案例教學(xué)法在商務(wù)英語課程教學(xué)中的應(yīng)用研究

任妍彥

(重慶師范大學(xué)外國(guó)語學(xué)院，重慶，401331)

一、引言

案例教學(xué)法也稱為蘇格拉底式教學(xué)法，最早在哈佛大學(xué)法學(xué)院的教學(xué)中采用，后逐步擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)管理、教育、語言及工程等領(lǐng)域。教學(xué)中使用案例法有助于促使學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)[1]，是一種具有啟發(fā)性、引導(dǎo)性和框架體系較為完備的教學(xué)方法，實(shí)施過程中案例的實(shí)踐性能較好地開發(fā)學(xué)生的智力、提高學(xué)生綜合素質(zhì)。案例教學(xué)法的基本假設(shè)前提是學(xué)生能夠通過對(duì)案例進(jìn)展的過程研究與發(fā)現(xiàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，在處理問題過程中激發(fā)知識(shí)儲(chǔ)備并形成問題解決方案。

自2007年教育部首次批準(zhǔn)開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)以來，作為一種特殊用途工具性語言，商務(wù)英語逐漸受到重視。伴隨著中國(guó)對(duì)外開放的進(jìn)一步深化，中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)的速度加快，復(fù)合型商務(wù)英語人才的巨大需求對(duì)商務(wù)英語教學(xué)提出了更高的路徑要求。2012年，商務(wù)英語被正式列入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，且國(guó)家在2015年正式制定了《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，要求商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)按綱施教和因材施教，合理運(yùn)用教學(xué)方法和教育技術(shù)，注重學(xué)生的思想品德、英語基本功、人文與科學(xué)素養(yǎng)、國(guó)際視野、商務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等方面的培養(yǎng)。[2]商務(wù)英語的典型學(xué)科特點(diǎn)是其培養(yǎng)的人才除具備較高的英語水平外，還應(yīng)具備商務(wù)實(shí)踐處理能力。因此，高校應(yīng)在探索試驗(yàn)適宜的商務(wù)英語教學(xué)模式的過程中，不斷引入新的理念，以達(dá)到商務(wù)英語教學(xué)中“教—學(xué)—做”一體化的目的。

本文擬從實(shí)踐教學(xué)的角度對(duì)案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行探討，從案例教學(xué)設(shè)計(jì)的角度闡述商務(wù)英語案例教學(xué)的組織實(shí)施步驟，分析案例教學(xué)法應(yīng)用內(nèi)涵，構(gòu)建商務(wù)英語案例教學(xué)路徑，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以期為國(guó)際商務(wù)英語教學(xué)提供一些新的思路。

二、案例教學(xué)法提升商務(wù)英語教學(xué)效能的內(nèi)在邏輯

案例教學(xué)法內(nèi)容和細(xì)節(jié)豐富，學(xué)生能夠通過將理論概念投映到案例中的特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景來進(jìn)行學(xué)習(xí)，該方法具有較高的應(yīng)用價(jià)值。[3]商務(wù)英語教學(xué)不僅講授英語語言知識(shí)，還要向?qū)W生傳授商業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐技能。案例教學(xué)法主張將理論、實(shí)踐和場(chǎng)景結(jié)合起來，重視增強(qiáng)學(xué)生相互交流、彼此合作的能力。教師在教學(xué)中通過具體案例項(xiàng)目扮演情境設(shè)計(jì)者和工作激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用復(fù)合型知識(shí)積極參與討論，通過案例訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力。在商務(wù)英語教學(xué)中積極采用案例教學(xué)法是適應(yīng)新技術(shù)場(chǎng)景下商務(wù)英語教學(xué)特殊需求的有效嘗試，能增加學(xué)生的框架、腳本、場(chǎng)景等認(rèn)知圖式的知識(shí)，提高學(xué)生的普遍認(rèn)知能力。[4]

(一)案例教學(xué)法有效提升問題認(rèn)知能力

提升認(rèn)知最有效的方法就是實(shí)踐。案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中，以點(diǎn)帶面，賦予英語教學(xué)環(huán)境商務(wù)知識(shí)點(diǎn)，形成實(shí)踐問題串聯(lián)，通過分析案例啟發(fā)學(xué)生自主探究與學(xué)習(xí)，重視增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立分析與思考的能力，可以有效提升英語環(huán)境下學(xué)生商務(wù)問題認(rèn)知的能力。

在進(jìn)行案例教學(xué)的過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生關(guān)聯(lián)知識(shí)概念，生成反饋機(jī)制及學(xué)習(xí)模式，并在理解問題的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)展，融會(huì)貫通成有意義的概念網(wǎng)絡(luò)，而豐富的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步提升學(xué)生的問題認(rèn)知能力。

(二)案例教學(xué)法有效提升情境分析能力

案例教學(xué)法的初始理念是基于實(shí)踐場(chǎng)景的問題分析及學(xué)習(xí)，實(shí)際上就是一種真實(shí)信息的傳遞過程；此過程強(qiáng)調(diào)語言活動(dòng)的形成機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語言的操作能力。從語言學(xué)理論的視角來看，案例教學(xué)法也秉持功能主義語言觀。

情境分析最理想的框架是深度學(xué)習(xí)。案例教學(xué)法以建構(gòu)主義教學(xué)原理為依托，強(qiáng)化對(duì)英語語言知識(shí)和商務(wù)場(chǎng)景的銜接，通過有效整合語言和商務(wù)情境，形成專注能力和情境體系的共同體，深化商務(wù)英語情境結(jié)構(gòu)，把案例問題的提出與解決融入商務(wù)英語教與學(xué)，形成一個(gè)有效的深度學(xué)習(xí)過程。

(三)案例教學(xué)法促進(jìn)知識(shí)技能提質(zhì)

案例教學(xué)法的本質(zhì)是基于實(shí)踐場(chǎng)景的一個(gè)學(xué)習(xí)支架構(gòu)建的過程，包括實(shí)踐場(chǎng)景的設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)進(jìn)程管理。案例教學(xué)法的時(shí)間場(chǎng)景設(shè)計(jì)能夠解決知識(shí)在情境中的存在和有效獲取的問題；學(xué)習(xí)進(jìn)程管理能夠擺脫傳統(tǒng)理論講授型課程活動(dòng)的局限，讓學(xué)生更易接受知識(shí)的傳遞。

在商務(wù)英語教學(xué)過程中，課程教學(xué)主題和技能知識(shí)應(yīng)用設(shè)計(jì)的案例，可以促進(jìn)學(xué)生通過問題識(shí)別、情境分析、協(xié)作處理和知識(shí)轉(zhuǎn)化，有效完成一個(gè)深度學(xué)習(xí)過程，且可以不斷培養(yǎng)學(xué)生信息提取和信息加工的能力，從而促進(jìn)知識(shí)技能的不斷提高。

案例教學(xué)法以其更好的兼容性，借助豐富的語料與真實(shí)教學(xué)案例開展知識(shí)傳遞，將語言及商務(wù)技能融入商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐，能夠有效提升學(xué)生對(duì)商務(wù)問題的認(rèn)知、商務(wù)情境的分析和商務(wù)工作的處理能力，更好地實(shí)現(xiàn)“教—學(xué)—做”的有效統(tǒng)一。豐富認(rèn)知、情境與教學(xué)內(nèi)容，既能夠科學(xué)而有效地解決之前英語教學(xué)暴露的問題，也能夠大幅度提升學(xué)習(xí)者的英語知識(shí)水平和英語實(shí)踐能力。[5]

三、商務(wù)英語案例教學(xué)的設(shè)計(jì)

案例教學(xué)的核心目標(biāo)是構(gòu)建知識(shí)場(chǎng)景，學(xué)生能夠在分析、歸納、演繹和反饋中提升商務(wù)知識(shí)技能與英語語言應(yīng)用能力。案例教學(xué)法能夠以案例為基礎(chǔ)，形成鏈?zhǔn)诫A梯問題體系，在商務(wù)情境中提升學(xué)習(xí)績(jī)效。商務(wù)英語教學(xué)還有一個(gè)顯著特點(diǎn)是知識(shí)技能模塊的組建具有一定獨(dú)立性：從課程體系上來看，商務(wù)英語由多維學(xué)科組成；從知識(shí)體系上來看，商務(wù)和英語的融合，特別是商務(wù)知識(shí)具有一定板塊分割屬性。

(一)商務(wù)英語案例教學(xué)的目標(biāo)設(shè)定

商務(wù)英語教學(xué)的核心目標(biāo)是通過有效的傳授，使學(xué)生掌握知識(shí)技能，并能實(shí)現(xiàn)基于場(chǎng)景的應(yīng)用。

商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生能夠綜合運(yùn)用語言學(xué)習(xí)和商務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步細(xì)化為有效提升學(xué)生的英語水平及正確處理商務(wù)情境的語言使用的能力。通過案例構(gòu)建語言及商務(wù)知識(shí)體系，在語言維度提升聽、說、讀、寫、譯的技能，在商務(wù)維度提升解決商務(wù)活動(dòng)相關(guān)實(shí)際問題的能力。

(二)商務(wù)英語案例教學(xué)的路徑構(gòu)建

案例教學(xué)法的特質(zhì)是融入任務(wù)功能解決機(jī)制，強(qiáng)調(diào)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)全過程中的適時(shí)性和知識(shí)體系的真實(shí)反饋，即從案例中解析問題、承擔(dān)任務(wù)并綜合運(yùn)用技術(shù)手段和知識(shí)稟賦解決問題。在商務(wù)英語案例教學(xué)中，案例是任務(wù)功能的載體，建立有效的任務(wù)體系，并促進(jìn)語言執(zhí)行能力，是提升商務(wù)英語教學(xué)績(jī)效的關(guān)鍵。

商務(wù)英語案例教學(xué)的路徑宜遵循在實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的指引下，通過“知識(shí)—技能—能力”的有效傳導(dǎo)，提升學(xué)生的語言能力和商務(wù)實(shí)踐處理能力。在案例設(shè)定過程中精心設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)、做好情境設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備豐富的語料、搭建知識(shí)體系，以獲得學(xué)習(xí)績(jī)效提升。從案例教學(xué)的角度，則是“案例準(zhǔn)備—案例引導(dǎo)—技能教學(xué)—案例討論—案例演繹”的路徑構(gòu)建(圖1)。

圖1 商務(wù)英語案例教學(xué)路徑構(gòu)建

案例準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是基于商務(wù)英語教學(xué)模塊劃分，進(jìn)行主題構(gòu)思。商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)是一種仿真語言實(shí)踐教學(xué)，引入的案例需要給予學(xué)生綜合應(yīng)用語言技能描述情境的機(jī)會(huì)，涉及敘述、描寫等文體知識(shí)和商務(wù)語言。[6]如在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算商務(wù)英語教學(xué)過程中，教師可以設(shè)置貨物貿(mào)易進(jìn)程的案例，構(gòu)思從商務(wù)洽談到資金結(jié)算的鏈?zhǔn)絾栴}，形成商務(wù)基本場(chǎng)景。

案例引導(dǎo)環(huán)節(jié)是案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中教師的主導(dǎo)責(zé)任關(guān)鍵，教師需要對(duì)案例的情境進(jìn)行設(shè)計(jì)，并鼓勵(lì)學(xué)生通過多種途徑收集相關(guān)資料，課前完成基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到將課堂進(jìn)行翻轉(zhuǎn)。引導(dǎo)的流程涵蓋主題切入、問題探索、協(xié)同分工和知識(shí)互促，以完成教師主導(dǎo)向?qū)W生主動(dòng)探索的前提準(zhǔn)備。

技能教學(xué)是商務(wù)英語案例教學(xué)的核心。從話語功能上看，商務(wù)英語表現(xiàn)出較強(qiáng)的交互性和勸說性。[7]技能的理解包括語言功能和商務(wù)技能，技能教學(xué)要求教師能從課程目標(biāo)出發(fā)，按照學(xué)習(xí)進(jìn)度，架構(gòu)知識(shí)體系和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能。因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)需要在向?qū)W生重點(diǎn)解析案例的前期主題構(gòu)思和知識(shí)場(chǎng)景適宜的情境設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，共同推進(jìn)識(shí)別案例核心問題、分析商務(wù)場(chǎng)景、學(xué)習(xí)掌握英語語料應(yīng)用，提升多維商務(wù)英語技能，包括閱讀、寫作、聽說等能力。

案例討論環(huán)節(jié)是在問題研究的基礎(chǔ)上，以問題解決措施為導(dǎo)向，串聯(lián)知識(shí)模塊，形成商務(wù)技能和語言應(yīng)用的有機(jī)融合，使學(xué)生能充分認(rèn)知商務(wù)場(chǎng)景的演變。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合知識(shí)學(xué)習(xí)的進(jìn)程和儲(chǔ)備，討論案例的問題解決措施。案例討論的重點(diǎn)既包括特定場(chǎng)景的問題解決，也包括引導(dǎo)學(xué)生展現(xiàn)語言能力。

案例演繹是對(duì)商務(wù)英語案例教學(xué)的擴(kuò)展，其鼓勵(lì)教師和學(xué)生共同參與，變換商務(wù)場(chǎng)景，嘗試不同語境下英語能力的拓展，達(dá)到商務(wù)英語知識(shí)技能的結(jié)構(gòu)升級(jí)和學(xué)習(xí)成績(jī)提升的目的。

(三)商務(wù)英語案例教學(xué)的情境設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)是一種自主性意識(shí)行為，人在一定的時(shí)空范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境要素進(jìn)行感知、解構(gòu)和理解使用，都要借助于情境及其要素構(gòu)成。案例教學(xué)法具有較強(qiáng)的靈活性，在商務(wù)英語案例教學(xué)中，可以靈活設(shè)定教學(xué)情境，例如商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算等，其綜合場(chǎng)景是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本形態(tài)，精確的商務(wù)情境設(shè)計(jì)則可界定為貿(mào)易機(jī)制協(xié)商、合同文本簽訂磋商、函件往來、貨物交割貿(mào)易以及票據(jù)結(jié)算等商務(wù)問題。在以上情境設(shè)計(jì)過程中，教師要將英語語言的詞匯、語法、寫作與口語交流等融入案例情境，拓寬學(xué)生的視野，增加學(xué)生的商務(wù)知識(shí)語匯量，提升學(xué)生的商務(wù)場(chǎng)景處理能力。

案例教學(xué)情境設(shè)計(jì)應(yīng)著重體現(xiàn)問題識(shí)別、分析、歸納、演繹、推斷和總結(jié)的知識(shí)計(jì)劃，以增強(qiáng)學(xué)生探討問題和處理問題的能力。在商務(wù)英語教學(xué)中，學(xué)生是案例教學(xué)活動(dòng)的面向?qū)ο蠛托袨檎故局黧w，通過語言和商務(wù)結(jié)合的情境設(shè)計(jì)可以有效營(yíng)造一種探索性學(xué)習(xí)的氛圍環(huán)境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提升商務(wù)英語學(xué)習(xí)效果。

四、商務(wù)英語案例教學(xué)的對(duì)策建議

在強(qiáng)化語言訓(xùn)練的同時(shí)，商務(wù)英語教學(xué)更需要促進(jìn)學(xué)生熟練掌握現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)的知識(shí)和技能，課程教學(xué)應(yīng)充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。結(jié)合案例教學(xué)法在商務(wù)英語中的路徑構(gòu)建，本研究提出以下建議。

(一)提升教學(xué)案例設(shè)計(jì)的質(zhì)量

案例教學(xué)法是一種開放互動(dòng)式教學(xué)方法，以啟發(fā)式教學(xué)和自我引導(dǎo)學(xué)習(xí)為主，通過對(duì)教學(xué)案例的分析討論，培養(yǎng)學(xué)生分析情境并進(jìn)行理性論證的能力。[8]商務(wù)英語案例教學(xué)的實(shí)施起點(diǎn)關(guān)鍵在案例的精選設(shè)計(jì)，好的案例可以有效地融合商務(wù)知識(shí)和英語語言教學(xué)的需求。教師在對(duì)案例的準(zhǔn)備過程中以及教學(xué)實(shí)施中應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為中心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況與學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行案例設(shè)計(jì)與實(shí)施，根據(jù)課程模塊，構(gòu)建適宜的商務(wù)情境，以問題導(dǎo)向搭建知識(shí)體系，強(qiáng)化語言的應(yīng)用場(chǎng)景，全面提升教學(xué)案例的質(zhì)量。

隨著教學(xué)手段的豐富和科技的發(fā)展，商務(wù)英語案例設(shè)計(jì)宜采用開放式設(shè)計(jì)策略，強(qiáng)調(diào)多維度知識(shí)體系的構(gòu)建基礎(chǔ)。同時(shí)，基于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的個(gè)體差異，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)個(gè)性化特征，設(shè)計(jì)案例導(dǎo)入和架構(gòu)，讓案例真正成為學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)引導(dǎo)和教導(dǎo)功能。案例的設(shè)計(jì)內(nèi)容能結(jié)合商務(wù)場(chǎng)景和語言功能，給學(xué)生提供更多的空間。與此同時(shí)，案例作為商務(wù)英語案例教學(xué)法實(shí)施中的任務(wù)載體，其設(shè)計(jì)形式上宜采取結(jié)構(gòu)式，即強(qiáng)調(diào)以知識(shí)架構(gòu)為重點(diǎn)，分解語言功能和商務(wù)場(chǎng)景問題解析，案例設(shè)計(jì)要注重學(xué)生理解和掌握雙向知識(shí)傳遞，有效解決傳統(tǒng)教與學(xué)的矛盾沖突。

(二)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作

當(dāng)前主流的案例教學(xué)法更注重培養(yǎng)學(xué)生基于已有理論框架分析問題的能力，但缺乏行動(dòng)學(xué)習(xí)所關(guān)注的以團(tuán)隊(duì)的力量探索、質(zhì)疑、反思并動(dòng)態(tài)完善問題解決方案的過程。[9]學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作是推進(jìn)教學(xué)進(jìn)程和全面提升學(xué)生語言技能的重要支撐。案例教學(xué)路徑中技能教學(xué)、案例討論和案例演繹階段，需要進(jìn)行匯報(bào)、交流、討論及總結(jié)演說等教學(xué)活動(dòng)，教師應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)小組，小組成員之間需有效組織、合理分工，協(xié)作完成問題識(shí)別與解決，促成知識(shí)傳遞與吸納。同時(shí)，教師要結(jié)合商務(wù)英語案例情境設(shè)置，深化學(xué)習(xí)過程，提升學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)的積極性和行動(dòng)能力。

(三)加強(qiáng)過程引導(dǎo)提升教學(xué)效果

商務(wù)英語案例教學(xué)應(yīng)始終貫徹以學(xué)生為中心的教學(xué)理念。在教學(xué)過程中，教師要注重加強(qiáng)過程引導(dǎo)，輔助學(xué)生通過翻轉(zhuǎn)課堂、信息技術(shù)利用等方式進(jìn)行延伸知識(shí)的獲取。在案例分析過程中，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的商務(wù)知識(shí)場(chǎng)景，教師要進(jìn)行有效的指引，以多種教學(xué)手段，給學(xué)生提供小組討論的機(jī)會(huì)，在問題識(shí)別和協(xié)同處理過程中，根據(jù)商務(wù)情境和語言功能性要求，合理配置輔助教學(xué)資料，引導(dǎo)學(xué)生分工以提高學(xué)生參與的主動(dòng)性，提升教學(xué)效果。

過程引導(dǎo)的主體是教師，案例教學(xué)法的成敗很大程度上取決于教師是否能有效推進(jìn)案例教學(xué)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)語言技能和商務(wù)知識(shí)有效的結(jié)合。因此，教師也應(yīng)主動(dòng)提升知識(shí)儲(chǔ)備和先進(jìn)教學(xué)手段應(yīng)用能力，加強(qiáng)課程組織引導(dǎo)能力，同時(shí)，結(jié)合學(xué)生個(gè)體異質(zhì)性，提升案例教學(xué)引導(dǎo)的針對(duì)性。

五、結(jié)語

案例的場(chǎng)景性是提升語言應(yīng)用能力的必要基礎(chǔ)。案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中基于知識(shí)傳遞的情境設(shè)置，能有效促進(jìn)語言功能學(xué)習(xí)和商務(wù)知識(shí)技能拓展的融合，提高商務(wù)英語的教學(xué)效果，在商務(wù)英語課程教學(xué)中具有較好的適用性。案例教學(xué)法可以有效促進(jìn)學(xué)生融入“教—學(xué)—做”一體化的學(xué)習(xí)進(jìn)程，但案例教學(xué)法也不是萬能的，應(yīng)在情境學(xué)習(xí)理論的框架下不斷完善案例教學(xué)法的應(yīng)用場(chǎng)景，特別是還需要不斷積累商務(wù)英語案例資料，形成符合時(shí)代發(fā)展要求的知識(shí)體系和案例庫，系統(tǒng)性加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)技能和英語語料的銜接，構(gòu)建完整的案例教學(xué)體系。

學(xué)習(xí)總是處于一個(gè)特定的情境中，滲透在特定的社會(huì)和自然環(huán)境中。案例教學(xué)法在商務(wù)英語課程教學(xué)中的應(yīng)用也應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)特定知識(shí)技能的滲透，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)獲得性。