推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的措施探究

王欣媛 楊澤雨 張夢(mèng)妍 崔 靖 殷 斌

（1.北京強(qiáng)度環(huán)境研究所，北京 100076；2.中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院，北京 100076）

企業(yè)國(guó)際化從廣義上是指一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不局限于一個(gè)國(guó)家，而是面向世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程，其主要目的是通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)，去組合生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，以獲取經(jīng)濟(jì)利益最大化。從狹義上講，僅指企業(yè)在其他國(guó)家或地區(qū)的直接投資活動(dòng)。當(dāng)今世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)推進(jìn)及全球競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇，保護(hù)主義、單邊主義大行其道，政治干預(yù)、民粹主義等逆全球化行為屢見(jiàn)不鮮，同時(shí)受新冠肺炎疫情的持續(xù)影響，世界經(jīng)濟(jì)不景氣，國(guó)際貿(mào)易與投資大幅萎縮，因此，國(guó)際化對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，企業(yè)國(guó)際化的難度也越來(lái)越大。企業(yè)如何開(kāi)展國(guó)際化工作，企業(yè)如何“走出去”，“走出去”的企業(yè)如何進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，企業(yè)國(guó)際化工作如何策劃，工作實(shí)施的著力點(diǎn)應(yīng)該放在哪里，如何通過(guò)企業(yè)國(guó)際化業(yè)務(wù)促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)，這些都是企業(yè)決策者十分關(guān)心的問(wèn)題。

一、把握“五個(gè)關(guān)系”，提升謀劃水平

緊盯國(guó)際市場(chǎng)，聚焦發(fā)展任務(wù)，圍繞企業(yè)國(guó)際化全盤(pán)工作、重點(diǎn)任務(wù)謀創(chuàng)新之舉，立足企業(yè)國(guó)際化資源上接“天線”、下接“地氣”謀務(wù)實(shí)之策，切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展目標(biāo)。

把握主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，力求謀早。凡事要想在前、謀在先，企業(yè)國(guó)際化工作需要有預(yù)見(jiàn)性、前瞻性和主動(dòng)性。準(zhǔn)確把握國(guó)家政策和決策部署，深刻理解全球環(huán)境和外部因素、密切關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)狀況，提前研判、主動(dòng)作為，做到未雨綢繆想在前，見(jiàn)微知著謀在先。例如，我國(guó)政府在推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)中實(shí)施了一系列政策措施，建立了“一帶一路”稅收征管合作機(jī)制、“一帶一路”能源合作伙伴關(guān)系，企業(yè)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化需注重與沿線國(guó)家的溝通磋商，主動(dòng)推動(dòng)與沿線國(guó)家的務(wù)實(shí)合作，以增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力為重點(diǎn)，積極提升產(chǎn)品與服務(wù)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，促進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。

把握全局和局部的關(guān)系，力求謀大。善于從黨和國(guó)家發(fā)展大局出發(fā)，以更高站位、更全視角、更遠(yuǎn)眼光把握形勢(shì)、分析問(wèn)題、研究情況，以大格局、大視野謀劃企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大思路、大戰(zhàn)略、大舉措。圍繞更好適應(yīng)百年未有之大變局和融入新發(fā)展格局，建設(shè)世界一流企業(yè)與實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展等重要目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)思考、理論研究、實(shí)地調(diào)查，研究能夠帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的工作謀劃、思路舉措、政策措施，為企業(yè)發(fā)展決策提供更多參考。

把握當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，力求謀深。堅(jiān)持腳踏實(shí)地與仰望星空相統(tǒng)一，既著眼當(dāng)下，緊盯目標(biāo)和亟須解決的問(wèn)題，又放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加強(qiáng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的研究判斷，從發(fā)展大勢(shì)中把握規(guī)律性和階段性特征，做到“走一想二看三”，從戰(zhàn)略層面分析謀劃，據(jù)時(shí)因勢(shì)制定解決策略。在國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，深入了解、研究分析面臨的瓶頸問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在工作實(shí)際開(kāi)展中遇到的梗阻、障礙，思考如何解決這些難題，推動(dòng)工作開(kāi)展，通過(guò)這些問(wèn)題得到哪些啟示，如何優(yōu)化工作機(jī)制，把這些問(wèn)題搞明白、研究透，協(xié)助企業(yè)把國(guó)際化工作做深入、做扎實(shí)。

把握全面和重點(diǎn)的關(guān)系，力求謀準(zhǔn)。要統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持從整體上把握，善于分辨主要矛盾和次要矛盾，著力解決主要矛盾，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中找準(zhǔn)關(guān)鍵技術(shù)、選準(zhǔn)突破產(chǎn)品。例如，企業(yè)國(guó)際化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)涉及的方面有很多，包括企業(yè)國(guó)際化發(fā)展運(yùn)行機(jī)制及管理模式、支撐國(guó)際化發(fā)展的人才隊(duì)伍、國(guó)際合作平臺(tái)的合理利用等，其中需明確國(guó)際化經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上即買(mǎi)與賣(mài)的關(guān)系，首先應(yīng)清晰別人想買(mǎi)什么、自己能賣(mài)什么，明確自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中明確自身定位，樹(shù)立企業(yè)自信，清晰地依靠力量，打造拳頭產(chǎn)品，奪取市場(chǎng)份額。

把握務(wù)虛和務(wù)實(shí)的關(guān)系，力求謀實(shí)。虛與實(shí)是相對(duì)且相互融合的，在企業(yè)國(guó)際化中應(yīng)做到虛實(shí)結(jié)合，以虛務(wù)實(shí)。企業(yè)應(yīng)坐定身子、沉下心來(lái)，深入地、系統(tǒng)地思考企業(yè)國(guó)際化的可持續(xù)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、短期目標(biāo)、重點(diǎn)工作和瓶頸問(wèn)題，增強(qiáng)識(shí)變之志、應(yīng)變之方、求變之勇，準(zhǔn)確把握國(guó)際環(huán)境變革形勢(shì)，做到心中有大局、前進(jìn)有方向，在頂層策劃中早謀、深謀，在實(shí)際工作中謀實(shí)、謀穩(wěn)，確保國(guó)際化工作慎策劃、有抓手、見(jiàn)實(shí)效。例如，企業(yè)在做頂層策劃中可從已滿足需求和未滿足需求兩個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)分析。在已滿足的需求中思考滿足的程度及再施展的空間及需要完善的地方，在未滿足的需求中尋求專業(yè)技術(shù)、能力條件、組織管理等各方面的原因并加以改進(jìn)。遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，明確后及時(shí)落實(shí)，在工作中形成閉環(huán)。

二、注重“五個(gè)向?qū)А?，增?qiáng)實(shí)際效果

做好企業(yè)的國(guó)際化，必須把推動(dòng)落實(shí)擺在重要位置，無(wú)論從管理層還是一線操作層持續(xù)強(qiáng)化真落實(shí)、敢落實(shí)、能落實(shí)，以實(shí)際成效促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。

注重政治導(dǎo)向務(wù)實(shí)功。企業(yè)發(fā)展需把增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、樹(shù)立“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”為首要任務(wù)，在國(guó)際化工作中提高政治站位，將“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”“兩個(gè)維護(hù)”貫穿于企業(yè)國(guó)際化的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，以確保高水平、高質(zhì)量推進(jìn)國(guó)際化工作。企業(yè)在滿足國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，其制定的決策必須符合社會(huì)價(jià)值觀。企業(yè)應(yīng)意識(shí)到，企業(yè)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中代表的不僅是企業(yè)自身，還代表了國(guó)家在國(guó)際市場(chǎng)中的印象及信譽(yù)。企業(yè)在國(guó)際化中需要把牢政治方向、明確政治站位、堅(jiān)持民族自信、以弘揚(yáng)民族精神、增強(qiáng)民族信譽(yù)為己任，切實(shí)做好企業(yè)各項(xiàng)國(guó)際化工作。例如，華為的企業(yè)愿景是“聚焦構(gòu)筑面向未來(lái)的信息管道，致力于共建更美好的全連接世界，持續(xù)為客戶和全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”。其不僅向世界提供了中國(guó)科技創(chuàng)新的產(chǎn)品與理念，還傳達(dá)了開(kāi)放、自信、尖端、精致的中國(guó)形象，這也是華為成為成功企業(yè)的重要因素。

注重問(wèn)題導(dǎo)向摸實(shí)情。堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，企業(yè)管理層應(yīng)主動(dòng)“沉下去”摸情況、查問(wèn)題，把情況及問(wèn)題摸清、摸透、摸實(shí)，既要清晰工作中已存在的現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性問(wèn)題，又要關(guān)注工作中可能存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，還要及時(shí)對(duì)已解決的重要性、常規(guī)性問(wèn)題及時(shí)復(fù)盤(pán)，形成好經(jīng)驗(yàn)、好做法，鼓勵(lì)國(guó)際化隊(duì)伍勤調(diào)研講實(shí)情、重開(kāi)發(fā)說(shuō)真話，及時(shí)完善管理制度、運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化策略，建立“問(wèn)題-反饋-解決-優(yōu)化”的良性循環(huán)。

注重市場(chǎng)導(dǎo)向謀實(shí)惠。市場(chǎng)導(dǎo)向包含顧客需求與競(jìng)爭(zhēng)者。在企業(yè)-顧客-競(jìng)爭(zhēng)者之間達(dá)到平衡，是企業(yè)謀取利益的重心。一方面，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)以技術(shù)創(chuàng)新為依托，始終從市場(chǎng)需求出發(fā)，把準(zhǔn)國(guó)際消費(fèi)者脈搏，以顧客滿意、提高服務(wù)質(zhì)量，將立足點(diǎn)和歸宿點(diǎn)放在“賣(mài)出去”上。另一方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做了解，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式、宣傳途徑、服務(wù)形式等。例如，某企業(yè)在某次競(jìng)標(biāo)中失敗，該企業(yè)應(yīng)就此次競(jìng)標(biāo)失敗的原因進(jìn)行分析，深入調(diào)研中標(biāo)公司的成功因素，完善自身產(chǎn)品，尋求其他類似標(biāo)的公司合作機(jī)會(huì)。

注重目標(biāo)導(dǎo)向出實(shí)招。目標(biāo)分為內(nèi)部目標(biāo)和外部目標(biāo)，內(nèi)部目標(biāo)指自身發(fā)展需求目標(biāo)，外部目標(biāo)指企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)等。無(wú)論是內(nèi)部目標(biāo)還是外部目標(biāo)都應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)且系統(tǒng)，保持良好的連續(xù)性。企業(yè)應(yīng)立足基本職能作用發(fā)揮，積極思考企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)外部環(huán)境不斷矯正目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、目標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)、目標(biāo)技術(shù)研究的推進(jìn)力度，重視企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)調(diào)度，充分統(tǒng)籌各方資源及力量，嚴(yán)抓工作落實(shí)，建立良性反饋機(jī)制，形成閉環(huán)管理。另外，還需要建立靈活的督查機(jī)制，抓人促事，以事促進(jìn)，保證產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各方面工作的有序推進(jìn)、有效落實(shí)。

注重責(zé)任導(dǎo)向求實(shí)效。企業(yè)從管理層到員工應(yīng)把推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，作為“分內(nèi)之事”來(lái)考量、計(jì)劃、實(shí)施，以有責(zé)、擔(dān)責(zé)、盡責(zé)的思想態(tài)度完成工作。企業(yè)在頂層策劃中應(yīng)統(tǒng)一思想并以此作為輸入，在落實(shí)中壓實(shí)各相關(guān)部門(mén)、相關(guān)隊(duì)伍、相關(guān)人員的責(zé)任，明確工作“該誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)”，形成階段性工作計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行并以此作為輸出，保證后續(xù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的有序開(kāi)展。

三、提升“五種能力”，鍛造過(guò)硬本領(lǐng)

企業(yè)需要圍繞提高“謀”的能力，強(qiáng)化“實(shí)”的導(dǎo)向，努力建設(shè)一支管理過(guò)硬、技術(shù)過(guò)硬、產(chǎn)品過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍。

提升通觀全局的把握能力。在企業(yè)國(guó)際化頂層策劃中，應(yīng)堅(jiān)持胸懷大局、著眼大局，主動(dòng)把企業(yè)國(guó)際化發(fā)展與政治環(huán)境、國(guó)家政策有效統(tǒng)籌、有機(jī)結(jié)合，確保企業(yè)國(guó)際化發(fā)展步伐緊跟黨中央步伐。能夠準(zhǔn)確把握政治邏輯、確保企業(yè)國(guó)際化發(fā)展能夠符合政治要求，保證企業(yè)國(guó)際化發(fā)展步伐沿著正確的道路進(jìn)行。在企業(yè)國(guó)際化實(shí)施中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)國(guó)際化業(yè)務(wù)開(kāi)展的目的性，確定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)國(guó)家，能夠判斷目標(biāo)國(guó)的國(guó)際市場(chǎng)潛力及市場(chǎng)環(huán)境，明確企業(yè)在目標(biāo)國(guó)家發(fā)展過(guò)程中存在的資源潛力以及戰(zhàn)略性獲利空間，有目的性地接觸目標(biāo)國(guó)相關(guān)行業(yè)，了解目標(biāo)國(guó)政策與法規(guī)，清晰并熟悉目標(biāo)國(guó)的市場(chǎng)條件、語(yǔ)言、文化等。企業(yè)還可以結(jié)合自身情況梳理并形成目標(biāo)國(guó)產(chǎn)品與行業(yè)適用階段的清單，幫助進(jìn)一步明確產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

提升聚力融合的統(tǒng)籌能力。不斷提升統(tǒng)籌內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的能力，提高聚合力及融合度。把企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部的力量集合起來(lái)，“統(tǒng)”在決策部署中，“聚”在行動(dòng)落實(shí)上。在廣度層面，通過(guò)向上級(jí)單位尋求政策支持、由上級(jí)單位牽引企業(yè)間的合作共贏，邁向國(guó)際，獲取更加有利的生存環(huán)境；主動(dòng)聯(lián)系左右兄弟企業(yè)，推動(dòng)組建更大的交流平臺(tái)，通過(guò)交流互鑒獲取發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)下級(jí)單位獲取問(wèn)題反饋，及時(shí)修正企業(yè)國(guó)際化策略；在企業(yè)內(nèi)部，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，各司其職，降低內(nèi)耗，提高運(yùn)行效率。在深度層面，通過(guò)與上級(jí)單位溝通加強(qiáng)前瞻性問(wèn)題研究、通過(guò)與兄弟單位溝通加強(qiáng)趨勢(shì)性問(wèn)題研究、通過(guò)與下級(jí)單位溝通加強(qiáng)戰(zhàn)略性問(wèn)題研究、通過(guò)內(nèi)部溝通加強(qiáng)創(chuàng)新性問(wèn)題研究，不斷提高企業(yè)國(guó)際化的計(jì)劃性、預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。力求企業(yè)內(nèi)外、上下左右同頻共振、同軸共轉(zhuǎn)。

提升與時(shí)俱進(jìn)的研發(fā)能力。準(zhǔn)確識(shí)變、精準(zhǔn)把握國(guó)際市場(chǎng)新趨勢(shì)、新特點(diǎn)、新規(guī)律，正確看待企業(yè)國(guó)際化面臨的危機(jī)與挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對(duì)企業(yè)國(guó)際化面臨的困難與機(jī)遇。目前來(lái)看，許多企業(yè)選擇購(gòu)買(mǎi)他國(guó)專利、關(guān)鍵元器件或效仿生產(chǎn)等模式支持其生產(chǎn)，在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)規(guī)避發(fā)達(dá)國(guó)家的種種限制，僅把市場(chǎng)局限于較為落后的發(fā)展中國(guó)家，這在很大程度上制約了企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。企業(yè)需要注重獲取全球先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)明確技術(shù)實(shí)力的提升是企業(yè)國(guó)際化中的重要途徑，能夠幫助企業(yè)有效利用與整合資源。企業(yè)國(guó)際化應(yīng)立足企業(yè)固有基礎(chǔ)、深挖可能性，管理層應(yīng)在頂層溝通中注重保持需求敏感度，牽引更多的合作機(jī)會(huì)，激發(fā)企業(yè)研發(fā)能力；一線工作人員應(yīng)在工作中保持對(duì)市場(chǎng)需求的觀察，并做到及時(shí)反饋，為企業(yè)提供更貼合市場(chǎng)的研發(fā)靈感。另外，企業(yè)在研發(fā)時(shí)應(yīng)不斷開(kāi)闊視野，堅(jiān)持理念創(chuàng)新，著力自主研發(fā)，大力破除思維定式、工作慣性，主動(dòng)使用新視角、新思路、新方法解決老問(wèn)題，注重思考能夠長(zhǎng)線聚焦的行業(yè)、技術(shù)及產(chǎn)品，保證企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的可持續(xù)性。

提升精心周到的服務(wù)能力。開(kāi)拓海外銷售，推動(dòng)國(guó)際化業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立，用心、用情做好各項(xiàng)服務(wù)保障。樹(shù)立精品意識(shí)，打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)。以每一筆訂單為牽引，梳理曾經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)想可能出現(xiàn)的問(wèn)題，把所有問(wèn)題想透并制定出應(yīng)對(duì)措施，把應(yīng)對(duì)預(yù)案定實(shí)定細(xì)。完善響應(yīng)機(jī)制，確保各項(xiàng)服務(wù)跟得緊、跟得上。規(guī)范服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)待為客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在細(xì)微之處見(jiàn)功夫，在細(xì)節(jié)之上見(jiàn)水平，為企業(yè)樹(shù)立品牌形象。

提升嚴(yán)格高效的督查能力。以務(wù)實(shí)作風(fēng)、踏實(shí)工作、落實(shí)細(xì)節(jié)、扎實(shí)業(yè)務(wù)為督查目標(biāo)，把主要精力聚焦到大政方針的貫徹落實(shí)上、聚焦到市場(chǎng)需求的把握上、聚焦到營(yíng)銷目標(biāo)的了解上、聚焦到企業(yè)資源的融合上、聚焦到突出問(wèn)題的解決上、聚焦到關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)上、聚焦到固有產(chǎn)品的創(chuàng)新上，堅(jiān)持督進(jìn)度、督任務(wù)、督成效，建立堅(jiān)持原則、賞罰分明、有利高效的督查運(yùn)行機(jī)制，不斷提升督查質(zhì)效，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)國(guó)際化工作在謀劃邏輯中理清五種關(guān)系，把握好“早、大、深、準(zhǔn)、實(shí)”五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在策略導(dǎo)向上多提倡“重政治、重問(wèn)題、重市場(chǎng)、重目標(biāo)、重責(zé)任”，在鍛造隊(duì)伍時(shí)應(yīng)切實(shí)做到“把握全局、統(tǒng)籌融合、俱時(shí)研發(fā)、周到服務(wù)、高效督查”，能夠促進(jìn)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)占有率的提升，謀取更多的獲利空間，使企業(yè)更好地推動(dòng)自身國(guó)際化發(fā)展、加快企業(yè)國(guó)際化成長(zhǎng)。