高校生涯咨詢工作的問題與對策研究

呂朝偉

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?當前，高校就業(yè)工作外部環(huán)境和高校大學生群體內部因素發(fā)生著深刻變化，為高校生涯咨詢工作提出了新的挑戰(zhàn)。當前高校生涯咨詢工作存在條件保障缺乏、高校主責部門不清、生涯咨詢與就業(yè)指導目標混淆、師資水平不高等問題，不能滿足當前高校大學生的生涯咨詢需求，需要從提高認識、加強頂層設計、加強研究、提升師資力量等方面進行改善。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?高校生涯咨詢;現(xiàn)狀;對策

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2022）25-0109-03

習近平總書記在十九大報告中指出：“就業(yè)是最大的民生?！苯鉀Q好就業(yè)問題，才能實現(xiàn)社會的長治久安，才能實現(xiàn)勞動者安居樂業(yè)。高校大學生就業(yè)是就業(yè)工作的重中之重。當前就業(yè)形勢日趨嚴峻，高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高;同時當代大學生是在我國快速發(fā)展的歷史時期成長起來的，呈現(xiàn)出較強的個性化特點。內外因素的深刻變化迫切需要高校建立健全生涯咨詢服務體系，引導大學生清晰認知求職形勢，樹立理性的求職目標、正確的職業(yè)觀念，積極投身到祖國建設中。

一、生涯咨詢的概念界定

（一）生涯咨詢的概念

生涯咨詢在于透過一對一或者團體輔導的方式，由專業(yè)生涯咨詢人員協(xié)助個體克服與生涯準備、生涯試探、生涯選擇和生涯適應等有關的困難與問題，清除情緒與認知上的障礙，達成生涯、工作角色與各種生活角色的融洽與和諧，以增進個人的生涯發(fā)展與生活適應。

（二）生涯咨詢與生涯輔導的區(qū)分

生涯咨詢是生涯輔導的服務方式之一。由于輔導對象需求不同，輔導人員涉入的程度不一，因此，在一個輔導機構所采用的輔導方式也有差別。如果以輔導人員涉入程度為指標，生涯輔導的服務方式可以分為六個層次：信息提供、自助式活動、工作坊、生涯規(guī)劃課程、團體生涯咨詢、個別生涯咨詢。

本研究主要聚焦高校個體生涯咨詢工作，即學生遇到生涯困惑時，通過高校為學生提供一對一的生涯咨詢服務。在高校的生涯規(guī)劃與就業(yè)指導工作中，信息提供、自助式活動、工作坊、生涯規(guī)劃課程、團體生涯咨詢與個別生涯咨詢都在陸續(xù)開展。近年來高校也不斷形成了實操性強、精細化的生涯輔導活動、教案等，受到了學生的廣泛歡迎。但從個體生涯咨詢工作的開展情況來看，目前并沒有充分滿足畢業(yè)生的需求。

二、高校生涯咨詢工作的現(xiàn)狀

當前，我國高校生涯咨詢工作開展處于初步階段。初步階段指教育主管部門已經意識到了生涯咨詢工作的重要性，并倡導各高校開展相關工作;但在實際工作中，各高校的重視程度不足，依然存在一些問題。

（一）開展生涯咨詢工作的條件保障不足

一是缺乏場地條件。生涯咨詢需要獨立的咨詢場地及溫馨的咨詢環(huán)境，但部分高校辦學條件受限，無法設立單獨的生涯咨詢室。二是缺乏管理制度。目前大多數(shù)高校開展生涯咨詢工作只是依據多年的就業(yè)指導工作經驗進行咨詢，缺少專門的文件和制度對生涯咨詢工作進行規(guī)范，對咨詢師的任職資格和考核、咨詢時長與次數(shù)等缺少標準化的規(guī)范。三是缺乏培訓與督導等資源，缺乏專業(yè)機構和人士對問題進行指導。

（二）開展生涯咨詢工作的主責部門不一

目前，我國大部分高校沒有成立專門的生涯咨詢工作機構，相關工作一般是由學校就業(yè)相關部門組織實施，而就業(yè)部門主要面向學校畢業(yè)生開展就業(yè)能力提升、職業(yè)選擇、簽約手續(xù)等業(yè)務，沒有能力及精力組織專門的生涯咨詢資源開展工作;部分學校的生涯咨詢工作安置在了學校心理咨詢中心，但是心理咨詢中心主要負責學生的心理方面相關的咨詢工作，對開展生涯咨詢工作同樣力不從心。在高校中，心理咨詢中心與就業(yè)指導中心是分管不同工作的部門，職能分工明確，但生涯咨詢同時涉及兩個部門的工作，目前尚未形成良好的合作模式。

（三）生涯咨詢與就業(yè)指導的目標不清

生涯咨詢與就業(yè)指導的目標存在很大差異，但在高校咨詢工作中常常將二者混淆。當前高校的相關指導工作往往聚焦于學生畢業(yè)找到一份滿意的工作，因此，在日常指導中常見咨詢邏輯是消除學生的相關認知障礙，無論學生的咨詢問題是生涯發(fā)展問題還是未來擇業(yè)問題，都把咨詢方向引導到解決求職困惑、提升求職技能上來，這樣的咨詢邏輯并不能解決學生的根本需求和內在需求。

（四）生涯咨詢工作的師資水平不高

很多高校沒有專業(yè)的生涯咨詢輔導教師，生涯咨詢工作主要由學校就業(yè)指導中心的工作人員及就業(yè)相關輔導員來完成，部分高校動員了專業(yè)課教師及學院行政人員參與。這些教師專業(yè)課教學經驗或學生管理經驗豐富，但缺乏生涯咨詢工作需要的相關理論知識儲備，未掌握生涯咨詢的相關工具，也缺乏相關的指導經驗。

三、高校生涯咨詢工作問題的成因

目前，高校生涯咨詢工作問題的成因可以從外部和內部兩個維度探討。

（一）經濟發(fā)展狀況、社會環(huán)境等外部環(huán)境對生涯咨詢的有效支撐不足

我國的生涯咨詢工作是隨著社會經濟的發(fā)展、人們物質精神生活水平得到較大提升后興起的，人們開始對職業(yè)、對未來規(guī)劃提出了個性化的需求。生涯咨詢屬于舶來品，基礎理論、工具、方法都是從國外現(xiàn)有基礎上發(fā)展起來的，尚處于探索階段。隨著就業(yè)形勢的日趨嚴峻，高校大學生的就業(yè)問題成為熱點，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、助力畢業(yè)生找到一份滿意的工作成為高校的重中之重，而涉及畢業(yè)后的選擇是否適合學生、未來的職業(yè)發(fā)展是否長期且滿意并不是目前高校的工作重點。影響未來職業(yè)發(fā)展問題的主要工作即生涯咨詢與指導，但無論是社會環(huán)境，還是高校具體的工作開展，都沒有對該項工作引起足夠重視。重視程度不夠體現(xiàn)在相關制度文件缺乏、對咨詢場地的要求、咨詢師的準入機制與培訓、咨詢的流程控制、咨詢效果的反饋等系列環(huán)節(jié)缺乏規(guī)范性的要求，導致目前高校咨詢工作開展隨意且混亂，不能解決學生的個性化需求。

（二）生涯規(guī)劃教育滯后，生涯教育拖成了就業(yè)

指導

從高校的內部因素分析，各高校開展生涯教育的時機滯后，甚至大多數(shù)高校缺乏生涯規(guī)劃教育，導致學生將生涯規(guī)劃問題拖到了畢業(yè)年級，往往只能通過就業(yè)指導來解決畢業(yè)去向問題。生涯咨詢的訴求往往產生于學生對未來發(fā)展的疑惑以及對自己未來的生涯做了相應思考或探索的交疊之中，而出現(xiàn)這種需求的學生往往是高校低年級的學生，他們初入大學，對未來充滿期待，同時又因為對環(huán)境的不熟悉導致不知從何時、何處開始行動，因缺乏行動而產生了焦慮，出現(xiàn)了咨詢的訴求。但因高校缺乏生涯規(guī)劃教育或開展不及時，導致學生往往到了畢業(yè)年級才意識到自己在未來選擇中有很多困惑，而此時已經失去了探索與解決困惑的時機，只能聚焦于如何找到一份工作。生涯規(guī)劃訴求不得不變成就業(yè)指導的需求，影響了學生對未來職業(yè)的滿意度與穩(wěn)定性，也造成了目前社會上出現(xiàn)的“閃辭”“裸辭”等系列問題。

四、完善當前高校生涯咨詢工作的對策

（一）提高認識，保障生涯咨詢工作的順利開展

生涯咨詢工作是高校就業(yè)工作的一方面，對大學生順利就業(yè)起到了非常重要的作用。目前，高校已經充分認識到大學生就業(yè)工作的重要意義，同時也要提高對生涯咨詢工作的重要性認知，為該項工作的順利開展提供了充分保障。一是為生涯咨詢工作的開展提供組織保障。高校應設立專門的組織機構，配置相關人員，保障該項工作的順利運行。二是建章立制，為生涯咨詢工作的開展提供制度保障。高校應在組織構建、資源配備、獎懲措施等方面制定明確的文件要求，為工作的順利開展提供完善的制度保障。三是為生涯咨詢的開展提供條件保障。高校應加強人、財、物在該項工作上的投入，提供專門場地，培訓專業(yè)師資，配備專業(yè)軟硬件，建設完善的預約、咨詢、反饋機制，保障生涯咨詢工作的順利開展。

（二）加強頂層設計，構建完善的生涯咨詢工作

體系

高校的生涯咨詢是為了協(xié)助學生解決生涯困惑，因此要構建完善的咨詢工作體系。一是配備相關信息資源平臺。學生的生涯困惑大多聚焦在自己未來能做什么等職業(yè)目標確立類問題，而解決這類問題的關鍵環(huán)節(jié)在于探索相關專業(yè)的職業(yè)路徑，這些資源需要高校通過合理的方式提供給來訪者。二是配備相關實習實踐平臺。高校應建立強大的企業(yè)資源庫，為學生進行生涯探索提供實踐平臺，協(xié)助學生解決因實習實踐經驗不足導致的生涯困惑，讓學生在實踐中解決難題。完善的咨詢體系才能真正助力解決學生的生涯困惑。

（三）加強研究，提升生涯咨詢工作的效果

生涯咨詢是舶來品，高校應基于我國社會經濟發(fā)展國情與高校大學生的特點，開展有效的生涯咨詢工作。一是加強生涯咨詢工作的本土化研究。對于高校開展相關工作來說，要掌握現(xiàn)有的咨詢理論、工具等技術，熟練使用生命角色圖、職業(yè)組合卡、生涯人物訪談等咨詢技術，提高生涯咨詢的質量。同時關注文化差異下的兩種取向，從傳統(tǒng)的特質因素論到后現(xiàn)代生涯構建理論，西方生涯發(fā)展理念長久以來重視自我意識的覺察、開展與實現(xiàn)，這種文化思維模式主張生涯發(fā)展以自我為焦點，在生涯實踐中將適性揚才作為基本原則。但與此同時，生涯發(fā)展還有更具中國傳統(tǒng)特色的理念在民間廣泛流行，形成了另外一種很具代表性的生涯發(fā)展模式。在生涯咨詢中，咨詢師也需要關注本土特點，在西學中用的過程中明晰咨詢假設的邊界，以更加開放和接納的心態(tài)在咨詢倫理范圍內提供幫助。二是構建研討、共享、督導等環(huán)節(jié)的生涯咨詢工作體系，充分挖掘學習資源與平臺，在業(yè)務實踐中總結問題，在固定時間節(jié)點與同行及專家探討提升，保持持續(xù)學習的機制，不斷提升咨詢工作的效果。

（四）提升師資力量，打牢生涯咨詢工作的基礎

咨詢師是咨詢工作開展的基礎。根據學生咨詢需求的不同，咨詢工作開展分為不同的類別和內容，包含認知自我、探索外部世界、求職心態(tài)、求職技能等諸多內容。咨詢師需要甄別來訪者的真實訴求，熟練運用咨詢方法為來訪者提供有效的咨詢。因此，較高的咨詢師水平才能保障咨詢工作的順利、有效開展。提升師資力量，一是建立相關機制，設立專門崗位，提高咨詢人員的專業(yè)化水平。當前高校的咨詢師來源多為負責就業(yè)工作的校院輔導員或工作人員，這類群體一般身兼數(shù)職，很難集中精力進行生涯咨詢工作。高校應建立相關機制，設立專門崗位，招聘專職咨詢工作教師，專門從事生涯咨詢工作的研究及開展工作，作為該項工作的排頭兵，夯實該項工作開展的基礎;同時成立相關工作室，將有能力、有經歷、有興趣的其他師資納入咨詢師團隊，進行嚴格培訓，以開展不同層次需求的咨詢工作。二是整合多方資源，全力提升咨詢師資水平。高校要充分發(fā)揮相關企業(yè)、相關行業(yè)專家的優(yōu)勢，為咨詢培訓工作注入充分的資源，利用線上線下渠道，建立多形式培訓體系，確保咨詢師隊伍持續(xù)學習、不斷提升業(yè)務水平。三是建立考核獎勵機制，發(fā)揮制度的激勵與約束作用。定期對咨詢師工作進行考核，學生滿意的咨詢師可以定期分享工作與學習體會，給予物質及精神獎勵;咨詢效果不好的咨詢師需要暫停咨詢工作，繼續(xù)深造學習，待水平達標后繼續(xù)上崗。

成長在我國經濟快速發(fā)展時期的畢業(yè)生，對未來職業(yè)規(guī)劃有著更加多元化的想法，同時對生涯咨詢的需求也更加迫切。而對于高校來說，做好畢業(yè)生就業(yè)工作、引導畢業(yè)生服務國家發(fā)展，也是高校做好就業(yè)育人工作的根本遵循，生涯咨詢工作是開展此項工作的有效突破口。因此，高校應提高對該項工作的重視程度，建立完善的工作體系，配備充足的資源，讓生涯咨詢切實發(fā)揮在學生生涯發(fā)展中的積極作用。

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編輯 鄭曉燕