基于需求分析的大學(xué)生心理旅游產(chǎn)品設(shè)計研究

邱明月，鄭李傲（湖北經(jīng)濟學(xué)院，湖北 武漢 430205）

一、心理旅游概述

心理旅游是指通過各種旅游活動，包括開導(dǎo)難題、緩解壓力、放松心情等類型，并以心理咨詢和治療為手段，以促進(jìn)參與者的心理健康為目的的一種新型的旅游形式[1]。這種旅游形式使旅游者在游玩的同時進(jìn)行心理治療，既解決了心理上的問題，又滿足了消費者的旅游需求。目前為止，尚無學(xué)者提出關(guān)于心理旅游的確切含義。狹義上，心理旅游即指游客在心理醫(yī)生的陪伴下，通過一系列旅游活動，最終達(dá)到解決心理問題這一目的的旅游。廣義上，除了上述描述外，還包括很多現(xiàn)代旅游者所進(jìn)行的各種普通形式的旅游[2]。

心理旅游的實踐，最初是中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)心理健康部主任楊霞帶領(lǐng)她的朋友進(jìn)行的一次旅游，她帶領(lǐng)她的經(jīng)濟基礎(chǔ)非常好卻沒有幸福感的朋友們，踏上了去江西婺源的征程。在這七天的行程中，楊霞通過各種心理輔導(dǎo)方式，緩解或解決了他們的心理問題。也正是這一行程拉開了“心理旅游”的大幕，自此被稱作“心理旅游”的旅游形式開始慢慢興起[3]。

但在當(dāng)今社會，心理旅游的發(fā)展仍處于一個瓶頸階段。因為涉及旅游業(yè)和心理咨詢業(yè)的發(fā)展，所以目前其發(fā)展非常緩慢，主要原因是市場供給不足，包括缺乏有實踐經(jīng)驗的心理醫(yī)生、具有心理問題的人群組團較困難等，同時還包括受眾群體較窄、研究成果較少、旅游與心理咨詢機構(gòu)融合不夠以及公眾意識薄弱接受度差等原因[3]。

二、大學(xué)生心理旅游需求分析

（一）研究對象

出生于2000—2003年新的“z世代”大學(xué)生，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時代無縫對接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時通信設(shè)備、智能手機產(chǎn)品等影響較大，對各種新鮮事物的接受度較高，消費需求一定程度上可以代表中國未來的消費需求，因此，本次研究以這一群體大學(xué)生為對象，調(diào)查了大學(xué)生心理狀況以及對心理旅游的需求情況，從而進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。

（二）研究方法

本次研究采用抽樣調(diào)查的方法。問卷共有17題，涉及了大學(xué)生基本信息、心理狀況、心理旅游需求等問題。在線上針對大學(xué)生發(fā)放問卷，發(fā)放問卷267份，收回有效問卷267份，問卷回收率100%，有效率100%。

（三）數(shù)據(jù)分析

1.大學(xué)生基本信息

本次調(diào)研涉及了各個年級、不同性別的大學(xué)生，大一、大二、大三、大四年級學(xué)生分別有47、156、22、33人，占比分別為17.6%、61.8%、8.24%、12.36%；男生90人，占比33.71%，女生177人，占比66.29%；出游頻率為一個月、兩個月、一個學(xué)期、不定期的人分別有11、6、73、177人，占比分別為4.12%、2.25%、27.34%、66.29%。其中大二學(xué)生、女性占比較高，并且大部分同學(xué)出游頻率為不定期出游。

2.大學(xué)生心理狀況

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的大學(xué)生存在心理壓力的占93.26%，壓力較大者占22.47%，其主要來源可以細(xì)分為學(xué)業(yè)問題、情緒問題、人際關(guān)系問題。大多數(shù)大學(xué)生不愿意選擇普通的心理咨詢來緩解壓力，相較而言選擇旅游作為緩解壓力的途徑占比較高，為30.92%。而心理旅游既能解決心理問題又能讓大學(xué)生體驗獨特的旅游經(jīng)歷，是大學(xué)生緩解壓力的良好途徑。由此可知，大學(xué)生心理旅游市場具有較大的潛在市場空間。

3.大學(xué)生心理旅游需求

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，75.1%的大學(xué)生雖然沒有聽說過心理旅游，但91.16%的大學(xué)生愿意通過心理旅游來緩解壓力，所以需要從多種渠道對心理旅游進(jìn)行宣傳，提高大學(xué)生對心理旅游的了解度，開拓大學(xué)生心理旅游的潛在市場。

大學(xué)生更偏好自然人文欣賞類、民俗風(fēng)情體驗類、冒險運動類的旅游景點，占比分別為67.84%、63%、51.1%，其中，愿意分享自身經(jīng)歷的人多于不愿意分享自身經(jīng)歷的人，并且在出游人群選擇上更愿意和朋友結(jié)伴出游，占比79.74%，價格意愿區(qū)間在2000元內(nèi)。因此，在產(chǎn)品設(shè)計時，需要結(jié)合大學(xué)生偏好的旅游景點類型來設(shè)計活動，同時注意保護大學(xué)生的隱私。組織團體活動時最好是大學(xué)生熟悉的朋友群體，同時也不能忽視大學(xué)生價格敏感度較高這一問題。

（四）信度分析

篩選收集到的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)，導(dǎo)入spss中進(jìn)行信度分析，計算出信度系數(shù)為0.95，信度較高，數(shù)據(jù)真實可靠。

三、基于需求分析的大學(xué)生心理旅游產(chǎn)品設(shè)計

（一）準(zhǔn)備階段

對參加心理旅游的大學(xué)生進(jìn)行前測，采用質(zhì)性與量性相結(jié)合的方法，了解大學(xué)生的心理壓力狀況。質(zhì)性前測采用訪談法，即讓大學(xué)生口述自己的壓力問題，并建立心理咨詢檔案;量性前測采用壓力測試量表等工具[4]。

（二）針對大學(xué)生情緒問題的產(chǎn)品設(shè)計

1.設(shè)計思路

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生群體中近五分之一的學(xué)生面臨的主要壓力為情緒問題。將大學(xué)生愿意選擇來緩解不良情緒的活動分為四類：驚險刺激類、運動休閑類、風(fēng)景欣賞類和文化體驗類。據(jù)此將此種心理旅游產(chǎn)品分為四類，第一類為驚險刺激類心理旅游，包括蹦極、攀巖、漂流等活動；第二類為運動休閑類心理旅游，包括太極拳、瑜伽、冥想等活動；第三類為風(fēng)景欣賞類心理旅游，包括徒步下山、風(fēng)景攝影比賽等活動；第四類為文化體驗類心理旅游，包括民俗活動體驗、傳統(tǒng)技藝手工制作等活動（如圖1所示）。

圖1 大學(xué)生緩解情緒壓力選擇進(jìn)行的活動的占比

2.產(chǎn)品類型

（1）驚險刺激類心理旅游

此類心理旅游選擇峽谷類景點來進(jìn)行一系列驚險體驗活動。大學(xué)生在此類景點可以體驗玻璃棧道、峭壁穿行、溯溪、徒步游覽、野戰(zhàn)、滑道，以及欣賞懸崖、瀑布、險峰等旅游活動。在這個過程中，大學(xué)生不僅可以體驗漫步于空中，腳踩白云，騰云駕霧的夢幻境界，感受凌空千米的神奇，使千溝萬壑盡收眼底，也可享受與同伴在吶喊聲中放飛自我的樂趣；欣賞山中的奇特景象，感受奇?zhèn)邀惖淖匀?，使人們?nèi)心的不滿情緒得到排解與發(fā)泄。同時穿插一系列心理活動：進(jìn)行蹦極、攀巖、滑索、漂流、瀑降等極限運動發(fā)泄情緒，通過吶喊釋放壓力，調(diào)節(jié)情緒，給予人們親近大自然、忘我地融入大自然的超常體驗；進(jìn)行團體分組露營，開展個人心得體會分享說活動，暢談當(dāng)天旅游經(jīng)歷，分享內(nèi)心感受，在分享中獲得精神或物質(zhì)的收獲，并得到他人發(fā)自內(nèi)心的正面反饋，從而獲得較大的滿足與快樂。

（2）運動休閑類心理旅游

此類心理旅游選擇森林草地類景點來進(jìn)行一系列運動休閑活動。大學(xué)生在此類景點可進(jìn)行踏青、野餐、放風(fēng)箏、燒烤、自行車騎行、采摘，以及體驗禪坐，欣賞歌舞表演等旅游活動，讓每一個參與者從忙碌的角色里解放出來，在河邊草地、樹下陰涼又或是在高山之巔、森林邊上體驗簡單而珍貴的慢生活。在此過程中穿插一系列心理活動：進(jìn)行太極、瑜伽、冥想等體驗活動，幫助大學(xué)生放松身心，并改善焦慮緊張等不良情緒，同時也可使身體充滿活力，培養(yǎng)思想和改變個性，以及起到排解憂郁、分散注意力、提高對生活的信心等作用。

（3）風(fēng)景欣賞類心理旅游

此類心理旅游選擇在風(fēng)景名勝地來進(jìn)行一系列的體驗活動。大學(xué)生將在風(fēng)景優(yōu)美的景點進(jìn)行船游拍照、徒步觀賞、觀光車游覽以及購買旅游紀(jì)念品等旅游活動，人們在欣賞美景的過程中會達(dá)到一種人景合一的狀態(tài)，即心靈會在某一刻與自然環(huán)境產(chǎn)生共鳴，從而使浮躁的心沉靜下來，達(dá)到自我調(diào)節(jié)的效果，而無法排解的情緒也會自然地迎刃而解；投入自然也是積極地調(diào)整自己、認(rèn)識自己、改造自己，并從自然中汲取新的思想、新的能量，將自己投入到時代和生命更有意義的步伐中去。同時在此過程中，會開展相應(yīng)的心理活動：開展徒步下山比賽、風(fēng)景攝影比賽、劃船比賽等，在競爭中忘卻煩惱、享受樂趣，最終實現(xiàn)調(diào)節(jié)精神生活，開拓心理容量，消除精神上的緊張和壓抑情緒等目的，從而忘卻生活中的許多煩惱與不快，在心理上獲得極大滿足。

（4）文化體驗類心理旅游

此類心理旅游選擇在古城類景點來進(jìn)行一系列文化體驗活動。大學(xué)生在此類景點將品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?，購買特產(chǎn)、民俗工藝品，觀賞少數(shù)民族風(fēng)情各異的歌舞表演，感受各式各樣的村舍建筑，體驗當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)情等旅游活動，使大學(xué)生接受當(dāng)?shù)匚幕⑷谌氘?dāng)?shù)厣?，從而與當(dāng)?shù)鼐用窀玫剡M(jìn)行溝通與交流，在不斷地輸出與輸入中釋放壓力。同時，在此過程中將進(jìn)行民俗活動體驗、傳統(tǒng)技藝手工制作等活動，讓他們在差異化體驗和活動參與中追求身心享受，獲得難以忘懷的經(jīng)歷和回憶，并體會創(chuàng)作帶來的興奮和滿足感，從而使其沉浸其中、忘卻煩惱。通過藝術(shù)的方式，來傳遞和表達(dá)內(nèi)心世界，進(jìn)而釋放消極和不良情緒，使人變得樂觀開朗和健康。

（三）針對大學(xué)生人際交往問題的產(chǎn)品設(shè)計

1.設(shè)計思路

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生群體中有近五分之一的學(xué)生面臨的主要壓力為人際交往問題。將大學(xué)生愿意選擇來緩解人際交往壓力的活動分為三類：交往實訓(xùn)類、調(diào)查咨詢類和協(xié)作探險類。據(jù)此將此種心理旅游產(chǎn)品分為三類，第一類為交往實訓(xùn)類心理旅游，包括基地拓展、人際交往知識培訓(xùn)、聆聽心理講座等活動；第二類為調(diào)查咨詢類心理旅游，包括心理測評、心理座談等活動；第三類為協(xié)作探險類心理旅游，包括協(xié)作探險、團體手工DIY等活動（見圖2）。

圖2 大學(xué)生緩解人際交往壓力選擇進(jìn)行的活動占比

2.產(chǎn)品類型

（1）交往實訓(xùn)類心理旅游

此類心理旅游選擇拓展在基地類景點來進(jìn)行室內(nèi)教學(xué)、室外拓展等一系列活動。大學(xué)生在此類景點將進(jìn)行旅游觀光、野炊、燒烤、釣魚、足球、網(wǎng)球以及體驗生態(tài)文明，舉辦篝火晚會，采摘蔬菜瓜果等旅游活動，在這個過程中不僅可以取悅自己，也可以通過活動與同伴相互鼓勵，增進(jìn)感情，并通過交流增加樂趣。同時還可穿插一系列心理活動：進(jìn)行專家講座活動，對人際交往相關(guān)知識進(jìn)行講解；教授人際交往培訓(xùn)課程，傳遞相關(guān)信息，增加個人人際交往方面的知識經(jīng)驗，學(xué)習(xí)自信開口與自信溝通；進(jìn)行項目培訓(xùn)，通過互動提高群體凝聚力，及時地溝通思想、消除誤會、解決矛盾，協(xié)調(diào)群體成員之間情感和行動，增加彼此交流，熟絡(luò)關(guān)系；在團隊協(xié)作過程中，使人們學(xué)會如何與他人相處、交流和配合，潛移默化地培養(yǎng)大學(xué)生的交際和合作能力。

（2）調(diào)查咨詢類心理旅游

此類心理旅游選擇在歷史文化類景點來進(jìn)行一系列體驗活動。大學(xué)生在此類景點首先可欣賞當(dāng)?shù)靥厣珔R演、體驗當(dāng)?shù)孛袼奁穱L特色美食、游覽觀光景區(qū)景點等旅游活動。在這個過程中可以快速了解所在地的人文風(fēng)情，接受地域差異，并積極融入當(dāng)?shù)氐奈幕蜕缃魂P(guān)系，以此構(gòu)建新的人際關(guān)系，將自身置于此種環(huán)境氛圍之下，更有利于培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。同時可在會議場所開展一系列心理活動：心理測評——了解自身在人際交往中處于什么樣的心理狀態(tài)，從而更好地幫助自己和同學(xué)、朋友進(jìn)行交往；通過心理游戲環(huán)節(jié)讓參與者進(jìn)行互動，從互動中認(rèn)識彼此，減少交往中的不足；開展心理座談，所提供的全新環(huán)境可以幫助人們認(rèn)識自己與社會，處理各種關(guān)系，以便更好地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，實現(xiàn)自我價值。

（3）協(xié)作探險類心理旅游

此類心理旅游選擇在山林類景點來進(jìn)行一系列團隊協(xié)作探險活動。大學(xué)生在此類景點可租用當(dāng)?shù)鼐用穹b沉浸式體驗風(fēng)景，購買旅游紀(jì)念品，草甸露營，舉行燒烤派對等旅游活動。在這個過程中不僅可以使人們親近自然，快速打破朋友圈結(jié)交新朋友，也使人們可以在無壓力的環(huán)境中真誠地交流，進(jìn)而建立起高質(zhì)量的社交關(guān)系。同時還可開展一系列心理活動緩解人際交往問題：舉辦協(xié)作探險尋寶活動，增強彼此間的交流，加強交往溝通能力，同時也可鍛煉人們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)團隊協(xié)調(diào)的能力；開展植物起源講解接力比賽，培養(yǎng)彼此默契；團體手工DIY森林小動物、陶藝、食物，增強協(xié)作能力，融入團體，感受人際交往的重要性。

（四）針對大學(xué)生學(xué)業(yè)問題的產(chǎn)品設(shè)計

1.設(shè)計思路

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生群體中有超過二分之一的學(xué)生面臨的主要壓力為學(xué)業(yè)問題，學(xué)業(yè)問題進(jìn)一步可細(xì)分為學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)業(yè)與人生規(guī)劃問題等。將大學(xué)生選擇緩解學(xué)業(yè)壓力的活動分為兩類，第一類為考察體驗類的心理旅游，包括職場模擬體驗和實習(xí)地參觀考察等活動，主要解決的是學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)業(yè)與人生規(guī)劃的壓力問題；第二類為研學(xué)類的心理旅游，包括農(nóng)村游學(xué)田園體驗等活動，主要解決的是學(xué)習(xí)壓力過大的問題（見圖3）。

圖3 大學(xué)生緩解學(xué)業(yè)壓力選擇進(jìn)行的活動的占比

2.產(chǎn)品類型

（1）考察體驗類心理旅游

此類心理旅游選擇在森林類景點進(jìn)行一系列考察體驗活動。大學(xué)生在此能夠欣賞山川湖泊等自然景觀，呼吸新鮮空氣洗肺，還可以體驗蹦極等驚險刺激的娛樂活動，了解森林中的動物、植物等。大學(xué)生步行在森林中，進(jìn)行森林浴活動。森林中的空氣清新、濕潤，并且氧氣充裕，某些樹木散發(fā)出的揮發(fā)性物質(zhì)，具有刺激大腦皮層、松弛精神、穩(wěn)定情緒、消除神經(jīng)緊張等諸多妙處。森林的隔聲效果會使人感到一種遠(yuǎn)離都市喧鬧嘈雜特有的寧靜，優(yōu)美的風(fēng)景能給人以安謐舒適的感覺，從而起到緩解大學(xué)生心理壓力的效果。在旅游過程中穿插心理活動，在景區(qū)附近酒店舉行職業(yè)規(guī)劃講座活動，活動過程中介紹心理咨詢師和職業(yè)規(guī)劃專家。大學(xué)生分享自己的興趣愛好、專業(yè)，并在搭建的簡易虛擬職場平臺，進(jìn)行相關(guān)職場模擬體驗等活動，最后專家結(jié)合大學(xué)生表現(xiàn)以及相關(guān)個人經(jīng)歷給出建議，制定相關(guān)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以供參考，進(jìn)而指導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，緩解他們?nèi)松?guī)劃迷茫以及恐懼踏入社會生活的心理壓力。

（2）研學(xué)類心理旅游

此類心理旅游選擇在鄉(xiāng)村類景點進(jìn)行一系列研學(xué)活動，讓大學(xué)生體驗不同于校園生活模式的田園生活模式。大學(xué)生在農(nóng)田內(nèi)體驗耕種、采摘有機蔬菜；在牧場內(nèi)體驗喂養(yǎng)家禽家畜、給奶牛擠奶、制作牛奶手工皂和香甜的牛軋?zhí)?；在餐廳內(nèi)品嘗綠色有機菜肴；在市集內(nèi)購買紀(jì)念品和有機食品；在體驗中學(xué)習(xí)相關(guān)有機農(nóng)業(yè)知識等。此類活動能將大學(xué)生的注意力從充滿壓力的校園生活轉(zhuǎn)移到新奇的農(nóng)村田園生活中去，能夠幫助大學(xué)生調(diào)整心情、放松身心、緩解壓力。在旅游過程中穿插心理活動，組織大學(xué)生熟悉的朋友團體，設(shè)計團隊合作活動，如合作手工DIY、田園自給自足生存活動等，在團體活動中能夠培養(yǎng)大學(xué)生團結(jié)協(xié)作、獨立自主的品格，也能學(xué)習(xí)許多生存知識，有利于大學(xué)生的人生發(fā)展。

（五）結(jié)束階段

對大學(xué)生進(jìn)行心理旅游前后的心理壓力狀況加以對比，檢測活動的效果是否顯著。與前測的方法一致，質(zhì)性分析法即與大學(xué)生談話，詢問心理狀況以及心理旅游過程中的感受；量化法即借助相關(guān)工具與前測數(shù)據(jù)做統(tǒng)計學(xué)上的量化分析[4]。

（六）跟蹤反饋

心理咨詢是長期性的，跟蹤反饋理應(yīng)成為心理旅游的必要延伸。某些心理問題的解決通過一次旅游或一次訓(xùn)練就可以得到，但若要進(jìn)一步鞏固效果，還需要在之后的生活中給予強化。組織者可以借此推動大學(xué)生進(jìn)一步交流，鞏固心理旅游的解壓成果，使大學(xué)生構(gòu)造健康良好的心理環(huán)境，促使其身心健康發(fā)展[4]。

四、結(jié)語

當(dāng)今社會，隨著物質(zhì)生活的富裕，人們越來越關(guān)注自身的精神狀態(tài)，盡管絕大多數(shù)人處于健康的心理狀態(tài)，但仍有不少人患有心理問題，包括在成長過程中負(fù)性情感事件或者社會壓力所帶來的不良刺激，都可能使其心理處在亞健康狀態(tài)。心理旅游作為一種以旅游活動為依托的心靈治愈途徑，雖然目前仍處于發(fā)展初期階段，存在一系列包括缺乏相關(guān)研究人才、成本高等阻礙其發(fā)展的不利因素，但隨著我國旅游消費理念的成熟，消費者的旅游心理開始慢慢改變，相信在不久的將來，心理旅游會被大眾群體所接受，并得到很好的發(fā)展。