檔案眾包在我國發(fā)展困境及發(fā)展策略分析

■王家慧

一、眾包及檔案眾包

（一）眾包

眾包（Crowd-sourcing）一詞最早出現在2006年6月的美國《連線》雜志上，由特約編輯杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出，是指一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定（而且通常是大型的）的大眾網絡的做法。眾包模式是在“互聯網+”背景下產生發(fā)展的一種新型生產方式，具有顯著的公眾參與性，是利用公眾的智慧協同共建，高質量高效率地完成某項工作。眾包具有以下四個特征:一是基于互聯網，二是其開放共建設的方式，三是參與主體為網絡大眾，四是分布式解決問題。

（二）檔案眾包

檔案眾包即將眾包的概念、方式置于檔案信息資源建設具體實踐，根據眾包的含義可將檔案眾包定義為：檔案部門以互聯網為依托，將自身檔案信息資源建設工作通過平臺中介以自由自愿的方式外包給非特定的網民大眾的做法。

二、國外及國內檔案眾包實踐發(fā)展

檔案眾包的具體實踐是國外最先發(fā)起的，其中最為典型的是美國國家檔案與文件署實施的公民檔案工作者（Citizen Archivist）這一項目。NARA在其主頁上設置了公民檔案工作者欄目，網民可注冊登錄后參與完成添標簽、轉錄、編輯維基文章、上傳和分享檔案、轉錄航海日志中的舊天氣等眾包工作，美國公民檔案工作者項目獲得了2012年度美國政府最佳創(chuàng)新實踐獎。除美國之外，荷蘭阿姆斯特丹檔案館與Picturae公司合作開發(fā)的眾在參與（Velehanden）項目、英國國家檔案館的一戰(zhàn)“士兵日記”項目等都是獲得成功的典型檔案眾包項目，國外眾多檔案眾包項目的成功，證明了眾包模式應用于檔案領域的生命力與創(chuàng)造力。

我國國內也有將眾包模式引入檔案信息資源建設工作之中，如遼寧省檔案館與百度百科合作開展“社會檔案人”項目，但效果不盡如人意，截至2022年5月1日，該欄目詞條編輯量僅十條。我國檔案眾包的發(fā)展與國外相比仍存在一定差距，檔案眾包模式的推行處于一定的困境，發(fā)展仍處于任重而道遠的階段。

三、國內檔案眾包發(fā)展困境分析

眾包是“人群、外包、先進的網絡技術”三個關鍵要素的十字路口，其本質是開放式的大眾創(chuàng)新，以網絡為載體將大眾與外包結合起來。依據眾包活動的特點及指導，可以構建檔案眾包項目的流程圖（圖1），從檔案眾包項目實施流程著手分析我國檔案眾包模式推行困境。

圖1

（一）數字化檔案資源

豐富的數字化檔案資源是檔案眾包項目開展的基礎、根本，沒有數字化檔案資源作為支撐，檔案眾包項目的開展就是無水之源，無本之木，我國目前數字化檔案資源的數量及質量并不足以支撐檔案眾包模式的發(fā)展。

《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》指出，要“持續(xù)推進數字檔案館建設，積極響應數字中國建設，加快推進信息技術與檔案工作深度融合?！蔽覈鴶底只瘷n案資源雖在一定程度上豐富起來，但根據對除了臺灣省、香港、澳門特別行政區(qū)外31個省級行政區(qū)檔案網站檢索系統(tǒng)的調查，發(fā)現只有北京、天津等7個行政區(qū)檔案網站提供了檔案全文數字資源，大多省份只提供了檔案目錄檢索，個別檔案網站甚至沒有提供檔案數字化資源。除數字檔案資源量的問題，調查顯示我國省級檔案行政區(qū)檔案網站提供的數字化檔案資源獨特性上也存在不足，除浙江、廣東、福建提供了具有地方特色的檔案之外，其余省份檔案館藏多為政務檔案、歷史檔案等。此外，我國檔案開放程度不高同樣是檔案眾包模式發(fā)展的阻礙因素，據調查，美國國家檔案館館藏資料的80%都已經公開，而我國各級國家檔案館檔案資料的開放率只有40%左右。豐富優(yōu)質的數字化檔案資源的缺少、較低的檔案開放率使得檔案眾包模式的發(fā)展缺乏必要的支撐基礎。

（二）中介平臺

平臺是檔案眾包模式中溝通檔案與網絡大眾的基礎，在構建時應注重平臺功能多樣性、內容豐富性和流程明晰性。目前，檔案眾包平臺主要可分為專業(yè)平臺和第三方平臺兩類，前者主要指檔案館網站及其發(fā)起的網絡社區(qū)，專業(yè)用戶比例較多；后者主要指由第三方，特別是社交網站，用戶數量多，影響大，更容易吸引公眾參與眾包任務。檔案眾包平臺是連接檔案資源與網絡用戶的橋梁，平臺發(fā)布檔案眾包項目，接收項目成果，扮演著重要角色，但我國目前兩類檔案眾包平臺的建設狀況不足以推動檔案眾包模式的深度發(fā)展。

我國檔案網站建設大多只停留在初級階段，在內容和管理等方面水平參差不齊，檔案網站建設情況存在較大差異，從世界范圍看，我國檔案網站最高水平與世界檔案網站最高水平還存在差距。我國一些檔案網站建設已經達到很高的質量和水平，例如北京檔案館網站，但是我國檔案網站建設還遠未達到世界一流水平。依據專門發(fā)布世界網站排名的第三方網絡流量統(tǒng)計機構Alexa的網站流量統(tǒng)計來看：2021年6月可在Alexa上查詢到北京市、上海市檔案館網站全球綜合排名分別為1938875、812340，而同時期美國國家檔案與文件署網站、英國國家檔案館網站的排名分別為10462、21652，我國檔案網站未來要建設好乃至躋身世界一流檔案網站之列還有很長的路要走，以檔案網站為中介的檔案眾包的發(fā)展同樣有很長的路要走。

“互聯網+”的發(fā)展使社交媒體席卷了人們的生活，作為檔案眾包的第三方平臺，社交網站具有獨特優(yōu)勢，但目前我國眾包交易平臺業(yè)務較小，如在我國威客網站上發(fā)布的項目主要集中在設計類，其中又以logo和平面設計為主,占1/2以上；其次是網站類任務，涉及程序開發(fā)、網頁設計、網站建設等，占1/4左右，與數量多且業(yè)務范圍寬泛的歐美眾包平臺相比，檔案方面的眾包任務非常匱乏，因此應該積極推動眾包平臺縱深發(fā)展。

（三）完整有效管理機制

網絡檔案眾包的自組織型協作并不等于無組織型協作，盡管高度自治，但為了保證項目成果具備較高的信度和效度，發(fā)包方多會在“盲”協作的環(huán)境中予以必要的、有效的管理，加之檔案信息資源自身的保密性，更需要作為發(fā)包方的檔案館形成良好的管理機制。檔案眾包項目的實施從檔案館作為發(fā)包方直至最后檔案項目成果驗收是一個完整的流程，形成一個有效的、貫穿全過程的管理機制是保證檔案眾包項目高質量完成的必要保證，但我國目前對檔案眾包項目的管理并未形成有效管理機制，包括前期的審核機制、中期管控機制、后期成果驗收機制。檔案眾包在我國由于缺乏法律法規(guī)指導等因素并未形成有效的全過程管理機制，其缺失使檔案眾包項目的實施過程存在著大量不可控的風險因素，因此檔案館缺乏對檔案眾包實踐的熱情，檔案眾包模式在我國并未能快速發(fā)展。

四、檔案眾包發(fā)展策略

（一）檔案眾包資源——豐富數字化檔案資源，篩選優(yōu)質檔案資源

數字化檔案資源的數量和質量是檔案眾包實施的基礎，直接影響檔案眾包實施效果。從檔案眾包資源的維度看，館藏檔案資源的豐富性、完整性、有用性、獨特性概括了眾包的檔案信息資源所體現的主要特征，從數量、質量等多元地評估整個檔案眾包項目，是檔案眾包質量評價指標設計的重要因素。檔案館在實施檔案眾包項目的前期，對數字化檔案資源進行評審考核，建立一個評選標準體系，從數量、質量、開放度等方面遴選優(yōu)質檔案資源實施眾包。在進行數字檔案資源篩選時，可選擇基于學科背景知識的用戶幫助遴選和整理相關的優(yōu)質資源，如美國卡耐基大學圖書館科學史方面的館藏就是聘請專家Henry Posner收集整理的，北京大學北京歷史地理數據庫則聘請該校歷史地理研究所的專家參與資源選擇和整理。檔案眾包資源是檔案眾包項目的本源，檔案館實施檔案眾包項目，篩選審查合適優(yōu)質的檔案資源是必不可少的工作。

（二）檔案眾包平臺——完善檔案網站建設，積極開展與第三方平臺合作

檔案眾包平臺作為連接檔案館發(fā)包方與網民大眾接包方的橋梁，具有不可忽視的重要作用，因此必須建設多樣化、互動性的檔案眾包平臺。在建設以檔案網站為基礎的眾包平臺時，可結合檔案網站的功能、資源、流程、用戶性質等進行建設。以檔案網站為主的平臺用戶多為專業(yè)用戶，可對用戶進行一定專業(yè)培訓，完成需具備一定檔案知識基礎的專業(yè)的檔案眾包項目，如蘇格蘭國家檔案館的“戰(zhàn)地日記”項目中，利用一段長約10分鐘的培訓短片，指導項目參與者按步驟完成貼標簽的任務。除檔案網站平臺之外，第三方平臺尤其是社交網站具有區(qū)別于檔案網站的優(yōu)勢，其用戶數量眾多，宣傳互動功能強大，檔案館應積極與其開展合作，充分發(fā)揮第三方平臺的優(yōu)勢，建設與網民大眾連接的檔案眾包平臺，如美國的公民檔案工作者項目中的編輯維基百科就是美國國家檔案館與維基百科開展合作，荷蘭眾人參與項目是阿姆斯特丹城市檔案館與Picturae公司合作開發(fā)，此外我國公眾對檔案網站使用效率處于較低水平，檔案眾包項目的開展單靠檔案館網站的宣傳遠遠不夠，更需要社交網站對其進行推廣。

（三）檔案眾包管理機制——建立全過程有效管理機制

檔案眾包項目實施是一個完整的流程，而將有效管理機制納入檔案眾包全過程是檔案眾包順利完成的重要保障。其一是前期項目開發(fā)審核機制，審核內容包括對檔案眾包項目推薦性、開放程度、所涉密級高低等，由于眾包采取公開發(fā)布檔案的形式，所以需要注意發(fā)布行為的合法性，涉及國家與個人利益的檔案不能成為眾包對象；還包括對發(fā)包方機構存在真實性的審核，發(fā)包方機構的真實性直接影響網站的信譽和參與項目的網絡大眾的權益安全。其二是中期項目實施過程的激勵機制與保護機制。激勵機制是指發(fā)包方檔案館為促進項目開展對作為接包方的網民大眾進行激勵，主要包括物質激勵如真實貨幣、虛擬貨幣、紀念品等和精神激勵，表彰其貢獻，增強榮譽感，實現自我價值的幸福感；保護機制是指作為發(fā)包方的檔案館為了保證信息資源的效度和信度，應對接包群體進行有限調控，最典型的是知識產權的保護，即對眾包成果提供及時的保護，保護新建信息資源的安全和用戶權益。其三是后期項目成果審核驗收機制，由于通過互聯網參與檔案工作眾包的用戶文化水平、專業(yè)程度參差不齊，眾包檔案質量自然也會千差萬別，出現檔案轉錄錯誤、添加標簽不符等錯誤在所難免，為保證眾包檔案質量，建立合理有效的審核驗收機制在所難免，可與相關領域的專家、學者等合作建立成果核驗系統(tǒng)，對轉錄、注釋、翻譯、貼標簽等不同的檔案眾包項目成果采用不同方法進行審核，同時審核機制應延伸到檔案眾包項目成果的共享階段，在共享過程中進一步設置被利用者再次編輯、修正等。