邢 通,趙 晶,貢滿誠,管一琳
(1.天津體育學(xué)院 體育教育與教育科學(xué)學(xué)院,天津 301617;2.天津體育學(xué)院 學(xué)報編輯部,天津 301617;3.天津體育學(xué)院 運動訓(xùn)練科學(xué)學(xué)院,天津 301617)
冰雪產(chǎn)業(yè)是我國體育產(chǎn)業(yè)的新興力量,扮演著中流砥柱的角色,是我國體育產(chǎn)業(yè)鏈中必不可缺的一環(huán)。冬奧會契機下,我國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,正處于“雪經(jīng)濟”黃金運營期,擁有良好的市場發(fā)展前景與市場價值。國內(nèi)的冰雪場館數(shù)量、冰雪參與人次數(shù)量穩(wěn)步增長,充分響應(yīng)了全民健身戰(zhàn)略的號召,冰雪設(shè)備設(shè)施、冰雪裝備、冰雪賽事、冰雪培訓(xùn)等相關(guān)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展更能彰顯出我國冰雪產(chǎn)業(yè)的勃勃生機。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院官方估算,2024年我國冰雪市場總規(guī)模將有望突破9 500億元,成為我國經(jīng)濟供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和新舊動能轉(zhuǎn)換新興支持點指日可待。但疫情的悄然而至對我國冰雪產(chǎn)業(yè)鏈造成了高達(dá)千億的損失,國家體育總局經(jīng)濟司副司長彭維勇在談及疫情對冰雪產(chǎn)業(yè)的影響時,稱其為最好的雪季與最短的營業(yè),最多的滑雪場與最少的客流量,最充分的準(zhǔn)備與最差的市場表現(xiàn),可見疫情對于我國冰雪產(chǎn)業(yè)影響之大。因此,在積極配合疫情防控的同時,如何積極應(yīng)對疫情沖擊下我國冰雪產(chǎn)業(yè)所面臨的現(xiàn)實困難,認(rèn)真研判其影響與形勢,理性尋找疫情影響的應(yīng)對之策,推動冰雪產(chǎn)業(yè)在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展壯大,是我國冰雪產(chǎn)業(yè)所面臨的重要問題。
2.1.1 新冠疫情對滑雪場的影響
滑雪場是冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施,是冰雪賽事的承接場所,同時也是冰雪運動愛好者和群眾活動的健身場所。疫情對滑雪場的沖擊主要表現(xiàn)為以下三個方面:首先,各滑雪場前期做了大量的準(zhǔn)備與投資,面對突如其來的疫情只能被動應(yīng)對。滑雪場訂單服務(wù)平臺“退改?!眴栴}不可避免,連帶的酒店、餐館、商店、展館及娛樂場所也全線被叫停,導(dǎo)致國內(nèi)各滑雪場基本處于零顧客、零收入狀態(tài)。其次,滑雪場所面臨的場地租賃、場地維修、場地美化、工人工資、貸款償還等方面的重大壓力,使得短期內(nèi)滑雪場及從業(yè)人員壓力倍增,找不到發(fā)展方向。最后,我國90%以上滑雪場季節(jié)性極強,仍然是“一季養(yǎng)四季”模式,錯過春節(jié)和上半年的雪季,全年業(yè)績會受到非常顯著的影響。小型滑雪場根本無力抵抗,大型的滑雪場雖有一定的抗壓能力,但大量訂單被取消導(dǎo)致其恢復(fù)時間無法確定,經(jīng)濟效益無法得到保障。但客觀來說,疫情對于滑雪場的長遠(yuǎn)發(fā)展又具有推進(jìn)作用,疫情的悄然而至有助于管理層徹查運營、管理等方面存在的問題,警示相關(guān)人員在疫情期必須苦練內(nèi)功,化被動為主動,轉(zhuǎn)外需為內(nèi)需,做足由小眾消費到大眾消費的升級準(zhǔn)備。同時有助于其摒棄“短線游”錯誤理念,完善“長線游”創(chuàng)新思想,激發(fā)區(qū)域冰雪產(chǎn)業(yè)活力,以此來提升滑雪產(chǎn)業(yè)整體競爭力。
2.1.2 新冠疫情對滑雪人次的影響
我國目前雖已進(jìn)入“雪經(jīng)濟”時代,但畢竟起步較晚,“冰雪”二字并未扎根大眾心底,文化底蘊相差甚遠(yuǎn),疫情的到來無疑將為滑雪人次增長帶來諸多限制,對國內(nèi)滑雪市場開發(fā)造成阻礙。即便雪場在疫情后期恢復(fù)營業(yè),消費者也會存在一定的心理芥蒂,等到絕對安全的時間才會重新激發(fā)他們的運動意識,而到了那個時點,雪季也基本告一段落。但反之來說,疫情也為客流量開發(fā)提供了積極因素。面對疫情,政府及各相關(guān)部門必須就如何增加客戶粘性、合理配置資源、增加用戶體驗等問題備足方案,在體現(xiàn)相關(guān)人員工作效率的同時也能查漏補缺,及時發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題并予以整理校正。此外,據(jù)調(diào)查,德國新冠肺炎死亡病例都有著不同程度的基礎(chǔ)病前科,換而言之,擁有良好身體狀態(tài)的群眾感染病毒的幾率微乎其微。這將會使人們投身鍛煉的意愿愈發(fā)強烈,自我健康保護意識大大提升,為冰雪運動愛好者的開發(fā)起到良好的推進(jìn)作用。
冬奧會的成功申辦及全民健身戰(zhàn)略指導(dǎo)思想為我國冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了巨大紅利,國內(nèi)對于冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的重視度逐步提升。為進(jìn)一步貫徹習(xí)近平總書記提出的“綠水青山就是金山銀山,冰天雪地也是金山銀山”的重要指示精神,各地區(qū)在政策和形勢的驅(qū)動下,相繼制定了冰雪裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,體現(xiàn)出國家發(fā)展冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的決心。
疫情對冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的沖擊可分為三個方面:首先,就工廠的延遲復(fù)工與員工就業(yè)問題而言,疫情的爆發(fā)會使工期停滯不前,經(jīng)濟損失不可避免,進(jìn)而導(dǎo)致我國追趕先進(jìn)國家的腳步放慢,也會給予項目部門及相關(guān)管理部門一定程度自信心上的打擊。另外就是員工的就業(yè)問題,短時間內(nèi)無工作、無收入對家庭影響并不會表現(xiàn)得淋漓盡致,但長時間的累積就會使之面臨怎樣維持生計的考驗,繼而變成一種生活負(fù)擔(dān)。其次是銷售行業(yè)與物流受限的問題,疫情影響下,國內(nèi)80%的冰雪裝備店面暫時關(guān)閉,剩余的也只是在受允許的短時間內(nèi)營業(yè),收入甚微。從銷售形式看,消費者需求會因為禁足制度而使線下銷售受到抑制,線上銷售也將由于物流受限損失慘重。最后是產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易問題,受疫情限制,交易無法正常完成交接,正?;謴?fù)貿(mào)易時間遙遙無期,造成國內(nèi)滑雪場壓力重重。但客觀來看,疫情的爆發(fā)也將激發(fā)我國冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的市場潛力。目前國產(chǎn)的造雪機已經(jīng)正常投入使用,雪板、雪服也朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化目標(biāo)邁進(jìn)。只有做好與先進(jìn)國家冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的銜接,統(tǒng)籌優(yōu)勢企業(yè)示范引導(dǎo)作用,才有在疫情后高效追趕的可能,進(jìn)一步鞏固提升自身能力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,各領(lǐng)域逐步實現(xiàn)了與大數(shù)據(jù)的結(jié)合,以冰雪產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為代表的結(jié)合產(chǎn)物不僅為消費人群提供了更多的服務(wù)與選擇,同時也極大促進(jìn)了冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。疫情對于冰雪媒體產(chǎn)業(yè)的影響可以分為兩個方面:一是實地媒體層面,疫情影響下我國大部分滑雪場處于暫停營業(yè)狀態(tài),媒體鮮有機會追蹤報道,只是通過網(wǎng)絡(luò)平臺或社交軟件去發(fā)布信息。然而,沒有經(jīng)過實地取證的語言和數(shù)據(jù)往往都沒有說服力,僅靠類似軟件或平臺發(fā)布的信息也會顯得權(quán)威性不足。二是信息內(nèi)容層面,長時間的限制會使媒體產(chǎn)生一定的懈怠心理,居家和在崗工作狀態(tài)可謂判若兩人,發(fā)布的信息內(nèi)容中原創(chuàng)率低、版權(quán)意識薄弱、私密信息泄露等問題凸顯,導(dǎo)致大眾對于冰雪新聞瀏覽視覺體驗較差。且少數(shù)媒體對于冰雪產(chǎn)業(yè)的宣傳內(nèi)容過于局限,并未體現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體有機結(jié)合的優(yōu)勢,不能切實滿足大眾獲取有效信息的需求。但客觀來說,疫情對于冰雪媒體業(yè)的發(fā)展起到了一定的支撐作用,原因在于假期的延長會使大眾增加巨大的網(wǎng)絡(luò)瀏覽量,媒體產(chǎn)業(yè)可借此充分發(fā)揮其優(yōu)勢,總結(jié)出各類冰雪產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)文章,對于冰雪產(chǎn)業(yè)文化的宣傳與普及具有一定的促進(jìn)作用。此外,如何在疫情期間明確自身定位、提供有效方案也是媒體工作人員必須要考慮的問題,建設(shè)性意見可在疫情后著重實施。
冰雪旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品,近年來在我國迎來了跨越式發(fā)展,為我國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與新舊動能轉(zhuǎn)換提供了新的支撐點,也漸成為冬季旅游和冰雪經(jīng)濟的雙核心產(chǎn)業(yè)。受疫情影響,國家鐵路、民航、文旅部等先后下發(fā)通知限制人員流動,全國的人員流動降至冰點,使我國冰雪旅游產(chǎn)業(yè)遭遇斷崖式重創(chuàng)。一方面,冰雪運營企業(yè)前期用于項目策劃、制作和宣傳營銷的投入均無法收回,企業(yè)因經(jīng)營停止而造成的損失超過千萬。旅行社因疫情停止經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)造成大量退房退團,由此產(chǎn)生的包機機位、酒店住宿等費用損失無法彌補,墊付的資金也無法追索。另一方面,場地的維護、修整與日?;ㄤN也需要大量的資金投入,據(jù)統(tǒng)計,疫情會使至少1/3的消費總額直接流失,剩下的2/3也會消費大部分去填補其他空缺,業(yè)績量微乎其微。但理性來看,冰雪旅游產(chǎn)業(yè)或在疫情后期迎來強勢反彈,疫情不會使冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本格局發(fā)生重大改變,疫情受到控制之時,就是冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展回暖之時。從供給側(cè)的角度來看,疫情則是給了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)蓄力緩沖、鍛煉內(nèi)功的機會,服務(wù)創(chuàng)新意識及產(chǎn)品供給能力或?qū)⒂纱说玫教嵘?,一旦疫情解除,必將迎來供需兩旺?/p>
人才資源是第一資源,是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源泉。近年來,隨著國家對教育事業(yè)的重視程度逐步增大,培訓(xùn)市場迸發(fā)出盎然生機,冰雪教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)隨之呈現(xiàn)出良好的增長趨勢,成為我國冰雪產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域新的市場熱點,也成為資本家們創(chuàng)業(yè)投資的熱門詞。
疫情對我國冰雪培訓(xùn)業(yè)的沖擊可分為兩個方面:第一,就純線下培訓(xùn)機構(gòu)而言,受國家禁足管制的限制,將直接面臨場地租金和人力成本等壓力,導(dǎo)致眾多冰雪教育機構(gòu)無法招架,繼而退出此行業(yè)。第二,就線上培訓(xùn)機構(gòu)而言,教育部“停課不停學(xué)”的戰(zhàn)略方針為其提供了諸多便利,但仍然肩負(fù)諸多壓力。線上教學(xué)對信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求較高,網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象不可避免,缺乏線上教學(xué)經(jīng)驗的教師在應(yīng)對直播教學(xué)時往往不能真正展現(xiàn)出其教學(xué)功底,繼而出現(xiàn)課程內(nèi)容同質(zhì)化、課堂創(chuàng)新度不足、學(xué)生上課狀態(tài)持續(xù)低迷等突出問題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,除絕少數(shù)機構(gòu)能夠保持營業(yè)收入與上年持平或適量增加外,疫情對冰雪教育培訓(xùn)機構(gòu)均造成了不同層次的沖擊,預(yù)計比上年營業(yè)收入減少50%以上的機構(gòu)更是達(dá)到了驚人的47%,接近達(dá)到總數(shù)的一半,可見疫情的波及范圍之廣、影響程度之深。因此,可以說冰雪教育培訓(xùn)業(yè)面臨著前所未有的多重壓力。
從危機管理的層面上來講,可將疫情下冰雪產(chǎn)業(yè)應(yīng)對舉措分為三個階段,即疫情初發(fā)期、疫情對抗期和疫情解除期。首先是疫情初發(fā)期,各滑雪場必須嚴(yán)格遵循疫情防控要求,避免由于人員聚集而引起的疫情擴散。同時滑雪場也必須完善自身運營模式,做好抗擊疫情的準(zhǔn)備,頂住遭受損失的巨大壓力,制定出切實符合自身情況的防控計劃,如降低成本、縮小營業(yè)規(guī)模、降低容納人數(shù)等。其次是疫情對抗期,此時滑雪場應(yīng)積極響應(yīng)國家號召,構(gòu)思出一系列疫情后期運營方案,為滑雪場后期運營反彈提供助推引擎。最后是疫情解除后期,應(yīng)注重完善場館信息管理,創(chuàng)新運營模式,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,多維度改善消費者體驗,用新思路、新理念為疫情后期滑雪場厚積薄發(fā)做足準(zhǔn)備。建議可通過直播、實景體驗等技術(shù)手段增強客戶粘性、改善用戶體驗、延展會員熱度,并將線上線下提供的產(chǎn)品和體驗合理配置,為疫情結(jié)束后的迅速回暖鋪墊基礎(chǔ)。
同時政府要密切注意疫情發(fā)展態(tài)勢,審時度勢,強化滑雪場危機管理,嚴(yán)防疫情反彈情況發(fā)生,保證滑雪場的安全運行。首先,管理部門要積極號召當(dāng)?shù)鼗﹫鰧崿F(xiàn)資源整合,在住宿保障、安全管理、場地提供等方面為疫情聯(lián)防聯(lián)控做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。其次要降低融資難度,滑雪場主管部門需在稅費減免、利率優(yōu)惠、貸款貼息、質(zhì)保金暫退等方面出臺相應(yīng)扶持措施,開展精準(zhǔn)扶持服務(wù)。最后是政府要落實減免政策,加大滑雪場場地建設(shè)、場地維修、場地美化及水電費的補貼力度,或采用獎勵創(chuàng)新、獎勵解決就業(yè)等多維度扶持方式,給予滑雪場良好的生存空間。
完善冰雪裝備產(chǎn)業(yè)防控系統(tǒng)可從以下三個方面入手:一是管理部門需樹立良好的安全意識,建立起一套完善的防控系統(tǒng),努力做到疫情損失最小化;二是就工廠延遲復(fù)工及員工就業(yè)問題而言,政府層面應(yīng)當(dāng)仁不讓,減小因工期延遲對冰雪裝備產(chǎn)業(yè)造成的資金壓力,應(yīng)用各種高科技手段使工程延期損失減小。三是就銷售行業(yè)與物流受限問題而言,疫情期間可通過各種線上熱門宣傳手段,以及小程序、廣告平臺等提高品牌的知名度,為疫情解除后的購買狂潮做足準(zhǔn)備,同時應(yīng)使線上線下銷售相互協(xié)調(diào)配置,使二者優(yōu)勢共存、劣勢相克。
從制定冰雪裝備產(chǎn)業(yè)體系優(yōu)化方案層面來講,國內(nèi)該領(lǐng)域的企業(yè)需迎頭直上,努力搶占國內(nèi)冰雪裝備產(chǎn)業(yè)的市場,擴大冰雪器材產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模,增加國內(nèi)自營店數(shù)量,建立較為完善的標(biāo)準(zhǔn)化冰雪器材產(chǎn)業(yè)體系。并鼓勵相關(guān)企業(yè)通過制定冰雪裝備產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、引進(jìn)與自主創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展、打造自主品牌等來提升國內(nèi)冰雪裝備企業(yè)核心競爭力。
在提升媒體融合水平方面,傳統(tǒng)媒體需進(jìn)一步加強自身的權(quán)威性與可靠性,消除局限宣傳詬病,擴大產(chǎn)業(yè)覆蓋率,增加新聞種類,融入新媒體優(yōu)勢,才能使自身競爭力進(jìn)一步得到穩(wěn)固。新媒體則要在進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上,通過嚴(yán)格把控發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時效性,改善營銷方式,與熱門的社交軟件建立鏈性聯(lián)系,以繼續(xù)開發(fā)傳播平臺的先進(jìn)技術(shù)、開展線下冰雪新聞媒體宣傳、增加戶外媒體、設(shè)置賽事體驗平臺和俱樂部等方式充分?jǐn)U散自身優(yōu)勢。只有兩者完美兼容、相輔相成,才能共筑冰雪媒體產(chǎn)業(yè)更為光明的未來。
從制度層面來講,國家應(yīng)積極為冰雪媒體產(chǎn)業(yè)提供相應(yīng)的制度保障,在出現(xiàn)侵權(quán)行為、抄襲行為、版權(quán)問題及隱私泄露問題時也能有法可依。大眾也需以身作則,做好自我監(jiān)督,才能為冰雪媒體產(chǎn)業(yè)提供科學(xué)的、全方位的保障。
從落實防控措施層面來講,首先要積極開展疫情防控與經(jīng)營自救,必須要加強衛(wèi)生管理,鼓勵在門衛(wèi)設(shè)立體檢站點。其次要總結(jié)不足,提升運營管理水平,充分認(rèn)識到企業(yè)在運營管理中的欠缺,并對其內(nèi)部的運營管理進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)盤,建立更為有效的管理體系。再次是政府要提供各項補助,精準(zhǔn)施策,推動相關(guān)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。同時可通過加大冰雪旅游產(chǎn)業(yè)項目支持力度、服務(wù)力度、獎懲力度、營銷力度等方式激發(fā)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的消費潛力。最后,冰雪旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)在疫情空檔時間積極考慮創(chuàng)新體制,來提升政府管理效率和市場活力,從冰雪旅游標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和人才扶持突破、大力完善公共服務(wù)體系、搭建國際交流合作平臺等方面增強我國冰雪旅游產(chǎn)業(yè)國際競爭力。
從借力推動冰雪旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級層面來講,應(yīng)積極與上下游企業(yè)和相關(guān)服務(wù)機構(gòu)合作,構(gòu)成鏈狀聯(lián)系;充分利用好疫情空檔期,認(rèn)真梳理并完善自身產(chǎn)業(yè)體系;深入研究可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略,在堅持主營業(yè)務(wù)的前提下,思考以冰雪旅游產(chǎn)業(yè)為平臺,探索發(fā)展多元化業(yè)務(wù)的可能性和路徑。
冰雪培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)直接關(guān)系到我國冰雪產(chǎn)業(yè)的未來,鑒于疫情下冰雪教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)所展現(xiàn)的弊端,提出兩點應(yīng)對舉措:一是要加大冰雪教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)金融力度。政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)政策,降低培訓(xùn)機構(gòu)貸款門檻,提供相關(guān)優(yōu)惠措施。建議對培訓(xùn)機構(gòu)在發(fā)揮政策性銀行作用、加大信貸支持力度、實施貸款財政貼息、加強擔(dān)保貸款支持等方面提供幫助。二是要落實實質(zhì)性措施,減輕冰雪教育培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)擔(dān)。管理部門需盡快落實各種扶持措施,建議通過減免房租、減免相關(guān)稅費、延期繳納稅款、緩繳社會保險費等方式緩解冰雪教育機構(gòu)壓力。疫情解除后,冰雪教育培訓(xùn)機構(gòu)將有序復(fù)工,這時冰雪教育培訓(xùn)機構(gòu)必須主動承擔(dān)起疫情防控主體責(zé)任,高度重視疫情防控工作,建立健全疫情防控工作責(zé)任制和管理制度。
新冠疫情是對我國冰雪產(chǎn)業(yè)防控能力的一次大考,也是對體育產(chǎn)業(yè)的一次嚴(yán)峻考驗。面對疫情,冰雪產(chǎn)業(yè)需以政府政策為導(dǎo)向,以消費者需求為目標(biāo),以產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展為手段,不斷創(chuàng)新完善其產(chǎn)業(yè)體系與運營模式,開發(fā)出一套切實符合自身的補救方案,以此來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)型升級,逐步提升其治理能力。相信在國家因勢利導(dǎo)相關(guān)政策的扶植下,冰雪產(chǎn)業(yè)定能化阻礙為動力,實現(xiàn)涅槃重生,逐步邁入高質(zhì)量發(fā)展階段,為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢砥礪前行。