孫少斌 王天華 張世霄
北京鋼研高納科技股份有限公司
集成供應(yīng)鏈?zhǔn)莻鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈管理鏈條的延伸和集成,指的是從需求到原材料采購(gòu)整條鏈上信息集成與管理協(xié)同的一種模式。集成供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)理念是基于批量化生產(chǎn)模式,在應(yīng)用環(huán)境上存在較大的局限性。
傳統(tǒng)多品種小批量管理模式是分散供應(yīng)鏈管理,計(jì)劃模式以粗放式、訂單驅(qū)動(dòng)式為主,管控模式依靠盯催推壓,產(chǎn)生的后果則是疲于應(yīng)付、顧此失彼、按時(shí)交付不受控、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成不受控。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,傳統(tǒng)分散供應(yīng)鏈管理的不適應(yīng)性越來(lái)越凸顯。集成供應(yīng)鏈理念與思維模式可以有效解決分散供應(yīng)鏈產(chǎn)生的管理痛點(diǎn),推動(dòng)在訂單多、數(shù)量小、交期緊、產(chǎn)品雜的環(huán)境下的有序生產(chǎn)與按時(shí)交付。因此,文章以在多品種小批量環(huán)境下應(yīng)用為基礎(chǔ),圍繞如何應(yīng)用集成供應(yīng)鏈的思維與理念,設(shè)計(jì)與搭建一種集成供應(yīng)鏈模式進(jìn)行應(yīng)用的探索。
集成供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)整個(gè)價(jià)值交付系統(tǒng)的鏈接,推動(dòng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的同步化與順暢流動(dòng),并不斷追求運(yùn)營(yíng)效率更快、更多、更省的管理模式。
產(chǎn)品流的連續(xù)化、同步化、均衡化,依賴(lài)信息流的集成化、平衡化、平滑化,和對(duì)全流程進(jìn)行集成管控,信息流、產(chǎn)品流、管控流三流集成、相輔相成,保障客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?!叭鳌钡南嗷リP(guān)系見(jiàn)圖1。集成供應(yīng)鏈的含義包含以下三個(gè)方面:
圖1 集成供應(yīng)鏈“三流”關(guān)系圖
1.聚焦客戶(hù)的端到端流程管理
聚焦客戶(hù)的端到端流程管理是指從客戶(hù)的需求管理開(kāi)始,直至客戶(hù)的需求滿(mǎn)足結(jié)束的流程管理,能夠減少管理復(fù)雜度、減少不增值活動(dòng),以及消除浪費(fèi)。
2.集成所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程
整合企業(yè)跨部門(mén)、跨系統(tǒng)流程,將若干個(gè)分散的業(yè)務(wù)流程組合成一個(gè)集成流程,實(shí)現(xiàn)組織集成、流程集成與信息集成,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流、信息流與管控流三流集成,實(shí)現(xiàn)流程路徑的縮短以及資源的整合優(yōu)化。
3.通過(guò)保持供需平衡對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行鏈接
集成供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)供需平衡關(guān)系對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的流程環(huán)節(jié)進(jìn)行同步化鏈接,保障整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)順暢、平穩(wěn)運(yùn)行。
集成供應(yīng)鏈的思維模式是由多種思維模式的集成表現(xiàn),主要包括系統(tǒng)思維、集成供應(yīng)鏈思維、瓶頸思維、流程思維、精益思維。
1.系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維是指站在價(jià)值流的全局統(tǒng)籌整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行,具備站在整體看局部、站在長(zhǎng)期看短期、站在動(dòng)態(tài)看靜態(tài)的三維立體觀。
2.集成供應(yīng)鏈思維
“三環(huán)”與“三流”的集成;主計(jì)劃抓總,凸顯集成計(jì)劃的核心作用;分門(mén)別類(lèi)區(qū)分層次,識(shí)別主次輕重緩急,并分而治之。
3.瓶頸思維
識(shí)別瓶頸產(chǎn)能并最大限度利用,持續(xù)改善實(shí)現(xiàn)打破舊瓶頸識(shí)別新瓶頸良性循環(huán)。
4.流程思維
流程上進(jìn)行端到端集成,實(shí)現(xiàn)扁平化壓實(shí)垂直化,流程化穿透職能化。
5.精益思維
定拍工序是生產(chǎn)流程中的核心點(diǎn),通過(guò)實(shí)現(xiàn)節(jié)拍化順暢流動(dòng)、縮短周期等實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)。
1.波動(dòng)
波動(dòng)導(dǎo)致需求的不確定、生產(chǎn)的不確定和供應(yīng)的不確定,需要富裕產(chǎn)能、庫(kù)存和延長(zhǎng)周期來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí),波動(dòng)還會(huì)引發(fā)臭名昭著的“牛鞭效應(yīng)”,對(duì)波動(dòng)進(jìn)行擴(kuò)大化。
2.延遲
系統(tǒng)對(duì)需求變化的響應(yīng)周期越長(zhǎng),帶來(lái)延遲的反應(yīng)越激烈。
3.決策點(diǎn)多
流程環(huán)節(jié)越多及批次越多則產(chǎn)生的決策點(diǎn)越多,信息的傳遞會(huì)越來(lái)越失真,從而對(duì)需求信息的反應(yīng)變得越差。
傳統(tǒng)的分散供應(yīng)鏈采用弱控制、強(qiáng)干預(yù)的分散計(jì)劃模式,其特征是串聯(lián)式、開(kāi)環(huán)式、點(diǎn)驅(qū)動(dòng)式、靜態(tài)式、局部關(guān)注式,產(chǎn)生了信息流分散化、產(chǎn)品流功能化、管控流零散化的問(wèn)題,導(dǎo)致按時(shí)交付不受控、目標(biāo)達(dá)成不受控等問(wèn)題。分散供應(yīng)鏈中“三流”關(guān)系見(jiàn)圖2。
圖2 分散供應(yīng)鏈“三流”關(guān)系圖
信息流分散存在計(jì)劃組織職能化、計(jì)劃流程零散化、計(jì)劃信息零碎化三方面問(wèn)題。多品種小批量環(huán)境存在需求時(shí)峰時(shí)谷、數(shù)量時(shí)多時(shí)少的問(wèn)題,并疊加信息流分散化存在的計(jì)劃分散化、失衡化和失均化問(wèn)題,導(dǎo)致速度時(shí)快時(shí)慢,產(chǎn)能時(shí)忙時(shí)閑,流動(dòng)時(shí)斷時(shí)洪,企業(yè)管理復(fù)雜,信息傳遞不暢,存在“信息孤島”與部門(mén)墻,工作效率低下。
產(chǎn)品流功能化存在職能間交叉管理等問(wèn)題,協(xié)調(diào)工作耗時(shí)耗力,作業(yè)周期長(zhǎng)、產(chǎn)出速度慢,導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程斷續(xù)化、多變化、沖浪化,無(wú)法控制節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
管控流零散化以急件拉動(dòng)為主要代表,管控靠盯催推壓,大量的點(diǎn)狀協(xié)調(diào)溝通,存在只顧眼前與局部,因小失大等問(wèn)題,打亂生產(chǎn)節(jié)奏,造成持續(xù)延遲交付的結(jié)果。
集成供應(yīng)鏈模型的核心是集成“三流三環(huán)”,形成相互協(xié)調(diào)的集成化供應(yīng)鏈管理體系,以適應(yīng)多品種小批量競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)生產(chǎn)和管理的高要求、高標(biāo)準(zhǔn),見(jiàn)圖3。
圖3 集成供應(yīng)鏈模型圖
“三流”是指信息流、管控流和產(chǎn)品流。信息流驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品流,管控流控制產(chǎn)品流,并反饋給信息流進(jìn)行信息修正與優(yōu)化策略,再次驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品流,實(shí)現(xiàn)循環(huán)往復(fù)、動(dòng)態(tài)迭代更新。
“三環(huán)”是指需求、生產(chǎn)和供應(yīng)。以集成計(jì)劃為平衡點(diǎn),連通需求、生產(chǎn)和供應(yīng),動(dòng)態(tài)更新,維持平衡,保證連續(xù)化、同步化、均衡化生產(chǎn)。
“三流三環(huán)”的集成供應(yīng)鏈模型能夠優(yōu)化資源、能力,更快、更多、更省地完成生產(chǎn)交付,快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高企業(yè)反應(yīng)能力和運(yùn)營(yíng)效率。
信息流集成化以集成計(jì)劃為主要抓手,用扁平化壓實(shí)垂直化,用流程化穿透職能化,實(shí)現(xiàn)組織、流程和信息集成化,幫助企業(yè)管理向簡(jiǎn)單化、順暢化、有效化發(fā)展。特征是網(wǎng)絡(luò)式、閉環(huán)式、面驅(qū)動(dòng)式、動(dòng)態(tài)式、整體關(guān)注式,具有預(yù)見(jiàn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)計(jì)預(yù)測(cè)交付進(jìn)展,對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)控制、弱干預(yù)的優(yōu)勢(shì)。
1.集成計(jì)劃概述
圖4 集成計(jì)劃網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖
集成計(jì)劃貫徹了聚焦客戶(hù)的端到端流程管理原則,以主計(jì)劃抓總、職能主建、團(tuán)隊(duì)主戰(zhàn)為總基調(diào),以扁平化壓實(shí)垂直化、流程化穿透職能化為方針,從全局控制需求計(jì)劃、物料計(jì)劃、節(jié)點(diǎn)計(jì)劃與交付計(jì)劃,建立連通的動(dòng)態(tài)化網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)信息流的實(shí)時(shí)化傳遞與控制,變化感知靈敏度高,支撐快速分析與決策,保證供應(yīng)鏈的順暢流動(dòng),最終更快、更多、更省地滿(mǎn)足客戶(hù)需求與完成年度目標(biāo)。
2.組織集成—主計(jì)劃員抓總
集成計(jì)劃模式是以主計(jì)劃員抓總、團(tuán)隊(duì)主戰(zhàn)的組織集成模式。主計(jì)劃員作為集成計(jì)劃的總負(fù)責(zé)人,為生產(chǎn)的運(yùn)行和產(chǎn)品的交付提供分析和決策支持,對(duì)客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)負(fù)總責(zé),統(tǒng)籌內(nèi)外部資源、連通各職能部門(mén)、調(diào)動(dòng)一切可用資源為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)。
3.流程集成-集成計(jì)劃六階法
集成計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)縱向貫通、橫向鏈接的核心點(diǎn)。集成計(jì)劃六階法是指通過(guò)以下六層承接,達(dá)到計(jì)劃、執(zhí)行與企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的平衡和“三環(huán)”的平衡。
(1)戰(zhàn)略計(jì)劃
戰(zhàn)略計(jì)劃決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,保障企業(yè)時(shí)刻具備應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力。需要提前一年從集成計(jì)劃層面,全面分析戰(zhàn)略計(jì)劃與企業(yè)組織資源的差異,策劃未來(lái)資源的配置策略,整合戰(zhàn)術(shù)、策略、方法等,保障未來(lái)實(shí)戰(zhàn)中穩(wěn)操勝券地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。
(2)年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃承接戰(zhàn)略計(jì)劃在年度的落地,是追求戰(zhàn)略發(fā)展的必要性、考慮市場(chǎng)的可能性和生產(chǎn)與供應(yīng)的可行性,進(jìn)行年度“一盤(pán)棋”系統(tǒng)化策劃后的年度總計(jì)劃。
(3)頂層集成計(jì)劃
頂層集成計(jì)劃是從全局性、動(dòng)態(tài)化的維度對(duì)年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的全局策劃,以集成思維為支撐核心,整合包含供應(yīng)、生產(chǎn)等在內(nèi)的全部資源。從供需平衡的角度對(duì)需求與供應(yīng)、需求與生產(chǎn)、供應(yīng)與生產(chǎn)等多方面的平衡分析,預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并提出預(yù)防對(duì)策,預(yù)計(jì)與預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及交付情況。
需求識(shí)別與分析。需求識(shí)別與分析是需求與計(jì)劃平衡,預(yù)見(jiàn)與預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),靈活性動(dòng)態(tài)化調(diào)整的手段。在應(yīng)用探索中選用了基于預(yù)測(cè)加訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)模式,可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與需求的均衡化,利用預(yù)測(cè)信息最大化使用產(chǎn)能,以空間換時(shí)間,避免傳統(tǒng)的訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)模式帶來(lái)的窗口期過(guò)小造成還債式生產(chǎn)與救火式管理的問(wèn)題。
供需產(chǎn)能平衡分析。供需產(chǎn)能平衡分析是平衡需求、生產(chǎn)、供應(yīng)三環(huán)的重要工具,通過(guò)零散工序信息的集成化,建立靜態(tài)產(chǎn)能與時(shí)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系,評(píng)估產(chǎn)能利用率,凸顯瓶頸,預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn),制定產(chǎn)能提升計(jì)劃,調(diào)用一切可用資源,消除波動(dòng),為生產(chǎn)的連續(xù)化奠定基礎(chǔ)。
平滑需求。平滑需求是主計(jì)劃的核心工具,是集成供應(yīng)鏈的最大價(jià)值點(diǎn),能預(yù)測(cè)預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)統(tǒng)籌全局策劃、規(guī)律化和平滑化,建立順暢流動(dòng)的避風(fēng)港,保障銷(xiāo)售目標(biāo)、按時(shí)交付目標(biāo)、瓶頸產(chǎn)能利用率高、最短周期最低成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)快等四個(gè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。平滑需求分為一級(jí)平滑與二級(jí)平滑兩部分。
一級(jí)需求平滑在戰(zhàn)略層面初步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的平滑化。以定拍工序?yàn)楹诵?,以月為最小時(shí)間單位,以類(lèi)別為最小空間單位,是節(jié)拍化生產(chǎn)的心臟與指揮棒。
二級(jí)平滑承接一級(jí)平滑并將其明細(xì)化,時(shí)間維度由月細(xì)化至周,空間維度由類(lèi)別細(xì)化至零件,做到平滑需求指導(dǎo)性與指令性的切換。
(4)主生產(chǎn)計(jì)劃
主生產(chǎn)計(jì)劃是平滑后的客戶(hù)需求、價(jià)值流的主要載體。在應(yīng)用探索中,采用多個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)計(jì)劃與平滑需求關(guān)聯(lián)的網(wǎng)狀集成計(jì)劃模式、年度主計(jì)劃與滾動(dòng)主計(jì)劃結(jié)合的計(jì)劃編制方法,保障了計(jì)劃的強(qiáng)控制性,平衡了原則性與靈活性,保持企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和均衡。
年度主計(jì)劃。年度主計(jì)劃是基于滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的整體布局,是滾動(dòng)主計(jì)劃的指導(dǎo)大綱與基準(zhǔn)。在應(yīng)用探索中,從物料采購(gòu)、外協(xié)加工、半成品制作、定拍工序和成品入庫(kù)等五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)制定了年度主計(jì)劃,對(duì)全流程的強(qiáng)控制,保障目標(biāo)節(jié)點(diǎn)地實(shí)現(xiàn)。
滾動(dòng)主計(jì)劃。滾動(dòng)主計(jì)劃是以年度主計(jì)劃為基準(zhǔn),考慮多因素適時(shí)調(diào)整的短期計(jì)劃。短期與長(zhǎng)期計(jì)劃緊密結(jié)合,互相配合,動(dòng)態(tài)更新,適應(yīng)生產(chǎn)變化,確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行,保障年度目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
在應(yīng)用探索中,根據(jù)公司產(chǎn)品周期特性,確定合適的窗口期和凍結(jié)期,使?jié)L動(dòng)主計(jì)劃既有指令性又有指導(dǎo)性,既有繼承性又有更新性,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)計(jì)劃、短安排的目標(biāo)。
(5)作業(yè)排產(chǎn)
作業(yè)排產(chǎn)是滾動(dòng)主計(jì)劃的落地執(zhí)行,以滾動(dòng)主計(jì)劃為基準(zhǔn)保證目標(biāo)一致驅(qū)動(dòng)步調(diào)一致。依據(jù)主計(jì)劃的指令性與指導(dǎo)性,根據(jù)各關(guān)鍵控制點(diǎn)的個(gè)性化特點(diǎn)靈活應(yīng)變,明確作業(yè)排產(chǎn)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)并分解,保障各關(guān)鍵控制點(diǎn)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(6)執(zhí)行與反饋
計(jì)劃的執(zhí)行與反饋既是考量計(jì)劃編制能力、計(jì)劃感知變化能力的標(biāo)尺,也是計(jì)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整的原動(dòng)力。主計(jì)劃員可根據(jù)執(zhí)行反饋結(jié)果,確認(rèn)計(jì)劃完成進(jìn)度,靈敏感知異常狀態(tài),分析執(zhí)行差異原因,快速提供應(yīng)對(duì)策略,并為后面計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整提供支撐。
4.信息集成-信息集成平臺(tái)
集成的信息平臺(tái)是組織集成和流程集成的粘結(jié)劑,可實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的協(xié)調(diào)運(yùn)作和業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)交互,幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí),借助集成的信息平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)信息共享、克服信息傳遞的差錯(cuò)失真、保障信息的時(shí)效性,降低溝通成本,提高工作效率。
產(chǎn)品流集成化推動(dòng)生產(chǎn)的同步化。在應(yīng)用探索中,以生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)化的模式進(jìn)行集成化,目標(biāo)明確、責(zé)任到人,由緊湊的團(tuán)隊(duì)銜接替換松散的工段銜接,減少了信息銜接點(diǎn)與決策點(diǎn),減少信息失真,信息傳遞更高效,生產(chǎn)過(guò)程流程化,圍繞主計(jì)劃順暢流動(dòng)。
管控流集成化由可視化控制、分層例會(huì)、管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制化實(shí)現(xiàn),牽引組織行為發(fā)生以下五方面的轉(zhuǎn)變:由職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理、由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理、由重結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橹剡^(guò)程、是由重經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹貥?biāo)準(zhǔn)、由粗放化轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理。
1.可視化控制
可視化控制使人能通過(guò)視覺(jué)信息快速區(qū)分正常與異常狀態(tài),具有管理透明化、管控全面化、溝通言之有物,大大提高工作效率的作用。在看板上微觀沙盤(pán)推演產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),實(shí)現(xiàn)了信息流動(dòng)驅(qū)動(dòng)實(shí)物流動(dòng)。
2.分層例會(huì)
分層例會(huì)是保障生產(chǎn)順利運(yùn)行的重要機(jī)制,確保信息的流動(dòng)性與及時(shí)性,提升反應(yīng)速度。在應(yīng)用探索中,建立了兩層例會(huì):第一層例會(huì)團(tuán)隊(duì)聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)節(jié)點(diǎn),識(shí)別問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,分門(mén)別類(lèi)快速解決問(wèn)題;第二層例會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人圍繞第一層例會(huì)所提問(wèn)題,聚焦問(wèn)題解決,強(qiáng)化雙向交流,推動(dòng)問(wèn)題的解決落實(shí),確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)順暢流動(dòng)。
3.管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
建立管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)機(jī)制,定期自查和他查,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和流程的條理化、簡(jiǎn)單化;幫助管理者發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題及浪費(fèi),為企業(yè)的管理優(yōu)化提供抓手。
4.問(wèn)題快速響應(yīng)
問(wèn)題快速響應(yīng)聚焦現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,責(zé)任到人,快速解決問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)從以我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐袁F(xiàn)場(chǎng)為中心,從我的事具有最高優(yōu)先級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)的事具有最高優(yōu)先級(jí),落實(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的支持。
通過(guò)以上集成供應(yīng)鏈在多品種小批量環(huán)境的應(yīng)用探索,有效提升了按時(shí)交付率,大大提升了有效產(chǎn)出,加快了產(chǎn)出速度,降低了管理成本。