高職通識課線上教學質(zhì)量管理與監(jiān)控機制研究
——以昆明冶金高等?？茖W校為例

洪銀勝，訾永所，舒望皎，張才猛

(昆明冶金高等?？茖W校a.通識學院;b.工程訓練中心，云南 昆明 650033)

0 引 言

關(guān)于線上教學的研究，國內(nèi)諸多院校從管理、教學、督學等方面開展過分門別類的研究，比如福建“一校一案”制定方案，開啟云課堂;安徽大學建“線上教學督導制度確保質(zhì)量”；福建“分層分類抓好線上教學”等百花齊放的線上教學、管理、改革、機制等。

整個線上教學總體來看雖各具特色，百家爭鳴，但是基本上都是摸著石頭過河，存在的問題還很多。尤其在教師實力和學生水平相對較低的高職學校，還沒有形成具體而全面的針對高職學校的線上教學質(zhì)量管理與監(jiān)控機制。本文基于高職線上教育區(qū)別于本科線上教育的現(xiàn)實狀況，以昆明冶金高等?？茖W校通識課為例，從加強組織實施、確保教學質(zhì)量，強化平臺建設(shè)、拓展優(yōu)質(zhì)資源，深化教學改革、推進學習革命，關(guān)注特殊群體、保障教育公平[1]四大舉措進行了線上教學質(zhì)量管理機制研究，希望對云南省高職通識課線上教學質(zhì)量管理與監(jiān)控提供一定的思路，為今后更好地組織實施高職通識課線上教學提供一定的依據(jù)。

1 教學學情分析

在疫情初期，2020年春季學期開學的第一天，學校內(nèi)部質(zhì)量保障中心提供的數(shù)據(jù)顯示，通識課開課情況出現(xiàn)明顯的短板，具體情況如表1所示。

表1 首日開課信息統(tǒng)計

通識課因涉及到的學生比較多，影響比較大，部門領(lǐng)導及相關(guān)教研室高度重視，連夜召開部門視頻會議，會議議題主要探討如何快速開啟線上教學課，并對線上教學課從學生情況、組織實施方案、教師情況、平臺選用等基礎(chǔ)條件進行探討。

1.1 線上教學平臺

根據(jù)學校內(nèi)部質(zhì)量保障中心數(shù)據(jù)，全校授課方式統(tǒng)計結(jié)果如表2所示。

表2 授課方式統(tǒng)計

學校內(nèi)部質(zhì)量保障中心的數(shù)據(jù)顯示，全校教學平臺選用情況比較分散，主要分布于職教云、QQ、騰訊課堂幾個平臺，如圖1所示。

圖1 教學平臺選用情況Fig.1 Selection of teaching platform

學校內(nèi)部質(zhì)量保障中心的第二周數(shù)據(jù)顯示，51.26%的教師熟悉現(xiàn)用平臺；25.42%的教師已經(jīng)能非常熟練地運用；但仍有少數(shù)教師還需要一段時間熟悉。

整體情況顯示通識課在線教學存在2個方面的問題：首先，教師本身對教學平臺的使用存在很大的問題；其次，教師對教學平臺的選用也不統(tǒng)一，有些平臺不具備回放功能，沒有記錄學習過程功能。

1.2 師資情況

相較于全校教職工而言，通識教育存在嚴重的師資力量薄弱問題。通識課部門專職教師，平均年齡超過50歲，年齡梯度大，教師老齡化明顯，接受和進一步學習信息化教學手段的難度很大。這也是通識課線上教學推動滯后的主要原因。

1.3 學生情況

學校通識課涉及學生上萬人次，對整個學校教學的影響很大；來自家長、社會、學校以及教師本身的壓力也非常大。

學校內(nèi)部質(zhì)量保障中心第二期簡報提供的數(shù)據(jù)顯示，96.90%的學生認為教師批改作業(yè)、答疑及時，未出現(xiàn)教師沒有答疑的情況；40.31%的學生認為教師提供的教學資源對解決學習中的難題幫助很大；52.71%的學生認為教師提供的教學資源對解決學習中的難題有所幫助。其中，學生最喜歡教師提供的線上教學資源為視頻類資源。

數(shù)據(jù)顯示教學效果總體不錯，但是有些問題沒有在簡報中體現(xiàn)，那就是有部分學生家處偏僻地區(qū)，信號不好，或難以承擔上網(wǎng)流量費用。

1.4 組織實施情況

從全校組織實施情況來看，整個線上教學從學校、學院、部門、教師、學生進行全方位的動員，并且設(shè)立了學校、學院、部門三級督導督學機制，在整個云南省高職高專學校中，做得很成功也很有特色。在這個大環(huán)境下，通識課線上教學滯后的問題亟待解決。

2 解決問題的方法

部門會議認真分析了教學平臺、學生、部門師資、學校組織實施等情況，對學校整個線上教學情況進行全方位的分析，并制定出通識課的線上教學方案。

部門會議結(jié)合目前實際情況，圍繞學生這一中心，從切實提高教學質(zhì)量出發(fā)，決定從組織實施、平臺建設(shè)借鑒優(yōu)質(zhì)資源、深化教學改革推進學習革命、關(guān)注特殊群體保障教育公平四大方面著手，制定出通識課線上教學相關(guān)舉措，如圖2所示。

圖2 教學質(zhì)量管理機制Fig.2 Teaching quality management mechanism

2.1 加強組織實施確保教學質(zhì)量

根據(jù)部門會議達成的共識，在學校督導、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控中心督教督學的基礎(chǔ)上，通識學院建立了以院長負責全局，主管教學副院長牽頭制定整個線上教學總體設(shè)計，教研室主任進行本課程局部設(shè)計，教師做好教學設(shè)計，其他副院長、副書記負責監(jiān)督落實，壓實線上教學并根據(jù)教學過程中存在的問題實時調(diào)整教學監(jiān)控管理機制，如圖3所示。

圖3 通識課教學監(jiān)控流程Fig.3 Teaching monitoring process of general courses

2.2 強化平臺建設(shè)拓展優(yōu)質(zhì)資源

參考學校教學平臺選用數(shù)據(jù)，通識學院從平臺使用的簡易性、運維、過程記錄、考核分析、平臺資源方面，充分分析各種教學平臺的特點，結(jié)合本部門的教師和我校學生情況選用平臺。

2.2.1 平臺選用與平臺建設(shè)

根據(jù)我校師生的實際情況，從資源的豐富程度、平臺的統(tǒng)計分析、平臺的回放功能、平臺的簡易性方面綜合考慮，通識學院選用了職教云作為教學平臺。

平臺選定后，為了壓實工作，提高效率，部門快速分配任務(wù)，每個章節(jié)、每個知識點、每個習題的講解，每個教學文檔的撰寫都分配給對應(yīng)教師。大家齊心協(xié)力，在短短兩天時間內(nèi)，完成了所有教學文檔的撰寫上傳工作，錄制了全部教學視頻并上傳，所有習題的講解視頻也全部錄制上傳完畢，從而建立了一套內(nèi)容豐滿、體系完整的線上教學資源。

2.2.2 優(yōu)質(zhì)教學資源借鑒

把教學資源全套上傳到職教云平臺后，我們開啟了第二輪線上教學工作，即優(yōu)質(zhì)資源的借鑒。我們不是簡單地引用資源，而是每個教師負責一個知識點，在職教云資源庫和其他教學平臺資源庫里面大量搜索自己負責的知識點，然后再匯聚整理，升華成符合本校學生學情的知識，以圖文并茂的方式做成教學視頻，補充到對應(yīng)章節(jié)中，并組織實施教學。借助他山之石一方面拓寬了教師的視野，提高了教師的教學水平，另一方面也同步提高了線上教學服務(wù)質(zhì)量。

2.3 深化教學改革推進學習革命

通識學院按照圖3所示的監(jiān)控流程指導，圍繞學生，提高線上教學質(zhì)量這個核心主題，研究適合于我校學生實際的一套可行的線上教學質(zhì)量管理與監(jiān)控機制，通過學校、質(zhì)保部門、學院三級督導監(jiān)控機制的建立，完善了整個教學質(zhì)量管理與監(jiān)控體系。

2.3.1 以學生為中心

通識學院主要從教學質(zhì)量保障、教學資源保障、深化教學改革推進學習革命、關(guān)注特殊群體保障教育公平四大方向進行研究，建立了圍繞學生為中心的總體監(jiān)控體系，如圖4所示。

圖4 圍繞學生為中心的總體監(jiān)控體系Fig.4 Overall monitoring system centered on Students

監(jiān)控體系主要從硬件保障、軟件保障、網(wǎng)絡(luò)保障、制度保障、服務(wù)保障、管理保障等諸多方面進行構(gòu)建。

2.3.2 教學互動監(jiān)控機制

整個教學互動監(jiān)控機制圍繞教師及教學資源、通道、學生終端的質(zhì)量監(jiān)控保障體系框架設(shè)計，以教學資源如何輸送到學生端為目標，以整個知識目標輸送鏈條為主線，緊緊圍繞教學資源輸送主動脈暢通這一理念，從質(zhì)量監(jiān)控、互動通道保障、問題反饋、質(zhì)量改進等方面逐項進行監(jiān)控管理，如圖5所示。

圖5 教學互動監(jiān)控機制Fig.5 Teaching interaction monitoring mechanism

教師每天通過教學情況調(diào)查分析、反饋交流、問題解決,逐步提高線上教學效果，對整個教學保障體系可能出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點進行逐個監(jiān)控。

2.4 關(guān)注特殊群體保障教育公平

本校學生大多數(shù)來自山區(qū)，部分學生不具備在線上課的學習條件，原因大致有以下幾個方面：一是部分學生身處山區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號不好，會出現(xiàn)掉線的情況；二是大部分學生沒有電腦；三是學生沒有教材；四是個別學生沒有智能手機。

學院針對存在的情況，設(shè)置問題，通過匿名填寫問卷的方式和學生進行溝通，發(fā)出問卷 4 963 份，收回問卷 4 562 份，具體情況如表3所示。

表3 教學調(diào)查反饋表

從調(diào)查結(jié)果分析，無網(wǎng)絡(luò)和無智能手機的學生有800人，占比17%左右，這部分學生是需要專門關(guān)注的群體，尤其是無智能手機這1.8%左右的學生，更應(yīng)專門關(guān)注甚至心理輔導和學習困難幫扶。另外學生反饋的需要加強互動的意見也需要教學改進。

針對調(diào)查結(jié)果存在的問題，學院及時調(diào)整部署，從教學改進和特殊群體幫扶兩方面下功夫，組織具體解決方案。

2.4.1 特殊群體返校教學安排

特殊群體一類是家庭所處地理位置偏僻、沒有網(wǎng)絡(luò)的學生。這部分學生只需要教學上的幫扶即可。所以學院作了針對該類學生(調(diào)查問卷顯示的15.10%)返校后通識課單獨輔導補課的安排。

2.4.2 特殊群體心理輔導

特殊群體中另外一類學生就是調(diào)查問卷顯示的1.82%沒有智能手機的學生。這部分學生因為家庭極度困難買不起智能手機，學院組織了一對一心理幫扶對接教師，每位教師必須每周和對接學生至少進行1次以上除教學外的談心交流、鼓勵幫扶的心理輔導，并安排了相應(yīng)的返校學習輔導計劃。

3 效果分析

通過一系列舉措，線上教學滯后的通識學院快速跟進學校線上教學的步伐，學校的第十期教育教學質(zhì)量周報顯示(表4)，整個通識學院教學完全步入正?；?/p>

表4 學校第10期教育簡報

4 結(jié) 語

通識課線上教學通過有效的質(zhì)量管理與監(jiān)控機制，教學全程圍繞學生這一中心，以切實提高教學質(zhì)量為目標，整個教學監(jiān)管機制從組織實施、平臺建設(shè)、深化教學改革、關(guān)注特殊群體保障教育公平四大舉措出發(fā)，通過行之有效的教學監(jiān)控，線上教學有序、穩(wěn)定開展，達到并超出預(yù)期教學目標。督導、督學數(shù)據(jù)證明，該舉措為提高線上教學質(zhì)量、優(yōu)化線上教學資源、強化教學制度、提高教師學習能力發(fā)揮了很好的作用，可為線上教學監(jiān)控與管理機制提供一定的借鑒作用。