面向老年群體的社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神構(gòu)建模型及應(yīng)用研究

陳冀宏，周 微，程 名

（長(zhǎng)沙市圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙 410008）

中國(guó)社會(huì)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，城鎮(zhèn)化疊加老齡化，改變著圖書(shū)館讀者群體結(jié)構(gòu)，以公益、均等為基本服務(wù)理念的公共圖書(shū)館實(shí)踐“積極老齡化”［1］戰(zhàn)略，是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。公共圖書(shū)館總分館制改善了基層文化生活，但仍有不少社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)地閑置，使用率較低，尤其大量老年人還沒(méi)有養(yǎng)成使用習(xí)慣。為此，本文借助場(chǎng)所精神理論，提出適應(yīng)社會(huì)老齡化需求的社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神構(gòu)建模型和可行性策略，打造養(yǎng)老、孝老、敬老的公共文化政策體系和閱讀環(huán)境，提高城市公共服務(wù)精細(xì)化治理水平，建設(shè)幸福城市提供有益參考。

1 研究回顧

老齡社會(huì)與公共圖書(shū)館的研究起源于西方。Gerald Bramely（1979）［2］提出圖書(shū)館要對(duì)包括老齡人群在內(nèi)的弱勢(shì)群體提供有針對(duì)性的服務(wù)。20 世紀(jì)90 年代，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)發(fā)布了《圖書(shū)館老齡讀者服務(wù)指南》，英國(guó)圖書(shū)館情報(bào)專(zhuān)家協(xié)會(huì)修訂了《圖書(shū)館老齡讀者信息服務(wù)指南》。Takashima（2011）［3］等日本學(xué)者提出針對(duì)時(shí)代變遷與高齡者需求研訂法案，特別重視高齡學(xué)習(xí)與參與權(quán)。由此可見(jiàn)，西方學(xué)者多關(guān)注根據(jù)老年人自身的特殊狀況改善圖書(shū)館服務(wù)，制定相關(guān)政策。隨著研究的深入和老齡服務(wù)社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展，Svensson（2009）［4］等學(xué)者發(fā)現(xiàn)公共服務(wù)體系的合作對(duì)于老齡人群服務(wù)照顧的迫切性。

國(guó)內(nèi)研究肇始于對(duì)老年群體服務(wù)必要性的論證，并長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)停留于對(duì)老年群體提供特殊服務(wù)的理論設(shè)想，如朱本義（1989）［5］、趙秀山（1987）［6］、馬曉峰（1997）［7］等人。伴隨縣級(jí)圖書(shū)館建設(shè)和公共圖書(shū)館總分館體系發(fā)展，孔健、張懷珠（1998）［8］等學(xué)者關(guān)注到社區(qū)圖書(shū)館對(duì)于老齡人群服務(wù)的特殊價(jià)值。2010年以來(lái)，隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的變化，相關(guān)研究進(jìn)入了快速發(fā)展階段，許多有社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)研究背景的學(xué)者，如趙楓（2010）［9］、馬晶（2020）［10］基于宏觀的積極老齡化理念，研究公共圖書(shū)館對(duì)于老齡化社會(huì)應(yīng)該發(fā)揮的功能。但這些研究偏重于理念指導(dǎo)和分析，對(duì)于圖書(shū)館的具體情況認(rèn)識(shí)不深。

圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部則更為關(guān)注老齡化背景下的閱讀服務(wù)，張映梅（2019）［11］、石竹青（2013）［12］等學(xué)者提供了包括老年群體閱讀需求調(diào)查、適宜老年群體的資源建設(shè)、老年信息素養(yǎng)教育等業(yè)務(wù)思路，并思考了老年人參與圖書(shū)館事業(yè)的具體方法，這些研究將老齡化視為圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一種社會(huì)背景，但忽略了圖書(shū)館作為主體對(duì)于老齡化社會(huì)的功能與意義。此外，張雅麗（2010）［13］、魏兵（2020）［14］關(guān)注到圖書(shū)館的特定服務(wù)對(duì)于老齡化社會(huì)的積極影響，但主要集中于公共圖書(shū)館服務(wù)對(duì)老年教育的推進(jìn)作用上，其他服務(wù)與積極老齡化其他內(nèi)涵之間的關(guān)系少有論及。王曄（2015）［15］、黃華明（2020）［16］發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書(shū)館低效能運(yùn)行的重要原因在于僅提供了一個(gè)“讀書(shū)看報(bào)”的功能性空間，而沒(méi)有為讀者建設(shè)一個(gè)有意義的場(chǎng)所。由此，社區(qū)圖書(shū)館的精神、意義建構(gòu)被納入空間和場(chǎng)所研究中，成為老齡化背景下新的理論生長(zhǎng)點(diǎn)。

2 社區(qū)公共空間的場(chǎng)所精神

挪威學(xué)者諾伯格·舒爾茨提出“場(chǎng)所精神”（genius loci）理論，場(chǎng)所是承載生活、開(kāi)展活動(dòng)的空間，具備強(qiáng)大包容性，場(chǎng)所精神（亦稱(chēng)“場(chǎng)所感”），即場(chǎng)所展現(xiàn)出的特質(zhì)和意義使建筑和諧、協(xié)調(diào)地融入環(huán)境，其形成包括地域、生態(tài)、社會(huì)、歷史、人文等內(nèi)容，能給人帶來(lái)震撼與啟發(fā)。場(chǎng)所在一定時(shí)期對(duì)特定群體產(chǎn)生一種特別用途，能形成廣泛時(shí)空秩序（方向感）并與人產(chǎn)生精神互動(dòng)（認(rèn)同感）［17］，令人誠(chéng)服而融為一體（歸屬感）。

2.1 認(rèn)知特征

（1）方向感。方向感（orientation）指明確行動(dòng)目標(biāo),感知個(gè)體同場(chǎng)所關(guān)系的能力。老年人的方向感大都是人生經(jīng)驗(yàn)積累的下意識(shí)抉擇，空巢老人比例增加，許多老年人獨(dú)居、情感缺失，一些老人退休以后，易產(chǎn)生孤獨(dú)、自閉心理，較難激發(fā)對(duì)新事物的關(guān)注與興趣，心理退化表現(xiàn)出懷舊情緒。老年人的類(lèi)似經(jīng)歷和記憶，相仿成長(zhǎng)背景，更容易引發(fā)他們的共鳴。其獨(dú)處需求、交往需求、和睦需求、依存需求和受尊重需求成為決定他們方向感的重要因素。

（2）認(rèn)同感。認(rèn)同感（identification）指與特定環(huán)境友好相處的心理表現(xiàn)。場(chǎng)所建構(gòu)時(shí)常?！耙魄椤?，即“人在觀察外界事物時(shí)，……把原來(lái)沒(méi)有生命的東西看成有生命的東西?！保?8］主體對(duì)客體使用、體驗(yàn)進(jìn)而進(jìn)行觀照、審美，把自己的情感心境、意志與人格等移注到對(duì)象中去，從而使客體獲得生命與意義。老年人處于孤獨(dú)、無(wú)意義和自我價(jià)值感知下降的境地，易形成代際隔膜，與社會(huì)脫節(jié)，對(duì)于環(huán)境刺激反應(yīng)變緩，對(duì)外界的情感投射也比年輕人慢，對(duì)客體感知需要反復(fù)強(qiáng)化才能形成認(rèn)同。那些居住生活幾乎一輩子的“老街坊”，必然對(duì)社區(qū)產(chǎn)生了深深的情感依賴。

（3）歸屬感。指?jìng)€(gè)體對(duì)特殊群體及其從屬關(guān)系的劃定、認(rèn)同和維系的心理表現(xiàn)，它決定了“人能與其環(huán)境之間建立有意義的聯(lián)系”，直接影響著個(gè)體“棲居”（dwelling）意愿。是否樂(lè)“居”是歸屬感的根本特性，如同舒爾茨所說(shuō)：“人類(lèi)得以棲居，是因?yàn)槿祟?lèi)可以在世界中找到意義，找到存在意義上的落腳點(diǎn)?！保?9］場(chǎng)所是人、建筑和環(huán)境組成的整體，當(dāng)人領(lǐng)悟到場(chǎng)所的意義時(shí)，既產(chǎn)生歸屬感又發(fā)現(xiàn)自我。社區(qū)環(huán)境流露的場(chǎng)所精神得到認(rèn)可并樂(lè)意與之為伴時(shí)，老人們便產(chǎn)生良性互動(dòng)關(guān)系，理想社區(qū)生活場(chǎng)景得以形成。

2.2 發(fā)展邏輯

美國(guó)社區(qū)營(yíng)造專(zhuān)家馬提斯許定義的社區(qū)是居住在同一地理區(qū)域的一群人彼此之間，以及他們與其生活所在之間形成社會(huì)的、心理的聯(lián)結(jié)［20］。場(chǎng)所精神的形成過(guò)程就是社區(qū)居民辨認(rèn)方向、認(rèn)同環(huán)境、產(chǎn)生歸屬感的過(guò)程。對(duì)場(chǎng)所精神的追求代表了個(gè)人對(duì)生存環(huán)境、生活空間、社會(huì)責(zé)任及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高層次追求，場(chǎng)所精神認(rèn)知發(fā)展邏輯過(guò)程如圖1所示。

圖1 場(chǎng)所精神認(rèn)知發(fā)展邏輯

（1）居民的物境構(gòu)成。空間參與者通過(guò)環(huán)境融合，完成了角色轉(zhuǎn)變的心理認(rèn)同。城市小區(qū)的居民正在失去以往鄰里親和氛圍，日本社區(qū)營(yíng)造專(zhuān)家山崎亮指出：“比設(shè)計(jì)空間更重要的，是連接人與人之間的關(guān)系?！保?1］社區(qū)公共空間逐步改變，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)客為主需經(jīng)歷一個(gè)一代乃至幾代人才能完成的“本地化”過(guò)程。當(dāng)今中國(guó)隨著城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，以往以機(jī)關(guān)大院、廠區(qū)宿舍、單位小區(qū)構(gòu)建的熟人社會(huì)被打破。城市發(fā)展呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，與智力、知識(shí)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)意群體成為各大城市“搶人大戰(zhàn)”中的重點(diǎn)，吸引人才的不僅是收入等經(jīng)濟(jì)因素，人們?cè)絹?lái)越看重城市環(huán)境、空間品質(zhì)、文化娛樂(lè)以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展等非物質(zhì)因素。

（2）居民的情境升華?？臻g參與者通過(guò)空間構(gòu)境，完成場(chǎng)所精神的敘事構(gòu)建。在辨認(rèn)方向階段，居民通過(guò)道路、區(qū)間、建筑、標(biāo)識(shí)等媒介確定與場(chǎng)所的關(guān)系，開(kāi)展必要性活動(dòng)；在認(rèn)同環(huán)境階段，居民與社區(qū)接觸日漸增多，和社區(qū)場(chǎng)所要素及人互動(dòng)，進(jìn)行自發(fā)性活動(dòng)；居民在使用社區(qū)空間過(guò)程中逐漸代入精神屬性，萌生空間情感，形成歸屬感，引發(fā)社會(huì)性活動(dòng)。日常光顧的積累促使居民不斷深化對(duì)整個(gè)空間的認(rèn)識(shí)和感知，隨著路徑依賴、行為依賴的產(chǎn)生，逐漸從主人的角度建構(gòu)出場(chǎng)所精神、意義和責(zé)任價(jià)值，最終產(chǎn)生情感依賴。場(chǎng)所精神的建立是長(zhǎng)期的過(guò)程，涵蓋了家庭生命全周期，對(duì)代際融合有重要作用。每一代人在社區(qū)公共空間中的活動(dòng)都會(huì)沉淀為場(chǎng)所記憶，在代際更迭中傳承，異代間社會(huì)文化背景的差異逐漸在場(chǎng)所精神的共建中消弭，合作、共享、信任的社區(qū)共同體便建構(gòu)起來(lái)了［22］。

3 社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神構(gòu)建要素及模型

社區(qū)圖書(shū)館是公共閱讀空間的重要組成部分，具備相對(duì)獨(dú)立的物理空間，通常指由政府主導(dǎo)或由社會(huì)力量共辦，主要通過(guò)文獻(xiàn)資源為社區(qū)居民提供知識(shí)服務(wù)和文化休閑服務(wù)的公益性開(kāi)放場(chǎng)所［23］。完成由物境向情境的演進(jìn)變化，社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神構(gòu)建必然由外部環(huán)境、空間設(shè)施、資源保障、服務(wù)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)管理、技術(shù)支持等要素的相互作用形成，并由用戶通過(guò)此過(guò)程中產(chǎn)生共同記憶、情感價(jià)值來(lái)完成。要素間的作用、整合，對(duì)心理認(rèn)同反應(yīng)、場(chǎng)所精神形成，及場(chǎng)所精神對(duì)居民的匯聚影響形成一個(gè)完整閉環(huán)（如圖2），對(duì)進(jìn)一步完善區(qū)域圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)和政府公共服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)、基層治理、城市發(fā)展都有參考意義。

圖2 社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神構(gòu)建模型

3.1 由供給端物質(zhì)保障產(chǎn)生“方向感”

辨識(shí)度是由多種因素相互作用交織而產(chǎn)生的綜合判斷，當(dāng)下的公共閱讀場(chǎng)所、城市新建圖書(shū)館大多在籌建時(shí)即廣泛征求公眾意見(jiàn)建議，但這種工作最終由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)完成，公共文化服務(wù)供給的陣地選址、外部環(huán)境、空間設(shè)施、資源提供等很大程度上左右了人們的方向感選擇。

（1）外部環(huán)境。環(huán)境影響人也改變?nèi)耍⑵账沟摹犊臻g美學(xué)》中分析了道芮式石柱證明了空間的形式感與生命力是不可分割的［24］。總分館制實(shí)施以來(lái)，社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)在考量服務(wù)人口和服務(wù)半徑的基礎(chǔ)上，綜合考慮場(chǎng)地特征和環(huán)境區(qū)位、便于達(dá)成社區(qū)共識(shí)的價(jià)值理念和場(chǎng)所精神的基礎(chǔ)上展開(kāi)。交通可達(dá)性保障居民良好“方向感”。圖書(shū)館的平均服務(wù)半徑約為2 公里，步行15分鐘可到達(dá)，公交覆蓋，車(chē)位充足。其次是空間協(xié)調(diào)，建筑與社區(qū)、與自身場(chǎng)地的關(guān)系處理十分融洽。社區(qū)圖書(shū)館在輻射區(qū)間內(nèi)往往具有極佳的可見(jiàn)性、辨識(shí)性，建筑周?chē)O(shè)置一定的開(kāi)放空間和景觀空間形成過(guò)渡和緩沖，營(yíng)造強(qiáng)烈市民氣息和沉浸體驗(yàn)感。

（2）空間設(shè)施。社區(qū)圖書(shū)館的空間設(shè)施，其建筑通過(guò)形、色、材等要素吸引使用者，營(yíng)建文化空間的特色氛圍。考慮老人的生理特點(diǎn)和實(shí)際需求，社區(qū)閱讀空間往往處于建筑臨街的一樓，色調(diào)以和諧溫馨為主，材質(zhì)以本地及綠色可持續(xù)為原則。場(chǎng)所營(yíng)造中家具的設(shè)計(jì)既要重視功能美觀，又要避免不同空間家具風(fēng)格同質(zhì)化、在地文化缺失和場(chǎng)所感弱的問(wèn)題。小區(qū)是市民便利、閑適、和諧的生活場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)自身獨(dú)有的文脈氣息與韻味，設(shè)施、景觀都是為了塑造出獨(dú)具本土特色的“場(chǎng)所精神”。如南方的“巷弄”、北方的“胡同”記錄著獨(dú)特記憶風(fēng)情，在居民內(nèi)心揮之不去。

（3）資源建設(shè)。社區(qū)圖書(shū)館區(qū)別于其他城市公共文化空間的顯著特征在于擁有相當(dāng)規(guī)模的閱讀資源，包括總分館體系內(nèi)的電子讀物、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站鏡像讀物以及一定數(shù)量及時(shí)更新補(bǔ)充的紙質(zhì)圖書(shū)。此外，規(guī)模較大的、地方文獻(xiàn)資料豐富且注重系統(tǒng)收集整理的社區(qū)圖書(shū)館還擁有相當(dāng)一部分的灰色文獻(xiàn)，更直觀體現(xiàn)了自己的地域文化特色。這些資源構(gòu)成了一個(gè)社區(qū)館的服務(wù)力和吸引力，是開(kāi)展其他服務(wù)的基礎(chǔ)條件，也是構(gòu)成場(chǎng)所精神的重要元素。誠(chéng)然，光顧社區(qū)圖書(shū)館的居民并非因?yàn)閳D書(shū)資料而來(lái)，但一定是為了這個(gè)場(chǎng)所而來(lái)。

3.2 由需求端互動(dòng)選擇決定“認(rèn)同感”

對(duì)于城市空間的認(rèn)同包括且不限于發(fā)展過(guò)程中相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、文化、身份、群體等方面認(rèn)同。閱讀空間認(rèn)同主要表現(xiàn)為需求主體在利用的過(guò)程中，能夠感覺(jué)到管理者匠心獨(dú)運(yùn)，服務(wù)的專(zhuān)精貼切以及無(wú)處不在的科技便利，需求方的信仰、理念、情感和思維方式通過(guò)空間參與互動(dòng)產(chǎn)生情感共鳴，從而感覺(jué)到自己的存在和價(jià)值。

（1）服務(wù)活動(dòng)。老人受益于高凝聚力、高參與度環(huán)境空間，社會(huì)參與體現(xiàn)了老人的社會(huì)認(rèn)同及個(gè)體價(jià)值。老人借助圖書(shū)館服務(wù)參與文化活動(dòng)、了解社區(qū)事務(wù)、交流生活問(wèn)題，完成了社交連接。圖書(shū)館的存在價(jià)值首先是推廣閱讀，即通常所說(shuō)的“為人找書(shū)”“為書(shū)找人”，但也遠(yuǎn)不止于此，城市文化中心的功能讓社區(qū)圖書(shū)館社交屬性得以加強(qiáng)。長(zhǎng)沙市圖書(shū)館推出“百師千課”，每年招募百位名師開(kāi)設(shè)千堂音樂(lè)、書(shū)畫(huà)、語(yǔ)言等公益體驗(yàn)課，深受老年讀者喜愛(ài)。諾伯格·舒爾茨認(rèn)為“藝術(shù)作品的概念是生活情境的‘具現(xiàn)’”［25］。藝術(shù)活動(dòng)開(kāi)展成為社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神“認(rèn)同感”塑造的重要手段。在此，藝術(shù)不再是少數(shù)人專(zhuān)利，人人都可平等參與、公平分享。

（2）專(zhuān)業(yè)管理。老齡群體由于生理和心理特征發(fā)生變化，學(xué)習(xí)能力下降，信息素養(yǎng)相對(duì)薄弱。對(duì)圖書(shū)館而言，老年群體是未來(lái)最大最穩(wěn)定的用戶，應(yīng)擔(dān)負(fù)起老年信息素養(yǎng)教育的責(zé)任。面向老齡群體的圖書(shū)館人專(zhuān)業(yè)性要求越來(lái)越高，既要通曉國(guó)家老齡事業(yè)、公共文化相關(guān)政策，了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還要做信息導(dǎo)航員、心理輔導(dǎo)員、活動(dòng)安全員，關(guān)鍵要能將各種場(chǎng)所要素能動(dòng)整合，提煉社區(qū)共同價(jià)值，吸引居民熱心參與社區(qū)事務(wù)。

（3）技術(shù)支持。圖書(shū)館服務(wù)由于信息技術(shù)的加持，變得更加有力便利。國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，培育老年人生活服務(wù)新業(yè)態(tài)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展，支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)化展示，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提供“菜單式”線上線下融合、就近便捷為老服務(wù)［26］。對(duì)圖書(shū)館而言，新技術(shù)服務(wù)不是傳統(tǒng)服務(wù)的終結(jié)者，而是升級(jí)者。圖書(shū)館讓老年人分享數(shù)字紅利，為居家養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、幸福養(yǎng)老提供有力的圖書(shū)館支撐。

3.3 由情感依賴產(chǎn)生“歸屬感”

城鎮(zhèn)化過(guò)程中，在地文化的多元性在社區(qū)圖書(shū)館得到最大體現(xiàn)和尊重，其場(chǎng)所精神在多元文化的共生共融下光彩照人，呈現(xiàn)出參與社區(qū)活動(dòng)的美好記憶以及家的溫暖，以文化情感價(jià)值為底色的氛圍使居民心悅誠(chéng)服融入社區(qū)。

（1）共同記憶。美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家巴特勒指出：“圖書(shū)館是將人類(lèi)記憶的東西移植于現(xiàn)在人們的意識(shí)之中的一個(gè)社會(huì)裝置?！保?7］吳慰慈認(rèn)為，圖書(shū)館是社會(huì)知識(shí)、信息、文化的記憶裝置和擴(kuò)散裝置［28］。對(duì)富有記憶和歷史的場(chǎng)所的保存，是城市社區(qū)圖書(shū)館營(yíng)造認(rèn)同的另一有效途徑，它能將人與過(guò)去和經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，建立、強(qiáng)化社區(qū)居民的共同價(jià)值觀。同一地區(qū)的居民能享有共同記憶，也能通過(guò)事件聚集創(chuàng)造共同記憶?；诳臻g平等和社會(huì)安全角度呈現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值社區(qū)作為居民共同家園，不僅是居住空間和活動(dòng)空間的共享，更應(yīng)是生活記憶和情感的連接，在精神空間中享有共同的價(jià)值觀和情感認(rèn)同?！坝洃洸粌H是一種個(gè)體認(rèn)知現(xiàn)象，它同時(shí)是連接個(gè)體與家庭、群體、宗教、文化的主要因素?！保?9］

（2）溫馨的家。21世紀(jì)初我國(guó)進(jìn)入老齡社會(huì)，政府提出探索建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的多層次照護(hù)養(yǎng)老體系目標(biāo)。2008 年，全國(guó)老齡委辦公室、國(guó)家發(fā)展改革委等十部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》；2011年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015）》，明確了居家養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的具體內(nèi)容；2013 年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》提出，要拓展老年文化娛樂(lè)、健康、精神慰藉等方面的服務(wù)，不斷滿足老年人持續(xù)增長(zhǎng)的多元化需求［30］。作為個(gè)體、家庭與社區(qū)之間的媒介場(chǎng)所，社區(qū)圖書(shū)館在老人心目中日漸成為居家的情感依托。社區(qū)圖書(shū)館是城市文化中心，在保障基本閱讀功能的前提下，能提供多樣的服務(wù)與實(shí)踐活動(dòng)，緩和矛盾，和諧鄰里，激發(fā)社會(huì)潛能，密切人與社區(qū)聯(lián)系，現(xiàn)實(shí)價(jià)值體現(xiàn)的場(chǎng)所精神強(qiáng)化了社區(qū)歸屬感，“圖書(shū)館是我家”的自我存在感油然而生。

（3）文化價(jià)值。積極老齡化一直是國(guó)際社會(huì)關(guān)心的重大社會(huì)問(wèn)題，1999年聯(lián)合國(guó)確定建設(shè)“不分年齡、人人共享”的社會(huì)，構(gòu)建包容型老齡社會(huì)，為終身發(fā)展創(chuàng)造支持性的環(huán)境。運(yùn)用空間異質(zhì)性功能，打造不同代人與社區(qū)的物理聯(lián)結(jié)，豐富不同代人群活動(dòng)交往方式，使不同代人之間形成持久穩(wěn)定融合關(guān)系，消除年齡歧視和促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，逐步解決代際間的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化問(wèn)題［31］。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛把人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次［32］。當(dāng)下的中國(guó)城鎮(zhèn)社區(qū)老年群體的物質(zhì)需求已基本滿足，其精神需求顯得更為強(qiáng)烈。圖書(shū)館是公共文化服務(wù)的一種制度保障，是滿足老年群體精神需求的重要手段與基本方式，老年人同樣可以通過(guò)圖書(shū)館參與社會(huì)生活，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與成就。

4 面向老年群體的社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所精神構(gòu)建策略分析

一個(gè)場(chǎng)所往往具備客觀物質(zhì)、功能活動(dòng)以及場(chǎng)所意義三個(gè)基本屬性，既包括場(chǎng)所本身，也包括由場(chǎng)所表達(dá)的象征意義、情感態(tài)度、社會(huì)價(jià)值、文化價(jià)值等內(nèi)容。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人群生理機(jī)能不斷退化；心理上表現(xiàn)出易孤獨(dú)抑郁、失落焦慮、多疑固執(zhí)等消極情緒，對(duì)空間的安全性、舒適性、便利性、美觀性、友好性以及鄰里認(rèn)同、空間私密感都有強(qiáng)烈的需求，希望與周?chē)鐣?huì)環(huán)境保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，能保持較好狀態(tài)適應(yīng)社會(huì)［33］，希望圖書(shū)館能在社交連接、康養(yǎng)支持、學(xué)習(xí)提升、代際融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化等方面提供幫助。

4.1 方向感：提高辨識(shí)度的品質(zhì)建設(shè)追求

凱文·林奇提出“空間結(jié)構(gòu)由路徑、邊界、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志物所標(biāo)識(shí)，……這些要素在知覺(jué)上彼此關(guān)聯(lián)形成環(huán)境意象。一個(gè)好的環(huán)境意象能使它的擁有者在情感上產(chǎn)生安全感，能由此在自己與外部世界之間建立協(xié)調(diào)關(guān)系”［34］。這些“要素”在居民腦海中串聯(lián)成完整的情景故事，成為居民集體記憶的一部分，從而提升社區(qū)公共空間的可識(shí)別性。

（1）吸引老年人流連的外部環(huán)境。社區(qū)空間能作為故事的“發(fā)生地”將不同的場(chǎng)所元素融合成有機(jī)整體，凝固居民對(duì)社區(qū)的共同情感。首先，塑造場(chǎng)所風(fēng)格的親切感。主立面盡量透明，入口醒目，與街道氛圍相統(tǒng)一，形成代入；建筑風(fēng)格在整體“市容規(guī)劃”中努力尋求不同，在整齊劃一中增添自身識(shí)別度，讓本地居民因?yàn)樘厣珎鹘y(tǒng)而增加對(duì)家園的情感。其次，改善老年人健康生活環(huán)境。老年人因身心健康的變化，對(duì)社區(qū)環(huán)境有特定的活動(dòng)需求。生態(tài)優(yōu)化的休閑游憩空間，以場(chǎng)所要素營(yíng)造的社區(qū)環(huán)境，無(wú)形中能給老年人以積極健康的生活暗示。最后，營(yíng)造老年人社交場(chǎng)景。加強(qiáng)老年人的社會(huì)連接，排解可能郁結(jié)的消極情緒，比如露天演出、廣場(chǎng)舞等具備較強(qiáng)的連接作用，但缺點(diǎn)是易受天氣限制，而全天候公共閱讀空間更受青睞。因此，需要進(jìn)一步完善總分館服務(wù)體系居家、就近閱讀條件，優(yōu)化社區(qū)圖書(shū)館環(huán)境，提升服務(wù)老年讀者能力。

（2）適應(yīng)老年人使用需求的空間設(shè)施。老年人是利用社區(qū)公共空間頻次最多，也是最主動(dòng)熱情的群體，對(duì)公共空間的依賴性較高［35］。從適應(yīng)老年人需求的空間布局、增強(qiáng)連接力方面確立社區(qū)閱讀空間敘事功能，使用戶通過(guò)空間構(gòu)境建立集體記憶、塑造場(chǎng)所精神。一是家具設(shè)施注重老年人的舒適感。社區(qū)公共空間中家具的合理運(yùn)用能很好地提升生活品質(zhì)。人與家具的“互動(dòng)”，體現(xiàn)的是場(chǎng)所營(yíng)造中的功能性；利用當(dāng)?shù)匚幕丶疤卣鳎憩F(xiàn)的是地域性，活動(dòng)場(chǎng)景、民間故事可以傳神地塑造“這個(gè)”場(chǎng)所；配以富有設(shè)計(jì)感的軟裝搭配，營(yíng)造“家”的溫馨感、護(hù)佑感。二是用光造景提升老年人的愉悅感。區(qū)域閱讀、光線整合景觀的無(wú)主燈設(shè)計(jì)烘托氛圍。窗戶的巧妙運(yùn)用保證通風(fēng)采光，連接室內(nèi)外景觀，通過(guò)空間層次的視覺(jué)變換，營(yíng)造出遠(yuǎn)中近的景觀縱深，常綠藤本植物構(gòu)成綠墻，圍合出靜謚空間，既滿足了讀者私密要求，又體現(xiàn)了公共閱讀空間氛圍的良性引導(dǎo)。三是空間營(yíng)造增強(qiáng)老年人的體驗(yàn)感。無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念從殘障人士擴(kuò)大到老年群體，圖書(shū)館充分考慮活動(dòng)能力衰退者、不足者和缺陷者使用體驗(yàn)，運(yùn)用聲、光、色、料等手段配備服務(wù)功能與裝置，打造友好和諧的使用空間。如在圖書(shū)館一樓近門(mén)處設(shè)置老年閱覽空間，配備老花鏡、紙筆、雨傘、常用藥品，并為視障老人配備專(zhuān)用設(shè)備、設(shè)置專(zhuān)門(mén)閱覽室。

（3）考慮老年人特點(diǎn)的紙電資源。調(diào)動(dòng)老年人資源建設(shè)積極性，組織設(shè)立老年讀者委員會(huì)，征求他們對(duì)紙電資源選購(gòu)、管理服務(wù)的意見(jiàn)建議；調(diào)整文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，將老年讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的圖書(shū)、報(bào)刊納入社區(qū)圖書(shū)館配置計(jì)劃。在購(gòu)置文獻(xiàn)資源時(shí)，根據(jù)讀者大數(shù)據(jù)，適時(shí)增加老年讀者閱讀頻率高、需求量大的紙本圖書(shū)、報(bào)刊；針對(duì)老年讀者生理特點(diǎn)，引入大字版紙質(zhì)讀物、視聽(tīng)讀物數(shù)據(jù)庫(kù)，改善視障老年人閱讀困難的實(shí)際問(wèn)題。城市改造發(fā)展、街巷提質(zhì)升級(jí)過(guò)程中，有目的、拯救性設(shè)置地方文獻(xiàn)專(zhuān)區(qū)專(zhuān)柜。很多老年人閱歷豐富，愛(ài)好地方文史，寫(xiě)作能力強(qiáng)，有的自身就是本地文化、城市變遷的參與者、見(jiàn)證者，有條件的還可以開(kāi)展口述歷史的工作，豐富地方文獻(xiàn)的載體形式。

4.2 認(rèn)同感：擴(kuò)大參與度的均衡服務(wù)效能

新型城鎮(zhèn)化為老齡事業(yè)發(fā)展補(bǔ)齊公共服務(wù)設(shè)施短板提供物質(zhì)條件。疫情沖擊下我國(guó)以“內(nèi)循環(huán)”為主的“雙循環(huán)”戰(zhàn)略使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展擁有了廣闊空間，尤其是文旅、休閑、康養(yǎng)領(lǐng)域的高質(zhì)量產(chǎn)品供給存在巨大缺口，公共圖書(shū)館在服務(wù)、技術(shù)、機(jī)制上推進(jìn)我國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展擁有充足的機(jī)遇。

（1）策劃適老的服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的健康行為與空間存在著必然的聯(lián)系，社區(qū)公共空間作為老年人日常主要的活動(dòng)場(chǎng)所，是實(shí)現(xiàn)老年人康養(yǎng)的基本單元。社區(qū)圖書(shū)館的場(chǎng)地、資源條件在老年人健康教育、心理服務(wù)方面擁有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)，有助于老年人的心理健康發(fā)展。從服務(wù)內(nèi)容看，除了書(shū)籍借閱、教育培訓(xùn)、數(shù)字閱讀等基本服務(wù)外，積極豐富閱讀服務(wù)模式，如按需開(kāi)展送書(shū)報(bào)上門(mén)、定期配送服務(wù)，滿足老年人居家閱讀的需要；完善公共圖書(shū)館流動(dòng)服務(wù)站點(diǎn)體系，促進(jìn)公共圖書(shū)館資源的社區(qū)流動(dòng)，提升24小時(shí)自助閱覽室空間品質(zhì)，增加自助借還機(jī)的覆蓋點(diǎn)位，確保公共圖書(shū)館服務(wù)更加均衡、便捷。從活動(dòng)內(nèi)容看，講座、觀影、手工、沙龍、展覽等十分豐富，活動(dòng)中積極鼓勵(lì)大家參與創(chuàng)新，倡導(dǎo)平等與包容，建立居民與社區(qū)之間的信任，讓本地人強(qiáng)化主人翁意識(shí)，使外來(lái)者逐漸融入當(dāng)?shù)兀瑯?gòu)建起場(chǎng)所歸屬感。在公益講座中，有意識(shí)增加“積極老齡化”內(nèi)容，如生理心理健康知識(shí)、老人權(quán)益保護(hù)等，吸引老年讀者入館學(xué)習(xí)，將針對(duì)老年人的閱讀推廣活動(dòng)常態(tài)化、精準(zhǔn)化，培養(yǎng)老年人圖書(shū)館意識(shí)與自覺(jué)。

（2）價(jià)值感提升的專(zhuān)業(yè)管理。一是出臺(tái)圖書(shū)館老年讀者服務(wù)手冊(cè)。在《公共文化服務(wù)保障法》《公共圖書(shū)館法》框架下，借鑒美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）和英國(guó)情報(bào)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)（CILIP）的《老年讀者服務(wù)指南》以及各類(lèi)老年讀者服務(wù)的工作指導(dǎo)規(guī)范等［36］，編制符合新時(shí)期要求的老年讀者保障制度，完善專(zhuān)門(mén)服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是定向策劃專(zhuān)項(xiàng)閱讀活動(dòng)，通過(guò)組織講座、培訓(xùn)、沙龍等，幫助社區(qū)老人提升健康信息素養(yǎng)，能根據(jù)自身健康狀況自行選擇網(wǎng)絡(luò)檢索工具、查閱書(shū)報(bào)獲取有關(guān)疾病、保健護(hù)理等方面信息，并能評(píng)估這方面信息可靠性加以合理利用，提高管理自身健康的能力和素養(yǎng)。三是開(kāi)展類(lèi)似“銀齡閱讀活動(dòng)”評(píng)估各項(xiàng)閱讀活動(dòng)績(jī)效［37］，針對(duì)性改進(jìn)老年人閱讀推廣工作；成立老年閱讀俱樂(lè)部促進(jìn)空巢老人相互之間的交流，緩解其心理空虛，引導(dǎo)其積極面對(duì)晚年生活；組織老人們開(kāi)展力所能及的文旅休閑活動(dòng)等。

（3）事半功倍的效能利器。老年讀者記憶力、動(dòng)手能力、視力等下降，存在電子產(chǎn)品使用隔膜，在智慧時(shí)代逐漸被生活邊緣化，為此，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》［38］，圖書(shū)館可為信息弱勢(shì)群體開(kāi)展針對(duì)性幫扶，提升他們智慧城市的生活能力。從2014 年開(kāi)始，長(zhǎng)沙市圖書(shū)館與高校志愿者團(tuán)隊(duì)合作，在社區(qū)分館舉辦E課堂，手把手指導(dǎo)老年人手機(jī)各類(lèi)APP實(shí)操，指導(dǎo)老人識(shí)別電信詐騙信息，熟練網(wǎng)購(gòu)技能，化解手機(jī)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)提升老年人電子閱讀的積極性，增加圖書(shū)館數(shù)字資源的點(diǎn)擊率，選擇性地開(kāi)放戲曲、養(yǎng)生保健等視聽(tīng)資源遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限，規(guī)避圖書(shū)館擴(kuò)大數(shù)據(jù)訪問(wèn)范圍存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)社區(qū)基層的數(shù)字服務(wù)能力。

4.3 歸屬感：篤定開(kāi)放性的融合發(fā)展理念

隨著我國(guó)可支配收入持續(xù)增加以及老年群體代際更替，老年群體對(duì)于豐富多彩、有尊嚴(yán)、能積極作為的晚年生活更加渴望，對(duì)于社區(qū)發(fā)展廣參與、有溫度、可成就的閱讀保障和服務(wù)供給提出了新要求。

（1）凝固集體記憶的情感故事。充分發(fā)掘在地性文化主題、故事，發(fā)揮老人的閱歷優(yōu)勢(shì)，征集符合社區(qū)特色的文化老物件、檔案、圖片、造型等載體素材。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)空間設(shè)計(jì)師，以主題與結(jié)構(gòu)等敘事性原則，將這些素材加以組合、重構(gòu)，塑造出既能代表社區(qū)特色、居民審美，又獨(dú)特美觀的小品景觀，在凝聚集體記憶的同時(shí)，創(chuàng)造新的居民交往聚集點(diǎn)。法國(guó)學(xué)者卡特琳·格魯提道：“公共空間不只是眾多個(gè)體集結(jié)的空間，它尤其是一個(gè)可以讓人相遇相互聆聽(tīng)的空間，一個(gè)含有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的空間?！保?9］整合社會(huì)力量，策劃體現(xiàn)本土特點(diǎn)的文化活動(dòng)，北京磚讀空間每周舉辦“京味”沙龍，以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)喚起讀者的老北京記憶；杭州市西湖區(qū)的茶文化主題分館，更是用嗅覺(jué)、味覺(jué)講述別樣杭州故事，傳播中華茶韻之美。經(jīng)由敘事化改造的公共空間講述多種社區(qū)專(zhuān)屬故事，成為居民集體記憶的一部分，在提升社區(qū)空間可識(shí)別性的同時(shí)，塑造出熟悉感、溫暖感和庇護(hù)感。

（2）打造家庭般溫馨體驗(yàn)。社會(huì)的快速發(fā)展，使得老年人的身心健康狀況發(fā)生變化。據(jù)研究，老年人大都有慢性病且伴發(fā)焦慮、抑郁癥狀，需關(guān)注這些易導(dǎo)致焦慮、抑郁的因素［40］。社區(qū)圖書(shū)館可以根據(jù)老年人心理健康的特點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，一是進(jìn)行健康科普，通過(guò)公益講座、檢索閱讀提高老人對(duì)健康的認(rèn)識(shí)，提升健康信息素養(yǎng)，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活習(xí)慣。生理學(xué)研究表明，自主閱讀的過(guò)程是一項(xiàng)積極的思維活動(dòng)，可延緩大腦神經(jīng)系統(tǒng)的衰退，進(jìn)而延緩人的整個(gè)生理和心理的衰老。二是組織開(kāi)展親近自然、適度鍛煉、文化休閑等方面活動(dòng)。緩解疲勞，產(chǎn)生多巴胺，宣泄不良情緒，釋放壓力，豐富精神世界。三是引進(jìn)專(zhuān)業(yè)精神健康機(jī)構(gòu)開(kāi)展老年人心理衛(wèi)生咨詢、療愈活動(dòng)、情感陪護(hù)，鼓勵(lì)老年人多參與社交活動(dòng)，有助于提升社會(huì)適應(yīng)能力、幸福感和自我價(jià)值認(rèn)同?？傊?，社區(qū)圖書(shū)館能幫助老年人樹(shù)立終身發(fā)展理念，展現(xiàn)健康樂(lè)觀積極有為的新時(shí)代老年人風(fēng)采。

（3）樹(shù)立城市發(fā)展老有所為的價(jià)值理念。隨著擁有健康身體、更高教育水平和更高收入的老年人數(shù)量日益增多，老年人能扮演生產(chǎn)性角色，“積極老齡化”理念已成共識(shí)。社區(qū)圖書(shū)館擁有便利條件，可以在老年人社會(huì)參與的途徑、動(dòng)力和機(jī)制上發(fā)揮積極作用。2012 年《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《保障法》）修訂增加了鼓勵(lì)、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)老年人繼續(xù)參與社會(huì)和做出貢獻(xiàn)的一些條款［41］。首先讓社區(qū)圖書(shū)館成為“代際空間”，成為有益于代際間相互學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。利用老年人和兒童、青少年各自所擁有的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、活力來(lái)服務(wù)彼此，通過(guò)代際閱讀、合作學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)游戲等活動(dòng)，推動(dòng)老人與后輩之間的代際互動(dòng)，減少年齡隔離與孤立，提升社會(huì)凝聚力。其次，開(kāi)展生態(tài)保護(hù)方面知識(shí)普及培訓(xùn)，引導(dǎo)老年人參與創(chuàng)建綠色家庭、綠色社區(qū)行動(dòng)以及垃圾分類(lèi)志愿活動(dòng)。最后，為老年人“雙創(chuàng)孵化”提供支持?！侗Ｕ戏ā分赋?，要為老人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件，包括依法參與科技開(kāi)發(fā)和應(yīng)用、從事經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)、興辦社會(huì)公益事業(yè)等［42］。圖書(shū)館通過(guò)提供空間、信息和咨詢服務(wù)可以降低雙創(chuàng)成本，培育和釋放老年人力資本和價(jià)值。老人憑借經(jīng)驗(yàn)多、能力全、資源廣和心態(tài)穩(wěn)的優(yōu)勢(shì)，能更低風(fēng)險(xiǎn)、更高效率地與年輕人合作創(chuàng)業(yè)。借鑒倫敦的創(chuàng)意屋（Idea Store）作法［43］，讓社區(qū)圖書(shū)館成為雙創(chuàng)場(chǎng)所，打造創(chuàng)意社區(qū)。

5 結(jié)語(yǔ)

老齡化背景下，基于居家養(yǎng)老的社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求，老年人是社區(qū)圖書(shū)館的穩(wěn)定讀者群體。圖書(shū)館閱讀服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)和功能需要做出“適老化”調(diào)整，建造與老年群體需求相匹配的服務(wù)空間，營(yíng)造與老年群體特征相適應(yīng)的文化氛圍，打造吸引老年讀者廣泛參與的場(chǎng)所精神，這是圖書(shū)館人需要積極面對(duì)、認(rèn)真思考的迫切現(xiàn)實(shí)課題。場(chǎng)所精神的三個(gè)認(rèn)知特征——方向感、認(rèn)同感、歸屬感是營(yíng)造社區(qū)圖書(shū)館空間場(chǎng)所的重要參考范式，相對(duì)應(yīng)的九個(gè)構(gòu)成要素是具體工作的衡量指針。社區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)所構(gòu)建、場(chǎng)景服務(wù)對(duì)促進(jìn)城市閱讀服務(wù)體系效能提升，推進(jìn)建設(shè)積極老齡化社會(huì)、城市創(chuàng)新創(chuàng)意發(fā)展具有重要意義。城市社區(qū)積極貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，整合場(chǎng)所精神要素，營(yíng)造出面向老年群體的各種社區(qū)公共閱讀場(chǎng)所。