以情動人：情感在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域中的機(jī)制及作用
——以網(wǎng)易云音樂平臺為例

□ 唐瑞言

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域成為人們理性交流、平等溝通的期待場域，但是，哈貝馬斯提出的“理性主義范式”也遭到許多學(xué)者的質(zhì)疑。研究者逐漸關(guān)注到“情感”在公共領(lǐng)域中的獨特作用，例如作為動員力量激發(fā)公眾參與公共事務(wù)的討論，亦或是激發(fā)集體身份認(rèn)同從而構(gòu)建集體記憶等。但是相關(guān)領(lǐng)域的研究中還缺少對情感如何在平臺機(jī)制中發(fā)揮作用的相關(guān)研究，特別是沒有關(guān)注到不同平臺的情感結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)易云音樂作為中國大型的社交音樂平臺，為大眾提供了宣泄情感、發(fā)表觀點的渠道。網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建了情感的交流空間，也借助情感營銷屢次引發(fā)社會共鳴。這為研究情感在不同平臺的角色提供了一個合適的案例。本文以網(wǎng)易云音樂作為案例來研究情感在公共領(lǐng)域中的作用，以期從文化生活層面給予公共領(lǐng)域中的情感研究以更開闊的角度。

文獻(xiàn)綜述

公共領(lǐng)域的發(fā)展及中國研究。早在十七世紀(jì)，漢娜·阿倫特、布魯納、熊彼特、杜威等學(xué)者就從不同方面研究過“公共領(lǐng)域（Public sphere）”，哈貝馬斯進(jìn)一步發(fā)展了公共領(lǐng)域理論，成為該理論的集大成者。他將公共領(lǐng)域定義為一個“由私人集合而成的公眾的領(lǐng)域；但私人隨即就要求這一受上層控制的公共領(lǐng)域反對公共權(quán)力機(jī)關(guān)自身，以便就基本上已經(jīng)屬于私人，但仍然具有公共性質(zhì)的商品交換和社會勞動領(lǐng)域中的一般交換規(guī)則等問題同公共權(quán)力機(jī)關(guān)展開討論”。哈貝馬斯所指涉的公共領(lǐng)域是一個狹義上的資產(chǎn)階級公共領(lǐng)域。而目前學(xué)界在談及公共領(lǐng)域的概念時，范圍已經(jīng)從政治層面拓展到了生活層面，通常是“指涉一種現(xiàn)代社會日益擴(kuò)張的公共生活領(lǐng)域”。

目前，我國公共領(lǐng)域的研究主要聚焦在三個維度，分別是技術(shù)維度、話題維度、情感維度。在技術(shù)維度方面，學(xué)界普遍認(rèn)為新媒體技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的搭建提供了技術(shù)支撐。新媒體可以對民眾做出更廣泛、更積極的回應(yīng)，同時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為公共領(lǐng)域提供了共同基礎(chǔ)。喻國明指出，微博有提高信息透明度、促進(jìn)意見表達(dá)、建構(gòu)公共空間的重要作用。在話題維度上，學(xué)界主要集中于研究何種話題可以形成公共領(lǐng)域。除公共熱點事件話題外，隨著中國經(jīng)濟(jì)與城市化發(fā)展，現(xiàn)代人對媒介有更多的訴求，即在面對巨大的生活和情感壓力時轉(zhuǎn)向大眾媒介訴說遭遇，于是私人話題也開始進(jìn)入到了公共領(lǐng)域中。情感維度是我國在公共領(lǐng)域研究的新的聚焦點，也是本文主要的關(guān)注維度。情感維度的引入也給予一個更全面的視角來看待公共領(lǐng)域。

只要愿意成長，班主任登上“巨人之肩”的途徑有很多，但最便捷的方法是專業(yè)閱讀。閱讀不受時空的限制，在短時間內(nèi)就可以獲得系統(tǒng)的知識，將“巨人”的經(jīng)驗據(jù)為己有。所以，與其每天為班級突發(fā)事件疲于奔命，不如留一點時間進(jìn)行專業(yè)閱讀，站上“巨人之肩”，多一點預(yù)見，多一些方法，讓管理更有成效。

平臺情感符號的塑造不僅可以喚醒用戶的情感，同時也給予其一種表達(dá)的暗示。網(wǎng)易云音樂通過互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個自由交流的公共領(lǐng)域，打通了用戶情感表達(dá)的渠道，使用戶接觸媒介產(chǎn)生情感后可以直接通過評論區(qū)、個人動態(tài)分享區(qū)、云村等進(jìn)行情感的公開表達(dá)。2018年網(wǎng)易云音樂的用戶研究數(shù)據(jù)顯示，用戶日均生產(chǎn)樂評數(shù)高達(dá)160萬條，累計樂評超9億條?？梢娋W(wǎng)易云音樂通過情感內(nèi)容的輸出與情感符號的打造，使其不僅作為一種音樂播放的工具，而是一個承載著人們情感與觀點的文化生活領(lǐng)域。

袁光峰從“情感作為公共實踐”“情感的規(guī)范能力”和“情感與認(rèn)知、公共商議”等不同脈絡(luò)詳盡地勾勒了理解情感與公共領(lǐng)域的系統(tǒng)性框架。他指出，情感與理性不是二元對立，而是相互依存的關(guān)系，對情感的關(guān)注有助于增加我們對于公共領(lǐng)域新的想象。情感這一研究視角的引入，讓學(xué)界走出了傳統(tǒng)公共領(lǐng)域研究的理性與情感二元對立的理性主義范式，承認(rèn)了情感在公共領(lǐng)域中存在的必要性和重要性。孫慧英等人通過對2009—2018年社會事件中的情感分析，證實了情感在公共領(lǐng)域中的廣泛存在。但是孫慧英等人的研究也發(fā)現(xiàn)，情感本身對公共領(lǐng)域的作用是中性的，其價值主要在于表達(dá)和宣泄。這就啟發(fā)研究者要關(guān)注到情感在公共領(lǐng)域中的具體作用機(jī)制。

如果說攀結(jié)政客是為了解決賭客資源，洗錢則是賭資的必備通道。其中，黃光裕通過連家錢莊至少“洗錢”8億元。專案組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃光裕通過連家錢莊操作的錢其流向有四種：一是已落實的賭資；二是正常的投資行為；三是向境外轉(zhuǎn)移資產(chǎn)；四是通過賭博隱秘輸送利益。

研究案例

分析式(19)可知樁-土參數(shù)對樁間凈距選取影響較大，其影響參數(shù)主要為a、b、φ、c、c′、φ′和t1。但在一個實際工程中，土體參數(shù)是確定的，而樁體截面參數(shù)可以任意改變，使得樁體截面參數(shù)對樁間距布置相對于土體參數(shù)影響更大。因此，筆者將重點討論抗滑樁截面參數(shù)a、b對抗滑樁樁間距布置的影響。

目前我國公共領(lǐng)域的情感研究多將互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的環(huán)境作為背景進(jìn)行特定事件的輿論的分析，側(cè)重中國特殊化的情緒呈現(xiàn)，并且選取的話題也主要集中在政治層面，涉及文化生活層面的話題較少。新媒體技術(shù)的發(fā)展，為中國各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建提供了技術(shù)支撐，也為個人和群體提供了表達(dá)觀點、分享情感的渠道。媒體則通過文本、視頻、動畫等的情緒傳播對情感進(jìn)行社會建構(gòu)，創(chuàng)造了這樣一個共通的意義空間，使“原本比較私密的個體情感，借助互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等媒介獲得了廣泛的傳播，塑造了社會的氛圍”。

研究發(fā)現(xiàn)

Dahlgren（2005）曾提出公共領(lǐng)域的三個構(gòu)成性維度，分別是結(jié)構(gòu)維度（structures）、表征維度（representation）與互動維度（interaction）。Dahlgren認(rèn)為這三個維度可以為公共領(lǐng)域的考察提供一個分析起點，并且他也曾用這三個維度分析了互聯(lián)網(wǎng)對公共領(lǐng)域產(chǎn)生的影響，但主要集中在政治層面。而本文將以Dahlgren提出的公共領(lǐng)域的三個構(gòu)成性維度為理論框架來探討在文化生活層面，情感在中國互聯(lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域的作用機(jī)制與作用。

網(wǎng)易云音樂是我國大型的社交音樂平臺，有私人電臺、評論發(fā)表、動態(tài)分享等功能，為大眾提供了宣泄情感、發(fā)表觀點的渠道。網(wǎng)易云音樂高度創(chuàng)造性和活躍度的UGC內(nèi)容是網(wǎng)易云音樂社區(qū)生態(tài)的動力資源。用戶通過評論分享自己的情感狀態(tài)，并在相互交流中尋找自我認(rèn)同，在互動之中營造出積極的情感氛圍。研究還提出，網(wǎng)易云音樂還通過其他的機(jī)制將短暫的情感分享轉(zhuǎn)化成一種長期情感。由此推論，網(wǎng)易云音樂可以作為中國網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的情感研究的重要案例。因此，本文將以網(wǎng)易云音樂平臺為例，探究情感是如何通過網(wǎng)易云音樂平臺發(fā)揮作用，其內(nèi)在運行機(jī)制是什么，又會為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)帶來什么影響，進(jìn)而剖析情感在中國互聯(lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域中的價值。

結(jié)構(gòu)維度：社交需求與情感表達(dá)的呼應(yīng)。結(jié)構(gòu)維度與相關(guān)制度特點、社會結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，這些要素共同影響著傳媒組織的所有權(quán)（包括控制、監(jiān)管和融資）、界定傳播自由以及限定的法律框架等問題。更重要的是，這些問題也深刻影響著公共領(lǐng)域的體制結(jié)構(gòu)。本文認(rèn)為，社交媒體的發(fā)展和用戶的情感表達(dá)訴求在一定程度上共同決定了網(wǎng)易云音樂作為情感公共領(lǐng)域的建立及其形態(tài)。

技術(shù)的更迭讓社交媒體的形式與功能得到不斷的升級與更新，“社交媒體已經(jīng)不再指向某個具體的產(chǎn)品，而發(fā)展成為廣義的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”。在泛社交媒體時代的背景下，許多互聯(lián)網(wǎng)公司開始在現(xiàn)有產(chǎn)品中融入社交功能，網(wǎng)易云音樂也逐漸將音樂播放功能與社交功能作進(jìn)一步融合，促成音樂播放基礎(chǔ)上公共領(lǐng)域的搭建。

互動維度：情感作為紐帶鏈接用戶與平臺。Dahlgren認(rèn)為互動維度主要包括公民與媒體的接觸—理解、解釋和輸出的交流過程以及公民之間的互動。在互動維度中，用戶通過媒介接觸產(chǎn)生情感并可在公共領(lǐng)域公開展示出來，從而促進(jìn)用戶間的互動與情感討論的形成。在這之中，情感則作為紐帶維系用戶與網(wǎng)易云音樂以及用戶間的聯(lián)系。

表征維度：平臺以情感作為吸引用戶的主要方式。表征維度是指媒體通過通訊或宣傳材料等對特定群體進(jìn)行某種輸出。從此維度看，網(wǎng)易云音樂通過具體情感內(nèi)容的輸出、營銷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對平臺的搭建，創(chuàng)造了以音樂為中心和情感為紐帶的公共生活領(lǐng)域，推動用戶表達(dá)情感。

網(wǎng)易云音樂通過情感營銷構(gòu)建情感媒介場景，塑造情感符號，推動用戶進(jìn)行情感表達(dá)。首先，音樂作為情感生活的摹寫，本就可喚起用戶內(nèi)心情感的種種形態(tài)與情感產(chǎn)生的場景，讓歷時與共時場景發(fā)生重疊，使人與場景之間互相建構(gòu)。網(wǎng)易云音樂主要通過場景搭建喚起情感記憶，建立情感溝通。例如，網(wǎng)易云音樂曾用人生重要節(jié)點——“畢業(yè)”作為主題，以“散伙飯”“宿舍”“愛情”這三個主題視頻與相應(yīng)的歌單相結(jié)合的形式打造場景。用本就承載著許多不同情感與意義的場景喚起大多數(shù)用戶的情感記憶，使用戶創(chuàng)造出屬于自己的想象空間，進(jìn)而回應(yīng)所打造的主題場景，從而實現(xiàn)平臺與用戶的情感溝通，賦予網(wǎng)易云音樂情感功能。

其次，網(wǎng)易云音樂進(jìn)一步放大了音樂本身與情感的緊密關(guān)系，通過線上與線下相結(jié)合的情感營銷，將其打造的媒介情感場景融入到用戶的生活中，打造情感符號。網(wǎng)易云平臺還尤其強(qiáng)調(diào)空間場景中的情感價值，例如2017—2019年與地鐵、酒店、咖啡店、火鍋店的聯(lián)動，網(wǎng)易云音樂將承載情感的歌曲評論與相關(guān)文案不斷融入到用戶不同的生活場景，這些評論、文案作為符號在用戶心中勾勒起情感輪廓，調(diào)動用戶個人主觀情感的投入，使其產(chǎn)生特定場景下的情感體驗?？臻g場景與情感體驗的結(jié)合，強(qiáng)化了網(wǎng)易云音樂與情感在大眾心中的對應(yīng)關(guān)系。

MSBR工藝中一道重要的工序就是控制排泥時間，其決定了整個系統(tǒng)中的污泥濃度。除此之外，間隔時間以及排泥次數(shù)都會影響污泥濃度，并且影響到脫水機(jī)的工作效果。MSBR工藝處理過后的剩余污泥有較高的含固率以及含水率，這樣就可以直接由脫水機(jī)進(jìn)行處理，不需要通過機(jī)械進(jìn)行濃縮，從而降低了成本。但是在實際處理的過程中，活性污泥的濃度增加比較快，盡管排泥時間比較合理，但是系統(tǒng)中存在的污泥濃度依然很好，嚴(yán)重影響水質(zhì)，導(dǎo)致水體較為渾濁。將排泥次數(shù)以及間隔時間改變之后，污泥濃度過高的情況依然沒有改善，并且出水量情況也沒有改善。

除了個體的情感分享，網(wǎng)易云音樂作為公共領(lǐng)域也為用戶提供了情感表達(dá)的減壓閥和宣泄口。用戶在其中可以實現(xiàn)替代性滿足，也有可能形成身份認(rèn)同，強(qiáng)化情感紐帶。心理學(xué)中的代償機(jī)制理論認(rèn)為，人們在現(xiàn)實生活中追求某種東西而得不到時就不再去追求原來的對象，而是試圖“重新”設(shè)定一個可以追求到的“替身”對象。因為現(xiàn)實中找不到合適的情緒宣泄出口，用戶就會借音樂或他人的生產(chǎn)內(nèi)容中的情感表達(dá)代替現(xiàn)實中的情感宣泄、壓力釋放。許多用戶會在評論區(qū)分享自己面臨相似處境的感受，并在評論下互相鼓勵，加強(qiáng)彼此間的認(rèn)同，找到情感的歸屬。

情感作為公共領(lǐng)域的研究視角。近年來，情感也進(jìn)入了公共領(lǐng)域的研究視野。哈貝馬斯提出的“理性主義范式”被許多學(xué)者批評其忽視了情感的作用，因為情感表達(dá)也透露著人們的思想、感情、想象和矛盾。情感的價值體現(xiàn)在多個維度。首先，從公眾參與方面來看，學(xué)者發(fā)現(xiàn)曾被冠以“非理性”的情感可以作為一種動員力量激發(fā)公眾參與公共事務(wù)的討論，甚至可以促進(jìn)群體共識形成。此外，公眾情感還有利于構(gòu)建社會公共事件的集體記憶，并在類似事件中得到再次喚醒，成為政治動員的重要方式。袁光鋒也提出，情感反映了公眾對于事件的認(rèn)知，已經(jīng)成為了我國輿論的重要部分。其次，從個體情感需求方面來看，人們對于情感表達(dá)的需求越來越強(qiáng)烈，并且作為非原子化的個體，他們同樣需要情感的表達(dá)與建構(gòu)來吸引擁有相似情感的個體，從而連接成一個個“詮釋社群”，個體在這些社群中找到自己的位置，進(jìn)而尋求一種身份認(rèn)同。因此，情感已經(jīng)變成公共生活領(lǐng)域里不可缺少的一部分。

與社交功能發(fā)展相呼應(yīng)的是，我國國民的情緒表達(dá)需求也在不斷增強(qiáng)。當(dāng)前，對于財富的追求也大大壓縮了當(dāng)代年輕人對其精神世界的追尋，往往會陷入“物質(zhì)豐盈卻情感匱乏、衣著光鮮卻內(nèi)心焦慮的尷尬境地”。依據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報告（2019—2020）》顯示，18—34歲的年輕人在焦慮量表與抑郁量表的均值都明顯高于其他年齡段。正是因為情感、壓力郁積，孤獨感侵襲，年輕群體就更加需要尋找一個情感表達(dá)與宣泄壓力的出口，以此來填補(bǔ)內(nèi)心的缺口。而這部分人群也是網(wǎng)易云音樂的主要用戶（占比76.2%），社交媒體已經(jīng)成為他們情感生活交流表達(dá)所不可缺少的部分，也成為了年輕群體交流表達(dá)的又一出口?？梢?，網(wǎng)易云音樂要留住這一部分用戶自然要從他們的情感需求出發(fā)，加之音樂本身承載的情感，自然使這個公共領(lǐng)域具有情感屬性。

用戶在與網(wǎng)易云音樂的媒介接觸過程中產(chǎn)生情感，并選擇在公共領(lǐng)域?qū)⑺矫芮楦泄_化。在處理自己情感的過程中用戶有兩種選擇：第一，可以選擇將產(chǎn)生的情感進(jìn)行自我記錄，自我收藏。例如，用戶可以將產(chǎn)生的情感寫進(jìn)“音樂罐子”中進(jìn)行記錄。第二，網(wǎng)易云音樂在歌曲基礎(chǔ)上搭建了一個公共領(lǐng)域，用戶也可以選擇將自己的情感在這里公開分享出來，而這些分享情感的用戶便會成為傳遞情感的一個個節(jié)點，通過公共領(lǐng)域與其他共在的用戶聯(lián)系起來，讓私密的個人情感轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N公開化展演，進(jìn)而促進(jìn)用戶間的互動。

在用戶間的互動中，不同的內(nèi)容解讀方式可以促進(jìn)情感討論進(jìn)而形成情感氛圍。情感的公開化展演作為觸點，能夠在共同場域下引發(fā)用戶的圍觀與解讀。他們在順從式解讀和協(xié)商式解讀中能夠獲得一種換位體驗，將他者的經(jīng)歷和情感帶入自己的世界中，獲得情感的共鳴。而在對抗式的解讀中，用戶能夠在原有的內(nèi)容基礎(chǔ)上闡發(fā)不同的情感觀點，相同或不同的情感理解推動用戶發(fā)表觀點形成情感討論。

3.建立《學(xué)法 說法 用法 守法》制度，強(qiáng)化學(xué)用結(jié)合。為進(jìn)一步提高全系統(tǒng)干部隊伍素質(zhì)，努力打造一支懂法律、會管理、知業(yè)務(wù)、善操作的國土資源干部隊伍，義烏市國土資源局于2015年開始下發(fā)《學(xué)法 說法 用法 守法》期刊，由政策法規(guī)科、人教科、監(jiān)察室輪流編制?！捌呶濉逼辗ㄒ詠?，已下發(fā)《學(xué)法說法 用法 守法》期刊38期，切實提升了國土資源隊伍的依法行政、改革創(chuàng)新、破解難題、拒腐防變等素質(zhì)能力。

但要注意的是，刻意、過度的情感抒發(fā)是一種情感泛濫的表現(xiàn)，會造成情感能量的消解與崩塌。隨著商業(yè)運作進(jìn)入到網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)、動態(tài)分享區(qū)等，越來越多無病呻吟、模板化、套路化的文案進(jìn)入到公共領(lǐng)域中，破壞了情感表達(dá)的本質(zhì)以及用戶之間的連接。因此，有許多網(wǎng)民戲稱網(wǎng)易云評論區(qū)用戶“人均抑郁癥”，用戶情感認(rèn)同的破壞也讓正常的情緒發(fā)泄變成一種貶義的“矯情”，削弱了用戶表達(dá)情感的意向。

2.2 CU檢測和RT-3DE檢測結(jié)果中RAA、RVDd、ΔIVC比較 RT-3DE檢測結(jié)果中RAA、RVDd值明顯高于CU檢測結(jié)果，ΔIVC值明顯低于CU檢測結(jié)果，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，RT-3DE測量數(shù)據(jù)的變化幅度更明顯，見表2。

結(jié)語

本研究以網(wǎng)易云音樂平臺為案例，從結(jié)構(gòu)、表征與互動三個維度探索了情感在此公共領(lǐng)域的內(nèi)在運行機(jī)制及其作用，得到以下結(jié)論。第一，泛社交媒體時代的到來促進(jìn)了網(wǎng)易云音樂公共領(lǐng)域的搭建與完善，而其所服務(wù)的年輕群體，也因較強(qiáng)的情感表達(dá)需求在一定程度上賦予了這個公共領(lǐng)域的情感屬性；第二，網(wǎng)易云音樂通過情感營銷營造場景，強(qiáng)化其情感屬性，喚醒用戶情感表達(dá)的欲望，并通過平臺相關(guān)功能的搭建打通情感表達(dá)的渠道；第三，用戶與網(wǎng)易云音樂的媒介內(nèi)容互動后，他們公開化的情感表達(dá)將會作為一個個節(jié)點促進(jìn)用戶間互動與情感討論的形成，成為用戶生活的減壓閥。這在一定程度上揭示了網(wǎng)易云音樂平臺搭建的公共領(lǐng)域所呈現(xiàn)出的情感形態(tài)、情感形成動因。筆者認(rèn)為，網(wǎng)易云音樂作為文化生活層面的互聯(lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域之一，可以作為其他相關(guān)公共領(lǐng)域情感研究的提示。

除此之外，對于網(wǎng)易云音樂公共領(lǐng)域的情感形態(tài)研究也再次證明，情感在公共領(lǐng)域有其存在的價值。從網(wǎng)易云音樂平臺來看，它搭建的公共領(lǐng)域已經(jīng)成為用戶現(xiàn)實情感與壓力的宣泄口。

由表2可知，各處理組合對粗糠樹苗高的影響差異很大，剝除果皮的種子，12月15日在溫棚中播種(處理8)的苗高最高，為57.71 cm。

事實上，不是公開的情感表達(dá)才有價值，因為不管是用戶自我記錄的情感還是公開展示的情感都是用戶不同形式的情感宣泄，都在一定程度上帶給了用戶情感和壓力的釋放。并且，情感的價值不僅僅在于宣泄所帶來的壓力釋放，更在于它能夠讓用戶在與其他用戶的互動中找到情感共鳴，加強(qiáng)自我認(rèn)同。然而，過度的情感表達(dá)所造成的情感泛濫的問題也值得關(guān)注。

網(wǎng)易云音樂作為眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺中的個例，在研究情感在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域中所扮演的角色與作用上，必然有其局限性。情感的作用機(jī)制與公眾的情感表達(dá)在其他平臺是否有所不同，情感的價值是否在互聯(lián)網(wǎng)平臺中還發(fā)揮著更加豐富的價值，都是值得繼續(xù)探索的問題。