高職院校圖書館空間再造與智慧服務(wù)融合研究

汪 蓄

(天津海運職業(yè)學(xué)院，天津 300350)

一、引言

2020年9月，教育部等九部門發(fā)布了關(guān)于印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》的通知，目的是促進(jìn)職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能。在這樣的背景下，教育部宣布了職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的五個突破，其中選擇和建設(shè)10所高水平職業(yè)本科院校、把職教高考作為主要的職業(yè)院校錄取途徑、推進(jìn)高職教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是面向高職院校的內(nèi)容，職業(yè)教育迎來了新的發(fā)展契機(jī)。

圖書館作為高職院校的“門面”之一，其館舍、館藏以及特色內(nèi)容的質(zhì)量體現(xiàn)了學(xué)校對其建設(shè)的重視程度，也表明了學(xué)校對于圖書館支持教學(xué)科研、普及傳統(tǒng)文化以及科普教育所寄予的厚望。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得圖書館不得不面對館藏資源與有限空間之間的矛盾，除非新館在建設(shè)之初對其進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)計，并融入智能化功能，但對于大多數(shù)圖書館而言，原有圖書館建設(shè)的空間已相對固定，圖書館需要對內(nèi)部空間進(jìn)行合理的設(shè)計與再造，并融入智慧服務(wù)，這對圖書館未來發(fā)展中具有現(xiàn)實意義。

高校圖書館服務(wù)范圍涵蓋高職院校圖書館，主要服務(wù)于學(xué)校的師生，兼有一部分社會服務(wù)職能，隨著信息化、智能化時代的到來，讀者的閱讀與學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化，讀者獲取信息的手段已經(jīng)不受時間、空間的限制了，如果資源在高校間能夠形成資源共享，使圖書館逐步泛在化，圖書館將會跳出時間與空間的束縛。

印度阮岡納贊于1931年在其發(fā)表的《圖書館學(xué)五定律》中提出，“圖書館是一個生長著的有機(jī)體”。作為有生命、可生長的圖書館，應(yīng)具備不斷地改變自己來適應(yīng)外界需要的能力，即在規(guī)劃與設(shè)計圖書館過程中，確?？臻g布局的可擴(kuò)展性。1992年美國愛荷華大學(xué)圖書館提出了“信息走廊”的概念，它是共享空間的雛形，后來又衍生出信息共享空間、知識共享空間、創(chuàng)客空間等不同形態(tài)。2004年，美國東北大學(xué)對圖書館空間利用價值進(jìn)行了評估總結(jié)，形成了科學(xué)的空間需求評估體系，并依托該體系成功開展空間再造工作。斯坦福大學(xué)的“無書圖書館”采用遠(yuǎn)程書庫與電子閱覽的方式有效解決了圖書館空間面積和容量問題。

國外高校圖書館的空間研究啟動較早，近幾年，我國高校圖書館也意識到空間服務(wù)對于圖書館未來發(fā)展的重要作用，其在研究國外同行研究的基礎(chǔ)上對圖書館空間再造進(jìn)行了相關(guān)研究。2012年3月，包括北京大學(xué)在內(nèi)的34家高校圖書館成立了首都圖書館聯(lián)盟，借鑒了國內(nèi)外經(jīng)驗，通過在讀者集中的宿舍區(qū)開辟圖書角，在院系設(shè)置專業(yè)分館，向重點實驗室、專家課題組推送學(xué)科服務(wù)等來擴(kuò)大圖書館的空間范圍，也就是提供了“圖書館+”空間服務(wù)。郭衛(wèi)寧探討了該物理空間對國內(nèi)大學(xué)圖書館空間再造與服務(wù)轉(zhuǎn)型的啟示。曹志梅認(rèn)為舊館舍的空間改造是高校圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路。舊館舍的空間改造理念應(yīng)以用戶為中心，釋放館舍可用的物理空間，同時增加新興空間的構(gòu)建。孫東琴指出高校圖書館在空間改造中應(yīng)關(guān)注我國高等教育環(huán)境的變化與教學(xué)模式的變革，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)推動圖書館空間轉(zhuǎn)型。吳明明等認(rèn)為圖書館空間布局設(shè)計應(yīng)更為人性化，注重用戶體驗，設(shè)計科學(xué)、合理的用戶空間體驗區(qū)。

二、圖書館“智慧化”服務(wù)

隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者可通過多渠道獲取所需要的信息，在大數(shù)據(jù)技術(shù)引入后，讀者數(shù)據(jù)管理與知識的獲取變得更加便捷，圖書館管理逐步邁入智慧時代，“智慧圖書館”按照概念被描述為“一種智能化建筑”，但從業(yè)務(wù)開展形式來分析，它可以是虛擬化的圖書館，也可以是虛實結(jié)合的圖書館，因為它本身不受空間限制，再融入了云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)后，是數(shù)字圖書館智慧化的一種服務(wù)體現(xiàn)，它具有知識共享性、服務(wù)高效性、使用便利性的特點，其對傳統(tǒng)意義上的圖書館造成了很大沖擊。智慧圖書館提供的是智慧服務(wù)，智慧服務(wù)源自2008年BIM“智慧地球”項目，其在各個領(lǐng)域迅速發(fā)展，圖書館也是其中之一，隨著近年來RFID技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)以及各種智能空間服務(wù)的開發(fā)運用，在一定程度上改善了一部分圖書館的服務(wù)方式。

智慧圖書館的智慧化服務(wù)體系包括智慧采選服務(wù)系統(tǒng)、紙質(zhì)資源管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、資源分享系統(tǒng)等多個系統(tǒng)，它可以構(gòu)建以用戶為主體的資源空間，使空間智慧化，采購智能化，資源管理智能化。高職院校圖書館在原有館舍的基礎(chǔ)上，為保證空間的可持續(xù)利用，可通過對空間的智慧化再造，引入智能化設(shè)施與設(shè)備，使物理空間與虛擬空間并存，對讀者充分提供智慧服務(wù)。

(一)高職院校圖書館可以利用虛擬圖書館空間

發(fā)揮高職院校圖書館資源優(yōu)勢，提供資源共享服務(wù)以及在線個性化體驗服務(wù)，可聯(lián)合第三方企業(yè)定制開發(fā)專屬虛擬空間，也可直接采購賬號權(quán)限開通使用服務(wù)。2012 年，維克多·澤維斯基指出圖書館空間是物理空間與虛擬空間并存的空間體系，比如服務(wù)器、計算機(jī)存儲空間以及通訊頻道等可支持讀者訪問數(shù)字資源的載體，可稱為“虛擬圖書館空間”。

圖1 超星云舟知識服務(wù)平臺

(二)與教務(wù)處、科研處以及各專業(yè)系部等部門合作

建立全校學(xué)生畢業(yè)論文和教師科研論文數(shù)據(jù)庫，將專業(yè)資料、課程、學(xué)術(shù)成果以及相關(guān)行業(yè)資料等進(jìn)行集成，也可與相關(guān)部門的平臺進(jìn)行對接，實時獲取相關(guān)動態(tài)，從而形成學(xué)校專屬的專業(yè)資料庫，為師生檢索知識庫提供便利，提供更加廣泛的資料信息服務(wù)。

(三)設(shè)置自助體驗服務(wù)

在電子觸摸屏體驗的基礎(chǔ)上，設(shè)置包括虛擬圖書館體驗、3D圖書閱讀體驗、可穿戴設(shè)備體驗、3D 打印體驗、AR技術(shù)場景體驗等，激發(fā)師生對圖書館資源利用的積極性，降低人力所帶來的出錯率。

(四)借助RFID與大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

在借助RFID與大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，深入挖掘讀者獲取相關(guān)信息的頻次、查找信息的種類，對應(yīng)其專業(yè)方向，進(jìn)行整理、歸納和處理，從中提取關(guān)鍵信息，對讀者精準(zhǔn)推送個性化定制信息，提高人性化體驗的質(zhì)量以及人文關(guān)懷程度。

三、圖書館空間再造與智慧化融合所面臨的問題

(一)空間開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新受限

空間再造與智慧服務(wù)相融合對多數(shù)高職院校圖書館而言，還是一個新的領(lǐng)域，因受空間、資金以及人員水平的限制，圖書館在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)受到了掣肘，有的高職院校圖書館，比如天津職業(yè)大學(xué)圖書館、天津交通職業(yè)學(xué)院圖書館，利用新館建設(shè)的契機(jī)進(jìn)行館舍、設(shè)備以及智能化的建設(shè)，收到的預(yù)期效果明顯，但此類經(jīng)驗取決于學(xué)校對于建設(shè)用地、資金以及學(xué)校整體建設(shè)規(guī)模的把控，并不適用于其他所有高職院校。像天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館，經(jīng)過10年的運行，圖書館樓體老化嚴(yán)重，無法在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行大范圍改建與擴(kuò)建，學(xué)院建筑用地不允許建設(shè)獨立分館，且原有空間并未進(jìn)行二次開發(fā)，已投入使用的移動平臺、圖書系統(tǒng)、數(shù)字資源平臺并未與空間形成直接聯(lián)系，缺乏服務(wù)創(chuàng)新融合的深度與廣度。

(二)定制化空間還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

以天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館為例，為給讀者提供更大的閱讀與學(xué)習(xí)空間，在原有基礎(chǔ)上，圖書館增設(shè)了文學(xué)書庫，開放特色資源庫，因改造問題使電子閱覽室對外提供自習(xí)服務(wù)?？臻e研究空間從最早的5間變?yōu)?間，其中2間改造成微課室，1間提供給思政教學(xué)部，1間提供給航運經(jīng)濟(jì)系，實現(xiàn)了為專業(yè)提供了專屬的空間服務(wù)。但因讀者對物理空間有著舒適性、安全性、私密性以及高體驗感的需求，相對而言，圖書館僅僅是增加了空間的覆蓋率，并沒有針對物理空間的功能進(jìn)行技術(shù)更新與高體驗感的提升，原有提供給相關(guān)專業(yè)研究空間利用率低，且無法對其他專業(yè)與讀者共享使用，缺乏合理的規(guī)劃設(shè)計。

(三)缺少調(diào)研，規(guī)劃目標(biāo)不明確

圖書館館藏資源量與空間使用主要受學(xué)校專業(yè)建設(shè)情況與招生規(guī)模的影響，高職院校需要發(fā)展，會通過升格與申辦新專業(yè)來提升辦學(xué)規(guī)模，同時會引進(jìn)一些專業(yè)人才以及增加招生規(guī)模，這使圖書館業(yè)務(wù)面臨一定程度的沖擊。天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館大廳的空間布局是外單位參觀的一道“景觀”，但隨著圖書館的設(shè)施老化以及年久失修，原有的風(fēng)光不再，在不建設(shè)新館的前提下，圖書館需要另辟蹊徑，對館內(nèi)進(jìn)行提升改造，這需要學(xué)院給予一定的資金支持與合理設(shè)計規(guī)劃。圖書館每年會定期對讀者進(jìn)行問卷調(diào)查，但調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，讀者填寫問卷存在隨意性，使得圖書館不能準(zhǔn)確獲取讀者的真正需求。另外，圖書館欠缺對同行先進(jìn)單位的調(diào)研以及缺少資源共享與活動開發(fā)，特別是在新冠疫情的影響下，達(dá)到上述目標(biāo)更加困難重重，因此更無法進(jìn)行具體任務(wù)實現(xiàn)。比如圖書館的電子閱覽室，因前期規(guī)劃問題，最終被閑置，僅對讀者提供自習(xí)服務(wù)，后來也規(guī)劃過共享空間，但方案都欠缺合理性，比如像一些高校圖書館一樣，為了多給讀者提供學(xué)習(xí)區(qū)域，擺幾張書桌和椅子，這并非真正意義上的讀者共享空間。

(四)技術(shù)與管理人才缺失，制度有待改進(jìn)

高職院校圖書館普遍面臨館員數(shù)量不足的情況，一部分圖書館與第三方機(jī)構(gòu)合作，通過外聘工作人員來保證對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運行的支撐，有的甚至從采編業(yè)務(wù)開始全部服務(wù)外包。天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館現(xiàn)有館員12人，除館長、書記外，正式員工10人，通過第三方機(jī)構(gòu)另招聘了12人，其中包括學(xué)生館員1人，便于維持基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與勤工助學(xué)學(xué)生管理。10名正式員工中，僅有1人為圖情類專業(yè)，1人為信息技術(shù)類專業(yè)，缺少設(shè)計與運維管理人員，提供智慧服務(wù)更無從談起，應(yīng)用與管理均受到較大影響，且與配備的相關(guān)管理制度一直沿用舊制度，改進(jìn)內(nèi)容較少。

(五) 硬件更新較慢

天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館的圖書書架、閱覽桌以及計算機(jī)設(shè)備，90%以上均為學(xué)院進(jìn)入海河教育園區(qū)后為新館建設(shè)時所投入的，近幾年，除新增一部分閱覽桌椅以及幾臺辦公計算機(jī)外，整體設(shè)備與設(shè)施更新速度慢，且沒有實行RFID智能化改造與多項智慧服務(wù)開發(fā)。2021年，圖書館在學(xué)院的支持下，原有的“一卡通”換成了“一碼通”，但在建設(shè)后發(fā)現(xiàn)，受多種因素影響，出現(xiàn)的管理問題很多，且目前的圖書系統(tǒng)一直以來并未真正與學(xué)院的“一碼通”系統(tǒng)進(jìn)行對接，智能化程度不足。其他很多高職院校在硬件方面更是顯示出投入不足的情況，除近兩年已建設(shè)新館的圖書館外，其他高職院校圖書館的RFID改造也存在不足，目前所了解到的是，天津職業(yè)大學(xué)于2020年進(jìn)行了智能化新館建設(shè)，天津交通職業(yè)學(xué)院于2018年進(jìn)行了智慧化新館建設(shè)。

四、應(yīng)對挑戰(zhàn)與問題應(yīng)采取的措施

(一)增加調(diào)研數(shù)量與質(zhì)量，合理性與長遠(yuǎn)性規(guī)劃

多渠道、多角度進(jìn)行有針對性的調(diào)研。除獲取讀者需求外，需要了解同行先進(jìn)單位的建設(shè)與管理情況，每年的資金運行情況，人員招聘與培養(yǎng)情況，創(chuàng)新服務(wù)情況等，并進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治?。通過不斷調(diào)研，了解近2-3年市場發(fā)展情況與社會發(fā)展的趨勢，形成縱向?qū)Ρ确治?。通過分析，根據(jù)國家對于職業(yè)教育發(fā)展的總體規(guī)劃，形成適合高職院校圖書館自身的短期、中長期發(fā)展與建設(shè)規(guī)劃。短期規(guī)劃內(nèi)，充分利用現(xiàn)有閑置空間，結(jié)合讀者需求與圖書館發(fā)展要求，從而明確改造的目標(biāo)，進(jìn)行充分合理的設(shè)計，形成可行性方案并逐步進(jìn)行實施。

(二)使“共享空間”真正實現(xiàn)共享，拓展圖書館服務(wù)

共享空間原指公眾共同享用的建筑空間，主要目的是為促進(jìn)人與人之間的互動交往，當(dāng)應(yīng)用到圖書館中，就出現(xiàn)了如“信息共享空間” “學(xué)習(xí)共享空間”以及“知識共享空間”等稱謂，這些空間所面對的群體主要為教師與學(xué)生團(tuán)隊，為滿足團(tuán)隊社交、學(xué)習(xí)研討、信息分享的需求，圖書館需要提供聯(lián)網(wǎng)速度快，且具有一定私密性，便于團(tuán)隊進(jìn)行會議，開啟遠(yuǎn)程媒體社交與專屬教學(xué)輔導(dǎo)，以及可供師生對課程、演講、資料朗讀等內(nèi)容進(jìn)行錄制的場所?？臻g內(nèi)的軟硬件資源以及數(shù)字資源均可進(jìn)行分類，便于為不同人群提供定制化使用的需求。例如天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館建設(shè)了微課室，本來是學(xué)院為滿足師生團(tuán)隊對于錄課、演講與參賽作品設(shè)計所提供的私密場所，但因網(wǎng)絡(luò)連接受限，可供團(tuán)隊使用的空間有限，軟硬件并未針對性分類，因此，其使用量并不高，需要加強(qiáng)智慧化網(wǎng)絡(luò)與資源建設(shè)。

(三)提高RFID智能化建設(shè)程度，加強(qiáng)平臺間接口的連通性

很多高職院校圖書館的館藏資源建設(shè)規(guī)模小，自動化程度低，并不滿足RFID智能化建設(shè)的條件，另有一些高職院校，例如天津海運職業(yè)學(xué)院圖書館，其館藏規(guī)模已經(jīng)符合中型圖書館的館藏要求，配合新改造的校園“一碼通”以及現(xiàn)有圖書館系統(tǒng)，達(dá)到了一定自動化程度，但因?qū)W院資金主要用于館藏建設(shè)，其智能化改造程度受到了限制。因此，高職院校圖書館在職業(yè)教育“提質(zhì)培優(yōu)”的背景下，在保證教學(xué)科研的基礎(chǔ)上，對科普教育與社會服務(wù)等方面需要加大對原有空間進(jìn)行改造與智能化設(shè)備同步建設(shè)，融合空間個性化與智慧化，從而真正體現(xiàn)“門面”的作用。

(四)引進(jìn)人才，改進(jìn)制度

高職院校圖書館在進(jìn)行空間再造與智慧化改進(jìn)后，對于如何為讀者提供服務(wù)，需要圍繞改進(jìn)后的情況進(jìn)行重新設(shè)計，并對制度進(jìn)行改進(jìn)。至于圖書館員，在對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)修以及引進(jìn)信息化技術(shù)相關(guān)專業(yè)人才方面需要同步開展，從而不斷提高軟件應(yīng)用，運維與管理的水平，使人人皆有“用武之地”，而不是使用優(yōu)勝劣汰制對團(tuán)隊進(jìn)行大刀闊斧的整編，一方面學(xué)?，F(xiàn)有體系下無法輕易實現(xiàn)，另一方面，其他專業(yè)人才的合理使用，才是最有效的手段。

(五)創(chuàng)客空間等新空間的探索與設(shè)計

創(chuàng)客運動可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+DIY”，即人人都可利用軟硬件、材料、伙伴等身邊資源將自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實，并通過互聯(lián)網(wǎng)分享給外界。創(chuàng)客空間是創(chuàng)客運動的載體，它可被看作是創(chuàng)造新事物的實體實驗室，其引發(fā)的“創(chuàng)客運動”也在一定程度上，解決了高職院校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求，天津海運職業(yè)學(xué)院為此也開設(shè)了相關(guān)空間用于學(xué)生創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過近幾年得運行，取得了一定的效果，但隨著社會上一些創(chuàng)業(yè)孵化基地相繼“垮臺”，我們也認(rèn)識到，創(chuàng)業(yè)需要在一定條件下，選擇符合社會與市場發(fā)展的創(chuàng)業(yè)理念。一些高校圖書館聯(lián)合學(xué)生處，為學(xué)生提供了創(chuàng)業(yè)基地，解決了一部分學(xué)生的實習(xí)問題，或可以與教務(wù)處、學(xué)生處合作，為學(xué)生提供教育學(xué)分，提高學(xué)生主動參與圖書館服務(wù)的積極性。高職院校圖書館也可效仿上述模式，在圖書館為高職學(xué)生提供這樣一個“孵化基地”。

五、結(jié)語

高職院校圖書館空間再造與智慧服務(wù)融合雖然不如公共圖書館、普通高校圖書館發(fā)展迅速，一部分圖書館甚至完全停留在傳統(tǒng)圖書館階段，無任何再造與智能化建設(shè)。國家加大了對職業(yè)教育改革的進(jìn)程，在“提質(zhì)培優(yōu)”背景下，學(xué)校對圖書館支持的力度會越來越大，各大職院圖書館如果在圖書館空間再造時能充分了解讀者需求，明確改造目標(biāo)，并進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃，通過多渠道拓展共享空間的功能，增設(shè)可供學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的創(chuàng)客空間，以及構(gòu)建新型智慧空間，同時融入多項智慧服務(wù)，才能在不斷發(fā)展的過程中逐步向現(xiàn)代化多功能圖書館看齊，真正體現(xiàn)出圖書館對于學(xué)校與社會的文化價值。