真實(shí)性理論語(yǔ)境下非物質(zhì)文化遺產(chǎn)景區(qū)游客情感特征分析
——以洛邑古城景區(qū)為例

張藝培，梁留科，許壽戰(zhàn)，王悅妍

(1.河南師范大學(xué) 旅游學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453007；2.河南大學(xué) 環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院，河南 開(kāi)封 475004；3.中原經(jīng)濟(jì)區(qū)智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心，河南 洛陽(yáng) 471934)

一、文獻(xiàn)綜述

(一)旅游真實(shí)性理論

1962年美國(guó)學(xué)者伯斯庭(Boorstin)提出了“偽事件”概念，以此開(kāi)啟了旅游過(guò)程中“真實(shí)性”問(wèn)題的討論。到1999年王寧提出“存在主義真實(shí)性”，其間形成了客觀(guān)主義真實(shí)性、建構(gòu)主義真實(shí)性、后現(xiàn)代主義真實(shí)性和存在主義真實(shí)性四種真實(shí)性范式。不同理論流派研究側(cè)重點(diǎn)不同，所適用的指導(dǎo)對(duì)象也不盡相同，不同游客有著不同的真實(shí)性認(rèn)知。

客觀(guān)主義真實(shí)性關(guān)注旅游客體的真實(shí)性，強(qiáng)調(diào)旅游客體的“絕對(duì)真實(shí)”，認(rèn)為真實(shí)性是旅游客體客觀(guān)的、固有的屬性，可以用一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。在商業(yè)化與真實(shí)性的關(guān)系上，早期的學(xué)者對(duì)商業(yè)化持消極態(tài)度。伯斯庭指出，文化商品化、同質(zhì)化等導(dǎo)致了旅游中的不真實(shí)，旅游者觀(guān)察到的都是假的景觀(guān)[1]。社會(huì)學(xué)家邁肯尼爾(MacCannell)認(rèn)為商品化破壞了當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品和人際關(guān)系的真實(shí)性，取而代之的是一種代替品[2]。不同于客觀(guān)主義真實(shí)性“非黑即白”的二元論觀(guān)點(diǎn)，建構(gòu)主義真實(shí)性在關(guān)注旅游客體真實(shí)性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)主體的差異性。旅游客體被旅游者體驗(yàn)為真實(shí)時(shí)，并不是因?yàn)樗鼈兪聦?shí)上就那樣，而是因?yàn)樗鼈儽划?dāng)作了真實(shí)性的符號(hào)或象征。在商業(yè)化與真實(shí)性的關(guān)系上，科恩(Cohen)以辯證的態(tài)度，探討了商品化的利弊[3]。黃其新認(rèn)為旅游為傳統(tǒng)鄉(xiāng)村提供了新的發(fā)展途徑，但過(guò)度商業(yè)化會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村傳統(tǒng)生活“被置換”，旅游真實(shí)性建構(gòu)的文化基礎(chǔ)被破壞，最終鄉(xiāng)村旅游地將走向 “創(chuàng)造性毀滅”[4]。在后現(xiàn)代主義所處的社會(huì)背景下，全球化進(jìn)程加快，邊緣民族文化等原作的真實(shí)性越來(lái)越難保持不變，原作的真實(shí)性已經(jīng)不復(fù)存在[5]。后現(xiàn)代旅游者追求享樂(lè)、表面美，已不關(guān)心原作的真實(shí)性[6]。存在主義真實(shí)性關(guān)注旅游主體體驗(yàn)的真實(shí)性，根本不關(guān)心參觀(guān)對(duì)象的真實(shí)性，認(rèn)為可以與旅游客體的真實(shí)性毫不相關(guān)。在商品化與真實(shí)性的關(guān)系上，丹尼爾(Daniel)認(rèn)為在古巴的舞蹈表演中，許多游客自發(fā)加入其中，從而獲得幸福快樂(lè)的感覺(jué)，旅游者找到了自我本真[7]。

(二)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游

真實(shí)性與商業(yè)化是國(guó)外非遺旅游研究的焦點(diǎn)。這類(lèi)研究大體從客體真實(shí)和主體真實(shí)兩個(gè)角度展開(kāi)。從客體真實(shí)來(lái)看，非遺旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的技藝及其過(guò)程真實(shí)性是重要切入點(diǎn)。羅伯(Robb)以“遺產(chǎn)綜合體”康沃爾廷塔格爾的村莊和城堡為例，認(rèn)為在詮釋該遺產(chǎn)時(shí)，傳奇和文學(xué)的影響力不可否認(rèn)。用科恩的觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，傳說(shuō)早已獲得了漸變的真實(shí)性[8]。從主體體驗(yàn)真實(shí)來(lái)看，主要視角在于游客感知。利特爾(Littrell)等認(rèn)為游客定義真實(shí)性的標(biāo)準(zhǔn)較廣泛，真實(shí)性的定義因游客的年齡、旅行職業(yè)階段和旅游風(fēng)格而有所差異[9]。另外，國(guó)外學(xué)者在非遺旅游的政治性質(zhì)、影響、動(dòng)力機(jī)制等方面也有所研究。

保護(hù)與開(kāi)發(fā)的辯證關(guān)系研究是國(guó)內(nèi)非遺旅游研究的重點(diǎn)之一，形成了對(duì)立、統(tǒng)一兩種觀(guān)點(diǎn)。部分學(xué)者認(rèn)為商品化是對(duì)鄉(xiāng)土文化的一種毀壞[10]。但大部分學(xué)者認(rèn)為非遺與旅游活動(dòng)具有文化同質(zhì)性，這也決定了非遺保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)之間的內(nèi)在統(tǒng)一性[11]。遺產(chǎn)原真性問(wèn)題是非遺保護(hù)與開(kāi)發(fā)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，從強(qiáng)調(diào)非遺“原始狀態(tài)”的客觀(guān)真實(shí)，到強(qiáng)調(diào)把一些新的文化或者精神含義重新賦予這些遺產(chǎn)形式[12]，再到從需求角度出發(fā)，主張?jiān)诓粨p害非物質(zhì)文化遺產(chǎn)前提下的那種擴(kuò)大認(rèn)同的、謹(jǐn)慎性的“唯旅游本真”[13]，學(xué)術(shù)界對(duì)非遺旅游原真性理論至今尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。除此之外，非遺旅游的開(kāi)發(fā)機(jī)制、遺產(chǎn)傳承、利益關(guān)系、保障體系也是研究的重點(diǎn)內(nèi)容。

(三)游客情感特征研究

情緒是人對(duì)外界事物感知過(guò)程中產(chǎn)生的即時(shí)的、感性的心理反應(yīng)。情緒具有情境性和不穩(wěn)定性，會(huì)隨身邊事物的變化而變化。經(jīng)過(guò)多次情緒體驗(yàn)的疊加之后，人會(huì)對(duì)某一事物形成較為理性的、有組織的、較為穩(wěn)定的體驗(yàn)態(tài)度，稱(chēng)之為情感[14]。國(guó)外游客情感研究起源于20世紀(jì)90年代，進(jìn)入21世紀(jì)之后，游客情感研究日漸成熟。研究?jī)?nèi)容集中在游客情感的影響因素、動(dòng)態(tài)變化、情感影響等方面。國(guó)內(nèi)關(guān)于游客情感的研究主要集中在游客情感體驗(yàn)、游客滿(mǎn)意度、目的地感知等方面。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)下，基于網(wǎng)絡(luò)游客在線(xiàn)評(píng)論數(shù)據(jù)的激增，越來(lái)越多的學(xué)者用文本大數(shù)據(jù)來(lái)探討游客的情感特征。叢麗等以長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界為例，將國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站用戶(hù)評(píng)論文本作為數(shù)據(jù)源，探討了野生動(dòng)物旅游景區(qū)的游客情感特征[15]。

二、研究區(qū)域概況與研究方法

(一)研究區(qū)域概況

“洛邑”是古時(shí)洛陽(yáng)的舊稱(chēng)，被譽(yù)為“中原渡口”的洛邑古城景區(qū)位于河南省洛陽(yáng)市老城區(qū)。洛邑古城園區(qū)中有妥靈宮、文峰塔、金元故城墻等遺址，集聚傳統(tǒng)音樂(lè)、手工藝、王繡牡丹、唐三彩、牡丹瓷等200余項(xiàng)非遺業(yè)態(tài)。該園區(qū)在非遺文化產(chǎn)業(yè)精品園區(qū)中具有一定代表性，網(wǎng)上評(píng)論數(shù)量較多，游客關(guān)注度高，作為討論非遺景區(qū)真實(shí)性問(wèn)題的案例地，具有一定新穎性。

(二)研究方法

本文數(shù)據(jù)來(lái)源于攜程、美團(tuán)、馬蜂窩、去哪兒四個(gè)網(wǎng)站，利用爬蟲(chóng)軟件對(duì)網(wǎng)站中關(guān)于“洛邑古城”的評(píng)論進(jìn)行爬取，共獲得3501條評(píng)論，數(shù)據(jù)收集時(shí)間截止到2020年11月。先對(duì)獲取的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理：去除明顯復(fù)制粘貼、各類(lèi)廣告、與景點(diǎn)無(wú)關(guān)、湊字?jǐn)?shù)等評(píng)論；刪除表情包、特殊符號(hào)等無(wú)法分析的字符評(píng)論；對(duì)文本表述進(jìn)行規(guī)范化處理，完善表達(dá)不全、錯(cuò)別字、繁體字的評(píng)論，替換和處理網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)和口語(yǔ)化表達(dá)后，共獲得3431條有效評(píng)論。

為提高情感分析的準(zhǔn)確度，分別建立過(guò)濾詞庫(kù)和專(zhuān)屬分詞詞庫(kù)。過(guò)濾詞庫(kù)的主要作用是將與研究對(duì)象無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)進(jìn)行過(guò)濾，同時(shí)以ROST CM6詞庫(kù)為基礎(chǔ)詞庫(kù)，建立景區(qū)專(zhuān)屬詞庫(kù)，將景區(qū)專(zhuān)屬詞庫(kù)和基礎(chǔ)詞庫(kù)進(jìn)行整合，形成專(zhuān)屬分詞詞庫(kù)。

三、數(shù)據(jù)分析

(一)非遺景區(qū)體驗(yàn)情感傾向

此部分以景點(diǎn)所有有效評(píng)論作為數(shù)據(jù)源，使用ROST軟件對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行情感分析，分析結(jié)果如下：積極情緒評(píng)論2332條，占比67.97%；消極情緒評(píng)論1047條，占比30.51%；中性評(píng)論(無(wú)明顯情感傾向的評(píng)論)52條，占比1.52%。由此可知，洛邑古城景區(qū)游客總體上對(duì)景區(qū)持積極情緒，積極情緒評(píng)論是消極情緒評(píng)論的2.2倍。

進(jìn)一步將積極情緒評(píng)論進(jìn)行分段可知：一般積極情緒評(píng)論數(shù)量最多，高達(dá)1065條，占比31.04%;高度積極情緒評(píng)論有660條，占比19.24%；中度積極情緒評(píng)論607條，占比17.69%。由此可知，在對(duì)景區(qū)持肯定態(tài)度的游客中，有近20%的游客對(duì)景區(qū)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的肯定情緒。

同時(shí)將消極情緒評(píng)論進(jìn)行分段，一般消極情緒評(píng)論為978條，占比28.50%；中度消極情緒評(píng)論54條，占比1.57%；高度消極情緒評(píng)論15條，占比0.44%。由此可知，在對(duì)景區(qū)持消極情感的游客中，超90%的游客對(duì)景區(qū)一般不滿(mǎn)意，較少表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿(mǎn)情緒。

為更好了解游客對(duì)于景區(qū)的情感特征，利用ROST軟件進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，共得到25個(gè)積極情感特征詞，22個(gè)消極情感特征詞(見(jiàn)表1)。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，不管是在詞頻數(shù)量上還是在詞語(yǔ)數(shù)量上，積極情感特征詞均多于消極情感特征詞，與以上情感分析結(jié)果一致。進(jìn)一步分析可知：在積極情感特征詞中，“挺好”“值得”，以及“好地方”“滿(mǎn)意”“好評(píng)”等詞語(yǔ)是游客對(duì)景區(qū)的整體肯定，是其產(chǎn)生積極情緒的主要原因。“好看”“漂亮”“好玩”“熱鬧”“美麗”是游客對(duì)景區(qū)氛圍的正面感知，“古色古香”是游客對(duì)景區(qū)的真實(shí)性感知，這也是游客產(chǎn)生積極情感的原因之一。“方便”“干凈”“便利”是游客因景區(qū)的管理要素而產(chǎn)生的積極情感，“震撼”“精彩”“驚艷”是游客對(duì)景區(qū)表演活動(dòng)的肯定。在消極情感特征詞中，“不大”“沒(méi)啥”等詞語(yǔ)說(shuō)明游客因景區(qū)面積小、內(nèi)容空泛而產(chǎn)生消極情感?！吧虡I(yè)化”“商業(yè)”“商業(yè)街”“賣(mài)東西”是游客對(duì)景區(qū)商業(yè)化的負(fù)面感知?！斑z憾”“可惜”是游客因錯(cuò)過(guò)景區(qū)某些活動(dòng)而產(chǎn)生了消極情緒，“沒(méi)意思”“不推薦”“失望”“不值得”等詞語(yǔ)說(shuō)明了游客對(duì)景區(qū)的整體不滿(mǎn)。

表1 非遺景區(qū)體驗(yàn)情感詞頻統(tǒng)計(jì)表

(二)景區(qū)管理要素認(rèn)知情感傾向

通過(guò)對(duì)該部分1001條有效評(píng)論進(jìn)行情感值計(jì)算可知：在所有此類(lèi)評(píng)論中，以積極情緒評(píng)論為主，占比64.94%，消極情緒評(píng)論占比33.07%，中性評(píng)論占比1.99%。通過(guò)分段統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知：在所有積極情緒評(píng)論中，一般積極情緒評(píng)論數(shù)最多，占比23.08%；高度和中度積極情緒評(píng)論分別占比22.58%和19.28%。由此可知，游客對(duì)非遺景區(qū)管理要素持積極的正面情感評(píng)價(jià)。在所有消極情緒評(píng)論中，一般消極情緒評(píng)論數(shù)量最多，占比30.47%，中度和高度消極情緒評(píng)論分別占比2.00%和0.60%，說(shuō)明游客的消極情緒評(píng)論多為一般傾向，并未表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿(mǎn)情緒。

對(duì)該部分評(píng)論生成的社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)進(jìn)行可視化分析可知，是否免費(fèi)、門(mén)票價(jià)格是游客對(duì)景區(qū)管理要素最關(guān)注的點(diǎn)，“值得”“挺好”與“免費(fèi)”“門(mén)票”“古城”相連，說(shuō)明景區(qū)免門(mén)票是游客產(chǎn)生積極情感的主要原因?！暗胤讲淮蟆弊鳛橄麡O情感詞語(yǔ)，說(shuō)明景區(qū)游覽面積小，導(dǎo)致游客產(chǎn)生消極的情感體驗(yàn)?！敖煌ā迸c“方便”“便利”相連，“環(huán)境”與“干凈”“很好”“優(yōu)美”相連，說(shuō)明游客對(duì)景區(qū)內(nèi)的交通和環(huán)境表現(xiàn)出積極情感傾向，“服務(wù)”與“態(tài)度”相連，說(shuō)明游客在游覽過(guò)程中也關(guān)注景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)水平。值得注意的是，游客對(duì)景區(qū)免門(mén)票這一舉措所產(chǎn)生的積極情感明顯高于其他正面情緒。

(三)表演活動(dòng)情感傾向

通過(guò)對(duì)該部分496條有效評(píng)論進(jìn)行情感值計(jì)算可知，在所有此類(lèi)評(píng)論中，以積極情緒評(píng)論為主，占比72.78%。其中，高度積極情緒評(píng)論數(shù)量最多，占比32.86%，一般和中度積極情緒評(píng)論分別占比20.36%和19.56%。消極情緒評(píng)論占比26.21%，一般消極情緒評(píng)論占比23.79%，中度和高度消極情緒評(píng)論分別占比2.02%和0.40%。由此可知，游客對(duì)景區(qū)表演活動(dòng)較為認(rèn)可，且表現(xiàn)出強(qiáng)烈的積極情緒，但也有部分游客表現(xiàn)出不強(qiáng)烈的消極態(tài)度。

對(duì)該部分評(píng)論生成的社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)進(jìn)行可視化分析可知，“舞蹈”“漢服”“各種”等也指向“表演”，說(shuō)明景區(qū)內(nèi)表演內(nèi)容豐富?！耙雇怼薄巴砩稀钡纫仓赶颉氨硌荨?，說(shuō)明景區(qū)表演有特定時(shí)間，“仿古”指向“建筑”說(shuō)明游客意識(shí)到景區(qū)內(nèi)建筑為仿建。“震撼”“好看”“值得”與“表演”相連，說(shuō)明景區(qū)表演活動(dòng)滿(mǎn)足游客情感需求，使其產(chǎn)生積極情感體驗(yàn)。

(四)商業(yè)化感知情感傾向

通過(guò)對(duì)該部分402條有效評(píng)論進(jìn)行情感值計(jì)算可知：在所有此類(lèi)評(píng)論中，積極情緒評(píng)論占比57.71%；消極情緒評(píng)論占比40.80%；中性情緒評(píng)論占比1.49%。通過(guò)進(jìn)一步分段可知：在所有積極情緒評(píng)論中，高度積極情緒評(píng)論數(shù)量最多，占比25.37%；一般積極情緒評(píng)論和中度積極情緒評(píng)論分別占17.41%和14.93%。在所有消極情緒評(píng)論中，一般消極情緒評(píng)論占比39.30%，高度和中度消極情緒評(píng)論均占比0.75%。由此可知，積極情緒占比略高于消極情緒，游客對(duì)景區(qū)商業(yè)化感知呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)，游客對(duì)非遺景區(qū)商業(yè)化的積極情緒評(píng)論較為強(qiáng)烈，消極情緒評(píng)論多為一般傾向，并未表現(xiàn)出強(qiáng)烈不滿(mǎn)的消極態(tài)度。

對(duì)該部分相關(guān)評(píng)論生成的社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)進(jìn)行可視化分析可知，“店鋪”是游客對(duì)商業(yè)化感知最關(guān)注的點(diǎn)，“小吃”“古裝”“漢服”“美食”與“店鋪”相連，此四者是景區(qū)店鋪的售賣(mài)產(chǎn)品，“商業(yè)”“商業(yè)化”“商業(yè)街”“賣(mài)東西”等詞語(yǔ)說(shuō)明游客對(duì)景區(qū)商業(yè)化氛圍感知較明顯?！肮畔愎派薄皻v史”“文化”“底蘊(yùn)”說(shuō)明部分游客感受到了景區(qū)內(nèi)仿古氛圍的營(yíng)造，“沒(méi)意思”與“賣(mài)東西”相連，說(shuō)明商業(yè)化是游客產(chǎn)生消極情緒的主要原因?！爸档谩薄昂芎谩钡仍~是游客對(duì)景區(qū)整體的正向感知，也是游客產(chǎn)生積極情感的主要原因?！靶陆ā薄胺鹿拧钡扰c“建筑”相連，說(shuō)明游客感知到景區(qū)內(nèi)建筑遺產(chǎn)的新建仿古建筑?？傮w來(lái)看，游客對(duì)景區(qū)內(nèi)仿古氛圍的營(yíng)造表現(xiàn)出肯定的態(tài)度，但對(duì)景區(qū)內(nèi)商業(yè)化的氛圍及商業(yè)活動(dòng)持批評(píng)態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。

四、結(jié)論與討論

本文以洛邑古城景區(qū)為案例地，將國(guó)內(nèi)網(wǎng)站所爬取的旅游評(píng)論作為數(shù)據(jù)源，運(yùn)用內(nèi)容分析法和基于文本的情感分析法，從景區(qū)體驗(yàn)情感傾向、景區(qū)管理要素認(rèn)知情感傾向、表演活動(dòng)情感傾向和商業(yè)化感知情感傾向四個(gè)方面探討了游客的情感特征，主要研究結(jié)論包括以下兩點(diǎn)。

第一，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有關(guān)于真實(shí)性與非遺的研究多出現(xiàn)在非遺保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)研究中，因缺乏實(shí)證研究，往往流于空泛。本文以網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)評(píng)論為數(shù)據(jù)來(lái)源，從四個(gè)維度探討了真實(shí)性理論下非遺景區(qū)游客的情感特征。此外，本研究是情感分析方法在非遺景區(qū)的拓展運(yùn)用，本研究借助游客情感分析的方法，拓展了情感分析的研究主題，豐富了旅游者情感特征分析的維度。

第二，游客對(duì)非遺景區(qū)的情感分為積極、消極和中性三種類(lèi)型。適度的商業(yè)化是強(qiáng)化游客情感的關(guān)鍵，而這種適度商業(yè)化包括合理的門(mén)票價(jià)格、適度的表演活動(dòng)、仿古氛圍的適當(dāng)營(yíng)造。門(mén)票價(jià)格影響游客情感，景區(qū)免門(mén)票是游客產(chǎn)生積極情感的主要來(lái)源。洛邑古城景區(qū)免門(mén)票，出示身份證或微信掃碼，即可進(jìn)入景區(qū)。從評(píng)論可以看出，游客對(duì)景區(qū)免門(mén)票這一舉措，呈現(xiàn)出積極情感，即使部分游客對(duì)景區(qū)整體感知較為消極，但仍對(duì)“免門(mén)票”進(jìn)行了肯定，這也印證了叢麗等人的研究結(jié)論，門(mén)票價(jià)格與游客情緒相關(guān)聯(lián)[15]。

適度的表演活動(dòng)能強(qiáng)化非遺景區(qū)游客的真實(shí)性體驗(yàn)和情感。洛邑古城景區(qū)內(nèi)表演活動(dòng)較為豐富，有舞蹈、漢服、古裝等表演，有游客因?qū)Ρ硌莼顒?dòng)的肯定而對(duì)景區(qū)產(chǎn)生“值得”的積極情感。這也印證了科恩等人的觀(guān)點(diǎn)，商業(yè)化并不一定會(huì)破壞文化產(chǎn)品的意義，舞蹈表演與游客的情緒相關(guān)，能使游客產(chǎn)生幸福、快樂(lè)等情感[3]。相反，非遺景區(qū)過(guò)度商業(yè)化會(huì)削弱游客的真實(shí)性體驗(yàn)和情感。洛邑古城景區(qū)內(nèi)店鋪林立，雖有少部分游客因仿古氛圍的適當(dāng)營(yíng)造和商業(yè)化對(duì)古城整體產(chǎn)生“值得”的積極情感，但景區(qū)的過(guò)度商業(yè)化使游客產(chǎn)生“沒(méi)意思”的消極情感，從而削弱了游客的真實(shí)性體驗(yàn)和情感。這也印證了黃其新的觀(guān)點(diǎn)，真實(shí)性感知具有主體差異性，在非遺旅游開(kāi)發(fā)中要把握好尺度，過(guò)度的商業(yè)化會(huì)使文化真實(shí)性遭到破壞[4]。