基于商業(yè)模式畫布的區(qū)域綜合能源服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式探索

劉涓鈺 賈超冉

（天津市普迅電力信息技術(shù)有限公司 天津 300000）

引言

2020年9月，習(xí)近平總書記在第七十五屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一般性辯論上提出，中國(guó)的碳排放要力爭(zhēng)在“2030年前達(dá)到峰值”“2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和”。我國(guó)“雙碳”目標(biāo)意義重大、影響深遠(yuǎn)，但是面臨排放總量大、減排時(shí)間緊、制約因素多等艱巨挑戰(zhàn)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需統(tǒng)籌考慮能源安全、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)民生、成本投入等諸多因素，對(duì)我國(guó)能源轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提出了更高要求。電力是能源轉(zhuǎn)型的中心環(huán)節(jié)之一，加快推進(jìn)清潔替代和電能替代、減少化石能源依賴、從源頭上控制碳排放是“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心路徑，建設(shè)以電為主、多種能源互補(bǔ)、綠色高效、萬物互聯(lián)、智能靈活、開放融合的城市能源互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)在必行。國(guó)家電網(wǎng)有限公司提出“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，并于2021年3月發(fā)布“碳達(dá)峰、碳中和”行動(dòng)方案，明確提出加快電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)、積極推動(dòng)綜合能源服務(wù)、打造能源數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)等18項(xiàng)具體舉措，開展區(qū)域綜合能源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)已成為提升能源利用效率、拓展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要手段。

為解決綜合能源服務(wù)領(lǐng)域存在的能源企業(yè)間互動(dòng)性弱、各能源子系統(tǒng)業(yè)務(wù)相互獨(dú)立、能源數(shù)據(jù)不易共享等痛點(diǎn)問題，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)，開展綜合能源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客戶聚合、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享，綜合能源服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)為構(gòu)建多種能源協(xié)調(diào)互補(bǔ)、能源供給安全可靠、清潔能源深化應(yīng)用、市場(chǎng)主體智慧互聯(lián)的現(xiàn)代城市能源互聯(lián)體系做出重要嘗試。隨著綜合能源服務(wù)平臺(tái)能源數(shù)據(jù)的不斷積累，為進(jìn)一步挖掘“數(shù)據(jù)金礦”價(jià)值，加強(qiáng)電力數(shù)據(jù)對(duì)外服務(wù)，聯(lián)合水、氣等多種能源形成“互聯(lián)共通、合作共贏”的能源產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化到智能化再到智慧化，開展綜合能源服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式研究迫在眉睫。

市場(chǎng)潛力分析

本文通過對(duì)100家10kV及以上高壓用戶開展綜合能源服務(wù)現(xiàn)狀及綜合能源服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)需求調(diào)研，具體調(diào)研結(jié)果如表1、表2所示。通過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前充電樁及光伏建設(shè)等在園區(qū)、商場(chǎng)、學(xué)校應(yīng)用較多，隨著相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用日趨成熟，投入成本逐步下降；在綜合能源服務(wù)市場(chǎng)需求方面，能源數(shù)字化服務(wù)、能源托管技術(shù)服務(wù)、需求響應(yīng)等業(yè)務(wù)需求較大。

表1 綜合能源服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

表2 綜合能源服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能需求

因此，對(duì)開展綜合能源服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)而言，應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源及優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)不同目標(biāo)客戶靶向性需求，探索綜合能源服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，在商業(yè)模式方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以求快速布局，搶占市場(chǎng)。

商業(yè)模式設(shè)計(jì)

本文參考相關(guān)文獻(xiàn)研究，借鑒商業(yè)模式畫布工具，結(jié)合綜合能源服務(wù)平臺(tái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，建立綜合能源服務(wù)平臺(tái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，如圖1所示。本文關(guān)于綜合能源服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式設(shè)計(jì)主要考慮四大要素：一是目標(biāo)客戶；二是發(fā)展定位及價(jià)值；三是業(yè)務(wù)布局及盈利模式；四是可以利用的優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系等。

圖1 綜合能源服務(wù)平臺(tái)商業(yè)模式設(shè)計(jì)

（一）目標(biāo)客戶

以綜合能源服務(wù)平臺(tái)為載體，致力于智慧能源服務(wù)應(yīng)用，為政府、能源企業(yè)、能源客戶、能源服務(wù)商、社會(huì)公眾等各類目標(biāo)客戶提供綠色、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、增值的綜合能源信息化智慧服務(wù)。

政府：經(jīng)濟(jì)管理、環(huán)境保護(hù)、能源管理相關(guān)單位或部門。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等有數(shù)據(jù)需求的單位或部門；對(duì)能耗能效、節(jié)能減排、低碳環(huán)保、環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控監(jiān)督等有數(shù)據(jù)需求的單位或部門；對(duì)能源基礎(chǔ)設(shè)施、能源供給、能源消費(fèi)等有數(shù)據(jù)需求的單位或部門。

能源企業(yè)：電力公司、燃?xì)夤?、供水公司等。電力網(wǎng)省公司及以其他形式成立的售電公司；綜合能源服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)管理公司；綜合能源服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的供水經(jīng)營(yíng)管理公司。

能源客戶：10kV及以上的電力高壓客戶。對(duì)自身用能結(jié)構(gòu)及高耗能設(shè)備不清楚，費(fèi)用支出高且不明確，有節(jié)能降耗需求的客戶；變壓器存在一定容量改需量空間的客戶；電能質(zhì)量、無功監(jiān)測(cè)不及時(shí)的客戶。

能源服務(wù)市場(chǎng)：能源服務(wù)商及上下游企業(yè)。提供綜合能效服務(wù)、配用電代維業(yè)務(wù)、能源設(shè)備租售等服務(wù)的公司；支撐能源服務(wù)的相關(guān)咨詢、金融、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備生產(chǎn)、代維等上下游企業(yè)。

（二）發(fā)展定位及價(jià)值

以時(shí)空位置相關(guān)的信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足政府、能源企業(yè)、能源客戶、能源服務(wù)商、社會(huì)公眾等各類目標(biāo)客戶多樣化、個(gè)性化、高質(zhì)化用能服務(wù)需求為導(dǎo)向，基于綜合能源服務(wù)平臺(tái)提供多元化產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聚合生態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展。

首先，做強(qiáng)線上綜合能源服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品及服務(wù)。以綜合能源服務(wù)平臺(tái)為載體，基于平臺(tái)獲取的海量能源數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造能源數(shù)字化產(chǎn)品；圍繞能源大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智慧運(yùn)維、市場(chǎng)化售電、新能源服務(wù)等新興業(yè)務(wù)，整合內(nèi)外部行業(yè)資源，搭建信息對(duì)接、供需匹配、交易撮合等渠道，為客戶提供一體化、管家式能源服務(wù)。未來還可以拓展電力大數(shù)據(jù)在金融、環(huán)保、氣象等多行業(yè)的商業(yè)化發(fā)展。

其次，做實(shí)線下綜合能源服務(wù)實(shí)體業(yè)務(wù)。打通能源互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，充分利用電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，面向園區(qū)、大型公共建筑、工業(yè)企業(yè)、新能源場(chǎng)站等客戶，拓展綜合能源服務(wù)市場(chǎng)，建立可持續(xù)發(fā)展的智慧能源新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)資源共享、多方共贏。如圖2所示。

圖2 業(yè)務(wù)藍(lán)圖

（三）重點(diǎn)業(yè)務(wù)布局及盈利模式

順應(yīng)國(guó)家能源轉(zhuǎn)型與能源革命的形勢(shì)，2020年3月國(guó)家電網(wǎng)有限公司黨組會(huì)議將“建設(shè)具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”確立為公司戰(zhàn)略目標(biāo)，其價(jià)值主要體現(xiàn)在“三個(gè)支撐”，即支撐能源安全新戰(zhàn)略、支撐社會(huì)效益穩(wěn)步提升、支撐上下游協(xié)同發(fā)展。根據(jù)2025年前基本建成具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、2035年全面建成具有中國(guó)特色國(guó)際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，未來較長(zhǎng)一段時(shí)間，綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍將作為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)被高度重視。由綜合能源服務(wù)延伸的平臺(tái)建設(shè)、能源增值服務(wù)、綜合能源服務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品銷售，市場(chǎng)前景十分廣闊。通過開展綜合能源服務(wù)需求調(diào)研，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略目標(biāo)及綜合能源服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)情況，堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)”的思路，遵循“實(shí)用實(shí)效、效益優(yōu)先”的原則，依托綜合能源服務(wù)平臺(tái)重點(diǎn)探討能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)、能源托管技術(shù)服務(wù)、綜合能源服務(wù)平臺(tái)拓展應(yīng)用、項(xiàng)目服務(wù)、廣告推廣服務(wù)五大業(yè)務(wù)商業(yè)模式。其中，能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)主要面向政府、能源企業(yè)、能源客戶等，提供定制化能源數(shù)據(jù)產(chǎn)品；能源托管技術(shù)服務(wù)主要面向能源服務(wù)商，提供專業(yè)化、低成本的軟件平臺(tái)服務(wù)；綜合能源服務(wù)平臺(tái)拓展應(yīng)用主要面向政府、能源企業(yè)、能源客戶，提供能源數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用服務(wù)，同時(shí)還可以提供市場(chǎng)化售電服務(wù)；項(xiàng)目服務(wù)主要面向能源服務(wù)商、能源客戶，為其提供能源方面的項(xiàng)目撮合、項(xiàng)目分包服務(wù)；廣告推廣服務(wù)主要面向能源服務(wù)商，提供品牌推廣服務(wù)。

1.能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：政府、能源企業(yè)、能源客戶、能源服務(wù)商等。對(duì)外以服務(wù)政府科學(xué)決策、服務(wù)能源客戶智慧運(yùn)營(yíng)為主線，對(duì)內(nèi)以服務(wù)能源企業(yè)提質(zhì)增效、精益管理為主線，依托綜合能源服務(wù)平臺(tái)獲取的海量能源數(shù)據(jù)資產(chǎn)，挖掘能源數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，研發(fā)數(shù)據(jù)增值產(chǎn)品，探索數(shù)據(jù)增值變現(xiàn)商業(yè)模式，構(gòu)建電力數(shù)據(jù)商業(yè)化服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，有效推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

聚焦政府、能源企業(yè)、能源客戶、能源服務(wù)商數(shù)據(jù)應(yīng)用訴求，充分發(fā)揮能源大數(shù)據(jù)覆蓋面廣、實(shí)時(shí)性好、精準(zhǔn)度高、數(shù)據(jù)量大的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步探討能源大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)施能源大數(shù)據(jù)賦能數(shù)字治理，為各類目標(biāo)客戶提供定制化能源數(shù)據(jù)產(chǎn)品，如區(qū)域能源分析產(chǎn)品、電力經(jīng)濟(jì)指數(shù)產(chǎn)品、關(guān)鍵用戶識(shí)別與分析產(chǎn)品、園區(qū)用能監(jiān)測(cè)產(chǎn)品、企業(yè)用能行為分析產(chǎn)品、園區(qū)/樓宇能效分析產(chǎn)品、綜合能源服務(wù)解決方案等，打造服務(wù)政府科學(xué)決策、服務(wù)能源企業(yè)提質(zhì)增效、服務(wù)能源客戶精益發(fā)展的全方位數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，以產(chǎn)品銷售的方式為各類目標(biāo)客戶提供定制化數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，收取相應(yīng)的費(fèi)用。如圖3所示。

圖3 電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用

電力大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵打破電力發(fā)、輸、配、售不同階段的數(shù)據(jù)壁壘，數(shù)據(jù)范圍涵蓋電力生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全過程，可以對(duì)不同類型能源消耗、用電行為特征、電力供需形勢(shì)、用電企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)等問題進(jìn)行綜合預(yù)判，顯著提高電力生產(chǎn)消費(fèi)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)從電力數(shù)據(jù)看區(qū)域景氣度、行業(yè)景氣度、產(chǎn)業(yè)景氣度、企業(yè)景氣度，未來還可以拓展電力大數(shù)據(jù)在金融、環(huán)保、氣象等多行業(yè)的商業(yè)化發(fā)展。

2.能源托管技術(shù)服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：能源服務(wù)商。依托綜合能源服務(wù)平臺(tái)，為尚無自建信息平臺(tái)的能源服務(wù)商（社會(huì)代運(yùn)維廠商）提供專業(yè)化、低成本的軟件平臺(tái)服務(wù)，降低能源服務(wù)商自行研發(fā)信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與成本，以輔助能源服務(wù)商更好地為能源客戶提供在線監(jiān)測(cè)、專業(yè)巡檢、能源診斷等服務(wù)。

聚合客戶內(nèi)部二三級(jí)計(jì)量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)。一是收取系統(tǒng)使用費(fèi)。通過為能源服務(wù)商提供專業(yè)的能源托管系統(tǒng)服務(wù)，收取能源服務(wù)商系統(tǒng)使用費(fèi)，后續(xù)還可以充分利用綜合能源服務(wù)平臺(tái)的客戶信息資源，為能源服務(wù)商提供具有用電設(shè)施運(yùn)維需求的客戶信息，以獲取相應(yīng)的收益分成。二是數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)。聚合客戶內(nèi)部二三級(jí)計(jì)量數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為能源服務(wù)商提供所轄能源客戶能耗數(shù)據(jù)分析及客戶標(biāo)簽管理，實(shí)現(xiàn)能源數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)。

3.綜合能源服務(wù)平臺(tái)拓展應(yīng)用。能源可視化應(yīng)用。服務(wù)對(duì)象為政府、能源客戶等，基于綜合能源服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)，通過“數(shù)據(jù)融合、技術(shù)賦能、服務(wù)共享”，結(jié)合大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和采集潛力，建立相應(yīng)的可視化數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，能源大數(shù)據(jù)可視化展示通過整合各類能源異構(gòu)數(shù)據(jù)源，支持多個(gè)能源應(yīng)用場(chǎng)景和多個(gè)功能模塊應(yīng)用。其中，多場(chǎng)景可服務(wù)政府、能源企業(yè)、能源客戶、社會(huì)公眾、充電樁廠商等各類對(duì)象，多功能包括能源監(jiān)控、分析、管理、交易、服務(wù)等各類能源數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊。根據(jù)具體監(jiān)控或展示內(nèi)容，開展平臺(tái)建設(shè)，收取相應(yīng)的費(fèi)用。

打造“售電代理+平臺(tái)”模式。服務(wù)對(duì)象為售電公司，為售電公司偏差電量考核提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，為眾多能源客戶降低用電成本，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)負(fù)荷側(cè)數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，將綜合能源服務(wù)平臺(tái)與售電相結(jié)合，高度融合能源客戶、售電公司等，形成較好的互動(dòng)關(guān)系，初步建立一個(gè)圍繞“市場(chǎng)化售電”的業(yè)務(wù)圈，構(gòu)建“售電代理+平臺(tái)”模式。一是收取負(fù)荷預(yù)測(cè)分析費(fèi)。通過為售電公司提供更有效的電力能效測(cè)算數(shù)據(jù)，使電量預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)更有依據(jù)，收取合理的負(fù)荷預(yù)測(cè)分析費(fèi)。同時(shí)還可以開發(fā)客戶電量預(yù)測(cè)、負(fù)荷預(yù)測(cè)等工具以獲取工具銷售收入。二是收取售電業(yè)務(wù)撮合費(fèi)。吸引售電公司、能源客戶入駐綜合能源服務(wù)平臺(tái)，提供更加專業(yè)的交易操作，更加合理的售電交易服務(wù)，實(shí)現(xiàn)售電業(yè)務(wù)交易撮合，收取售電業(yè)務(wù)撮合費(fèi)。三是降低能源客戶用電成本。制定合理的售電套餐，為能源客戶測(cè)算好收益與偏差的比例，讓能源客戶切實(shí)得到電價(jià)的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)客戶引流，增強(qiáng)客戶粘性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過綜合能源服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用和資源整合，逐步構(gòu)建“售電+平臺(tái)+運(yùn)維”服務(wù)模式、“售電+平臺(tái)+光伏/儲(chǔ)能”模式，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。如圖4所示。

圖 4 “售電代理+平臺(tái)”模式

4.項(xiàng)目服務(wù)。服務(wù)對(duì)象為能源服務(wù)商、能源客戶。一方面，基于電網(wǎng)公司掌握的能源客戶信息資源，挖掘能源客戶能源服務(wù)需求，為能源客戶提供最契合需求的能源服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目撮合，收取商務(wù)中介服務(wù)費(fèi)用；另一方面，根據(jù)項(xiàng)目類型（多能互補(bǔ)、節(jié)能改造、新能源、智能微網(wǎng)、電動(dòng)汽車充電設(shè)施等）以委托能源服務(wù)商為能源客戶提供項(xiàng)目服務(wù)的形式開展，收取項(xiàng)目分包費(fèi)用。

5.廣告推廣服務(wù)。服務(wù)對(duì)象：能源服務(wù)商。吸引能源服務(wù)商入駐綜合能源服務(wù)平臺(tái)，提供專門版塊展示能源服務(wù)商的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)，并將主打、精品產(chǎn)品和服務(wù)向能源客戶精準(zhǔn)推送，收取廣告推廣費(fèi)。

（四）關(guān)鍵資源整合能力

綜合能源服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)服務(wù)政府、能源企業(yè)、能源客戶、能源服務(wù)商、社會(huì)公眾等的全方位數(shù)據(jù)整合的互動(dòng)開放平臺(tái)，基于云技術(shù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，具有高度的開放性和融合性，支持各類定制化、個(gè)性化應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)。依托平臺(tái)，通過采用“線上平臺(tái)+線下服務(wù)”的模式，具備良好的業(yè)務(wù)拓展基礎(chǔ)和潛力，聚集產(chǎn)學(xué)研資源，通過能源數(shù)據(jù)鏈進(jìn)一步激活能源產(chǎn)業(yè)鏈，形成服務(wù)智慧城市發(fā)展的價(jià)值鏈，助力政府科學(xué)統(tǒng)籌管控、助力能源企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型、助力能源用戶節(jié)能減排、助力能源市場(chǎng)資源優(yōu)化配置，全力服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的綠色高質(zhì)量發(fā)展。

綜合能源服務(wù)平臺(tái)具有龐大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、精湛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、良好的品牌優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的管理優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)、創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。龐大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)包括方便獲取公用電網(wǎng)、電力客戶的運(yùn)營(yíng)信息和數(shù)據(jù)，以及大數(shù)據(jù)中心多年的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)；精湛的技術(shù)優(yōu)勢(shì)包括能源互聯(lián)網(wǎng)方面科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新成果應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)技術(shù)支持和指導(dǎo)；良好的品牌優(yōu)勢(shì)包括能源行業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的影響力和良好的社會(huì)公共形象、同政府建立的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，具有凝聚力；先進(jìn)的管理優(yōu)勢(shì)包括能源互聯(lián)網(wǎng)管理創(chuàng)新成果推廣和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程的重組優(yōu)化以及制度化管理經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括在長(zhǎng)期能源電力業(yè)務(wù)開展中積累的豐富專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及形成一整套的服務(wù)管理體系與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)建議

綜合能源服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是平臺(tái)的關(guān)鍵生命力，是平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)和重要引領(lǐng)，是擴(kuò)大綜合能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的重要手段。一是培育多元化產(chǎn)品體系?；诂F(xiàn)有綜合能源服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，精準(zhǔn)對(duì)接內(nèi)外部需求，豐富能源數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)，不斷拓展能源數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象和應(yīng)用場(chǎng)景，為政府、能源企業(yè)、能源客戶、能源服務(wù)商等各類目標(biāo)客戶提供包括信息化渠道、數(shù)字化產(chǎn)品、差異化服務(wù)等內(nèi)容的綜合能源服務(wù)。二是打造以電為核心、業(yè)務(wù)融通、服務(wù)增值的服務(wù)體系。培養(yǎng)用戶思維，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升平臺(tái)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí)、融合化創(chuàng)新的賦能水平。三是打造完整的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，提升商業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力。包括團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、推廣運(yùn)營(yíng)等，汲取互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，形成更集中、更明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)。四是探索共贏模式，營(yíng)造城市能源生態(tài)圈。匯聚政府、電力公司、產(chǎn)業(yè)單位、社會(huì)資本等多方資源，匯集各方的人力資源、財(cái)務(wù)資源、數(shù)據(jù)資源、技術(shù)成果和運(yùn)營(yíng)能力，集眾智、匯眾力、謀共贏，共同致力于平臺(tái)業(yè)務(wù)拓展及服務(wù)模式創(chuàng)新，構(gòu)建互利共贏的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

未來，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的資源稟賦及各類目標(biāo)客戶產(chǎn)品需求，圍繞聚焦能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，還可以充分利用政府的支持進(jìn)一步吸引社會(huì)化資本介入，探索市場(chǎng)化激勵(lì)、創(chuàng)新股權(quán)投資等商業(yè)模式，以實(shí)現(xiàn)更大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目標(biāo)。