實(shí)驗(yàn)室信息化存在的問題和對(duì)策
——以廈門理工學(xué)院環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院為例

文/林明遠(yuǎn)

（廈門理工學(xué)院環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院 福建 廈門 361024）

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，高校實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)也進(jìn)入快速發(fā)展階段。2018年教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，計(jì)劃指出要提高教育管理信息化水平。各個(gè)高校十分重視，投入大量資金和人力支持實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)。一時(shí)間，與實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的諸多業(yè)務(wù)系統(tǒng)相繼上線運(yùn)行。這一方面減少管理人員工作量，使得實(shí)驗(yàn)室管理更加科學(xué)、智能、高效率，另一方面實(shí)現(xiàn)了閑置資源的共享，提高儀器設(shè)備的利用率，為師生使用實(shí)驗(yàn)室和儀器提供了便利。但目前實(shí)驗(yàn)室信息化仍存在不少短板：信息系統(tǒng)不完善、硬件設(shè)備落后、管理水平低下、制度不完善等。為推進(jìn)高校實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)，本研究以廈門理工學(xué)院環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院（以下簡稱“我院”）的實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)為例，討論實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)過程中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策。

一、實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

目前我院師生使用的實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)分為校級(jí)系統(tǒng)和院級(jí)系統(tǒng)兩部分。校級(jí)系統(tǒng)有：實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、大儀管理系統(tǒng)。院級(jí)系統(tǒng)有：設(shè)備預(yù)約管理系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室安全信息管理系統(tǒng)。

二、實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)主要存在的問題

1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的問題

（1）信息不全面、冗余數(shù)據(jù)多、更新不及時(shí)。由于實(shí)驗(yàn)室建設(shè)之初并未考慮到信息化建設(shè)的需求，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，造成了系統(tǒng)信息統(tǒng)計(jì)不全、信息出錯(cuò)、信息變動(dòng)后更新不及時(shí)、垃圾數(shù)據(jù)未清理等問題，導(dǎo)致使用和管理的不便。以我院為例，在資產(chǎn)和設(shè)備管理系統(tǒng)常出現(xiàn)的問題有：一些設(shè)備在系統(tǒng)中查詢不到、一些設(shè)備查詢到的信息錯(cuò)誤等等。

（2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能不完善。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)考慮的需求和功能不全面，設(shè)計(jì)的模塊往往偏少且可拓展的空間有限。以我院為例，師生要使用實(shí)驗(yàn)室、儀器、領(lǐng)用藥品這些日常操作需要登錄不同的系統(tǒng)申請(qǐng)，而且申請(qǐng)完后還需要聯(lián)系審核人員審批，無法實(shí)現(xiàn)用短信方式提醒審核人員，缺乏智能提醒功能。另外，不同系統(tǒng)對(duì)登錄設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，甚至對(duì)瀏覽器的要求也不相同。例如：有些系統(tǒng)僅能用電腦登錄；有些系統(tǒng)不對(duì)外網(wǎng)開放，需要登錄校內(nèi)VPN才能登錄使用。

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在的問題

（1）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、各自為政、數(shù)據(jù)無法共享。由于各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出的方法不同，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無法共享，常出現(xiàn)數(shù)據(jù)“打架”的情況。

（2）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)性差，無法聯(lián)動(dòng)。由于各系統(tǒng)設(shè)計(jì)不同，嵌入的平臺(tái)也各不相同，所以不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間一般是無法聯(lián)動(dòng)的。這就造成了使用者要進(jìn)入不同平臺(tái)提交多重申請(qǐng)的情況，這種情況特別容易出現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)和設(shè)備預(yù)約管理系統(tǒng)使用中。例如某學(xué)生在預(yù)約管理系統(tǒng)中提交了設(shè)備使用申請(qǐng)后，還得進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)提交進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的申請(qǐng)，否則無法使用該設(shè)備。這樣既不便于申請(qǐng)者使用，也增加了審核人員工作量，降低了使用效率。

3.實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施落后

投入不足，配套的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施落后，無法滿足信息化要求。隨著信息化程度加深，信息化建設(shè)對(duì)硬件設(shè)備要求越來越高，配套設(shè)施不足和老化的問題突出，已無法滿足信息化需求。

4.實(shí)驗(yàn)室管理方面的問題

（1）管理模式和管理手段落后，無法適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)需求。傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理模式過于粗放、效率低下且存在多種安全隱患，亟需改革。

（2）實(shí)驗(yàn)員對(duì)管理與服務(wù)的認(rèn)識(shí)不清，不利于實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)。實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室日常管理工作，其工作性質(zhì)兼具管理和服務(wù)兩種屬性。但是由于職責(zé)定位不清，管理與服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)于管理工作不夠盡責(zé)，對(duì)服務(wù)工作欠缺熱情，其后果是管理不到位、服務(wù)也跟不上，這勢(shì)必會(huì)對(duì)實(shí)驗(yàn)室信息化產(chǎn)生負(fù)面影響。例如部分實(shí)驗(yàn)員對(duì)信息化建設(shè)有抵觸情緒，認(rèn)為這增加了管理工作量，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)信息技術(shù)，也不愿意靠前服務(wù)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室信息化。

（3）實(shí)驗(yàn)員不足且日常工作量大，限制了實(shí)驗(yàn)室信息化發(fā)展。目前我院的情況是實(shí)驗(yàn)室多、設(shè)備多、科研項(xiàng)目多、學(xué)生多、流動(dòng)性大、開放性增強(qiáng)，但是實(shí)驗(yàn)員配備不足，且引進(jìn)新人難度大、周期長。

（4）實(shí)驗(yàn)員管理專業(yè)水平不高。我院實(shí)驗(yàn)員都是環(huán)境和化學(xué)類專業(yè)的碩士生，缺乏管理專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和背景，且未受過管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，在管理方面的專業(yè)能力水平還有欠缺。

（5）實(shí)驗(yàn)員信息化素養(yǎng)不高。一方面實(shí)驗(yàn)員缺乏相應(yīng)的學(xué)科知識(shí)背景，另一方面也缺少信息技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)員信息化素養(yǎng)低。以我院為例，業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求是實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)調(diào)研和收集的，但由于信息專業(yè)水平低，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)調(diào)研不充分、用戶需求無法滿足、部分功能缺失、后臺(tái)可調(diào)出數(shù)據(jù)不全等問題。

5.實(shí)驗(yàn)室信息化相關(guān)制度缺失

實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)和管理需要資金、人力和制度的保障，而其中最重要的就是制度保障。目前我院實(shí)驗(yàn)室信息化相關(guān)的制度不全，未形成體系。主要存在的問題有：缺乏中長期規(guī)劃、缺乏有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制、缺少約束和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

三、實(shí)驗(yàn)室信息化提質(zhì)升級(jí)的對(duì)策

1.改進(jìn)信息系統(tǒng)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

（1）拓展功能。信息系統(tǒng)的核心在于軟件，鑒于目前我院資金和人力有限的情況，重新開發(fā)軟件的難度大、浪費(fèi)資源，我們可以在原有操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)擴(kuò)展一些功能模塊。在調(diào)研用戶需求后發(fā)現(xiàn)比較急需的功能有以下幾個(gè)：①在預(yù)約管理系統(tǒng)增加發(fā)送短信提醒審核的功能。②在實(shí)驗(yàn)室安全信息管理系統(tǒng)增加提交采購申請(qǐng)的功能，在審核界面增加顯示申請(qǐng)采購數(shù)量，方便審核。③增加后臺(tái)管理員賬號(hào)可導(dǎo)出數(shù)據(jù)內(nèi)容，減少手動(dòng)收集數(shù)據(jù)的麻煩。

（2）重新梳理數(shù)據(jù)，完善信息。由于設(shè)備的來源、用途各不相同，許多小型儀器納入統(tǒng)一管理難度大，所以應(yīng)當(dāng)分類進(jìn)行管理。對(duì)于需納入大儀管理和預(yù)約管理平臺(tái)的設(shè)備，組織對(duì)現(xiàn)有設(shè)備清查，剔除冗余數(shù)據(jù)，更新和完善設(shè)備狀態(tài)信息，核對(duì)無誤后導(dǎo)入到系統(tǒng)中。

2.逐步打通壁壘，打造一體化平臺(tái)

首先，構(gòu)建“1+N”實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)平臺(tái)，可以以學(xué)院門戶網(wǎng)站為核心，把其他儀器和藥品管理系統(tǒng)嵌入到門戶網(wǎng)站，改進(jìn)登錄方式，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄，為用戶提供方便。其次，加強(qiáng)系統(tǒng)間聯(lián)動(dòng)。

3.改善實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)備

采購新設(shè)備、為信息化提供支持。我院目前對(duì)于實(shí)驗(yàn)室信息化管理投入不足，目前支持信息化的設(shè)備較少，需重新采購。對(duì)于納入預(yù)約管理的儀器，可以增設(shè)刷卡開啟儀器、監(jiān)控儀器運(yùn)行等設(shè)備。對(duì)于納入日常統(tǒng)一管理的小型設(shè)備，可以采用智能存儲(chǔ)柜進(jìn)行專門管理。對(duì)于管制類藥品，可以采用“智能藥品柜+云鎖”進(jìn)行管理。

4.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室信息化管理

（1）革新管理模式，采用信息化管理。我院目前處于“傳統(tǒng)管理模式——信息化管理模式”的過渡時(shí)期，革新管理模式的任務(wù)重、矛盾多。所以，必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、群策群力、加快填補(bǔ)信息化建設(shè)的空白和漏洞。

（2）統(tǒng)一管理人員隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)，樹立新管理理念。管理需高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，服務(wù)需快速、靠前、高品質(zhì)，這兩者并非對(duì)立關(guān)系，要辯證地看待兩者之間的關(guān)系，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，寓管理于服務(wù)之中。

（3）加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高實(shí)驗(yàn)員管理和信息化素質(zhì)。首先，設(shè)定每年的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)指標(biāo)，讓實(shí)驗(yàn)員參與相關(guān)培訓(xùn)，提高參訓(xùn)人員的次數(shù)和培訓(xùn)覆蓋率。其次，拓寬參訓(xùn)的渠道，把網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)納入到認(rèn)定范圍。

5.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室信息化制度建設(shè)

加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室信息化制度建設(shè)要做好以下幾點(diǎn)：首先需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，理順實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)制度等之間的關(guān)系，完善制度建設(shè)。其次要及時(shí)“查缺補(bǔ)漏”，填補(bǔ)好制度可能存在的漏洞。最后，設(shè)立計(jì)劃定期更新以適應(yīng)新情況。

四、結(jié)語

實(shí)驗(yàn)室信息化是高校實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化的必然要求。對(duì)推動(dòng)改進(jìn)教學(xué)、優(yōu)化管理、提升績效意義重大。對(duì)我院而言，實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)還處于起步階段，相關(guān)制度和信息系統(tǒng)還有待完善。所以，當(dāng)務(wù)之急是要統(tǒng)一思想、加強(qiáng)制度建設(shè)、完善信息系統(tǒng)、提高信息化管理和服務(wù)水平。