勤于溝通——淺析小學(xué)班主任高效管理新路徑

路麗霞

摘 要：現(xiàn)階段社會環(huán)境發(fā)生較大變化，隨之也影響到了小學(xué)生的思想與心理。如果小學(xué)班主任依然沿用傳統(tǒng)的管理模式，不僅難以有效保證管理效率，甚至還會影響師生關(guān)系，阻礙學(xué)生身心的健康成長。因此，小學(xué)班主任要準(zhǔn)確把握新時期小學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，優(yōu)化管理策略與手段。其中溝通是班級管理的重要途徑，班主任通過恰當(dāng)、深入溝通能夠充分了解學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)、實(shí)際想法等，進(jìn)而及時給予指導(dǎo)和幫助，以便提高班級管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;高效管理;溝通交流

中圖分類號：G62? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-9132（2022）22-0187-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2022.22.063

學(xué)校教育的根本目的是幫助學(xué)生樹立正確的價值觀念，促進(jìn)學(xué)生健康成長。班主任的管理工作很大程度上影響著學(xué)校的教育目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。目前有些班主任在管理實(shí)踐工作中過度依賴制度，與學(xué)生之間的溝通較少，難以充分掌握學(xué)生的實(shí)際想法，導(dǎo)致管理工作的針對性不強(qiáng)。面對這種情況，小學(xué)班主任要充分認(rèn)識到溝通在班級管理工作中的重要性，既要勤于和學(xué)生溝通，又要掌握必要的溝通技巧，以便有效提升班級管理效率。

一、小學(xué)班主任與學(xué)生溝通的重要性

（一）了解學(xué)生的思想狀態(tài)

在班級管理過程中，班主任只有充分了解各個學(xué)生的思想動態(tài)并采取對應(yīng)的管理措施，才能保證管理工作的有效性。目前部分小學(xué)班主任在制定管理方案時主要依靠主觀認(rèn)識，沒有把學(xué)生的實(shí)際情況、思想動態(tài)等納入考慮范圍，導(dǎo)致難以順利達(dá)成預(yù)期的教育效果。而通過科學(xué)開展溝通活動，班主任能及時了解學(xué)生的想法并采取相應(yīng)的措施調(diào)動學(xué)生的積極性，引導(dǎo)學(xué)生逐漸養(yǎng)成自我教育的良好習(xí)慣。

（二）解決學(xué)生的思想沖突

每個班級中難免都會有一些不愛學(xué)習(xí)、缺乏目標(biāo)與自信的學(xué)生，轉(zhuǎn)化這類學(xué)生是班主任管理工作的重要內(nèi)容。而導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)這些問題的主要原因在于客觀現(xiàn)實(shí)與學(xué)生認(rèn)識之間有一定的差距，因此學(xué)生會出現(xiàn)迷茫、困惑等狀態(tài)。面對這種情況，班主任可以運(yùn)用必要的溝通手段，引導(dǎo)學(xué)生積極表達(dá)個人的想法，從思想的角度給予學(xué)生有效引導(dǎo)，以便緩解學(xué)生的思想沖突。

（三）提高學(xué)生的管理效率

在教育管理活動中，教師、學(xué)生是兩個重要的主體，學(xué)生對班主任的喜愛度、信任度直接影響班主任實(shí)施管理工作的成效。如果班主任能夠贏得學(xué)生的認(rèn)可、與學(xué)生保持良好的關(guān)系，學(xué)生就會認(rèn)真踐行班主任提出的要求;反之，如果班主任與學(xué)生之間缺乏良好的關(guān)系甚至出現(xiàn)矛盾沖突，雙方難以保持順暢的溝通，學(xué)生就會產(chǎn)生懷疑、抵觸等不良心理，對班主任的引導(dǎo)和管理無動于衷。因此，小學(xué)班主任要采取正確的方式與學(xué)生進(jìn)行密切的交流和溝通，逐步優(yōu)化師生之間的關(guān)系，以便順利推進(jìn)各項(xiàng)管理工作。

（四）實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個性化成長

學(xué)生是鮮活的個體而不是學(xué)習(xí)機(jī)器，他們具有豐富的情感，渴望被尊重、被理解。但是在傳統(tǒng)的小學(xué)班級管理過程中，教師希望學(xué)生按照自己的計劃按部就班地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生完全處于被管理的角色，在班級學(xué)習(xí)和活動過程中毫無自由可言。這種管理模式導(dǎo)致學(xué)生喪失了自由成長的機(jī)會，感受不到成長的樂趣。而在師生互動交流的管理模式下，學(xué)生不再是毫無表達(dá)機(jī)會的被束縛者，他們能及時表達(dá)自己的觀點(diǎn)與想法，教師根據(jù)學(xué)生的表述靈活調(diào)整自己的班級管理方案，給予學(xué)生更多成長的自由。這樣，學(xué)生就能根據(jù)自己的興趣愛好，結(jié)合自己的特點(diǎn)、特長更加積極、自由地成長并且感受成長的樂趣。

二、小學(xué)班主任與學(xué)生高效溝通的策略

（一）轉(zhuǎn)變既有觀念

目前部分小學(xué)班主任的權(quán)威思想根深蒂固，往往以下指令的形式開展管理工作，沒有與學(xué)生保持平等的地位，這樣不但難以保證管理效率，甚至還會造成負(fù)面問題的出現(xiàn)。因此，小學(xué)班主任要結(jié)合新時期教育事業(yè)的發(fā)展要求，及時革新傳統(tǒng)的思想觀念，以平等的姿態(tài)與學(xué)生相處，給予學(xué)生有價值的指導(dǎo)意見。

1.轉(zhuǎn)變角色定位。在新的教育理念下，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師扮演引導(dǎo)者的角色，通過引導(dǎo)學(xué)生的思想、行為等促進(jìn)學(xué)生健康成長與發(fā)展。因此，小學(xué)班主任要深入貫徹以人為本的教育原則，摒除傳統(tǒng)的權(quán)威思想，充分尊重班級的每個學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生大膽、真誠地表達(dá)自己的想法與意見，實(shí)現(xiàn)師生之間平等、自由的溝通。在溝通過程中，班主任不能只給學(xué)生灌輸?shù)览?，也不要過多干涉學(xué)生的心理成長，只需要引導(dǎo)學(xué)生逐步形成正確的價值觀即可。比如，對于制定班級管理制度來說，班主任不能搞“一言堂”，而是要給予班干部一定的自由，要引導(dǎo)班級普通學(xué)生也能積極參與到制定班級制度的過程中，主動建言獻(xiàn)策。這樣既能提高制定班級制度的質(zhì)量，也能引導(dǎo)學(xué)生更加積極地約束自己、規(guī)范自己的行為，主動遵守班級的各項(xiàng)管理規(guī)定。

2.尊重個體差異。受家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷等一系列因素影響，班級學(xué)生會有不同的個性特征與學(xué)習(xí)能力。因此，在班級管理過程中，班主任不能采取整齊劃一的管理標(biāo)準(zhǔn)，而是要把學(xué)生的個性差異充分納入考慮范圍，選擇符合學(xué)生實(shí)際情況、能夠被學(xué)生接受的管理手段與溝通方式。如果班主任采取單一的管理模式，部分學(xué)生的潛能、創(chuàng)造力發(fā)展會受到抑制，不利于學(xué)生身心的健康成長。比如，對于班級里來自單親家庭的學(xué)生，班主任要多給予他們關(guān)愛，尤其是要和這些學(xué)生多溝通，語言上給予他們溫暖，讓他們不再感覺孤單。在具體班級管理過程中，這部分學(xué)生比較敏感，班主任要多注意自己的用語，避免這些單親家庭學(xué)生幼小的心靈遭受創(chuàng)傷。

3.提高個人素養(yǎng)。為了保證班級管理的成效，小學(xué)班主任既要認(rèn)識到溝通的意義，勤于和學(xué)生溝通，又要在日常工作之余積極學(xué)習(xí)溝通方面的知識技巧等，不斷提升自身的溝通能力。班主任日常既可以閱讀有關(guān)溝通方面的專業(yè)書籍，又可以閱讀其他經(jīng)典作品，豐富自己的知識儲備，以便日后在與學(xué)生溝通的過程中能夠更深刻地分析事件，巧妙引入比喻、事例等增強(qiáng)溝通過程的趣味性和有效性。比如，班主任要避免對班級中的后進(jìn)學(xué)生“破罐子破摔”，不予理睬甚至橫加指責(zé)。而是要多和后進(jìn)學(xué)生溝通，理解和探究學(xué)生后進(jìn)的原因，并且和后進(jìn)學(xué)生一起商量、尋找解決問題的策略，注意溝通的語言技巧，努力打開后進(jìn)生的心扉，促使后進(jìn)學(xué)生更加樂于與班主任交流，給后進(jìn)學(xué)生帶來如沐春風(fēng)的感覺。

（二）尊重信任與傾聽

1.尊重信任學(xué)生。教育管理并不是一味強(qiáng)制和約束學(xué)生，而是要從情感方面給予學(xué)生感染和教育，情感溝通能有效鼓舞學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生朝著既定的目標(biāo)努力。為了實(shí)現(xiàn)情感層面的溝通，班主任要在溝通過程中融入自己真誠的態(tài)度，否則即便道理正確，學(xué)生心靈上也難以獲得觸動。在具體實(shí)踐過程中，一方面，班主任要尊重學(xué)生的獨(dú)特性，認(rèn)真了解學(xué)生真實(shí)的想法;另一方面，要充分信任學(xué)生，適當(dāng)給學(xué)生下放權(quán)力，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的意識與能力。此外，時間、場合等因素均會影響情感溝通產(chǎn)生的效果，因此班主任要結(jié)合溝通主題與內(nèi)容選擇對應(yīng)的溝通方式。比如，部分學(xué)生具有較強(qiáng)的自尊心，如果班主任直接在全班同學(xué)面前與其溝通或指正他們所犯的錯誤，會傷害他們脆弱的自尊心，影響情感溝通效果;部分學(xué)生由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，長期得不到他人認(rèn)可，缺乏良好的學(xué)習(xí)自信，班主任在溝通過程中要著重運(yùn)用鼓勵性語言，肯定、表揚(yáng)學(xué)生在衛(wèi)生、運(yùn)動等其他方面的閃光點(diǎn)，促使學(xué)生逐步增強(qiáng)自信心，順利把自己的優(yōu)勢遷移到學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)。

2.傾聽學(xué)生的聲音。溝通是教師、學(xué)生之間互動的過程，班主任在表達(dá)的基礎(chǔ)上要認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法。在傾聽過程中，班主任要利用“是的”“我理解”等簡單話語讓學(xué)生感受教師認(rèn)真的態(tài)度，激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲望。同時，要提煉學(xué)生的思想、觀點(diǎn)等并給予必要的引導(dǎo)和幫助。在這個過程中，班主任要注意以下內(nèi)容：一方面，控制自己的情緒。小學(xué)生尚不具備良好的情緒自控能力，表達(dá)過程中很有可能會出現(xiàn)情緒失控的問題。面對這種情況，班主任要保持穩(wěn)定的情緒，心平氣和地引導(dǎo)學(xué)生把不良情緒發(fā)泄出來，之后再開展溝通活動。另一方面，不要過多評價。很多學(xué)生找班主任溝通單純只是想訴說自己的想法，如果班主任一味進(jìn)行評價，會顯著降低學(xué)生的傾訴意愿，導(dǎo)致難以了解學(xué)生真正的意圖。

（三）優(yōu)化溝通時機(jī)與環(huán)境

1.把握溝通時機(jī)。選擇合適的溝通時機(jī)會直接影響溝通效果，因此，班主任要結(jié)合溝通目標(biāo)與學(xué)生的實(shí)際情況科學(xué)選擇溝通的時機(jī)。在具體實(shí)施過程中，班主任要貫徹因人而異、因事而變的原則。例如，部分學(xué)生性格活潑、開朗，能與班主任保持良好的溝通習(xí)慣，出現(xiàn)問題時可以立即與班主任進(jìn)行溝通;但也有一部分學(xué)生較為偏激和倔強(qiáng)，當(dāng)這種學(xué)生遇到問題時，班主任就要等學(xué)生的情緒平復(fù)之后再跟他們進(jìn)行溝通。

2.選擇溝通環(huán)境。目前教室、辦公室、操場等都是常見的溝通環(huán)境，班主任要想采用一對一的交流模式，就要科學(xué)選擇溝通環(huán)境。如果教室、辦公室里有其他學(xué)生或教師，學(xué)生心理壓力較大，就不愿意袒露內(nèi)心真實(shí)的想法，導(dǎo)致溝通深度無法保證。面對這種情況，班主任就要盡量選擇在空曠的操場、無人的辦公室里與學(xué)生溝通，以便學(xué)生可以吐露內(nèi)心想法。

（四）掌握必要技巧

1.定向技能技巧。目前，部分班主任在與學(xué)生溝通時缺乏明確的目的和詳細(xì)計劃，導(dǎo)致溝通效果不佳。面對這種情況，小學(xué)班主任在與學(xué)生開展溝通之前，要先明確溝通的目的，提前預(yù)想溝通過程中可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對措施等，這樣既可以保證溝通過程順暢，又能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的溝通效果。同時，班主任可以制訂詳細(xì)的溝通計劃，明確溝通目的、溝通內(nèi)容、溝通方法等細(xì)節(jié)，促進(jìn)溝通活動順利實(shí)施。

2.內(nèi)容技能技巧。在確定溝通內(nèi)容時，班主任不能僅憑自己的主觀想法，而是要把學(xué)生的接受能力充分納入考慮范圍。有些班主任在溝通時只給學(xué)生講述深刻的大道理，不但溝通過程較枯燥，小學(xué)生缺乏較高的理解能力，短時間內(nèi)也難以理解和接受這些深刻的道理。因此，班主任在日常管理過程中要全面分析每個學(xué)生的理解能力，用學(xué)生能夠聽懂的方式開展溝通，提高溝通質(zhì)量。

3.語言技能技巧。溝通語言會對溝通的效果產(chǎn)生決定性作用，如果班主任采取的語言方式不恰當(dāng)，甚至還會產(chǎn)生負(fù)面效果。比如，有些班主任習(xí)慣采用嘮叨、比較等語言，不僅難以達(dá)成預(yù)期的溝通效果，也會逐漸惡化與學(xué)生之間的關(guān)系。在具體溝通過程中，班主任可以運(yùn)用幽默的語言顯著降低學(xué)生的接受難度。部分小學(xué)生性格較內(nèi)向，不愿意向他人敞開心扉，班主任通過應(yīng)用幽默的語言可以緩解緊張的氣氛，促使學(xué)生產(chǎn)生表達(dá)的欲望。同時，也能有效拉近學(xué)生、班主任之間的心理距離，有助于改善師生關(guān)系。

4.行為技能技巧。在與學(xué)生溝通的過程中，班主任的眼神、動作會對學(xué)生的心理產(chǎn)生直接影響。小學(xué)班主任要學(xué)會利用眼神與動作，改善溝通的效果。班主任的眼中透露著柔和與熱情，能夠有效激勵學(xué)生;反之，如果班主任眼中透露出埋怨或責(zé)怪，學(xué)生將會產(chǎn)生緊張的情緒。因此，班主任要保持親切的態(tài)度與熱情的眼神，善于用眼神與學(xué)生進(jìn)行交流，引導(dǎo)學(xué)生充分感受班主任的關(guān)心與愛護(hù)。對于犯了錯誤的學(xué)生，班主任在對其進(jìn)行批評教育時要采用堅定的眼神。班主任還要結(jié)合學(xué)生的狀態(tài)，采取針對性的肢體動作。比如，有些學(xué)生順利解答出了難題，教師可以輕拍學(xué)生的肩膀，表示祝賀與鼓勵。

（五）加強(qiáng)家校溝通

學(xué)生的成長受家庭教育影響較大，小學(xué)班主任在勤于與學(xué)生溝通的基礎(chǔ)上，還要與學(xué)生家長密切進(jìn)行溝通，以便形成家校合力，提高管理水平。首先，為了增強(qiáng)家校溝通，小學(xué)班主任要充分利用線上、線下溝通平臺，引導(dǎo)家長革新教育理念，主動配合學(xué)校的管理工作。在定期組織家長會的基礎(chǔ)上，班主任要綜合利用微信交流群等線上渠道增強(qiáng)家校溝通的便捷性與高效性。其次，班主任要結(jié)合家長的實(shí)際情況，選擇對應(yīng)的溝通策略。比如，有些家長對孩子抱有較高期望，十分關(guān)心孩子在校的表現(xiàn)。班主任在與其溝通時要先給家長反饋學(xué)生優(yōu)秀的表現(xiàn)，之后再用委婉的方式指出學(xué)生存在的不足，這樣家長更容易接受。最后，班主任要積極開展家訪，雖然家訪在班主任日常管理工作中已經(jīng)很少見了，但是它是增進(jìn)家長和教師之間感情、教師及時了解學(xué)生的最佳途徑。在家訪過程中，家長可以把孩子在家的表現(xiàn)及時反饋給班主任，班主任也可以把學(xué)生在校的表現(xiàn)及時反饋給家長。在互通有無中增進(jìn)了解，進(jìn)而便于班主任采取更具針對性的管理策略。在家校溝通過程中，班主任和家長不能一味回避學(xué)生，必要時要邀請學(xué)生一起參與溝通，給予他們表達(dá)的機(jī)會，以便于家長和班主任獲取第一手資料，制訂學(xué)生更易接受的、針對性的管理策略。

三、結(jié)語

溝通是教育管理的重要手段，師生溝通的暢通性、有效性很大程度上會影響教育管理的效果。小學(xué)班主任要明確與學(xué)生溝通的價值，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況采取科學(xué)的溝通方式與策略，保證順利達(dá)成預(yù)期溝通效果。同時，與家長之間要做好溝通工作，有效形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生健康成長。

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