化解學(xué)生間矛盾沖突的有效途徑

趙芝芝

摘要：教師必須認(rèn)真對(duì)待學(xué)生之間發(fā)生的沖突：耐心細(xì)致地尋找沖突的原因，客觀的對(duì)待發(fā)生沖突的雙方學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性，使用靈活多樣的教育方法，并積極尋求學(xué)生家長的合作。從而達(dá)到良好的教育目的，及時(shí)化解學(xué)生使用之間的矛盾。

關(guān)鍵詞：學(xué)生關(guān)系;矛盾沖突;化解途徑

前言：在教育和教學(xué)中，教師常常會(huì)碰到一些學(xué)生與人為敵的矛盾。因?yàn)橥粚W(xué)校、同一班級(jí)的同學(xué)，在交流中經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬〉哪Σ梁头制缍a(chǎn)生一些糾紛。在面對(duì)這種矛盾的時(shí)候，老師們要正確地處理和解決突發(fā)的問題。這對(duì)于促進(jìn)學(xué)生團(tuán)結(jié)，確保教師工作的正常開展十分重要。所以，怎樣解決這些問題呢？

一、中學(xué)生之間沖突產(chǎn)生的原因

1.青少年個(gè)性不完善

青少年時(shí)期處于由童年期向成年期過渡的階段，他們具有強(qiáng)烈的自尊心，但獨(dú)立性、自制力相對(duì)較弱，情緒變化不穩(wěn)定且反應(yīng)強(qiáng)烈。比如極度以自己為目標(biāo)，為了自己的目標(biāo)而犧牲別人，寬于律己，嚴(yán)于待人，于待人讓自己隨遇而安，這是一種“完美主義”;處于青春期的中學(xué)生無法忍受別人的異議，他總想把事情放大來打擊他人;缺乏自信的人們?cè)谑艿剿说目謬樅螅鶗?huì)主動(dòng)出擊。

2.角色差異引發(fā)的沖突

在校園里，除了學(xué)生的統(tǒng)一身份外，學(xué)生會(huì)、班干部、各個(gè)學(xué)生會(huì)的負(fù)責(zé)人等也成為了不同學(xué)生扮演的不同社會(huì)角色。雖然他們行為的總體目標(biāo)是相同的，都是對(duì)學(xué)校和自己有利的;但是，在完成特定任務(wù)時(shí)，由于對(duì)任務(wù)目標(biāo)的理解出現(xiàn)偏差、行為不協(xié)調(diào)、缺乏溝通等原因，就會(huì)產(chǎn)生沖突。

3.缺乏人際交往技能

中學(xué)生大都是誠懇友善的，但也會(huì)因?yàn)樯埔舛鲆恍┎缓玫氖虑?，問題在于方式。如在勸說、批評(píng)同學(xué)時(shí)，沒有掌握好“度”，“忠言”既“逆耳”又“刺耳”，往往會(huì)適得其反，引發(fā)矛盾。此外，中學(xué)生渴望友情重視與同伴的關(guān)系，但是由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)好感、愛心、加深友情、協(xié)調(diào)解決矛盾、遵守原則等方面的處理上還是不成熟的、非理性的，因此，在人際交往過程中不可避免的會(huì)有不如意的事情發(fā)生，導(dǎo)致了一些矛盾和沖突。

4.不良道德及心理品質(zhì)引發(fā)的沖突

一小部分學(xué)生的不良道德品質(zhì)，如自私、不負(fù)責(zé)任、欺騙、侮辱他人等，往往成為沖突的直接根源。學(xué)生性格中的一些不良因素，如偏激、嫉妒、猜疑、報(bào)復(fù)等，會(huì)嚴(yán)重影響人際交往，在某些情況下引發(fā)沖突。在經(jīng)常挑起沖突的個(gè)別學(xué)生身上，我們也能看到人格障礙的影子，如缺乏同情心、同理心、沖動(dòng)行為、攻擊性和魯莽行為、對(duì)他人冷酷無情等。

5.社會(huì)文化背景不同引發(fā)的沖突

學(xué)生家庭背景不同，生活的社會(huì)背景也不同。不同的家庭組織和教育模式會(huì)對(duì)他們的性格形成和行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)他們聚在一起，在班級(jí)學(xué)習(xí)，人際交往密切，沖突在所難免。

二、化解學(xué)生間矛盾沖突的有效途徑

1.尋找矛盾起因是化解矛盾的前提條件

正所謂“一個(gè)巴掌拍不響”，學(xué)生們也不會(huì)莫名其妙地產(chǎn)生爭執(zhí)。因此，在解決這些問題上，老師們不能馬虎，也不能魯莽行事，萬不能一遇到這種情況就暴跳如雷，而是要有一顆有耐心、細(xì)心的心去發(fā)現(xiàn)引起學(xué)生之間的沖突的原因，才能解決這些問題。在探究原因時(shí)，要全面準(zhǔn)確地了解相關(guān)的狀況，理順矛盾的根源;要以辨證的眼光看待自己的學(xué)生，不僅要理解其主觀動(dòng)因，還要準(zhǔn)確地把握其客觀狀況，從而真實(shí)地掌握其整個(gè)發(fā)展歷程。只有如此，老師們才能正確地解決問題，解決問題，消除矛盾，讓他們信服。反之，不僅無法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，而且還可能起到事與愿違的作用。

2.公平客觀地處理是化解矛盾的重要保證

公平公正地對(duì)待每位同學(xué)，尤其是在解決學(xué)生與學(xué)生的矛盾時(shí)，更是如此。萬物總是存在著聯(lián)系和改變，我們?cè)趯?duì)問題進(jìn)行研究的時(shí)候，不要總是抱著一成不變的觀點(diǎn)或者主觀感受、印象、認(rèn)識(shí)而過早地做出判斷。比如，在課堂上，“學(xué)困生”之間產(chǎn)生了矛盾，有些老師會(huì)偏向好學(xué)生，將所有的過錯(cuò)都?xì)w咎于學(xué)習(xí)成績差、紀(jì)律差的同學(xué);就算對(duì)好的同學(xué)進(jìn)行了批判，也僅僅是點(diǎn)到即止，并不深入。這樣的行為是非常不正確的。這不但極大地打擊了學(xué)生的自信，還會(huì)使他們之間的關(guān)系進(jìn)一步惡化，嚴(yán)重地?fù)p害了師生關(guān)系。所有的同學(xué)都是一個(gè)班的一份子，老師要把所有的同學(xué)都一視同仁，不管是班長，還是普通同學(xué)，不管是親疏，都要實(shí)事求是，在紀(jì)律面前，大家都要一視同仁。教師對(duì)待學(xué)生要不偏不倚，做到公平公正，用愛去關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。

3.尊重學(xué)生人格是化解矛盾的關(guān)鍵所在

處理學(xué)生之間的矛盾，尊重學(xué)生的個(gè)性是非常重要的。蘇霍姆林斯基說：“自尊是一種非常脆弱的東西，要極其小心地對(duì)待它，就像玫瑰上顫抖的露水一樣……培養(yǎng)自尊只有溫和細(xì)致的教育方法才能使用?！弊宰鹗且粋€(gè)人自我意識(shí)的體現(xiàn)，是學(xué)生積極向上、努力克服缺點(diǎn)的內(nèi)在動(dòng)力之一。教師在處理學(xué)生間的偶發(fā)沖突現(xiàn)象時(shí)，學(xué)生往往處于憤怒之中。如果老師憋不住氣，就不會(huì)考慮學(xué)生犯錯(cuò)的動(dòng)機(jī)和自尊心，而是會(huì)為每個(gè)學(xué)生“做四十大板”，勢必會(huì)挫傷學(xué)生的尊嚴(yán)，甚至使他們反叛，造成師生矛盾，給教師管理帶來諸多不便。為此，教師要在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上耐心了解矛盾沖突的經(jīng)過以及矛盾沖突的癥結(jié)所在，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行換位思考，采取妥善的方式鼓勵(lì)學(xué)生勇敢承認(rèn)沖突中的過錯(cuò)，積極改正錯(cuò)誤。很多優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，跟學(xué)生講道理時(shí)，先動(dòng)之以情，然后曉之以理，尊重學(xué)生，用愛震撼學(xué)生的心;督促學(xué)生擺脫內(nèi)心的壓抑和悲觀情緒，使之有說服力，改正錯(cuò)誤，積極向上;現(xiàn)身說法，自我批評(píng)。學(xué)生尊重你，敬你愛你，自然會(huì)聽你的，和諧的師生關(guān)系會(huì)讓班主任的工作更有成效。因此，尊重學(xué)生的個(gè)性是化解矛盾的關(guān)鍵。

4.教育方式恰當(dāng)是化解矛盾的主要途徑

從學(xué)生的心理活動(dòng)來看，大多數(shù)學(xué)生在發(fā)生錯(cuò)誤之后，大部分的學(xué)生都不想讓別人發(fā)現(xiàn)自己的過失，也不想老師對(duì)自己施加壓力。世間萬物皆有長短相輔相成。因此，有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師常常不當(dāng)著眾人的面去指責(zé)，而注重區(qū)分各種情形，對(duì)其進(jìn)行必要的個(gè)別批判;更不能一本正經(jīng)地呵斥，反而要夸獎(jiǎng)，肯定他們的優(yōu)點(diǎn)和成就，消除他們的疑慮，然后再進(jìn)行正確的批判，接著采取積極的勸說和教育，讓他們反思和提升自己的意識(shí)。如此，既能讓學(xué)生們信服，也能激勵(lì)他們接受深入的思想改造，讓他們的思想得以轉(zhuǎn)化從而化解矛盾。

5.爭取學(xué)生家長配合是化解矛盾的輔助手段

在成長的過程中，學(xué)生不僅受到學(xué)校的教育，還受到家庭和社會(huì)的影響。因此，要妥善處理學(xué)生之間的矛盾和沖突，徹底消除他們之間的對(duì)立情緒，以及窒息可能再次燃起的隱患。除了積極的教育和引導(dǎo)外，還要積極尋求學(xué)生家長的配合，調(diào)動(dòng)家長和家庭的積極作用，利用其家庭環(huán)境和家庭實(shí)力的有利條件，啟發(fā)家長使用正確的方法教育和影響孩子形成教育合力，因地制宜引導(dǎo)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生前進(jìn)的力量和信心，提高育人效果。當(dāng)然，這種積極爭取家長配合的教育方式當(dāng)然要根據(jù)學(xué)生的日常表現(xiàn)、性格和特點(diǎn)來確定。對(duì)于第一次發(fā)生沖突并能認(rèn)清錯(cuò)誤的學(xué)生，教師一般不會(huì)過早采用這種方法。同時(shí)，教師在向家長介紹學(xué)生時(shí)要防止主觀片面和抱怨不耐煩，杜絕抱怨式家訪。

結(jié)語：解決好學(xué)生之間的矛盾沖突，要正確對(duì)待，把矛盾的解決變成一種藝術(shù)，讓老師的工作變得更實(shí)際、更有效，讓人與人融洽。要培養(yǎng)學(xué)生相互尊敬、相互理解、包容、友好、理解和解決同學(xué)內(nèi)部的各種問題，要善于設(shè)身處地地站在他人的立場上思考問題，強(qiáng)化自我修養(yǎng)和道德禮儀，增強(qiáng)自我控制，營造一個(gè)有利于學(xué)生發(fā)展的良好學(xué)習(xí)氛圍。

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