差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用探討

張旌旆

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，山西 太原 030000）

企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的主要目的在于通過(guò)生產(chǎn)、銷售獲得收益，在供求關(guān)系更加傾向買方的狀態(tài)下，企業(yè)為增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的全新經(jīng)營(yíng)管理方式，能極大程度上提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，將自身特色充分體現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而獲得更為廣闊的發(fā)展空間與發(fā)展前景。

一、差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概述

差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建立在經(jīng)營(yíng)主體展開的大量調(diào)研基礎(chǔ)上，與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。在此戰(zhàn)略影響下，企業(yè)會(huì)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)著重放在市場(chǎng)消費(fèi)者細(xì)化上，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況展開經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資源的分析，找到產(chǎn)品特色。進(jìn)而展開宣傳與包裝，使產(chǎn)品體現(xiàn)出明顯的特色性，將企業(yè)的不同之處充分展現(xiàn)出來(lái)。這有利于企業(yè)開辟全新市場(chǎng)，獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞。

二、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)

差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不僅體現(xiàn)市場(chǎng)的客觀要求，也和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系緊密，優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在這幾方面：首先，有利于形成特色性產(chǎn)品，使產(chǎn)品在市場(chǎng)中脫穎而出，獲得消費(fèi)者關(guān)注，使消費(fèi)者的消費(fèi)欲望得到進(jìn)一步刺激。其次，可能獲得更高利潤(rùn)，企業(yè)能夠運(yùn)用這一戰(zhàn)略提升產(chǎn)品定價(jià)，促進(jìn)效益增收的實(shí)現(xiàn)。并且差異性的體現(xiàn)，可以突出其獨(dú)特性，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)愿意通過(guò)更高的價(jià)格消費(fèi)。最后，產(chǎn)品具有不可替代性。市場(chǎng)中同質(zhì)化產(chǎn)品如果越多，則產(chǎn)品能夠被替代的可能性便會(huì)越高。企業(yè)運(yùn)用差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以在市場(chǎng)中形成特有優(yōu)勢(shì)，獲得更高的市場(chǎng)份額。

三、企業(yè)應(yīng)用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

（一）認(rèn)識(shí)上存在不足

社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)為增強(qiáng)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，希望通過(guò)差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略增強(qiáng)在同行中的競(jìng)爭(zhēng)力，借此獲得更多市場(chǎng)份額。但是由于多數(shù)企業(yè)這方面的研究較晚，缺少理論指導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在制定戰(zhàn)略時(shí)不能樹立正確認(rèn)知，并且對(duì)于戰(zhàn)略的理解也不全面。在此情況下，戰(zhàn)略的實(shí)施難以獲得比較明顯的效果。在開發(fā)特色性產(chǎn)品時(shí)，缺少系統(tǒng)思維，有些問(wèn)題有所忽視，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講存在較大不足。

（二）戰(zhàn)略上存在盲目性

當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)于自身發(fā)展的重要性，但是在缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，實(shí)施時(shí)存在明顯的盲目性，其中主要體現(xiàn)在一味對(duì)其他企業(yè)實(shí)施的差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行模仿，未能與自身情況結(jié)合在一起，市場(chǎng)定位不夠精準(zhǔn)，未能全面分析消費(fèi)者訴求。在此盲目跟風(fēng)影響下，企業(yè)發(fā)展難以達(dá)到預(yù)期，也會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)情況。

（三）戰(zhàn)略準(zhǔn)備不夠充分

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，運(yùn)用差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以提升自身管理質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是戰(zhàn)略要想發(fā)揮自身作用，就需要在實(shí)施之前做充分準(zhǔn)備，針對(duì)目標(biāo)、市場(chǎng)等進(jìn)行提前分析。并且企業(yè)需要了解行業(yè)發(fā)展與用戶，在精準(zhǔn)定位市場(chǎng)、了解用戶需求基礎(chǔ)上實(shí)施差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。而當(dāng)前多數(shù)企業(yè)實(shí)施的戰(zhàn)略準(zhǔn)備并不充分，難以通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施推動(dòng)企業(yè)獲得提升和發(fā)展。

四、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效對(duì)策

（一）充分了解市場(chǎng)情況

首先，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的開展與落實(shí)須企業(yè)不斷努力，為加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，企業(yè)應(yīng)注重市場(chǎng)調(diào)研工作的實(shí)施，認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)的匹配情況，明確自身在市場(chǎng)當(dāng)中的定位。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)了解市場(chǎng)調(diào)研對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的重要性，但是在進(jìn)行調(diào)研時(shí)，方法和重點(diǎn)存在明顯不足，這對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生較大不良影響。這就需要企業(yè)做好對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查工作，使用大數(shù)據(jù)掌握不同地區(qū)中對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際需求量，充分了解消費(fèi)者需求與想法的情況下，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。其次，針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化。當(dāng)前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更為復(fù)雜，要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就需要注重差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。一方面，企業(yè)應(yīng)重視概念差異化。概念可以將其視為觀念，也就是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)的觀點(diǎn)與想法。而概念差異化的形成，需要企業(yè)清晰地定位，促進(jìn)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品價(jià)值的不斷優(yōu)化，概念差異化往往能夠使消費(fèi)者獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)。如果消費(fèi)者未能形成對(duì)產(chǎn)品的深刻了解，則市場(chǎng)中的同質(zhì)化產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)出現(xiàn)較大不便。概念差異化影響下，消費(fèi)者可以比較快速的識(shí)別自身需要的產(chǎn)品類型，進(jìn)行正確、簡(jiǎn)單的選擇。另一方面，基于原有產(chǎn)品進(jìn)行概念創(chuàng)新。當(dāng)前我國(guó)在社會(huì)生產(chǎn)力方面獲得了空前發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈，如果一直運(yùn)用原本產(chǎn)品概念，則難以使企業(yè)在市場(chǎng)中做到脫穎而出，在對(duì)概念不斷進(jìn)行創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，才能獲得更為廣闊的市場(chǎng)。

（二）運(yùn)用差異化經(jīng)營(yíng)模式

差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)具有代表性的模式，但是并不表明所有相關(guān)戰(zhàn)略在運(yùn)用時(shí)均能獲得較多收益回報(bào)，這就需要企業(yè)將成本問(wèn)題充分考慮其中。差異化優(yōu)勢(shì)要想獲得充分體現(xiàn)，需結(jié)合細(xì)分市場(chǎng)展開產(chǎn)品研發(fā)，在產(chǎn)品銷售未能達(dá)到預(yù)期的情況下，企業(yè)花費(fèi)的費(fèi)用和成本便難以覆蓋，這對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生較大阻礙。為了使上述問(wèn)題有效解決，企業(yè)可以運(yùn)用集中經(jīng)營(yíng)方式，在新產(chǎn)品市場(chǎng)中將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品選出，對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品加強(qiáng)開發(fā)與利用，推動(dòng)開發(fā)效果的不斷優(yōu)化，將差異優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。

（三）擺脫傳統(tǒng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形式

企業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間中，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要基于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，既通過(guò)壓低價(jià)格的方法贏得同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。在價(jià)格不斷壓低以及市場(chǎng)整體供應(yīng)量明顯上漲影響下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，要想使差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略得以落實(shí)，就需從這幾方面做出努力。首先，將特色差異性作為切入點(diǎn)，對(duì)于特色產(chǎn)品來(lái)講，其在屬性上較為模糊，可以是產(chǎn)品質(zhì)量，可以是產(chǎn)品功能，也可以是產(chǎn)品包裝，這實(shí)際上使企業(yè)發(fā)展特色差異優(yōu)勢(shì)獲得了有利因素。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可以針對(duì)產(chǎn)品蘊(yùn)含的不同屬性進(jìn)行詳細(xì)分析，獲得自身進(jìn)行創(chuàng)新的方向與屬性。其次，將質(zhì)量差異化作為切入點(diǎn)。企業(yè)要想獲得消費(fèi)者認(rèn)可，占據(jù)較大市場(chǎng)份額，需在經(jīng)營(yíng)管理中形成質(zhì)量差異優(yōu)勢(shì)，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度，進(jìn)而可以在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中凸顯優(yōu)勢(shì)。再次，將技術(shù)差異性作為切入點(diǎn)。在形成技術(shù)差異性的基礎(chǔ)上，才能使戰(zhàn)略作用獲得持續(xù)性發(fā)揮。最后，將渠道差異性作為切入點(diǎn)。渠道差異性為針對(duì)宣傳渠道、銷售渠道制定的特殊方案，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得廣泛普及背景下，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)線上平臺(tái)進(jìn)行銷售，運(yùn)用設(shè)置微信公眾號(hào)、構(gòu)建官方網(wǎng)站、設(shè)置微博賬號(hào)方式形成全新銷售和宣傳渠道，進(jìn)而使消費(fèi)者獲得全方位、立體的信息。同時(shí)企業(yè)應(yīng)積極形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的差異優(yōu)勢(shì)，摒棄線下設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)館，使用戶加強(qiáng)對(duì)品牌信息的了解，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的有效挖掘，提高經(jīng)營(yíng)管理工作整體質(zhì)量。

（四）培育差異化文化

企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，不僅需要推動(dòng)經(jīng)營(yíng)效果的優(yōu)化，也需強(qiáng)化內(nèi)部管理。因此形成差異性文化也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的重要保障。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)施具有一定動(dòng)態(tài)性，這主要是由于在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，一直需要面對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者發(fā)生的需求變化，也需面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，差異性文化的形成可以做到以不變應(yīng)萬(wàn)變，促進(jìn)工作人員素質(zhì)的提升，并且發(fā)揮對(duì)工作人員的鼓勵(lì)作用，使工作人員不斷進(jìn)行創(chuàng)新探索。進(jìn)而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)而獲得更好發(fā)展。在發(fā)展企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)將企業(yè)戰(zhàn)略作為指導(dǎo)思想，增強(qiáng)員工責(zé)任感以及認(rèn)同感。

（五）重視建設(shè)品牌形象

企業(yè)處于發(fā)展運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下，差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在實(shí)施時(shí)，品牌影響力以及企業(yè)形象均會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的形成產(chǎn)生影響。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較普遍的狀態(tài)下，企業(yè)如果在推出產(chǎn)品時(shí)，僅僅關(guān)注提供給目標(biāo)群體優(yōu)質(zhì)服務(wù)，未能考慮到自身是否具有不可替代性，則難以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，經(jīng)營(yíng)發(fā)展中品牌與形象的形成作用明顯，也具有明顯的不可替代性，同一類型企業(yè)抄襲或者模仿時(shí)難度會(huì)比較大，這主要是由于企業(yè)進(jìn)行建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，品牌和形象的形成可以使企業(yè)獲得良好群眾基礎(chǔ)，戰(zhàn)略目標(biāo)在制定時(shí)可以更具針對(duì)性。因此針對(duì)企業(yè)形象展開清晰的定位十分重要，差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃得以確定的情況下，將樹立企業(yè)形象，吸引消費(fèi)者作為主要目的，進(jìn)而使企業(yè)形象、品牌在建設(shè)時(shí)可以體現(xiàn)出較好效果。

（六）關(guān)注對(duì)手情況

差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成，目的在于使企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品等可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，進(jìn)而使企業(yè)形成自身特有優(yōu)勢(shì)。在實(shí)施這一戰(zhàn)略過(guò)程中，企業(yè)不僅需要通過(guò)自身角度進(jìn)行思考，也需要加強(qiáng)對(duì)對(duì)手的關(guān)注，全面系統(tǒng)分析對(duì)手，分析內(nèi)容主要包括對(duì)手企業(yè)的服務(wù)特色、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌特點(diǎn)等，進(jìn)一步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用的營(yíng)銷策略和管理模式，進(jìn)而結(jié)合對(duì)手實(shí)際情況實(shí)施差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在此情況下，可以使消費(fèi)者獲得差異化產(chǎn)品、服務(wù)等，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更好發(fā)展。

（七）關(guān)注消費(fèi)者反饋

首先，關(guān)注消費(fèi)者反饋。企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要想將自身作用與價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)，就需在戰(zhàn)略運(yùn)用時(shí)關(guān)注消費(fèi)者給出的反饋，進(jìn)而使戰(zhàn)略運(yùn)用效果獲得進(jìn)一步檢驗(yàn)，提高企業(yè)整體發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)全新發(fā)展理念的形成。企業(yè)的發(fā)展需要獲得消費(fèi)者反饋的支持，這是差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略運(yùn)用時(shí)的重要環(huán)節(jié)。在了解消費(fèi)者反饋的基礎(chǔ)上，才能了解市場(chǎng)在產(chǎn)品方面的需求與訴求，結(jié)合市場(chǎng)具體訴求不斷提升自身服務(wù)理念，增強(qiáng)品牌整體競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)提升與發(fā)展。其次，關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，思想理念發(fā)生了較大變化，并且消費(fèi)行為也由原本單一的模式逐漸向多元消費(fèi)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。企業(yè)在此環(huán)境中要想獲得較好發(fā)展，就需結(jié)合消費(fèi)者體現(xiàn)出的消費(fèi)行為和發(fā)生的消費(fèi)心理變化展開經(jīng)營(yíng)管理工作。在具體實(shí)施過(guò)程中，可以對(duì)業(yè)務(wù)中心、管理方式作出適當(dāng)調(diào)整，使消費(fèi)者存在的個(gè)性化消費(fèi)需求獲得比較充分的滿足。提供給消費(fèi)者個(gè)性化體驗(yàn)為一種較好方式，借此滿足消費(fèi)者形成消費(fèi)預(yù)期心理，進(jìn)而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品形成更強(qiáng)烈的興趣。這就需要企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)需求形成全面認(rèn)識(shí)與了解，使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)獲得較好體驗(yàn)。同時(shí)也需要企業(yè)重視創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變自身固化、傳統(tǒng)思想，思想上給予創(chuàng)新充分重視。認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境中消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時(shí)觀念發(fā)生的變化，以及消費(fèi)者消費(fèi)心理體現(xiàn)的變化，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的敏感度，使企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品更好適應(yīng)消費(fèi)者需求。

五、結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，各行各業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。這對(duì)于企業(yè)來(lái)講挑戰(zhàn)越來(lái)越大，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，傳統(tǒng)服務(wù)及產(chǎn)品等已經(jīng)難以適應(yīng)消費(fèi)者的多樣性需求，因此實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略十分必要。實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷優(yōu)化，有利于樹立良好的品牌形象，有助于合理調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)和自身情況、市場(chǎng)需要充分結(jié)合在一起，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。