開放教育學習者學習需求調(diào)查與分析
——以山東開放大學為例

李 霞 王 菲 黃慧澤

(山東開放大學，山東 濟南 250014)

一、引言

隨著全民終身學習體系的不斷完善，我國正步入全民學習型社會。作為終身教育體系的主要力量，開放教育的迅猛發(fā)展為越來越多的社會成員提供了學習機會。開放教育是依托國家開放大學及45所省級開放大學、14個行業(yè)學院、4000多個學習中心，開展遠程繼續(xù)教育的教育類型，是以現(xiàn)代遠程教育方式，以非全日制教育教學形式，實施本?？茖W歷教育，實現(xiàn)“人人、處處、時時可學可考”終身教育價值理念的一種新型人才培養(yǎng)模式。根據(jù)2021年全國教育事業(yè)統(tǒng)計主要結(jié)果，全國高等教育在學人數(shù)約4400萬，開放教育在校生數(shù)占11%。辦好開放教育，踐行以學習者為中心的教育理念，首先要了解學習者的學習需求。隨著社會環(huán)境及信息技術(shù)水平的不斷演變，學習者的學習需求已經(jīng)、正在和可能發(fā)生了多方面的變化，加強對學習者學習需求的研究與分析，為開放教育學習者提供符合需求的多方位的學習支持服務(wù)是值得深入研究的課題。

以“中國知網(wǎng)”為分析數(shù)據(jù)庫，以關(guān)鍵詞為搜索項，以“學習需求”為檢索因子，截止到2022年4月，檢索出文獻1477篇，其中近5年文獻632篇；繼續(xù)以關(guān)鍵詞為搜索項，再將“學習需求”依次與“開放教育”“成人教育”或“遠程教育”組成配對檢索因子，分別檢索出相關(guān)的研究文獻數(shù)量依次為25篇、22篇、24篇。文獻數(shù)量表明遠程開放教育領(lǐng)域內(nèi)研究者對開放教育或者成人繼續(xù)教育學習者的學習需求關(guān)注仍顯不足。

余立新(2012)通過問卷調(diào)查的形式對成人教育的學員進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)近一半的學習者的學習動機和目的是豐富和提升自己。[1]何苗、許宇翔(2015)以四川電大直屬學院開放教育學習者為研究對象，對學習者的學習特征、學習習慣、學習偏好及學習需求等各方面進行了調(diào)查，得出的結(jié)論有：在教學輔導中，學生喜歡教師理論聯(lián)系實際；學生更喜歡有針對性的網(wǎng)上資源；校園文化是學生的重要需求。[2]王同軍(2015)采取了定量研究和質(zhì)性研究相結(jié)合的研究范式，發(fā)現(xiàn)學習內(nèi)容隨學習者“崗位性質(zhì)和技能等級的不同而主體需求不同”；學習者“在技能培訓上更希望參加由專業(yè)機構(gòu)組織的短期集中培訓”。[3]王迎、孫治國等(2017)對國家開放大學學習者的學習需求進行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)學習者專業(yè)知識需求高于基礎(chǔ)知識需求；年齡顯著影響了專業(yè)能力需求，學生希望強化職業(yè)規(guī)劃和技能培訓。[4]初步梳理文獻發(fā)現(xiàn)，近年罕有較為全面的開放教育學習者需求研究，連續(xù)性的跟蹤調(diào)查更為不足?，F(xiàn)有的調(diào)查研究尚存在整體研究數(shù)量和質(zhì)量存在不足、樣本提取范圍和數(shù)量有限等問題。

二、研究對象、問卷及方法

本研究采用問卷調(diào)查的方法，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷方式收集樣本、提取數(shù)據(jù)。調(diào)查對象為山東開放大學開放教育在籍學習者，問卷的發(fā)放平臺是學生的學習平臺——國開學習網(wǎng)，學生登錄學習平臺學習課程資料的同時，自愿完成問卷的調(diào)查。

問卷的內(nèi)容包括學習者的基本情況，如學歷層次、年齡、性別、是否在職等，調(diào)查分五個維度，包括學習者的學習動機及需求、學習支持服務(wù)、對學習資源的需求、學習過程、學習評價等，共設(shè)24個問題，分別用Q1-Q24對問題編號。

問卷調(diào)查時間為2021年5月27日到2021年7月15日，共回收來自40所市(直管縣)電大問卷7204份。樣本統(tǒng)計結(jié)果表明，被調(diào)查對象覆蓋了2019春到2021春五個年級的學生，涉及了文經(jīng)類、理工類、農(nóng)醫(yī)類共50余個專業(yè)。樣本數(shù)量達到學生數(shù)量的8%，保證了問卷的代表性。本次調(diào)查的數(shù)據(jù)采用SPSS軟件進行了統(tǒng)計分析。

三、數(shù)據(jù)分析

結(jié)合定量研究數(shù)據(jù)，在分析開放教育學習者基本特征的基礎(chǔ)上，從學習動機及需求、學習支持服務(wù)、學習資源、學習過程、學習評價等維度分析學習者的學習需求，為后續(xù)的學習支持服務(wù)提供依據(jù)。

(一)學習者的基本特征

學習者的基本特征作為學習者學習需求研究的重要組成部分，是開展研究的基礎(chǔ)，有助于更全面地了解學習者的情況。基本特征主要包括學習者的性別、年齡、學歷層次、是否在職、所學專業(yè)等。

如表1所示，在收集學習者問卷中，專科學員占82.08%，本科學員占17.92%。根據(jù)性別統(tǒng)計，男生占52.80%，女生占47.20%；從年齡結(jié)構(gòu)來看，18—29歲的占40.13%，30—39歲的學習者占37.92%，40—49歲的學習者占18.21%，50歲以上占3.73%；可見18—39歲學習者為學生的主體，占78.05%。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，87.83%的學習者為在職人員，12.17%的為非在職人員。

表1 學歷與性別、年齡、是否在職的頻數(shù)分析

(二)學習者的學習動機及需求

關(guān)于選擇繼續(xù)學習的原因，59.15%的學習者選擇開放教育是為了“獲得學歷提升”，18.55%的學習者選擇“獲得新的工作技能”，15.99%的學習者選擇“工作晉升的需要”，4.98%的學習者選擇“做自己感興趣的事情”，1.33%的學習者選擇“其他原因”,如圖1所示。由此可見，成人學習者的學習目的性較強，主要是為了學歷提升和獲取新的工作技能。

圖1 選擇繼續(xù)學習的主要原因

關(guān)于學習者最希望了解的有關(guān)所學專業(yè)方面的內(nèi)容，47.74%的學習者表示最希望了解的是“專業(yè)發(fā)展前景”，40.59%的學習者表示最希望了解“人才培養(yǎng)方案”，11.67%的學習者表示最希望了解“畢業(yè)論文(設(shè)計)”。

關(guān)于課程設(shè)置是否能夠滿足學習者的學習需求，78.75%的學習者認為現(xiàn)有的課程設(shè)置能滿足自己的學習需求，20.29%的學習者選擇了一般，0.96%的學習者選擇不能滿足。

使用簡單對應(yīng)分析對學習者性別和Q5-繼續(xù)學習的原因兩項間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行研究。從數(shù)據(jù)分析得出(如表2)，Q2-性別和Q5-繼續(xù)學習的原因進行交叉分析時呈現(xiàn)出顯著性差異(chi=36.648，p=0.000<.01)。也就是不同性別的學習者選擇繼續(xù)學習的原因是有明顯差異的。通過百分比對比差異可知，女生選擇“獲得學歷提升”的比例為57.79%，明顯低于平均水平59.15%。男生選擇“獲得新的工作技能”的比例為16.43%，明顯低于平均水平18.55%。男生選擇“工作晉升的需要”的比例為17.22%，明顯高于平均水平15.99%。

表2 學習者性別和選擇繼續(xù)學習的原因間的關(guān)聯(lián)關(guān)系表

關(guān)于希望教師在教學過程中融入本課程相關(guān)的知識內(nèi)容，用圖2直觀展示學生選擇內(nèi)容的頻數(shù)分布情況。學習者較感興趣的是時事政治、職業(yè)規(guī)范、社會主義核心價值觀。

圖2 希望教師融入課程的知識內(nèi)容

(三)學習支持服務(wù)

關(guān)于學習過程中給予自己最大幫助的人，41.45%的學習者選擇班主任，25.36%的學習者選擇教學管理人員，22.58%的學習者選擇課程教師，10.61%的學習者選擇同班同學。

關(guān)于最希望獲取學習信息的方式，51.83%的學習者選擇國家開放大學學習網(wǎng)，38.84%的學習者希望通過微信獲取,5.44%的學習者選擇QQ，2.55%的學習者選擇學校網(wǎng)站，1.33%的學習者選擇電話或短信。國家開放大學學習網(wǎng)是開放教育學員的學習平臺，依托此平臺開展相關(guān)學習支持服務(wù)如發(fā)布考試通知、教學活動時間等信息，有助于相關(guān)工作的有序開展。

關(guān)于學習者最希望參加的活動類型，53.21%的學習者選擇是“綜合實踐類”，24.74%的學習者選擇“學科學習類”，18.53%的學習者選擇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類”，3.53%的學習者最希望參加的活動是“競賽、比賽類”。

關(guān)于在學習中遇到的最大困難，37.84%的學習者認為是“工學矛盾”，27.29%的學習者認為是“課程難度高”，16.77%的學習者認為是“學習平臺使用不便”，10.34%的學習者認為是“教學信息獲取不及時”，7.76%的學習者認為是“缺乏來自教師的日常督導”。

利用卡方檢驗學歷層次對于Q7-最希望獲取學習信息的方式,Q18-最希望參加的活動類型,Q19-學習中遇到的最大困難的差異關(guān)系，從數(shù)據(jù)分析得出(如表3)，學歷層次對于Q7-最希望獲取學習信息的方式呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(chi=9.972,p<0.05)；?？七x擇微信的比例為39.59%，明顯高于本科的選擇比例35.40%。學歷層次對于Q18-最希望參加的活動類型呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=15.381,p<0.01)，本科選擇學科學習類的比例28.97%，明顯高于?？频倪x擇比例23.81%。學歷層次對于Q19-學習中遇到的最大困難呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=44.434,p<0.01)，本科選擇工學矛盾的比例41.75%，明顯高于?？频倪x擇比例36.99%。

表3 學歷層次與Q7-最希望獲取學習信息的方式,Q18-最希望參加的活動類型,Q19-學習中遇到的最大困難的差異關(guān)系分析

(四)學習資源相關(guān)

關(guān)于教學音視頻的時長，46.52%的學習者認為最適合的時長是1—5分鐘，25.44%的學習者認為是6—10分鐘，18.50%的學習者認為是11—15分鐘，9.54%的學習者認為是16分鐘及以上。

關(guān)于是否有必要征訂教材，數(shù)據(jù)顯示，42.21%的學習者認為有必要征訂教材，同時57.79%的學習者認為沒有必要征訂教材。

利用卡方檢驗去研究分校對于Q8-是否有必要征訂教材的差異關(guān)系，從數(shù)據(jù)分析得出(如表4)，不同分校樣本對于Q8-是否有必要征訂教材呈現(xiàn)出顯著性(p<0.01)。通過百分比對比差異可知，山東開大乳山分校選擇必要的比例100.00%，會明顯高于平均水平42.21%。山東開大莒南分校選擇必要的比例85.71%，明顯高于平均水平42.21%。山東開大濰坊海博學習中心選擇不必要的比例88.89%，明顯高于平均水平57.79%。萊蕪市科技成人中等專業(yè)學校直屬學習中心選擇不必要的比例84.23%，明顯高于平均水平57.79%?？偨Y(jié)可知：不同分校樣本對于Q8-是否有必要征訂教材均呈現(xiàn)出顯著性差異。可見不同分校對學習者的教材征訂意愿有顯著影響。

表4 學生所在分校與Q8-是否有必要征訂教材的差異關(guān)系分析

山東開大莒南分校 山東開大莘縣分校 山東開大蒙陰分校 山東開大費縣分校 德州廣播電視大學 日照廣播電視大學 棗莊廣播電視大學 泰安廣播電視大學 濟南廣播電視大學 濟寧廣播電視大學淄博廣播電視大學 濱州廣播電視大學 濰坊廣播電視大學 煙臺廣播電視大學 山東開大直屬學院聊城廣播電視大學 勝利油田廣播電視大學 萊蕪市科技成人中等專業(yè)學校直屬學習中心 萊蕪鋼鐵總廠廣播電視大學菏澤廣播電視大學 6(85.71)5(62.50)2(66.67)233(31.44)30(58.82)92(59.35)14(48.28)10(83.33)458(21.95)17(70.83)302(57.85)49(67.12)54(60.67)248(39.55)42(35.00)100(45.05)1(16.67)44(15.77)3(75.00)51(53.68)3041(42.21)1(14.29)3(37.50)1(33.33)508(68.56)21(41.18)63(40.65)15(51.72)2(16.67)629(78.05)7(29.17)220(42.15)24(32.88)35(39.33)379(60.45)78(65.00)122(54.95)5(83.33)235(84.23)1(25.00)44(46.32)4163(57.79)7837415115529122087245227389627120222627949572041023.0660.000??

(五)學習過程相關(guān)

在面授課方面，77.15%的學習者希望每門課的面授學習次數(shù)為1—3次，16.85%的學習者選擇了4—6次，6.00%的學習者選擇了7次及以上。關(guān)于課程學習時間安排方式，38.48%的學習者認為課程學習安排應(yīng)貫穿整個學期，31.33%的學習者認為應(yīng)該在學期末集中,30.19%的學習者認為應(yīng)該在學期初集中。關(guān)于面授課或直播課講授的內(nèi)容，36.31%的學習者希望是課程重難點知識點，25.68%的學習者希望是形成性考核任務(wù)講解，24.88%的學習者希望是課程學習方法，13.13%的學習者希望是期末復(fù)習題講解。

關(guān)于直播課的時長，74.14%的學習者認為最適合學習的網(wǎng)上直播課的時長為30分鐘以內(nèi)，22.28%的學習者認為是30—45分鐘，3.58%的學習者認為直播課的時長可以是45分鐘以上。

關(guān)于希望通過哪種學習資源獲取知識，34.98%的學習者選擇了“直播視頻”，32.25%的學習者選擇了“錄播視頻”，13.17%的學習者選擇了“在線測試”，11.63%的學習者選擇了“文本”，7.97%的學習者選擇了“音頻”。

利用卡方檢驗去研究不同年齡的學習者對于Q11-課程學習時間安排,Q13-最合適的單個教學音視頻時長,Q14-最適合學習的網(wǎng)上直播課時長的差異關(guān)系，從數(shù)據(jù)分析得出(如表5)，不同年齡的學習者樣本對于Q11-您希望的課程學習時間安排,Q13-最合適的單個教學音視頻時長,Q14-您認為最適合學習的網(wǎng)上直播課時長呈現(xiàn)出顯著性(p<0.05)。

表5 不同年齡學習者對于Q11-課程學習時間安排、 Q13-最合適的單個教學音視頻時長、 Q14-最適合學習的網(wǎng)上直播課時長的差異關(guān)系分析

不同年齡的學習者對于Q11-您希望的課程學習時間安排呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=105.311,p<0.01)，通過百分比對比差異可知，50歲以上選擇貫穿整個學期的比例51.67%，明顯高于平均水平38.48%。40—49選擇貫穿整個學期的比例46.42%，明顯高于平均水平38.48%。不同年齡的學習者對于Q13-最合適的單個教學音視頻時長呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=142.113,p<0.01)，通過百分比對比差異可知，18—29選擇1—5分鐘的比例52.16%，明顯高于平均水平46.52%。50歲以上選擇11—15分鐘的比例24.16%，明顯高于平均水平18.50%。

不同年齡的學習者對于Q14-最適合學習的網(wǎng)上直播課時長呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=28.531,p=0.000<.01)，進一步通過百分比對比差異可知，40—49選擇30—45分鐘的比例27.67%，會明顯高于平均水平22.28%。

(六)學習評價相關(guān)

關(guān)于形成性考核，59.62%的學習者認為最適合的形成性考核方式為網(wǎng)絡(luò)考核；28.66%的學習者認為最適合的是紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)為主；還有7.76%的學習者選擇的是紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，紙質(zhì)為主；3.96%的學習者選擇的是紙質(zhì)考核。

關(guān)于終結(jié)性考核，57.87%的學習者認為最適合的終結(jié)性考核方式為網(wǎng)絡(luò)考核；28.29%的學習者認為最適合的是紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)為主；還有8.33%的學習者選擇的是紙質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，紙質(zhì)為主；5.51%的學習者選擇的是紙質(zhì)考核。

利用卡方檢驗去研究不同學歷學習者對于Q15-最適合的形成性考核方式,Q16-最適合的終結(jié)性考核方式的差異關(guān)系，從數(shù)據(jù)分析得出(如表6)：不同學歷學習者對于Q15-最適合的形成性考核方式,Q16-最適合的終結(jié)性考核方式呈現(xiàn)出顯著性(p<0.01)。

表6 不同學歷學習者對于Q15-最適合的形成性考核方式,Q16-最適合的終結(jié)性考核方式的差異關(guān)系分析

不同學歷學習者對于Q15-最適合的形成性考核方式呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=21.138,p<0.01)，通過百分比對比差異可知，?？七x擇網(wǎng)絡(luò)的比例60.85%，明顯高于本科的選擇比例53.99%。不同學歷學習者對于Q16-最適合的終結(jié)性考核方式呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(chi=39.143,p=<0.01)，通過百分比對比差異可知，?？七x擇網(wǎng)絡(luò)的比例59.19%，明顯高于本科的選擇比例51.82%?？偨Y(jié)可知：不同學歷學習者對于Q15-最適合的形成性考核方式,Q16-最適合的終結(jié)性考核方式全部均呈現(xiàn)出顯著性差異。

四、結(jié)論與建議

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)提煉關(guān)鍵信息，提出開放教育教學及管理建議，希望本研究能對開放教育的教育及質(zhì)量保障工作提供有益借鑒。

(一)相關(guān)結(jié)論

1.學習者基本特征

開放教育學習者的年齡集中于18—39歲，文經(jīng)類學生較多，男性學生比例偏高，主要為在職人員。

2.學習者學習動機及需求

學習者選擇開放教育的主要目的是獲得學歷提升，最希望了解專業(yè)發(fā)展前景，絕大部分學習者認為現(xiàn)有的課程設(shè)置能滿足自己的學習需求。不同的性別選擇繼續(xù)學習的原因是有明顯差異的。學習者希望教師在教學過程中融入時事政治、職業(yè)規(guī)范、社會主義核心價值觀等內(nèi)容。

3.學習支持服務(wù)及學習資源需求

班主任是學習過程中給予學生最大幫助的人，國家開放大學學習網(wǎng)是學習者獲取學習相關(guān)信息的主要來源。學習者最希望參加的活動類型是綜合實踐類，學習中遇到的最大困難是工學矛盾。不同學歷樣本對于“最希望獲取學習信息的方式”,“最希望參加的活動類型”及“學習中遇到的最大困難”均呈現(xiàn)出顯著性差異。有超過半數(shù)的學習者認為沒有必要征訂教材，不同學院樣本對于“是否有必要征訂教材”均呈現(xiàn)出顯著性差異。學院對學習者是否有征訂教材的意愿起決定作用。

4.學習支持服務(wù)需求

多數(shù)開放教育學習者希望每門課的面授學習次數(shù)為1—3次，認為課程學習安排應(yīng)貫穿整個學期，期望面授或直播的內(nèi)容是課程重難點知識點,教學音視頻最適合的時長是1—5分鐘，最適合學習的網(wǎng)上直播課的時長為30分鐘以內(nèi)，更希望通過直播視頻獲取知識。不同學歷樣本對于“課程學習時間安排”,“最合適的單個教學音視頻時長”,“最適合學習的網(wǎng)上直播課時長”均呈現(xiàn)出顯著性差異。

5.考核評價

近60%的學習者認為最適合的考核方式為網(wǎng)絡(luò)考核，不同學歷樣本對于最適合的形成性考核方式,最適合的終結(jié)性考核方式全部均呈現(xiàn)出顯著性差異。網(wǎng)絡(luò)考核是最符合學習者需求的考核評價方式。

(二)提出建議

1.加強專業(yè)教育，改革人才培養(yǎng)方案

雖然大多數(shù)學習者參加開放教育學習的功利性較強，但是學習者也希望通過學習獲取更多的工作技能。學校應(yīng)該適應(yīng)本省經(jīng)濟社會、現(xiàn)代信息技術(shù)和遠程教育發(fā)展趨勢，改革人才培養(yǎng)方案，根據(jù)生源實際情況，強調(diào)職業(yè)性應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標。以山東經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為導向，結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟特點及發(fā)展需要，科學、合理、靈活地設(shè)置專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)等用人單位共同制定人才培養(yǎng)方案，促進專業(yè)培養(yǎng)目標與職業(yè)資格標準的有機銜接，增強專業(yè)、課程的針對性和實用性，構(gòu)建知識與能力并重、專業(yè)教育與職業(yè)技能結(jié)合的培養(yǎng)模式。

2.豐富學習資源，完善教學模式

針對不同層次、不同需求的學習者在學習目的、習慣、時間和能力上的差異，教師應(yīng)注重學習者知識學習和技能提升兩方面的提升，并注意學習者價值觀的引領(lǐng)，結(jié)合社會現(xiàn)狀和企業(yè)需求，注重教學內(nèi)容的政治性、有效性和實用性。充分利用教材、網(wǎng)絡(luò)課程、直播等多種媒介，合理使用混合式教學模式，線下教學的同時，利用直播、答疑等多種形式開展教學活動。篩選、整合各類優(yōu)質(zhì)資源，按需組織教學資源、控制資源學習時長，如按課程知識點，模塊化教學，滿足學習者的學習需求。

3.培養(yǎng)班主任隊伍，加強學習支持服務(wù)

班主任是提供學習支持服務(wù)的關(guān)鍵因素，要重視班主任隊伍的培養(yǎng)，增加面向班主任的培訓，建立一支高素質(zhì)專業(yè)化的班主任隊伍。要充分利用學習平臺整合各類資源和教學活動安排，把實踐教學活動融入課程學習，直播和面授的時間盡量安排非工作時間，幫助學生解決工學矛盾。要構(gòu)建完善的基于網(wǎng)絡(luò)的學習者自主學習、遠程學習支持與面授相結(jié)合的模式，著力建設(shè)專業(yè)化、信息化遠程支持服務(wù)團隊，加強對學習者的教學互動和學習跟蹤記錄，為學習者提供體貼周到的個性化遠程學習支持服務(wù)。

4.多元化評價，改革評價方式

更新繼續(xù)教育觀念，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)自主學習模式需要，逐步推進以終結(jié)性考試為主向形成性考核為主的多元化評價模式轉(zhuǎn)變。將學習者學習參與度作為衡量學習效果的重要環(huán)節(jié)之一。引入社會調(diào)查、工作問題解決方案、實際操作和技術(shù)應(yīng)用等應(yīng)用性成果作為評價內(nèi)容，達到學以致用的評價效果。大力推進試題庫建設(shè)，支持隨學隨考，增加網(wǎng)絡(luò)考核比例，為學習者提供方便、快捷的個性化學習評價服務(wù)。