新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作的探究與思考

呂夢(mèng)南 河北港口集團(tuán)秦皇島港股份有限公司新聞傳媒中心

新聞宣傳歷來(lái)都是國(guó)有企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，特別是近年來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體的異軍突起對(duì)國(guó)有企業(yè)新聞宣傳產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，也給國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在這一時(shí)代大背景下，如何更有效、更直接、更快捷地運(yùn)用和發(fā)揮好新媒體的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作，成為國(guó)有企業(yè)新聞工作者需要研究的重要課題。文章從國(guó)有企業(yè)新媒體的定位、筑牢國(guó)有企業(yè)新媒體的發(fā)展動(dòng)能、拓寬企業(yè)新媒體的發(fā)展領(lǐng)域三個(gè)方面，結(jié)合以官方微信公眾號(hào)、微博、抖音號(hào)為主的河北港口集團(tuán)新媒體新聞宣傳平臺(tái)建設(shè)情況，對(duì)新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作進(jìn)行探究與思考。

一、“五個(gè)定位”鎖定國(guó)有企業(yè)新媒體的存在價(jià)值

目前，新媒體已經(jīng)成為國(guó)有企業(yè)開(kāi)展宣傳工作的新陣地，在這種情況下，新媒體必須擁有一個(gè)明晰的定位。國(guó)有企業(yè)新媒體建設(shè)既要遵循新聞價(jià)值原則，更要致力于企業(yè)宣傳功能。這是國(guó)有企業(yè)辦好新媒體的目的，也是國(guó)有企業(yè)新媒體生存的根本。

（一）及時(shí)傳播政策

國(guó)有企業(yè)肩負(fù)著推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增強(qiáng)綜合國(guó)力的社會(huì)責(zé)任。國(guó)有企業(yè)的新媒體從解讀國(guó)家政策方針、社會(huì)主義核心價(jià)值觀，到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化的傳遞，承擔(dān)著解讀政策、提振士氣的重要任務(wù)。比起傳統(tǒng)媒體，新媒體的宣傳和解讀方式，不僅親和力強(qiáng)、接地氣，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間、地域限制，也更容易被職工接受。例如，黨的十九屆六中全會(huì)召開(kāi)后，為貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，河北港口集團(tuán)利用集團(tuán)官方微信、微博、抖音號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，第一時(shí)間跟進(jìn)報(bào)道大會(huì)盛況、傳達(dá)會(huì)議精神，設(shè)立《學(xué)貫十九屆六中全會(huì)》等常態(tài)化欄目進(jìn)行圖、文、視頻推送。利用新媒體便捷的渠道把國(guó)家最新的方針政策、集團(tuán)確定的強(qiáng)企興企政策與措施第一時(shí)間傳遞給廣大職工。

（二）引領(lǐng)企業(yè)文化

文化是企業(yè)的靈魂。國(guó)有企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與改革發(fā)展的過(guò)程中形成的發(fā)展理念，都需要循序漸進(jìn)、層層灌輸，才能讓職工內(nèi)固于心、外化為行。傳統(tǒng)宣傳模式下，宣傳的互動(dòng)性、時(shí)效性都有較大局限，而新媒體的興起能夠?qū)⒏嗟娜思{入宣傳主體中來(lái)，拓展了宣傳的內(nèi)容，生動(dòng)形象地表述好、傳遞好集團(tuán)“為黨報(bào)國(guó)、服務(wù)地方、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、客戶至上”的企業(yè)核心理念，對(duì)職工的行為習(xí)慣和價(jià)值理念的形成具有重要的引導(dǎo)意義，為企業(yè)文化建設(shè)增添動(dòng)力與活力。

（三）營(yíng)造輿論氛圍

具有正向指導(dǎo)意義的意識(shí)形態(tài)，離不開(kāi)強(qiáng)大的輿論支撐。目前集團(tuán)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，新聞傳媒中心緊緊圍繞集團(tuán)“轉(zhuǎn)型升級(jí)、協(xié)同發(fā)展、綠色跨越”戰(zhàn)略部署，利用新媒體平臺(tái)持續(xù)推送集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)、腹地貨源開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)效率提升、技術(shù)改革創(chuàng)新、特色品牌服務(wù)、投資金融發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)、環(huán)保節(jié)能減排、內(nèi)部成本管控、精細(xì)化管理等方面的大量新經(jīng)驗(yàn)鮮活作品，引導(dǎo)干部職工加快市場(chǎng)化觀念轉(zhuǎn)變，為集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強(qiáng)力輿論支撐。

（四）推廣典型經(jīng)驗(yàn)

時(shí)代需要典型，國(guó)有企業(yè)更需要典型。在利用傳統(tǒng)媒體扎實(shí)做好先進(jìn)典型宣傳、推廣的同時(shí)，新聞中心憑借便利的新媒體宣傳渠道，把鏡頭聚焦一線、將筆墨留給職工，大力弘揚(yáng)新時(shí)期港口產(chǎn)業(yè)工人的創(chuàng)新精神、工匠精神，《狀元錄》《點(diǎn)贊港口人》《對(duì)話勞?！贰豆庥肮适隆返戎T多欄目，講述了以全國(guó)勞模張海波、李伏玉，全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵獲得者鐘曉媛，集團(tuán)職工技能大賽技術(shù)狀元等為代表的新時(shí)代港口工人的優(yōu)秀事跡，展現(xiàn)了現(xiàn)代化企業(yè)職工隊(duì)伍的良好作風(fēng)和嶄新面貌。

（五）鼓動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)

小小新媒體，職工大舞臺(tái)。在港口新媒體即時(shí)推送、每日推送、交流互動(dòng)的便利條件下，更多立足本職、默默無(wú)聞的職工得到展示，更多真情實(shí)感的語(yǔ)言和故事得到展現(xiàn)。例如：結(jié)合“五一”勞動(dòng)節(jié)，在節(jié)日當(dāng)天發(fā)布精心制作的“標(biāo)兵心語(yǔ)，與奮斗路上的河港人一起分享”微信，將河港標(biāo)兵鼓勵(lì)廣大職工的話語(yǔ)做成海報(bào)，讓廣大職工汲取榜樣力量，踐行榜樣精神，在濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

二、“三種能力”助力國(guó)有企業(yè)新媒體發(fā)展

利用微博、微信、抖音號(hào)、視頻號(hào)等新媒體進(jìn)行國(guó)有企業(yè)新聞宣傳活動(dòng)時(shí)，在擴(kuò)大新聞宣傳效果的同時(shí)，新媒體自身也在不斷積累發(fā)展動(dòng)能。

（一）國(guó)有企業(yè)新媒體需要新實(shí)力

1.提升利用新媒體進(jìn)行國(guó)有企業(yè)新聞宣傳的整體策劃能力

對(duì)于企業(yè)的重要活動(dòng)或重要工作，提前謀劃策劃，分步驟、分階段、分平臺(tái)進(jìn)行報(bào)道。以利用新媒體慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100 周年主題系列宣傳報(bào)道為例，2021年年初，新聞傳媒中心就制定了詳盡的報(bào)道方案。各新媒體平臺(tái)采用紅色歷程+典型人物+主題活動(dòng)等全方位報(bào)道，短視頻+文字照片+直播等多樣化呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)新聞+作品征集等多種類(lèi)發(fā)布，以增強(qiáng)報(bào)道的感染力和影響力。同時(shí)，組建了專業(yè)報(bào)道團(tuán)隊(duì)，制定各板塊具體實(shí)施計(jì)劃，明確報(bào)道責(zé)任人、報(bào)道對(duì)象、完成時(shí)間、發(fā)表時(shí)間、報(bào)道注意事項(xiàng)等內(nèi)容。各新媒體平臺(tái)在預(yù)熱階段開(kāi)設(shè)“百年黨史天天讀”“跟我學(xué)黨史”等專欄，為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100 周年在集團(tuán)范圍內(nèi)營(yíng)造聲勢(shì)；在建黨百年主題系列報(bào)道中，充分利用微信公眾號(hào)、微博、抖音號(hào)等新媒體協(xié)作、多部門(mén)配合，統(tǒng)一采訪、分類(lèi)制作、同時(shí)發(fā)布，形成多渠道、廣覆蓋、立體化的新聞報(bào)道格局。

2.提升利用新媒體進(jìn)行國(guó)有企業(yè)新聞宣傳的原創(chuàng)精品創(chuàng)作能力

如果新媒體消息與傳統(tǒng)媒體一樣是以大篇幅文字報(bào)道形式為主，則其內(nèi)容不足以吸引讀者，所以形式必須活潑生動(dòng)，必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上新媒體節(jié)奏，這就需要在話題引入、圖片使用、版式設(shè)計(jì)等細(xì)微之處下足工夫，創(chuàng)新發(fā)布制作符合新媒體特點(diǎn)的原創(chuàng)精品。以集團(tuán)官方微信為例，為了推出創(chuàng)意十足的圖文消息，新媒體編輯平時(shí)要注重積累素材，定時(shí)匯集集團(tuán)及各基層單位的文字、圖片、音頻、視頻資料，積累社會(huì)、集團(tuán)熱門(mén)內(nèi)容和熱點(diǎn)話題，一旦出現(xiàn)適合的內(nèi)容要第一時(shí)間進(jìn)行編排發(fā)布。例如，抓住春天時(shí)節(jié)，去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)拍攝綠化、環(huán)保題材照片，發(fā)布原創(chuàng)微信“春到河港”，收到良好的宣傳效果。在2021 年前夕，發(fā)布原創(chuàng)微信《大片！2021 年河港人高清月歷來(lái)了》，將港口美景、美片做成H5 和高清圖片供讀者收藏、保存、使用，起到了良好的宣傳效果。

3.提升利用國(guó)有企業(yè)新媒體進(jìn)行新聞宣傳的影響力

粉絲關(guān)注數(shù)量的多少是決定新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果最重要的指標(biāo)，新媒體平臺(tái)大多數(shù)對(duì)粉絲數(shù)量上限沒(méi)有規(guī)定，每一次利用新媒體平臺(tái)發(fā)布消息都會(huì)積累有效的粉絲關(guān)注，要確保新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效果，則平臺(tái)粉絲越多越好，關(guān)注的粉絲量越高，新媒體的傳播效果就越好。國(guó)有企業(yè)官方微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量主要與以下幾個(gè)因素有關(guān)：一是微信團(tuán)隊(duì)的整體策劃水平；二是團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式；三是微信推送內(nèi)容的質(zhì)量。企業(yè)官方微信公眾號(hào)發(fā)布貼合讀者興趣和需求的內(nèi)容，則會(huì)吸引讀者的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)后又被更多的讀者看到，如此一次次擴(kuò)大傳播范圍，是提升讀者數(shù)量的又一方法。因此，通過(guò)重點(diǎn)利用消息的“滾雪球式”擴(kuò)散特性和推出有創(chuàng)意的推廣策略提升新媒體平臺(tái)的粉絲數(shù)量顯得尤為重要。

（二）國(guó)有企業(yè)新媒體需要提動(dòng)力

1.建立健全制度機(jī)制

完善的體制機(jī)制可以為企業(yè)新媒體隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)充足動(dòng)力，通過(guò)制定實(shí)施《河北港口集團(tuán)有限公司新媒體信息管理辦法（試行）》《新聞中心新媒體宣傳科各平臺(tái)信息發(fā)布流程》，逐漸完善原則、目標(biāo)、措施、人員、設(shè)備、資金等方面的保障機(jī)制，有效促進(jìn)新媒體的科學(xué)化、體系化建設(shè)。在企業(yè)推行的新聞宣傳量化考核中，把新媒體與傳統(tǒng)媒體賦予同等比重，全系統(tǒng)量化考核、季度排名。

2.打造新媒體通訊員隊(duì)伍

基層單位提供的新聞稿件和信息，很大程度上都需要“二度創(chuàng)作”“精心裝扮”。為此，企業(yè)新聞宣傳部門(mén)在加強(qiáng)本部門(mén)新媒體采編人員建設(shè)的基礎(chǔ)上，還通過(guò)舉辦內(nèi)部交流班、外出進(jìn)修培訓(xùn)、請(qǐng)老師進(jìn)企業(yè)等方式，培訓(xùn)基層通訊員完成從傳統(tǒng)媒體寫(xiě)作向新媒體寫(xiě)作的轉(zhuǎn)變；同時(shí)，組建集團(tuán)自媒體人微信群，海納熱愛(ài)新媒體采編事業(yè)的港口職工，定期在群內(nèi)分享優(yōu)秀微信作品并在互動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行心得交流，逐漸在全集團(tuán)10000 名職工中優(yōu)選并打造出了一支能采能編的新媒體通訊員宣傳隊(duì)伍。

3.定期開(kāi)展好新聞評(píng)比

以集團(tuán)微信公眾號(hào)為例，除新聞中心新媒體采編人員日常發(fā)布集團(tuán)新聞外，還會(huì)在各分、子公司的公眾號(hào)中篩選并評(píng)選出“港口好新聞”，在集團(tuán)微信公眾號(hào)展播。例如船舶公司的《原創(chuàng)漫畫(huà)：一封寫(xiě)給安全帽的“情書(shū)”》《船舶兄弟們的“謊言”，一定要拆穿》，九公司的《翻車(chē)機(jī)上的“蜘蛛人”》，中理公司的《第九套廣播體操，現(xiàn)在開(kāi)始！》，港口醫(yī)院的《港口醫(yī)院婦產(chǎn)科：“喂”愛(ài)同行，是經(jīng)驗(yàn)更是科學(xué)》，這些評(píng)選出的“港口好微信”，在創(chuàng)意、選題、內(nèi)容、排版制作、關(guān)注度等方面都具有借鑒經(jīng)驗(yàn)，可以增強(qiáng)吸引力，激發(fā)感召力。

（三）國(guó)有企業(yè)新媒體需要保定力

1.把控正面宣傳主基調(diào)，內(nèi)凝力量，外塑形象

面對(duì)信息內(nèi)容紛繁多樣、真假難辨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，職工思想意識(shí)很容易受到一些負(fù)面思想的影響，因此，對(duì)涉及本企業(yè)的消息、言論進(jìn)行監(jiān)督引導(dǎo)則顯得尤為重要。新媒體具有傳播速度快、信息量大、覆蓋面廣、交流性強(qiáng)的特點(diǎn)，是明辨是非、解疑釋惑、聯(lián)接內(nèi)外、統(tǒng)一共識(shí)，讓主流意識(shí)、正確的思想占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論高地的一把利器。國(guó)有企業(yè)應(yīng)該充分利用新媒體這個(gè)平臺(tái)，宣揚(yáng)主流思想，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟地生產(chǎn)出正面“宣傳產(chǎn)品”，用主流思想引導(dǎo)多元思想，在企業(yè)中營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，將引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)牢牢把握在手中。

2.提高輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)能力

要嚴(yán)格新聞管理通報(bào)審批制度，即發(fā)生安全環(huán)保、穩(wěn)定、質(zhì)量事故等可能的網(wǎng)絡(luò)輿情苗頭后，要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，形成統(tǒng)一口徑，實(shí)時(shí)向社會(huì)公布事件進(jìn)展，贏得正面引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。所以，國(guó)有企業(yè)要制定一套輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，應(yīng)急小組第一時(shí)間行動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情軟件配合人工搜索的方式，實(shí)時(shí)采集各大網(wǎng)站、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)的敏感問(wèn)題和突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，科學(xué)研判，正確處置，確保輿情不擴(kuò)散，維護(hù)企業(yè)形象。專門(mén)設(shè)立輿情管理人員，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷的監(jiān)測(cè)與分析，實(shí)行輿情監(jiān)測(cè)每日?qǐng)?bào)告制度，將輿情分類(lèi)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位、部門(mén)進(jìn)行及時(shí)處置。

三、“四個(gè)滿意”拓展國(guó)有企業(yè)新媒體的發(fā)展領(lǐng)域

為充分發(fā)揮新媒體在企業(yè)改革發(fā)展中的作用，國(guó)有企業(yè)新媒體影響力是最關(guān)鍵的因素。這個(gè)影響力取決于精準(zhǔn)的定位、細(xì)致的運(yùn)維，更離不開(kāi)服務(wù)領(lǐng)域的拓展。具體地說(shuō)，就是積極發(fā)聲、主動(dòng)作為，贏得企業(yè)主體、社會(huì)、客戶、職工的滿意。

（一）贏得企業(yè)主體滿意

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)有企業(yè)黨委、國(guó)有企業(yè)的部署和要求，圍繞中心、服務(wù)大局，采用靈活多樣的宣傳方式，創(chuàng)作出一批有特色、有影響力的作品，提高新聞?shì)浾摰母叨取⑸疃群蛷V度，培育企業(yè)核心價(jià)值觀、先進(jìn)文化，增強(qiáng)新聞?shì)浾摰膫鞑チΑ⒁龑?dǎo)力和影響力，做企業(yè)政策主張的傳播者、正能量的匯聚者、企業(yè)進(jìn)步的推動(dòng)者、健康可持續(xù)發(fā)展氛圍的營(yíng)造者。

（二）贏得社會(huì)滿意

國(guó)有企業(yè)始終堅(jiān)持承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和樹(shù)立企業(yè)形象，新媒體平臺(tái)要原原本本地將企業(yè)所盡的社會(huì)責(zé)任宣傳出去，將企業(yè)扎根地方、服務(wù)地方、建設(shè)地方的事跡宣傳出去，客觀、正確地對(duì)待社會(huì)部分人群對(duì)國(guó)有企業(yè)存在的負(fù)面看法，做時(shí)代風(fēng)云和奉獻(xiàn)社會(huì)的記錄者，彰顯企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得社會(huì)、群眾的尊重和支持。

（三）贏得客戶滿意

筑牢為客戶服務(wù)的理念，大力宣揚(yáng)和營(yíng)銷(xiāo)出一批令客戶滿意的人物品牌、服務(wù)品牌、技術(shù)品牌和文化品牌。企業(yè)要充分利用新媒體制作發(fā)布新媒體廣告，通過(guò)H5、線上直播、業(yè)務(wù)辦理全景導(dǎo)圖等方式，分類(lèi)推介企業(yè)各版塊業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，充分發(fā)揮新媒體的商務(wù)品牌推介作用，為企業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)奉獻(xiàn)新媒體平臺(tái)力量。

（四）贏得職工滿意

利用新媒體開(kāi)展宣傳活動(dòng)時(shí)，思想中應(yīng)筑牢“接地氣”意識(shí)，經(jīng)常性深入企業(yè)的基層一線，在宣傳國(guó)家、企業(yè)政策方針的同時(shí)，利用新媒體平臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，將職工的意愿原汁原味地傳遞到企業(yè)層面，切實(shí)做好企業(yè)上通下達(dá)的“傳聲筒”、公平正義的“瞭望塔”、職工群眾的“貼心人”。同時(shí)，堅(jiān)持聚焦基層單位一線職工正能量故事，宣傳先進(jìn)典型，弘揚(yáng)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為職工群眾提供展示自我的平臺(tái)。

綜上所述，新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，為國(guó)有企業(yè)的新聞宣傳工作開(kāi)辟了新途徑、新領(lǐng)域，只有立足新時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)，不懈探索，不斷創(chuàng)新新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作的形式，充分利用新媒體為職工服務(wù)，才能不斷開(kāi)創(chuàng)國(guó)有企業(yè)新聞宣傳工作的新局面，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新的能量。