信息化背景下高校線上教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施路徑研究

唐大龍

德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東德州 253034

2020年年初，高校開(kāi)始拓展線上教學(xué)活動(dòng)，廣大師生的學(xué)習(xí)生活因此也做出了相關(guān)調(diào)整。教育部印發(fā)了相關(guān)文件，倡導(dǎo)以政府主導(dǎo)、以高校主體、以社會(huì)參與的形式，切實(shí)做好、保障好、試驗(yàn)好高校線上教學(xué)活動(dòng)，保障教學(xué)任務(wù)進(jìn)度和學(xué)生學(xué)習(xí)效果在線上開(kāi)花。這種線上教學(xué)模式，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，給各個(gè)高校的教學(xué)質(zhì)量管理工作提出了新的課題，如何讓老師教好、如何讓學(xué)生學(xué)好、如何確保教學(xué)質(zhì)量過(guò)硬、如何實(shí)現(xiàn)線下與線上教學(xué)之間的無(wú)縫銜接，成了教育工作者和管理者腦海中的一連串問(wèn)號(hào)，值得我們?nèi)パ芯亢屯魄谩?/p>

當(dāng)前，各高校陸續(xù)開(kāi)設(shè)了線上教學(xué)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年一年在線課程可達(dá)千萬(wàn)門(mén)次，在線教學(xué)的參與人數(shù)非常大，涉及的課程類別也非常多。教學(xué)活動(dòng)是一所高校最為核心的任務(wù)，教學(xué)質(zhì)量的好壞直接關(guān)乎學(xué)校的生存、學(xué)生的成長(zhǎng)、社會(huì)的發(fā)展。黨的十九大對(duì)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義高等教育也提出了教學(xué)質(zhì)量要求，所以無(wú)論是在之前的常規(guī)教學(xué)生態(tài)中，還是新時(shí)期信息化背景下，教學(xué)質(zhì)量管理都是非常重要的一項(xiàng)任務(wù)和課題。對(duì)于線下傳統(tǒng)模式的教學(xué)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行趨于成熟，而且管理過(guò)程可操作性強(qiáng)，相對(duì)線上教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量管理而言，有著更加完善健全的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及相對(duì)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以做到將教育教學(xué)活動(dòng)細(xì)化到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和每一步學(xué)習(xí)過(guò)程，在實(shí)踐中也有著非常好的效果。但是，線上教學(xué)活動(dòng)，尤其是大范圍、大規(guī)模、多人次的網(wǎng)課，缺乏豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺少科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，甚至對(duì)于教學(xué)質(zhì)量把控沒(méi)有一套完整的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，處于摸石頭過(guò)河的探索階段，對(duì)于教師的教學(xué)熱情和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性方面也缺乏針對(duì)性的評(píng)估和督促體系，迫切需要教育工作者和管理者針對(duì)問(wèn)題和需求，探索路徑、對(duì)癥下藥，強(qiáng)化線上教學(xué)質(zhì)量管理效果。

一、線上教學(xué)質(zhì)量管理面臨的困難

(一)教學(xué)管理思維保守

高校的多數(shù)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于線下教學(xué)的管理評(píng)價(jià)和督促引導(dǎo)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，原有的線下教學(xué)管理流程體系也是學(xué)校數(shù)年來(lái)不斷總結(jié)、不斷完善優(yōu)化之后的一套管理體系，而且線上教學(xué)剛剛興起，國(guó)內(nèi)國(guó)外都在探索新模式、新路徑，缺乏樣板參考，使得那些傳統(tǒng)教學(xué)管理理念保守的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者就更不敢去大刀闊斧地創(chuàng)新和變革。還有部分樂(lè)觀主義管理者認(rèn)為，線上教學(xué)管理的絕大多數(shù)任務(wù)，可以機(jī)械性地將現(xiàn)有的線下管理模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，以不變應(yīng)萬(wàn)變。雖然各個(gè)高校線下的教學(xué)管理已經(jīng)運(yùn)行多年，但是仍然存在一些弊端，比如說(shuō)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的好壞，簡(jiǎn)單地以學(xué)生的分?jǐn)?shù)高低來(lái)衡量，對(duì)學(xué)生的發(fā)散思維不是很重視，很多學(xué)生缺乏創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維，也就是說(shuō)教學(xué)管理反映在教學(xué)效果上，在學(xué)生考核評(píng)價(jià)方面還存在很大一部分缺陷。如果機(jī)械性地將線下管理模式照抄照搬到線上，勢(shì)必會(huì)將原來(lái)的模式問(wèn)題帶入新模式中，而且還會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題，甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

(二)信息化技術(shù)滯后，信息化設(shè)備缺乏，信息化平臺(tái)不統(tǒng)一

原來(lái)傳統(tǒng)的線下教學(xué)，對(duì)信息化技術(shù)、設(shè)備的要求并不算高，高校的現(xiàn)有條件完全可以滿足傳統(tǒng)教學(xué)任務(wù)，但對(duì)于開(kāi)展線上教學(xué)，軟硬件設(shè)備缺口都非常大，很多管理者認(rèn)為線下教學(xué)是主線，線上教學(xué)只是非常時(shí)期的替代措施。再者，進(jìn)行信息化技術(shù)更新、設(shè)備建設(shè)、平臺(tái)搭建或租賃需要投入較大的資金，投入過(guò)多的財(cái)力、物力、人力去研究，線上教學(xué)的信息技術(shù)革新收益率較低，不愿、不想去更新升級(jí)。雖然很多教師在嘗試線上教學(xué)后，對(duì)其有一定的了解，對(duì)其優(yōu)勢(shì)也給予了肯定，也愿意接受這種線上教學(xué)模式，但是線上教學(xué)的技術(shù)革新、軟硬件建設(shè)也只是停留在了表面，導(dǎo)致很多優(yōu)質(zhì)的在線教學(xué)資源、教育直播平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具、線上教學(xué)方法都無(wú)法去實(shí)踐和推廣，更談不上去探索與完善了。技術(shù)設(shè)備屬于基礎(chǔ)性的要求，如果不達(dá)標(biāo)，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響線上教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。比如說(shuō)，基本的可視化移動(dòng)設(shè)備在教師端就無(wú)法全面實(shí)現(xiàn)，畫(huà)質(zhì)清晰度差，音頻效果差，嚴(yán)重影響教師的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。再比如，線上教學(xué)活動(dòng)多是以直播形式為主，錄播、點(diǎn)播幾乎沒(méi)有，除了教師自身能力的原因，更多的是學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源建設(shè)不夠。

(三)學(xué)生在參與網(wǎng)課中暴露出的主客觀問(wèn)題

線下課堂的面對(duì)面授課，教師與學(xué)生在一個(gè)教室內(nèi)，近距離授課交流，或多或少都會(huì)給彼此一些緊張感，尤其是對(duì)于喜歡開(kāi)小差的學(xué)生有非常明顯的督促提醒作用，但是開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)，大多數(shù)學(xué)生都是觀看教學(xué)視頻或者通過(guò)移動(dòng)端觀看教師直播的形式參與，畫(huà)面單一，聲音局限，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生倦怠，而且對(duì)于一些不感興趣的視頻教學(xué)資源感覺(jué)枯燥乏味。學(xué)生參與線上教學(xué)活動(dòng)的主要方式只是下載學(xué)習(xí)課件、視頻，網(wǎng)課直播過(guò)程中的參與程度比較低。再就是由于信息技術(shù)原因很多課程無(wú)法實(shí)現(xiàn)高清同步直播，下載課程資源速度較慢，影響了學(xué)生們的線上課程體驗(yàn)，部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)比較陌生，使用起來(lái)不夠熟練，無(wú)形中增加了學(xué)生在線學(xué)習(xí)的難度。部分學(xué)校使用的線上教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)技術(shù)人員匱乏，經(jīng)常出現(xiàn)頁(yè)面崩潰且得不到及時(shí)修復(fù)，致使線上教學(xué)活動(dòng)無(wú)法正常順利開(kāi)展。對(duì)于線上教學(xué)質(zhì)量管理最嚴(yán)重的問(wèn)題，也是最需要去完善的環(huán)節(jié)就是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)督缺乏行之有效的手段。有的學(xué)生自制力比較弱，在家上網(wǎng)課期間，一邊開(kāi)著網(wǎng)課頁(yè)面一邊玩網(wǎng)絡(luò)游戲，致使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形同虛設(shè)，學(xué)習(xí)效果可想而知。通過(guò)近兩年的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，部分同學(xué)也反映出每天使用電子產(chǎn)品進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，對(duì)眼睛、腦袋的輻射較多，非常疲勞，對(duì)學(xué)生的頸椎、腰椎、視神經(jīng)等都造成了傷害，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果。

(四)制度保障空白較多

線上教學(xué)活動(dòng)是科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物，伴隨著新模式的誕生和發(fā)展，很多細(xì)節(jié)上的制度來(lái)不及建立和健全，導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程出現(xiàn)各種問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量無(wú)法得到很好的保障，比如說(shuō)，線上教學(xué)教師的準(zhǔn)備工作不僅包括教案、PPT等之前線下教學(xué)準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)，還包括制作微課等，有可能要比之前線下教學(xué)工作量還要多出一倍甚至更多，這些工作時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該如何核算教師的工作量，很多學(xué)校都是空白。再比如，對(duì)于線下課堂的教學(xué)秩序，由教務(wù)處的專人到教室現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督察，但線上教學(xué)秩序該如何考量，沒(méi)有明確的規(guī)章制度。學(xué)生對(duì)教師的線上教學(xué)活動(dòng)評(píng)價(jià)制度以及教師的自我評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有科學(xué)合理的架構(gòu)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性勢(shì)必會(huì)打折扣，這些都是需要及時(shí)建章立制加以保障的范疇。

二、線上教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施舉措

教學(xué)管理作為高校管理中的重要一環(huán)，特別是信息化背景下，線上教學(xué)質(zhì)量管理面對(duì)新的外部環(huán)境和挑戰(zhàn)，要拓寬思路、強(qiáng)化管理，敢于創(chuàng)新、確保實(shí)效。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ)，加大線上教學(xué)活動(dòng)投入

信息化背景下，線上教學(xué)不僅僅是一項(xiàng)新的模式，也具有特定的歷史意義，隨著科技的進(jìn)步，線上教學(xué)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)也逐漸凸顯，更多更好的優(yōu)勢(shì)資源可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到共享，線上教學(xué)的便捷性可以縮短空間的距離，線上模擬功能更是值得去開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)課程。作為管理者，要勇于突破保守理念，大膽創(chuàng)新改革，借鑒國(guó)內(nèi)外高校經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際制訂詳細(xì)的實(shí)施方案。購(gòu)置相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備，提高軟硬件配置，借助5G通信、VR模擬、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)手段，為線上教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展打好“地基”。同時(shí)，加強(qiáng)教務(wù)管理部門(mén)與信息通信部門(mén)的協(xié)作配合，在滿足物理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)器資源，協(xié)調(diào)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)進(jìn)行后臺(tái)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)運(yùn)行順暢，杜絕服務(wù)器超載崩潰、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)過(guò)高等技術(shù)短板問(wèn)題。引入第三方服務(wù)，定制云課堂，設(shè)置符合實(shí)際的多功能電子白板，實(shí)現(xiàn)課上教師與學(xué)生的交互功能。

(二)建章立制，保障線上教學(xué)高質(zhì)量運(yùn)行

規(guī)章制度是保障線上教學(xué)活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)的重要舉措，也是效率最高、見(jiàn)效最快的質(zhì)量管理方法。

第一，完善網(wǎng)課評(píng)價(jià)制度。線上教學(xué)，無(wú)論是采取直播還是錄播、直播結(jié)合的方式，都要按照每個(gè)學(xué)期的教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)于教學(xué)內(nèi)容編排以及教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)都要符合要求、合情合理；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)生自主預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)模塊，提前上傳好學(xué)習(xí)材料，并通過(guò)平臺(tái)的時(shí)間權(quán)限功能將自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容按課時(shí)定時(shí)開(kāi)放；線上授課，注重運(yùn)用多媒體數(shù)字化的教具，通過(guò)掃描二維碼或者操作計(jì)算機(jī)彈窗等讓同學(xué)們?cè)诰€參與互動(dòng)，特別是一些開(kāi)放性、研討類的課程，要提高學(xué)生的參與度，進(jìn)而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高線上課堂教與學(xué)的效率；嚴(yán)禁教師照本宣科，滿堂課程念PPT等機(jī)械性的教學(xué)，鼓勵(lì)教師創(chuàng)新教學(xué)模式，運(yùn)用新的教學(xué)方法，例如項(xiàng)目化教學(xué)、小組重組等方法；鼓勵(lì)教師在開(kāi)設(shè)線上課程時(shí)，融入“課程思政”內(nèi)容，將育人工作融入教學(xué)的全過(guò)程中。

第二，完善執(zhí)行好教師線上教學(xué)自檢制度。以教研室為單位或者以課程組為單位，定期向?qū)W校教務(wù)部門(mén)報(bào)告線上教學(xué)情況，日?qǐng)?bào)告可以按照固定模板或者量化表進(jìn)行報(bào)送，月報(bào)告可以采用工作質(zhì)量報(bào)告或者課題調(diào)研報(bào)告的形式報(bào)送。學(xué)校教務(wù)部門(mén)要根據(jù)二級(jí)學(xué)院、各教研室報(bào)送的材料，進(jìn)行整合分析，對(duì)于好的做法要及時(shí)推廣，對(duì)于不好的或者有問(wèn)題的地方要及時(shí)進(jìn)行研究并解決，將月報(bào)的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題以校內(nèi)期刊或者簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行反饋，形成閉環(huán)，使之良性循環(huán)，不斷提高線上教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量。

第三，完善師資培訓(xùn)制度。制定目標(biāo)細(xì)化的培訓(xùn)規(guī)范，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)邀請(qǐng)專家進(jìn)行線上集中培訓(xùn)，特別是圍繞線上教學(xué)工具的使用和規(guī)范操作開(kāi)展定期培訓(xùn)。要求教師能夠熟練掌握線上教學(xué)所用的各類軟硬件設(shè)備，對(duì)其功能能夠知悉和熟練使用，比如，在學(xué)習(xí)平臺(tái)上完成簽到、回答問(wèn)題、課堂作業(yè)、同步考試、小組重組、隨機(jī)提問(wèn)等功能都要能夠靈活運(yùn)用，具備視頻、超鏈接、PPT、插圖、可操作動(dòng)畫(huà)的制作等基本功。定期召開(kāi)第三方技術(shù)平臺(tái)座談會(huì)，對(duì)平臺(tái)使用進(jìn)行答疑指導(dǎo)。針對(duì)新入職三年以內(nèi)的教師，還要配套進(jìn)行三年遞進(jìn)式培養(yǎng)，從站穩(wěn)講臺(tái)到穩(wěn)步提升再到成熟進(jìn)階，線下講臺(tái)和線上“講臺(tái)”還是存在很大差別，對(duì)年輕老師來(lái)說(shuō)也意味著很大挑戰(zhàn)，所以對(duì)新入職三年內(nèi)的教師進(jìn)行教學(xué)方法、教案編寫(xiě)、教學(xué)設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn)非常有必要。利用寒暑假，邀請(qǐng)其他高校專家學(xué)者進(jìn)行線上經(jīng)驗(yàn)交流，分享好的做法，比如，如何將書(shū)本上的知識(shí)點(diǎn)整合成可視性更強(qiáng)、更容易理解的直觀形式展現(xiàn)給同學(xué)們，就像電阻電流可以利用圖片的方式形象化地進(jìn)行表示，也可以制作動(dòng)畫(huà)模擬電流流動(dòng)的形式等。對(duì)于年齡比較大、信息化技術(shù)應(yīng)用技能比較薄弱的教師，既要做好常規(guī)培訓(xùn)，同時(shí)要增派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，對(duì)線上教學(xué)活動(dòng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)予以解答和解決。要注重強(qiáng)化師資培訓(xùn)效果，并將培訓(xùn)目標(biāo)列入今后教師線上教學(xué)活動(dòng)的考核范圍。

第四，健全線上教學(xué)檔案制度。網(wǎng)絡(luò)除了便捷性強(qiáng)，更重要的一點(diǎn)是留痕，這也是對(duì)教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量后續(xù)追蹤的基礎(chǔ)，對(duì)于整個(gè)線上教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以完全實(shí)現(xiàn)電子存檔，對(duì)教學(xué)資源、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、教案設(shè)計(jì)、課堂作業(yè)、課程考試、學(xué)科成績(jī)等都可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。這樣既可以反映出我們的線上教學(xué)活動(dòng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，還可以方便教務(wù)部門(mén)對(duì)整個(gè)線上教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行倒查監(jiān)督，以及進(jìn)行大數(shù)據(jù)比對(duì)，通過(guò)對(duì)檔案大數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間性規(guī)律，對(duì)一些短時(shí)間之內(nèi)暴露不出來(lái)或者不明顯的問(wèn)題用歷年數(shù)據(jù)分析比對(duì)，找出教學(xué)中的問(wèn)題，進(jìn)行更有針對(duì)性的完善修正，不斷提高線上教學(xué)質(zhì)量。

(三)優(yōu)化資源，助推線上教學(xué)提質(zhì)增效

目前線上教學(xué)活動(dòng)大部分都是通過(guò)線上教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展的，各個(gè)高校都有各自使用的平臺(tái)，有的是高校直接購(gòu)買(mǎi)第三方平臺(tái)使用權(quán)進(jìn)行的，有的是利用微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)的免費(fèi)功能開(kāi)展的，還有部分高校是通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式由第三方按照高校的實(shí)際和要求設(shè)計(jì)搭建的，這將是今后線上教學(xué)活動(dòng)的主流之一，所以建設(shè)好平臺(tái)，優(yōu)化好平臺(tái)教學(xué)資源非常重要。好的平臺(tái)資源，不僅內(nèi)容要豐富，還要針對(duì)本校學(xué)生的特點(diǎn)適當(dāng)增設(shè)個(gè)性化教學(xué)部分，讓學(xué)生們能夠根據(jù)自己的興趣愛(ài)好以及對(duì)知識(shí)的熟練度需求，自主地選擇網(wǎng)絡(luò)錄播課程或者學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就需要我們高校教師積極整合現(xiàn)有的教學(xué)資源，開(kāi)設(shè)更多有意義的網(wǎng)絡(luò)課程，特別是實(shí)用性強(qiáng)的課程和學(xué)習(xí)資料，比如說(shuō)錯(cuò)題集模塊，可以根據(jù)平時(shí)課上同學(xué)們進(jìn)行課堂作業(yè)或者線上考試的情況，利用大數(shù)據(jù)，將易錯(cuò)題或者正確率低的題目進(jìn)行匯總，形成面向全體同學(xué)的電子錯(cuò)題集，讓同學(xué)們更有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)，強(qiáng)化重難點(diǎn)的掌握和理解。通過(guò)資源的優(yōu)化，讓線上教學(xué)不斷豐富，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)提高學(xué)習(xí)效率，不斷提高高校線上教學(xué)的質(zhì)量。

信息化背景下線上教學(xué)活動(dòng)將會(huì)扮演越來(lái)越重要的角色，加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量管理刻不容緩，要有變革創(chuàng)新的思維，搭建好架構(gòu)，通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)向，逐步完善，確保線上教育質(zhì)量過(guò)硬，保障高校教育工作更好更優(yōu)的開(kāi)展。