商業(yè)模式創(chuàng)新理論的四維透視

胡振興 李蕊佳 周亞楠 王昊/河南理工大學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)、金融科技和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭已從商品質(zhì)量的比拼逐步轉(zhuǎn)化為難以復(fù)制的商業(yè)模式的比拼。在供給側(cè)改革和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提升競爭優(yōu)勢的必經(jīng)之路。特別是在市場具有高度不確定性的今天，為適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性需求、資源交易方式和競爭優(yōu)勢提升，企業(yè)要緊緊跟隨當(dāng)前的國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的變化趨勢，動(dòng)態(tài)調(diào)整或重構(gòu)商業(yè)模式，通過選擇具有競爭力的商業(yè)模式，以便在市場競爭中立于不敗之地。

究竟什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？可謂見仁見智。一些觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)新”，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是基于新興技術(shù)的應(yīng)用，從而開發(fā)新客戶群體以參與市場競爭的創(chuàng)新過程。一些觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“商業(yè)模式”，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)通過實(shí)施新的戰(zhàn)略行為來改變現(xiàn)有規(guī)則和行業(yè)的競爭性質(zhì)，從而為利益相關(guān)者創(chuàng)造財(cái)富的過程。還有些觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“商業(yè)模式創(chuàng)新過程”，認(rèn)為在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)需不斷通過“嘗試-試錯(cuò)-微調(diào)”這一過程試驗(yàn)修正、再創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型商業(yè)模式，直至找到最優(yōu)商業(yè)模式。

雖然對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的界定尚未統(tǒng)一，但對(duì)其本質(zhì)的認(rèn)識(shí)已趨于一致，即：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)和滿足利益相關(guān)者的要求，根據(jù)消費(fèi)者偏好及其市場的變化，調(diào)整和改變其價(jià)值鏈和商業(yè)模式。

目前，對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要集中在概念、本質(zhì)、構(gòu)成要素、分類、影響因素、作用結(jié)果、測度指標(biāo)等方面，匯總統(tǒng)計(jì)見表1。從表1 可知，2010—2020 年，商業(yè)模式創(chuàng)新研究熱度整體呈現(xiàn)上升趨勢，且關(guān)于其概念、本質(zhì)、構(gòu)成要素和分類的研究熱度較高，而對(duì)影響因素、作用結(jié)果和測度指標(biāo)的研究相對(duì)較少。

表1 2010-2020年商業(yè)模式創(chuàng)新研究發(fā)文量匯總表

本文從縱向上提出了商業(yè)模式創(chuàng)新“能力—決策—績效”概念模型，基本反映了商業(yè)模式創(chuàng)新管理過程。從橫向上梳理了商業(yè)模式創(chuàng)新的前因、后果和測度，基本涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新研究的主要問題。從商業(yè)模式創(chuàng)新的過程、前因、后果和測量四個(gè)維度建構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新理論分析框架，拓展了商業(yè)模式創(chuàng)新研究的層次及深度，填補(bǔ)了現(xiàn)有研究的不足，如圖1所示。

圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新四維理論分析框架

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的過程研究

與技術(shù)創(chuàng)新一樣，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，通常包括事前（創(chuàng)新態(tài)度）、事中（創(chuàng)新行為）和事后（創(chuàng)新績效）三個(gè)階段。本文是按照“能力—決策—績效”的邏輯結(jié)構(gòu)思路，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新過程進(jìn)行梳理的。

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新能力

現(xiàn)有成果大多聚焦于企業(yè)的競爭力和盈利能力，認(rèn)為企業(yè)能夠根據(jù)市場環(huán)境變化快速做出反應(yīng)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和創(chuàng)新商業(yè)模式，以提高企業(yè)的市場競爭力，確保企業(yè)收益的可持續(xù)增長。企業(yè)有必要通過對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新和調(diào)整指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，以提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力、運(yùn)營效率和盈利能力［1］。此外，部分學(xué)者根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的類型，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力進(jìn)行了細(xì)分。根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新研究的主題差異把企業(yè)商業(yè)模式劃分為效率性、互補(bǔ)性、鎖定性和新穎性四類，分別反映了企業(yè)的運(yùn)營能力、整合能力、連接能力和創(chuàng)新能力。

總之，商業(yè)模式創(chuàng)新能力可歸納為要素整合能力、市場競合能力、戰(zhàn)略制定能力、風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力等維度。同時(shí)，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力研究的必要性在理論和實(shí)踐上都有體現(xiàn)。對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的理論研究是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新過程理論的深化；對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力的實(shí)踐研究有助于企業(yè)提升商業(yè)模式創(chuàng)新能力。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新決策

迄今為止，學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新決策的研究較少，但部分文獻(xiàn)在文字中有所反映。由于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，行業(yè)或?qū)l(fā)生變化，企業(yè)何時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新成為一個(gè)關(guān)鍵因素。商業(yè)模式創(chuàng)新分為三種類型：結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。從認(rèn)知的角度來看，企業(yè)高管在市場中的認(rèn)知能力和創(chuàng)造力對(duì)改變企業(yè)商業(yè)模式的機(jī)會(huì)具有強(qiáng)烈感知，以便對(duì)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式的創(chuàng)新做出關(guān)鍵決策［2］。

綜上，商業(yè)模式創(chuàng)新決策可歸結(jié)為決策時(shí)機(jī)、決策程序、決策方式等問題，且商業(yè)模式創(chuàng)新決策的重要性被許多學(xué)者所肯定，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新決策是商業(yè)模式創(chuàng)新過程必不可少的關(guān)鍵步驟。事實(shí)上，商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)演化的過程，任何一種商業(yè)要素的改變，都會(huì)引起商業(yè)模式創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新決策要根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化適時(shí)做出。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新績效

現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新績效的研究主要反映在分類理論上。依據(jù)創(chuàng)新程度，商業(yè)模式創(chuàng)新可以分為挖掘型、調(diào)整型、擴(kuò)展型和全新型。也有學(xué)者把商業(yè)模式創(chuàng)新分為完善型、調(diào)整型、改變型和重構(gòu)型，這本質(zhì)上是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新績效的描述。此外，商業(yè)模式創(chuàng)新績效可以歸結(jié)為商業(yè)模式的運(yùn)營效率、客戶價(jià)值和財(cái)務(wù)價(jià)值［3］。其中，運(yùn)營效率是指企業(yè)將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益的能力，即最佳投入績效或成本效益比；客戶價(jià)值是指客戶能為企業(yè)帶來的價(jià)值和收益；財(cái)務(wù)價(jià)值是企業(yè)短期獲利能力，包括企業(yè)的盈利能力、現(xiàn)金流穩(wěn)定能力以及在未來創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力。

商業(yè)模式創(chuàng)新績效是指為客戶提供全新產(chǎn)品或服務(wù)、為自身帶來更大市場價(jià)值或優(yōu)勢等。與技術(shù)創(chuàng)新以及其他企業(yè)創(chuàng)新不同的是，商業(yè)模式創(chuàng)新所建立的市場價(jià)值或優(yōu)勢是戰(zhàn)略性的，競爭對(duì)手難以模仿。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新績效不應(yīng)僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部績效（如財(cái)務(wù)績效、經(jīng)營績效），市場（商品市場、資本市場）績效也值得關(guān)注。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新的前因研究

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)部影響因素

影響商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)部因素，大多集中在資源、戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新、高管等方面。

1.資源。企業(yè)可以通過創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源開展商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)［4］，以提高商業(yè)模式創(chuàng)新能力。資源重組能力、資源重置能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的積極影響，組織內(nèi)部豐富的財(cái)務(wù)資源支持了改進(jìn)創(chuàng)新商業(yè)模式所需要的投資。

綜上，商業(yè)模式創(chuàng)新投入與企業(yè)創(chuàng)造性組織可用財(cái)務(wù)資源的能力有關(guān)，而所需要的資源不限于財(cái)務(wù)資源，還有人力資源、管理資源、產(chǎn)權(quán)資源、品牌資源、戰(zhàn)略資源等。

2.戰(zhàn)略。企業(yè)需要在戰(zhàn)略導(dǎo)向的指引下，通過開展適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值主張，提高業(yè)務(wù)流程的效率，改善企業(yè)的盈利模式，形成難以被競爭對(duì)手模仿或超越的核心競爭力［5］。在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，以市場為導(dǎo)向的價(jià)值觀可以提高公司對(duì)客戶偏好、產(chǎn)品替代品和互補(bǔ)品的認(rèn)識(shí)和理解，并將客戶價(jià)值建議與競爭優(yōu)勢相結(jié)合；技術(shù)導(dǎo)向可以增加組織的技術(shù)或知識(shí)庫，并提高其發(fā)現(xiàn)具有商業(yè)價(jià)值的新知識(shí)組合的能力。

由此可見，企業(yè)正確的戰(zhàn)略選擇是商業(yè)模式創(chuàng)新順利發(fā)展不可或缺的組成部分。特別是對(duì)于不同類型的商業(yè)模式創(chuàng)新，戰(zhàn)略導(dǎo)向的驅(qū)動(dòng)機(jī)制是不同的。技術(shù)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的積極影響，但其具體機(jī)制各不相同。

3.技術(shù)創(chuàng)新。改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)是生物制藥商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力之一。技術(shù)推動(dòng)能夠促使企業(yè)傾向于通過革新產(chǎn)業(yè)技術(shù)構(gòu)建高效率交易網(wǎng)絡(luò)，以創(chuàng)造用戶價(jià)值，并進(jìn)一步優(yōu)化與拓展產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，從而推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

多數(shù)觀點(diǎn)傾向于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有著助推作用。反之，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)作用也是非常顯著的，被多次研究所證實(shí)。

4.高管。商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造是創(chuàng)業(yè)者頭腦中認(rèn)知圖式如何對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新解釋的結(jié)果，創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知圖式成為商業(yè)模式創(chuàng)新的前置因素。高管經(jīng)驗(yàn)等資源會(huì)影響商業(yè)模式創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)精神是企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的重要驅(qū)動(dòng)力，為企業(yè)提供強(qiáng)大的精神支持和關(guān)鍵的智力支持。在企業(yè)家精神方面，創(chuàng)業(yè)者本身在商業(yè)模式創(chuàng)新的早期階段至關(guān)重要，不同維度的企業(yè)家精神也會(huì)影響商業(yè)模式的創(chuàng)新水平。

高管及其團(tuán)隊(duì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的推進(jìn)具有積極作用，已成基本共識(shí)。毋庸置疑，高管具有前瞻性和敏銳性的戰(zhàn)略眼光和憂患意識(shí)，貫穿于商業(yè)模式創(chuàng)新過程的始終。當(dāng)然，高管過度自信所產(chǎn)生的非效率投資行為，會(huì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生消極影響。

以上僅描述了四個(gè)內(nèi)部影響因素，還有許多直接或間接影響商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)部因素。例如，不同類型的企業(yè)對(duì)上述影響因素的反應(yīng)不同：與資源約束的中小企業(yè)相比，大型國有企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受資源的影響較小；在企業(yè)的不同發(fā)展階段，往往是初創(chuàng)期的資源約束大于成熟期，導(dǎo)致對(duì)資源的敏感性大于成熟期。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新的外部影響因素

影響商業(yè)模式創(chuàng)新的外部因素，主要集中在市場環(huán)境、社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)形態(tài)等方面。

1.市場環(huán)境。市場環(huán)境是影響商業(yè)模式創(chuàng)新最主要的外部因素。日益激烈的行業(yè)競爭和不斷變化的現(xiàn)有客戶需求往往會(huì)使當(dāng)前的商業(yè)模式貶值，這就需要利用外部環(huán)境變化帶來的新技術(shù)或機(jī)會(huì)，為實(shí)施新戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值，其結(jié)果是商業(yè)模式創(chuàng)新。競爭的激烈程度會(huì)顯著促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新［6］。此外，消費(fèi)者需求的變化可以促進(jìn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

商業(yè)模式創(chuàng)新的市場環(huán)境維度包括競爭水平、市場機(jī)會(huì)和消費(fèi)者需求。市場機(jī)會(huì)和消費(fèi)者需求的影響已被證明是積極的，而競爭強(qiáng)度的影響是相互矛盾的。競爭的激烈程度對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新有著顯著的負(fù)面影響。

2.社會(huì)關(guān)系。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅要求不同部門和成員之間進(jìn)行充分的溝通和交流，以創(chuàng)造和傳遞新知識(shí)，還必須不斷從外部獲取新的信息和知識(shí)。業(yè)務(wù)連通性是影響商業(yè)模式創(chuàng)新成功的重要因素［7］。在企業(yè)和相關(guān)政府部門之間建立密切合作意味著獲得促進(jìn)公司商業(yè)模式創(chuàng)新和可持續(xù)增長的政治支持。

社會(huì)關(guān)系的建立，尤其是多層次、多方向的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新的順利發(fā)展具有長期的重要意義，可以使企業(yè)從社會(huì)關(guān)系交易中受益，并通過履行社會(huì)義務(wù)在市場上贏得聲譽(yù)。

3.經(jīng)濟(jì)形態(tài)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和績效［8］。企業(yè)數(shù)字技術(shù)能力在推動(dòng)企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新和提高績效方面發(fā)揮著推動(dòng)作用，其中大數(shù)據(jù)能力是一種重要?jiǎng)討B(tài)能力，是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力［9］，可以幫助企業(yè)找到商機(jī)，然后鼓勵(lì)企業(yè)改變經(jīng)營流程，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

經(jīng)濟(jì)形式，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了許多市場機(jī)會(huì)。近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響越來越大，這不僅得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可，也得到了商界和政界的廣泛認(rèn)可。

基于鎂對(duì)于作物的重要作用以及鎂肥市場需求，2016年9月，德國鉀鹽集團(tuán)（K+S Group)與福建農(nóng)林大學(xué)聯(lián)合成立IMI國際鎂營養(yǎng)研究所，由張福鎖院士領(lǐng)導(dǎo)的國際鎂營養(yǎng)研究所，以科技小院、全國鎂協(xié)作網(wǎng)和全國養(yǎng)分管理協(xié)作網(wǎng)為依托進(jìn)行鎂肥的效果示范及其傳播連接農(nóng)業(yè)需求和肥料供應(yīng)。同時(shí)，與國際上其他植物營養(yǎng)研究及化肥組織（如IAPN、IFA等）進(jìn)行長期合作，致力于鎂的科學(xué)研究和產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新的后果研究

（一）提升企業(yè)價(jià)值

現(xiàn)有成果大多認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)價(jià)值提高有關(guān)，體現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的根本目的。企業(yè)可以通過變革現(xiàn)有的商業(yè)模式，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在市場中的認(rèn)可度，進(jìn)而提升企業(yè)績效，也可以通過商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)進(jìn)行新的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值主張，是企業(yè)取得卓越績效的關(guān)鍵機(jī)制［10］。商業(yè)模式創(chuàng)新將改變企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效產(chǎn)生影響［11］。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)通過新產(chǎn)品與客戶建立聯(lián)系，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

可見，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)價(jià)值提升具有重要作用。至于商業(yè)模式創(chuàng)新如何使企業(yè)價(jià)值提升達(dá)到新高度和新境界，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)價(jià)值提升的路徑和機(jī)制值得深入探討。

（二）優(yōu)化投資效率

商業(yè)模式創(chuàng)新不僅能提升企業(yè)價(jià)值，也能優(yōu)化投資效率，從而提高企業(yè)績效。商業(yè)模式創(chuàng)新能夠提供新產(chǎn)品、新服務(wù)或新體驗(yàn)，開拓新客戶、新渠道，提高客戶價(jià)值，增加企業(yè)盈利。與此同時(shí)，也極大地提升了企業(yè)的財(cái)務(wù)績效和投資收益水平。企業(yè)的資源能力是其所有工作的基礎(chǔ)，通過商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的核心資源能力是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要保證［12］。效率型商業(yè)模式創(chuàng)新顯著驅(qū)動(dòng)市場與財(cái)務(wù)績效，而新穎型商業(yè)模式僅對(duì)財(cái)務(wù)績效有積極作用。商業(yè)模式創(chuàng)新可以提高企業(yè)的投資效率，進(jìn)而提高其經(jīng)營績效。

綜上，商業(yè)模式創(chuàng)新通過減少投入（財(cái)務(wù)資源）或增加產(chǎn)出（新產(chǎn)品、新服務(wù)等），優(yōu)化投資效率，提高企業(yè)績效。保持商業(yè)模式創(chuàng)新的計(jì)劃性和常態(tài)化，有利于優(yōu)化投資效率。

（三）壯大競爭優(yōu)勢

除了提升企業(yè)價(jià)值和優(yōu)化投資效率外，商業(yè)模式創(chuàng)新也能使企業(yè)在市場上壯大競爭優(yōu)勢。成功的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅能夠幫助企業(yè)更有效地利用生產(chǎn)要素和滿足市場需求，從而更好地融入市場并占據(jù)有利地位；還可以幫助企業(yè)尋找最佳運(yùn)營戰(zhàn)略、降低交易成本、加強(qiáng)學(xué)習(xí)機(jī)制，應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈的市場競爭；還能創(chuàng)建許多模型，通過市場拉動(dòng)的概念更好地識(shí)別、分析、理解和響應(yīng)消費(fèi)者需求，以便更好地把握市場需求［13］，從而開發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場。商業(yè)模式創(chuàng)新使企業(yè)保持競爭力，被視為競爭優(yōu)勢的重要來源。

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的主要來源，此為學(xué)界的普遍共識(shí)。因此，深入開展、切實(shí)抓好、著力把握商業(yè)模式創(chuàng)新，可將企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢發(fā)揮到極致，提高市場占有率。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新的測量研究

商業(yè)模式創(chuàng)新的測量研究，主要集中在測量指標(biāo)和測量方法兩個(gè)方面。

（一）測量指標(biāo)

為了檢驗(yàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，許多研究者通過不斷地深度挖掘，構(gòu)建了一個(gè)相對(duì)完整的商業(yè)模式創(chuàng)新指標(biāo)體系。不同學(xué)者分別從不同視角構(gòu)建了包括價(jià)值交付、核心業(yè)務(wù)、核心資產(chǎn)、客戶關(guān)系、基本協(xié)作、客戶細(xì)分、渠道接入、成本結(jié)構(gòu)和收入來源在內(nèi)的商業(yè)模式評(píng)估體系，建立了由四個(gè)子指數(shù)組成的商業(yè)模式評(píng)估體系：盈利指數(shù)、發(fā)展指數(shù)、償債指數(shù)和營運(yùn)指數(shù)［14］，提出了基于資源獲取、價(jià)值創(chuàng)造、交換價(jià)值和回收價(jià)值的四維商業(yè)模式研究框架。

（二）測量方法

在構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的同時(shí)，運(yùn)用了各種適合不同情景的評(píng)價(jià)方法以及模型構(gòu)建方法。根據(jù)商業(yè)模式的特點(diǎn)，以往研究基于不同的視角，提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的評(píng)價(jià)方法，例如，基于利潤產(chǎn)生和效率收益的商業(yè)模式估值方法（e3-value 法）、基于AHP 和FCE 方法建立的綜合評(píng)估模型、基于訪談研究和數(shù)學(xué)建模構(gòu)建的電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)估體系。

表2 是商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法集。大量文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析表明，現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)并無公允的評(píng)價(jià)方法，且評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)來源是問卷調(diào)查，而問卷設(shè)計(jì)者和填表者帶有很大的主觀因素，導(dǎo)致獲取的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，從而該評(píng)價(jià)不能科學(xué)合理地反映商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展?fàn)顩r、趨勢和規(guī)律，建立一套規(guī)范的評(píng)價(jià)體系勢在必行。

表2 商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法

五、結(jié)論

商業(yè)模式創(chuàng)新作為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段，自概念問世以來，得到了學(xué)界廣泛而持續(xù)的關(guān)注，但現(xiàn)有研究成果尚未建構(gòu)一個(gè)較為成熟的商業(yè)模式創(chuàng)新理論、實(shí)踐和政策體系，仍有許多問題研究處于起步階段。本文在文獻(xiàn)匯總和梳理上做了較大努力，期冀為后續(xù)研究者提供一些學(xué)術(shù)啟發(fā)。理論上，構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新四維理論分析框架，詳細(xì)分析了商業(yè)模式創(chuàng)新過程、前因、后果和測度，擴(kuò)展了研究視角，深化了研究層次。實(shí)踐上，歸納了商業(yè)模式創(chuàng)新三級(jí)管理規(guī)程，即“能力—決策—績效”過程，有助于企業(yè)家實(shí)施具有戰(zhàn)略性、前瞻性和針對(duì)性的商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)，提高困難意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力、做出正確的商業(yè)模式創(chuàng)新決策，實(shí)現(xiàn)理想的商業(yè)模式創(chuàng)新績效。

當(dāng)然，商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)有研究需要完善之處有：第一，商業(yè)模式創(chuàng)新績效研究較多，商業(yè)模式創(chuàng)新能力和決策研究尚不多見。應(yīng)當(dāng)建立商業(yè)模式創(chuàng)新過程概念框架，深化“能力—決策—績效”過程的前因、后果及其測度研究，發(fā)掘商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律。第二，商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)各有千秋，評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)來源大多帶有主觀性，評(píng)價(jià)方法大多缺乏公允性，致使商業(yè)模式創(chuàng)新測度的研究停滯不前，從而對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新能力、決策和績效的評(píng)價(jià)難以做到客觀和公正。