基于問卷調(diào)查的公共圖書館閱讀推廣服務(wù)研究
——以碧江區(qū)圖書館為例

貴州省銅仁市碧江區(qū)圖書館 張穎

一、引言

圖書館作為讀者獲取知識的主要來源之一，是加快推進(jìn)“全民閱讀”，提升全民素質(zhì)的重要主體。近年來，閱讀推廣作為一種新的圖書館服務(wù)模式，為圖書館的相關(guān)理論研究帶來大量豐富而新鮮的素材[1]。無論是研究的主題還是文獻(xiàn)的數(shù)量，閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館研究的一個重要領(lǐng)域。從2012年黨的十八大提出“開展全民閱讀活動”，到2017年的《全民閱讀促進(jìn)條例》的正式立法，足以體現(xiàn)出國家對閱讀推廣的重視。新時代，讀者對圖書館圖書的供應(yīng)與相應(yīng)的閱讀服務(wù)要求不斷提高，做好圖書館的閱讀推廣工作，必須從讀者閱讀需求角度出發(fā)，滿足讀者對閱讀的需求，有利于做好圖書館的閱讀推廣工作[2]。公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮閱讀推廣功能，為讀者提供高效的閱讀服務(wù)，加快閱讀推廣的服務(wù)能力，提高公眾閱讀的積極性。

二、公共圖書館閱讀推廣研究現(xiàn)狀

通過CNKI檢索“公共圖書館閱讀推廣”主題的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前學(xué)者對圖書館閱讀推廣相關(guān)研究主要分為三類：一類是圖書館閱讀推廣策略相關(guān)研究，圖書館閱讀推廣策略多是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用微信、微博、數(shù)字圖書館，從手機(jī)端、PC端為用戶提供音視頻、圖片與文字等多種類型的閱讀方式，以此來滿足用戶需求的推廣策略。劉陽，雷輝[3]認(rèn)為目前以微信等新媒體進(jìn)行閱讀推廣是發(fā)展的趨勢所在，提出將微信公眾號平臺建設(shè)納入考核內(nèi)容，形成常態(tài)化的閱讀機(jī)制，同時拓展線上服務(wù)模式、探索線上線下相結(jié)合的閱讀推廣模式，優(yōu)化讀者體驗、提高閱讀推廣的效果。陰娜[4]認(rèn)為相較于開展線下閱讀推廣活動會受到時間、資金、人力等因素的影響，線上閱讀推廣活動則不會受到限制，同時對閱讀推廣活動的價值能得到一定的延伸，使推廣效果最大化。張承[5]認(rèn)為短視頻營銷的交互化與情境化服務(wù)功能在閱讀推廣中能為讀者提供沉浸式體驗，引發(fā)讀者共鳴，在視聽一體的閱讀推廣中，短視頻營銷應(yīng)作為數(shù)字閱讀的發(fā)力點(diǎn)，建立并完善數(shù)字閱讀推廣體系，加快數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)。二是圖書館閱讀推廣模式相關(guān)研究，相關(guān)文獻(xiàn)以公共圖書館閱讀推廣服務(wù)對象做區(qū)分，以不同對象展開研究，其中又以青少年兒童閱讀推廣服務(wù)作為主要研究。宋衛(wèi)[6]認(rèn)為青少年閱讀素養(yǎng)對于青少年的成長以及三觀塑造有著極其重要的意義，培養(yǎng)青少年閱讀素養(yǎng)是公共圖書館責(zé)任，公共圖書館要加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作，將理念、資源等要素統(tǒng)籌，構(gòu)建未成年人閱讀生態(tài)體系。張納新[7]以文旅融合的背景下兒童閱讀推廣作為出發(fā)點(diǎn)，提出有別于常規(guī)閱讀推廣活動的研究視角，豐富了少兒閱讀推廣主題，并延伸了相關(guān)活動內(nèi)容。三是圖書館閱讀推廣評價及指標(biāo)體系構(gòu)建相關(guān)研究，金秋萍[8]以圖書館館藏情況等四個因素分析了19所高校的閱讀推廣模式，并指出“讀書節(jié)”“嘉年華”等活動的閱讀推廣效果最差，無法激發(fā)讀者的自主閱讀，只是“徒有其表”。謝燕，鄒軍[9]認(rèn)為目前閱讀推廣工作評價缺乏科學(xué)性與合理性，通過借鑒公共文化可及性研究的4A框架，從4個維度來構(gòu)建評價指標(biāo)體系，以是否具備可及性來衡量推廣服務(wù)效果更加科學(xué)。

綜上所述，目前學(xué)者們對閱讀推廣的相關(guān)研究較為成熟，但大多僅以宏觀角度對圖書館閱讀推廣展開系列研究，讀者作為圖書館服務(wù)的對象，一切的閱讀推廣都應(yīng)圍繞讀者展開，因此，筆者認(rèn)為以讀者的視角出發(fā)研究圖書館閱讀推廣服務(wù)對圖書館閱讀推廣工作具有重要意義。

三、碧江區(qū)公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀分析

本文以碧江區(qū)圖書館為研究對象，采用問卷調(diào)查的方式，共計發(fā)放問卷252份，回收問卷250份，經(jīng)過篩選與剔除漏填與誤填等無效問卷，共計得到有效問卷共238份，回收問卷有效率為94%，經(jīng)過核查檢驗，問卷數(shù)據(jù)一致性和穩(wěn)定性較好，具有較高的可信度，能夠較為準(zhǔn)確地反映調(diào)查內(nèi)容的實際情況。

（一）問卷受訪者基本特征

如表1所示，在被調(diào)查的閱讀者中，從性別來看，男性人數(shù)有74人，占總?cè)藬?shù)的31.09%，女性人數(shù)有164人，占總?cè)藬?shù)的68.91%，說明在被調(diào)查的人數(shù)中，性別為女性的調(diào)查對象出現(xiàn)的頻率要高于男性；從年齡來看，18—30歲、30—50歲兩個年齡段人數(shù)占比較大，分別為92人、76人，分別占比38.66%、31.93%，年齡為18歲以下的讀者占比相對較少，為11.34%；從職業(yè)背景來看，被調(diào)查對象中身份為在校學(xué)生讀者占比最多，為84人，占比35.29%。在進(jìn)行問卷調(diào)查時，考慮到部分讀者屬于剛畢業(yè)準(zhǔn)備考公、考研的階段，為了方便統(tǒng)計便將這類讀者納入在校學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計。其次為教師與企業(yè)工作人員，分別占比19.75%與21.85%，職業(yè)為務(wù)工、務(wù)農(nóng)的讀者共21人，占比8.82%，職業(yè)為其他的讀者共34人，占比14.29%。

表1 受訪者基本情況統(tǒng)計一覽表

（二）被訪者閱讀行為分析

如表2所示，在閱讀興趣方面，有116人表示喜歡閱讀，占比48.74%，表示一般的有91人，占比38.24%；在閱讀動機(jī)方面，屬于個人愛好的有32人，占比13.45%，專業(yè)需求有63人，占比28.57%，考研、考公的有97人，占比40.76%，其他目的的有45人，占比18.91%；在閱讀內(nèi)容方面，排在首位的是閱讀專業(yè)知識，選擇閱讀專業(yè)知識的有82人，占比34.45%，選擇閱讀其他內(nèi)容的有36人，占比最少，為15.13%；在閱讀方式方面，選擇在圖書館閱讀的人數(shù)最多，為132人，占比55.46%，其次為電子閱讀，人數(shù)為52人，占比21.85%，第三為選擇購買書籍資料閱讀的，人數(shù)為38人，占比15.97%。

表2 調(diào)查對象閱讀行為分析表

（三）圖書館閱讀推廣活動效果評價分析

在被調(diào)查的讀者中，表示經(jīng)常參與圖書館的閱讀推廣活動的僅有32人，占比13.40%，偶爾參與的有73人，占比30.63%，從未參與過的有133人，占比高達(dá)55.88%。在問卷調(diào)查中，對圖書館閱讀推廣活動的效果評價方面，采取里李克特五級量表法進(jìn)行評價，得分分值為5、4、3、2、1分，分別對應(yīng)最、較好、一般、較差、最差。由表3可知，在統(tǒng)計238名讀者對圖書館閱讀推廣效果評價的得分情況，按平均得分分值由大到小依次是，“閱讀沙龍”“閱讀比賽”“書展”“圖書漂流”“讀書講座”，平均得分分別為3.99分、3.97分、3.92分、3.16分與2.70分。

表3 閱讀推廣效果評價

四、圖書館閱讀推廣活動開展情況分析

（一）閱讀推廣重視程度不夠

公共圖書館作為為讀者提高各類信息資源，提供學(xué)習(xí)場所的具備教育與服務(wù)的綜合載體，在服務(wù)過程中更應(yīng)該發(fā)揮其組織、引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)，激發(fā)讀者興趣的作用[10]。但在實際的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，碧江區(qū)圖書館有開展閱讀推廣活動的相關(guān)服務(wù)，但從讀者的參加情況來看，閱讀推廣工作依舊沒有得到重視，讀者的了解程度較差，偶爾參與和未曾參與的讀者占總數(shù)的86.55%，而且通過訪談得知，目前讀者僅是參與活動，存在活動的組織者與服務(wù)者相分離的情況，總體參與度較低。

（二）閱讀行為急需改善

讀者在閱讀時選擇閱讀的書目受多方面因素的影響，有職業(yè)需求、考研考公、個人興趣或者是打發(fā)時間無目的的閱讀等，選擇閱讀暢銷小說、經(jīng)典名著與其他類別的總占比65.54%，在選擇時具有功利性閱讀的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的34.45%，這些讀者閱讀時主要表現(xiàn)出閱讀周期短，閱讀范圍廣且淺顯，閱讀時間不規(guī)律等特點(diǎn)。

（三）閱讀推廣形式有待調(diào)整

通過對活動選擇傾向和推廣效果兩個維度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)碧江區(qū)圖書館閱讀推廣在常規(guī)運(yùn)營上內(nèi)容創(chuàng)新不足，導(dǎo)致讀者的整體參與度不高。

在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，依靠傳統(tǒng)閱讀推廣方式顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該與時俱進(jìn)地采取多元化的閱讀推廣方式，充分利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺，將紙質(zhì)資源與電子資源相結(jié)合，以傳統(tǒng)閱讀與虛擬閱讀相結(jié)合，建立跨緯度、跨空間的現(xiàn)代閱讀體系。

五、圖書館閱讀推廣活動提升策略

（一）重視閱讀推廣，加強(qiáng)宣傳力度

積極開展閱讀推廣活動，加強(qiáng)碧江區(qū)圖書館的宣傳力度，有效利用好微信、微博等平臺，多渠道進(jìn)行宣傳推廣，讓更多的人參與到圖書館的閱讀推廣，同時開展閱讀推廣不應(yīng)局限于圖書館，閱讀推廣要秉承“讀者在哪里，服務(wù)在哪里”的原則，深入學(xué)習(xí)中、生活中。同時閱讀推廣做為培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，建立良好閱讀習(xí)慣的活動，其根源是在于“閱讀”，通過閱讀推廣活動去吸引讀者產(chǎn)生興趣，最終選擇去“閱讀”，不能偏離閱讀的本質(zhì)。閱讀推廣任重而道遠(yuǎn)，圖書館在閱讀推廣上更應(yīng)該發(fā)揮其帶頭作用，充分利用好自身的資源優(yōu)勢，不斷吸引讀者，讓更多的人去閱讀，形成人人閱讀的良好氛圍。

（二）開展書目推薦，引導(dǎo)慣性閱讀

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前讀者在閱讀時沒有明確的閱讀需求，對讀物的選擇主要是出于專業(yè)特點(diǎn)與需求，對于圖書的選擇往往是聽人推薦，而圖書館書目推薦能有效幫助讀者明確閱讀書目，通過建立書與人之間的聯(lián)系，這就需要在閱讀推廣時強(qiáng)化對讀者閱讀需求的分析，從借閱信息、訪問數(shù)據(jù)等信息，后臺分析閱讀傾向，最終形成個性書單，以圖書館微信、微博等平臺進(jìn)行推薦，在滿足讀者閱讀需求的同時合理地推薦書目。對閱讀碎片化、短期化的問題要加強(qiáng)引導(dǎo)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣，要以興趣為出發(fā)點(diǎn)，并結(jié)合讀者個人的閱讀習(xí)慣，加以推薦合適的書目引導(dǎo)慣性閱讀。

（三）樹立閱讀觀念，激發(fā)閱讀興趣

在閱讀動機(jī)的調(diào)查中，以職業(yè)需求與考研、考公為大部分讀者的閱讀動機(jī)，正確的閱讀觀念是應(yīng)該做到精讀、深讀、反復(fù)閱讀，而不是為了打發(fā)時間與應(yīng)付考試，與其浪費(fèi)時間去應(yīng)付，不如沉下心來認(rèn)真閱讀，回歸閱讀的本質(zhì)，與作者對話。圖書館可以通過開展系列名人講座，讀書分享等活動為讀者樹立正確的閱讀觀念，只有樹立了正確的閱讀觀念，才能從閱讀去不斷地幫助讀者自我思考、自我教育、自我成長。

六、結(jié)語

圖書館開展閱讀推廣要立足于圖書館館藏，以各種形式的閱讀推廣活動吸引讀者參與，通過培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，讓讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。在實際的閱讀推廣中圖書館往往面臨著各種各樣的問題，但閱讀推廣作為圖書館的根本任務(wù)，閱讀推廣要與時俱進(jìn)、滿足讀者閱讀需求、強(qiáng)化讀者精神力量、穩(wěn)定心理情緒、保障讀者的身心健康。