(zhí)行中增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。最關(guān)鍵的是,平衡計(jì)分卡還應(yīng)當(dāng)采用對(duì)應(yīng)軟件,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)指標(biāo)實(shí)施全方位評(píng)估,經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)后,即可輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)找準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略改進(jìn)方向。對(duì)于既定戰(zhàn)略,也將在平衡計(jì)分卡干預(yù)下實(shí)現(xiàn)強(qiáng)效執(zhí)行,因此,此項(xiàng)工具具有良好的推廣價(jià)值。
綜上所述,在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力影響因素分析中,與戰(zhàn)略環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、管理溝通多個(gè)因素緊密聯(lián)系。為了保證企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力得到切實(shí)的提升,需要立足于多項(xiàng)影響因素,從環(huán)境優(yōu)化、組織建立、文化推行以及平衡計(jì)分卡的應(yīng)用中改善企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力不足等問(wèn)題,進(jìn)而夯實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行基礎(chǔ),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)給予保障,便于在戰(zhàn)略引領(lǐng)下,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。