新高考背景下高校招生教師的勝任力狀況
——基于關(guān)鍵事件訪談法的分析

高藝耀，呂慈仙

（青島大學(xué) 師范學(xué)院，山東 青島 266071）

高考“上連高等教育，下引基礎(chǔ)教育”，作為我國(guó)教育體系的核心樞紐，高考在提升教育質(zhì)量、促進(jìn)階層流動(dòng)、加快社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程等方面發(fā)揮了不可替代的作用。［1］近年來(lái)，我國(guó)高等院校正借助新高考政策的推行矯正長(zhǎng)期以來(lái)形成的同質(zhì)化發(fā)展格局，并逐漸呈現(xiàn)追求專業(yè)化、特色化辦學(xué)的發(fā)展趨向。

新高考改革對(duì)高校招生教師提出了更高要求：首先，為滿足考生與高校的雙向選擇、實(shí)現(xiàn)考生與專業(yè)的穩(wěn)定匹配，需轉(zhuǎn)變工作理念，實(shí)現(xiàn)從“選分”到“選才”的過(guò)渡；其次，錄取流程等方面更為復(fù)雜使得整個(gè)高校招生工作系統(tǒng)負(fù)擔(dān)加重；［2］再者，新高考推行的“三位一體”綜合評(píng)價(jià)招生、科目選考等一系列制度設(shè)計(jì)要求招生教師具備特定的專業(yè)素質(zhì)。新高考改革喚醒了高校對(duì)招生工作人員能力素質(zhì)的考察，高校招生工作不再是以往僵硬的機(jī)械性重復(fù)和簡(jiǎn)單地聽(tīng)從指揮，它要求招生工作人員具備充分的專業(yè)性、系統(tǒng)性、靈活性、嚴(yán)肅性，招生工作逐漸成為高校日常事務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。因此，高校招生教師在新高考中具有舉足輕重的作用，必須研究相關(guān)政策，提升其職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。換言之，就是要解決高校招生部門的人力資源開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題?，F(xiàn)代人力資源管理理論及應(yīng)用心理學(xué)為這一問(wèn)題的解決提供了現(xiàn)實(shí)可行的理論工具——?jiǎng)偃瘟?。新高考背景下的高校招生教師?duì)伍不僅包括以往的招生辦公人員，還積極鼓動(dòng)各學(xué)科的專家、教授參與其中。對(duì)高校招生教師應(yīng)當(dāng)具備的勝任力進(jìn)行研究，建立一個(gè)明確具體、可供參照的勝任力模型，不僅能為高校招生領(lǐng)域的人力資源管理提供參考，還能為從事招生工作的個(gè)人提供職業(yè)生涯規(guī)劃的參考依據(jù)。

一、文獻(xiàn)綜述及相關(guān)概念界定

（一）新高考

為扭轉(zhuǎn)“舊高考”模式的種種弊端，2014年新高考首先在上海和浙江試點(diǎn)，2017年北京、山東、天津、海南4省市也逐步跟進(jìn)。高考新政提出了一系列改革措施：（1）打破文理壁壘，真正實(shí)現(xiàn)從文綜、理綜“套餐”到“3+3”或“3+1+2”“自選餐”的轉(zhuǎn)變，并為部分科目提供多次考試機(jī)會(huì)；（2）賦予高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試更深層次的內(nèi)涵，擺脫以往會(huì)考走形式的弊端；（3）實(shí)施基于統(tǒng)一高考、高中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)以及參考綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的多元錄取機(jī)制（簡(jiǎn)稱“兩依據(jù)一參考”）；（4）合并錄取批次，逐步消除人為劃分的院校等級(jí)，促進(jìn)高校間公平競(jìng)爭(zhēng)。新高考改革在保障公平、提升質(zhì)量、擴(kuò)大考生選擇的自由度等方面獲得了普遍認(rèn)同，但任何改革都不是一蹴而就的，在斬獲成效的同時(shí)，新情況、新問(wèn)題也在不斷滋生，新高考改革需要在動(dòng)態(tài)發(fā)展中不斷調(diào)整。

（二）勝任力

1．國(guó)內(nèi)外關(guān)于勝任力的研究綜述

自McClelland于1973年正式提出勝任力這一概念以來(lái)，有關(guān)勝任力的研究已經(jīng)彌漫到了各行各業(yè)，并逐漸演變成全球管理研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。［3］當(dāng)前，關(guān)于勝任力的研究主要呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)。首先，在研究?jī)?nèi)容上國(guó)內(nèi)外學(xué)者逐漸將研究重點(diǎn)由以往的通用勝任力模型構(gòu)建轉(zhuǎn)向針對(duì)特定崗位的專用勝任力模型構(gòu)建，同時(shí)更加注重相關(guān)驗(yàn)證性研究的開(kāi)展。諸如，國(guó)外的Markus＆Leanne（2005）、McEvoy＆Warnick（2005）等學(xué)者關(guān)于勝任力的研究；［4］［5］國(guó)內(nèi)有關(guān)勝任力特征的研究起步相對(duì)較晚，但也取得了豐碩的研究成果，王重鳴（2002）、時(shí)勘（2002）、趙曙明（2007）等學(xué)者均對(duì)我國(guó)管理崗位勝任力模型進(jìn)行了深入研究，他們是我國(guó)勝任力研究的先行者和卓越貢獻(xiàn)者。［6］［7］［8］其次，在研究方法上最為經(jīng)典是將行為事件訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法相結(jié)合。然而，隨著研究的不斷深入學(xué)界逐漸認(rèn)識(shí)到了僅有現(xiàn)象學(xué)的描述研究方法是不夠的。Sandberg（2000）指出，應(yīng)將現(xiàn)象學(xué)的描述研究方法與理性主義的科學(xué)研究方法（包括工作者定位、工作定位及多方法定位等）相結(jié)合，從而更加深入的開(kāi)展勝任力研究。［9］再者，從研究模式來(lái)看Cheng，Dainty＆Moore（2003）指出，勝任力研究主要有兩種模式，即英國(guó)模式和美國(guó)模式。前者重視通過(guò)職業(yè)資格認(rèn)證制度推動(dòng)管理者勝任力模型的完善，而后者則是注重發(fā)掘崗位勝任力與工作績(jī)效的內(nèi)在關(guān)系。［10］

2．國(guó)內(nèi)外關(guān)于高校招生教師勝任力的研究綜述

在尋求他國(guó)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們時(shí)常會(huì)談到美國(guó)，以及與我國(guó)教育系統(tǒng)相似的韓國(guó)和日本。實(shí)際上，韓國(guó)和日本的高考都與我國(guó)存在相似的問(wèn)題，即“唯分?jǐn)?shù)論”。為實(shí)現(xiàn)大學(xué)招生專業(yè)化，日本和韓國(guó)相繼引入了美國(guó)的招生官制度。Henderson（1998）在美國(guó)大學(xué)招生協(xié)會(huì)（AACRAO）出版的Handbook for the College Admission Profession中總結(jié)了美國(guó)高校招生官員勝任力研究的能力指標(biāo)及培訓(xùn)項(xiàng)目，包括個(gè)人角色、口頭溝通能力、人際交往能力等13個(gè)方面。此外，Henderson又將上述能力指標(biāo)進(jìn)一步劃分為處于“冰山表層”的基準(zhǔn)性素質(zhì)和“處于冰山底層”的鑒別性素質(zhì)，并提出了掌握這兩種素質(zhì)的手段和方法。［11］基于此，Jae-Hyun Bang（2012）運(yùn)用焦點(diǎn)訪談及問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)211所韓國(guó)高校中的109名招生官進(jìn)行勝任力分析，并由此構(gòu)建了大學(xué)招生官的勝任力模型，主要包括兩個(gè)能力領(lǐng)域（共同能力和工作能力）、四個(gè)角色（評(píng)估者、研究員、規(guī)劃師、指導(dǎo)者）以及28項(xiàng)能力指標(biāo)（專業(yè)精神、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力等）。該學(xué)者指出，以往有關(guān)高校招生官勝任力的研究并未區(qū)分共同能力和專有能力，只是籠統(tǒng)地將所需的各項(xiàng)能力素質(zhì)一起列出，使得各項(xiàng)勝任特征的重要程度無(wú)法顯現(xiàn)。［12］相對(duì)于國(guó)外而言，國(guó)內(nèi)有關(guān)高校招生教師勝任力的研究起步較晚且尚處于定性分析階段。劉羨華（1996）、肖明安等（2003）學(xué)者對(duì)高校招生工作人員應(yīng)當(dāng)具備的能力素質(zhì)進(jìn)行了詳盡的定性研究，但缺乏行之有效的手段對(duì)各項(xiàng)勝任力進(jìn)行實(shí)證分析，無(wú)法對(duì)其實(shí)效性加以驗(yàn)證。［13］［14］張學(xué)科（2010）在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，采用定性與定量相結(jié)合的方法，通過(guò)關(guān)鍵事件訪談法和量化分析軟件對(duì)高校招生工作人員勝任力進(jìn)行了更系統(tǒng)全面的分析，并由此得出相應(yīng)的勝任力模型，主要包括以下5個(gè)方面：政治素質(zhì)、客戶意識(shí)、管理特征、工作熱情、創(chuàng)新能力、個(gè)性特征，但其研究對(duì)象并不全面僅僅是招生辦公室的工作人員。當(dāng)前的高校招生隊(duì)伍不僅有招辦成員更包括從事一線教學(xué)科研工作的專家、學(xué)者。［15］

綜上所述，國(guó)內(nèi)勝任力研究還有以下幾點(diǎn)不足：（1）研究對(duì)象主要集中在中高層政府及企業(yè)管理者層面，對(duì)基層管理者及其他特定崗位的勝任力研究相對(duì)較少，尤其缺乏對(duì)高校招生教師的勝任力研究。高校招生教師兼具行政管理與學(xué)術(shù)研究職責(zé)的特殊性質(zhì)必然使其在勝任力特征上有別于其他管理崗位。（2）研究方法主要集中在定性分析層面且多是主觀性較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)探討，缺乏量化研究加以驗(yàn)證。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查方法

勝任力模型是指擔(dān)任特定崗位需要具備的勝任特征的總和，它是針對(duì)特定崗位工作特點(diǎn)組合起來(lái)的一組勝任特征。［16］構(gòu)建勝任力模型的基本思路和步驟是：定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、分析效標(biāo)樣本、收集效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料、建立并應(yīng)用勝任力模型，而其中關(guān)鍵即是獲取效標(biāo)樣本的勝任特征資料。目前學(xué)界有關(guān)勝任特征資料獲取的方法有很多，最為經(jīng)典的是將行為事件訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法相結(jié)合，但是鑒于高校招生工作的特殊性質(zhì)，事先區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效組和普通績(jī)效組的有一定的難度，而且事先確定績(jī)效分組可能會(huì)影響資料獲取的真實(shí)性。本研究認(rèn)為基于關(guān)鍵事件訪談法和問(wèn)卷調(diào)查的建模思路更符合實(shí)際需求。［17］CIT技術(shù)最早由John C．Flanagan（1954）提出，［18］隨后David McLelland（1971-1998）在此基礎(chǔ)上結(jié)合其研發(fā)的主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)進(jìn)一步提出了BEI技術(shù)，［19］兩者之間的最大區(qū)別在于CIT技術(shù)關(guān)注行為事件本身，而BEI技術(shù)則關(guān)注行為事件的實(shí)施者。因此，在難以確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和效標(biāo)樣本的情況下，BEI技術(shù)無(wú)法發(fā)揮其真正的效用。相反，無(wú)需事先確定績(jī)效分組的CIT技術(shù)能更好地解決上述問(wèn)題。當(dāng)然，為了獲得每一關(guān)鍵行為中潛在的勝任特征，在訪談過(guò)程中要適當(dāng)追問(wèn)一些探測(cè)性的問(wèn)題，從而最終建立起較為完善的高校招生教師勝任力模型。［20］

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集

調(diào)查對(duì)象的選取主要集中在山東地區(qū)各類高校，由于條件有限共訪談了2位高校招生辦公人員和4位參與招生工作的一線教師。根據(jù)詞條收集和訪談分析的結(jié)果，將高校招生教師應(yīng)具備的勝任力特征初步劃分成四個(gè)維度：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)倫理，并以此為依據(jù)分別設(shè)計(jì)了以高校招生教師為主體《高校招生教師勝任力調(diào)查問(wèn)卷》（S問(wèn)卷）和以有過(guò)招生咨詢經(jīng)歷的學(xué)生為主體的《高校招生教師勝任力評(píng)價(jià)問(wèn)卷》（T問(wèn)卷）。共發(fā)放200份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷167份（S問(wèn)卷67份；T問(wèn)卷100份）；采用SPSS軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。采用李克特量表對(duì)S問(wèn)卷采用五點(diǎn)記分法，每道題目按“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”五個(gè)等級(jí)依次記1-5分；對(duì)T問(wèn)卷則采用六點(diǎn)記分法，每道題目按照“非常不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“非常重要”五個(gè)等級(jí)依次記1-5分，對(duì)其印象不深的項(xiàng)目記0分。［21］

三、數(shù)據(jù)分析

（一）高校招生教師問(wèn)卷分析（S問(wèn)卷）

1．信度分析

表2 信度分析表

采用α信度系數(shù)的內(nèi)部一致性信度分析結(jié)果顯示：預(yù)設(shè)的4個(gè)維度信度系數(shù)分別為0．935、0．883、0．950和0．922，都在0．80以上，表明本問(wèn)卷的信度高，可靠性好。

2．項(xiàng)目分析

通過(guò)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和方差分析可得出高校招生教師勝任力不存在性別、年齡和學(xué)歷等方面的差異，p值均大于0．05。此外，通過(guò)表3的相關(guān)分析可以發(fā)現(xiàn)，“專業(yè)知識(shí)”、“專業(yè)能力”、“職業(yè)認(rèn)同”以及“職業(yè)倫理”存在顯著的相關(guān)性，相關(guān)系數(shù)均達(dá)到1%顯著性水平。

表3 相關(guān)性分析

3．因子分析

通常情況下諸多觀測(cè)變量之間會(huì)存在一定的相關(guān)關(guān)系，因此可以用具有代表性的公因子來(lái)分析所有觀測(cè)變量的總變異程度。因子分析即是用少數(shù)因子來(lái)解釋各項(xiàng)指標(biāo)表達(dá)的大部分信息的數(shù)據(jù)分析方法，本研究主要采用探索性因子分析法中的主成分分析。

從表4中可以看出，KMO值為0．949＞0．8，同時(shí)Bartlett檢驗(yàn)達(dá)到顯著性水平，p＜0．001，說(shuō)明本研究問(wèn)卷數(shù)據(jù)適合做探索性因子分析，反映了整個(gè)問(wèn)卷設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)基本是合理的。

表4 KMO和Bartlett檢驗(yàn)

采取最大方差法旋轉(zhuǎn)因子，通過(guò)主要成分法提取特征值大于1的成分，結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以抽取到3個(gè)因子，這3個(gè)因子的方差解釋率分別是65．000%、4．108%、3．614%，累積方差解釋率為72．722%，這表明3個(gè)因子能夠表達(dá)27個(gè)分析項(xiàng)72．722%的信息量。因此，該量表的主成分分析效果良好，故可以提取前3個(gè)因子。確定公因子數(shù)目后需對(duì)因子進(jìn)行命名解釋，這里采用最大方差法對(duì)因子載荷矩陣實(shí)施正交旋轉(zhuǎn)進(jìn)而使得因子具有命名解釋權(quán)。由表5可知，變量q1、q2、q3、q4、q5、q7、q14、q18、q19、q21、q22、q24在成分1上有較高載荷，可解釋為：專業(yè)理念，方差解釋率為65．000%；變量q6、q8、q15、q16、q17、q28、在成分2上有較高載荷，可解釋為：專業(yè)能力，方差解釋率為4．108%；變量q9、q10、q11、q12、q13、q20、q23、q25、q26、q27在成分3上有較高載荷，可解釋為：專業(yè)知識(shí)，方差解釋率為3．614%；由于最初假設(shè)的職業(yè)認(rèn)同與職業(yè)倫理存在較多相似性，因此在旋轉(zhuǎn)之后合并成了同一成分，而其余項(xiàng)目與公因子的對(duì)應(yīng)關(guān)系仍與假設(shè)保持一致。

表5 因子載荷及公因子方差

（二）學(xué)生評(píng)價(jià)問(wèn)卷分析（T問(wèn)卷）

對(duì)剛經(jīng)歷過(guò)新高考或是了解新高考招生工作的大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，主要目的是通過(guò)其對(duì)高校招生教師勝任力狀況的評(píng)價(jià)來(lái)分析作為“客戶端”的學(xué)生更為注重的是那種能力，從而驗(yàn)證各項(xiàng)勝任力特征的重要程度。

表6 學(xué)生對(duì)于招生教師各項(xiàng)勝任力的重要性分析

勝任力詞條S問(wèn)卷28項(xiàng)、T問(wèn)卷17項(xiàng)，按重要性排列，S問(wèn)卷前30%即前8位中有4項(xiàng)來(lái)自“專業(yè)理念”，T問(wèn)卷前5位中有3項(xiàng)來(lái)自“專業(yè)理念”，這表明無(wú)論是在S問(wèn)卷還是T問(wèn)卷中，“專業(yè)理念”的重要程度都是最高的，教師的“專業(yè)理念”是在對(duì)自身職業(yè)理解與認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的教育理性觀念，是支撐“專業(yè)知識(shí)”和“專業(yè)能力”的理性支點(diǎn)，是將先進(jìn)思想轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的關(guān)節(jié)點(diǎn)。它決定著招生工作的內(nèi)容和方式，影響著招生工作的質(zhì)量和效果，同時(shí)還決定著招生教師職業(yè)道德的發(fā)展方向。

此外，按滿意度排列，高校招生教師最不令人滿意的前30%的勝任力即前8位中“專業(yè)理念”維度有4項(xiàng)，表明高校招生教師對(duì)“專業(yè)理念”的重視并未落實(shí)到實(shí)處，在耐心細(xì)致熱心答復(fù)及時(shí)、面對(duì)突發(fā)事件冷靜應(yīng)對(duì)、公平對(duì)待且尊重所有考生、待人接物富有親和力等方面仍需加強(qiáng)。這與關(guān)鍵事件訪談中獲取的信息基本一致，受訪者反映較多的是，當(dāng)前部分高校招生教師在招生過(guò)程中態(tài)度急躁、答復(fù)敷衍，甚至在綜合評(píng)價(jià)招生中濫用招生自主權(quán)，滋生權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象；“專業(yè)能力”維度有3項(xiàng)，表明高校招生教師的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織與管理能力不令人滿意，受訪者在訪談中也多次提到向考生及其家長(zhǎng)解釋名稱相近的不同專業(yè)確實(shí)存在難度，同時(shí)，以往高考招生“分省定額、劃線錄取”招生人員更多地是被動(dòng)地照章辦事，新高考實(shí)施后高校招生自主權(quán)擴(kuò)大，要求高校招生教師具備一定的招生管理能力，這恰恰是當(dāng)前招生隊(duì)伍所欠缺的；“專業(yè)知識(shí)”維度有1項(xiàng)，表明高校招生團(tuán)隊(duì)在招生團(tuán)隊(duì)吸納一線專家學(xué)者方面有待加強(qiáng)，這也是實(shí)現(xiàn)當(dāng)前高校招生教師隊(duì)伍專業(yè)化的迫切需求。

四、高等院校招生教師勝任力模型構(gòu)建

根據(jù)探索性因子分析的結(jié)果，可以得出新高考背景下高校招生教師的勝任力模型由三大因子構(gòu)成，如表7。

表7 高校招生教師勝任力模型

隨著新高考改革逐步進(jìn)入深水區(qū)，考試招生工作中的深層矛盾逐漸顯露，對(duì)比中美高校招生教師的職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)，主要區(qū)別就在于“專業(yè)化”程度。因此，應(yīng)從提升專業(yè)理念、培養(yǎng)專業(yè)能力、豐富專業(yè)知識(shí)等方面加快招生隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展。

（一）構(gòu)建高校招生隊(duì)伍核心價(jià)值觀，培養(yǎng)專業(yè)理念

新高考改革作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程是引領(lǐng)高?？茖W(xué)選才的指揮棒，廣大教育工作者皆須以服務(wù)改革為己任、以主人翁的態(tài)度投身其中，尤其是高校招生教師，要“講政治有信念、講規(guī)矩有紀(jì)律、講道德有品行、講奉獻(xiàn)有作為”，扎實(shí)做好一線工作。［22］因此，“專業(yè)理念”在高校招生教師勝任力模型中占有舉足輕重的地位。從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)看，“專業(yè)理念”極具重要性。這一特征族共包含“職業(yè)理解與認(rèn)同”、“工作態(tài)度與責(zé)任意識(shí)”、“個(gè)人修養(yǎng)與行為操守”3個(gè)二級(jí)指標(biāo)和12個(gè)特征項(xiàng)。對(duì)“專業(yè)理念”的高度重視國(guó)內(nèi)外不謀而合，美國(guó)大學(xué)入學(xué)考試中心、英國(guó)劍橋大學(xué)評(píng)價(jià)中心等世界知名的教育考試機(jī)構(gòu)幾乎毫無(wú)例外地都將責(zé)任意識(shí)、公平和質(zhì)量作為其核心價(jià)值觀和專業(yè)理念。高校招生教師的責(zé)任意識(shí)源于教育考試的目標(biāo)是為人才的選拔和培養(yǎng)服務(wù)、為教育改革和社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為提升整體國(guó)民素質(zhì)服務(wù)，而公平和質(zhì)量則是則是貫穿考試招生制度改革始終的兩條主線。從關(guān)鍵事件訪談的結(jié)果來(lái)看，重視“專業(yè)理念”有其必要性。以往高校招生中行政指令多、管理意識(shí)強(qiáng)，工作“僵化”、缺乏服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為考生、家長(zhǎng)及其他社會(huì)群體提供服務(wù)的能力和水平有限。因此，應(yīng)借助高校招生教師勝任力模型重塑招生隊(duì)伍核心價(jià)值觀、增強(qiáng)專業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)從行政型管理向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變，將考生及其家長(zhǎng)視為服務(wù)對(duì)象即“客戶端”，保障高考招生錄取的公平與質(zhì)量。

（二）明確高校招生業(yè)務(wù)能力需求，加強(qiáng)專業(yè)能力

將訪談中提及的勝任招生工作的專業(yè)能力進(jìn)一步劃分為：語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力、學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力、身體素質(zhì)與抗壓能力、團(tuán)隊(duì)組織與管理能力。不少招生教師表示，“兩依據(jù)一參考”的高考新政使高校招生教師較之以往面臨更大的壓力，“新高考要求招生與培養(yǎng)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，學(xué)校不僅要提升辦學(xué)能力、明晰辦學(xué)定位，還要注重招生宣傳和形象塑造，‘酒香也怕巷子深’，所以對(duì)高校招生人員的能力也有了更高要求，尤其是鑒別選拔和招生管理能力。”

高校招生教師作為實(shí)現(xiàn)考生與高校雙邊匹配的“橋梁和紐帶”，需要在明確業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上不斷提升專業(yè)能力。毋庸置疑，鑒別和選拔優(yōu)秀生源是最核心的招生能力。因此，招生教師需要密切關(guān)注招生信息、加強(qiáng)政策研究和理論學(xué)習(xí)、錘煉溝通技巧進(jìn)而提升自身的“擇優(yōu)”能力。此外，《關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》中明確要求高校應(yīng)充分發(fā)揮招生委員會(huì)的作用、建立招生問(wèn)責(zé)機(jī)制。這其中涉及高等教育資源的配置與調(diào)節(jié)、招生教師的安排與激勵(lì)、招生標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的公平公開(kāi)以及生源錄取規(guī)模的調(diào)整等多方面的招生管理問(wèn)題。由此可見(jiàn)，新高考改革對(duì)招生教師的招生管理能力也有了更高要求，需要建立相應(yīng)的管理制度來(lái)提升招生團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平。再者，盡管諸多招生環(huán)節(jié)均已實(shí)現(xiàn)信息化，但仍有大部分工作需要親力親為，面對(duì)復(fù)雜繁多且要求謹(jǐn)慎的招生工作，高校招生教師除了需要具備上述能力之外還需要有強(qiáng)健的身體和心理素質(zhì)，以保障工作的順利開(kāi)展。

（三）打造學(xué)習(xí)型組織，豐富專業(yè)知識(shí)

大學(xué)招生專業(yè)化的關(guān)鍵即是招生人員的專業(yè)化，招生人員必須是具備專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人才。根據(jù)本研究建立的勝任力模型可知，高校招生教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)分為理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)兩種。在對(duì)高校招生教師問(wèn)卷進(jìn)行樣本背景分析時(shí)發(fā)現(xiàn)有88．1%的被調(diào)查者具有本科以上學(xué)歷，其中具有博士及以上學(xué)歷的招生人員更是達(dá)到了26．9%。這表明絕大部分高校招生教師接受過(guò)高等教育且具備基本的理論知識(shí)。同時(shí)，也表明目前各高校正在積極鼓動(dòng)各學(xué)科的專家、學(xué)者加入招生隊(duì)伍，以期提升隊(duì)伍整體的專業(yè)化程度。例如，復(fù)旦大學(xué)在借鑒國(guó)外靈活的選拔機(jī)制并結(jié)合高考新政的基礎(chǔ)上，制定了獨(dú)具復(fù)旦大學(xué)特色的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)邀請(qǐng)教學(xué)、科研一線的教授以面試的形式進(jìn)行新生選拔，推動(dòng)了本科培養(yǎng)的改革，實(shí)現(xiàn)了考生與高校的穩(wěn)定匹配，也進(jìn)一步提升了復(fù)旦大學(xué)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。此外，由于高校招收的學(xué)生將要進(jìn)入到不同的院系專業(yè)學(xué)習(xí)，招生教師還必須對(duì)高校自身的辦學(xué)定位、希望錄取的生源類型、具體的政策文件、招生流程以及所需的技術(shù)知識(shí)等實(shí)踐知識(shí)有所掌握。

高校招生涉及教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多個(gè)學(xué)科，并非哪一個(gè)具體專業(yè)所能涵蓋。因此，高校招生人員的選聘除了要對(duì)其學(xué)歷進(jìn)行篩選，保證其具備基本的理論知識(shí)之外，還需要進(jìn)行長(zhǎng)期且系統(tǒng)性的專業(yè)培訓(xùn)豐富其實(shí)踐知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)高校招生由專業(yè)化向職業(yè)化的過(guò)渡。

五、建設(shè)高質(zhì)量招生教師隊(duì)伍

高考招生工作兼具管理和技術(shù)的雙重性質(zhì)，專業(yè)性極強(qiáng)。這一特殊性也使得高校招生教師不同于其他崗位人員，需要具備特定知識(shí)、技術(shù)的專業(yè)化招生隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)對(duì)招生錄取的高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理。隊(duì)伍質(zhì)量管理涉及人員的選拔、培訓(xùn)、配置、考核等多個(gè)重要環(huán)節(jié)，而貫穿其中的基本前提即是建立全面、科學(xué)且符合崗位實(shí)際需求的管理標(biāo)準(zhǔn)。高校招生教師勝任力模型為建立系統(tǒng)的隊(duì)伍質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)人才管理專業(yè)化建設(shè)提供了科學(xué)依據(jù)，有助于開(kāi)展更加科學(xué)有效的人才選拔與考核、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，精準(zhǔn)對(duì)接高考改革對(duì)高校招生人才的需求。

（一）選拔與考核

通過(guò)對(duì)S問(wèn)卷進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和方差分析得出p值均大于0．05，由此可知，高校招生教師勝任力不存在性別、年齡和學(xué)歷等方面的差異。高學(xué)歷并不代表其能力強(qiáng)，年長(zhǎng)且經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人也并不一定有高績(jī)效，同理，性別差異也并非區(qū)分基本素質(zhì)和特殊勝任特征的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的人才選拔方式較為單一且缺乏科學(xué)性，大多是以候選人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)進(jìn)行初步篩選，再結(jié)合面試決定最終錄取結(jié)果，有時(shí)甚至僅憑面試人員的初步印象決定錄取與否，導(dǎo)致人-崗匹配需求始終無(wú)法滿足。此外，以往的績(jī)效考核也常常因缺乏一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而流于形式。由此可見(jiàn)，以往高校招生教師的選拔與考核僅關(guān)注了做好該工作的基準(zhǔn)性素質(zhì)，但并未真正識(shí)別更深層的鑒別性素質(zhì)。相反，基于高校招生教師勝任力模型的人才選拔與考核，一方面有助于區(qū)分候選人在知識(shí)、技能等方面外顯的易于測(cè)量的基準(zhǔn)性素質(zhì)和個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀等內(nèi)隱的不易觀測(cè)的鑒別性素質(zhì)，優(yōu)化人力資源配置；另一方面，有助于完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核的反饋、指導(dǎo)與激勵(lì)作用，形成內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍整體工作績(jī)效的提升。

（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

任何領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展都離不開(kāi)對(duì)現(xiàn)有人力資源的再開(kāi)發(fā)，新高考背景下的招生工作亦是如此。既然勝任力可以區(qū)分一般勝任力和崗位特殊勝任力，那么高校也可以利用招生教師勝任力模型區(qū)分對(duì)招生工作績(jī)效有顯著影響的培訓(xùn)項(xiàng)目和效果一般的培訓(xùn)項(xiàng)目?；诟咝Ｕ猩處焺偃瘟δＰ偷娜瞬排嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)，一方面，能增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，降低項(xiàng)目設(shè)置的盲目性和資金的浪費(fèi)；另一方面，能幫助高校管理層準(zhǔn)確地掌握現(xiàn)有招生隊(duì)伍的勝任狀況，也為招生人員指明了職業(yè)生涯發(fā)展的前景。職業(yè)生涯發(fā)展一般有兩種模式，一種是專業(yè)化模式，追求的是深度；另一種是行政化模式，追求的是高度。兼具管理和技術(shù)雙重性質(zhì)的高校招生教師在這兩方面都有追求，勝任力模型的構(gòu)建能夠使高校招生教師隊(duì)伍及其管理者建立一種基于勝任力的職業(yè)生涯規(guī)劃思維，幫助其明確目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、對(duì)標(biāo)優(yōu)秀、加速成長(zhǎng)。