基于和諧勞動關(guān)系的企業(yè)人力資源管理優(yōu)化策略研究

劉家磊

（萊陽市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院，山東 萊陽 265200）

人力資源管理是企業(yè)日常管理工作能夠有序進(jìn)行的重要支柱，人力資源管理影響著企業(yè)與勞動者在勞動關(guān)系方面能否達(dá)成和諧共處的局面。企業(yè)需要通過構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系以促進(jìn)人力資源管理的不斷優(yōu)化，從而更加有效地維護(hù)廣大職工的利益，激勵企業(yè)員工勇于擔(dān)當(dāng)、敢于干事、積極創(chuàng)新的工作積極性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展。

一、人力資源勞動關(guān)系管理概述

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與優(yōu)化，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須學(xué)會隨著社會的發(fā)展而不斷改造、優(yōu)化、升級，因此，企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)整、流動也會比較大，這也必將使企業(yè)內(nèi)部的人力資源勞動關(guān)系管理面臨更加復(fù)雜的局面，管理難度也不斷增加。這對企業(yè)而言既是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是巨大的機(jī)遇。企業(yè)可以借力于人力資源勞動關(guān)系管理的優(yōu)化和升級把各項(xiàng)工作效能推向新的高度。從社會層面上來講，人力資源是指對已具備完全民事行為能力及勞動能力并且有強(qiáng)烈求職意愿的各類人員的統(tǒng)稱，如已滿18周歲的適齡勞動人員、超過法定退休年齡的超齡勞動人員以及已滿16周歲未滿18周歲但具有勞動能力的未達(dá)法定年齡的勞動人員等；從企業(yè)層面上來講，人力資源是指在一定時間段內(nèi)通過招聘、考錄等方式進(jìn)入到企業(yè)內(nèi)，在經(jīng)過企業(yè)設(shè)定的試用期考核后能夠留在企業(yè)，成為企業(yè)能夠占有、使用的，且能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)業(yè)價值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價值的勞動者所具備的能力、技術(shù)等的總和；更具體的是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，依據(jù)自身制定的管理方式、規(guī)章制度、生產(chǎn)模式等對所擁有的人力資源進(jìn)行的培訓(xùn)、調(diào)配、組織、使用的過程。勞動關(guān)系管理則在人力資源管理中處于較為重要的地位。對于勞動關(guān)系管理的含義，從字面意思解釋：企業(yè)與勞動者之間，企業(yè)通過充分高效調(diào)動職工的勞動技能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的創(chuàng)收，同時雙方在勞動生產(chǎn)過程中所發(fā)生的管理與被管理的關(guān)系；從法律層面解釋：勞動關(guān)系是指用人單位與勞動者之間在勞動用工過程中依法確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。綜上，勞動關(guān)系管理體現(xiàn)出人力資源管理過程中，用人單位與勞動者之間形成的勞動者服從用人單位的用工安排并提供其勞動力，用人單位按勞動成果給付勞動者報(bào)酬的關(guān)系。

二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系對企業(yè)人力資源管理的重要意義

人力資源管理是企業(yè)勞動用工管理鏈條上的核心環(huán)節(jié)，是其內(nèi)部機(jī)制運(yùn)行的是否和諧有序及對外開展工作是否穩(wěn)健扎實(shí)的重要體現(xiàn)。人力資源管理的重中之重是對勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的管理。高效、有序、和諧的勞動關(guān)系管理，能夠較好地調(diào)動企業(yè)內(nèi)部廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，能夠穩(wěn)定職工隊(duì)伍，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、引進(jìn)和儲備更多的優(yōu)秀人才，促進(jìn)企業(yè)綜合競爭實(shí)力在日益激烈的競爭中不斷得到提升。因此，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，加強(qiáng)勞動關(guān)系管理。第一，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系能夠充分激勵廣大干部職工的工作積極性。企業(yè)回報(bào)廣大職工勞動成果的最典型方式就是薪資報(bào)酬，即按勞取酬，較高的薪資水平能夠體現(xiàn)出勞動者的自身勞動價值，是人力資源管理構(gòu)成的根本，在人力資源管理中，建立完善的薪酬管理制度是和諧勞動關(guān)系的應(yīng)有之意。通過設(shè)立完善、規(guī)范的薪酬管理制度，可以最大限度地激發(fā)廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的潛力，激勵廣大職工為了能夠更好地體現(xiàn)出與自己所取薪酬相匹配的工作能力而更好地為企業(yè)日常業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新貢獻(xiàn)自身力量。第二，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系能夠促使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作機(jī)制的有效提升，優(yōu)化其內(nèi)部的人力資源管理模式和流程，促使其內(nèi)部的人力資源管理部門通過采取和諧、高效的處理模式緩和領(lǐng)導(dǎo)與廣大職工的上下級關(guān)系，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的和諧關(guān)系，保障管理者的意志能夠得到更好的貫徹與執(zhí)行，促使整個企業(yè)內(nèi)部的工作效率提升。

三、構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系、優(yōu)化人力資源管理的路徑

在企業(yè)人力資源管理中，優(yōu)化人力資源管理與構(gòu)建和諧勞動關(guān)系兩者既相互抵銷又相互依存。一方面，企業(yè)在最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的同時，勞動者也在通過不斷努力以實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，從利益相悖的角度看，二者是相互抵消的；但另一方面，企業(yè)也通過為廣大職工設(shè)置可以通過自身努力以獲取更好的職位、更高的薪酬的方式來保障企業(yè)自身價值的實(shí)現(xiàn)，而廣大職工為了獲取較高的崗位、更高的薪酬也將會付出自己十倍乃至更多的勞動能力來體現(xiàn)自身的勞動價值，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，從合作共贏的角度看，二者又是相互依存的。因此，二者雖互為矛盾體，但其矛盾是可以調(diào)和的。通過構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，企業(yè)要運(yùn)用和諧的管理理念，轉(zhuǎn)變以工作效能優(yōu)先的管理理念，嘗試完善企業(yè)內(nèi)部的工會組織，建立并完善規(guī)章制度、獎勵及晉升等相關(guān)組織制度，從人力資源管理的各步驟中滲入和諧勞動關(guān)系的理念，進(jìn)而優(yōu)化人力資源管理模式，以充分地調(diào)動廣大職工的工作積極性，保障內(nèi)部業(yè)務(wù)工作的有效開展，以提高整體的工作質(zhì)效。

（一）運(yùn)用和諧管理理念

在當(dāng)前和諧社會構(gòu)建大環(huán)境下，要想在企業(yè)內(nèi)部建立起和諧有序的勞動關(guān)系，首先，企業(yè)應(yīng)把其內(nèi)部的廣大勞動者假設(shè)為和諧的職工，把企業(yè)假設(shè)為和諧的用工主體，通過采用和諧共處的思想來規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理。和諧的企業(yè)人力資源管理方式是將勞動者設(shè)定為和諧的工人，而不是設(shè)定成企業(yè)的虧損及負(fù)擔(dān)成本，重視勞動者的勞動成效。在和諧勞動關(guān)系下的廣大勞動者會主動地去適應(yīng)自己的職位、所共事的同事、部門及組織，主動擔(dān)當(dāng)起與其工作崗位相匹配的職責(zé)，與同事和諧相處，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以便實(shí)現(xiàn)與用人單位共創(chuàng)高質(zhì)量的工作效能。企業(yè)自身要重視勞動關(guān)系的和諧在人力資源管理的重要性，堅(jiān)決摒棄舊的、傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的、上下級界定明顯的觀念，構(gòu)建和諧、有序溝通的新理念，在人力資源管理中樹立起以人為本的發(fā)展理念。在建立和諧的勞動關(guān)系中，企業(yè)人力資源管理工作的重點(diǎn)是要轉(zhuǎn)換廣大職工對企業(yè)的敵視意識，轉(zhuǎn)變勞動者對企業(yè)帶有的自身偏見，同時要重視對職工的技能培訓(xùn)、資格選拔等，這樣能夠促使廣大職工以較快的速度勝任工作崗位，以保證廣大職工與所處的職位間的高度匹配。在具體的實(shí)務(wù)操作中，一要不斷地跟進(jìn)時代步伐，要認(rèn)真學(xué)習(xí)并及時更新國家在關(guān)于勞動用工管理方面的法律、法規(guī)、政策，并將其運(yùn)用到日常的管理工作中，要重視廣大職工的勞動成果，并給其以應(yīng)有的勞動尊重。其次，企業(yè)在日常的管理中應(yīng)融入人文關(guān)懷，一方面，要及時了解每位職工的工作情況并認(rèn)真分析職工間的個人差異，如學(xué)歷水平、愛好特長、業(yè)務(wù)技能、經(jīng)驗(yàn)履歷、職業(yè)規(guī)劃預(yù)期等，然后再按照“一人一策”的配置辦法，為他們安排匹配的工作崗位，以實(shí)現(xiàn)廣大職工的業(yè)務(wù)技能與工作崗位的高度匹配，同時要為廣大職工提供繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)機(jī)會，以提升職工的職業(yè)技能，保持職工業(yè)務(wù)技能的實(shí)時更新并不斷予以拓展，以防止其因相關(guān)技能的缺失而喪失勞動就業(yè)的機(jī)會；另一方面，管理者要關(guān)心職工的物質(zhì)需要，要突出績效獎勵，能者多得，將優(yōu)秀人員安排到更高層次的崗位上，以激勵后進(jìn)；此外，要營造良好的工作環(huán)境，不斷完善企業(yè)內(nèi)部交流溝通體系，以提升企業(yè)與職工之間、職工與職工之間的有效溝通、協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出更加和諧的企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，同時企業(yè)要在崗位的設(shè)置、職位的晉升、人員的選拔等方面秉持公開、公平、透明的選拔原則，要給予廣大職工以平等的競爭和才能展示的機(jī)會。

（二）依據(jù)相關(guān)法律保障職工的切身利益

在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與職工個人利益的共贏。在企業(yè)內(nèi)部已逐步建立起和諧有序勞動關(guān)系的前提下，如果人力資源管理僅僅把工作效能的提升設(shè)定為職工工作價值的體現(xiàn)，就不能實(shí)現(xiàn)真正的效能提升。企業(yè)自身要逐步改變以工作效能優(yōu)先作為考量職工勞動價值的首要因素，要把敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)融入人力資源管理理念，將公平、公正、公開作為競崗、晉升的重要準(zhǔn)則，把最終以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能高質(zhì)量發(fā)展作為目標(biāo)。企業(yè)要想加快提升人力資源管理的工作效能，就需要改變原有的以工作效能為先的管理觀念，采用鼓勵創(chuàng)新的管理理念，建立適合企業(yè)自身的激勵獎懲機(jī)制，以便調(diào)動廣大職工積極地干事、創(chuàng)業(yè)熱情。企業(yè)在對人力資源管理進(jìn)行規(guī)范和流程設(shè)定時既要注重維護(hù)大多數(shù)職工的既得利益，也要維護(hù)相對較少數(shù)職工的相對利益。首先，在國家層面所謂的正義即為國家制定的法律法規(guī)。作為企業(yè)人力資源管理的整體的模式首要的是以法律法規(guī)為先?！秳趧雍贤ā纷鳛槲覈?jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中的保護(hù)勞動者權(quán)益的重要法律，在中華人民共和國勞動法（以下簡稱“《勞動法》”）存在的基礎(chǔ)上予以修訂，《勞動合同法》的實(shí)施對于進(jìn)一步強(qiáng)化保護(hù)我國勞動者的合法權(quán)益起著非常重要的作用。貫徹落實(shí)《勞動法》《勞動合同法》，是企業(yè)嚴(yán)格按照法律規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)依法開展業(yè)務(wù)工作、維護(hù)廣大職工合法權(quán)益的集中展現(xiàn)，只有依法建立企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)制度并照章辦事，才能對人力資源的管理實(shí)現(xiàn)高效、有序。其次，企業(yè)在依法辦事的前提下還要主動關(guān)心、關(guān)愛廣大職工的合法權(quán)益，企業(yè)在勞動用工中處于強(qiáng)勢地位，在依據(jù)《勞動法》《勞動合同法》等勞動和社會保障法律、法規(guī)開展勞動用工過程中，涉及職工切身利益的相關(guān)事項(xiàng)，如訂立、變更、解除或終止勞動合同、工資發(fā)放、社會保險繳納等時要與廣大職工進(jìn)行充分平等的溝通與協(xié)商，在遵守誠實(shí)守信原則下讓廣大職工體會到企業(yè)人力資源勞動關(guān)系管理的公平性、公正性、合理性。此外，企業(yè)要激勵廣大職工主動行動起來，通過自身不斷豐富和完善專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能，盡職盡責(zé)的為企業(yè)提供能夠體現(xiàn)其自身勞動價值的付出，以便雙方實(shí)現(xiàn)和諧、共贏的局面。

（三）充分發(fā)揮工會組織的作用

和諧勞動關(guān)系的建立是企業(yè)與廣大職工之間利益平衡的關(guān)鍵一環(huán)。在保障企業(yè)內(nèi)部工作高效運(yùn)行、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠快速開展的情況下，更要注重維護(hù)廣大工作人員在自身尊嚴(yán)層面的平等性，可以在企業(yè)內(nèi)部完善工會組織，以協(xié)調(diào)單位和工作人員之間的和諧。首先，要通過立規(guī)建章的方式賦予工會組織足夠的職權(quán)，讓工會組織能夠放得開手腳開展工作，以便更好地實(shí)現(xiàn)和諧有序的勞動關(guān)系。通過工會組織為勞動關(guān)系管理建立起相對完備的規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作的開展及人員安排做到有章可循，這樣才能從規(guī)章制度上將勞動關(guān)系管理設(shè)定在制度規(guī)范化的軌道上運(yùn)行，不給勞資雙方任何一方借以逾越規(guī)矩的機(jī)會。同時，在實(shí)施具體的人力資源管理時要嚴(yán)格依照工會的組織規(guī)范、制度流程等，積極協(xié)調(diào)好管理方與被管理方的溝通、交流，發(fā)揮好工會的緩沖帶作用，進(jìn)而維護(hù)勞動關(guān)系的和諧。其次，要充分發(fā)揮工會組織在改善廣大職工在人際關(guān)系交往方面的重要作用，結(jié)合職工所從事的工作崗位、職責(zé)范圍，以及在某一特定時期內(nèi)的個人及家庭成員的有關(guān)情況等，在企業(yè)自身能力范圍內(nèi)為職工提供相對能夠照顧個人實(shí)際情況的適當(dāng)形式的關(guān)心、關(guān)愛，讓廣大職工切實(shí)感受到來自企業(yè)集體的溫暖、關(guān)懷。最后，工會組織要通過組織并開展形式各異、豐富多彩的團(tuán)建交流活動，促進(jìn)企業(yè)不同部門之間及企業(yè)與企業(yè)之間人員的交流、溝通與學(xué)習(xí)，這既能活躍職工的身心，又能拓寬職工的人際交往面，這在一定程度上使廣大職工建立起了廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)，同時也在很大程度上增強(qiáng)企業(yè)與職工之間勞動關(guān)系的和諧，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展的優(yōu)質(zhì)、有序、高效。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)內(nèi)部和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建與人力資源管理的優(yōu)化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面，需要企業(yè)投入大量的人力、物力，使企業(yè)在滿足自身發(fā)展需求的同時嚴(yán)格按照勞動法律、法規(guī)，遵守自由、平等、守信的契約精神，嚴(yán)格依規(guī)開展勞動用工，為廣大勞動者提供公平、公正的就業(yè)競爭機(jī)會；另一方面，也需要廣大勞動者不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的意識，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能。當(dāng)前，隨著基于新舊動能轉(zhuǎn)換的改革的持續(xù)深入，企業(yè)要想在業(yè)務(wù)活動開展過程中獲得最優(yōu)效能，就必須建立和諧的勞動關(guān)系。企業(yè)應(yīng)建立以和諧勞動關(guān)系為核心的人力資源管理模式，將和諧共處設(shè)定為企業(yè)發(fā)展的精神內(nèi)涵，創(chuàng)建和諧尊重、有序協(xié)調(diào)的企業(yè)文化和工作交流模式，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，進(jìn)而為推動企業(yè)自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。