基于CIPP的高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)研究

●馬文飛 杜晨歌 于夢(mèng)凡

(大連理工大學(xué) 遼寧大連 116024)

閱讀推廣作為高校育人工作的重要環(huán)節(jié)之一，應(yīng)順應(yīng)高校人才培養(yǎng)大勢(shì)，遵循“三全育人”的部署和要求，融入到全員、全過(guò)程、全方位育人的隊(duì)伍中去，為全方位、高質(zhì)量人才培養(yǎng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前已有越來(lái)越多的高校圖書(shū)館和相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者嘗試將閱讀推廣服務(wù)與高等教育育人根本任務(wù)相融合：理論上，有不少學(xué)者從高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)育人的路徑選擇、實(shí)踐探索、創(chuàng)新發(fā)展等多個(gè)角度開(kāi)展研究；實(shí)踐中，高校圖書(shū)館推出多種多樣的方法和舉措，以期發(fā)揮閱讀推廣育人的職能。然而，在閱讀推廣全面融入高校育人工作的過(guò)程中，鮮有學(xué)者對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人的質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思，也鮮有高校圖書(shū)館通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)不斷調(diào)整和完善閱讀推廣服務(wù)育人的實(shí)踐內(nèi)容。而質(zhì)量評(píng)價(jià)恰恰是閱讀推廣服務(wù)發(fā)揮育人職能的關(guān)鍵要素之一。閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)，就是以一定的規(guī)則為依據(jù)，采用規(guī)定的工具和方法，對(duì)閱讀推廣服務(wù)是否融入高等教育育人體系，其目標(biāo)是否與高等教育育人目標(biāo)相契合，是否通過(guò)系列閱讀推廣服務(wù)實(shí)現(xiàn)了育人功能，實(shí)現(xiàn)程度如何，育人成果如何等作出客觀(guān)評(píng)價(jià)和衡量。閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)關(guān)乎閱讀推廣服務(wù)育人的目的達(dá)成和價(jià)值彰顯，是判斷高校圖書(shū)館能否通過(guò)精準(zhǔn)推廣實(shí)現(xiàn)有效育人的重要途徑，也是在實(shí)踐中改進(jìn)閱讀推廣工作、提高育人質(zhì)量和育人成效的重要方法。因此，本文嘗試引入CIPP評(píng)價(jià)模型，對(duì)高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，以期對(duì)未來(lái)高校閱讀推廣服務(wù)育人工作的不斷改進(jìn)和完善提供一定的參考。

1 CIPP評(píng)價(jià)模型與高校閱讀推廣服務(wù)育人評(píng)價(jià)的契合度

1.1 CIPP評(píng)價(jià)模型的內(nèi)涵及特征

CIPP評(píng)價(jià)模型最初是用來(lái)解決俄亥俄州哥倫布市公立學(xué)校幼兒園前教育方案(pre- kindergarten project)、中小學(xué)數(shù)學(xué)與閱讀改進(jìn)方案以及課后學(xué)習(xí)方案等的評(píng)價(jià)問(wèn)題。美國(guó)著名的教育評(píng)價(jià)專(zhuān)家斯塔夫比姆等人在針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)由于各地環(huán)境不同，學(xué)生程度和需求也不同，傳統(tǒng)的泰勒目標(biāo)導(dǎo)向模式難以符合評(píng)價(jià)要求，因此，他們于1966 年在俄亥俄州立大學(xué)教育評(píng)價(jià)中心提出了CIPP評(píng)價(jià)模型[1]。CIPP評(píng)價(jià)模型又稱(chēng)決策導(dǎo)向評(píng)價(jià)模式，由背景評(píng)價(jià)(Context)、輸入評(píng)價(jià)(Input)、過(guò)程評(píng)價(jià)(Process)、成果評(píng)價(jià)(Product)四部分組成。其中背景評(píng)價(jià)是通過(guò)對(duì)方案面向?qū)ο蟮恼w狀況、社會(huì)需求、方案制定的環(huán)境等方面的考量，來(lái)對(duì)方案目標(biāo)的合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)；輸入評(píng)價(jià)是對(duì)方案可行性和效用的評(píng)價(jià)，包括達(dá)成目標(biāo)所需的資源、設(shè)備、預(yù)案、措施等方面的評(píng)價(jià)和判斷；過(guò)程評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)方案實(shí)施過(guò)程的評(píng)價(jià)，是對(duì)執(zhí)行方案的各個(gè)程序、環(huán)節(jié)、參與人員等全部要素和活動(dòng)的監(jiān)督、反饋；成果評(píng)價(jià)是終結(jié)性評(píng)價(jià)，是比照方案目標(biāo)，通過(guò)多種方式對(duì)目標(biāo)達(dá)成程度的評(píng)價(jià)。上述四部分的目標(biāo)、意義、作用等各不相同，每一部分既是相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，又可作為整個(gè)評(píng)價(jià)模式中的一個(gè)環(huán)節(jié)或部分，四部分之間相對(duì)獨(dú)立而又聯(lián)系密切，往復(fù)循環(huán)，形成了CIPP整體評(píng)價(jià)框架。

CIPP評(píng)價(jià)模型與以泰勒目標(biāo)導(dǎo)向模式為代表的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)模式相比，具有四個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和特征：一是以決策為中心，評(píng)價(jià)不是考核，而是為決策者提供有價(jià)值的可參考的信息；二是評(píng)價(jià)目標(biāo)不是為了判斷結(jié)果的好壞，而是為了通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)找出存在的問(wèn)題，更好地提出改進(jìn)方案；三是評(píng)價(jià)兼顧計(jì)劃、組織、實(shí)施和再循環(huán)，是對(duì)方案從形成、實(shí)施到結(jié)果的全面評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、往復(fù)循環(huán)且全面而綜合的；四是評(píng)價(jià)模式流程清晰、操作靈活，可根據(jù)需要選擇評(píng)價(jià)類(lèi)型、評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)，既可單獨(dú)實(shí)施，也可總體評(píng)價(jià)。CIPP評(píng)價(jià)模型是影響較大的現(xiàn)代典型教育評(píng)價(jià)理論模型，現(xiàn)被應(yīng)用于高校文化素質(zhì)教育課程評(píng)價(jià)[2]、護(hù)理教育評(píng)價(jià)[3]、高校創(chuàng)業(yè)教育能力評(píng)價(jià)[4]、高校國(guó)家安全教育評(píng)價(jià)[5]等各種課程體系以及教育領(lǐng)域系列教育活動(dòng)的評(píng)價(jià)中。

1.2 CIPP評(píng)價(jià)模型適用于閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)

(1)閱讀推廣是高等教育的重要組成部分，本質(zhì)上與CIPP教育評(píng)價(jià)模型的適用范圍相契合。閱讀推廣通過(guò)傳播閱讀理念、引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚、提升閱讀質(zhì)量來(lái)傳遞知識(shí)、傳授方法、改變認(rèn)知、提升能力、加強(qiáng)思想教育……從而實(shí)現(xiàn)育人的目標(biāo)。無(wú)論是在應(yīng)然層面的理論探索中，還是在實(shí)然層面的具體實(shí)踐中，閱讀推廣服務(wù)育人都有其目標(biāo)，具有自身區(qū)別于其他育人途徑的方法和內(nèi)容，也會(huì)通過(guò)系列措施取得一定的育人成果。因此，需要對(duì)其目標(biāo)、措施、過(guò)程、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷。

(2)閱讀推廣服務(wù)育人是一項(xiàng)復(fù)雜、長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工作，其育人效果不會(huì)一蹴而就，也不能短期見(jiàn)效，需要對(duì)其背景、目標(biāo)、投入、過(guò)程、結(jié)果等整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面考量，而非單就結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。閱讀推廣服務(wù)育人過(guò)程需要進(jìn)行長(zhǎng)期的潛移默化的培養(yǎng)和熏陶，其最終育人成果不僅包含某項(xiàng)技能、知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握等相對(duì)顯性的層面，更多的涉及思想品德、人文素養(yǎng)、綜合能力素質(zhì)、認(rèn)知水平等隱性層面，這些隱性層面恰恰無(wú)法通過(guò)短期的培育取得顯著效果，且其所取得的成果也往往無(wú)法用簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行考量。因此，閱讀推廣服務(wù)育人的質(zhì)量評(píng)價(jià)不能是唯目標(biāo)、唯結(jié)果的考核式評(píng)價(jià)，而應(yīng)將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在閱讀推廣服務(wù)育人的目標(biāo)設(shè)置、內(nèi)容體系、方式方法等是否科學(xué)合理，以及面向收集對(duì)象的反饋意見(jiàn)等，通過(guò)全過(guò)程的評(píng)價(jià)，來(lái)對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。“過(guò)程而非結(jié)果”也正是 CIPP 評(píng)價(jià)模式的重要特征，與閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)要求高度契合。

(3)閱讀推廣服務(wù)育人模式目前并無(wú)完全成熟有效的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要通過(guò)評(píng)價(jià)提供決策支持，不斷改進(jìn)和提高。近年來(lái)，閱讀推廣的相關(guān)理論研究成果頗多，各高校圖書(shū)館也在閱讀推廣的道路上不斷探索，開(kāi)展了數(shù)量繁多、豐富多樣的閱讀推廣活動(dòng)。尤其是自“三全育人”提出以來(lái)，先后有兩批共25所高校被確立為“三全育人”綜合改革試點(diǎn)單位，這些高校圖書(shū)館紛紛將閱讀推廣服務(wù)積極融入學(xué)校的育人工作中，針對(duì)育人目標(biāo)開(kāi)展系列閱讀推廣服務(wù)。然而，什么形式、什么內(nèi)容、什么途徑的閱讀推廣服務(wù)育人效果更好，質(zhì)量更高？閱讀推廣服務(wù)育人實(shí)踐是否需要改進(jìn)？如何改進(jìn)調(diào)整？這些都是關(guān)系到高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量的關(guān)鍵所在，也是急需解決的問(wèn)題。因此，通過(guò)有效的評(píng)價(jià)方法對(duì)高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，為決策者作出科學(xué)合理的決策提供參考支持，并通過(guò)評(píng)價(jià)找出問(wèn)題、改進(jìn)提高，是現(xiàn)階段高校面臨的重要任務(wù)。而從上文對(duì)CIPP評(píng)價(jià)模式特點(diǎn)的分析可以看出，“為決策提供支持”“評(píng)價(jià)最重要的意圖的不是為了證明，而是為了改進(jìn)”正是CIPP評(píng)價(jià)模型的重要功能和特點(diǎn)。由此可見(jiàn)，CIPP評(píng)價(jià)模型完全適用于閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)，且能夠充分滿(mǎn)足評(píng)價(jià)所需的決策支持、診斷、改進(jìn)等需求。

根據(jù)CIPP評(píng)價(jià)模型的內(nèi)涵及特點(diǎn)，結(jié)合高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的和需求，基于CIPP模型的閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)，即以CIPP模型為基本框架，通過(guò)對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人的背景、輸入、過(guò)程、成果四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和全面考量，找出現(xiàn)階段高校閱讀推廣服務(wù)育人的特點(diǎn)和問(wèn)題，并及時(shí)作出動(dòng)態(tài)調(diào)整，進(jìn)一步明確閱讀推廣服務(wù)育人的目標(biāo)，進(jìn)行科學(xué)決策，豐富資源投入，完善措施及過(guò)程，收集全面、真實(shí)、有效的面向?qū)ο蟮姆答佉庖?jiàn)，從而達(dá)到提高閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量的目的(見(jiàn)圖1)。

圖1 基于CIPP評(píng)價(jià)模型的高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)涵及流程

2 基于CIPP的高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)框架

2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)及意義

以CIPP評(píng)價(jià)模型為基本框架，結(jié)合高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)的目的和需求，從背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)四個(gè)方面構(gòu)建高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)框架。

背景評(píng)價(jià)主要是對(duì)高校閱讀推廣服務(wù)育人工作環(huán)境和基礎(chǔ)的考察評(píng)價(jià)，包括教育政策、社會(huì)環(huán)境、教育環(huán)境、工作基礎(chǔ)、對(duì)象需求等。背景評(píng)價(jià)主要考量的是高校閱讀推廣服務(wù)育人的工作目標(biāo)是否與當(dāng)前的教育環(huán)境和政策要求相適應(yīng)，是否符合當(dāng)前的社會(huì)需求和讀者需求，是否考慮了高校實(shí)際的總體育人體系和格局，物質(zhì)基礎(chǔ)等各方面基礎(chǔ)是否完備。通過(guò)背景評(píng)價(jià)對(duì)當(dāng)前高校閱讀推廣服務(wù)育人的環(huán)境基礎(chǔ)能力和目標(biāo)合理性進(jìn)行基本判斷。

輸入評(píng)價(jià)主要考量的是資源投入、組織保障、實(shí)施方案等高校閱讀推廣服務(wù)育人的資源配置和系列保障。高校閱讀推廣育人服務(wù)的主要資源投入包括空間場(chǎng)所、文獻(xiàn)資源、專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入等；組織保障主要包括閱讀推廣相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的設(shè)置、人員配置數(shù)量、人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)等；實(shí)施方案是閱讀推廣服務(wù)育人總體的工作框架設(shè)計(jì)、方案規(guī)劃和數(shù)據(jù)支撐等。通過(guò)輸入評(píng)價(jià)對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人的資源、人員、組織、方案等的合理分配和有效規(guī)劃進(jìn)行考量。

過(guò)程評(píng)價(jià)主要是對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人的內(nèi)容、方法過(guò)程、途徑平臺(tái)等進(jìn)行全方位的監(jiān)控、檢查、分析、反饋。在閱讀推廣服務(wù)育人過(guò)程中，閱讀推廣主體通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃方案來(lái)實(shí)施系列閱讀推廣舉措和手段，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生閱讀的目的，從而通過(guò)閱讀實(shí)現(xiàn)育人成效的過(guò)程。過(guò)程評(píng)價(jià)具體考量的是方案的實(shí)施過(guò)程如何，方法途徑是否合理完善，閱讀推廣主體表現(xiàn)如何，學(xué)生參與度和反響如何等等。從一定程度上說(shuō)，高校閱讀推廣服務(wù)是否能充分發(fā)揮育人功能，關(guān)鍵在于閱讀推廣服務(wù)育人的行動(dòng)過(guò)程。

成果評(píng)價(jià)主要考量的是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、讀者反饋、育人成效等閱讀推廣服務(wù)育人的成果績(jī)效。結(jié)果評(píng)價(jià)既要關(guān)注方案結(jié)果與預(yù)期結(jié)果是否一致，也要關(guān)注所面向?qū)ο蟮谋憩F(xiàn)和收獲，包括其閱讀能力的提升、綜合能力的提高、思想政治修養(yǎng)的提升、正確價(jià)值觀(guān)的形成等。簡(jiǎn)言之，成果評(píng)價(jià)著重關(guān)注的是最終結(jié)果對(duì)目標(biāo)受眾的影響程度，是高校閱讀推廣服務(wù)育人工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是高效閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

首先，將CIPP評(píng)價(jià)模型框架所包含的背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)四個(gè)維度作為高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)框架的四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，并以四個(gè)一級(jí)指標(biāo)的內(nèi)涵為依據(jù)，通過(guò)實(shí)踐調(diào)查等多種途徑確定適用于實(shí)際評(píng)價(jià)應(yīng)用的二級(jí)指標(biāo)。其次，與一線(xiàn)授課教師、學(xué)生工作相關(guān)教師、輔導(dǎo)員、閱讀推廣工作人員以及學(xué)生進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談，了解各類(lèi)人群對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)育人的背景、輸入、過(guò)程、成果四個(gè)方面的見(jiàn)解。再次，通過(guò)文獻(xiàn)查閱和歸納總結(jié)，以評(píng)價(jià)指標(biāo)的可行性與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠性為前提，充分考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性、完備性，以及現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的可支持性，在四個(gè)一級(jí)指標(biāo)下設(shè)12個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中每個(gè)二級(jí)指標(biāo)由若干個(gè)問(wèn)題描述組成，并通過(guò)問(wèn)題描述中涵蓋的問(wèn)題得分確定二級(jí)指標(biāo)得分(見(jiàn)表1)。

表1 基于CIPP的高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)量化分析

(1)層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重。采用層次分析法，邀請(qǐng)5名專(zhuān)家組成指標(biāo)權(quán)重評(píng)定小組，通過(guò)同一評(píng)價(jià)層指標(biāo)的重要性進(jìn)行兩兩比較，得出各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要性得分，再取加權(quán)平均值，以便獲得更科學(xué)合理的判斷數(shù)值。分別計(jì)算特征向量ω、最大特征值λmax，并根據(jù)CI與RI 的值，算出CR進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。其中CI為一致性指標(biāo)，定義為：CI=(λmax-n)/(n-1)。CI的值越大，矩陣的一致性越差。CR為矩陣的檢驗(yàn)系數(shù)，是CI與RI的比率(RI的標(biāo)準(zhǔn)值見(jiàn)表2)，當(dāng)CR<0.1時(shí)，認(rèn)為矩陣具有令人滿(mǎn)意的一致性，否則對(duì)于矩陣的各項(xiàng)取值要重新判斷，直到矩陣的檢驗(yàn)系數(shù)CR<0.1，其他判斷矩陣都以此類(lèi)推，最后得出整個(gè)指標(biāo)體系中的各指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的權(quán)重[6]。根據(jù)此方法分別計(jì)算各層次權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

表2 隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的標(biāo)準(zhǔn)值

第一，確定一級(jí)指標(biāo)權(quán)重ω，構(gòu)建比較判斷矩陣(見(jiàn)表3)，計(jì)算特征向量等各個(gè)值，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。其中，ω1=0.111，ω2=0.229，ω3=0.301，ω4=0.359。λmax=4.05，CI=0.02，n=4時(shí)，RI=0.9，CR=0.017<0.1，因此，圖書(shū)館韌性評(píng)價(jià)模式指標(biāo)矩陣具有較好的一致性。

表3 高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣

第二，依此方法，分別構(gòu)建背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)四個(gè)一級(jí)指標(biāo)下含二級(jí)指標(biāo)的比較判斷矩陣，確定二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。其中，背景評(píng)價(jià)比較判斷矩陣,λmax=3.004，CI=0.002，CR=0.003<0.1；輸入評(píng)價(jià)比較判斷矩陣，λmax=3.009，CI=0.002，CR=0.003<0.1；過(guò)程評(píng)價(jià)比較判斷矩陣，λmax=3.053，CI=0.027，CR=0.046<0.1；成果評(píng)價(jià)比較判斷矩陣，λmax=3.009，CI=0.005，CR=0.008<0.1。由此可判斷四個(gè)指標(biāo)層的比較判斷矩陣均具有較好的一致性，通過(guò)各比較判斷矩陣得出各指標(biāo)權(quán)重。將二級(jí)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行合成，形成高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)合成權(quán)重(見(jiàn)表4)。

表4 基于CIPP的高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)合成權(quán)重

(2)模糊 TOPSIS 法評(píng)價(jià)指標(biāo)。采用TOPSIS法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。TOPSIS法是自然語(yǔ)言變量的模糊多指標(biāo)評(píng)價(jià)方法，主要基于原始數(shù)據(jù)矩陣，在已有評(píng)估條件下確定正、負(fù)理想解，然后分別計(jì)算各評(píng)價(jià)指標(biāo)與正、負(fù)理想解間的距離，與正理想解距離越近且離負(fù)理想解距離越遠(yuǎn)，則說(shuō)明該項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)得分越高，對(duì)應(yīng)項(xiàng)成績(jī)?cè)胶茫环粗讲?。將距正、?fù)理想解的距離作為評(píng)估指標(biāo)的依據(jù)，進(jìn)而判斷閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量高低[7]。具體評(píng)估步驟如表5所示。

表5 模糊 TOPSIS 法評(píng)價(jià)過(guò)程

3 高校閱讀推廣服務(wù)育人評(píng)價(jià)實(shí)踐研究

目前關(guān)于閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和參考，因此，即使在實(shí)踐研究中引用較為適用的CIPP評(píng)價(jià)模型對(duì)某一所高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與得分高低都不能準(zhǔn)確判斷該校閱讀推廣服務(wù)育人的質(zhì)量如何。只有多所高校之間開(kāi)展比較研究，才能對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人的現(xiàn)狀有較為清晰的認(rèn)識(shí)，既能發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，也能通過(guò)比較判斷各高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量的相對(duì)結(jié)果。

本文選取了遼寧省的4所高校作為研究對(duì)象開(kāi)展研究。通過(guò)三種方式獲取研究數(shù)據(jù)：一是面向高校圖書(shū)館閱讀推廣相關(guān)主體開(kāi)展問(wèn)卷與訪(fǎng)談相結(jié)合的調(diào)研；二是通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、官方微博等途徑開(kāi)展調(diào)研；三是面向研究對(duì)象所在高校的學(xué)生讀者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)研?？紤]各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的不確定性和主觀(guān)性，在調(diào)查研究的過(guò)程中，各評(píng)價(jià)指標(biāo)多采用語(yǔ)義判斷來(lái)表示，具體分為好、較好、一般、較差、差5個(gè)等級(jí)。為了便于量化評(píng)估結(jié)果，將5個(gè)等級(jí)轉(zhuǎn)化為區(qū)間模糊數(shù)進(jìn)行表示(見(jiàn)表6)。

表6 評(píng)價(jià)指標(biāo)語(yǔ)義變量及區(qū)間模糊數(shù)

根據(jù)基于CIPP的高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合多方評(píng)價(jià)結(jié)果，執(zhí)行表5模糊 TOPSIS 法評(píng)價(jià)過(guò)程中的步驟1，構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣，再根據(jù)步驟2，利用三角模糊數(shù)的清晰型歸一化評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算，將模糊三角矩陣轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)結(jié)果的清晰值，結(jié)果如表7所示。

表7 高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的清晰值表示

由于各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重不同，需根據(jù)高校閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量評(píng)價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)合成權(quán)重，計(jì)算加權(quán)規(guī)范決策矩陣。加權(quán)規(guī)范決策矩陣如表8所示。

表8 加權(quán)規(guī)范決策矩陣

將每項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)包含的二級(jí)指標(biāo)加權(quán)分?jǐn)?shù)相加求和，得到整合后的以背景評(píng)價(jià)、輸入評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)、結(jié)果評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)規(guī)范決策矩陣，如表9所示。

表9 整合后加權(quán)規(guī)范決策矩陣

根據(jù)整合后的加權(quán)規(guī)范決策矩陣結(jié)果確定正、負(fù)理想解。Z+=(0.062，0.142，0.191，0.229)，Z-=(0.041，0.104，0.145，0.169)。計(jì)算各評(píng)價(jià)單元與正、負(fù)理想解的距離，計(jì)算結(jié)果如表10所示。

表10 各評(píng)價(jià)對(duì)象與正理想解和負(fù)理想解的距離

計(jì)算各評(píng)價(jià)單元與最優(yōu)值的相對(duì)接近度。如評(píng)價(jià)對(duì)象A與最優(yōu)值的相對(duì)接近度C1=D1-/(D1++D1-)=0.036/(0.071+0.036)=0.336。同理依次計(jì)算評(píng)價(jià)對(duì)象B、C、D與最優(yōu)值的相對(duì)接近度，C2=0.779，C3=0.6，C4=0.396。

根據(jù)TOPSIS法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)對(duì)象與最優(yōu)值的相對(duì)接近度Ci值越大，即表示評(píng)價(jià)指數(shù)越高，評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)結(jié)果越好。根據(jù)上述計(jì)算結(jié)果得出C2>C3>C4>C1，即評(píng)價(jià)對(duì)象B的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)最高，閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量最高；而評(píng)價(jià)對(duì)象A的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)最低，閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量最差。

4 結(jié)論及建議

4.1 結(jié)論

(1)育人目標(biāo)不明確。在背景評(píng)價(jià)中，基礎(chǔ)現(xiàn)狀、育人政策兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)中只有評(píng)價(jià)對(duì)象B得分較高，該校是“三全育人”綜合改革試點(diǎn)單位，故學(xué)?？傮w育人相關(guān)政策、環(huán)境、基礎(chǔ)等相對(duì)較好，其他3所高校圖書(shū)館在此方面得分基本持平。但工作目標(biāo)一項(xiàng)得分普遍偏低，說(shuō)明高校圖書(shū)館閱讀推廣工作存在育人目標(biāo)不明確的現(xiàn)象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，調(diào)研對(duì)象均表示已將閱讀推廣工作融入學(xué)?？傮w育人工作中，但在實(shí)際工作中，均以閱讀推廣工作本身為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，僅按已有的閱讀推廣內(nèi)容、方法、模式展開(kāi)，再將已有工作中與育人目標(biāo)和育人要求相匹配的內(nèi)容篩選出來(lái)，作為閱讀推廣發(fā)揮育人作用的工作內(nèi)容，而未真正從育人的政策要求、環(huán)境基礎(chǔ)等出發(fā)制定工作目標(biāo)，因此育人目標(biāo)不明確，目標(biāo)確定與工作實(shí)施倒置。

(2)未形成多主體育人合力。經(jīng)費(fèi)、人員是閱讀推廣服務(wù)育人的重要保障。在輸入評(píng)價(jià)中，4個(gè)研究對(duì)象各項(xiàng)指標(biāo)總體得分差別不大，都有一定的工作規(guī)劃和計(jì)劃。在經(jīng)費(fèi)投入上，調(diào)研對(duì)象均給出“目前尚可但仍期待加大投入”的評(píng)價(jià)結(jié)果；在組織保障上，4所高校均設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的閱讀推廣部，均設(shè)有專(zhuān)門(mén)的學(xué)生社團(tuán)，均與校內(nèi)外其他部門(mén)合作開(kāi)展相關(guān)工作，但也暴露出一些共性問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的由閱讀推廣專(zhuān)職人員、學(xué)生社團(tuán)、校內(nèi)外相關(guān)部門(mén)組成的閱讀推廣育人隊(duì)伍僅停留在配合完成某一項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)，或引入校外機(jī)構(gòu)開(kāi)展一次活動(dòng)的層面，各部分主體之間合作深度不夠，各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)并未凸顯，也未尋找到合力育人的良好切入點(diǎn)，未形成各司其職、合力育人的良好局面。

(3)服務(wù)內(nèi)容有待優(yōu)化。在過(guò)程評(píng)價(jià)中，4個(gè)研究對(duì)象在服務(wù)內(nèi)容、方案執(zhí)行、學(xué)生參與三個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)中得分均存在一定的差別，尤其在服務(wù)內(nèi)容上差別較大。評(píng)價(jià)對(duì)象A和D，在服務(wù)內(nèi)容上的得分都較低，反映出兩個(gè)不同的問(wèn)題。由于評(píng)價(jià)對(duì)象D活動(dòng)內(nèi)容種類(lèi)少、頻次較低，總體育人措施較少，不夠全面豐富，故服務(wù)內(nèi)容一項(xiàng)得分較低。而評(píng)價(jià)對(duì)象A在閱讀推廣工作中活動(dòng)內(nèi)容多、頻次較高，形式豐富，但暴露的關(guān)鍵問(wèn)題是各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容本質(zhì)上與育人目標(biāo)匹配度不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)研對(duì)象A的閱讀推廣育人服務(wù)內(nèi)容主要包括誦唱晚會(huì)、音樂(lè)表演等，雖然這些形式與閱讀和資源相關(guān)聯(lián)，也有一定的育人效果，但從閱讀推廣服務(wù)育人的本質(zhì)上看，此類(lèi)活動(dòng)與圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)、與閱讀推廣的本質(zhì)工作關(guān)聯(lián)性較小，且此類(lèi)活動(dòng)育人的長(zhǎng)期性、連續(xù)性不夠，育人深度不夠，因此影響了閱讀推廣服務(wù)育人質(zhì)量。由此可見(jiàn)，閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)容是影響育人質(zhì)量的關(guān)鍵因素，必須不斷優(yōu)化。

(4)缺乏長(zhǎng)效跟蹤反饋機(jī)制。在結(jié)果評(píng)價(jià)中，反饋效果、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)指標(biāo)分別通過(guò)讀者和相關(guān)部門(mén)的感受和反饋、閱讀推廣工作人員的自我評(píng)判等方式獲得了初步的判斷，各高校之間差別不大，均處于中等偏上的結(jié)果。在育人效果的評(píng)價(jià)中，各評(píng)價(jià)對(duì)象得分均較低，一方面是工作特點(diǎn)所致，單從結(jié)果上看，也很難在短期內(nèi)對(duì)閱讀推廣服務(wù)育人效果作出評(píng)價(jià)，如閱讀質(zhì)量、綜合能力、思想道德修養(yǎng)的提升等；但另一方面，表現(xiàn)出各高校缺乏持續(xù)跟蹤調(diào)研、接收反饋、總結(jié)凝練閱讀推廣工作的長(zhǎng)效機(jī)制和系列舉措，也缺乏根據(jù)階段性反饋和總結(jié)隨時(shí)調(diào)整閱讀推廣服務(wù)育人工作方式和內(nèi)容的措施。這也是閱讀推廣服務(wù)育人評(píng)價(jià)工作中要解決的重要問(wèn)題。

4.2 建議

(1)培育“大育人”的格局和理念。閱讀推廣作為高校育人工作的一個(gè)部分和一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)充分挖掘潛力，發(fā)揮陣地和資源優(yōu)勢(shì)，遵循“三全育人”理念，融入“大思政”系統(tǒng)[8]。明確開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的目標(biāo)，建立以學(xué)生成才為中心的工作導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)導(dǎo)向開(kāi)展工作；明確閱讀推廣服務(wù)育人的職責(zé)，以形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)為載體，有計(jì)劃、多層次、多形式地將社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入閱讀推廣活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣文化、服務(wù)、實(shí)踐等多重育人功能，為高等教育培養(yǎng)全面發(fā)展、綜合素質(zhì)強(qiáng)的人才發(fā)展需求服務(wù)[9]。

(2)建立協(xié)同育人長(zhǎng)效機(jī)制。充分發(fā)揮圖書(shū)館海量資源和多元結(jié)構(gòu)文獻(xiàn)資源體系的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮宣傳部門(mén)信息傳播和媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮學(xué)生處、團(tuán)委等部門(mén)廣泛聯(lián)系學(xué)生且有豐富活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)貼近學(xué)生充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新思維的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮思政課堂權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還可聚合公共圖書(shū)館、其他高校圖書(shū)館、博物館等單位各自的優(yōu)勢(shì)和特色，以“育人”這一共有目標(biāo)為切入點(diǎn)，建立協(xié)同育人的長(zhǎng)效機(jī)制，以已有的閱讀推廣工作為基礎(chǔ)，各發(fā)其力，協(xié)同推進(jìn)閱讀推廣服務(wù)育人，提升育人實(shí)效。

(3)優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)育人方式和內(nèi)容。一方面，充分利用新媒體技術(shù)，創(chuàng)新閱讀推廣信息傳播方式，利用學(xué)生較為熟悉和使用率較高的微信、微博、短視頻平臺(tái)等擴(kuò)大信息傳播途徑，打造線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的閱讀推廣模式，提升信息傳播度和覆蓋率，加強(qiáng)互動(dòng)性和參與度。另一方面，在閱讀推廣的實(shí)施過(guò)程中，高校圖書(shū)館務(wù)必結(jié)合時(shí)代要求和當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn)，厘清服務(wù)育人的著力點(diǎn)和系統(tǒng)維度，在目標(biāo)、計(jì)劃、步驟和方法的確定上下功夫[10]。閱讀推廣系列服務(wù)內(nèi)容要緊緊圍繞閱讀引領(lǐng)、資源推廣、文化傳播的工作內(nèi)涵和目標(biāo)，在充分了解面向?qū)ο笮枨蠛吞攸c(diǎn)的基礎(chǔ)上打造融趣味性、知識(shí)性、吸引度、思想性、教育性等于一體的閱讀推廣活動(dòng)，避免為活動(dòng)而活動(dòng)，使閱讀推廣真正發(fā)揮育人功能。

(4)建立長(zhǎng)效跟蹤監(jiān)測(cè)反饋機(jī)制。閱讀推廣服務(wù)育人的效果既包括借閱量變化、總體閱讀結(jié)構(gòu)變化等可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出的顯性指標(biāo)，也包含綜合素養(yǎng)和能力的提高，思想道德水平和文化素養(yǎng)的提升等隱性指標(biāo)。在實(shí)踐中缺乏對(duì)于用戶(hù)宏觀(guān)效用“好不好”的考量，也缺乏對(duì)于“為什么好/不好”的考量[11]。因此，在閱讀推廣服務(wù)育人工作開(kāi)展過(guò)程中，要建立長(zhǎng)效跟蹤檢測(cè)反饋機(jī)制，不僅要隨時(shí)接收相關(guān)人員和面向?qū)ο蟮姆答佇畔?，也要通過(guò)跟蹤觀(guān)測(cè)每一次活動(dòng)的信息、數(shù)據(jù)掌握各種反饋信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)閱讀推廣具體活動(dòng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整和改進(jìn)，分析閱讀推廣的階段性育人效果。高校圖書(shū)館要建立以顯性與隱性相結(jié)合、績(jī)效與發(fā)展相結(jié)合、他評(píng)與自評(píng)相結(jié)合、過(guò)程與跟蹤相結(jié)合為指標(biāo)的服務(wù)育人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，著重從育人效益、服務(wù)方式和滿(mǎn)意度等方面完善育人指標(biāo)體系[12]。