工商管理類課程“5C”案例教學(xué)改革與實(shí)踐

王景峰，齊永興，王 剛，白艷鴻

(內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

一、引言

案例教學(xué)是大學(xué)課堂教學(xué)的重要手段，是啟發(fā)式的互動(dòng)教學(xué)方法，案例教學(xué)推動(dòng)了工商管理學(xué)科健康發(fā)展[1]。案例教學(xué)是由美國(guó)哈佛法學(xué)院前院長(zhǎng)蘭德?tīng)?Langdell)于1870年首創(chuàng)[2]，后經(jīng)哈佛企管研究所所長(zhǎng)多厄姆(Doham)推廣，上世紀(jì)80年代，案例教學(xué)引入我國(guó)，案例教學(xué)對(duì)提升教學(xué)效果發(fā)揮了重要作用[3]。隨著案例教學(xué)理論和案例教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展，教師和學(xué)生對(duì)課堂中采用案例教學(xué)的形式和質(zhì)量要求也越來(lái)越高，案例教學(xué)逐漸走向更加多樣化[4]。與此同時(shí)，案例教學(xué)首先要有高質(zhì)量的案例，因此，案例教學(xué)的發(fā)展也促進(jìn)了案例編寫(xiě)和案例庫(kù)建設(shè)的快速發(fā)展，這是案例教學(xué)效果的重要保障。具體到中國(guó)，還應(yīng)當(dāng)有適合中國(guó)情境和中國(guó)學(xué)生的高質(zhì)量本土化案例[5]。已有的教學(xué)案例，其開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)方式多為教師或?qū)I(yè)案例研究人員，盡管也有部分案例有學(xué)生參與撰寫(xiě)，但總體來(lái)看，學(xué)生在案例編寫(xiě)過(guò)程中多數(shù)起輔助作用，由學(xué)生主導(dǎo)編寫(xiě)的案例鳳毛麟角。由此導(dǎo)致傳統(tǒng)的案例教學(xué)存在兩點(diǎn)不足：一是現(xiàn)有的案例教學(xué)盡管都強(qiáng)調(diào)要以學(xué)生為主體，但學(xué)生僅僅是案例分析的主體，并不是案例教學(xué)全過(guò)程參與的主體。學(xué)生應(yīng)用理論分析案例，容易陷入就事論事的困境，難以起到舉一反三的效果。二是雖然有學(xué)生參與編寫(xiě)案例，但是參與程度不高，多數(shù)是給編寫(xiě)案例的教師打下手，難以激發(fā)學(xué)生參與積極性，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力目標(biāo)受阻，案例教學(xué)應(yīng)有教學(xué)效果和價(jià)值得不到完全體現(xiàn)[6]。

案例教學(xué)是教學(xué)活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)和研究活動(dòng)的結(jié)合體[7]，所以如果只有課堂教學(xué)活動(dòng)而缺乏實(shí)踐活動(dòng)和研究活動(dòng)，就不是完整意義上的案例教學(xué)。傳統(tǒng)的案例教學(xué)易出現(xiàn)重視教學(xué)而忽視實(shí)踐和研究的現(xiàn)象，導(dǎo)致案例教學(xué)效果弱化。因此，規(guī)避案例教學(xué)效果弱化的重要方式就是提高學(xué)生在案例教學(xué)中的參與度。為提高學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性和主動(dòng)性，提升案例教學(xué)的效果，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中探索性地在工商管理類專業(yè)中實(shí)施“5C”案例教學(xué)?！?C”案例教學(xué)法是以教師為引導(dǎo)，學(xué)生為主體，由模仿、編寫(xiě)、交流、評(píng)價(jià)和完善案例等一系列活動(dòng)所構(gòu)成的動(dòng)態(tài)案例教學(xué)?！?C”案例教學(xué)法是對(duì)案例教學(xué)理論的有益拓展，將該教學(xué)法的邏輯和范式引入到案例教學(xué)活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生最大限度地發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，參與案例教學(xué)的全過(guò)程。作為案例教學(xué)一種探索性的新方法，“5C”案例教學(xué)法能夠在一定程度上解決中國(guó)學(xué)生把教師作為理論權(quán)威，參與案例討論積極性不足的問(wèn)題。“5C”案例教學(xué)努力提升學(xué)生在案例教學(xué)中的地位，鼓勵(lì)學(xué)生自己編寫(xiě)案例并在教學(xué)中使用，訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生深度思維，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的綜合把握與運(yùn)用能力，提升案例課堂教學(xué)效果。

二、文獻(xiàn)評(píng)述

(一)案例教學(xué)

案例教學(xué)形式多樣，依據(jù)教師和學(xué)生在案例教學(xué)中的不同地位，可以分為三大類型，即教師命令型、師生互動(dòng)型和學(xué)生主動(dòng)型(見(jiàn)表1)。

表1 案例教學(xué)分類

1.教師命令型案例教學(xué)法是日常課堂教學(xué)中應(yīng)用較多的一種類型，主要包括消化型[8]和學(xué)習(xí)型[9]。該類型通常做法是由教師指定案例，學(xué)生以小組為單位在課下或課堂分析、討論和總結(jié)案例，在教師的引導(dǎo)下掌握相關(guān)理論知識(shí)。該類型教學(xué)法的好處是教師易于組織實(shí)施和把控案例進(jìn)度，不足之處是教師在案例教學(xué)中居支配地位，學(xué)生處于被動(dòng)地接受任務(wù)地位，對(duì)部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，融入情境較困難，教學(xué)效果存在弱化現(xiàn)象。

2.師生互動(dòng)型是教師和學(xué)生之間有較多的互動(dòng)行為，主要包括表演型[10]、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型[11]、貫穿型[12]和即興型案例教學(xué)[13]。這種教學(xué)在一定程度上降低了教師的支配地位，提高了學(xué)生的地位，使學(xué)生在案例分析過(guò)程中能夠主動(dòng)參與，有較大的發(fā)揮空間，能夠與教師開(kāi)展更多的互動(dòng)和交流。不足之處是案例設(shè)計(jì)任務(wù)量大，教學(xué)過(guò)程中可能會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生思維分散，難以一直聚焦在需要討論和分析的問(wèn)題上。

3.學(xué)生主動(dòng)型是解放案例本身對(duì)學(xué)生思維的束縛，引導(dǎo)學(xué)生多角度、多方式將所學(xué)理論應(yīng)用到案例的實(shí)操過(guò)程中，甚至自己編寫(xiě)所需要的案例，主要包括實(shí)踐型[14]和探究型[15]。在該類型教學(xué)中，教師扮演的是“導(dǎo)游”角色[16]，是案例教學(xué)中的引路人，學(xué)生是“游客”，是旅游的主角。此類案例教學(xué)能夠在較大程度上發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，大大提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。不足之處是盡管學(xué)生部分參與案例編寫(xiě)，但參與程度不高。

三種類型的案例教學(xué)有著各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，不能強(qiáng)調(diào)哪一種案例教學(xué)是最優(yōu)的，優(yōu)點(diǎn)和不足總是相對(duì)的。以教師命令型的案例教學(xué)為例，這種教學(xué)能夠在哈佛商學(xué)院等國(guó)外高校取得成功，是因?yàn)榫邆淞艘恍┍匾臈l件，例如課程開(kāi)設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、案例研究積淀深厚、商業(yè)文化氛圍濃厚、良好的運(yùn)行機(jī)制等原因。在國(guó)內(nèi)的案例教學(xué)中，案例教學(xué)的某些不足之所以被放大，一個(gè)重要原因是在這種案例教學(xué)中，情境始終作為一個(gè)“黑箱”[17]被處理，由于案例對(duì)象和發(fā)生環(huán)境的差異，學(xué)生很難將自己代入案例情境中，導(dǎo)致學(xué)生在分析案例的時(shí)候更傾向于憑借主觀直覺(jué)判斷問(wèn)題，而不是規(guī)范化描述和分析問(wèn)題，割裂了專業(yè)知識(shí)與應(yīng)用情境的深度聯(lián)系，弱化了案例教學(xué)效果。

(二)案例編寫(xiě)

有關(guān)案例編寫(xiě)的文獻(xiàn)大多是探討編寫(xiě)案例的框架和方法，涉及案例編寫(xiě)中教師和學(xué)生的相互關(guān)系的文獻(xiàn)并不多。在這些文獻(xiàn)研究中，案例編寫(xiě)的主體大多為教師，盡管有部分學(xué)生能夠參與到教師的案例編寫(xiě)工作中，但多為案例編寫(xiě)的配角。盡管如此，發(fā)揮學(xué)生在案例教學(xué)中的主體地位的研究文獻(xiàn)卻在逐步增多。孟凡生和尹鵬提出在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)和調(diào)研，將調(diào)研相關(guān)的工作和流程情況詳細(xì)記錄并撰寫(xiě)報(bào)告[18]。盡管沒(méi)有明確地提出讓學(xué)生自編教學(xué)案例，實(shí)際上學(xué)生實(shí)習(xí)和調(diào)研情況的總結(jié)以及撰寫(xiě)的報(bào)告已經(jīng)包含大量與企業(yè)相關(guān)的理論和實(shí)踐，已經(jīng)是自編案例的雛形。即新型案例教學(xué)也是針對(duì)有工作背景的學(xué)生，要求學(xué)生完成與企業(yè)相關(guān)的采集資料和完成案例準(zhǔn)備工作并在課堂中共同討論，在本科生中應(yīng)用可能會(huì)比較困難。褚艷寧明確提出讓學(xué)生自編案例并在教學(xué)中使用，學(xué)生編寫(xiě)案例是“探究式”案例教學(xué)第一步，學(xué)生自編案例既鍛煉了學(xué)生把握信息、加工處理信息的能力，又突破了課時(shí)的限制[19]。于愛(ài)軍等提出讓實(shí)習(xí)階段的醫(yī)學(xué)生在教師指導(dǎo)下參與PBL案例編寫(xiě)工作，將病例以故事的形式整理編排形成案例[20]。該過(guò)程學(xué)生參與度高，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的自主性、積極性和創(chuàng)造性。

這些實(shí)踐和研究，無(wú)論是讓學(xué)生加入教師案例編寫(xiě)過(guò)程，還是完成教師布置的案例編寫(xiě)工作，其目的都是要讓學(xué)生學(xué)以致用，更深層次理解理論與實(shí)踐的關(guān)系。但是這些案例編寫(xiě)也存在一定的不足，盡管學(xué)生可以編寫(xiě)案例，但是編寫(xiě)案例的自主性受到較大的限制。褚艷寧盡管提出使用學(xué)生編寫(xiě)案例，但是從編寫(xiě)到使用的時(shí)間間隔較短，難以形成高質(zhì)量的教學(xué)案例。

從發(fā)展趨勢(shì)的角度來(lái)看，案例教學(xué)的發(fā)展方向是不斷提高學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，推動(dòng)課堂教學(xué)革命[21]，根本目的是提高課堂教學(xué)效果。無(wú)論是從案例到理論，還是從理論到案例，現(xiàn)有的案例教學(xué)尚未完全脫離情境的“黑箱”。案例教學(xué)改革的方向就是逐步打開(kāi)“黑箱”，讓學(xué)生真正“身臨其境”地去把握理論與實(shí)踐的聯(lián)系。不同的案例教學(xué)為打開(kāi)“黑箱”做出了有益探索，“5C”案例教學(xué)嘗試合理規(guī)劃案例教學(xué)，避免案例教學(xué)碎片化，提高案例教學(xué)的系統(tǒng)性，使案例教學(xué)、編寫(xiě)案例和案例使用一脈相承。

三、“5C”案例教學(xué)框架設(shè)計(jì)

“5C”案例教學(xué)過(guò)程包括模仿學(xué)習(xí)(Copy study)、編寫(xiě)(Compile)、交流分享(Communicate and share)、評(píng)價(jià)(Comment)和完善(Consummate)五個(gè)階段，是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程(見(jiàn)圖1)。教師不僅僅是課堂上“教理論”，還要讓學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)“寫(xiě)案例”，讓學(xué)生成為案例編寫(xiě)和案例教學(xué)的主體，從源頭就開(kāi)始參與到案例教學(xué)的全過(guò)程。

圖1 “5C”案例教學(xué)

(一)模仿學(xué)習(xí)案例(Copy study)

“5C”案例教學(xué)的第一步是模仿學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例。教師提前布置課程相關(guān)案例，學(xué)生以小組形式在課下搜集整理與案例相關(guān)的背景材料，分析討論案例中提出的問(wèn)題，歸納整理結(jié)論并制作案例分析PPT。由教師指定小組在課堂上展示、講解案例內(nèi)容，接受其他同學(xué)進(jìn)行提問(wèn)并進(jìn)行回答，在教師的引導(dǎo)下，對(duì)案例得出最終結(jié)論。學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，一方面使學(xué)生理解和掌握課程要求的相關(guān)理論知識(shí)，另一方面通過(guò)教師有意識(shí)解構(gòu)案例，使學(xué)生對(duì)教學(xué)案例的基本結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言特點(diǎn)、行文模式等內(nèi)容有直觀的認(rèn)識(shí)，為下一步開(kāi)展案例編寫(xiě)工作奠定基礎(chǔ)。

模仿學(xué)習(xí)的案例既包括模仿學(xué)習(xí)經(jīng)典和成熟案例，也包括模仿學(xué)習(xí)自編案例，二者相輔相成，但是在不同的案例教學(xué)階段，二者的比重不同(見(jiàn)圖2)。在開(kāi)始實(shí)施“5C”案例教學(xué)時(shí)，需要以國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例為主，學(xué)習(xí)這些高質(zhì)量的案例是開(kāi)展“5C”案例教學(xué)的第一步。隨著自編案例的成熟，逐步以自編案例為主。在“5C”案例教學(xué)初期，如果已經(jīng)有了一定數(shù)量自編案例積累，在使用經(jīng)典案例的過(guò)程中，就可以穿插部分往屆學(xué)生的自編案例作為輔助案例，將經(jīng)典案例和自編案例二者搭配使用。在經(jīng)過(guò)若干輪次的“5C”案例教學(xué)，待自編案例有了數(shù)量和質(zhì)量的顯著提高之后，可以以學(xué)生自編案例為主、經(jīng)典案例為輔，開(kāi)展案例教學(xué)工作。實(shí)踐證明，由于對(duì)案例企業(yè)的實(shí)際情況和企業(yè)背景更為熟悉，學(xué)生對(duì)自編案例有著更濃厚的興趣，課堂教學(xué)也顯著提高。

圖2 “5C”案例教學(xué)不同階段的案例側(cè)重

(二)編寫(xiě)案例(Compile)

“5C”案例教學(xué)的第二步是教學(xué)布置案例編寫(xiě)任務(wù)，學(xué)生開(kāi)始編寫(xiě)案例，這是決定“5C”案例教學(xué)質(zhì)量高低的關(guān)鍵步驟。編寫(xiě)案例既是對(duì)模仿學(xué)習(xí)案例階段教學(xué)效果的檢驗(yàn)，又決定了后期案例使用效果的好壞。編寫(xiě)案例前首先由教師講解案例編寫(xiě)要求與考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生以小組為單位，通過(guò)課下收集目標(biāo)企業(yè)相關(guān)資料、到目標(biāo)企業(yè)實(shí)地調(diào)研等方式，自主展開(kāi)案例編寫(xiě)工作。學(xué)生可以根據(jù)實(shí)際情況選擇編寫(xiě)新的案例，或者對(duì)已經(jīng)編寫(xiě)好的案例進(jìn)行改編。為保證案例編寫(xiě)質(zhì)量，在案例編寫(xiě)的全過(guò)程中教師對(duì)編寫(xiě)的進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格把控和指導(dǎo)，學(xué)生可以隨時(shí)尋求老師的幫助。編寫(xiě)案例就是擺脫情境黑箱的重要手段，讓學(xué)生身臨其境，對(duì)案例研究對(duì)象有更深刻的理解和把握。

1.編寫(xiě)新案例。學(xué)生依據(jù)教學(xué)案例編寫(xiě)說(shuō)明的要求，通過(guò)小組集體討論與溝通的方式，確定案例編寫(xiě)對(duì)象，通過(guò)查詢資料或走訪企業(yè)等方式充分獲得案例的相關(guān)資料，在教師的指導(dǎo)下開(kāi)展并完成教學(xué)案例編寫(xiě)工作。無(wú)論以哪個(gè)企業(yè)為研究對(duì)象，這一階段都需要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是充分獲得案例對(duì)象的資料，只有充分獲取資料，才能為編寫(xiě)工作奠定基礎(chǔ)。譬如如果學(xué)生身邊的親戚朋友有這樣的企業(yè)，就可能比從網(wǎng)絡(luò)這一渠道獲得更為詳細(xì)的資料支撐案例；二是解決學(xué)生調(diào)研案例對(duì)象的經(jīng)費(fèi)，學(xué)生對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行的實(shí)地走訪和調(diào)研，就需要經(jīng)費(fèi)的支持，但是案例教學(xué)實(shí)踐中教師通過(guò)課題經(jīng)費(fèi)僅能夠解決部分問(wèn)題，還需要學(xué)生通過(guò)拉贊助等方式自籌部分費(fèi)用。因此，鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)個(gè)人情況選擇適合研究對(duì)象，如研究身邊企業(yè)等。

2.改編舊案例。在經(jīng)過(guò)至少一輪案例編寫(xiě)之后，就有了一定數(shù)量的學(xué)生自編案例，可以允許部分學(xué)生不編寫(xiě)新案例，而是對(duì)現(xiàn)有的自編案例進(jìn)行改編。改編案例需要指出案例有哪些不足，并提出完善的措施，最后完成案例的改編工作。通過(guò)這種滾動(dòng)方式不斷優(yōu)化自編案例，提高自編案例的質(zhì)量。修改和完善已有案例，其考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等同于編寫(xiě)新案例。優(yōu)化案例在某種程度上來(lái)說(shuō)，可能還要難于編寫(xiě)新案例，學(xué)習(xí)效果也好于編寫(xiě)新案例，因?yàn)楦木幇咐梢源偈箤W(xué)生對(duì)案例本身和案例提出對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入細(xì)致的思考。

(三)交流分享案例(Communicate and share)

交流分享案例是編寫(xiě)案例的邏輯延續(xù)，交流和分享的目的是為學(xué)生評(píng)價(jià)和修改完善案例做準(zhǔn)備。在實(shí)踐中，要求學(xué)生對(duì)編寫(xiě)的案例在班級(jí)內(nèi)部微信群共享，同時(shí)要求學(xué)生將分享的案例和案例編寫(xiě)過(guò)程制作出PPT，在課堂上展示和交流。通過(guò)課堂展示，學(xué)生能夠充分地了解他人案例編寫(xiě)的過(guò)程和案例編寫(xiě)背后的故事，更深刻地理解案例內(nèi)容。各小組之間相互學(xué)習(xí)，加深理解，在此基礎(chǔ)上，總結(jié)案例編寫(xiě)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，為案例評(píng)價(jià)和完善奠定基礎(chǔ)。

(四)評(píng)價(jià)案例(Comment)

案例交流和分享之后，將對(duì)自編案例進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)得分將作為每個(gè)小組成員最終成績(jī)的最重要組成部分。在評(píng)價(jià)之前，教師將所有自編案例在班級(jí)內(nèi)部或班級(jí)之間公布，每個(gè)人都可以自由查看，為評(píng)價(jià)案例做準(zhǔn)備。

評(píng)價(jià)案例包含三個(gè)部分，首先是小組自評(píng)，每個(gè)小組在閱讀完所有小組的自編案例之后，為自己小組所編寫(xiě)案例做出評(píng)價(jià)，要求學(xué)生為自己編寫(xiě)的案例打分，目的是為了解學(xué)生是否清楚所編寫(xiě)案例的優(yōu)勢(shì)與不足。其次是小組互評(píng)，要求每個(gè)小組對(duì)班級(jí)內(nèi)所有自編的案例進(jìn)行排名，并按百分制對(duì)每一個(gè)案例給出合理的分?jǐn)?shù)。小組互評(píng)的目的是為了考察學(xué)生對(duì)多個(gè)案例優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的綜合把握能力。最后是班級(jí)互評(píng)，要求學(xué)生對(duì)某個(gè)其他班級(jí)的自編案例粗略閱讀，然后做綜合排名，并給出合理的分?jǐn)?shù)，班級(jí)互評(píng)的目的是為了考察學(xué)生的公平判斷能力。為保證班級(jí)互評(píng)的準(zhǔn)確性，評(píng)價(jià)盡可能保證年級(jí)相同、專業(yè)相同與課程相同。如果年級(jí)和專業(yè)差別過(guò)大，則只采取小組自評(píng)和小組互評(píng)。

(五)完善案例(Consummate)

在對(duì)案例評(píng)價(jià)之后，要開(kāi)展修改和完善工作，進(jìn)一步提升自編案例的質(zhì)量。在分享交流案例的過(guò)程中，能夠通過(guò)各個(gè)小組對(duì)案例的分享和交流，對(duì)案例編寫(xiě)的準(zhǔn)則有更深入的了解，通過(guò)案例評(píng)價(jià)能夠?qū)Π咐膬?yōu)勢(shì)和不足有更深刻的把握，通過(guò)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。各個(gè)小組還可以相互提出修改意見(jiàn)，教師也針對(duì)自編案例提出建議，完善自編案例。完善案例并不是終點(diǎn)，而是一個(gè)不斷持續(xù)的過(guò)程,后續(xù)完善工作將由其他使用該案例的學(xué)生進(jìn)行。在實(shí)踐中，需要將案例應(yīng)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中加以檢驗(yàn)，案例檢驗(yàn)是保證案例編寫(xiě)成功的重要工作。挑選部分優(yōu)秀案例在后期教學(xué)中使用，以分析案例為主要途徑，以優(yōu)化自編案例為目標(biāo)，形成良性循環(huán)，不斷提升案例質(zhì)量，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)案例數(shù)量。

四、“5C”案例教學(xué)實(shí)施條件

(一)安排充足的教學(xué)時(shí)間

“5C”案例教學(xué)的實(shí)施周期較長(zhǎng)，需要教師合理安排教學(xué)時(shí)間。為保障教學(xué)效果，還需要教師在開(kāi)學(xué)前和學(xué)期結(jié)束后做一些其他輔助性工作。以18教學(xué)周為例，在開(kāi)學(xué)之前，教師最好準(zhǔn)備好案例編寫(xiě)指南。經(jīng)過(guò)大約5周模仿學(xué)習(xí)之后，教師就可以布置案例編寫(xiě)工作，為學(xué)生講解案例編寫(xiě)的方式和準(zhǔn)則。要求學(xué)生用6周左右的時(shí)間編寫(xiě)案例，然后用2周的時(shí)間交流分享案例和評(píng)價(jià)案例，最后給學(xué)生2周時(shí)間用來(lái)修改和完善案例。課程結(jié)束后，教師需要對(duì)案例進(jìn)行整理，選擇其中質(zhì)量較高的案例供其他學(xué)生使用(見(jiàn)表2)。

表2 “5C”案例教學(xué)安排

(二)編寫(xiě)適用的案例指南

通過(guò)前期的案例分析，學(xué)生可以初步理解案例的框架和結(jié)構(gòu)，但是學(xué)生基本上都是首次從事案例編寫(xiě)，難免會(huì)無(wú)所適從。所以給學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)的案例編寫(xiě)指南，讓學(xué)生有規(guī)可循就顯得尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)的案例編寫(xiě)指南應(yīng)至少包含兩個(gè)內(nèi)容，起到兩個(gè)作用，一是合適的案例標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)生提供準(zhǔn)確的案例編寫(xiě)指導(dǎo)，二是明確的激勵(lì)措施，激發(fā)學(xué)生編寫(xiě)案例的熱情。兩者相輔相成。

1.合適的案例標(biāo)準(zhǔn)。制定教學(xué)案例指南的目的是為了降低學(xué)生編寫(xiě)案例的盲目性，提升案例質(zhì)量。案例指南應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地說(shuō)明案例編寫(xiě)的意義、目的、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、格式和進(jìn)程等內(nèi)容讓學(xué)生編寫(xiě)案例做到有章可循。

在教學(xué)實(shí)踐中，我們還對(duì)案例編寫(xiě)的范圍做出了規(guī)定。一是鼓勵(lì)“本地化”案例的編寫(xiě)[22]。能否充分占有資料是決定案例質(zhì)量高低的前提，為提高案例質(zhì)量，特別鼓勵(lì)學(xué)生編寫(xiě)“本地化”案例。將案例研究對(duì)象確定為本地企業(yè)，最好是學(xué)生學(xué)習(xí)和家庭居住所在地的企業(yè)。學(xué)生開(kāi)展調(diào)研和獲取資料相對(duì)容易，為高質(zhì)量的案例奠定基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化即時(shí)性案例的編寫(xiě)。從實(shí)踐來(lái)看，學(xué)生編寫(xiě)的案例大多數(shù)時(shí)效性不強(qiáng)，多以結(jié)果明確的“過(guò)去時(shí)”案例為主，甚至有一些案例發(fā)生時(shí)間比較久遠(yuǎn)，如果案例的滯后性太強(qiáng)，就會(huì)影響案例使用的效果。因此要提醒學(xué)生關(guān)注與企業(yè)密切相關(guān)的最新出現(xiàn)的各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事件，預(yù)測(cè)這些事件未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和結(jié)果，加強(qiáng)即時(shí)案例的編寫(xiě)，提高案例時(shí)效性。

2.合理的評(píng)分方式。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，考試成績(jī)尤為重要。因此，采用何種方式考核就成為學(xué)生的關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)前學(xué)生成績(jī)的評(píng)定主要依據(jù)平時(shí)成績(jī)、期中成績(jī)和期末成績(jī)計(jì)算總評(píng)成績(jī)，但是這種考核方式主要適用于傳統(tǒng)教學(xué)方式，無(wú)法體現(xiàn)“5C”案例教學(xué)的特點(diǎn)，不能準(zhǔn)確地衡量學(xué)生案例分析和案例編寫(xiě)的成果，易挫傷學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，所以必須改變課程考核方式。在實(shí)踐中，以“5C”案例教學(xué)考核替代了傳統(tǒng)的考核方式，對(duì)“5C”案例教學(xué)的全過(guò)程的每一個(gè)階段學(xué)生表現(xiàn)都做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，并以最終提交的案例作為主要考核依據(jù)，甚至可以已編寫(xiě)的案例代替期末考試。

3.高質(zhì)量案例成果的愿景?！?C”案例教學(xué)過(guò)程中的學(xué)生自主編寫(xiě)是一種新的嘗試，需要將實(shí)踐的成果固定下來(lái)，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)實(shí)踐不斷向前發(fā)展。除了案例指南中的激勵(lì)措施外，在教學(xué)的初始階段，向?qū)W生描繪案例成果的愿景：高質(zhì)量的案例將會(huì)被以后的學(xué)生所使用，編寫(xiě)者的名字和照片將會(huì)被學(xué)生所熟知。既是對(duì)編寫(xiě)案例學(xué)生的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)后來(lái)學(xué)生的鼓舞。讓學(xué)生真真切切地感受到“5C”案例教學(xué)實(shí)踐的成果，提升自豪感。經(jīng)過(guò)若干輪的編寫(xiě)、修改和完善之后，后期可考慮擇優(yōu)出版學(xué)生自編本地化案例集。

(三)適當(dāng)資助調(diào)研活動(dòng)

案例教學(xué)實(shí)踐需要經(jīng)費(fèi)的支持，使學(xué)生能夠深入到企業(yè)中進(jìn)行調(diào)研、訪談、調(diào)查研究企業(yè)，充分掌握企業(yè)信息，對(duì)形成高質(zhì)量的案例有重要作用。當(dāng)前對(duì)學(xué)生編寫(xiě)案例所產(chǎn)生的費(fèi)用主要通過(guò)學(xué)生教師課題經(jīng)費(fèi)和自籌經(jīng)費(fèi)解決，部分學(xué)生需要調(diào)研的企業(yè)由于路途較遠(yuǎn)，時(shí)間和費(fèi)用花費(fèi)較大，而教師能夠提供的課題經(jīng)費(fèi)與學(xué)生到企業(yè)實(shí)地調(diào)研產(chǎn)生的費(fèi)用相比是杯水車薪，所以目前主要依靠學(xué)生自己解決經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。隨著“5C”案例教學(xué)的推進(jìn)，教學(xué)和調(diào)研需要的費(fèi)用可能越來(lái)越多，既需要學(xué)校設(shè)立專項(xiàng)費(fèi)用支持，也需要開(kāi)源獲取社會(huì)、企業(yè)等贊助。

(四)企業(yè)管理者的參與

在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，如果有企業(yè)管理者參與到“5C”案例教學(xué)中，教學(xué)效果更好，案例編寫(xiě)質(zhì)量會(huì)提高。所以，在案例教學(xué)活動(dòng)中，既要邀請(qǐng)中小微企業(yè)的管理者在課堂上親身講述有關(guān)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也要部分學(xué)生到這些企業(yè)進(jìn)行參觀訪談。事實(shí)上，在案例教學(xué)活動(dòng)中，企業(yè)管理者非常愿意參與課堂教學(xué)與教學(xué)實(shí)踐。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)有了更直接的感性認(rèn)識(shí)，從而有助于案例編寫(xiě)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在一定程度上擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，而且隨著學(xué)生撰寫(xiě)企業(yè)的案例，可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更好的聲譽(yù)。

五、“5C”案例教學(xué)實(shí)踐效果

通過(guò)應(yīng)用“5C”案例教學(xué)，案例教學(xué)質(zhì)量有了較大提升，主要表現(xiàn)在課堂教學(xué)效果提升、教師教學(xué)能力提高、學(xué)生綜合能力增強(qiáng)及課程思政教育找到新的著力點(diǎn)。

(一)課堂教學(xué)效果提升

使用“5C”案例教學(xué)以來(lái)，特別是進(jìn)入到案例編寫(xiě)的階段后，學(xué)生上課出勤率有了一定程度的提高，課堂氛圍有了較大的提升，課堂活躍度增加。學(xué)生開(kāi)始主動(dòng)與教師溝通案例撰寫(xiě)過(guò)程中的問(wèn)題與疑惑，課堂中的案例闡述與問(wèn)答等環(huán)節(jié)學(xué)生積極參與互動(dòng)，充分展示了學(xué)生對(duì)本地化案例教學(xué)的熱情?！?C”案例教學(xué)在本科教學(xué)中成功應(yīng)用，采用“5C”案例教學(xué)法的課程由《戰(zhàn)略管理》拓展到工商管理其他本科課程以及MBA課程，工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)在新的教學(xué)方案中開(kāi)設(shè)了本地化案例課程。

(二)教師教學(xué)能力提高

在“5C”案例教學(xué)中，教師扮演了“導(dǎo)游”的角色，需要策劃和安排整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程，又需要在每個(gè)階段對(duì)學(xué)生加以指導(dǎo)。教師不會(huì)直接參與學(xué)生的編寫(xiě)工作，但是案例教學(xué)的每個(gè)步驟都體現(xiàn)了教師對(duì)案例教學(xué)的安排。因此，“5C”案例教學(xué)要求教師具有豐富的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和較強(qiáng)的個(gè)人影響力，這也迫使教師不斷學(xué)習(xí)，逐步提高教學(xué)素養(yǎng)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)為適應(yīng)案例教學(xué)的需要，開(kāi)展了大量的案例編寫(xiě)工作，出版了工商管理案例集，立項(xiàng)學(xué)校案例課題5項(xiàng)，中國(guó)工商管理案例中心案例庫(kù)收錄3篇，案例教學(xué)的成果獲學(xué)校教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的這些成果不僅豐富了案例教學(xué)的內(nèi)容，也為學(xué)生編寫(xiě)案例樹(shù)立了榜樣。

(三)學(xué)生綜合能力增強(qiáng)

加深學(xué)生對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的深層次把握和應(yīng)用?！?C”案例教學(xué)的關(guān)鍵步驟是學(xué)生自編案例，如果學(xué)生能夠編寫(xiě)出一篇高質(zhì)量的教學(xué)案例和案例使用說(shuō)明，至少能夠證明學(xué)生對(duì)相關(guān)理論有了較深刻的理解，同時(shí)能夠?qū)⒗碚摵侠淼貞?yīng)用于實(shí)踐。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，模仿學(xué)習(xí)案例提升學(xué)生對(duì)理論的理解，編寫(xiě)案例體現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用，評(píng)價(jià)、交流和完善案例反映學(xué)生實(shí)踐的升華?！?C”案例教學(xué)突破了傳統(tǒng)案例“學(xué)習(xí)-應(yīng)用”的純粹理論學(xué)習(xí)方式，形成“學(xué)習(xí)-實(shí)踐-提升”的學(xué)習(xí)方式。

培養(yǎng)學(xué)生的合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。“5C”案例教學(xué)的每個(gè)階段都鼓勵(lì)小組成員之間相互溝通、交流與合作。無(wú)論是分析案例，還是分享案例，或者編寫(xiě)案例，都需要成員之間的溝通交流與合作才能相互配合好完成相應(yīng)的工作。在工作中，促使小組成員之間形成和諧融洽的關(guān)系，提升小組成員溝通能力和合作意識(shí)。除此之外，各個(gè)小組之間還形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。如在分析案例時(shí)，每個(gè)小組需要展示 PPT，對(duì)案例進(jìn)行分析和總結(jié)，還要接受其他小組的提問(wèn)和質(zhì)疑。無(wú)論是提問(wèn)還是回答，形成了事實(shí)上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，提高了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

(四)課程思政教育找到新的著力點(diǎn)

在編寫(xiě)與使用本地化案例過(guò)程中，學(xué)生對(duì)本地企業(yè)，特別是中小微企業(yè)有了更深層次的了解，也對(duì)帶領(lǐng)這些企業(yè)成長(zhǎng)的企業(yè)家發(fā)生濃厚的興趣，企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中所體現(xiàn)出的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神，加深了對(duì)本地企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提升了對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同，提升了學(xué)生的文化自信，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。

六、結(jié)論與建議

文章提出了“5C”案例教學(xué)，豐富了工商管理學(xué)科案例教學(xué)理論的內(nèi)涵，為打開(kāi)情境“黑箱”，尋找更適合的案例教學(xué)做出了有益探索。與傳統(tǒng)案例教學(xué)相比，“5C”案例教學(xué)在回答案例教學(xué)中教師和學(xué)生誰(shuí)居主導(dǎo)地位的問(wèn)題上有明顯的不同，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的能動(dòng)性。在“5C”案例教學(xué)動(dòng)態(tài)循環(huán)中，學(xué)生具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)自主性和靈活性，對(duì)編寫(xiě)的案例也具有更高的認(rèn)可度。同時(shí)，學(xué)生編寫(xiě)并完善后的案例不僅僅完成了教學(xué)任務(wù)，而且還為后期上課學(xué)生提供了可以學(xué)習(xí)和借鑒的案例素材，體現(xiàn)了“5C”案例教學(xué)中案例編寫(xiě)的持續(xù)性和繼承性。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，“5C”案例教學(xué)盡管要求教師具備較高的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)技能，但是卻在一定程度上降低了教師的課堂工作量，減輕了教師的課堂負(fù)擔(dān)，而且教師可以從學(xué)生編寫(xiě)的大量案例中獲得教學(xué)靈感。

在教學(xué)過(guò)程中，“5C”案例教學(xué)也遇到了一些問(wèn)題，主要是有些學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)積極性下降，部分學(xué)生對(duì)編寫(xiě)案例敷衍，小組成員“搭便車”以及案例編寫(xiě)拖延等問(wèn)題。為解決課程中的這些問(wèn)題，提升“5C”案例教學(xué)的效果，提出四個(gè)方面的建議。

1.調(diào)整和完善案例編寫(xiě)的激勵(lì)措施。學(xué)生之所以對(duì)理論學(xué)習(xí)積極性下降，一是學(xué)生在編寫(xiě)案例過(guò)程中自學(xué)了部分理論，二是以案例代替考試使學(xué)生忽略課堂理論學(xué)習(xí)。解決此問(wèn)題需要調(diào)整和完善案例編寫(xiě)的激勵(lì)措施。對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，編寫(xiě)案例只能作為期末考核成績(jī)的一部分，只有一些質(zhì)量較高的案例經(jīng)過(guò)教師小組共同考核之后，才允許替代期末考核。

2.提交案例查重報(bào)告。通過(guò)對(duì)學(xué)生編寫(xiě)案例的分析，發(fā)現(xiàn)那些相對(duì)敷衍的案例多數(shù)沒(méi)有嚴(yán)格遵照案例編寫(xiě)指南的要求，其案例研究對(duì)象多為本地區(qū)的大型企業(yè)。由于這些企業(yè)已經(jīng)有較多的研究，學(xué)生獲取資料較容易，案例編寫(xiě)難度下降，但是這樣編寫(xiě)案例會(huì)導(dǎo)致案例重復(fù)率較高。因此，需進(jìn)一步要求學(xué)生同時(shí)提交自編案例和查重報(bào)告，降低學(xué)生敷衍的可能性。

3.多種舉措防止搭便車。編寫(xiě)案例采用的是小組形式，難免出現(xiàn)學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，搭便車的行為以男生居多。為解決此問(wèn)題，我們要求每個(gè)小組必須同時(shí)有男生和女生，不得出現(xiàn)全部是男生或女生的小組。通常女生會(huì)對(duì)男生加以約束，降低男生搭便車的可能性。另一個(gè)措施是在總分一定的前提下，由小組依照成員的貢獻(xiàn)度決定每個(gè)成員的分?jǐn)?shù)，這個(gè)措施也會(huì)降低學(xué)生搭便車的行為。

4.控制案例編寫(xiě)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在案例編寫(xiě)中，學(xué)生最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是拖延，有部分學(xué)生直至案例提交前的幾天才開(kāi)始寫(xiě)作，無(wú)疑影響了案例編寫(xiě)質(zhì)量，降低了“5C”案例教學(xué)效果。所以，可以將案例編寫(xiě)的過(guò)程設(shè)置幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如確定研究對(duì)象、制定寫(xiě)作提綱、提交案例初稿、提交案例終稿等。通過(guò)對(duì)案例編寫(xiě)進(jìn)行任務(wù)分解，分階段實(shí)施。教師將這些任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)卡住，并體現(xiàn)在成績(jī)上，有效地降低了學(xué)生的拖延行為。