形象直觀地控制安全生產(chǎn)細(xì)節(jié)
——訪北京航星機(jī)器制造有限公司技安環(huán)保部部長張海濤

本刊記者 陳百兵｜文

記者：您認(rèn)為“安全目視化”工作的內(nèi)涵是什么？

張海濤：所謂“安全目視化”管理就是通過視覺和心理效應(yīng)使人的意識(shí)發(fā)生變化的一種管理方法，這種方法強(qiáng)調(diào)使用顏色、圖案標(biāo)志、空間特性等使人心理視覺和意識(shí)上能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊和印象，達(dá)到“一目了然”的目的。安全目視化管理是指通過安全色、標(biāo)簽、標(biāo)牌等標(biāo)志，形象直觀而又色彩適宜地明確現(xiàn)場人員崗位、工器具分類、工藝設(shè)備的使用狀態(tài)以及作業(yè)區(qū)域狀態(tài)的一種現(xiàn)場安全管理方法。目視化管理的主要內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)過程中安全細(xì)節(jié)的控制，對(duì)基層人員安全意識(shí)的培養(yǎng)。

絕大部分事故是由于員工違章操作引起，究其原因，一方面是因?yàn)椴僮魅藛T對(duì)崗位職責(zé)和操作規(guī)程不熟悉、認(rèn)識(shí)不足，因此在操作過程中往往出現(xiàn)違章現(xiàn)象；另一方面是規(guī)章制度的要求與現(xiàn)場實(shí)際情況存在很大差距，這就導(dǎo)致規(guī)章制度在現(xiàn)場得不到有效執(zhí)行。

因此，“安全目視化”的內(nèi)涵在于以視覺信號(hào)為基本手段，盡可能地讓管理者的要求和意圖被員工看見、感受到，借以推動(dòng)“看得見”的管理，讓員工自主地理解并接受。利用形象直觀而又多彩適宜的各種視覺感知信息，來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，也是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段。可以說，目視化管理就是一種利用視覺信息來進(jìn)行安全管理的科學(xué)方法。

記者：結(jié)合您企業(yè)“安全目視化”實(shí)踐，談?wù)勂鋵?duì)安全生產(chǎn)工作起到了哪些積極作用，主要遇到哪些問題或者誤區(qū)，如何避免、解決？

張海濤：目視化安全管理對(duì)安全生產(chǎn)工作起到的積極作用有四個(gè)方面。

一是目視化防錯(cuò)，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。目視化防錯(cuò)是通過標(biāo)記不同顏色、不同形狀的記號(hào)等方法進(jìn)行防錯(cuò)。目視化防錯(cuò)可以很好地用在外觀形狀難以區(qū)分的零件管理、加工等方面，通過簡單的手段區(qū)分正?；虍惓５臓顟B(tài)，減少人為失誤以及質(zhì)量問題的發(fā)生。目視化防錯(cuò)常見的方法有圖形防錯(cuò)法、顏色防錯(cuò)法、方向防錯(cuò)法、痕跡防錯(cuò)法、公告防錯(cuò)法、備忘防錯(cuò)法等。在實(shí)際管理過程中，安全管理人員也可以使用現(xiàn)場標(biāo)志目視化防錯(cuò)法、設(shè)備管理目視化防錯(cuò)法、工具管理目視化防錯(cuò)法、物料物品目視化防錯(cuò)法、安全作業(yè)目視化防錯(cuò)法、辦公室目視化防錯(cuò)法等。

二是目視管理形象直觀，有利于提高工作效率。目視化管理通過直觀的、適時(shí)的信息、警告等，來實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的可視化管理，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)管理，保障現(xiàn)場作業(yè)的安全性。企業(yè)的現(xiàn)場安全管理人員組織指揮安全生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作人員進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動(dòng)的過程。生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個(gè)操作人員有關(guān)的信息都要由企業(yè)安全管理人員來直接傳達(dá)，就需要更多的管理人員。目視管理就是通過現(xiàn)場的圖片、圖形、色標(biāo)、文字等視覺信號(hào)，迅速而準(zhǔn)確地傳遞，將復(fù)雜的信息如安全規(guī)章、生產(chǎn)要求等具體化和形象化并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理規(guī)章、生產(chǎn)要求等與現(xiàn)場、崗位的有機(jī)結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)各崗位人員的規(guī)范操作，提高工作效率。

三是目視管理“透明度”高，便于現(xiàn)場人員互相監(jiān)督。目視管理對(duì)現(xiàn)場操作人員的相關(guān)要求是“透明化”的，能提示每一個(gè)進(jìn)入該現(xiàn)場人員的操作行為，有利于提升操作人員的默契配合，同時(shí)也是對(duì)操作人員違規(guī)行為的約束，使其操作行為置于公眾的監(jiān)督之下。目視化管理起到預(yù)先作用，使操作人員進(jìn)入現(xiàn)場就便于互相監(jiān)督，共同遵守企業(yè)安全管理有關(guān)規(guī)定。

四是目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)。目視化管理的長處就在于，它十分重視綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的研究成果，能夠比較科學(xué)地改善同現(xiàn)場人員視覺感知有關(guān)的各種環(huán)境因素，這樣，就會(huì)產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)，調(diào)動(dòng)并保護(hù)操作人員的生產(chǎn)積極性。例如通過生產(chǎn)現(xiàn)場的安全提示、安全警示，在操作人員勞累的時(shí)候、疏忽的時(shí)候，給一個(gè)及時(shí)的提醒，避免不必要的人身傷害。例如，通過生產(chǎn)中重要和復(fù)雜部位的示范操作圖片，使操作人員比較容易掌握和規(guī)范自己的操作行為。如，通過作業(yè)環(huán)境顏色的改變，可以防止作業(yè)人員的視覺疲勞等。

因此，在企業(yè)安全管理中，通過目視管理，使各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了，達(dá)到“一目了然”，從而讓操作人員容易明白、易于遵守，自主性地理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)要求，這會(huì)給企業(yè)安全管理帶來極大的好處。

現(xiàn)階段目視化安全管理中遇到的問題及解決方法：

一是部門間管理責(zé)任不清，不能促進(jìn)目視化的有效實(shí)施。目視化安全管理是針對(duì)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全管理，需要各個(gè)部門相互配合，同時(shí)又各司其職。企業(yè)往往會(huì)單獨(dú)設(shè)置安全管理部門負(fù)責(zé)企業(yè)的安全管理工作，然而這并不意味著企業(yè)安全只是安全管理部門的職責(zé)，企業(yè)安全靠的是各個(gè)部門各個(gè)級(jí)別共同的努力。只有明確每個(gè)部門都對(duì)各自職屬范圍內(nèi)的目視化安全管理工作的責(zé)任，才會(huì)促進(jìn)目視化管理的有效實(shí)施。

二是企業(yè)不能深刻認(rèn)識(shí)到目視化安全管理的要領(lǐng)。目視化安全管理是保護(hù)人員安全的有力屏障，并不是隨意貼一貼安全標(biāo)志，寫一寫安全標(biāo)語，做一些形式上的工作。企業(yè)實(shí)施目視化安全管理的要領(lǐng)是理解目視化安全管理的對(duì)象是危險(xiǎn)及有害因素，目視化安全管理的有效性受到目視化工具的設(shè)計(jì)、組織因素、個(gè)體因素、情景因素等影響。因此，企業(yè)實(shí)施目視化安全管理應(yīng)從這些角度出發(fā)，而不是僅僅根據(jù)法規(guī)要求粘貼安全標(biāo)志、或搞搞形式就可以了。

三是不能形成常態(tài)化管理模式，長效機(jī)制較難。有效的目視化安全管理應(yīng)與企業(yè)文化相融合，企業(yè)員工形成遵守目視化安全管理規(guī)則的習(xí)慣是一個(gè)長期的、慢慢融合的過程，在這個(gè)過程中，人的活動(dòng)，生產(chǎn)的活動(dòng)有可能會(huì)改變或破壞現(xiàn)場目視化工具和管理規(guī)則，如果沒有采取有效的措施，目視化安全管理則難以維持。而有效地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)以及檢查標(biāo)準(zhǔn)可以很好地解決這個(gè)問題，堅(jiān)持推行標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，有助于維持目視化安全管理的有效性。

四是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理困難，存在一定的滯后性。實(shí)際開展中，在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)置了目視化工具后，長期不做改變，或者在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)設(shè)置更多的安全標(biāo)志和標(biāo)牌，這樣會(huì)麻痹人對(duì)目視化安全管理工具的認(rèn)識(shí)，久而久之，真正的危險(xiǎn)有害因素被隱藏。根據(jù)戴明循環(huán)理論，任何管理工作都應(yīng)該是一個(gè)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)的過程，目視化安全管理也是一樣，由于企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)是一個(gè)涉及人、物、環(huán)、管的動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的危險(xiǎn)及有害因素會(huì)變化，生產(chǎn)現(xiàn)場的人也會(huì)變化，因而目視化安全管理也需要不斷地改進(jìn)、更新，從而不斷地刺激人們的認(rèn)識(shí)。

記者：您認(rèn)為，應(yīng)如何評(píng)價(jià)企業(yè)開展“安全目視化”工作的質(zhì)量與水平？

張海濤：企業(yè)開展“安全目視化”工作的質(zhì)量與水平重點(diǎn)在于方案能否有效落實(shí)，是否能夠適用于目標(biāo)現(xiàn)場，方案落實(shí)過程中以及實(shí)施后所需要花費(fèi)的人力、物力等資源，方案實(shí)施后是否對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)條件產(chǎn)生不利的影響等。所以對(duì)于如何評(píng)價(jià)企業(yè)開展“安全目視化”工作的質(zhì)量與水平，我覺得應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面。

一是目視化管理方案的適用性。一份可靠的“安全目視化”方案是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場目視化管理效果的重要保障。方案的可行性是重要評(píng)估指標(biāo)，方案必須經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，對(duì)現(xiàn)場的工作環(huán)境及現(xiàn)實(shí)狀態(tài)進(jìn)行考察、評(píng)估，然后根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況制定方案，確保適應(yīng)于目標(biāo)現(xiàn)場。

二是目視化管理方案的經(jīng)濟(jì)性。方案的實(shí)施費(fèi)用以及投入后需要投放的人力（人員的培訓(xùn)、崗位的設(shè)置等）、物力（設(shè)備的維修、更新等）等條件必須經(jīng)過嚴(yán)格的核算，確保滿足經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目標(biāo)。

三是目視化管理效果影響。方案投入實(shí)施后，要進(jìn)行評(píng)估，方案在實(shí)施過程中要形成正向的激勵(lì)，杜絕出現(xiàn)負(fù)面影響。不能對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量以及人員工作（不能增加員工的工作量）造成不良影響。

記者：針對(duì)企業(yè)應(yīng)如何開展“安全目視化”工作，請(qǐng)您為其他企業(yè)提供一些建議？

張海濤：一是理論與實(shí)踐相結(jié)合。企業(yè)要正確理解目視化管理的核心要義，學(xué)深、悟透標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范，形成目視化的作業(yè)流程，以作業(yè)流程指導(dǎo)實(shí)際工作。比如起重作業(yè)，對(duì)掛鉤、起鉤、行走、落鉤、摘鉤等作業(yè)活動(dòng)，通過“起重技師”的“全鏈條”標(biāo)準(zhǔn)化示范動(dòng)作，形成固化的目視化操作流程，以此流程指導(dǎo)所有起重工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。這種“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”的模式充分提取了“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，在符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，將安全有效的實(shí)踐操作作為檢驗(yàn)流程的“唯一標(biāo)準(zhǔn)”，真正提升基層一線目視化安全管理。

二是培訓(xùn)與參與相結(jié)合。要做好目視化安全管理，第一要?jiǎng)?wù)是員工的參與。對(duì)于本崗位作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行“實(shí)操”與“描述”，形成“圖片+文字”記錄，通過專家指導(dǎo)修正，形成目視化安全管理標(biāo)準(zhǔn)流程。比如在進(jìn)行電焊作業(yè)時(shí)，讓焊工邊操作，邊簡單描述操作流程及注意事項(xiàng)，觀察員分別記錄和拍照，以圖文結(jié)合的方式形成目視化操作流程，可以指導(dǎo)電焊作業(yè)。

三是標(biāo)志與風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合。所有的目視化管理都是圍繞風(fēng)險(xiǎn)開展的，企業(yè)首先要做好危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)估。要?jiǎng)澇鲲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、找出危險(xiǎn)源、評(píng)出風(fēng)險(xiǎn)值、定出控制對(duì)策，精準(zhǔn)做到“有風(fēng)險(xiǎn)、有對(duì)策，風(fēng)險(xiǎn)大、對(duì)策足”的目視化安全管理，堅(jiān)決杜絕“面面俱到、不知輕重”。要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)作業(yè)進(jìn)行目視化管理，要分析透徹，明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，給足控制對(duì)策。比如，涉及危險(xiǎn)化學(xué)品等風(fēng)險(xiǎn)性較大的區(qū)域與活動(dòng)，要重點(diǎn)關(guān)注，給予切實(shí)可行的目視化安全管理措施，而對(duì)于會(huì)議室等風(fēng)險(xiǎn)較低的區(qū)域，只需要明確大致要求就可以了。

四是氛圍與績效相結(jié)合。要通過氛圍感染與績效考核兩種方式，促進(jìn)目視化管理的持續(xù)有效與長期管用。企業(yè)安全管理人員通過詢問的方式，問員工崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)控制的措施，檢驗(yàn)員工對(duì)目視化安全管理的掌握程度。要樹立正確導(dǎo)向，將目視化安全管理納入員工績效，通過“正反”兩個(gè)方面的激勵(lì)，滲透到員工的潛意識(shí)中，培養(yǎng)其提升素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則、管理層要率先垂范，關(guān)心目視化安全管理工作，將安全行動(dòng)力化為安全影響力，影響基層員工的理念，堅(jiān)定基層員工信心。

記者：請(qǐng)您談?wù)勁c互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等領(lǐng)域結(jié)合會(huì)給“安全目視化”管理帶來如何的改變，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

張海濤：將高新科學(xué)技術(shù)手段與新式管理方法緊密結(jié)合起來。在目視化安全管理過程中，要充分借助高新科技手段，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等高新科技手段與“安全目視化”管理方法緊密結(jié)合起來，用硬件服務(wù)軟件，用軟件指導(dǎo)硬件，增強(qiáng)管理效果。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)，AI 智能辨識(shí)系統(tǒng)等，通過語音識(shí)別、圖像感知等增強(qiáng)目視化管理效果。例如，有的企業(yè)在車間門口設(shè)置了“人員監(jiān)控計(jì)數(shù)系統(tǒng)”，實(shí)時(shí)顯示車間內(nèi)人員數(shù)量情況。還有的企業(yè)通過“投屏”的方式，將違章概率較大、后果較為嚴(yán)重的作業(yè)或區(qū)域通過投屏，進(jìn)行電子目視化管理，也起到了良好的警示效果。安