關(guān)于書(shū)信類(lèi)文化節(jié)目的共情效果研究

楊福玲

摘 要：共情是指一個(gè)人能夠認(rèn)知并理解他人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對(duì)此做出反應(yīng)的心理過(guò)程。在書(shū)信類(lèi)文化節(jié)目中，共情是觀眾基于節(jié)目文本的認(rèn)知和態(tài)度繼而產(chǎn)生的良性互動(dòng)。筆者基于共情理論的研究視角，以《見(jiàn)字如面》為個(gè)案，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查與深度訪談兩種方法，考察書(shū)信文化類(lèi)節(jié)目的共情效果，并總結(jié)其觸發(fā)機(jī)制。結(jié)果表明，觀眾在認(rèn)知、態(tài)度、行為三個(gè)維度上均呈現(xiàn)出正向效應(yīng)，在此過(guò)程中，真實(shí)敘事、主持人敘事、場(chǎng)景敘事在激發(fā)共情效應(yīng)上發(fā)揮了重要的影響。

關(guān)鍵詞：書(shū)信類(lèi)文化節(jié)目；《見(jiàn)字如面》；共情

中圖分類(lèi)號(hào)：G222.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2022）03-0058-04

一、研究背景

（一）研究背景及意義

艾媒數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年的綜藝整體數(shù)量依然保持上升趨勢(shì)，2020年一季度上線的網(wǎng)綜就有45檔[1]。綜藝節(jié)目市場(chǎng)呈現(xiàn)出持續(xù)火熱、題材廣泛的特點(diǎn)，其中書(shū)信類(lèi)文化節(jié)目創(chuàng)新性地融入書(shū)信元素，引發(fā)了觀眾對(duì)此類(lèi)節(jié)目的極大關(guān)注。

《見(jiàn)字如面》作為國(guó)內(nèi)第一檔以“讀信”為主題的文化類(lèi)節(jié)目，以其獨(dú)有的節(jié)目形式受到人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等官方媒體的一致好評(píng)，并掀起了一波文化類(lèi)節(jié)目的熱潮，《朗讀者》《信中國(guó)》皆在其后被推出。騰訊娛樂(lè)白皮書(shū)顯示，2017年該節(jié)目口碑指數(shù)為87. 53，位居季播綜藝網(wǎng)絡(luò)口碑排行榜第一，超越了大型文化節(jié)目《朗讀者》。截至2021年，該節(jié)目已更新了五季。由此可見(jiàn)，該節(jié)目作為頭檔書(shū)信題材類(lèi)文化節(jié)目的影響力之大可見(jiàn)一斑。

對(duì)于該節(jié)目的成功，導(dǎo)演關(guān)正文認(rèn)為，當(dāng)下文化類(lèi)節(jié)目的崛起是人們向傳統(tǒng)文化、精神需求的必然回歸，對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，找到一種大眾樂(lè)于接受的表達(dá)方式至關(guān)重要。因此，本文借用共情理論，探討《見(jiàn)字如面》的表達(dá)方式是否真正使觀眾產(chǎn)生了共鳴，該節(jié)目產(chǎn)生的共情層次是什么？以及引發(fā)共情效應(yīng)的機(jī)制是什么？

（二）理論與研究綜述

共情指一個(gè)人能夠認(rèn)知并理解他人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對(duì)此做出反應(yīng)的心理過(guò)程。該詞源于心理學(xué)，目前學(xué)界對(duì)于這一定義的探討大致可以區(qū)分為：從靜態(tài)的角度討論其定義、結(jié)構(gòu)以及從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)探討其內(nèi)部機(jī)制。前者的觀點(diǎn)是（鄭日昌，李占宏，2006）：1.共情是一種認(rèn)知和情感狀態(tài)。即共情是在設(shè)身處地理解他人的想法下，在智力上認(rèn)同他人的狀態(tài)。2.共情是一種情緒情感反應(yīng)。共情源于對(duì)他人情感狀態(tài)的理解，并產(chǎn)生相似的情感情緒反應(yīng)。3.共情是一種能力。包括認(rèn)知和情感能力，前者是辨別他人情感、觀點(diǎn)的能力，后者是情感反應(yīng)能力。還有學(xué)者將共情結(jié)構(gòu)分為情緒共情和認(rèn)知共情（崔芳，南云，羅躍嘉，2008）?？梢?jiàn)，學(xué)者對(duì)共情的認(rèn)識(shí)愈發(fā)深刻，從本質(zhì)上區(qū)分了共情的對(duì)象是他人而非自我、共情是基于認(rèn)知產(chǎn)生的情感情緒。而從動(dòng)態(tài)的角度上，他們認(rèn)為（劉聰慧，王永梅，俞國(guó)良，王擁軍，2009）共情是一個(gè)動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程，經(jīng)歷了與他人的情感共享后，個(gè)人進(jìn)行自我和他人的認(rèn)知區(qū)分并對(duì)總體情況進(jìn)行評(píng)估，從而伴有相應(yīng)的行為，主體將這種情感和行為指向客體的心理過(guò)程。與前者觀點(diǎn)相比較，這一定義表現(xiàn)為“情感共享———認(rèn)知（情緒歸因）———行為反應(yīng)”的心理過(guò)程，突出了共情是動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的，這為共情提供了新的有價(jià)值的觀點(diǎn)。

在電視節(jié)目中，對(duì)共情效果的衡量基本可與傳播效果的認(rèn)知、情感、行為三層面相等同，是一個(gè)從認(rèn)知到產(chǎn)生情緒再到行動(dòng)的正向過(guò)程（趙建國(guó)，2020）。綜上所述，筆者認(rèn)為在文化類(lèi)節(jié)目中，共情是以某一節(jié)目為中心，觀眾基于對(duì)該節(jié)目的內(nèi)容乃至內(nèi)涵的理解，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估引發(fā)情緒的轉(zhuǎn)變，繼而產(chǎn)生相應(yīng)的行為反應(yīng)，大體可以概述為“認(rèn)知———態(tài)度———行為”的過(guò)程。

關(guān)于學(xué)界對(duì)該節(jié)目的探討，筆者通過(guò)高級(jí)檢索發(fā)現(xiàn)，知網(wǎng)上關(guān)于《見(jiàn)字如面》的論文共40篇，研究方向大體上可以分為兩個(gè)維度：1.敘事學(xué)的角度。部分學(xué)者從敘事學(xué)的角度，對(duì)該節(jié)目的敘事主體、場(chǎng)景、方式等詳盡分析，并將其作為其他文化類(lèi)節(jié)目的內(nèi)容策略，如曾麗紅、徐妍妍的《朗讀類(lèi)節(jié)目<見(jiàn)字如面>的敘事學(xué)創(chuàng)新》（2019）；2.媒介儀式建構(gòu)的角度。這一維度主要從書(shū)信出發(fā)，探討文字媒介在當(dāng)下的價(jià)值以及其作為儀式建構(gòu)的路徑意義，如肖秡的《朗讀類(lèi)節(jié)目：從文字到影像的意義增值》（2017）。由此可見(jiàn)，目前學(xué)界對(duì)該節(jié)目的研究，主要是從節(jié)目本身出發(fā)，探討其節(jié)目?jī)r(jià)值；而從受眾角度出發(fā)，關(guān)于該類(lèi)節(jié)目的效果研究，幾乎處于空白狀態(tài)。因此，本文引入共情理論框架，從受眾的角度深入探討《見(jiàn)字如面》的效果以及影響機(jī)制，有助于他們對(duì)文化類(lèi)節(jié)目的深入了解和思考。

二、研究方法

（一）對(duì)象

本研究圍繞該節(jié)目的觀眾群體，采用隨機(jī)抽樣調(diào)查法，通過(guò)微信等平臺(tái)發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查樣本覆蓋國(guó)內(nèi)多省，完成了400份問(wèn)卷，在剔除自相矛盾題目的缺失個(gè)案后，最終獲得了267個(gè)有效樣本。其中男性112人，女性155人；年齡主要分布于20～35歲之間；本科及以上的群體占44.57%，大專(zhuān)群體占22. 47%，高中或中專(zhuān)占比20.97%，初中及以下群體占比11.99%。此外，在微博超話隨機(jī)選取20名訪談對(duì)象，其中13位女性，7位男性，年齡分布于17～40歲之間，本科以上群體占80%。

（二）方法

參照傳播效果的認(rèn)知、態(tài)度、行為概念設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，即認(rèn)知是指觀眾觀看節(jié)目后獲得了新知、滿足感等，并伴有自己的理解；態(tài)度則是指?jìng)€(gè)體觀看節(jié)目后產(chǎn)生的心理傾向、情緒；行為即基于認(rèn)知和態(tài)度作出的行動(dòng)。此次調(diào)查問(wèn)卷與半結(jié)構(gòu)式訪談均分為四個(gè)部分；第一個(gè)部分為被調(diào)查者的社會(huì)學(xué)信息；第二個(gè)部分為觀眾對(duì)節(jié)目的認(rèn)知程度，如訴求、建議等；第三部分就觀眾的態(tài)度、評(píng)價(jià)作了相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)；第四部分則是關(guān)于觀眾對(duì)節(jié)目再傳播情況的調(diào)查。其中，第二、三部分設(shè)計(jì)了5個(gè)量表選項(xiàng)：很不同意、不同意、無(wú)所謂、同意、非常同意，前兩項(xiàng)歸為負(fù)面情緒，后兩項(xiàng)則為正面情緒。相較于調(diào)查問(wèn)卷，訪談根據(jù)受訪者的回答靈活提問(wèn)，不常規(guī)按照以上排列的四個(gè)部分，以對(duì)節(jié)目的了解渠道、評(píng)價(jià)、是否傳承文化、建議作為訪談主要內(nèi)容。最后，筆者對(duì)兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了簡(jiǎn)單歸納分析，調(diào)查數(shù)據(jù)基本一致，表明本項(xiàng)調(diào)查具有一定的科學(xué)性。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）關(guān)于認(rèn)知、態(tài)度、行為問(wèn)卷調(diào)查分析

從數(shù)據(jù)來(lái)看，用戶的受教育程度主要為本科以上、年齡介于20～35歲，這一群體呈現(xiàn)出樂(lè)于接受新事物、善于使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，其主要是通過(guò)騰訊推送和明星帶動(dòng)了解到該節(jié)目。但就觀看頻率來(lái)看，只有16.1%的觀眾關(guān)注每期節(jié)目；“有時(shí)看”和“經(jīng)?？础钡娜后w占據(jù)大部分，分別占比39.33%和26. 59%；“很少看”的群體，占據(jù)了17.98%。

根據(jù)受眾認(rèn)知層面的數(shù)據(jù)顯示，該節(jié)目觀眾的觀看訴求主要是“娛樂(lè)”和“漲知識(shí)”，占比分別為30. 71%和37.83%；78.81%的觀眾表示自己的觀看需求得到了滿足；而84.77%的觀眾認(rèn)同《見(jiàn)字如面》的播出有利于傳承傳統(tǒng)文化、增強(qiáng)了文化自信。但值得注意的是，明星朗讀能力參差不齊、品讀部分學(xué)者嘉賓解讀缺位、主持人功底欠缺是節(jié)目存在的主要問(wèn)題，分別有44.94%、37.83%、32.96%的觀眾分別讀這些問(wèn)題提出了質(zhì)疑。

從認(rèn)知層面上可以看出，作為文化類(lèi)節(jié)目，《見(jiàn)字如面》兼具娛樂(lè)和教化的特點(diǎn)，觀眾對(duì)其形成了一定的認(rèn)同。而明星、主持人、嘉賓作為節(jié)目的傳播主體和主要傳播元素，對(duì)觀看體驗(yàn)有著很大的影響，由此可見(jiàn)，明星實(shí)力和主持人實(shí)力在一定程度上決定著節(jié)目的傳播效果。

從態(tài)度分布情況上看，86.76%的觀眾給予該節(jié)目正向的支持，絕少部分持反面態(tài)度，節(jié)目評(píng)價(jià)情況顯而易見(jiàn)；相應(yīng)地，基于認(rèn)知和態(tài)度的分布情況，64.42%的觀眾產(chǎn)生了進(jìn)一步的傳播行為，即利用微博、線下推薦等形式對(duì)該節(jié)目進(jìn)行分享?？梢钥闯觯啾壬鲜稣J(rèn)知和態(tài)度情況，將近四成的觀眾沒(méi)有任何傳遞性行為，該節(jié)目雖然彰顯了一定的影響力，但在與觀眾互動(dòng)上，仍有很大的上升空間。

（二）基于深度訪談的節(jié)目效果分析

訪談數(shù)據(jù)顯示，19人對(duì)該節(jié)目給予了積極的評(píng)價(jià)，如“很好”“不錯(cuò)“等，1人認(rèn)為“整體較好”；在是否傳承文化上，18人表示認(rèn)同；此外，14人對(duì)該節(jié)目給予了建議，其中6人對(duì)節(jié)目邀請(qǐng)的嘉賓提出了“默契度不高”“讀信感染力參差不齊”等意見(jiàn)，3人認(rèn)為主持人功底有待提高，6人對(duì)節(jié)目形式（時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)環(huán)節(jié)、主題、節(jié)奏等）提出建議，5人認(rèn)為節(jié)目很好、暫無(wú)建議，1人對(duì)書(shū)信內(nèi)容質(zhì)量抱有意見(jiàn)。以上數(shù)據(jù)表明，從認(rèn)知到行為的過(guò)程中，該節(jié)目的社會(huì)評(píng)價(jià)、情感表現(xiàn)普遍趨于正向性，且在傳承傳統(tǒng)文化上取得了不錯(cuò)的傳播效果。由此可知，作為文化類(lèi)節(jié)目，《見(jiàn)字如面》擔(dān)起了應(yīng)有的責(zé)任，在一定程度上形成了“成風(fēng)化人”的正面影響，引發(fā)了觀眾的共鳴，也說(shuō)明此種以“讀信”為題材的文化類(lèi)節(jié)目具有創(chuàng)新性。

綜上所述，以書(shū)信為IP的《見(jiàn)字如面》在認(rèn)知、態(tài)度、行為上，積極層面的意見(jiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于負(fù)面評(píng)價(jià)，且均取得了不錯(cuò)的效果，表明該節(jié)目的創(chuàng)新形式取得了一定的成功，但在傳播主體方面，節(jié)目需要有進(jìn)一步的選擇和考量。本研究結(jié)合兩種研究方法，得出較為客觀的結(jié)果，具有一定的借鑒性意義。但由于時(shí)間與人力上的限制，本文研究方法存在以下不足：1.截至目前為止，《見(jiàn)字如面》已播出了五季，但每季的評(píng)價(jià)略有不同，整體評(píng)分居上，本文在問(wèn)卷調(diào)查上未詳細(xì)區(qū)分觀眾，導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)僅是對(duì)某一季或某幾季作出的認(rèn)知、態(tài)度和行為；2.在問(wèn)題多、且詢問(wèn)者多數(shù)拒絕回復(fù)的情況下，可訪談的對(duì)象有限，訪談結(jié)果不能代替節(jié)目的所有觀眾；3.在研究節(jié)目效果研究時(shí)，未過(guò)多考慮觀看該節(jié)目的影響因素，導(dǎo)致結(jié)論是總結(jié)性的。

四、結(jié) 語(yǔ)

從以上內(nèi)容對(duì)《見(jiàn)字如面》共情效果不同層面的分析和把握可以看出，書(shū)信、明星、主持人是該節(jié)目的敘事要素，而與之息息相關(guān)的舞臺(tái)效果和后期剪輯所共同形成的場(chǎng)景，則是引發(fā)觀眾產(chǎn)生共情的觸發(fā)機(jī)制，產(chǎn)生了不可忽視的影響。以下將細(xì)分為真實(shí)敘事、主持人敘事、場(chǎng)景敘事三種敘事形式對(duì)其作以下具體分析。

（一）以“真實(shí)敘事”為內(nèi)核的共情基礎(chǔ)

真實(shí)敘事，指在經(jīng)過(guò)詳細(xì)資料的查閱考究后對(duì)真實(shí)人物、真實(shí)事件、真實(shí)現(xiàn)象的客觀表達(dá)?！兑?jiàn)字如面》關(guān)鍵在于信與人的真實(shí)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，30.34%和19.48%的觀眾分別表示“明星朗誦”與“信中內(nèi)容”為其留下了深刻印象，其中可窺見(jiàn)信者與讀信者的感染力。在信件來(lái)源上，2016年初，總編劇張子選帶領(lǐng)編劇組，歷時(shí)半年多對(duì)海量信件進(jìn)行遴選，還組建了由三十多人的歷史、文物、語(yǔ)言、文學(xué)學(xué)者等組成的顧問(wèn)團(tuán)，貢獻(xiàn)了大量的書(shū)信線索[2]。在信件文本上，從魯迅等人的愛(ài)情故事到“司馬遷、朱元璋”等一代騷人，再到“孫中山、焦裕祿”等人物的故事，講述了一代代典型人物的傳奇，將名人的私域前驅(qū)化，公開(kāi)呈現(xiàn)名人的愛(ài)情、親情和友情表達(dá)，基于觀眾在愛(ài)情、親情、友情的日常經(jīng)驗(yàn)，易與名人的故事形成情感互動(dòng)，從而形成共情效應(yīng)。在人物的表達(dá)上，制作團(tuán)隊(duì)從聲音、人物形象等方面力圖還原寫(xiě)信人的狀態(tài)，如在第三季第二期，節(jié)目邀請(qǐng)了戚薇演繹女烈士哽咽托孤的書(shū)信內(nèi)容，這與戚薇的人設(shè)密切相關(guān)，戚薇所呈現(xiàn)出的大大咧咧的形象，有助于建構(gòu)寫(xiě)信人的回憶，在寫(xiě)信人與用戶之間建立共情，引發(fā)情感共鳴。這種以書(shū)信為題材、以明星嘉賓為傳播載體的新穎形式在眾題材中突出重圍，體現(xiàn)了觀眾對(duì)節(jié)目的認(rèn)可，也為后來(lái)者樹(shù)立了典型作用。

（二）以“主持人敘事”為主導(dǎo)的共情表達(dá)

主持人作為綜藝節(jié)目的主要傳播主體，其話語(yǔ)表達(dá)蘊(yùn)藏創(chuàng)作者的精神隱喻，并在無(wú)聲的傳播過(guò)程中構(gòu)建用戶對(duì)節(jié)目的情感認(rèn)同和價(jià)值觀，強(qiáng)化節(jié)目的宗旨和內(nèi)涵[3]。在本文調(diào)查中，三分之一的觀眾對(duì)主持人的主持能力提出了質(zhì)疑和建議，表明其對(duì)節(jié)目效果產(chǎn)生了一定的影響。在主持人敘事上，本節(jié)目主要分為介紹、總結(jié)以及品讀三個(gè)部分，在對(duì)誦讀信件和解釋信件內(nèi)容上作出細(xì)分，完成節(jié)目的連貫銜接?！兑?jiàn)字如面》第一季播出后，雖然得到了官方和觀眾的如潮好評(píng)，但從訪談和調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大部分觀眾明確表達(dá)出對(duì)節(jié)目題材的驚喜，部分觀眾明確指出主持人的功底欠缺，無(wú)法很好地在品讀空間中起到調(diào)解作用，難以輸出觀眾滿意的知識(shí)和價(jià)值觀，甚至不少觀眾和受調(diào)查用戶提出更換主持人的觀點(diǎn)。第二季播出后，節(jié)目聽(tīng)取觀眾建議，選用徐濤作為節(jié)目的主持人，徐濤具有扎實(shí)的主持功底、磁性的聲線以及獨(dú)居價(jià)值的品評(píng)，這也使得節(jié)目影響力普遍得到了提升，相比豆瓣評(píng)分為8.9的第一季，第二季評(píng)分上升至9.2分。因此，對(duì)于文化類(lèi)綜藝節(jié)目來(lái)說(shuō)，主持人是一種“聲情并發(fā)”的文化符號(hào)，是節(jié)目的“解碼人”，其主導(dǎo)著觀眾的情感走向，潛移默化地傳達(dá)著節(jié)目的價(jià)值內(nèi)涵。

（三）以“場(chǎng)景敘事”為表征的共情傳遞

場(chǎng)景敘事，是通過(guò)建構(gòu)故事場(chǎng)景能與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，在提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上拉近了與用戶的距離。場(chǎng)景敘事源于場(chǎng)景理論[4]。場(chǎng)景理論代表學(xué)者、芝加哥社會(huì)學(xué)派學(xué)者特里·尼科爾斯·克拉克（Terry NicholsClark）教授認(rèn)為，場(chǎng)景是合法性、真實(shí)性和戲劇性的，合法性意指場(chǎng)景通過(guò)文化符號(hào)傳達(dá)出來(lái)的某種價(jià)值理念或行為方式的合理性、合規(guī)性；真實(shí)性指的是本體和再現(xiàn)的真實(shí)；戲劇性則指通過(guò)沖突、或經(jīng)過(guò)細(xì)節(jié)等營(yíng)造故事的氛圍感，讓用戶置身于其中[5]。這表明，場(chǎng)景是節(jié)目所有元素的集合，包含書(shū)信、主持人、明星、品讀嘉賓、節(jié)目節(jié)奏等，通過(guò)向觀眾傳遞整體意境，來(lái)揭示特定的文化內(nèi)涵[6]?！兑?jiàn)字如面》以其價(jià)值觀的合法性、本體與再現(xiàn)的真實(shí)性、編排形式的戲劇性俘獲了用戶的好評(píng)?！兑?jiàn)字如面》的首要訴求是帶領(lǐng)用戶感受中國(guó)精神，傳遞中華文化，將手寫(xiě)信化作一種獨(dú)特性、原真性的文化符號(hào)和精神讀本，重新喚起用戶對(duì)書(shū)信的時(shí)代回憶，強(qiáng)化了用戶對(duì)本節(jié)目的共鳴。就節(jié)目本身來(lái)說(shuō)，以信為媒介，是一種具有創(chuàng)新意義的題材，區(qū)別于近年來(lái)因過(guò)度商業(yè)化對(duì)文化、主流價(jià)值觀解讀不到位的綜藝節(jié)目。畢嘯南認(rèn)為，人為制造的假定情境是界定真實(shí)與虛構(gòu)的界限，人造情景有助于突出節(jié)目的戲劇性[7]。為促進(jìn)節(jié)目與信的融合，《見(jiàn)字如面》通過(guò)選擇劇場(chǎng)、文件夾夾帶信封、講臺(tái)桌的形式進(jìn)行誦讀，第五季前五期節(jié)目中，基本遵循“從辛亥革命時(shí)期到1949年”的時(shí)間線進(jìn)行編排，以戲劇演繹的形式呈現(xiàn)，讓觀眾能夠抵達(dá)“歷史現(xiàn)場(chǎng)”，在情境中感受寫(xiě)信人的情懷，深刻觸及其心靈。

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[責(zé)任編輯：李婷]