耿志龍
標(biāo)準(zhǔn)成本是早期管理會(huì)計(jì)的主要支柱之一,產(chǎn)生于20 世紀(jì)20 年代的美國(guó)。第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著管理會(huì)計(jì)的發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)成本在成本預(yù)算的控制方面得到了廣泛的應(yīng)用,并發(fā)展成為包括標(biāo)準(zhǔn)成本在內(nèi)的完整成本控制系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)成本是指在正常和高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下制造產(chǎn)品的成本,而不是指實(shí)際發(fā)生的成本,是在有效經(jīng)營(yíng)條件下應(yīng)達(dá)到的一種目標(biāo)成本,也叫“應(yīng)該成本”。這里正常與高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的情況是指在最優(yōu)的生產(chǎn)條件下,利用現(xiàn)有規(guī)模和設(shè)備制造產(chǎn)品的成本。標(biāo)準(zhǔn)成本的確定與公司管理層經(jīng)營(yíng)管理的意圖緊密相關(guān)。
在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中,標(biāo)準(zhǔn)成本是通過(guò)精確的調(diào)查、分析與技術(shù)測(cè)定而確定的,通常先確定直接材料和直接人工的標(biāo)準(zhǔn)成本,然后確定制造費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)成本,最后確定產(chǎn)出單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。而聚焦到壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本管理領(lǐng)域,標(biāo)準(zhǔn)成本的確定應(yīng)該以業(yè)務(wù)產(chǎn)出為衡量標(biāo)尺,單位業(yè)務(wù)量產(chǎn)出消耗的職場(chǎng)成本投入可以作為壽險(xiǎn)職場(chǎng)管理的目標(biāo)成本,也就是標(biāo)準(zhǔn)成本。
計(jì)劃成本是指根據(jù)歷史情況預(yù)測(cè)的計(jì)劃期內(nèi)的成本,是企業(yè)年度成本管理的預(yù)算目標(biāo)。X 公司將標(biāo)準(zhǔn)成本與預(yù)算管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的有效統(tǒng)一。
實(shí)際成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際消耗的各項(xiàng)費(fèi)用成本,是成本的最終確定值。對(duì)于X 公司而言,實(shí)際成本就是X 公司年度營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本的實(shí)際支出額。
標(biāo)準(zhǔn)成本管理是一種將成本計(jì)算和成本控制相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)成本支出控制與考核的方法。標(biāo)準(zhǔn)成本法是一個(gè)由制定標(biāo)準(zhǔn)成本、計(jì)算和分析成本差異、處理成本差異三個(gè)環(huán)節(jié)所組成的完整系統(tǒng)。
營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本主要包括房屋租賃費(fèi)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地取暖降溫費(fèi)、物料用品費(fèi)、房屋修理費(fèi)等,以及新增裝修改良項(xiàng)目的攤銷(xiāo)費(fèi)用和新購(gòu)設(shè)備的折舊費(fèi)用。
營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)主要是指企業(yè)銷(xiāo)售人員開(kāi)展會(huì)議、培訓(xùn)等壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所。營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本高低主要受職場(chǎng)租賃價(jià)格、職場(chǎng)使用率(人均面積)、職場(chǎng)裝修使用年限等因素影響。具體來(lái)看,壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本動(dòng)因主要包括兩個(gè)方面:內(nèi)部動(dòng)因與外部動(dòng)因。
內(nèi)部動(dòng)因是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、管理機(jī)制、管理制度、管理流程等內(nèi)部管理行為。內(nèi)部動(dòng)因形成的成本可以通過(guò)優(yōu)化管理機(jī)制、提升管理效率得到改善,如完善營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)面積配置標(biāo)準(zhǔn)、完善營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)設(shè)備更新標(biāo)準(zhǔn)、制定營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃等。
外部動(dòng)因是指企業(yè)面臨的外部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化等,如房屋租賃與裝修市場(chǎng)價(jià)格、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍發(fā)展速度與規(guī)模等。外部動(dòng)因形成的成本相對(duì)剛性,難以直接改善。
X 公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本管理的難點(diǎn)有多個(gè)方面。從行業(yè)發(fā)展看,一是同業(yè)各壽險(xiǎn)公司都在加快隊(duì)伍建設(shè),X 公司面臨的市場(chǎng)對(duì)標(biāo)壓力急速上升,急需加快營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)建設(shè)以滿足公司發(fā)展的需要。二是營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)建設(shè)具有“先予后取”(先建設(shè)職場(chǎng),再擴(kuò)張隊(duì)伍,最后產(chǎn)出業(yè)務(wù))的天然屬性,當(dāng)期費(fèi)用資源投入與產(chǎn)出難以匹配,持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)建設(shè)給公司帶來(lái)了巨大的費(fèi)用壓力。三是X 公司的基層單位自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng),缺乏主動(dòng)參與職場(chǎng)管理和建設(shè)規(guī)劃的積極性,職場(chǎng)擴(kuò)張的盲目性較大。
從X 公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況看,由于歷史原因,X公司自有營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)非常缺乏,營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)主要來(lái)源于外部租賃。截止2015 年末,X 公司外部租賃的營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)面積約3.5 萬(wàn)平米,占X 公司全部營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)面積的78%。此后數(shù)年,隨著外購(gòu)職場(chǎng)的增加,外部租賃職場(chǎng)的面積有所減少,但占比仍在50%以上。隨著租賃市場(chǎng)價(jià)格的上升,X 公司營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)的租賃成本一直處于較高水平,公司剛性成本壓力巨大。
從職場(chǎng)屬性來(lái)看,X 公司的營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)可以分為存量職場(chǎng)與增量職場(chǎng)。企業(yè)在進(jìn)行職場(chǎng)費(fèi)用資源配置時(shí),需要結(jié)合存量職場(chǎng)與增量職場(chǎng)的不同屬性,采取差異化資源配置方式,并配套過(guò)渡性政策支持,以確保政策平穩(wěn)過(guò)渡,企業(yè)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。下面列示了X公司在營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算管理實(shí)踐中采用的職場(chǎng)費(fèi)用資源配置模型,可以從三個(gè)方面進(jìn)行分析。
職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算=存量職場(chǎng)成本預(yù)算+ 增量職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算+過(guò)渡性支持預(yù)算
其中:
存量職場(chǎng)成本預(yù)算= 各機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)上年度實(shí)際達(dá)成值×存量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率
增量職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算= 各機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)本年度預(yù)算值×增量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率
存量職場(chǎng)成本與各基層單位現(xiàn)有職場(chǎng)面積、職場(chǎng)租賃價(jià)格、職場(chǎng)得房率、職場(chǎng)使用率等緊密相關(guān),與未來(lái)期間新業(yè)務(wù)發(fā)展水平關(guān)聯(lián)度較低。因此,存量職場(chǎng)成本預(yù)算要統(tǒng)籌考慮存量職場(chǎng)的歷史現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展導(dǎo)向,合理確定預(yù)算資源配置方式。
1.基于標(biāo)準(zhǔn)成本確定存量職場(chǎng)成本預(yù)算
存量職場(chǎng)成本預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)成本補(bǔ)貼的形式下達(dá)。存量職場(chǎng)成本預(yù)算不是實(shí)際成本預(yù)算,其預(yù)算由X 公司統(tǒng)籌考慮該機(jī)構(gòu)上年度核心保費(fèi)指標(biāo)達(dá)成情況,以及該地區(qū)成本差異、各機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售隊(duì)伍與營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)使用現(xiàn)狀等多因素綜合核定。
存量職場(chǎng)成本預(yù)算=標(biāo)準(zhǔn)成本補(bǔ)貼= 各機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)上年度實(shí)際達(dá)成值×存量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率
各機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)應(yīng)結(jié)合X 公司的渠道屬性及發(fā)展定位差異化確定。個(gè)險(xiǎn)渠道是X 公司營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)的主要需求渠道,也是矛盾最為突出的渠道。本文主要就標(biāo)準(zhǔn)成本模型在X 公司個(gè)險(xiǎn)渠道營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算管理中的實(shí)踐進(jìn)行分析。X 公司個(gè)險(xiǎn)渠道各機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)為10 年期及以上首年期交保費(fèi)。
2.標(biāo)準(zhǔn)成本率的計(jì)算
存量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率= 存量職場(chǎng)成本率×價(jià)格系數(shù)
統(tǒng)籌考慮近三年X 公司個(gè)險(xiǎn)渠道整體存量職場(chǎng)成本占渠道10 年期及以上首年期交保費(fèi)的比率變動(dòng)情況(存量職場(chǎng)成本/10 年期及以上首年期交保費(fèi)),合理確定預(yù)算年度個(gè)險(xiǎn)渠道各機(jī)構(gòu)存量職場(chǎng)成本率。
價(jià)格系數(shù)=租賃成本因子調(diào)節(jié)系數(shù)×60%+裝修年限因子調(diào)節(jié)系數(shù)×20%+人均使用面積因子調(diào)節(jié)系數(shù)×20%
結(jié)合上文營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)成本動(dòng)因分析結(jié)果,本文選擇了租賃成本、裝修年限、人均使用面積等作為價(jià)格系數(shù)的控制變量。
價(jià)格系數(shù)為租賃成本因子調(diào)節(jié)系數(shù)、裝修年限因子調(diào)節(jié)系數(shù)、人均使用面積因子調(diào)節(jié)系數(shù)等的加權(quán)平均值。各因子在模型中的權(quán)重通過(guò)多維度調(diào)研,并結(jié)合X 公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀合理確定。
(1)租賃成本因子調(diào)節(jié)系數(shù):考慮不同區(qū)域租賃成本差異因素,以X 公司整體每平方米的平均租賃成本為標(biāo)準(zhǔn)值,計(jì)算各機(jī)構(gòu)偏離標(biāo)準(zhǔn)值的幅度。該偏離幅度作為測(cè)算租賃成本因子調(diào)節(jié)系數(shù)的基礎(chǔ)。
(2)裝修年限因子調(diào)節(jié)系數(shù):考慮各機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修年限的差異因素,以各機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修年限、職場(chǎng)面積為依據(jù),加權(quán)計(jì)算X 公司整體以及各機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修平均年限,并將X 公司整體職場(chǎng)裝修的平均年限作為標(biāo)準(zhǔn)值。各機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修平均年限偏離標(biāo)準(zhǔn)值的幅度作為測(cè)算裝修年限因子調(diào)節(jié)系數(shù)的基礎(chǔ)。
(3)人均使用面積因子調(diào)節(jié)系數(shù):考慮各機(jī)構(gòu)人均使用面積差異因素,以X 公司整體人均使用面積為標(biāo)準(zhǔn)值,計(jì)算各機(jī)構(gòu)偏離標(biāo)準(zhǔn)值的幅度。該偏離幅度作為測(cè)算人均使用面積因子調(diào)節(jié)系數(shù)的基礎(chǔ)。
在模型設(shè)計(jì)時(shí),本文對(duì)X 公司下轄各機(jī)構(gòu)的價(jià)格系數(shù)進(jìn)行了全面評(píng)估測(cè)算,具體情況見(jiàn)表1。
表1 價(jià)格系數(shù)評(píng)估表
增量職場(chǎng)費(fèi)用與各機(jī)構(gòu)未來(lái)期間新業(yè)務(wù)發(fā)展情況相關(guān)度較高,其職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算資源的配置需要考慮新業(yè)務(wù)的達(dá)成情況。
增量職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算= 各機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)當(dāng)年度預(yù)算值×增量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率
增量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率= 增量職場(chǎng)費(fèi)用率×價(jià)格系數(shù)
機(jī)構(gòu)核心保費(fèi)指標(biāo)當(dāng)年度預(yù)算值、增量職場(chǎng)費(fèi)用率由X 公司每年初直接確定。增量職場(chǎng)費(fèi)用的投入受X 公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)以及預(yù)算年度整體費(fèi)用資源稟賦的雙重影響。增量職場(chǎng)費(fèi)用應(yīng)在公司年度整體費(fèi)用預(yù)算安排內(nèi)科學(xué)、合理地制定,既要體現(xiàn)完整性,也要體現(xiàn)科學(xué)性。
價(jià)格系數(shù)為租賃成本因子調(diào)節(jié)系數(shù)、裝修年限因子調(diào)節(jié)系數(shù)、人均使用面積因子調(diào)節(jié)系數(shù)等的加權(quán)平均值。各因子在模型中的權(quán)重通過(guò)多維度調(diào)研,并結(jié)合X 公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀合理確定。價(jià)格系數(shù)計(jì)算模型如下,其具體設(shè)置規(guī)則與存量職場(chǎng)成本預(yù)算配置模型中的價(jià)格系數(shù)設(shè)置規(guī)則一致。
價(jià)格系數(shù)=租賃成本因子調(diào)節(jié)系數(shù)×60%+裝修年限因子調(diào)節(jié)系數(shù)×20%+人均使用面積因子調(diào)節(jié)系數(shù)×20%
統(tǒng)籌考慮存量職場(chǎng)客觀存在的歷史因素,對(duì)于存量職場(chǎng)實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本補(bǔ)貼之間的差異,X公司制定了過(guò)渡性支持預(yù)算政策,以推動(dòng)新政策快速、高效落地實(shí)施,減少政策實(shí)施阻力。
過(guò)渡性支持政策包括正向支持與負(fù)向支持,旨在激勵(lì)各機(jī)構(gòu)加快業(yè)務(wù)發(fā)展,盤(pán)活存量職場(chǎng),降低歷史包袱,提升存量職場(chǎng)資源投入產(chǎn)出效益。
1.負(fù)向支持:各機(jī)構(gòu)存量職場(chǎng)實(shí)際成本高于標(biāo)準(zhǔn)成本補(bǔ)貼的,按超出部分的80%暫由X 公司給予額外過(guò)渡性支持,剩余20%由機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)。
2.正向支持:各機(jī)構(gòu)存量職場(chǎng)實(shí)際成本低于標(biāo)準(zhǔn)成本補(bǔ)貼的,按低出部分的15%給與費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
如表2 所示,A 機(jī)構(gòu)增量職場(chǎng)費(fèi)用率為1%,價(jià)格系數(shù)為1.06,存量職場(chǎng)實(shí)際成本為372.8 萬(wàn)元,預(yù)算年度機(jī)構(gòu)10 年期保費(fèi)預(yù)算4268 萬(wàn)元,上年度10年期保費(fèi)實(shí)際達(dá)成3715.90 萬(wàn)元。
表2 X公司A機(jī)構(gòu)職場(chǎng)資源配置演示表(單位:萬(wàn)元)
則:存量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率=7.5%×1.06=7.95%
存量職場(chǎng)成本預(yù)算= 標(biāo)準(zhǔn)成本補(bǔ)貼=3715.90×7.95%=295.41 萬(wàn)元
增量職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)成本率=1%×1.06=1.06%
增量職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算=4268×1.06%=45.24 萬(wàn)元
預(yù)算年度該機(jī)構(gòu)職場(chǎng)費(fèi)用資源總計(jì)402.56 萬(wàn)元。
X 公司通過(guò)優(yōu)化職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算管理模式,積極探索建立以標(biāo)準(zhǔn)成本為導(dǎo)向的資源配置方式,消化存量,控制增量,取得了良好成效。
X 公司上下充分認(rèn)識(shí)到影響職場(chǎng)成本的三個(gè)動(dòng)因的重要性,并將其貫穿到職場(chǎng)物業(yè)的選擇(地段、得房率、租賃單價(jià)、免租期)、換租、裝修等全部工作流程中,提升了成本管理效能。
在費(fèi)用資源配置中,X 公司按“標(biāo)準(zhǔn)成本”計(jì)量模型進(jìn)行資源配置,實(shí)現(xiàn)了預(yù)算成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的相對(duì)統(tǒng)一,兩者共同作用于實(shí)際成本,提升了管理效率,有力推動(dòng)了各機(jī)構(gòu)充分釋放閑置職場(chǎng),達(dá)到了降本增效的目的。
如表3 所示,在實(shí)施當(dāng)年,X 公司的職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算不僅滿足了各機(jī)構(gòu)發(fā)展需求,而且費(fèi)用預(yù)算節(jié)余442.41 萬(wàn)元,初步實(shí)現(xiàn)了職場(chǎng)資源供給與需求的短期平衡。
表3 X公司職場(chǎng)費(fèi)用資源配置及預(yù)算執(zhí)行表(單位:萬(wàn)元)
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職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算政策是X 公司整體職場(chǎng)管理方案的一個(gè)組成部分,是完善職場(chǎng)管理的重要手段。職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算管理不是財(cái)務(wù)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事情,需要得到公司管理層的重視與支持,還需要公司全員參與、全力支持,才能實(shí)現(xiàn)方案的預(yù)設(shè)目標(biāo)。
通過(guò)單一的財(cái)務(wù)政策,很難實(shí)現(xiàn)對(duì)職場(chǎng)費(fèi)用的有效管理,很難降低職場(chǎng)成本和提升資源配置效率。明確需求部門(mén)、實(shí)物部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)分工,充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性,并配套有效的管理制度才能實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)費(fèi)用管理的目標(biāo)。
職場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算是由實(shí)物部門(mén)歸口管理還是由各機(jī)構(gòu)自行管理,各有優(yōu)劣。X 公司本次實(shí)施的改革不是簡(jiǎn)單地將歸口管理的預(yù)算資源調(diào)整為由各機(jī)構(gòu)自行管理,而是根據(jù)各部門(mén)(各機(jī)構(gòu))不同的職能定位,分別賦予不同的管理職責(zé),最終實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)費(fèi)用管理的精細(xì)化。
“直接兜底存量職場(chǎng)成本”或“存量與增量全部與業(yè)務(wù)指標(biāo)掛鉤”這兩種職場(chǎng)費(fèi)用資源下達(dá)策略,在推行過(guò)程中均存在非常大的矛盾沖突,不利于政策的順利實(shí)施。X 公司在本次改革中探索的“標(biāo)準(zhǔn)成本”計(jì)量模型,以及“過(guò)渡性支持”政策較好地平衡了各單位間的矛盾沖突,減少了政策的實(shí)施阻力,保障了企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
X 公司基于標(biāo)準(zhǔn)成本建立的職場(chǎng)費(fèi)用資源配置模型能否實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目的,還需要配套強(qiáng)有力的預(yù)算執(zhí)行管控措施,以確保政策執(zhí)行效果。在政策實(shí)施過(guò)程中,X 公司結(jié)合績(jī)效管理制定了系列針對(duì)性舉措,如將職場(chǎng)費(fèi)用超支納入公司費(fèi)用預(yù)算考核。
標(biāo)準(zhǔn)成本作為X 公司資源配置模型的核心因子,需要做好動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)完善。標(biāo)準(zhǔn)成本因子既不能經(jīng)常性變化,也不能長(zhǎng)期固定不變。若標(biāo)準(zhǔn)成本因子經(jīng)常性變化,會(huì)影響資源配置模型及配套管理機(jī)制的剛性與約束性,難以對(duì)X 公司營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)管理行為進(jìn)行有效分析;但如果標(biāo)準(zhǔn)成本因子長(zhǎng)期固定不變,則會(huì)導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)成本不合理,脫離經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際。X 公司在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,以年度為周期,重新回顧、復(fù)盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)成本,同時(shí)結(jié)合外部市場(chǎng)情況以及內(nèi)部業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展情況進(jìn)行適度調(diào)整,使得資源配置模型符合管理實(shí)際。