“雙高”背景下高職圖書館多元化服務(wù)專業(yè)群建設(shè)策略研究

任陽(yáng)紅

(楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 楊凌 712100)

0 引言

2019年12月18日，教育部、財(cái)政部公布了中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和高水平專業(yè)建設(shè)計(jì)劃名單(簡(jiǎn)稱“雙高計(jì)劃”)[1]，高職院校發(fā)展正式進(jìn)入“雙高”建設(shè)時(shí)期。楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院水利工程專業(yè)、農(nóng)業(yè)生物技術(shù)專業(yè)入選高水平專業(yè)群。“雙高計(jì)劃”對(duì)圖書館有了新要求，使得高職圖書館在多元化服務(wù)專業(yè)群建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要作用。

“雙高計(jì)劃”強(qiáng)調(diào)特色專業(yè)及專業(yè)群建設(shè)，對(duì)圖書館發(fā)展來(lái)說(shuō)，在建設(shè)過(guò)程中要深入開(kāi)展產(chǎn)研融合、產(chǎn)教融合，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升信息素養(yǎng)服務(wù)水平，充分發(fā)揮圖書館資源整合和信息素養(yǎng)能力[2]。結(jié)合信息化快速發(fā)展的時(shí)代背景和“雙高”建設(shè)對(duì)圖書館服務(wù)提出的新要求，紙質(zhì)圖書資源、數(shù)字資源的推廣與服務(wù)已經(jīng)不能適用于專業(yè)群建設(shè)的剛性需求。專業(yè)群建設(shè)中，師生的信息需求是個(gè)性化、精確化的，信息的傳遞服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。圖書館不僅要為師生提供資源服務(wù)，更要為專業(yè)群建設(shè)提供咨詢和數(shù)據(jù)服務(wù)。

1 圖書館多元化服務(wù)專業(yè)群建設(shè)的前提條件

根據(jù)目前高職院校的發(fā)展形勢(shì)及學(xué)校對(duì)圖書館的關(guān)注程度，圖書館服務(wù)專業(yè)群建設(shè)還需具備以下條件。一是建立完整的專業(yè)群服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系。其中，信息資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)、信息素養(yǎng)教育團(tuán)隊(duì)及閱讀推廣團(tuán)隊(duì)3個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少。他們之間相互支持，相互配合，共同服務(wù)學(xué)校專業(yè)群建設(shè)。而專業(yè)群建設(shè)則支撐信息資源、閱讀推廣以及信息素養(yǎng)教育的深層次發(fā)展。專業(yè)群服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系，如圖1所示。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。由于各方面的因素制約，高職圖書館在服務(wù)專業(yè)群建設(shè)方面理念還不夠新，發(fā)展理念轉(zhuǎn)換缺少改變。因此，圖書館館員要敢于“走出去”，創(chuàng)新服務(wù)理念，讓圖書館的服務(wù)“走出去”，遍布校內(nèi)、校外，而不僅僅是館內(nèi)。三是提供信息資源保障。資源保障是開(kāi)展服務(wù)、推廣、咨詢的前提條件，從而更好地服務(wù)讀者，進(jìn)一步讓資源“活”起來(lái)。四是閱讀環(huán)境建設(shè)。根據(jù)高職的專業(yè)特點(diǎn)，將資源建設(shè)與環(huán)境建設(shè)有機(jī)結(jié)合，針對(duì)不同的專業(yè)特色，營(yíng)造專業(yè)文化氛圍，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，參與閱讀學(xué)習(xí)。

圖1 專業(yè)群服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系

2 高職圖書館在服務(wù)“雙高”建設(shè)方面主要存在的問(wèn)題

圖書館作為學(xué)校服務(wù)部門，在很大程度上高職圖書館發(fā)展緩慢的原因不僅有學(xué)校支持程度、資金和人員不合理等各方面因素，更多的是來(lái)自各方面的服務(wù)理念和意識(shí)的淡薄以及服務(wù)形勢(shì)的單一性[3]。

2.1 服務(wù)理念落后

高職院校主要將精力放在師資隊(duì)伍、學(xué)校硬件環(huán)境及科研建設(shè)上，對(duì)圖書館發(fā)展的重視程度不夠，導(dǎo)致館員內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，使得圖書館“雙高”建設(shè)理念相對(duì)落后，主要表現(xiàn)在資金投入不足、重視程度不夠、館員配比不平衡、外出學(xué)習(xí)的時(shí)間及機(jī)會(huì)比較少、接受到的先進(jìn)建設(shè)及服務(wù)理念較少等問(wèn)題。高職圖書館的服務(wù)長(zhǎng)期停留在“被動(dòng)式”的服務(wù)[4]，主要表現(xiàn)在資源被動(dòng)、資金被動(dòng)以及服務(wù)被動(dòng)。館員與師生、館員之間交流較少，信息來(lái)源不足，缺少“走出去”的意識(shí)。雖然近幾年各館之間依托閱讀推廣服務(wù)及信息素養(yǎng)教育，學(xué)習(xí)交流次數(shù)逐漸增多，各圖書館也開(kāi)始重視信息素養(yǎng)教育，但陜西省內(nèi)高校也是從2019年開(kāi)始開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的，截至2022年信息素養(yǎng)大賽共舉辦3屆，未形成完整的服務(wù)體系。服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)生自愿報(bào)名，形式較單一，開(kāi)展館員培訓(xùn)的教師極少，館員信息素養(yǎng)技能急需提升。相比本科類院校，開(kāi)展新型服務(wù)業(yè)務(wù)較少，服務(wù)院系及專業(yè)學(xué)科群的案例幾乎沒(méi)有，館員整體主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱。

2.2 服務(wù)形式單一

目前，高職圖書館館員服務(wù)主要分為3大模塊，借還服務(wù)、文獻(xiàn)建設(shè)和閱讀推廣，缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，館員對(duì)學(xué)校專業(yè)的認(rèn)知程度低以及缺乏館內(nèi)環(huán)境熏陶，導(dǎo)致資源利用率逐年降低。同時(shí)，館員在適合高職教學(xué)及專業(yè)服務(wù)方面的探索不足，不能有效融入學(xué)校師生及科研團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)、教學(xué)及科研中。此外，高職圖書館也很少開(kāi)展新型的文獻(xiàn)資源服務(wù)，加之信息技術(shù)的發(fā)展，使得各高校資源使用率逐年下降，圖書館在學(xué)校的重視程度也逐步降低。因此，圖書館急需緊跟社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，擴(kuò)大圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)，改變服務(wù)方式，探索服務(wù)機(jī)制，盤活館內(nèi)各類資源，有效地將資源、服務(wù)與專業(yè)發(fā)展融為一體，相互促進(jìn)。

3 高職圖書館多元化服務(wù)專業(yè)群建設(shè)策略

“雙高計(jì)劃”對(duì)圖書館建設(shè)理念、服務(wù)功能、信息化建設(shè)等方面提出了新要求，圖書館要不斷轉(zhuǎn)變建設(shè)格局，提高信息服務(wù)能力，拓展空間服務(wù)功能，推動(dòng)信息化建設(shè)，開(kāi)展基于專業(yè)群建設(shè)的創(chuàng)新型閱讀推廣，助力“雙高計(jì)劃”建設(shè)。

3.1 以需求為導(dǎo)向，結(jié)合專業(yè)群建設(shè)優(yōu)化特色館藏

圖書館在資源配置過(guò)程中，應(yīng)以專業(yè)群建設(shè)需求為出發(fā)點(diǎn)，必須緊跟學(xué)校專業(yè)群建設(shè)的發(fā)展，深度整合優(yōu)化特色資源、精準(zhǔn)調(diào)整現(xiàn)有資源、針對(duì)性補(bǔ)充館藏新資源。一是按照“雙高”重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)群，根據(jù)師生需求優(yōu)化資源配置；二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)專業(yè)相關(guān)課程的資源補(bǔ)充；三是充分考慮與“雙高計(jì)劃”建設(shè)專業(yè)的契合度以及與數(shù)字資源、期刊等的交叉互補(bǔ)。

鑒于上述3方面的考慮，最大程度地優(yōu)化學(xué)校館藏，主要措施包括以下幾個(gè)方面。(1)對(duì)于新增各類資源，按需求、按計(jì)劃逐年增加資金投入，重點(diǎn)圍繞學(xué)校的國(guó)家級(jí)專業(yè)群和省級(jí)、校級(jí)專業(yè)群等學(xué)科領(lǐng)域。(2)深入掌握不同專業(yè)學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)，加大學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)、地域特色和稀缺性專業(yè)等的學(xué)科信息文獻(xiàn)、科研教學(xué)及信息資源建設(shè)力度[5]。(3)主動(dòng)與學(xué)校教學(xué)科研領(lǐng)域?qū)Ｈ谓處熃涣鳎ㄆ谂绅^員考察，調(diào)研需求，共建圖書資源，最大限度滿足學(xué)科教師科研及教學(xué)。(4)對(duì)于現(xiàn)有利用率比較低的資源，圖書館要對(duì)館藏深度分析、整合優(yōu)化，從海量館藏資源中剔舊、提煉出專業(yè)有效的信息資源，實(shí)現(xiàn)資源的深層次歸類及融合。(5)對(duì)于專業(yè)群建設(shè)及進(jìn)院系的專業(yè)急需圖書，學(xué)科館員要在第一時(shí)間完成書籍的采購(gòu)，并及時(shí)跟進(jìn)，做到圖書物盡其用。旨在對(duì)資源充分利用，深度整合，擴(kuò)展服務(wù)渠道，分類提供，精準(zhǔn)服務(wù)，保障信息文獻(xiàn)資源的有效性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、專業(yè)性和針對(duì)性，合理利用已有資源[6]。

3.2 以服務(wù)為中心，開(kāi)展面向?qū)I(yè)群建設(shè)的智慧服務(wù)

圖書館要發(fā)展，服務(wù)必須要做到位，高職圖書館要真正做到服務(wù)師生，服務(wù)專業(yè)，首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將服務(wù)做到主動(dòng)性服務(wù)、開(kāi)放式服務(wù)、智能服務(wù)、多元化服務(wù)及深層次服務(wù)[7]。由于“雙高計(jì)劃”是以專業(yè)建設(shè)為落腳點(diǎn)，因此圖書館服務(wù)要緊緊圍繞學(xué)校專業(yè)發(fā)展，為專業(yè)群內(nèi)師生提供精準(zhǔn)、及時(shí)、全面、專業(yè)的信息?；趯I(yè)發(fā)展開(kāi)展參考咨詢，為師生資源查找、信息獲取提供便利，為專業(yè)群建設(shè)提供及時(shí)、有效的決策依據(jù)。

面向?qū)I(yè)群建設(shè)智慧服務(wù)需要以信息需求為支撐，提供一種精準(zhǔn)化、便捷性、深層次的信息服務(wù)。主要是促進(jìn)專業(yè)建設(shè)及發(fā)展，有效將信息咨詢、決策參考、資源培訓(xùn)等嵌入專業(yè)群建設(shè)。針對(duì)師生開(kāi)展智慧化服務(wù)，首先收集專業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，了解最新科研成果，然后對(duì)采集到的信息整合分析，形成參考資料，最后制訂服務(wù)方案。在各個(gè)環(huán)節(jié)中，嵌入專業(yè)群建設(shè)開(kāi)展參考咨詢服務(wù)，形成一種新的專業(yè)群建設(shè)參考咨詢模式。智慧服務(wù)離不開(kāi)數(shù)據(jù)，要做好智慧服務(wù)，就要全面收集數(shù)據(jù)。一是實(shí)現(xiàn)在同領(lǐng)域的多元化合作，要求館員深入院系、實(shí)驗(yàn)室等地開(kāi)展調(diào)研，了解讀者的真實(shí)需求，精準(zhǔn)服務(wù)；二是通過(guò)借閱系統(tǒng)、數(shù)字資源訪問(wèn)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，及時(shí)了解讀者動(dòng)態(tài)；三是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查獲取數(shù)據(jù)。智慧數(shù)據(jù)促進(jìn)智慧管理，為智慧圖書館賦予服務(wù)新內(nèi)容，知識(shí)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、專業(yè)知識(shí)庫(kù)服務(wù)、科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)等逐漸成為圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容。因此，面向?qū)I(yè)群建設(shè)開(kāi)展智慧服務(wù)中要不斷豐富服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

3.3 以科技為核心，打造專業(yè)群建設(shè)的數(shù)字化共享平臺(tái)

圖書館要做好專業(yè)學(xué)科服務(wù)，需要充分挖掘讀者數(shù)據(jù)，精確服務(wù)每一位讀者。這就需要學(xué)科館員在具備圖書館專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，能夠?qū)W習(xí)相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)，真正建立起學(xué)科館員與專業(yè)群建設(shè)之間的橋梁。

由于高職圖書館資金有限，并不能滿足所有專業(yè)的資源使用，大部分資源是不能滿足專業(yè)需求的，因此資源共享就變得特別重要。每個(gè)“雙高”建設(shè)院校都有對(duì)應(yīng)的專業(yè)群建設(shè)，通過(guò)政府牽頭、院校資源共建的方式，與同地區(qū)、專業(yè)契合度高的高職圖書館共建實(shí)現(xiàn)資源共享。充分利用各個(gè)學(xué)校的原有資源，在每個(gè)學(xué)校著重打造一至兩個(gè)專業(yè)群建設(shè)的資源總庫(kù)實(shí)現(xiàn)共享。集中打造的資源總庫(kù)可以在共享平臺(tái)下滿足所有高職院校的需求，包括特種文獻(xiàn)、電子化產(chǎn)品的使用等，為地方及高校資源提供全面、精準(zhǔn)的查詢服務(wù)，緩解高職院校圖書館文獻(xiàn)信息不足的問(wèn)題，有效實(shí)現(xiàn)資源的“重點(diǎn)打造，全面覆蓋”。但同時(shí)資源的共建共享務(wù)必須提高師生的信息素養(yǎng)，對(duì)龐大的數(shù)字資源甄選和推介、信息定制和推送、挖掘和獲取等。同時(shí)，為參與共建共享的讀者營(yíng)造一種和諧的學(xué)術(shù)氛圍和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此，各高職圖書館要不斷重視信息素養(yǎng)技能的培訓(xùn)，開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)服務(wù)。

3.4 以學(xué)習(xí)為目標(biāo)，開(kāi)展嵌入專業(yè)群建設(shè)的閱讀推廣

高職圖書館的發(fā)展必須以“雙高”建設(shè)為著力點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷探索適應(yīng)高職圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新服務(wù)方式。圖書館不僅要堅(jiān)持“三全”育人的服務(wù)模式，在培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展高素質(zhì)技術(shù)技能人才的同時(shí)，結(jié)合專業(yè)特色，開(kāi)展嵌入專業(yè)群建設(shè)的閱讀推廣活動(dòng)，滿足區(qū)域性特色專業(yè)需求，增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的意義，提升圖書館的服務(wù)技能。

以楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在2021年期間，圖書館開(kāi)展了“一院一品”系列學(xué)習(xí)競(jìng)賽。主要是將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與閱讀推廣活動(dòng)相結(jié)合，針對(duì)每一個(gè)學(xué)院開(kāi)展符合院系專業(yè)特色的一兩種閱讀推廣活動(dòng)。依托館內(nèi)自建的競(jìng)賽小程序，前期進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，后期開(kāi)展線下競(jìng)賽活動(dòng)，旨在讓學(xué)生將專業(yè)知識(shí)通過(guò)競(jìng)賽的方式學(xué)習(xí)，增加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的趣味性。一方面減少學(xué)生玩游戲的時(shí)間；另一方面把學(xué)生的業(yè)余時(shí)間用于專業(yè)課學(xué)習(xí)。這既提高了學(xué)生的專業(yè)技能，也提高了學(xué)生的生活常識(shí)。目前，針對(duì)學(xué)校專業(yè)特色，已經(jīng)開(kāi)展了健康養(yǎng)生知識(shí)競(jìng)賽、建筑知識(shí)競(jìng)賽、信息素養(yǎng)大賽、優(yōu)秀古典詩(shī)文大賽、成語(yǔ)大賽、閱讀文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、黨史知識(shí)競(jìng)賽等與專業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)競(jìng)賽，收到了較好的效果。

3.5 以興趣為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化基于專業(yè)群建設(shè)的環(huán)境空間

圖書館環(huán)境服務(wù)對(duì)專業(yè)群建設(shè)具有重要意義，空間的再造與利用，可以為專業(yè)教師提供優(yōu)雅、便捷、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高工作效率。因此，作為學(xué)校圖書館要做好空間的管理、再造和利用，為讀者提供便利，營(yíng)造濃厚的專業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展氛圍。(1)將圖書館紙質(zhì)資源以專業(yè)群分類集中管理，在相應(yīng)圖書館藏資源位置為師生提供專門的休閑及學(xué)習(xí)討論的場(chǎng)所，并提高隔音效果，建立專業(yè)“藏、閱、學(xué)”一體的空間環(huán)境。(2)在服務(wù)專業(yè)院系或教研室建立起小型的圖書資源閱覽空間，主要以專業(yè)參考類型書籍為主，提供主動(dòng)上門服務(wù)的便利。這一理念主要會(huì)存在管理不到位等相關(guān)問(wèn)題，導(dǎo)致圖書遺失。學(xué)校圖書館曾在某分院實(shí)行圖書進(jìn)院系，會(huì)存在部分資產(chǎn)流失，回收率基本控制在79%。因此，基于資產(chǎn)管理的問(wèn)題，可以通過(guò)購(gòu)置漂流柜的形式解決，漂流柜由于價(jià)格貴，空間有限，所以專業(yè)群建設(shè)的圖書管理要著重提供相關(guān)專業(yè)書籍，解決相應(yīng)的棘手問(wèn)題，定期更換新、參考意義大的圖書。(3)整合相應(yīng)專業(yè)資源、購(gòu)買學(xué)院對(duì)應(yīng)專業(yè)群資源以及自建的數(shù)字資源庫(kù)服務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)院。通過(guò)與各學(xué)院聯(lián)系，將資源放至學(xué)院官方網(wǎng)站，方便師生分類查找，有效避免在海量信息庫(kù)中查找資源，減輕查詢負(fù)擔(dān)。(4)學(xué)科館員要重視相應(yīng)專業(yè)群建設(shè)的特種文獻(xiàn)資料的使用，包括各類專利、標(biāo)準(zhǔn)、年鑒、成果等特種文獻(xiàn)，尤其是工程類相關(guān)專業(yè)，對(duì)特種文獻(xiàn)的需求較大，但高職院校師生對(duì)特種文獻(xiàn)的檢索較少，大部分老師在所需之時(shí)并不能通過(guò)圖書館渠道去檢索。因此，加大特種文獻(xiàn)信息檢索也是非常重要的。(5)優(yōu)化數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境。依托專業(yè)特色，在圖書館內(nèi)選擇具備興趣和特長(zhǎng)的館員成立服務(wù)小組，提供圖書館層面的教學(xué)空間、先進(jìn)設(shè)備等咨詢服務(wù)，促進(jìn)館員、教師與學(xué)生之間的交流，激發(fā)館員服務(wù)熱情。從上述多方面為師生提供一個(gè)學(xué)術(shù)研究的空間，促進(jìn)資源的進(jìn)一步使用。

4 結(jié)語(yǔ)

本文研究了“雙高”背景下高職圖書館多元化服務(wù)專業(yè)群建設(shè)策略。通過(guò)不斷拓展館內(nèi)業(yè)務(wù)，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)群建設(shè)，根據(jù)師生需求、興趣，利用新手段、新平臺(tái)，為讀者提供專業(yè)化的多元服務(wù)。主要包括結(jié)合專業(yè)群建設(shè)優(yōu)化特色館藏，開(kāi)展面向?qū)I(yè)群建設(shè)的智慧服務(wù)，打造專業(yè)群建設(shè)的共享平臺(tái)，開(kāi)展嵌入專業(yè)群建設(shè)的閱讀推廣和優(yōu)化基于專業(yè)群建設(shè)的環(huán)境空間5方面的措施，進(jìn)一步服務(wù)學(xué)校專業(yè)群建設(shè)。