新媒體時(shí)代電視新聞的敘事框架和意見(jiàn)表達(dá)

□吳嘉川

中國(guó)電視在幾十年的發(fā)展過(guò)程中積累了的廣泛受眾基礎(chǔ)，逐漸成熟的傳播模式，視聽(tīng)結(jié)合的通俗化傳播特性以及長(zhǎng)期建立起的權(quán)威性?xún)?yōu)勢(shì)，讓電視成為各大傳播媒介中的領(lǐng)先者。由于電視的媒介易接觸性和老少皆宜的節(jié)目?jī)?nèi)容和形式，使得電視成為承擔(dān)了政治宣傳的先鋒角色，更是服務(wù)大眾、引導(dǎo)輿論的強(qiáng)有力工具。不可否認(rèn)，電視初期的發(fā)展對(duì)我國(guó)的政治鞏固、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人文科學(xué)方面的貢獻(xiàn)都是起到了積極的作用，但是隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，生活方式和生活需求的改變，人們對(duì)媒介的期望也在變化。

媒介作為可以廣泛傳播和獲取信息的工具，以及其本身所特有的政治屬性，使人們對(duì)于媒介的認(rèn)識(shí)程度和使用欲望得到強(qiáng)化，這一點(diǎn)與心理學(xué)家馬斯洛的人類(lèi)“需求說(shuō)”也相符合。隨著不同媒介的出現(xiàn)，人們開(kāi)始產(chǎn)生了一種對(duì)媒介本身的依賴(lài)心理，即長(zhǎng)期觀(guān)看電視的人對(duì)電視本身的關(guān)注大于了電視節(jié)目?jī)?nèi)容，產(chǎn)生了媒介使用習(xí)慣，尤其是大部分的老年人，他們不愿意與改變這種獲得信息的方式，或者沒(méi)有能力和精力去接受一種新的媒介形式，而部分“成熟”（這里的成熟不是指人本身的成熟，而是媒介使用程度的成熟）的媒介使用者甚至?xí)?duì)媒介和媒介所傳達(dá)的信息產(chǎn)生媒介期待。隨著人們生活水平的提高，觀(guān)眾對(duì)于節(jié)目的趣味性要求也日益增強(qiáng)。

新聞作為媒體的立足根本，必然占據(jù)電視節(jié)目?jī)?nèi)容的主要地位，而新聞的內(nèi)在屬性使得它與趣味性的要求相去甚遠(yuǎn)，但是從新聞的敘事寫(xiě)作方法、立場(chǎng)和受眾入手研究還是有很大空間的。傳播的意義在于傳播過(guò)程所產(chǎn)生的作用，雖然新聞?dòng)浾邔?duì)于新聞的寫(xiě)作帶有自己的主觀(guān)見(jiàn)解和立場(chǎng)，但是從新聞傾向性的多種因素來(lái)看，記者的觀(guān)點(diǎn)和影響只占一小部分。并且受眾越來(lái)越凸顯出在傳播環(huán)節(jié)中的作用，特別是新媒體時(shí)代受眾反饋機(jī)制的使得受眾能夠更快更及時(shí)的參與到新聞事件中，甚至改變輿論的走向。此時(shí)的新聞不僅有了記者對(duì)于新聞傳播效果的期待，更加入了受眾對(duì)于新聞事件的發(fā)展和結(jié)果期待。

在新媒體環(huán)境下，傳播學(xué)界的研究從傳統(tǒng)的“媒介——受眾”關(guān)系研究向“新媒介——用戶(hù)”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了傳播信宿的接收“窄化”和二者之間互動(dòng)性的增強(qiáng)。處在共同新聞?wù)Z境下的各類(lèi)媒介之間也會(huì)相互影響。同時(shí)這種傳播模式打破了電視媒介的單向灌輸式傳播模式，和在固定時(shí)間收看某一節(jié)目的時(shí)間性。自媒體的成熟使受眾變成了單獨(dú)的接受個(gè)體，而不再是處于分散的、游離的、難以把控的大眾，受眾個(gè)體之間的網(wǎng)式聯(lián)系讓他們處在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣域集會(huì)模式中。這時(shí)的集合行為特點(diǎn)和傳播機(jī)制完全適用于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)受眾。

新媒體時(shí)代的媒體和受眾

在傳統(tǒng)媒體的傳播環(huán)境下，傳受主體之間的關(guān)系相對(duì)固定，并且總是由媒體向受眾進(jìn)行單向的傳播，受眾的主體作用完全沒(méi)有得到展現(xiàn)。新媒體的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)狀，受眾的主體性得到大大加強(qiáng)，受眾長(zhǎng)期壓抑的媒介接觸和使用渴望得到釋放?！懊襟w——受眾”的單向傳播模式變?yōu)殡p向，甚至自媒體的發(fā)展讓每一個(gè)受眾作為信息發(fā)布者成為可能，受眾之間也形成了完整的傳播機(jī)制，這正是“地球村”觀(guān)點(diǎn)的體現(xiàn)。受眾雖然處在不同的地域，但是在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，人們?cè)趥鞑ズ徒涣魃贤黄屏藭r(shí)空的距離，面對(duì)一些新聞信息時(shí)，受眾就處在一種基于互聯(lián)網(wǎng)存在的集會(huì)模式下，各自闡發(fā)自己的觀(guān)點(diǎn)，新聞信息在產(chǎn)生的源頭得到強(qiáng)化。新媒介與受眾的關(guān)系是一種類(lèi)似蛛網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，媒介處在中心位置，四周分散的是用戶(hù)，媒介與用戶(hù)之間，用戶(hù)與用戶(hù)之間都是相互聯(lián)系相互影響的，而處在中心位置的媒體會(huì)受到更多來(lái)自用戶(hù)的影響。新媒體的信息分散化和信息來(lái)源的多樣化導(dǎo)致了可信度的降低，而這時(shí)電視可以提供更好的公信力平臺(tái)，可以為新媒體提供好的輿論探討環(huán)境，而電視更能滿(mǎn)足討論之后的信息訴求。

媒介的優(yōu)劣體現(xiàn)。 電視與新媒體相比都有各自的優(yōu)勢(shì)，但是在時(shí)效性上，電視是遠(yuǎn)不如新媒體的，新聞信息的及時(shí)性正是傳播的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)采用聘用網(wǎng)絡(luò)記者的形式把這一特性發(fā)揮到極致，網(wǎng)絡(luò)記者的廣泛分散，新聞信息的現(xiàn)場(chǎng)還原，傳輸時(shí)間的即時(shí)性都大大滿(mǎn)足了新媒體的傳播要求。

新媒體的使用隨意性和非線(xiàn)性傳播還打破了電視媒體長(zhǎng)期建立起的節(jié)目時(shí)間性，即電視節(jié)目的播出時(shí)間固定便于觀(guān)眾準(zhǔn)時(shí)收看，特別是新聞節(jié)目的時(shí)間段選擇都選在受眾觀(guān)看的閑余時(shí)間以提高收視率和傳播范圍，可以說(shuō)電視節(jié)目的時(shí)間選擇都是做了長(zhǎng)期的研究和考慮才確定下來(lái)的。而新媒體的出現(xiàn)恰恰解決了更大多數(shù)人的媒介接觸時(shí)間段問(wèn)題，比如《新聞聯(lián)播》選在晚上七點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間可能對(duì)于能正常上下班的上班族和在家的老人來(lái)說(shuō)是比較恰當(dāng)?shù)模菍?duì)于加班或者農(nóng)村地區(qū)的觀(guān)眾來(lái)說(shuō)可能七點(diǎn)還在忙著工作或是干活，而新媒體卻可以提供隨時(shí)隨地的新聞資訊，而且隨著科技的進(jìn)步，便攜式上網(wǎng)設(shè)備的普及讓作為家用電器的電視更是顯得乏力。

隨著電視行業(yè)市場(chǎng)化的發(fā)展，本來(lái)就舉步維艱的電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況面對(duì)新媒體的低成本更是無(wú)所適從，最嚴(yán)重的問(wèn)題是電視的受眾正在向新媒體一點(diǎn)一點(diǎn)地轉(zhuǎn)移，受眾長(zhǎng)期壓抑的媒介使用和發(fā)聲欲望都能在新媒體的接觸過(guò)程中得到滿(mǎn)足，雖然他們的聲音并不能產(chǎn)生多大的影響，但是新媒體能給她們提供一個(gè)平臺(tái)，使受眾感受到與媒體的平等傳受權(quán)利，電視受眾的分散化和極低的交流性都在新媒體得以補(bǔ)足。同時(shí)新媒體正在挖掘更多的潛在受眾，其中絕大部分是青少年等學(xué)習(xí)和接受能力較強(qiáng)的受眾。需要提到的一點(diǎn)是潛在受眾包括另外兩種：一種是本身作為新媒體受眾，但是卻不愿意參與到公共話(huà)題的討論中，或者不發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，在傳播環(huán)節(jié)中處于中立的狀態(tài)；另一種是媒介的不易接觸者(包括許多老人和沒(méi)有媒介接觸能力的人)。

新媒體作為年輕的傳播媒介也顯露出了它的部分弱點(diǎn)。首先是信息來(lái)源的多樣化，在“新媒介——用戶(hù)”模式下，每個(gè)新媒介的接觸者都有平等發(fā)表自己言論的機(jī)會(huì)，既是傳播者又是受傳者，形成無(wú)數(shù)個(gè)小的傳播圈子組成的大的新媒體傳播環(huán)境。所有的信息和言論都被放到同一平臺(tái)上，里面不僅有個(gè)人的、有群體的，還有來(lái)自各個(gè)媒體的。針對(duì)同樣的新聞事件，每個(gè)用戶(hù)都是站在自己切身立場(chǎng)和背景下發(fā)出的，而且最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，新媒體用戶(hù)所發(fā)表的言論不需要對(duì)其他人負(fù)責(zé)，而只需對(duì)自己負(fù)責(zé)，那么顯而易見(jiàn)這樣的信息來(lái)源的真實(shí)性和廣泛適用性是不強(qiáng)的。而電視媒介則由于它的屬性，它需要對(duì)政府負(fù)責(zé)，對(duì)受眾負(fù)責(zé)，對(duì)媒體自身負(fù)責(zé)。另外一個(gè)弱點(diǎn)是信息的分散化，對(duì)于一個(gè)新聞事件，會(huì)有多個(gè)新媒體主體進(jìn)行報(bào)道，并且跟進(jìn)的報(bào)道都是斷點(diǎn)式的，體現(xiàn)出超時(shí)空性。受眾在接觸的時(shí)候會(huì)搞不清楚狀況，需要從源頭上去了解事件的前因后果，雖然這樣調(diào)動(dòng)了受眾的媒介使用積極性，但是另一方面可以看出新媒體的介入隨意帶來(lái)的信息分散和繁雜。看似這些信息相互聯(lián)結(jié)，但是卻需要受眾去主動(dòng)建立起這些弱聯(lián)結(jié)，而每個(gè)受眾的信息檢索能力的關(guān)注點(diǎn)又是不一樣的，那么對(duì)于同一個(gè)新聞事件的認(rèn)識(shí)和理解難免會(huì)產(chǎn)生偏差。

受眾交叉。 某一媒介形式的受眾形成和變化并不是瞬間完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。新媒體出現(xiàn)后，電視媒體的受眾并不是瞬間完成了脫離電視媒介而完全轉(zhuǎn)向新媒介的，而只是減少了電視媒介的使用頻率，這時(shí)的新媒體受眾與電視受眾是存在交叉的，并且這種交叉長(zhǎng)期存在。電視媒介在新媒體如此強(qiáng)烈的沖擊下想留住更多的受眾，擴(kuò)大兩者的受眾交叉數(shù)量是必要的策略。同時(shí)也可以看到傳統(tǒng)媒介與新媒介的融合之后，對(duì)促進(jìn)雙方的發(fā)展都起到了良好的作用。例如，新媒體會(huì)截取電視媒體的新聞節(jié)目來(lái)體現(xiàn)消息的來(lái)源可靠性，而電視會(huì)在節(jié)目中引用的新媒體用戶(hù)的評(píng)論。受眾在雙方的發(fā)展中都占據(jù)了重要的地位。

受眾與新聞敘事框架

受眾群體在媒介中的主體性。 實(shí)際上在大多數(shù)新聞傳播事件中新媒介受眾都會(huì)形成因相同觀(guān)點(diǎn)而聚合的小群體，這樣的群體傳播機(jī)制內(nèi)會(huì)存在相對(duì)弱化的單一型意見(jiàn)領(lǐng)袖。傳統(tǒng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖被認(rèn)為是在特定領(lǐng)域很精通或是在周?chē)酥邢碛幸欢ǖ穆曂?，新媒體時(shí)代的意見(jiàn)領(lǐng)袖可分為兩種：一種是就某一話(huà)題或新聞信息發(fā)表的話(huà)語(yǔ)和表明所在的立場(chǎng)而得到其他受眾的認(rèn)可支持并廣泛傳播的；另一種是所謂的明星效應(yīng)，愛(ài)屋及烏，受眾會(huì)對(duì)自己所追捧的明星或者偶像發(fā)表的言論和行為持盲目認(rèn)可的態(tài)度。

即使每個(gè)受眾都是獨(dú)立的主體，但是仍然會(huì)受到群體壓力和趨同心理的影響。個(gè)人不是單獨(dú)存在于社會(huì)中，每個(gè)人都會(huì)去尋找適合自己的群體歸屬，在新聞事件的意見(jiàn)表達(dá)中也是這樣，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”會(huì)需要有支持者來(lái)對(duì)其言論進(jìn)行肯定，而個(gè)人用戶(hù)會(huì)從自身的利益出發(fā)去判斷和評(píng)價(jià)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的觀(guān)點(diǎn)，從而融入群體中。這樣的各個(gè)小群體之間并不是分離的，而是在一個(gè)共同新聞信息的語(yǔ)境下存在，并且受到“沉默的螺旋”傳播效果的影響。在一個(gè)新聞信息產(chǎn)生的初期，最普遍的群體意見(jiàn)表達(dá)現(xiàn)象使受眾大致分為兩個(gè)對(duì)立的輿論陣營(yíng)，但隨著雙方的爭(zhēng)論，媒體會(huì)不停地挖掘出關(guān)于受眾爭(zhēng)論的新聞信息的更多背景和消息完成對(duì)新聞的建構(gòu)，最后形成受眾觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)轉(zhuǎn)向另一方陣營(yíng)的巨大變化。例如，成都“男司機(jī)暴打女司機(jī)”事件中，剛開(kāi)始的一致譴責(zé)男司機(jī)同情女司機(jī)，而隨后的跟進(jìn)報(bào)道中對(duì)行車(chē)記錄的曝光和女司機(jī)背景信息的曝光，輿論出現(xiàn)極大反轉(zhuǎn)，一致認(rèn)為女司機(jī)該打。雖然其中受眾的訴求和媒體的表達(dá)沒(méi)有時(shí)間的先后關(guān)系，但是媒體在表達(dá)時(shí)一定會(huì)考慮到受眾的訴求，并且在信息的不斷報(bào)道中會(huì)受到受眾的反饋，循環(huán)往復(fù)，直到事情有一個(gè)完整的呈現(xiàn)。人們可以看到在這樣的新聞事件中電視的報(bào)道是滯后的，原因除了媒體本身的技術(shù)特性外，還有重要的一點(diǎn)是新媒體的非線(xiàn)性報(bào)道可以隨著輿論的變化和受眾的訴求隨機(jī)應(yīng)對(duì)，做出相應(yīng)的信息回應(yīng)，做到游刃有余。而電視在面對(duì)這樣的突發(fā)式報(bào)道，特別是不便表明立場(chǎng)的情況下顯得非常尷尬，所以總是在事件全貌基本呈現(xiàn)或是背景信息獲取較為完善的時(shí)候才介入。同時(shí)對(duì)于歪曲的輿論能做出一個(gè)合理的評(píng)價(jià)和正確的回應(yīng)，新媒體的信息發(fā)布是開(kāi)放的，而電視信息經(jīng)過(guò)了一道“把關(guān)”，這正是電視新聞意見(jiàn)表達(dá)的優(yōu)勢(shì)所在，新媒體雖然能有爆炸式的信息輸出但都有一定的周期，而電視則可以進(jìn)行理性地集中報(bào)道。受眾的作用就在于發(fā)現(xiàn)媒體和自身存在的問(wèn)題(作為影響媒介新聞框架主體)，而電視的作用就在于針對(duì)受眾反映出的問(wèn)題作出回應(yīng)（作為確立媒介新聞框架執(zhí)行者）。

新聞建構(gòu)與解構(gòu)——意見(jiàn)表達(dá)。新聞框架的內(nèi)容涉及到媒體報(bào)道某一事件的方式，對(duì)新聞文本的分析里考察所涉及的議題、話(huà)語(yǔ)和意義的生成和組合，新聞生產(chǎn)中媒體框架的建構(gòu)方式，不同新聞框架對(duì)于受眾的影響和受眾心理認(rèn)知框架。其實(shí)這些都可以看作是對(duì)于新聞?wù)Z境的研究。每一名新聞?dòng)浾咭彩且粋€(gè)新媒體的受眾，他們所進(jìn)行的新聞框架的建構(gòu)的同時(shí)也同樣受到和普通受眾一樣的影響。需要注意的一點(diǎn)是新聞信息在通過(guò)媒體的建構(gòu)時(shí)，媒體會(huì)考慮新聞信息的預(yù)期傳播效果——即在受眾中產(chǎn)生的影響，但是在受眾進(jìn)行新聞信息解構(gòu)的時(shí)候所解讀出來(lái)的意義有可能并不是媒體所要表達(dá)的意義。前文提到電視新聞的敘事框架受到受眾輿論的影響，對(duì)于同一個(gè)新聞話(huà)題，媒介和受眾雙方都會(huì)對(duì)其有自己的期待。媒體先會(huì)考慮受眾的知情權(quán)，并在后續(xù)的報(bào)道過(guò)程中根據(jù)受眾的互動(dòng)隱性地傳達(dá)出自己的立場(chǎng)和價(jià)值判斷，而受眾在接受媒體報(bào)道之前會(huì)對(duì)媒體之前的新聞報(bào)道和價(jià)值立場(chǎng)形成認(rèn)知框架，并對(duì)后續(xù)的報(bào)道中持續(xù)影響受眾與媒體之間的互動(dòng)態(tài)度和新聞信息的意義解構(gòu)。正如香農(nóng)- 韋弗、德弗勒等學(xué)者提出的傳播模式圖中所指出的一樣，整個(gè)傳播過(guò)程受到許多“噪音”因素的影響；而馬萊茲克則提出傳播過(guò)程還受到來(lái)自公眾的壓力或制約。在現(xiàn)在的新聞?wù)Z境下，電視新聞的框架和傳播受到來(lái)自媒介組織、政府部門(mén)和受眾的影響，可以看到新聞框架的每一項(xiàng)內(nèi)容研究實(shí)際上都是與受眾分不開(kāi)的。

從電視媒體的角度來(lái)分析，人們可以嘗試用“兩面提示”效果來(lái)進(jìn)行研究。在新的傳播語(yǔ)境下，媒體與受眾的網(wǎng)狀聯(lián)系方式，加上電視媒體的公信力和受眾基數(shù)特點(diǎn)，電視在某種程度上可以看成是一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖主體，站在正確的道德和意識(shí)形態(tài)的立場(chǎng)上來(lái)獲得受眾支持，提升公信力。電視的立場(chǎng)確定性是進(jìn)行良好的“兩面提示”傳播的前提，“兩面提示”實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，這種信息建構(gòu)方式比“一面提示”更能讓人信服，傳播效果也更加牢固。