自媒體時(shí)代新聞采編應(yīng)當(dāng)注意的問題及對(duì)策

摘要：網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的大背景下，人人都能化身“記者”，變身自媒體，成為信息傳播的主體，這讓傳統(tǒng)媒體面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其是在突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)事件中，自媒體依靠即時(shí)性和傳播范圍廣等特點(diǎn)打破了在以往信息傳播中由傳統(tǒng)媒體最先最快發(fā)聲的局面，而公眾也擁有了更多接收消息的渠道。但同時(shí)，自媒體的興起也讓新聞傳播產(chǎn)生了諸多如信息碎片化、片面化、虛假信息橫行、錯(cuò)誤引導(dǎo)社會(huì)輿論等消極影響。文章圍繞新聞學(xué)理論，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息的傳播規(guī)律，通過分析自媒體傳播的消極影響，結(jié)合傳統(tǒng)媒體在新聞報(bào)道中求真、正確引導(dǎo)輿論等職責(zé)，從傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力及媒體融合等方面，結(jié)合相關(guān)事例，就自媒體時(shí)代新聞采編應(yīng)當(dāng)注意的問題和對(duì)策進(jìn)行有益探討。

關(guān)鍵詞：自媒體；傳播利弊；傳統(tǒng)媒體；新聞采編；問題及對(duì)策

中圖分類號(hào)：G212；G213 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）16-0150-03

從博客時(shí)代開始，自媒體漸漸進(jìn)入了大眾視線，又通過微博快速發(fā)展。如今，隨著抖音、快手、微信視頻號(hào)等短視頻和微信公眾號(hào)等平臺(tái)的流行，自媒體的群體迅速擴(kuò)大。在這個(gè)“人人都能化身記者”，成為新聞的傳播者的自媒體時(shí)代，越來越多的自媒體開始充當(dāng)起新聞媒體的角色，尤其是在突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)事件中，信息通過自媒體的幾何式傳播，能迅速在公眾中引起關(guān)注。但自媒體對(duì)信息的傳播來說就像是一把雙刃劍，有利也有弊。

一、自媒體傳播的利與弊

（一）自媒體傳播的正面影響

自傳媒是一種伴隨數(shù)字通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)科技的蓬勃發(fā)展而產(chǎn)生的新型傳播媒介。它的產(chǎn)生得益于越來越便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，尤其是在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能越發(fā)強(qiáng)大，智能手機(jī)普及的當(dāng)下，公眾打開手機(jī)就能夠隨時(shí)隨地發(fā)布、了解、獲取資訊，且自媒體的參與者、受眾面和年齡層不斷擴(kuò)大。目前，自媒體最常見幾種形式包括微博、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、QQ、論壇等。由于消息傳播泛渠道廣，再加上不需經(jīng)過新聞媒體“采、寫、編、發(fā)”的流程及嚴(yán)格復(fù)雜的審核監(jiān)管制度。因此，相較于報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等主流新聞媒介，自媒體的消息傳播方式更便捷，傳播范圍更廣泛，傳播速度更迅速，這使得受眾往往能夠優(yōu)先于新聞媒體在第一時(shí)間獲取到信息。同時(shí)，在一些突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)事件中，信息經(jīng)過自媒體的傳播，引起的輿論可以快速發(fā)酵，能對(duì)社會(huì)的發(fā)展提供一些可行性建議，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向更健康的方向發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)步。

（二）自媒體傳播的負(fù)面影響

陸定一對(duì)新聞的定義是：新聞是對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道?！靶陆焙汀笆聦?shí)”是其中的關(guān)鍵，新近是最新最近的時(shí)間，事實(shí)表示事件真實(shí)。然而，自媒體發(fā)布的信息過于追求時(shí)間上的高效率，容易忽視信息的真實(shí)性。所以，自媒體傳播的信息往往是碎片化的，缺乏考證和專業(yè)性，再加上自媒體參與者的素質(zhì)良莠不齊，這也導(dǎo)致了公眾接收到的信息的完整性、真實(shí)性與準(zhǔn)確性難以得到保證。一些不當(dāng)、不實(shí)的內(nèi)容很容易誤導(dǎo)受眾，進(jìn)而引發(fā)群眾輿論，對(duì)社會(huì)和個(gè)人造成不良影響。這就違背了新聞?wù)鎸?shí)性和準(zhǔn)確性原則。

傳播速度快是新媒體的重要特點(diǎn)之一，它讓信息的傳播都幾乎達(dá)到了實(shí)時(shí)傳遞，如在抖音、微博等平臺(tái)，熱搜熱榜每天都在實(shí)時(shí)更新。從信息傳播的途徑來看，如今，公眾的消息來源越來越廣泛，這也給一些不法分子或是一些為了博取關(guān)注的投機(jī)分子來了可乘之機(jī)。他們利用信息快速、多途徑的傳播，通過扭曲事實(shí)、憑空捏造等方式，發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)公眾，2016年國內(nèi)十大假新聞中的“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件[1]就是一個(gè)典型例子。

2016年2月6日，一名網(wǎng)名為“想說又說不出口”的網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布帖文，稱其是一個(gè)上海女孩，春節(jié)前去到男朋友老家江西過年，因?yàn)楸坏谝活D飯“嚇一跳”而逃走。帖子發(fā)布后迅速在網(wǎng)上形成熱門話題，網(wǎng)友的轉(zhuǎn)載、評(píng)論不斷，在線上線下都引發(fā)了熱議。隨后，該帖文內(nèi)又出現(xiàn)一名自稱是這名上海女生男朋友的網(wǎng)民回帖，針鋒相對(duì)地指責(zé)發(fā)帖的“上海女孩”不尊敬其父母。隨著話題持續(xù)發(fā)酵，關(guān)于此事件的網(wǎng)絡(luò)輿論熱度也在持續(xù)升高。同時(shí)，網(wǎng)民的議論由對(duì)地域的爭論逐漸向?qū)δ挲g、性別和價(jià)值觀角度的蔓延。

然而，江西記協(xié)所發(fā)布的文章中稱，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)部門的信息整理，發(fā)帖者“想說又說不出口”并非其口中所謂的上海人，其真實(shí)性身份為上海附近某省的一名有夫之婦徐某某，因和丈夫發(fā)生爭執(zhí)，不愿去丈夫家鄉(xiāng)過年而將自己留在家里，通過發(fā)帖宣泄情感。而另一名后來自稱是女子男朋友的網(wǎng)民“風(fēng)的世界伊不懂”，也和徐某某素不相識(shí)，網(wǎng)友成了被耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的小丑。

有一些自媒體，在沒有求證的情況下就對(duì)事實(shí)進(jìn)行惡意解讀，抑或發(fā)布一些道聽途說、未經(jīng)證實(shí)的信息，煽動(dòng)群眾情緒，對(duì)文明健康的社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生了消極影響。比如，在一些社會(huì)熱點(diǎn)事件中，某些自媒體在未經(jīng)證實(shí)的情況下公開了疑似相關(guān)人員的家庭住址、身份證、社交賬號(hào)等個(gè)人信息，導(dǎo)致與事件毫不相關(guān)的無辜群眾遭遇騷擾、網(wǎng)暴，對(duì)其生活、工作和安全都造成了影響。

還有一些自媒體由于缺乏專業(yè)性，對(duì)一些并不了解的專業(yè)術(shù)語、官方通報(bào)進(jìn)行缺乏客觀性和專業(yè)性的解讀，然后將自己的錯(cuò)誤觀點(diǎn)輸出，造成公眾對(duì)事件的曲解和質(zhì)疑，對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生消極影響。

綜上所述，自媒體的出現(xiàn)，為更多人提供了參與社會(huì)事件報(bào)道，進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的平臺(tái)，自媒體信息的快速傳播沖擊了新聞報(bào)道的及時(shí)性。同時(shí)，因?yàn)槿巳硕寄軈⑴c信息傳播，導(dǎo)致自媒體行業(yè)魚龍混雜，許多媒介素養(yǎng)低下或干脆就沒有媒介素養(yǎng)的人，拉低了媒體行業(yè)的門檻。這些無良自媒體對(duì)新聞傳播造成的負(fù)面影響，給新聞媒體的公信力提升帶來不小的挑戰(zhàn)。

二、新聞采編應(yīng)當(dāng)注意的問題及對(duì)策

（一）真實(shí)還原事件 發(fā)揮新聞媒體求真作用

真實(shí)性是新聞的生命。因此，每一個(gè)出現(xiàn)在新聞報(bào)道中具體事實(shí)都應(yīng)符合客觀事實(shí)。

新聞具有五個(gè)要素，通常稱為5個(gè)W，分別是when（什么時(shí)間）、where（什么地點(diǎn)）、who（什么人）、what（什么事）、why（為什么）[2]。新聞發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過、原因等都要經(jīng)得起推敲核對(duì)。因此，在自媒體信息中充斥各種真假難辨的信息時(shí)，新聞媒體必須要起到求證消息真?zhèn)蔚墓δ?，不能人云亦云、不加核?shí)地對(duì)自媒體信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載報(bào)道，必須通過積極主動(dòng)的調(diào)查采訪，去偽存真，客觀還原事件真實(shí)面貌，向公眾傳遞真實(shí)、準(zhǔn)確新聞信息。

另外，在突發(fā)性事件中，新聞時(shí)效性通常較短，因此新聞媒體除了應(yīng)及時(shí)、迅速地進(jìn)行報(bào)道外，還要時(shí)刻關(guān)注事件的最新進(jìn)展。

值得注意的是，對(duì)一些特殊性的報(bào)道，媒體要注意新聞報(bào)道的時(shí)機(jī)，不能盲目搶快。比如，在新冠肺炎疫情的報(bào)道中，對(duì)新增新冠疫情感染者的情況，要嚴(yán)格以官方通報(bào)信息為準(zhǔn)。這樣可以避免因新聞信息不全、不準(zhǔn)確造成社會(huì)恐慌的情況發(fā)生。感染者是有癥狀感染者還是無癥狀感染者？流調(diào)信息如何？是否以已妥善處置？這些情況都需要衛(wèi)健部門來進(jìn)行權(quán)威發(fā)布。在這種情況下，新聞報(bào)道就該當(dāng)慢則慢。

如今，各部門都開設(shè)了自己的官方媒體賬號(hào)用于發(fā)布信息。但在網(wǎng)絡(luò)傳播中依然無法避免出現(xiàn)虛假信息的可能。比如，某些自媒體在發(fā)布消息時(shí)，為了增加公信力，會(huì)擅自加上某某部門通告、某某單位消息等信息來源標(biāo)注。新聞報(bào)道不能盲目轉(zhuǎn)發(fā)這些未經(jīng)核實(shí)的信息，如需轉(zhuǎn)發(fā)，則必須求證消息來源是否是權(quán)威信息源，不能一味追求及時(shí)而忽略真實(shí)性，造成新聞失實(shí)。

（二）恪守新聞客觀性原則 杜絕偏頗報(bào)道

在自媒體信息傳播中，因?yàn)槔娼嵌鹊牟煌?，不同自媒體對(duì)同一問題會(huì)有截然不同的觀點(diǎn)和看法，主觀性較強(qiáng)。因此，新聞媒體在事件報(bào)道中更要擺正自己的位置，站在中立角度，秉持新聞報(bào)道的公正性。在新聞來源真實(shí)可靠的前提下，不能帶有個(gè)人感情因素，不能想象夸張，客觀地就事件本身進(jìn)行報(bào)道。新聞媒體是事件的旁觀者，要遵從事件的發(fā)展，要遵循事件的客觀規(guī)律，對(duì)事件的報(bào)道中避免因主觀看法和觀點(diǎn)造成偏頗報(bào)道。

（三）新聞報(bào)道的全面性 避免片面報(bào)道

所謂片面性新聞報(bào)道，是指新聞報(bào)道部分事實(shí)，沒有反映出事實(shí)的本質(zhì)真實(shí)和整體真實(shí)。這里說的片面真實(shí)指的是兩種情況。

一種情況是由于新聞報(bào)道中對(duì)新聞事實(shí)的報(bào)道不完整而產(chǎn)生的片面報(bào)道。一方面，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，對(duì)事件不同角度的看法直接影響著媒體報(bào)道的真實(shí)性。如果僅從某一角度進(jìn)行采訪，可能會(huì)新聞事實(shí)發(fā)生巨大偏差，媒體公信力也會(huì)遭受巨大影響。很多反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生，究其根源，大都是由片面報(bào)道造成的。另一方面，很多社會(huì)熱點(diǎn)事件都是持續(xù)發(fā)展的，這個(gè)時(shí)候，新聞媒體就需要對(duì)整個(gè)新聞事件發(fā)展的過程進(jìn)行跟蹤報(bào)道，完整、全面地將該事件的全貌展現(xiàn)給公眾，充當(dāng)公眾的眼睛，滿足公眾對(duì)事件真相的求知欲。由此可見，新聞媒體應(yīng)當(dāng)努力挖掘事件中的各個(gè)角度，通過多視角的報(bào)道來展現(xiàn)新聞事件[3]。

另一種情況是新聞媒體在稿件選編、版面安排、播出組合中出現(xiàn)負(fù)面新聞居多的問題。這些客觀真實(shí)對(duì)社會(huì)的本質(zhì)真實(shí)產(chǎn)生了一定的沖擊，對(duì)社會(huì)輿論帶來了消極影響。負(fù)面新聞往往比正面新聞更能吸引讀者，但新聞媒體不能為了閱讀量刻意大量報(bào)道負(fù)面新聞。這些新聞報(bào)道雖然是真實(shí)的，但屬于表象真實(shí)，容易使公眾對(duì)所處的社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生消極看法，忽視整個(gè)社會(huì)環(huán)境還是真善美的正能量占多數(shù)的本質(zhì)真實(shí)。

（四）積極發(fā)揮新聞媒體引導(dǎo)社會(huì)輿論功能

新聞媒體具有輿論引導(dǎo)的功能，能夠在一定程度上引導(dǎo)公眾的情緒和態(tài)度[4]?；诖?，在保證新聞內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，新聞媒體在應(yīng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)輿論方向，給大眾以安全感等，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。新聞媒體要充分運(yùn)用權(quán)威部門和專家等話語，針對(duì)公眾的關(guān)注問題及時(shí)進(jìn)行解讀報(bào)道，發(fā)揮媒體公信力，從而最大程度上避免公眾被虛假消息誤導(dǎo)。要發(fā)揮新聞媒體推廣知識(shí)的功能，消除公眾疑慮，滿足公眾的知情權(quán)。

“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度快，引起的網(wǎng)絡(luò)輿情熱度高。面對(duì)謠言病毒式的快速傳播，新聞媒體應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息來源的官方通報(bào)辟謠信息，進(jìn)行求證報(bào)道，加強(qiáng)新聞媒體責(zé)任意識(shí)，遏制謠言的擴(kuò)散傳播。例如，人民日?qǐng)?bào)等多家官方新聞媒體，都專門開辟了諸如“求真”之類的辟謠欄目，通過采訪權(quán)威專家、機(jī)構(gòu)，對(duì)社會(huì)大眾關(guān)注的相關(guān)謠言進(jìn)行辟謠、科普。

上文中提到的“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件，在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊量超億次，公眾關(guān)注度非常高。但新聞媒體保持了清醒的頭腦，最先由江南都市報(bào)社通過采訪權(quán)威部門辟謠，及時(shí)將真實(shí)情況進(jìn)行了報(bào)道，起到了很強(qiáng)的輿論引導(dǎo)作用，維護(hù)了江西形象。

（五）活用全媒體資源 進(jìn)行差異化報(bào)道

如今，報(bào)紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)新聞媒體都在朝全媒體方向進(jìn)行媒體融合發(fā)展。具體措施包括：推出微信公眾號(hào)；在微博、抖音、騰訊視頻號(hào)等平臺(tái)開設(shè)官方賬號(hào)；打造自己平臺(tái)的手機(jī)客戶端。這些措施一方面使傳統(tǒng)媒體通過多端多平臺(tái)拓展了自身影響力，另一方面也豐富了公眾的信息獲取渠道和選擇面。

受眾在接收信息時(shí)都有自己的偏好和選擇。比如，上了年紀(jì)的人，因?yàn)榱?xí)慣或是對(duì)新興科技的不熟悉，更偏向于通過讀報(bào)、看電視、聽廣播這種傳統(tǒng)方式來獲取信息。而年輕人則可能更熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息?？梢?，媒體在不同平臺(tái)的傳播上應(yīng)注意區(qū)分定位。新媒體的受眾更趨于年輕化，因此要注重網(wǎng)絡(luò)的傳播規(guī)律和特點(diǎn)，要和傳統(tǒng)新聞媒體的報(bào)道方式、風(fēng)格區(qū)別開，探索新媒體受眾更喜聞樂見的形式和更利于傳播的寫作風(fēng)格，在維持作為新聞媒體專業(yè)性的基礎(chǔ)上，增加網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量和范圍。

人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等主流媒體，在微信公眾號(hào)上發(fā)表的文章標(biāo)題一改嚴(yán)肅的風(fēng)格，轉(zhuǎn)變成更簡短、更樸實(shí)、更有趣味性的“網(wǎng)絡(luò)體”，讓讀者感受到了媒體的“接地氣”，改變了群眾對(duì)新聞媒體嚴(yán)肅刻板的印象。例如，新華社微信公眾號(hào)在2022年7月16日發(fā)布的一篇標(biāo)題為《張同學(xué)，你被曝光了》的公眾號(hào)文章，標(biāo)題引用的是正文中北京市公安局微博賬號(hào)“平安北京”的微博內(nèi)容，對(duì)7月4日中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所張明涵同學(xué)，在地鐵勇敢出手，制止偷拍行為，派出所希望研究所對(duì)該同學(xué)予以表彰一事進(jìn)行報(bào)道。其通過富有趣味性的標(biāo)題吸引了讀者的閱讀欲望，加強(qiáng)了該新聞報(bào)道的傳播力度，收獲了10萬+的閱讀量。

但新聞媒體在利用新媒體傳播信息的過程中要注意，不能化身“標(biāo)題黨”，不能用夸大、夸張、打擦邊球的詞語等吸引人眼球的標(biāo)題博取關(guān)注，內(nèi)容卻與標(biāo)題毫不相關(guān)，違背新聞?wù)鎸?shí)、準(zhǔn)確的基本原則。這樣既有損新聞媒體的媒體形象，又會(huì)降低新聞媒體的公信力。無論是傳統(tǒng)媒體報(bào)道還是新媒體報(bào)道，標(biāo)題都需要遵循標(biāo)題準(zhǔn)確，題文一致的原則，語言可以通俗但不能低俗，也不能為了博眼球，刻意使用不當(dāng)?shù)臉?biāo)題。另外，如果是嚴(yán)肅性報(bào)道需要避免娛樂化。例如災(zāi)難性報(bào)道用詞必須嚴(yán)謹(jǐn)、報(bào)道必須嚴(yán)肅。

三、結(jié)語

作為新聞媒體，必須把遵循新聞?wù)鎸?shí)、客觀、準(zhǔn)確的規(guī)律放在首要位置，同時(shí)要把握正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。自媒體時(shí)代，新聞媒體首先要更加注重自媒體信息的傳播特點(diǎn)，真實(shí)、準(zhǔn)確地為公眾還原新聞?wù)嫦?。其次需注意做好正向的輿論引?dǎo)，使其能對(duì)個(gè)人和社會(huì)產(chǎn)生更積極的影響，發(fā)揮新聞媒體信息傳遞和輿論引導(dǎo)的價(jià)值，提高公眾認(rèn)知水平。最后，要充分發(fā)揮媒體融合作用、聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，多端多平臺(tái)擴(kuò)大受眾面，最大化提升新聞媒體的報(bào)道傳播速度、傳播范圍，擴(kuò)大報(bào)道影響力。

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作者簡介？丁憐，碩士，研究方向：新聞媒體作用。