擴(kuò)招背景下高職院校公共機(jī)房管理現(xiàn)狀與優(yōu)化策略探究

羅長(zhǎng)英

（廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息學(xué)院，廣東廣州 510802）

隨著信息化快速發(fā)展，高職計(jì)算機(jī)公共機(jī)房從當(dāng)初單一為計(jì)算機(jī)專業(yè)課程服務(wù)的職能逐步演變?yōu)椴粌H為所有的教學(xué)需要提供服務(wù)，還要為考試、鑒定考證、社會(huì)培訓(xùn)等提供需要。隨著高職招生的不斷擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)逐年增多，計(jì)算機(jī)公共機(jī)房數(shù)量和規(guī)模也在不斷增加和擴(kuò)大，承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)日趨繁重。在此背景下，對(duì)機(jī)房進(jìn)行科學(xué)有效的管理是一件刻不容緩的工作。本文就高職院校公共機(jī)房管理存在的問題進(jìn)行探析，并探究管理優(yōu)化策略。

1 高職院校公共機(jī)房現(xiàn)狀

1.1 機(jī)房工作量繁重，管理壓力大

根據(jù)《廣東省教育廳關(guān)于實(shí)施2020年高職擴(kuò)招專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)工作的通知》（粵教考函〔2020〕16號(hào)），廣東省高職院校開始擴(kuò)招，以廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱廣交院）為例，每年新生入學(xué)增至一萬余人。根據(jù)廣交院人才培養(yǎng)方案，全院所有專業(yè)計(jì)算機(jī)都必須開《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，根據(jù)專業(yè)，分學(xué)期開課，總課時(shí)為36-60學(xué)時(shí)不等。根據(jù)課程性質(zhì)，除《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程必須排在機(jī)房之外，計(jì)算機(jī)類課程比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)大部分課程非計(jì)算機(jī)類課程《機(jī)械制圖與CAD》《單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)》等也需在公共機(jī)房上課。因此，機(jī)房要承擔(dān)不同課程，不同專業(yè)、各年級(jí)的授課任務(wù)，處于超負(fù)荷運(yùn)行。

隨著無紙質(zhì)考試的不斷推進(jìn)，很多課程也開始實(shí)施上機(jī)考試。以廣交院為例，公共課大學(xué)英語期末考試目前已經(jīng)采用無紙化上機(jī)考核。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，更多的課程將采用無紙化考核，這也是課程改革的必然趨勢(shì)。

在1+X證書背景下，高職學(xué)生必須取得大學(xué)英語和計(jì)算機(jī)等級(jí)證書以及職業(yè)技能證書才滿足畢業(yè)條件，因此高職院校必須開展學(xué)生考試考證。此外，高職院校還需要承擔(dān)社會(huì)考試、社會(huì)培訓(xùn)等。以廣交院花都校區(qū)為例：承擔(dān)的考證有全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、廣東省計(jì)算機(jī)水平考試、大學(xué)英語AB級(jí)考試、廣東省會(huì)計(jì)中高級(jí)考試、廣東省水路運(yùn)輸危險(xiǎn)品考試等。根據(jù)學(xué)校規(guī)定，考證都不得占用正常教學(xué)時(shí)間，所以考證及培訓(xùn)安排在周末。

為了滿足需要，計(jì)算機(jī)公共機(jī)房數(shù)量不斷增加，規(guī)模也越來越大。機(jī)房同時(shí)承擔(dān)不同專業(yè)不同層次學(xué)生的教學(xué)，使用的軟件種類繁多，計(jì)算機(jī)公共機(jī)房工作量與日俱增，機(jī)房管理壓力越來越大。

1.2 師資力量薄弱，管理不到位

廣交院公共機(jī)房歸屬于教務(wù)處，信息學(xué)院實(shí)訓(xùn)部代為管理，機(jī)房管理人員歸屬為二級(jí)學(xué)院。專業(yè)實(shí)訓(xùn)室加公共機(jī)房有50多間，因?yàn)閿U(kuò)招以及雙高計(jì)劃的要求，目前的實(shí)訓(xùn)室不能滿足教學(xué)以及專業(yè)建設(shè)需要，還在不斷新建或者擴(kuò)建之中，比如2022年計(jì)劃新建的實(shí)訓(xùn)室有：智能控制器實(shí)訓(xùn)室，人工智能技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)設(shè)備（二期）等。信息學(xué)院目前專職實(shí)訓(xùn)員只有15人，專職實(shí)訓(xùn)教師嚴(yán)重缺乏。專職實(shí)訓(xùn)人員既要管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，又要管理公共機(jī)房，無法做到專人專職管理公共機(jī)房。實(shí)訓(xùn)教師在管理多個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的前提下，還要兼顧管理多個(gè)公共機(jī)房，因此工作量非常繁重，難免會(huì)造成在教師使用公共機(jī)房授課出現(xiàn)問題時(shí)不能及時(shí)到位處理，這樣會(huì)為教學(xué)帶來影響。

大多高職院校將機(jī)房管理人員列為教輔人員，機(jī)房管理師資總體專業(yè)素質(zhì)不高，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，這將不可避免地影響到機(jī)房的有效管理，進(jìn)而影響學(xué)生的實(shí)踐能力。從廣交院近年來的招聘條件可以看出，招聘專業(yè)教師為中級(jí)以上職稱或者博士，而實(shí)訓(xùn)人員只需大專以上即可，特別是針對(duì)公共機(jī)房，沒有專門對(duì)口招聘人員。目前在職人員也不平衡，以信息學(xué)院實(shí)訓(xùn)部為例：目前在職實(shí)訓(xùn)員15人中，大專學(xué)歷1人，本科學(xué)歷10人，碩士學(xué)位4人。中級(jí)以上職稱5人，高級(jí)職稱無，專業(yè)有電子信息、移動(dòng)通信、軟件工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等多種專業(yè)并存。因?yàn)閿U(kuò)招，近兩年招聘了多名年輕的實(shí)訓(xùn)員，在管理經(jīng)驗(yàn)上不足，專業(yè)能力較為欠缺。由于對(duì)實(shí)訓(xùn)室管理工作不夠重視，招聘人員全部為編外人員，工資待遇與編內(nèi)人員相差甚遠(yuǎn)，因此造成人員流動(dòng)性很大，這也是機(jī)房管理人員一直不能滿足需要的關(guān)鍵原因之一。

機(jī)房管理師資非為機(jī)房專有配備，是由實(shí)訓(xùn)室管理人員兼管。以廣交院為例，根據(jù)學(xué)院年終績(jī)效考核文件，實(shí)訓(xùn)人員和專任教師一起考核，同樣要求360學(xué)時(shí)教學(xué)工作量，同樣要求教科研，學(xué)生競(jìng)賽等等。另外，有些課程排在課外，實(shí)訓(xùn)部必須在課外時(shí)間安排人員輪流值班。在教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室日常維護(hù)和管理外加教科研壓力之下，能專職投入公共機(jī)房的時(shí)間和精力有限。

隨著教育的發(fā)展，高職院校也越來越將重心放在專業(yè)教師的教科研上面，對(duì)實(shí)訓(xùn)管理培訓(xùn)不夠重視，實(shí)訓(xùn)人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于專任教師，針對(duì)機(jī)房管理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修幾乎沒有，專業(yè)能力很難得到提高，進(jìn)而影響自身職稱評(píng)定、晉升，從而也影響機(jī)房管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性以及工作積極性。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)影響到機(jī)房管理、實(shí)踐教學(xué)。

1.3 管理模式傳統(tǒng)單一，信息化不夠

廣交院的機(jī)房管理目前采用比較傳統(tǒng)的人工管理，管理人員比較單一，實(shí)訓(xùn)教師掌管機(jī)房鑰匙，負(fù)責(zé)機(jī)房設(shè)備、軟件、開關(guān)門等一系列的工作，沒有采用信息化管理，有些甚至還停留在紙質(zhì)記錄的層面，欠缺高效信息化管理系統(tǒng)。

2 公共機(jī)房管理優(yōu)化策略探究

在當(dāng)前客觀條件下，為了解決公共機(jī)房存在的以上問題，增強(qiáng)公共機(jī)房的管理水平，充分發(fā)揮公共機(jī)房有效使用，為學(xué)生和教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高上機(jī)教學(xué)質(zhì)量，本文嘗試通過以下三個(gè)策略進(jìn)行探究，優(yōu)化機(jī)房管理。

（1）整合資源，優(yōu)化排課

根據(jù)廣東省教育廳關(guān)于清遠(yuǎn)職教城規(guī)劃，廣交院在清遠(yuǎn)職教城設(shè)置新校區(qū)。在擴(kuò)招背景下，新校區(qū)成為廣交院三個(gè)校區(qū)中規(guī)模最大，占地最多的主校區(qū)。目前，廣交院7個(gè)二級(jí)學(xué)院中，有5個(gè)二級(jí)學(xué)院大一和大二學(xué)生在新校區(qū)，新校區(qū)承擔(dān)了大部分的教學(xué)任務(wù)，新校區(qū)公共機(jī)房就面臨著繁重的教學(xué)任務(wù)。

根據(jù)粵教考函〔2020〕16號(hào)，廣交院進(jìn)行了大規(guī)模的擴(kuò)招，但是師資力量沒有及時(shí)跟上，較為薄弱，大部分課程由單班調(diào)整為合班教學(xué)，特別是《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程全部合班教學(xué)[1]。目前單班人數(shù)基本在50人以上，合班之后教學(xué)班在100人左右，而當(dāng)新校區(qū)公共機(jī)房在建設(shè)規(guī)劃時(shí)，以單班教學(xué)為主，每個(gè)機(jī)房60個(gè)機(jī)位，合班教學(xué)每個(gè)機(jī)房120個(gè)機(jī)位。現(xiàn)投入使用的公共機(jī)房有15間，120個(gè)機(jī)位機(jī)房只有6間，因?yàn)橛布Y源的不平衡，造成了排課的困難。三個(gè)校區(qū)分別處于不同的區(qū)/市，彼此之間距離遙遠(yuǎn)，且新校區(qū)相對(duì)偏遠(yuǎn)，交通不便，部分教師需要跨校區(qū)上課。部分教師為了減少路途辛苦，希望集中排課，這也是機(jī)房排課壓力之一。

為了緩解機(jī)房壓力，必須先從排課入手，合理排課，優(yōu)化機(jī)房課表，盡量將教務(wù)任務(wù)安排在課內(nèi)，減輕機(jī)房管理人員的工作量，以期有更多的時(shí)間鉆研專業(yè)管理知識(shí)，更好地為機(jī)房管理服務(wù)。

優(yōu)先安排《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程,公共機(jī)房的職能是為公共計(jì)算機(jī)類課程服務(wù)，《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》作為全院所有專業(yè)公共基礎(chǔ)課之一，必須作為公共機(jī)房授課的重點(diǎn)科目。但是廣交院目前的排課是由二級(jí)部/學(xué)院負(fù)責(zé)，馬克思主義學(xué)院和基礎(chǔ)部的基礎(chǔ)課具有優(yōu)先排課權(quán)，這兩個(gè)部門完成排課任務(wù)后，教務(wù)處才開放教務(wù)系統(tǒng)給二級(jí)學(xué)院安排專業(yè)課。信息學(xué)院負(fù)責(zé)安排全院《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，與專業(yè)課同時(shí)間安排，不太合理。只有優(yōu)先安排《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，才能保證此課程的教學(xué)環(huán)境，合理利用公共機(jī)房的職能。其次安排計(jì)算機(jī)類專業(yè)課程，目前廣交院公共機(jī)房不僅僅承擔(dān)公共計(jì)算機(jī)類課程教學(xué)，還兼顧部分計(jì)算機(jī)類專業(yè)課專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的職能，根據(jù)課程性質(zhì)和需要，可以第二順位安排計(jì)算機(jī)類專業(yè)課。最后安排非計(jì)算機(jī)類專業(yè)，要求首先安排在本學(xué)院專業(yè)機(jī)房實(shí)訓(xùn)室。每個(gè)二級(jí)學(xué)院都有專屬實(shí)訓(xùn)室和機(jī)房，并配備專職實(shí)訓(xùn)管理員，因此要求不得占用公共機(jī)房資源。

在遵循以上原則的情況下，機(jī)房依然不能滿足常規(guī)授課的情況下，調(diào)整教學(xué)模式，可以進(jìn)行多媒體教室和機(jī)房混排的模式，理論教學(xué)在多媒體教室上課，實(shí)操安排在機(jī)房，以減輕機(jī)房壓力。

（2）穩(wěn)定和提升師資隊(duì)伍，多樣化專業(yè)管理

首先穩(wěn)定和提升師資隊(duì)伍，針對(duì)目前存在師資不平衡、專業(yè)化和綜合管理能力不強(qiáng)的問題，建議學(xué)院人力資源部招聘專業(yè)機(jī)房管理人員，使管理專業(yè)化，從來提升機(jī)房的管理水平。另外，給予機(jī)房管理人員晉升空間，提高薪資待遇，避免優(yōu)秀人才流失。再者提供機(jī)房管理人員專業(yè)培訓(xùn)和其他兄弟院校交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，拓展知識(shí)面，提高機(jī)房管理人員的業(yè)務(wù)管理能力。關(guān)于年終績(jī)效考核，可以建立針對(duì)實(shí)訓(xùn)室管理人員適用的考核方案。比如對(duì)實(shí)訓(xùn)室管理員不做定額工作量要求，讓實(shí)訓(xùn)室管理人員回歸到實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、管理、維護(hù)和實(shí)訓(xùn)課程指導(dǎo)中，這樣不僅能專職做好實(shí)訓(xùn)室管理工作，同時(shí)也有時(shí)間和精力進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)課的教科研，既做到個(gè)人專業(yè)綜合素質(zhì)的提高，從而有利于職稱的晉升，同時(shí)又減輕專任教師的實(shí)訓(xùn)課程壓力[2]。

其次組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理。在機(jī)房管理員主導(dǎo)管理的基礎(chǔ)上，利用廣交院計(jì)算機(jī)專業(yè)的有利資源，組建一支有計(jì)算機(jī)類專業(yè)背景的優(yōu)秀學(xué)生組成的機(jī)房管理工作小組參與到公共機(jī)房的管理中，并且建立以舊帶新的傳承機(jī)制，進(jìn)行持續(xù)性工作。在管理上，可以借用學(xué)生干部管理制度，結(jié)合專業(yè)要求，進(jìn)行管理和給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高學(xué)生參與的積極性。此工作小組可以依托學(xué)校勤工儉學(xué)資金支持，勞動(dòng)周學(xué)生作為人力資源輔助，既得到適當(dāng)?shù)纳钛a(bǔ)貼減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，同時(shí)又有勞動(dòng)周學(xué)生在正常上課時(shí)間的協(xié)助，不會(huì)影響正常上課學(xué)習(xí)，經(jīng)過這個(gè)機(jī)制的實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生專業(yè)能力和管理能力均能得到提高，機(jī)房工作管理小組在承擔(dān)機(jī)房管理的同時(shí)，承擔(dān)各類考試考證協(xié)助工作。根據(jù)廣交院繼續(xù)教育學(xué)院考試培訓(xùn)勞務(wù)費(fèi)文件規(guī)定，可以給協(xié)助考試工作的學(xué)生發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。因此，小組工作人員利用課余時(shí)間熟悉考證工作，在工作中得到鍛煉，又可以獲取勞務(wù)費(fèi)，同時(shí)減輕機(jī)房管理員工作量，使其更多的精力投入到考試系統(tǒng)管理工作中，確保考試考證正常進(jìn)行。

（3）引入現(xiàn)代化信息技術(shù)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外機(jī)房有效管理系統(tǒng)多種，如國(guó)外的Citrix、國(guó)內(nèi)的OS機(jī)房系統(tǒng)，甚至VMware虛擬機(jī)系統(tǒng)都可以應(yīng)用到機(jī)房管理[3]。為了提高工作效率，節(jié)省人力資源，可以引入信息化技術(shù)有效管理公共機(jī)房。

設(shè)置智能門禁系統(tǒng)。隨著信息化的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的機(jī)房管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代化的管理，引入多種信息化管理手段勢(shì)在必行。為機(jī)房建設(shè)一套完善的電子班牌門禁系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以與學(xué)校的數(shù)字校園對(duì)接，實(shí)現(xiàn)機(jī)房教室管理數(shù)據(jù)與數(shù)字校園數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通[4]。智能門禁系統(tǒng)能有效地管理復(fù)雜的時(shí)間教學(xué)環(huán)節(jié)，充分利用業(yè)余時(shí)間開放各類實(shí)訓(xùn)室，提高實(shí)訓(xùn)室和各種實(shí)驗(yàn)設(shè)備利用率。

構(gòu)建云桌面機(jī)房。云桌面又稱桌面虛擬化，是借助分布式云計(jì)算存儲(chǔ)技術(shù)，依托高度加密算法的一種精華集成，能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的一種技術(shù)[5]。云桌面技術(shù)機(jī)房終端只有一個(gè)電路板組成，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，因此故障產(chǎn)生率低，減少硬件成本投入，維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本小。在網(wǎng)絡(luò)滿足的前提下，低配備終端硬件設(shè)備就可以滿足正常的教學(xué)的不同需求。在機(jī)房的常規(guī)管理中，云服務(wù)器以及云主機(jī)上集中安裝日常教學(xué)所需軟件，機(jī)房如果出現(xiàn)故障，只需要調(diào)試、更新云服務(wù)器即可，不需要對(duì)電腦逐個(gè)軟件維護(hù)，大大減少維護(hù)工作量。采用云桌面模式快速有效地管理機(jī)房，更好地提高機(jī)房管理的效率。

3 結(jié)語

在擴(kuò)招形勢(shì)下，公共機(jī)房承擔(dān)的壓力日趨加重，為了保障教學(xué)正常進(jìn)行，高職院校公共機(jī)房管理尤為重要。機(jī)房管理工作必須從學(xué)院客觀實(shí)際情況出發(fā)，優(yōu)化管理策略，選擇合適的管理模式，提升管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，緊跟時(shí)代，進(jìn)行信息化高效管理，將機(jī)房利用最大化，更好地為教學(xué)做好服務(wù)。