“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游人才需求變化及職業(yè)教育應(yīng)對(duì)策略研究

◎文/徐建國(guó) 李 梓

一、前言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息化技術(shù)的飛速發(fā)展正在給人類社會(huì)帶來(lái)深刻的變革，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)跨界融合的助推器和催化劑。隨著新興產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，必然帶來(lái)人才需求的巨大變化。2020年，文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，提出要優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營(yíng)商環(huán)境，以數(shù)字賦能推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在旅游行業(yè)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”助推傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)向數(shù)字文旅的轉(zhuǎn)型升級(jí)，催動(dòng)旅游新舊業(yè)態(tài)的更迭，旅游人才的需求也隨之發(fā)生了巨大變化。在高等職業(yè)教育領(lǐng)域，教育部提出要以“互聯(lián)網(wǎng)+”“信息技術(shù)+”升級(jí)傳統(tǒng)專業(yè)，及時(shí)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生的新興專業(yè)和課程，這為旅游職業(yè)教育提供了新的發(fā)展方向和改革動(dòng)力。由此可見，在這場(chǎng)紛繁復(fù)雜的旅游產(chǎn)業(yè)變局中誰(shuí)能夠抓住機(jī)遇、順勢(shì)而動(dòng)、乘勢(shì)而上，誰(shuí)就會(huì)贏得先機(jī)，成為今后旅游職業(yè)教育的標(biāo)桿、行業(yè)人才培養(yǎng)的翹楚。因此，深入研究“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下人才需求變化及旅游職業(yè)教育應(yīng)對(duì)策略，既是刻不容緩，也是勢(shì)在必行。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游行業(yè)對(duì)人才需求的變化

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)推動(dòng)我們進(jìn)入“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”新階段，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

從行業(yè)層面的角度看，傳統(tǒng)旅游正在向數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型升級(jí)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等為代表的新一代信息技術(shù)在旅游行業(yè)中普遍應(yīng)用。這揭示了旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始從原本單一的“勞動(dòng)密集型”和“資本密集型”產(chǎn)業(yè)向復(fù)合的“信息密集型”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。伴隨著產(chǎn)業(yè)融合的持續(xù)推進(jìn)，旅游新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，單一技能的服務(wù)型人才已無(wú)法滿足新時(shí)期旅游市場(chǎng)的需要，對(duì)于綜合素質(zhì)全面，且兼具“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨界知識(shí)與技能的復(fù)合型人才的需求已經(jīng)成為市場(chǎng)的主流。

從旅游企業(yè)層面的角度看，傳統(tǒng)旅游服務(wù)公司已經(jīng)意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)不僅是趨勢(shì)，而是行業(yè)發(fā)展的需求。旅游企業(yè)也開始主動(dòng)謀求通過(guò)信息化手段對(duì)自身業(yè)務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改變。新型數(shù)字文旅企業(yè)：攜程、去哪兒、途牛、飛豬等OTA（Online Travel Agency，在線旅游）企業(yè)，窮游、馬蜂窩等旅游攻略的內(nèi)容型平臺(tái)，以及抖音、快手、小紅書等短視頻直播平臺(tái)跨界而生，不僅沖擊著傳統(tǒng)旅游企業(yè)的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)模式，也與其他業(yè)態(tài)不斷融合創(chuàng)造出新的旅游產(chǎn)品及消費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式。相較于傳統(tǒng)旅游服務(wù)行業(yè)，新興數(shù)字文旅行業(yè)對(duì)旅游從業(yè)者也提出了新的要求，以旅行社為例，業(yè)務(wù)逐漸從線下走到線上，從現(xiàn)實(shí)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)更加追求服務(wù)的口碑以及核心業(yè)務(wù)的專業(yè)性和專注性。原來(lái)企業(yè)崗位的外聯(lián)、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游這三大崗位系統(tǒng)也逐漸向旅游新媒體運(yùn) 營(yíng)、UI設(shè) 計(jì) （UI即User Interface用戶界面的簡(jiǎn)稱）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅行定制師、活動(dòng)策劃師、導(dǎo)游云主播等多元化新興崗位系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

旅游職業(yè)教育與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)，也是旅游企業(yè)最主要的勞動(dòng)力來(lái)源。但是近年來(lái)旅游專業(yè)的育人模式、課程體系、實(shí)訓(xùn)條件、師資結(jié)構(gòu)卻一成不變，這導(dǎo)致行業(yè)人才需求與旅游專業(yè)人才培養(yǎng)不對(duì)稱的問(wèn)題越來(lái)越突出。這些需求傳導(dǎo)到行業(yè)人才培養(yǎng)的體系中，將對(duì)當(dāng)前的培養(yǎng)模式、內(nèi)容、形式、知識(shí)結(jié)構(gòu)等帶來(lái)巨大沖擊。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”復(fù)合型人才培養(yǎng)正當(dāng)時(shí)，催生了對(duì)“既懂旅游學(xué)、IT技術(shù)，又有互聯(lián)網(wǎng)思維”的交叉綜合型人才的巨大需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游專業(yè)人才核心能力要求

（一）掌握豐富且實(shí)用的旅游專業(yè)知識(shí)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是對(duì)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的賦能和轉(zhuǎn)型升級(jí)，并非全面取代，這就意味著，豐富的旅游專業(yè)知識(shí)仍是今后旅游行業(yè)人才的基本要求，一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者除了應(yīng)該掌握旅游專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該了解相關(guān)的政策法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等方面的相關(guān)知識(shí)，能夠及時(shí)捕捉最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，并將這些知識(shí)熟練地運(yùn)用到實(shí)際工作之中。

（二）新信息技術(shù)應(yīng)用能力

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”條件下旅游行業(yè)逐漸從“智慧管理、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)”三個(gè)方面形成了新的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，新的業(yè)態(tài)下大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等一系列新興信息技術(shù)手段得到普及和應(yīng)用，業(yè)務(wù)流程也趨于智能化、模式化。新型的旅游人才面對(duì)信息化的技術(shù)手段，應(yīng)該做到能用、會(huì)用、用好。這就要求今后的旅游從業(yè)者還應(yīng)具備一定的信息技術(shù)應(yīng)用能力，能夠適應(yīng)并掌握移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)新的管理模式、營(yíng)銷手段、服務(wù)方法。

（三）數(shù)據(jù)挖掘和分析能力

旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，相關(guān)旅游產(chǎn)品的信息傳遞引起旅游者的流動(dòng)，同時(shí)，旅游業(yè)又是綜合性產(chǎn)業(yè)，以為旅游者提供服務(wù)為核心，并以此將交通、餐飲、服務(wù)聯(lián)系在一起的產(chǎn)業(yè)。在旅游需求日益多樣化的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的旅游業(yè)向智慧旅游轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)將成為促進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的決定性力量，數(shù)據(jù)挖掘和分析勢(shì)必成為未來(lái)各個(gè)企業(yè)的制勝關(guān)鍵和利潤(rùn)焦點(diǎn)。這就要求旅游從業(yè)者需要具有數(shù)據(jù)思維，運(yùn)用數(shù)字分析能力，將專項(xiàng)旅游市場(chǎng)、OTA（Online Travel Agency，在線旅游）線上數(shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)客流量以及出入境客流量等國(guó)內(nèi)外實(shí)時(shí)旅游資訊分類整理，從紛繁復(fù)雜的各類信息中篩選出有價(jià)值的信息，從而做出正確的營(yíng)銷決策。

（四）創(chuàng)新精神以及跨界復(fù)合能力

旅游行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，需要與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，需要顛覆性的創(chuàng)新。創(chuàng)新能力是未來(lái)旅游行業(yè)人才的最大特征和基本要求。同時(shí)，智慧旅游也是互聯(lián)網(wǎng)與旅游行業(yè)融合的結(jié)果，融合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和旅游兩個(gè)不同的領(lǐng)域，因此智慧旅游也要求行業(yè)人才具有復(fù)合、跨界的能力，具有多向思維、跨界眼光，掌握跨界思維和跨界方法。

（五）良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

旅游業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是創(chuàng)造價(jià)值的根本，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，就是要比服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)，要時(shí)時(shí)刻刻為旅游者著想。只有樹立正確的服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)，才能準(zhǔn)確地了解自己的專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平，成為一名優(yōu)秀的旅游從業(yè)者。同時(shí)，在智慧旅游中業(yè)務(wù)往往涉及線上和線下兩大部分，在為旅游者提供服務(wù)的過(guò)程中，單獨(dú)一方無(wú)法完成全部工作，需要相互協(xié)作、信息共通共享，合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神尤為重要，這也是智慧旅游對(duì)未來(lái)從業(yè)者的基本素質(zhì)要求。

（六）旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”本質(zhì)是信息技術(shù)與旅游的有機(jī)融合，其宗旨是為了給旅游者提供更好的旅游體驗(yàn)。旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展，資訊更加便捷，產(chǎn)品品種更加豐富，旅游活動(dòng)花樣翻新，這使得旅游者需求日趨多樣化、個(gè)性化，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)很難滿足旅游者的體驗(yàn)需求。這就要求旅游從業(yè)者能夠及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)良好的洞察能力，擯棄固有產(chǎn)品理念，逐漸樹立“以旅游者為中心”的理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以游客的旅游體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出不同體驗(yàn)類型、具有自身產(chǎn)品特色、滿足各種旅游者需求的旅游產(chǎn)品。這同樣也是能夠在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，抵御傳統(tǒng)旅游行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、購(gòu)物團(tuán)等行業(yè)頑疾的必備技能。

（七）產(chǎn)品和用戶的在線運(yùn)營(yíng)能力

以“兩微一抖”為代表的新媒體平臺(tái)迅速崛起，意味著企業(yè)在新媒體時(shí)代中的品牌策略、交互策略及營(yíng)銷策略的改變。新媒體同樣也為旅游產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的創(chuàng)意空間和價(jià)值轉(zhuǎn)化的可能性，成為了旅游宣傳、營(yíng)銷的主陣地。同時(shí)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等新媒體運(yùn)營(yíng)人才需求陡增，特別是文創(chuàng)、直播、短視頻等火爆領(lǐng)域的相關(guān)人才崗位，也是旅游行業(yè)招聘的熱門崗位。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)策略

國(guó)務(wù)院正式印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，明確了“職業(yè)教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位”的定位，全國(guó)有1179所旅游院校設(shè)置高職旅游類專業(yè)，為旅游行業(yè)輸送了大量生力軍，是旅游行業(yè)最為重要的人才培育基地。因此，高職旅游專業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代的人才需求，探索構(gòu)建“協(xié)同育人、課程重構(gòu)、環(huán)境營(yíng)造、師資培育、科研帶動(dòng)”五位一體的全方位、縱深化發(fā)展模式，培養(yǎng)智慧旅游亟需的高素質(zhì)復(fù)合型技能人才。

（一）以“立德樹人”為根本任務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”高職旅游專業(yè)協(xié)同育人理念

緊密圍繞“立德樹人”這一人才培養(yǎng)的根本任務(wù)，緊跟旅游行業(yè)前端發(fā)展，與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)前沿旅游企業(yè)深度融合協(xié)同育人，不斷探索創(chuàng)新育人理念，培養(yǎng)講政治、跟形勢(shì)、懂技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)，具有“互聯(lián)網(wǎng)+”理論和實(shí)踐能力的復(fù)合型旅游人才?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”的高職旅游專業(yè)協(xié)同育人理念可以具體為“三復(fù)合育人”。第一，學(xué)生旅游專業(yè)素養(yǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”知識(shí)相復(fù)合，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力為主線，重點(diǎn)提升學(xué)生的認(rèn)知能力、專業(yè)復(fù)合能力和創(chuàng)新能力；第二，學(xué)生的行為養(yǎng)成與“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式相復(fù)合，以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力為主線，培養(yǎng)學(xué)生綜合適應(yīng)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力；第三，企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”技能相復(fù)合，以培養(yǎng)學(xué)生的方法能力為主線，提升學(xué)生在真實(shí)智慧旅游崗位環(huán)境下或職業(yè)遷移條件下的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)能力?！叭龔?fù)合育人”要求“互聯(lián)網(wǎng)+”與人才培養(yǎng)的課程體系、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、學(xué)生行為養(yǎng)成等有機(jī)融合，既要做到人才培養(yǎng)和職業(yè)能力提升有效對(duì)接，同時(shí)也要關(guān)注學(xué)生個(gè)人的身心發(fā)展（見圖1）。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”高職旅游“三復(fù)合育人”協(xié)同育人理念

（二）構(gòu)建“項(xiàng)目主導(dǎo)、多元協(xié)同、三全四驅(qū)、復(fù)合培養(yǎng)”的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)新模式

培養(yǎng)復(fù)合型人才要發(fā)揮多方協(xié)同力，整合優(yōu)質(zhì)資源共同發(fā)力才能有效提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。在高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)注重教學(xué)改革與人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致，構(gòu)建符合“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)的新模式。在專業(yè)人才培養(yǎng)層面，以培養(yǎng)學(xué)生的核心能力為目標(biāo)，探索構(gòu)建“項(xiàng)目主導(dǎo)、多元協(xié)同、三全四驅(qū)、復(fù)合培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)新模式，并以項(xiàng)目為主導(dǎo)整合構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)課程體系。繼續(xù)深化以能力為本位的項(xiàng)目化教學(xué)模式改革，嚴(yán)格依據(jù)信息化時(shí)代新興旅游企業(yè)崗位職業(yè)生涯的核心能力要求，選取典型職業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目。以校企聯(lián)合培養(yǎng)雙主體育人為主線，在復(fù)合型旅游人才培養(yǎng)過(guò)程中橫向整體推進(jìn)多元協(xié)同育人，形成育人合力。第一，創(chuàng)新教學(xué)體系，探索“跨校園、跨學(xué)科、跨專業(yè)”協(xié)同育人；第二，創(chuàng)新師資隊(duì)伍建設(shè)，探索專兼職教師協(xié)同育人；第三，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境校企合作協(xié)同育人。在各方協(xié)同全員培養(yǎng)復(fù)合型旅游人才培養(yǎng)全過(guò)程中，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和全方位提升學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力，通過(guò)實(shí)施“思想道德提升、文化修養(yǎng)提升、職業(yè)能力提升、創(chuàng)新能力提升”四大工程，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，助推學(xué)生成長(zhǎng)成才，為學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展提供持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

（三）對(duì)接新型旅游產(chǎn)業(yè)需求側(cè)，重構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”復(fù)合型人才綜合育人機(jī)制

完善“崗課賽證”綜合育人機(jī)制，以智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要為切入點(diǎn)，專業(yè)主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)業(yè)，將新型旅游企業(yè)的工作崗位和職業(yè)技能、職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能競(jìng)賽及專業(yè)課程體系進(jìn)行有機(jī)地融合。對(duì)OTA（在線旅游）、O2O（線上+線下）旅行社、景區(qū)、主題公園、酒店等企業(yè)線上業(yè)務(wù)操作人員的崗位需求進(jìn)行調(diào)研，梳理崗位職責(zé)，將智慧旅游產(chǎn)業(yè)崗位核心能力歸納為“新信息技術(shù)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)挖掘和分析能力、創(chuàng)新及跨界復(fù)合能力、旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力、旅游新媒體運(yùn)營(yíng)能力”五大核心能力。明確專業(yè)人才培養(yǎng)定位，圍繞五大核心能力，按照能力遞進(jìn)、分層設(shè)計(jì)項(xiàng)目，根據(jù)“項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)、課程匹配，知識(shí)、技能、態(tài)度融合”的項(xiàng)目課程體系要求，整合重構(gòu)基于能力本位的旅游復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)課程體系。動(dòng)態(tài)化開發(fā)貼合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的相關(guān)課程，將旅游行業(yè)的新技術(shù)、新規(guī)范以及典型案例融入到教學(xué)內(nèi)容，校企合作開發(fā)與之配套的活頁(yè)式、工作手冊(cè)式教材。圍繞新型業(yè)態(tài)積極參加政府、行業(yè)、企業(yè)組織的各類職業(yè)技能大賽，鍛練學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

（四）以“1+X”理念為指導(dǎo)，構(gòu)建人才成長(zhǎng)資歷框架，創(chuàng)設(shè)協(xié)同育人的人才培養(yǎng)環(huán)境

以項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)，實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)頂崗再現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)旅游企業(yè)工作環(huán)境和工作過(guò)程為核心，對(duì)接企業(yè)崗位需求，匹配“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書培訓(xùn)需求，將電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)“1+X”證書培訓(xùn)內(nèi)容引入專業(yè)教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生跨專業(yè)、跨學(xué)科考取旅游大數(shù)據(jù)分析師、研學(xué)旅行策劃與管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、自媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)職業(yè)資格等級(jí)證書，將職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入教學(xué)過(guò)程，探索旅游復(fù)合型技術(shù)技能人才成長(zhǎng)資歷架構(gòu)。按照“課內(nèi)理實(shí)一體→項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)→證書考試提升→校外能力優(yōu)化”的培養(yǎng)過(guò)程，以“項(xiàng)目+證書+專業(yè)”的形式，按照企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和職業(yè)證書培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，校企共建校內(nèi)外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和技能培訓(xùn)訓(xùn)練場(chǎng)，為智慧旅游人才崗位能力培養(yǎng)提供實(shí)踐載體，營(yíng)造“實(shí)踐技能引領(lǐng)、專業(yè)協(xié)同共生、職業(yè)培訓(xùn)融合”的旅游專業(yè)實(shí)踐育人環(huán)境。

（五）組建“專業(yè)教師+實(shí)踐導(dǎo)師+培訓(xùn)專家”的多元化智慧型創(chuàng)新教師團(tuán)隊(duì)

加強(qiáng)既具備旅游專業(yè)知識(shí)又兼具信息技術(shù)的“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)“內(nèi)培外引”，對(duì)內(nèi)培養(yǎng)雙師型教師，對(duì)外選聘企業(yè)專家充實(shí)專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍，組建“專業(yè)教師+實(shí)踐導(dǎo)師+培訓(xùn)專家”的多元結(jié)構(gòu)合理、智慧型創(chuàng)新型師資團(tuán)隊(duì)。第一，實(shí)施“雙輪驅(qū)動(dòng)”的專兼職教師培養(yǎng)體系。內(nèi)輪驅(qū)動(dòng)以課堂革命為主線，重點(diǎn)圍繞教師智慧型創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、“三全育人”、新形態(tài)教材建設(shè)、“1+X”證書制度試點(diǎn)、模塊化教學(xué)等方面開展教學(xué)研究；外輪驅(qū)動(dòng)以產(chǎn)教融合為主線，通過(guò)企業(yè)輪崗、社會(huì)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的技術(shù)技能積累，內(nèi)外輪共同作用，“賦能”團(tuán)隊(duì)教師；第二，實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員的分工與協(xié)作。根據(jù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃與專業(yè)發(fā)展需要，組建旅游電子商務(wù)體系策劃、旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)管理、旅游新媒體運(yùn)營(yíng)4個(gè)對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)領(lǐng)域的模塊研發(fā)教學(xué)組，結(jié)合智慧旅游最新要求開展實(shí)操課和實(shí)戰(zhàn)課教學(xué)；第三，建立健全多方協(xié)同的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展保障機(jī)制，構(gòu)建產(chǎn)出導(dǎo)向的“多維度+多層級(jí)+多主體”“定量+定性”的效果評(píng)價(jià)與考核制度。

（六）以“線下教學(xué)+在線課堂+網(wǎng)上直播”的方式，打造自主、泛在、個(gè)性化學(xué)習(xí)空間

數(shù)字時(shí)代要加強(qiáng)旅游人才的知識(shí)獲取能力、職業(yè)適應(yīng)能力和職業(yè)遷移能力培養(yǎng)。在旅游專業(yè)教學(xué)過(guò)程中構(gòu)建“全員、全過(guò)程、全方位”的育人格局，讓學(xué)生隨時(shí)、隨地地獲取專業(yè)最新資訊，在人才培養(yǎng)中為學(xué)生提供更加多元的知識(shí)獲取渠道和更全面的學(xué)習(xí)資源，為旅游專業(yè)學(xué)生打造專業(yè)移動(dòng)智庫(kù)。第一，高職院校要重視旅游專業(yè)的教學(xué)資源庫(kù)以及“金課”建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)模式，不斷探索“線上+線下”的混合式教學(xué)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打破時(shí)間與空間的界限，搭建專業(yè)教學(xué)信息化立交橋，將行業(yè)的新知識(shí)、新理念、新資訊快速傳遞給學(xué)生；第二，高職旅游專業(yè)要不斷拓展學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，為學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展預(yù)留空間；第三，要加強(qiáng)產(chǎn)教融合校企合作，依托新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)群推進(jìn)數(shù)字資源、優(yōu)秀師資、教育數(shù)據(jù)共建共享，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與產(chǎn)業(yè)之間的信息互融互通。

（七）開展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”相關(guān)課題研究，以科研帶動(dòng)教研教學(xué)，探索專業(yè)發(fā)展之路

在智慧旅游的引領(lǐng)下，行業(yè)將發(fā)生深刻變革，準(zhǔn)確把握這個(gè)趨勢(shì)是破解未來(lái)專業(yè)發(fā)展迷局的核心鑰匙。因此高職旅游專業(yè)要加緊開展智慧旅游相關(guān)課題研究，通過(guò)科研帶動(dòng)教研教學(xué)，為今后的旅游人才培養(yǎng)及課程改革做好準(zhǔn)備。第一，要加強(qiáng)智慧旅游相關(guān)理論的研究，摸清智慧旅游發(fā)展機(jī)理，探索行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，掌握現(xiàn)階段智慧旅游人才需求情況，了解智慧旅游人才的培養(yǎng)重點(diǎn)，通過(guò)人才需求與供給的對(duì)比，找到現(xiàn)階段高職旅游人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，并為人才培養(yǎng)提出對(duì)策；第二，要積極參與行業(yè)企業(yè)智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目研究，在實(shí)踐中融入行業(yè)，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)提高專業(yè)教師水平；第三，要積極開展智慧旅游教學(xué)研究和課程改革實(shí)踐，將智慧旅游理念、實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐教學(xué)中，不斷完善高職旅游專業(yè)的課程體系，豐富課程內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，使智慧旅游理念融入實(shí)踐教學(xué)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

五、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的變革以及旅行社的衰落已經(jīng)預(yù)示著這場(chǎng)變革的開始。面對(duì)改革，歷史告訴我們唯有打破邊界，不斷顛覆自我，才能不斷創(chuàng)新，也才能有走向未來(lái)的持續(xù)發(fā)展力。職業(yè)院校作為旅游人才培養(yǎng)的主要陣地，更應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)字文旅時(shí)代對(duì)于復(fù)合型旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的緊迫性。只有與行業(yè)一線的企業(yè)深度融合，在育人模式、課程體系、環(huán)境營(yíng)造、師資培育、科技研發(fā)等方面大刀闊斧地開展教學(xué)改革，深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才培養(yǎng)的對(duì)策和機(jī)制，才能不斷為旅游企業(yè)輸送更多高素質(zhì)應(yīng)用型旅游專業(yè)人才，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更積極有效的貢獻(xiàn)。