企業(yè)青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目的問(wèn)題剖析及優(yōu)化路徑
——以中鐵濟(jì)南局職工培訓(xùn)中心聊城基地為例

李 曉

（中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司 職工培訓(xùn)中心聊城職工培訓(xùn)基地，山東 聊城 252000）

職業(yè)教育是國(guó)民教育體系和人力資源開(kāi)發(fā)的核心組成部分，2019年9月，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)我國(guó)選手在第45屆世界技能大賽上取得佳績(jī)作出重要指示：“技術(shù)工人隊(duì)伍是支撐中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造的重要基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。要健全技能人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，大力發(fā)展技工教育，大規(guī)模開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，加快培養(yǎng)大批高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才”。

自2018年以來(lái)，按照國(guó)鐵集團(tuán)《鐵路職工教育培訓(xùn)規(guī)定》（鐵勞衛(wèi)[2012]170號(hào)）的要求，聊城職工培訓(xùn)基地（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聊城基地”）深入貫徹集團(tuán)公司職教精神，建設(shè)“培訓(xùn)品牌”工程，在進(jìn)行全面培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)和基地實(shí)際，開(kāi)發(fā)了通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目并持續(xù)實(shí)施。對(duì)此項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中形成的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理與提煉，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行審視與剖析，對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行展望與奮斗具有重要的意義。

一、通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

（一）以提升實(shí)作能力為目標(biāo)的培訓(xùn)理念

理論是基礎(chǔ)，實(shí)作是目的。理論為實(shí)作服務(wù)，實(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。根據(jù)前期調(diào)研表明，部分學(xué)員由于自身工作的狹窄場(chǎng)域，很多設(shè)備或者只聞其名并未見(jiàn)過(guò)實(shí)物，或者日常雖有所接觸但只能遠(yuǎn)觀而不能隨意操作，故障案例的處理經(jīng)驗(yàn)也就乏善可陳，這是阻礙青年職工技能提升的一大“痛點(diǎn)”。

聊城基地通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)癥下藥，直擊“痛點(diǎn)”，牢牢秉承以提升實(shí)作能力為目標(biāo)的培訓(xùn)理念，在理論課程的基礎(chǔ)上設(shè)置60%～70%的實(shí)作課程。不但要使學(xué)員在宏觀上全面了解鐵路通信專(zhuān)業(yè)總的原理建構(gòu)，同時(shí)也要在中觀和微觀上掌握各工種性質(zhì)以及各小專(zhuān)業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系，明晰設(shè)備的基本原理及日常維護(hù)遇到的問(wèn)題，尤其是常見(jiàn)故障案例維修等實(shí)作內(nèi)容。

教學(xué)培訓(xùn)方式堅(jiān)持學(xué)練一體，理論與實(shí)踐相結(jié)合：教師先對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論講解，使學(xué)員對(duì)一些基本概念、設(shè)備原理有一定的了解；然后去實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行實(shí)際操作，學(xué)員在教師指導(dǎo)下能親自觀察，親自動(dòng)手進(jìn)行操作、故障排查等訓(xùn)練。這樣的課程設(shè)置，不僅大大激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，拓寬了視野，積累了經(jīng)驗(yàn)，而且顯著提升了學(xué)員回到一線工區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)排查的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們處理故障的能力。

聊城基地的實(shí)訓(xùn)設(shè)備全部與現(xiàn)場(chǎng)一致并且比較齊全，因此，學(xué)員有機(jī)會(huì)接觸很多種現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，也可以反復(fù)觀察并進(jìn)行操作。在這種情境下進(jìn)行訓(xùn)練，當(dāng)然事半功倍，能夠獲得在實(shí)際工作中多少年都得不到的實(shí)作經(jīng)驗(yàn)，這是學(xué)員最大的收獲之一。

此外，結(jié)合每年濟(jì)南鐵路局集團(tuán)公司的形勢(shì)，通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目在培訓(xùn)目標(biāo)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)過(guò)程中都有所側(cè)重。

（二）以滿足學(xué)員需求為核心的課程開(kāi)發(fā)

隨著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)職工培訓(xùn)的重視程度持續(xù)增強(qiáng)，各專(zhuān)業(yè)都在不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)效果也在不斷提升。在培訓(xùn)規(guī)劃上，雖然鐵路基層單位有一年期的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)都做了規(guī)劃，但在實(shí)際的培訓(xùn)工作落實(shí)中存在著培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)過(guò)短、培訓(xùn)內(nèi)容隨意性較大的問(wèn)題。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談與問(wèn)卷調(diào)查表明，對(duì)于某些青年職工來(lái)說(shuō)，仍然存在著很大的培訓(xùn)需求。

通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)一線青年職工，重視課程開(kāi)發(fā)。每一門(mén)課程都是在對(duì)學(xué)員進(jìn)行需求調(diào)查的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)“靶點(diǎn)”，學(xué)員有機(jī)會(huì)參與其中，這充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)積極性和主觀能動(dòng)性，使學(xué)員的學(xué)習(xí)成為有意識(shí)的、主動(dòng)的過(guò)程。同時(shí)，使培訓(xùn)項(xiàng)目以提升實(shí)作能力為目標(biāo)的理念和以滿足學(xué)員需求為核心的課程開(kāi)發(fā)得以實(shí)現(xiàn)。

整體教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)具有科學(xué)性和針對(duì)性。目前國(guó)內(nèi)課程設(shè)計(jì)的主線邏輯結(jié)構(gòu)一般圍繞What、Why和How展開(kāi)。What注重思維的躍遷，主要面向高學(xué)歷高知識(shí)工作者；Why注重動(dòng)機(jī)的激發(fā)，主要面向銷(xiāo)售導(dǎo)向的工作；How注重實(shí)踐的強(qiáng)化，主要面向操作型員工。每個(gè)行業(yè)特點(diǎn)不同，其比例也要有所調(diào)整，例如，國(guó)學(xué)課程的比例大多是What∶Why∶How=10∶0∶0，成功學(xué)課程的比例大多是0∶10∶0。結(jié)合一線鐵路職工的實(shí)際情況，本培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)計(jì)將重點(diǎn)聚焦在What和How的提升力度上，其比例大致為What∶Why∶How=3∶1∶6——What的內(nèi)容如設(shè)備原理、思維方式等占3成，Why的內(nèi)容如思想引導(dǎo)、政治素質(zhì)等占1成，更多的則是How，如何做、如何解決問(wèn)題等占6成。

課程內(nèi)容的確定參考《鐵路職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)范》、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提煉高級(jí)工、技師培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)最近幾年鐵路總公司技術(shù)比武的經(jīng)驗(yàn)加以?xún)?yōu)化，沒(méi)有局限于以前小范圍、單一的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)項(xiàng)目拓展為傳輸設(shè)備、數(shù)據(jù)網(wǎng)、數(shù)調(diào)設(shè)備、光纜、電纜、半自動(dòng)閉塞及安全和管理課程，涉及范圍比較廣泛。這樣按需調(diào)制的課程“菜單”，使學(xué)員的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知更為全面，視野更加拓寬，能力得到提升。

（三）以選聘優(yōu)秀師資為指向的隊(duì)伍建設(shè)

通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目師資隊(duì)伍以專(zhuān)職教師為主導(dǎo)，兼職教師為主體，選用了一線有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀師資組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并不斷加以調(diào)整和完善。所用師資大部分為技術(shù)科、車(chē)間工程師和技師、高級(jí)技師以及廠家優(yōu)秀人才。為保障整體教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，授課內(nèi)容和教師確定以后，在開(kāi)班前主要采取了兩項(xiàng)措施。

一是在開(kāi)班兩個(gè)月前向各授課老師下達(dá)《授課任務(wù)書(shū)》。每個(gè)教師都要針對(duì)教學(xué)任務(wù)認(rèn)真擬定教學(xué)大綱，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，并細(xì)致編寫(xiě)課件、教案。

二是在開(kāi)班一個(gè)月前進(jìn)行教師說(shuō)課研討會(huì)。根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)職培部、電務(wù)部、聊城基地相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和通信段職教科相關(guān)人員組成評(píng)審小組，按照《教師說(shuō)課評(píng)價(jià)表》中的4大項(xiàng)、19小項(xiàng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)評(píng)審，對(duì)不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)。授課老師要及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，保證培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性、可行性和有效性，教學(xué)效果更上層樓。

（四）以注重素質(zhì)養(yǎng)成為基礎(chǔ)的培訓(xùn)過(guò)程

骨干培訓(xùn)班不僅重視培養(yǎng)學(xué)員掌握基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)作技能，而且關(guān)注培養(yǎng)學(xué)員的工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容都是一線崗位經(jīng)常遇到的實(shí)際故障案例，設(shè)備和操作程序都與現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)或業(yè)務(wù)流程完全一致，在真實(shí)工作情境中實(shí)現(xiàn)了“教學(xué)做”一體化，與崗位“零距離”。

細(xì)節(jié)決定成敗，在歷年技術(shù)比武、技能競(jìng)賽中，標(biāo)準(zhǔn)化都是很重要的分值項(xiàng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，每一次實(shí)作課程都要求教師嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的程序給學(xué)員講解并實(shí)作。每一項(xiàng)作業(yè)前都要進(jìn)行安全預(yù)想，真正讓大家對(duì)實(shí)際工作中存在的常見(jiàn)安全隱患進(jìn)行思考與排查，并用規(guī)范的表格形式讓每一個(gè)學(xué)員在教師的指導(dǎo)下填寫(xiě)完整，加深印象，讓“安全無(wú)小事”這一理念深入人心，切實(shí)提高學(xué)員的安全意識(shí)。此外，在實(shí)作考試時(shí)也要求教師在考核內(nèi)容里對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)一項(xiàng)賦予一定的權(quán)重。這不僅保證了安全作業(yè)，還使標(biāo)準(zhǔn)化程序在無(wú)形之間成為習(xí)慣。好的習(xí)慣是安全作業(yè)的保障，也大大提高了學(xué)員素養(yǎng)。

（五）以及時(shí)交流研討為抓手的總結(jié)分析

總結(jié)既是鞏固也是提煉，達(dá)到溫故而知新的目的，因此，每一次課程結(jié)束后都要求學(xué)員及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)個(gè)人體會(huì)與收獲。在培訓(xùn)課程全部結(jié)束后更是召開(kāi)交流研討會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)析，暢談學(xué)習(xí)收獲，提出建議和想法。參加交流座談的領(lǐng)導(dǎo)和教師不但要對(duì)學(xué)員進(jìn)行肯定，也要指出努力的方向，并寄予希望。通過(guò)交流研討，學(xué)員既增強(qiáng)了凝聚力和使命感，明確了前進(jìn)目標(biāo)，堅(jiān)定了職業(yè)信念，又收獲了友誼和情感。

這些交流研討所呈現(xiàn)的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，為下一期骨干班的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目的問(wèn)題剖析

（一）學(xué)員推薦選拔不擇優(yōu)

通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目自2018年開(kāi)始籌劃，按照精品小班的設(shè)計(jì)，計(jì)劃每次培訓(xùn)學(xué)員30人，在學(xué)員選拔上滿足以下幾個(gè)條件：一是要有均衡性，覆蓋面要寬。二是干線車(chē)間重點(diǎn)考慮，支線的少一點(diǎn)。三是要精選，必須是好學(xué)、勤奮、有進(jìn)取心的青年，確保質(zhì)量。四是工齡兩年以上，年齡35歲以下。

但是，由于濟(jì)南局集團(tuán)公司只有一個(gè)濟(jì)南通信段，全段職工數(shù)量有1600人左右，共31個(gè)車(chē)間，分布在一線的青年職工占比更少一些。加上各類(lèi)培訓(xùn)班次一般都是集中舉辦，生產(chǎn)任務(wù)也比較繁重，現(xiàn)場(chǎng)人員略顯緊張。因此，在挑選青年骨干培訓(xùn)班的學(xué)員時(shí)，部分車(chē)間存在應(yīng)付現(xiàn)象，推薦過(guò)來(lái)的學(xué)員有一些并非積極性、進(jìn)取心較強(qiáng)的職工，以至于在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生浮躁、負(fù)面情緒。

（二）教師作用發(fā)揮不充分

優(yōu)秀的教師是提高學(xué)員興趣的重要推手。通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目在教師的任用上，擇優(yōu)選聘有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者和技術(shù)能手，大部分教師都是一線優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、技師、高級(jí)技師，還有一些是廠家工程師。這些技術(shù)能手都是兼職教師，盡管他們的業(yè)務(wù)技能非常優(yōu)秀，但在工作忙碌之余前來(lái)教學(xué)，以致對(duì)教學(xué)的思考有所欠缺。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，填鴨式教學(xué)普遍存在，無(wú)法讓學(xué)員充分吸收，也往往達(dá)不到課程目標(biāo)。二是實(shí)作教學(xué)設(shè)計(jì)不足，教學(xué)方法單調(diào)，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)和利用好每個(gè)學(xué)員的積極性，參與動(dòng)手的時(shí)間也稍顯不足，并沒(méi)有充分發(fā)掘?qū)嵱?xùn)設(shè)備的作用。

（三）項(xiàng)目推動(dòng)宣傳不給力

通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目作為聊城基地的重點(diǎn)項(xiàng)目，得到了路局電務(wù)部、職教部、濟(jì)南通信段的大力支持，聊城基地也為此項(xiàng)目?jī)A注了很大心血。但因?yàn)榇隧?xiàng)目的主要發(fā)起推動(dòng)方為聊城基地，在級(jí)別、站位等方面存在“先天不足”，所以宣傳力度有些“疲弱”，路局站位有些“低調(diào)”，這在一定程度上影響了項(xiàng)目各工作環(huán)節(jié)的推進(jìn)與實(shí)施。

三、通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目的提升和優(yōu)化路徑

（一）追蹤調(diào)查培訓(xùn)效果

培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后通過(guò)走訪或下發(fā)追蹤調(diào)查表的形式，展開(kāi)追蹤調(diào)查。由學(xué)員所在車(chē)間和班組負(fù)責(zé)填寫(xiě)《培訓(xùn)效果追蹤調(diào)查表》，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行鑒定評(píng)價(jià)，主要內(nèi)容為學(xué)員參培后的工作表現(xiàn)、所學(xué)知識(shí)是否達(dá)到學(xué)以致用、培訓(xùn)后的職務(wù)變化、有無(wú)參加技術(shù)業(yè)務(wù)比賽、比賽等級(jí)和獲得名次、學(xué)員培訓(xùn)前后對(duì)比、在安全生產(chǎn)中的作用發(fā)揮和對(duì)今后培訓(xùn)項(xiàng)目建議等。通過(guò)培訓(xùn)追蹤調(diào)查及時(shí)掌握學(xué)員動(dòng)態(tài)和表現(xiàn)，為下一步教學(xué)計(jì)劃的制定與調(diào)整提供重要參考依據(jù)。

（二）開(kāi)發(fā)完善培訓(xùn)課程

通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃在以往的基礎(chǔ)上逐漸深入，不斷發(fā)展和完善，針對(duì)各個(gè)工種開(kāi)展精準(zhǔn)化培訓(xùn)。也可以借鑒效果較好的“走出去”培訓(xùn)模式，與通信專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面比較優(yōu)秀的廠家或公司合作，商定專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)事宜。或者是分重點(diǎn)小專(zhuān)業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)深入研修，提高青年骨干在本職崗位上的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

（三）強(qiáng)化選聘培訓(xùn)教師

教師盡量選用一線有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的技師、高級(jí)技師和工程師等，或者各廠家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。根據(jù)近幾年培訓(xùn)效果反饋，一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但工作比較忙碌，在教學(xué)準(zhǔn)備上精力不足的教師還是應(yīng)舍棄?？梢钥紤]采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的模式與各科研院所合作，聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師前來(lái)為學(xué)員講解。

（四）精準(zhǔn)選拔培訓(xùn)學(xué)員

教師是教的主體，學(xué)生是學(xué)的主體。學(xué)員的選拔是至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目是否能夠達(dá)到預(yù)期效果。濟(jì)南通信段應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目需求進(jìn)行參培學(xué)員的選送：首先由車(chē)間推薦人員，勞人科、職教科把關(guān)篩選，然后送培。這樣才能保證骨干的優(yōu)中選優(yōu)，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性，進(jìn)而達(dá)到提升骨干技能的培訓(xùn)目的，同時(shí)也為營(yíng)造積極濃厚的學(xué)習(xí)氛圍夯實(shí)基礎(chǔ)。

（五）全力推進(jìn)培訓(xùn)宣發(fā)

通信骨干培訓(xùn)項(xiàng)目的持續(xù)實(shí)施與深入開(kāi)展，離不開(kāi)集團(tuán)公司電務(wù)部、職教部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。培訓(xùn)基地必須牢牢扭住培訓(xùn)質(zhì)量這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高培訓(xùn)效果，用效果說(shuō)話，用成績(jī)證明。隨著培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提升，培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)可度自然會(huì)得到提高。但“好酒也怕巷子深”，我們要積極、充分利用各種渠道和平臺(tái)，精心設(shè)計(jì)宣發(fā)視角以廣而告之。

四、結(jié)語(yǔ)

通信青年骨干培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施是對(duì)鐵路青年職工精準(zhǔn)化培訓(xùn)的摸索和實(shí)踐，也是貫徹集團(tuán)公司對(duì)職培中心“培訓(xùn)品牌”引領(lǐng)工程建設(shè)的指示精神，尋求高質(zhì)量進(jìn)行職工教育的方式。從緊張有序的學(xué)習(xí)氛圍到積極向上的精神面貌，培訓(xùn)班實(shí)現(xiàn)了學(xué)員從要我學(xué)到我要學(xué)的態(tài)度轉(zhuǎn)變，但是當(dāng)前的職工培訓(xùn)也存在亟須解決的突出問(wèn)題。為此，聊城職工培訓(xùn)基地與各業(yè)務(wù)部門(mén)密切聯(lián)動(dòng)，不斷積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高通信青年骨干的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素養(yǎng)，旨在為通信系統(tǒng)的培訓(xùn)模式提供借鑒，為行業(yè)的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。