跨境電商平臺(tái)對(duì)外貿(mào)影響的實(shí)證探究
——來(lái)自中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)

陳 瑤

1. 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)日漸興盛。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模一直處于國(guó)際領(lǐng)先地位，僅在2017年我國(guó)電子商務(wù)的交易額就達(dá)到了29.16億元，同比增長(zhǎng)11.7%，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要新生力量(鞠雪楠 等，2020)。Zhu et al.(2019)認(rèn)為在國(guó)際貿(mào)易中，電商平臺(tái)的發(fā)展能有效集中貿(mào)易過(guò)程中各環(huán)節(jié)的信息，包括資金流、產(chǎn)品、物流等信息，這不僅能有效降低企業(yè)獲取信息的成本，也能推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的改革(José，2019)。因此，跨境電商作為新型對(duì)外貿(mào)易方式，具有強(qiáng)大的生命力和市場(chǎng)潛力，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力量。(才凌惠 等，2019)

在我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，跨境電商作為企業(yè)對(duì)外開展貿(mào)易的重要載體，如雨后春筍般迅速發(fā)展，這不僅體現(xiàn)在跨境電商平臺(tái)的數(shù)量越來(lái)越多，也體現(xiàn)在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中通過(guò)跨境電商平臺(tái)完成的交易額有了大幅度的提升(林煒麗，2019；李田 等，2019)?？缇匙鳛槲覈?guó)對(duì)外貿(mào)易的平臺(tái)，有效地整合了外商跨境支付、物流運(yùn)輸、信用服務(wù)等多個(gè)中間商的作用，有利于減少中間商過(guò)多帶來(lái)的流程復(fù)雜等問(wèn)題(施薇，2019)。Wang et al.(2020)亦指出：跨境電商是由網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行支撐，這就對(duì)各個(gè)企業(yè)了解對(duì)外貿(mào)易國(guó)家的文化習(xí)俗、政策法律及市場(chǎng)需求等信息提供了便利，更有利于推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易中信息的快速流轉(zhuǎn)，推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，提高交易效率，降低我國(guó)企業(yè)參與全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的門檻(于萍，2019)。然而，楊錚(2019)的研究表明由于跨境電商目前發(fā)展的時(shí)間較短，其在發(fā)展過(guò)程中仍然存在法律體系不健全，企業(yè)供應(yīng)鏈管控不足、監(jiān)管難度大、商業(yè)模式創(chuàng)新性不強(qiáng)、物流服務(wù)滯后等問(wèn)題，這些都限制了我國(guó)跨境電商對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。

因此，研究我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易電商平臺(tái)的發(fā)展及對(duì)外貿(mào)發(fā)展產(chǎn)生的影響，并基于此深入探究跨境電商在商業(yè)模式、總和服務(wù)能力、物流輸送、法律法規(guī)等方面存在的問(wèn)題，拓寬對(duì)跨境電商平臺(tái)發(fā)展的認(rèn)知，并通過(guò)定性及定量分析研究我國(guó)跨境電商平臺(tái)對(duì)外貿(mào)發(fā)展的影響，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策建議，在很大程度上對(duì)推動(dòng)跨境電商平臺(tái)在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的發(fā)展發(fā)揮了極大的積極作用。

2. 理論分析與假設(shè)提出

2.1 跨境電商形成的虛擬集聚效應(yīng)

在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈之中，由于企業(yè)雙方地理位置之間產(chǎn)生的差異造成了兩者信息極度不對(duì)稱的狀態(tài)，上、下產(chǎn)業(yè)鏈不能形成優(yōu)化配置(Stringhan et al.， 2018)。而隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化和專業(yè)化不斷加強(qiáng)，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈不能滿足日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了降低成本，外貿(mào)企業(yè)必須在大范圍內(nèi)以分散的形式進(jìn)行原材料采購(gòu)、產(chǎn)品加工等環(huán)節(jié)，而跨境電商平臺(tái)的發(fā)展通過(guò)對(duì)貿(mào)易流程進(jìn)行虛擬，消除了產(chǎn)地和中間商之間地理和時(shí)間的限制，改變傳統(tǒng)的實(shí)地貿(mào)易聚集情況，形成新的虛擬聚集效應(yīng)(莫凡，2019)。Devlieger(2018)指出雖然在國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中，原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)并不能虛擬化，但跨境電商平臺(tái)的發(fā)展將信息采集、合同洽談、貨款支付、售后服務(wù)等虛擬化，這大大減少了合同洽談過(guò)程中時(shí)間和交通成本，也減少了合作過(guò)程中失誤的出現(xiàn)(李家華，2019)。

2.2 降低中小企業(yè)進(jìn)入出口市場(chǎng)的門檻

跨境電商平臺(tái)的發(fā)展為企業(yè)開辟了新的貿(mào)易通道，降低了企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻，這就為中小企業(yè)進(jìn)入全球貿(mào)易市場(chǎng)提供了積極的促進(jìn)作用，從而形成一種普惠貿(mào)易的新形態(tài)，即由傳統(tǒng)的大型企業(yè)主導(dǎo)的進(jìn)出口貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)榇笾行∑髽I(yè)共同發(fā)展的外貿(mào)新格局。然而，由于中小企業(yè)的生產(chǎn)力不足，這也使外貿(mào)訂單呈現(xiàn)出“碎片化”的新特點(diǎn)(Dasgupta， 2018)。以我國(guó)第一個(gè)跨境電商平臺(tái)“敦煌網(wǎng)”為例，通過(guò)十幾年的完善和發(fā)展，目前該平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全球各地區(qū)，并涵蓋了幾乎全部的商品種類，并聯(lián)系遍布在各地區(qū)的數(shù)字交易中心、存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)、展示中心及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為資金及人力不足的中小企業(yè)帶來(lái)了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，從而展現(xiàn)出不一樣的效果，這是傳統(tǒng)貿(mào)易模式幾乎不能達(dá)到的效果(Akerman， 2018)。

2.3 提升外貿(mào)交易效率

跨境電商平臺(tái)的發(fā)展為各中小企業(yè)的發(fā)展提供了簡(jiǎn)單、方便的平臺(tái)，這就意味著平臺(tái)的發(fā)展能在較短的時(shí)間內(nèi)為中小企業(yè)用戶提供更加全面的信息，從而促使企業(yè)產(chǎn)生的發(fā)展。因此，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展主要從時(shí)間、交易、用戶及規(guī)模4個(gè)方面對(duì)我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)生影響。

從時(shí)間方面來(lái)看，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易主要有尋找客戶、產(chǎn)品生產(chǎn)、合同洽談、稅費(fèi)核算、物流傳輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)，且在人為操作過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能產(chǎn)生問(wèn)題，因此，在每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都會(huì)消耗大量的時(shí)間。王靜等(2019)的研究顯示跨境電商平臺(tái)的發(fā)展加速了企業(yè)信息的數(shù)據(jù)化管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞信息，加速了信息流轉(zhuǎn)的速度，使信息傳遞時(shí)間能夠大大縮短；企業(yè)信息數(shù)據(jù)化的管理促使企業(yè)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化傳輸，減少了企業(yè)錄入、檢索和管理信息所需的時(shí)間，并能根據(jù)貿(mào)易的大小合理調(diào)配各環(huán)節(jié)進(jìn)行的步驟；此外，企業(yè)“在線發(fā)貨”的推出大大減少了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，把物流傳輸交給第三方進(jìn)行操作，縮短交易流程。因此，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展優(yōu)化了中小企業(yè)的服務(wù)模式，簡(jiǎn)化企業(yè)操作流程的同時(shí)也大大降低了時(shí)間消耗成本，提升了我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的效率。

2.4 推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

作為新興貿(mào)易形態(tài)，跨境電商平臺(tái)為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，這主要是由于跨境電商平臺(tái)的發(fā)展是以客戶的需求為基礎(chǔ)的，因此這就需要電商平臺(tái)深入了解目標(biāo)客戶群體的需求，并根據(jù)客戶需求對(duì)平臺(tái)及對(duì)應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行更新，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和企業(yè)的同步創(chuàng)新發(fā)展。例如，傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品推廣是通過(guò)分發(fā)消費(fèi)券、登廣告牌等傳統(tǒng)方式，覆蓋面較窄，且傳遞給消費(fèi)者信息較為滯后。而跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，電商平臺(tái)傳播范圍廣，商品種類復(fù)雜，這能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷量的飛躍。然而，由于電商平臺(tái)商品混雜，消費(fèi)者必須從魚龍混雜的商品中選出正確的產(chǎn)品，因此，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，電商平臺(tái)積極創(chuàng)新，導(dǎo)航平臺(tái)由此出現(xiàn)。Melnikov et al.(2019)指出支付方式是電商平臺(tái)中最為重要的問(wèn)題，尤其在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中，貨幣支付是企業(yè)和客戶最為關(guān)注的問(wèn)題，尤其涉及匯率兌換、支付方式等問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)買方來(lái)說(shuō)，如何支付、何時(shí)支付、貨物送達(dá)時(shí)間是較為關(guān)心的問(wèn)題；對(duì)賣方來(lái)說(shuō)，及時(shí)收款是關(guān)注的重點(diǎn)?；诖?，在近幾年的發(fā)展中，電商平臺(tái)網(wǎng)上支付基本滿足了各國(guó)、各地區(qū)的需要，這表明了跨境電商平臺(tái)創(chuàng)新的速度，也展現(xiàn)了電商支付平臺(tái)的高效快捷，能有效地解決對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中支付遇到的問(wèn)題。

電商平臺(tái)的發(fā)展為物流企業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，這就使得參與跨境電商平臺(tái)的企業(yè)和客戶逐漸增多。企業(yè)和平臺(tái)之間的合作促進(jìn)了平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展，物流模式也逐漸更新，目前，跨境電商平臺(tái)針對(duì)不同類型物品主要有專線、小包、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)庫(kù)4種方式(廖潤(rùn)東，2019)。以目前較為流行的B2C電商平臺(tái)為例，零售平臺(tái)主要有量大、單價(jià)低、體積小等特點(diǎn)，海外運(yùn)輸平臺(tái)也有運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，為了獲得客戶的認(rèn)同度，減少產(chǎn)品的破損率，大部分海外貨物會(huì)存在海外倉(cāng)庫(kù)里，當(dāng)客戶下單后，產(chǎn)品由海外倉(cāng)直接發(fā)出，既減少了產(chǎn)品傳送的時(shí)間及運(yùn)輸費(fèi)用，也降低了產(chǎn)品損壞的幾率(趙亮，2019)。因此，何文舉等(2019)認(rèn)為物流傳輸作為跨境電商平臺(tái)中的重要一環(huán)，目前在電商平臺(tái)的推動(dòng)下不斷創(chuàng)新發(fā)展，使服務(wù)模式更加全面化、深入化，為推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。

2.5 提出假設(shè)

基于上述理論分析，本文提出2個(gè)假設(shè)。假設(shè)一：我國(guó)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易交易額的增長(zhǎng)；假設(shè)二：我國(guó)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展會(huì)對(duì)外貿(mào)產(chǎn)生積極的影響。

3. 定量分析——我國(guó)跨境電商平臺(tái)對(duì)外貿(mào)影響的實(shí)證分析

為了定量研究跨境電商平臺(tái)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響，本文基于上述定性分析的結(jié)果，通過(guò)單位根檢驗(yàn)、向量自回歸、格蘭杰因果檢驗(yàn)等進(jìn)行定量分析。

3.1 模型構(gòu)建及數(shù)據(jù)說(shuō)明

采用VAR模型分析跨境電商平臺(tái)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響，并定義表達(dá)式如下：

=-1+2-2…-++

(4-1)

其中，指跨境電商的交易規(guī)模，指進(jìn)出口交易額，為滯后階數(shù)，為擾動(dòng)列向量。

為了驗(yàn)證電商平臺(tái)對(duì)外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)生的影響，本文選取跨境電子商務(wù)交易額、進(jìn)出口貿(mào)易額等數(shù)據(jù)為研究指標(biāo)。同時(shí)可通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模與中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額的發(fā)展水平的關(guān)聯(lián)性。而中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額直接反映了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展水平。因此，本研究以2010—2019年官方統(tǒng)計(jì)的“中國(guó)電子商務(wù)交易額”為面板數(shù)據(jù)，通過(guò)Eviews進(jìn)行驗(yàn)證后可以看出跨境電商的交易規(guī)模與中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額之間呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系。如圖1所示，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，二者之間呈正相關(guān)關(guān)系，也即可用跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模代表中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展水平。因此，本研究將跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模通過(guò)ECT進(jìn)行表示，進(jìn)出口貿(mào)易交易額由IEX表示。

圖1 2010—2019年跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模與中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額之間的關(guān)系

3.2 實(shí)證檢驗(yàn)分析

3.2.1 時(shí)間序列平穩(wěn)性檢驗(yàn)

以2010—2019年跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模與中國(guó)電子商務(wù)交易額之間的關(guān)系為面板數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)分析，為了消除面板數(shù)據(jù)之間的異方差問(wèn)題，本文將ECT和IEX 2個(gè)指標(biāo)取對(duì)數(shù)，并標(biāo)記為L(zhǎng)nECT和LnIEX，平穩(wěn)性檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。

表1 變量的單位根(ADF)檢驗(yàn)結(jié)果

對(duì)表1分析后可以看出LnECT和LnIEX的單位根檢驗(yàn)值均為負(fù)值，這表明原時(shí)間序列的不平穩(wěn)序列。在經(jīng)過(guò)一階差分后，Δ LnECT值的單位根檢驗(yàn)值在10%水平下為正值，Δ LnIEX的單位根檢驗(yàn)值在1%檢驗(yàn)水平下為正值，這表明時(shí)間序列較為平穩(wěn)，為一階單證序列。因此，接下來(lái)對(duì)LnECT和LnIEX進(jìn)行時(shí)間序列協(xié)整檢驗(yàn)。

3.2.2 時(shí)間序列協(xié)整性檢驗(yàn)

在上述單整序列LnECT和LnIEX的基礎(chǔ)上檢驗(yàn)ECT和IEX之間是否為協(xié)整關(guān)系。

通過(guò)最小二乘法對(duì)上述面板數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到如下回歸方程：

LnIEX=4.0527LnECT-4701.6

R=0.9572 F=128.743 Prob(F-statistic)=0.000

通過(guò)上述的擬合度可以看出，R值為0.9572，表明上述回歸方程擬合度較高。對(duì)應(yīng)的F檢驗(yàn)值及P值通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，表明上述模型整體效果較好。接下來(lái)通過(guò)EG兩步法對(duì)殘差進(jìn)行檢驗(yàn)，其結(jié)果如表2所示。

表2 殘差的單位根(ADF)檢驗(yàn)結(jié)果

通過(guò)表2可以看出，殘差的ADF檢驗(yàn)值為-3.412，對(duì)應(yīng)值為0.005。因?yàn)楸?中在所顯著性水平下均為負(fù)值，因此，拒絕原假設(shè)，即不存在單位根，殘差為平穩(wěn)序列，即進(jìn)出口貿(mào)易總量與跨境電子商務(wù)交易規(guī)模之間是協(xié)整的，并存在長(zhǎng)期均衡關(guān)系。

3.2.3 向量自回歸(VAR)模型

通過(guò)向量自回歸模型對(duì)跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模和進(jìn)出口貿(mào)易總量之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。電子商務(wù)交易規(guī)模和進(jìn)出口貿(mào)易總量的最優(yōu)滯后階數(shù)為1，檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。

表3 殘差的單位根(ADF)檢驗(yàn)結(jié)果

根據(jù)滯后階數(shù)的VAR模型繪制AR-ROOT圖形，可以看出，滿足VAR(1)的點(diǎn)均在如圖2所示的半徑為1的圓中，這表明VAR(1)滿足平穩(wěn)性條件，緊接著進(jìn)行格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)。

圖2 VAR平穩(wěn)性檢驗(yàn)

3.2.4 格蘭杰因果檢驗(yàn)

通過(guò)格蘭杰因果關(guān)系檢驗(yàn)對(duì)我國(guó)跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模與進(jìn)出口貿(mào)易總量之間的關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表4所示。

表4 格蘭杰檢驗(yàn)結(jié)果

由表4的結(jié)果可以看出，假設(shè)一沒(méi)有通過(guò)顯著性水平檢驗(yàn)，而假設(shè)二通過(guò)了檢驗(yàn)，這表面上述的結(jié)果成立，即跨境電商平臺(tái)交易規(guī)模與進(jìn)出口貿(mào)易之間為長(zhǎng)期均衡關(guān)系。

3.3 實(shí)證分析結(jié)果

通過(guò)上述實(shí)證分析本文得出以下結(jié)論：

(1)通過(guò)表2中跨境電子商務(wù)交易規(guī)模與進(jìn)出口貿(mào)易交易額的時(shí)間序列平穩(wěn)性檢驗(yàn)結(jié)果可以看到，殘差A(yù)DF的值為0.005，表明跨境電子商務(wù)交易規(guī)模與進(jìn)出口貿(mào)易之間為協(xié)整關(guān)系，并存在長(zhǎng)期均衡關(guān)系，也即隨著跨境電子商務(wù)交易規(guī)模的增大，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，進(jìn)出口貿(mào)易交易額也隨之增加。

(2)跨境電商平臺(tái)與進(jìn)出口貿(mào)易總量之間的交互影響的研究表明，跨境電商平臺(tái)與進(jìn)出口貿(mào)易之間的格蘭杰關(guān)聯(lián)較少，在這種關(guān)聯(lián)中，跨境電商平臺(tái)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易總量起到積極的正向作用，因此，跨境電商平臺(tái)會(huì)促進(jìn)貿(mào)易總量的發(fā)展。

從上述的分析中可以看出，跨境電商平臺(tái)的發(fā)展會(huì)對(duì)外貿(mào)產(chǎn)生積極的作用，但實(shí)證結(jié)果并不顯著，這主要是由以下幾個(gè)方面造成的：

(1)我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)中主要以大型外貿(mào)企業(yè)為主，這些企業(yè)通貨渠道順暢、資源豐富、物流便捷，在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中主要以自身產(chǎn)業(yè)鏈為主，并沒(méi)有很大程度上利用到跨境電商平臺(tái)的作用，因此在數(shù)據(jù)上并沒(méi)有具體體現(xiàn)。目前，跨境電商平臺(tái)針對(duì)的對(duì)象主要是中小企業(yè)，這些企業(yè)具有數(shù)量多、產(chǎn)品少、金額低等特點(diǎn)，規(guī)模有限，但是隨著跨境電商的發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，目標(biāo)外貿(mào)企業(yè)的數(shù)量逐漸增加，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行跨境貿(mào)易，且其影響范圍會(huì)更加擴(kuò)大。

(2)電商平臺(tái)發(fā)展的時(shí)間較短，因此在發(fā)展過(guò)程中仍然存在較多的問(wèn)題，如法制不完善、物流基礎(chǔ)落后、信用度有待提高等問(wèn)題，這些都限制了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，從而影響范圍受到限制。

因此，針對(duì)目前跨境電商平臺(tái)發(fā)展存在的問(wèn)題，要從多角度、多主體尋求問(wèn)題的解決方案，從而促進(jìn)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展。

4. 完善電商平臺(tái)貿(mào)易發(fā)展的政策建議

通過(guò)上述分析可以看出，我國(guó)跨境電商平臺(tái)現(xiàn)階段仍然存在較多的問(wèn)題，制約了電商平臺(tái)在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的積極作用，由基于上述分析的眾多優(yōu)點(diǎn)，本文從以下幾個(gè)方面對(duì)推動(dòng)電商的發(fā)展提出相應(yīng)的建議。

4.1 政府層面

對(duì)政府來(lái)說(shuō)，政府應(yīng)繼續(xù)完善有關(guān)我國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展的法律和制度，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展及時(shí)調(diào)整相關(guān)制度，并在此同時(shí)開展企業(yè)調(diào)研，抓住電商平臺(tái)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展的痛點(diǎn)，明確電商平臺(tái)及企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，完善平臺(tái)關(guān)于數(shù)據(jù)收集、查詢、應(yīng)用等方面的權(quán)利保護(hù)規(guī)定；其次，要加強(qiáng)政府對(duì)跨境電商平臺(tái)的管理和監(jiān)督，竭力構(gòu)成企業(yè)、社會(huì)、第三方機(jī)構(gòu)三方面全方位、多角度的監(jiān)管體系，盡最大可能保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的有效性，突破貿(mào)易難題，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；第三，政府應(yīng)針對(duì)電商平臺(tái)積極推出具有實(shí)質(zhì)性的惠民政策和針對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的扶持政策，在提高企業(yè)貿(mào)易額的同時(shí)，針對(duì)性地提出人才引進(jìn)等扶持政策，同時(shí)要擴(kuò)大電商平臺(tái)在跨境外匯支付的覆蓋度，加快企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易生態(tài)圈的建設(shè)，并竭力建立有序規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)電商試驗(yàn)區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；最后，政府要建立健全跨境電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，聯(lián)合企業(yè)聯(lián)盟，將電商平臺(tái)、實(shí)體平臺(tái)、物流企業(yè)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，加快跨境電商平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的完善化建立。

4.2 電商平臺(tái)層面

跨境電商平臺(tái)建立的最終目的還是要獲得一定的收益，因此，在追逐利益的同時(shí)，平臺(tái)會(huì)盲目追求入駐企業(yè)的數(shù)量而忽略企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，這就會(huì)帶來(lái)侵犯產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)等違法問(wèn)題，從而使平臺(tái)的信譽(yù)度降低。因此，跨境電商平臺(tái)在追求發(fā)展的過(guò)程中要提高對(duì)入駐企業(yè)產(chǎn)品的審核，建立檢驗(yàn)制度，保證平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量，贏得更好的口碑以吸引企業(yè)入駐，與此同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)建立投訴機(jī)制，嚴(yán)格打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，充分發(fā)揮平臺(tái)在對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中的主動(dòng)性，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；其次，跨境電商平臺(tái)作為企業(yè)與消費(fèi)者之間起承接作用的重要一環(huán)，要宏觀把握企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這就要從產(chǎn)品的制造、銷售再到售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，特別是在支付、物流、海關(guān)、售后等易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)中，平臺(tái)要提高整體的效率，完善服務(wù)模式，力求產(chǎn)業(yè)鏈一條龍服務(wù)，同時(shí)也要簡(jiǎn)化平臺(tái)操作，使環(huán)節(jié)之間的流程緊湊且流暢，同時(shí)電商平臺(tái)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)要進(jìn)行市場(chǎng)定位，從目標(biāo)行業(yè)、服務(wù)特色、對(duì)應(yīng)客戶等多方面進(jìn)行運(yùn)營(yíng)發(fā)展的調(diào)整，并與第三方合作實(shí)時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，提高對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的管控能力；第三，努力提升電商平臺(tái)的總和服務(wù)能力，爭(zhēng)取在電商平臺(tái)中形成一條龍閉環(huán)服務(wù)。因此，跨境電商平臺(tái)首先要和政府聯(lián)合搭建信用度高、可靠性強(qiáng)的支付平臺(tái)，建立具有良好口碑的國(guó)際市場(chǎng)平臺(tái)，為賣家提供保障，同時(shí)，在對(duì)用戶進(jìn)行審核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況不斷建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，逐漸降低審核成本，增強(qiáng)審核效率和安全性能，但在數(shù)據(jù)采集的同時(shí)要保障平臺(tái)數(shù)據(jù)的保密工作，提高數(shù)據(jù)的安全性；最后，電商平臺(tái)要積極參與產(chǎn)品的物流建設(shè)，加大海外倉(cāng)的建設(shè)投入，并積極和國(guó)際物流企業(yè)進(jìn)行合作，積極提升物流服務(wù)，降低物流成本，縮短配送時(shí)間，提高配送效率，借助先進(jìn)的信息化技術(shù)完善物流建設(shè)服務(wù)。

4.3 外貿(mào)企業(yè)層面

目前，隨著信息化的影響不斷擴(kuò)大，跨境電商平臺(tái)也越來(lái)越多。因此，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，第一，要慎重選擇口碑良好、信譽(yù)度高的電商平臺(tái)，竭力保障企業(yè)在交易過(guò)程中的合法權(quán)益，避免不良事件的發(fā)生；第二，外貿(mào)企業(yè)信息化的建立是加入跨境電商平臺(tái)的必備前提，因此，要提高外貿(mào)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)知，加強(qiáng)自主建設(shè)或和第三方合作，根據(jù)自身情況和發(fā)展規(guī)劃加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)；第三，外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展仍然要立足于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因此，為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)要優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，加大研發(fā)投入，建立良好口碑，強(qiáng)化品牌影響，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上加入私人訂制等個(gè)性化元素，擴(kuò)大企業(yè)影響力，占據(jù)更大市場(chǎng)份額，提升外貌形象，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

綜上，跨境電商平臺(tái)會(huì)在我國(guó)政府的積極作用下，實(shí)現(xiàn)信息化的逐步完善和影響力提升，從而推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。