產(chǎn)教融合背景下高職院校直播人才培養(yǎng)模式研究

何可人

(浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 浙江紹興 312088)

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)從2005 年誕生至今，對經(jīng)濟拉動作用顯著。尤其是在近年重大衛(wèi)生公共事件的沖擊下，線下零售業(yè)備受打擊，直播成為各企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新選擇。直播已逐漸滲入各行各業(yè)，用戶規(guī)模數(shù)也不斷擴大?！?020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報告》顯示，當(dāng)前該行業(yè)“門檻低”“薪資高”“需求大”，且人才需求缺口也非常大。網(wǎng)絡(luò)直播具有開放性、娛樂性、交互性等特點，這些特點迅速觸到了大學(xué)生生活的方方面面，既為大學(xué)生了解世界帶來了更多的渠道，又潛移默化地對大學(xué)生的就業(yè)產(chǎn)生了一定影響。

針對黨的十九大提出“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作”的要求，高職院校作為技能人才培養(yǎng)單位在向社會輸送人才的過程中需要更加注重與企業(yè)的合作，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。以產(chǎn)教融合的方式培養(yǎng)直播人才，讓學(xué)生在“在學(xué)中用、在用中學(xué)”，并實現(xiàn)學(xué)習(xí)就業(yè)零落差感。并在最終解決學(xué)生就業(yè)問題的同時，更好地匹配用人單位的需求，緩解直播行業(yè)從業(yè)人才稀缺的情況，實現(xiàn)政府、學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)四方共贏。

1 高職院校產(chǎn)教融合培養(yǎng)直播人才的必要性

1.1 產(chǎn)教融合對高職教育的重要性

新時代發(fā)展環(huán)境下，我國高等職業(yè)學(xué)校的任務(wù)是為各行各業(yè)輸送專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)均優(yōu)的學(xué)生，這些學(xué)生需要符合社會經(jīng)濟發(fā)展的用人需求，換言之，學(xué)生需要有學(xué)以致用的能力、具備實踐技能，才能達到用人單位的工作要求。但是在過去多年中，高職院校都是應(yīng)試教育模式，課堂教學(xué)形式以教師知識輸出為主。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生到了企業(yè)，在接觸到工作的實際內(nèi)容時常常無從下手。因此，高職院校需要以培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作技能為核心進行培養(yǎng)模式改革。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》不難發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)教融合”也是我國政府給職業(yè)院校指出的人才培養(yǎng)模式的改革方向。高職院校需要依托企業(yè)進行產(chǎn)教融合人才模式培養(yǎng)改革，把企業(yè)“引進”學(xué)校實施辦學(xué)，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化課程、建立實訓(xùn)基地。

1.2 網(wǎng)絡(luò)直播新業(yè)態(tài)的發(fā)展

《2021年中國在線直播行業(yè)研究報告》顯示，2020年受新冠疫情影響，我國整體在線直播用戶規(guī)模達到5.87億人，并預(yù)測2021年將達到6.35億人?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶接觸網(wǎng)絡(luò)直播營銷與接觸其他內(nèi)容形式的營銷占比高達47%，直播營銷呈“野蠻式”生長。市場更是給出了更直觀的數(shù)據(jù)，2020年我國電商直播銷售規(guī)模超過億元，創(chuàng)造了一個巨大的新市場。伴隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，直播行業(yè)的人才需求缺口加大，2020年春節(jié)復(fù)工后，直播業(yè)內(nèi)崗位招聘職位數(shù)在一個月內(nèi)同比上漲83.95%，招聘人數(shù)增幅更是高達132.55%，其中，主播、助播、場控、運營、客服、經(jīng)紀人等崗位招聘人數(shù)較多。巨大的人才缺口導(dǎo)致行業(yè)亂象、人才培訓(xùn)市場混亂問題突出，針對這一情況，全國首部電商直播標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》在2020年7月出臺，以此規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

1.3 高職院校產(chǎn)教融合培養(yǎng)直播人才的意義

直播行業(yè)需要創(chuàng)新型、實踐型、復(fù)合型的技能人才，這與高職院校的辦學(xué)特色、人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。結(jié)合社會人才需求，部分走在前沿的高職院校已經(jīng)開始嘗試培養(yǎng)直播行業(yè)從業(yè)人才。在轉(zhuǎn)型過程中，各校遇到最直接的問題就是教師自身缺乏行業(yè)實踐，教學(xué)只能“紙上談兵”、學(xué)生的模擬實操和現(xiàn)實市場需求脫節(jié)，甚至有些學(xué)生因為缺乏規(guī)范性引導(dǎo)，直接放棄學(xué)業(yè)。這些問題都導(dǎo)致企業(yè)無法得到符合用人需求的學(xué)生。直播行業(yè)平臺眾多，其中“直播+短視頻”“直播+電商”和“直播+游戲”的運營模式是最常見的。直播行業(yè)從業(yè)者需要根據(jù)不同的平臺運營模式掌握相關(guān)的賬號運營、直播銷售、文案編輯等技能，如果學(xué)生不能真正投身于平臺進行實踐，那就無法獲取新媒體營銷思維。因此，培養(yǎng)直播人才的關(guān)鍵就是產(chǎn)教融合，實現(xiàn)校企高度合作。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播參與情況

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前網(wǎng)絡(luò)直播平臺的用戶規(guī)模人數(shù)最多的是大學(xué)生群體，這是因為青年大學(xué)生思想活躍、接受新生事物的能力較強。在高職院校展開直播課程教學(xué)前，許多學(xué)生就已經(jīng)觀看網(wǎng)絡(luò)直播甚至進行開設(shè)直播，因此了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播的參與情況、態(tài)度和需求非常重要。為了更好地掌握以上情況，本文以在校大學(xué)生為研究對象，調(diào)查大學(xué)生直播參與情況。采取抽樣調(diào)查的方式，利用問卷星網(wǎng)站設(shè)計《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播參與情況調(diào)查》問卷，以不記名的形式通過微信群、QQ群、學(xué)習(xí)通等線上渠道完成問卷的發(fā)放與數(shù)據(jù)采集，所有被調(diào)查者均為自愿參與。

2.1 問卷的設(shè)計

本問卷包含21個問題，其中只有1個開放式問題，其他問題均為封閉式。內(nèi)容主要劃分成四個部分：(1) 研究對象的基本情況調(diào)查，包括設(shè)置年齡、性別等問題。(2)通過調(diào)查大學(xué)生平時觀看直播的頻率、直播平臺的選擇以及觀看內(nèi)容，了解大學(xué)生直播觀看情況。(3)大學(xué)生主動直播的情況調(diào)查。該部分由兩部分組成，第一部分從“本人是否直播過”切入，對于進行過直播的大學(xué)生，問卷設(shè)計問題進一步了解直播的原因、直播創(chuàng)業(yè)實踐等情況。對沒有直播經(jīng)驗的研究對象，調(diào)查的重點放在其不直播的原因和今后的直播意愿上。第二部分主要關(guān)注受訪對象周圍同學(xué)的主動直播的情況，包括人數(shù)和原因。(4)調(diào)查大學(xué)生對直播創(chuàng)業(yè)就業(yè)的態(tài)度，以及需要的支持。

2.2 結(jié)果分析

本次調(diào)查共收回有效答卷1172份，其中，面向高職院校學(xué)生發(fā)放的問卷收回超過960份，故此問卷數(shù)據(jù)對本文具有參考價值。被調(diào)查者的學(xué)校主要集中于浙江、廣東、江蘇等地，其中浙江的被調(diào)查大學(xué)生占85%以上。大一和大二學(xué)生人數(shù)超過83%，女性居多，達64.59%。

2.2.1 觀看直播情況

超過95%的被調(diào)查者有觀看過直播，且每周觀看直播時間0～1小時為60.32%，1～3小時為23.89%。絕大多數(shù)被調(diào)查者通過觀看游戲類、美食類、搞笑段子類和時尚類內(nèi)容來作為娛樂消遣。在平臺選擇方面，抖音以78.07%的比例最受大學(xué)生青睞，其次被選擇較多的平臺分別是淘寶和嗶哩嗶哩(超過30%)，最后是快手、虎牙、小紅書和斗魚(超過20%)等平臺，這些平臺均是上文提到的“直播+短視頻”“直播+電商”和“直播+游戲”運營模式范疇。內(nèi)容和主播，是決定被調(diào)查者選擇內(nèi)容觀看的因素。

2.2.2 進行直播情況

在960名參與調(diào)查的高職學(xué)生中只有不到4%具有豐富的直播實戰(zhàn)經(jīng)驗。從來沒有直播過的被調(diào)查者占84.9%。但在沒有直播經(jīng)驗的大學(xué)生中近三分之一的人表示愿意嘗試直播創(chuàng)業(yè)，20.4%的人則表示不清楚。在直播過的大學(xué)生中以直播創(chuàng)業(yè)為目的展開實踐的僅有33人。他們主要選擇搞笑段子、時尚類和美食類主題作為直播內(nèi)容，也就是選擇“直播+短視頻”和“直播+電商”模式。

2.2.3 對于直播的態(tài)度和需求

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，超過65%的大學(xué)生認為直播行業(yè)的發(fā)展為其創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供更多機會。但也有10.32%和6.74%的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)直播有抵觸心理，他們認為直播平臺魚龍混雜的內(nèi)容會影響三觀和學(xué)習(xí)。被調(diào)查者最感興趣的網(wǎng)絡(luò)直播運營模式為“直播+短視頻”(65.87%)。大學(xué)生們普遍認為，直播創(chuàng)業(yè)需要得到家庭(66.21%)、政府政策(57.34%)、社會企業(yè)(54.44%)和學(xué)校(54.01%)支持。同時，他們認為如果大學(xué)生要開展直播實踐需要學(xué)校提供直播賬號運營技巧(74.23%)、攝影技巧(63.48%)、文案編輯技巧(63.14%)、直播帶貨銷售技巧(62.71%)、溝通技巧(54.44%)、實踐課程(45.82%)、心理輔導(dǎo)(39.68%)等專業(yè)知識培訓(xùn)。

3 高職院校培養(yǎng)直播人才現(xiàn)狀與困境

3.1 培訓(xùn)體系不系統(tǒng)

由于直播電商相關(guān)專業(yè)在2021年3月教育部印發(fā)的《職業(yè)教育專業(yè)目錄(2021年)》中才首次得以獲批，所以目前有展開直播內(nèi)容教學(xué)的高校多數(shù)僅以在電子商務(wù)、跨境電商、市場營銷等原有專業(yè)中增設(shè)課程的方式培養(yǎng)人才。由于缺乏完整的人才培養(yǎng)體系，學(xué)生在學(xué)習(xí)課程內(nèi)容時，兩極分化嚴重，擁有實踐經(jīng)驗的學(xué)生能夠較好地跟上節(jié)奏，但是那些沒有前導(dǎo)課程鋪墊，又缺乏興趣甚至是從來沒有看過直播的學(xué)生會呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)積極性低下、學(xué)習(xí)效果不佳的情況。同時，由于學(xué)時的限制，課堂教學(xué)內(nèi)容又需要覆蓋比較多的專業(yè)知識，在內(nèi)容的安排上只能做到涉獵為主，能夠安排學(xué)生實踐的機會更是少之又少。而且，大多數(shù)的高職院校僅以組織安排學(xué)生社團、創(chuàng)業(yè)項目孵化的形式對學(xué)生提供場地和指導(dǎo)。在這樣沒有系統(tǒng)人才培養(yǎng)體系的情況下，學(xué)生在校期間更多的是根據(jù)自身的喜好來獲得技能。

3.2 配套建設(shè)不完善

高職院校的人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型速度與行業(yè)發(fā)展速度不匹配及資金投入不足是造成直播人才培養(yǎng)軟件和硬件建設(shè)不完善的兩大原因。目前市場上直播專業(yè)教材比較匱乏，更不用說專業(yè)的教學(xué)軟件。目前，高職院校展開的直播人才培養(yǎng)方式，在這種“淺嘗輒止”的教學(xué)狀況下，很難掌握學(xué)生真正的需求、知識掌握的程度、專業(yè)技能運用遇到的問題，這對教學(xué)軟件的引進造成了阻礙。另一方面，大多數(shù)院校對于教學(xué)改革和教育實踐都持有肯定態(tài)度，但是如果沒有配套資金的投入，項目的探索想要成功是很難的。網(wǎng)絡(luò)直播的課程與高職院校的其他課程一樣，具有很強的實踐性，需要有專門的實訓(xùn)室、設(shè)備、教材編寫、校外專家指導(dǎo)和組織參加比賽等配套方面。而現(xiàn)在僅僅是建設(shè)符合教學(xué)需要和行業(yè)實際的直播實訓(xùn)室一項，能拿得出手的高職院校就寥寥無幾。

3.3 師資力量不足

在《職業(yè)教育專業(yè)目錄(2021年)》中，我們可以在財經(jīng)商貿(mào)大類和廣播影視大類中找到直播相關(guān)專業(yè)，但根據(jù)走訪調(diào)查的情況來看，目前高職院校在開展直播人才教育的教師原本多是市場營銷、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、跨境電商等專業(yè)的。高職院校的教師流動性小，師資隊伍相對穩(wěn)定，新教師引進也要考慮人員編制、師生比等問題。如有新的專業(yè)方向或者新的教學(xué)內(nèi)容需要教師轉(zhuǎn)型，高校一般都是通過派出教師參加專業(yè)培訓(xùn)、走訪企業(yè)、掛職鍛煉等方式來提高教師的教學(xué)能力。這些方式能加深教師對于網(wǎng)絡(luò)直播的認識，但是面對直播行業(yè)中產(chǎn)生的新生事物，教師要完全掌握并運用于教學(xué)是非常有難度的。以直播運營崗位為例，直播賬號運營需要了解粉絲需求、會寫腳本、會操作社交賬號矩陣、能引流、能變現(xiàn)等，因此，直播運營需要的能力不僅僅是簡單的行業(yè)知識、平臺操作，更需要提高個人的文案編輯能力、編導(dǎo)能力、溝通能力，甚至是個人才藝，其他的主播、副播、場控、經(jīng)紀人等崗位也是如此。這些技能不是普通高校教師通過短期的培訓(xùn)、下企業(yè)就能提高的，因此目前高職院校在直播教學(xué)方面的師資是相對薄弱的。

3.4 學(xué)生專業(yè)不集中

網(wǎng)絡(luò)直播雖然是近年來的新興熱門行業(yè)，但是社會對于該行業(yè)的職業(yè)認可度并不高?！兑曨l直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》出臺前行業(yè)亂象頻出，不少人將“博眼球”“青春飯”“糊弄人”“職業(yè)網(wǎng)紅”等詞與直播相關(guān)工作聯(lián)系在一起，這些也直接影響了大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)從業(yè)的看法?！洞髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播參與情況調(diào)查》的結(jié)果佐證了這一現(xiàn)象，愿意從事直播工作的大學(xué)生超過半數(shù)，但是他們需要得到各方的支持和理解。由于目前絕大部分高職院校沒有進行直播專業(yè)的招生，因此對于直播感興趣且愿意學(xué)的同學(xué)散落在學(xué)校各專業(yè)，導(dǎo)致這些學(xué)校只能以公選課、社團、創(chuàng)業(yè)班等形式給予指導(dǎo)，缺少專業(yè)依托。

4 高職院校產(chǎn)教融合直播人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建

4.1 選擇合適培養(yǎng)形式

高職院校產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式最常見的形式有“訂單班”“引企入?！薄鞍牍ぐ胱x”“集訓(xùn)營”“創(chuàng)業(yè)工作室”和“產(chǎn)業(yè)學(xué)院”等幾種模式，每種人才培養(yǎng)模式都各有優(yōu)缺點。直播行業(yè)的特殊性決定了學(xué)生必須“在學(xué)中用、在用中學(xué)”，所以在人才培養(yǎng)模式的選擇上，學(xué)院創(chuàng)建“直播學(xué)院”，并完善規(guī)章制度和運行機制，以此為依托的，同時與企業(yè)設(shè)立“訂單班”、在校設(shè)立“創(chuàng)業(yè)工作室”，形成“三融、三創(chuàng)、三實”的人才培養(yǎng)新模式。

三融指的是“融合、融通、融智”，即打通政府、企業(yè)資源，學(xué)院深度對接行業(yè)需求，政府部門、行業(yè)協(xié)會為直播學(xué)院匯總?cè)瞬判枨?，學(xué)院按照不同的直播崗位批量培養(yǎng)學(xué)生，為企業(yè)輸送血液。在管理形式上，直播學(xué)院管理采取政府主導(dǎo)、校企雙元主體、多方參與的管理體制，建立理事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制。產(chǎn)業(yè)學(xué)院是高校產(chǎn)教融合的高級形式，能夠把上文提到的各種形式容納進來，真正實現(xiàn)服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)和校企深度對接。

三創(chuàng)指的是“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”，即高職院校需要立足網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的實踐性，在校內(nèi)開展三創(chuàng)賽，鼓勵更多的同學(xué)對行業(yè)加深了解，把興趣化作行動。在校教師也能通過比賽指導(dǎo)，達到以賽促教、賽教融合的目的。同時，應(yīng)在校內(nèi)建立“直播創(chuàng)業(yè)基地”，通過比賽輔助篩選學(xué)生申報的直播創(chuàng)業(yè)項目，給予一定的創(chuàng)業(yè)基金，在創(chuàng)業(yè)基地申請場地，幫助學(xué)生孵化。

三實指的是“實驗、實訓(xùn)、實習(xí)”。除了引進適合學(xué)生實訓(xùn)的模擬仿真軟件外，高職院校應(yīng)與企業(yè)合作在直播學(xué)院內(nèi)設(shè)立訂單班，以小程序、公眾號、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等不同平臺的企業(yè)實戰(zhàn)項目為引領(lǐng)。一方面能讓企業(yè)參與學(xué)生的錄取、培養(yǎng)和考核，讓培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后更容易上手，另一方面，以企業(yè)的真實項目開展教學(xué)，有助于規(guī)范學(xué)生遵守相關(guān)平臺規(guī)定，加強學(xué)生思想把控。

4.2 優(yōu)化課程體系

高校要打造適合直播專業(yè)的課程體系，需要從三方面入手：首先，保留原有課程體系、增加新的課程教學(xué)內(nèi)容和新增活頁式教材。獲批不久的網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)由原有的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)更名而來，屬于電子商務(wù)類專業(yè)。網(wǎng)絡(luò)直播雖然建立了互聯(lián)網(wǎng)新的消費模式，提高了流量轉(zhuǎn)化速度，但是流量的轉(zhuǎn)化方式和場所的本質(zhì)還是一樣的。所以原有的電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)店運營、廣告策劃、視覺營銷等專業(yè)基礎(chǔ)課仍需保留。

其次，根據(jù)直播從業(yè)人員的知識需求添加新課程。根據(jù)職業(yè)特點，在專業(yè)課程設(shè)置上，學(xué)校應(yīng)以“運營+銷售”為核心課程開發(fā)理實結(jié)合課程。為適應(yīng)運營崗位需求，應(yīng)增加新媒體文案設(shè)計、小視頻制作與剪輯等課程；為適應(yīng)主播崗位需要，可以增加演講與口才、溝通技巧等課程。

最后，針對目前市面上高職高專適用的直播專業(yè)教材較少的情況，學(xué)校與企業(yè)需要共同編寫活頁式教材。教材要根據(jù)直播崗位特點，以提高從業(yè)人員基本素質(zhì)為目標(biāo)，以夯實理論知識、強化操作技能為出發(fā)點，將最新的知識點和案例融入其中，活頁式教材可以根據(jù)行業(yè)的快速變化將內(nèi)容快速替換。

4.3 建設(shè)直播實訓(xùn)室

高職院校除了與企業(yè)合作建立校外實訓(xùn)基地外，也需要對原有實訓(xùn)室進行改造或新建直播實訓(xùn)室。不同于以往的實訓(xùn)室要容納多名學(xué)生同時實訓(xùn)的要求，直播實訓(xùn)室的面積應(yīng)控制在10～30平米，并建設(shè)多間。由于不同直播平臺的“直播+”運營模式不同，直播時間也不同，因此還需要做到間間獨立互不干擾。

值得注意的是，隨著直播行業(yè)的發(fā)展，依據(jù)粉絲量、號召力和流量轉(zhuǎn)化能力的不同，逐漸出現(xiàn)“頭部”主播、“腰部”直播和“底部”主播三種不同大小的直播團隊，不同的直播團隊人員配備也有所不同。“頭部”主播團隊人員配置上一般包括主播、助播、運營、場控、數(shù)據(jù)分析、客服、美工和社群運營等專員。中型商家的直播間一般配備“腰部”主播團隊，人員包括主播、運營、助播(兼任場控)等。而小店鋪、新主播擁有“底部”主播直播間內(nèi)一般僅有主播和場控運營人員。與此相應(yīng)的，“頭部”主播的辦公場所一般配備會議室、化妝間、直播間、攝影基地等，腰部主播和底部主播則相對簡單，甚至小主播只需要一個單獨的直播間。所以為了更好地培養(yǎng)各種崗位的直播人才，高職院校應(yīng)該模擬不同大小的直播團隊的工作環(huán)境，設(shè)置大中小三檔直播實訓(xùn)室。而無論是哪一檔的實訓(xùn)室內(nèi)，直播間應(yīng)配備外置聲卡、播音級麥克風(fēng)、直播手機、支架、音響、監(jiān)聽耳麥、環(huán)形補光燈、電腦、工作臺和貨架等裝備。

5 結(jié)語

近年來，在移動互聯(lián)發(fā)展和新冠疫情的影響下，直播行業(yè)規(guī)模和應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴大。高職院校培養(yǎng)高質(zhì)量的直播從業(yè)人員是社會的需要，也是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要、時代的需要。目前大學(xué)生群體中接觸過網(wǎng)絡(luò)直播的人數(shù)多，但是具備專業(yè)知識、勇于實踐的人數(shù)不多。高職院校應(yīng)針對目前培養(yǎng)直播人才的培訓(xùn)體系不系統(tǒng)、配套和師資不足、感興趣的學(xué)生專業(yè)不集中等困境，及時作出調(diào)整，構(gòu)建產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)體系。