重大突發(fā)事件期間民警心理問題及疏導(dǎo)路徑

楊景涵

摘要：公安民警不僅工作壓力大，而且該工作還存在一定危險(xiǎn)性，所以民警很容易出現(xiàn)心理問題。很多民警在處置重大突發(fā)事件過程中都會出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，從而使得民警在事件處置后出現(xiàn)心理問題，這將會給民警以后的工作和生活都帶來極大的影響。所以需要對參與重大突發(fā)事件的民警進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以此來幫助他們擺脫不良情緒的影響，重新樹立起積極健康的心態(tài)。本文對民警處理重大突發(fā)事件時(shí)的心理狀況進(jìn)行了分析，對民警心理問題進(jìn)行了概括總結(jié)，還對民警出現(xiàn)心理問題的原因進(jìn)行了研究，同時(shí)提出了民警心理疏導(dǎo)策略，希望可以為民警心理疏導(dǎo)提供幫助。

關(guān)鍵詞：重大突發(fā)事件 民警 心理問題 疏導(dǎo)

引言

在對重大突發(fā)事件進(jìn)行出處置時(shí)公安民警發(fā)揮了重大作用，但這也導(dǎo)致很多參與到事件處理的民警出現(xiàn)了心理障礙，對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)前公安部門思政教育重要工作之一。通過對民警進(jìn)行心理教育疏導(dǎo)可以促使他們在之后的重大突發(fā)事件處理過程中發(fā)揮出更大作用，同時(shí)可以幫助他們保持強(qiáng)大的戰(zhàn)斗意志和積極健康的心態(tài)。

一、重大突發(fā)事件期間民警心理狀況分析

1.恐懼心理

恐懼心理是救援民警經(jīng)常會出現(xiàn)的一種不良情緒，重大突發(fā)事件往往比較復(fù)雜，甚至有些場景有些殘酷，當(dāng)救援民警看到這種情景時(shí)難免會出現(xiàn)害怕情緒，也就是恐懼心理，這種心理在年輕民警身上表現(xiàn)得比較明顯。在剛知道要參加重大突發(fā)事件救援時(shí)他們往往表現(xiàn)得比較激動，但又有一些隱隱的擔(dān)心，擔(dān)心自己在事件處理過程中表現(xiàn)得不好，但當(dāng)他們真正到達(dá)現(xiàn)場后，卻往往會被看到的景象震撼，之后就會就從內(nèi)心深處升起恐懼心理。

2.悲傷心理

這種心理也是參與重大突發(fā)事件救援民警身上比較常見的一種不良情緒，重大突發(fā)事件往往會造成很大的傷亡，當(dāng)救援民警看到有如此多的災(zāi)民時(shí)往往會感到悲傷，在進(jìn)行救援時(shí)，有些民警會受傷，還有一些民警會因此犧牲，這種情況的出現(xiàn)會加重救援民警的悲傷情緒，有的民警會通過大聲嚎哭進(jìn)行情感宣泄，還有的會通過小聲啜泣進(jìn)行宣泄，但也有些民警會將這些情緒壓制在內(nèi)心深處，慢慢地就會形成心理障礙。

3.焦慮心理

如果處理的重大突發(fā)事件情況比較嚴(yán)重，時(shí)間比較緊張，但短時(shí)間內(nèi)想要完成救援存在很大困難時(shí)，一些民警就會出現(xiàn)焦慮情緒，這也是不良情緒的一種。還有一種情況就是進(jìn)行救援時(shí)遇到突發(fā)情況，原計(jì)劃已經(jīng)不能發(fā)揮作用了，但任務(wù)緊急，在這種情況下有些民警就會出現(xiàn)焦躁感，也就是焦慮心理。這種不良情緒在實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)少和本身性格就比較急躁的民警身上表現(xiàn)得比較明顯，甚至?xí)?dǎo)致他們不能冷靜思考和分析。

4.抑郁心理

有些民警本身性格就比較內(nèi)向，所以在參與重大突發(fā)事件救援時(shí)，看到災(zāi)民的慘狀，看到現(xiàn)場的慘烈，往往會產(chǎn)生人的生命非常脆弱、自己的未來一片灰暗、人生無望等想法，主要表現(xiàn)為情緒低落，不愿意和外界進(jìn)行交流溝通，注意力分散等，這其實(shí)就是抑郁心理的表現(xiàn)。

5.內(nèi)疚心理

當(dāng)看到現(xiàn)場情境后有些民警會產(chǎn)生如果我們可以早點(diǎn)到，早點(diǎn)進(jìn)行救援就可以救助更多的人，就可以讓更多人免于死亡的想法，他們往往會將群眾、戰(zhàn)友的傷亡歸結(jié)到自己身上，認(rèn)為是自己哪里做得不好才造成了這種后果，這其實(shí)也是不良情緒的一種，就是我們常說的內(nèi)疚心理。

二、重大突發(fā)事件期間公安民警容易產(chǎn)生心理問題的原因分析

1.日夜堅(jiān)守，身心健康受到了嚴(yán)重影響

重大突發(fā)事件發(fā)生之后救援民警需要爭分奪秒進(jìn)行救援，他們往往需要24小時(shí)堅(jiān)守，長時(shí)間處于高強(qiáng)度救援工作和心理緊張狀態(tài)，無疑會對民警的身心健康造成嚴(yán)重影響，從而使得他們出現(xiàn)了心理問題。[ 1 ]例如，在2008年南方雨雪冰凍災(zāi)害當(dāng)中，民警擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)，不僅要維護(hù)火車站秩序，還要擔(dān)負(fù)起勸導(dǎo)人民群眾的任務(wù)，同時(shí)還要確保人民群眾的生命安全。但是由于警力不足，很多民警不得不日夜堅(jiān)守到一線工作當(dāng)中，他們中的很多人沒有睡過一個好覺，工作量和身體負(fù)荷嚴(yán)重超標(biāo)，從而使得民警的身心健康受到了嚴(yán)重影響，最終使得他們出現(xiàn)了心理障礙，如，過度擔(dān)心、焦慮、恐慌情緒等。

2.職業(yè)信念和不良情緒之間產(chǎn)生了沖突

對于正常人來說重大突發(fā)事件會給他們留下很大的心理陰影，經(jīng)歷過重大突發(fā)事件后往往會出現(xiàn)精神障礙，如，我們常常聽說的創(chuàng)傷后應(yīng)激綜合癥。警察是一份具有一定危險(xiǎn)性的工作，在發(fā)生重大突發(fā)事件后他們需要沖在最前面，需要直接面對事件現(xiàn)場，還需要積極參與救援，而且在善后處理他們也積極參與，可以說他們參與重大突發(fā)事件的時(shí)間是最長的，受到的心理影響相對來說也比較嚴(yán)重，所以他們出現(xiàn)心理障礙的概率也是非常高的。但是因?yàn)榫炻殬I(yè)信念的影響，他們并不會表現(xiàn)出自己的不良情緒，往往會選擇將這些不良情緒壓制在心里，但這種做法并不能消除這些不良情緒，反而會隨著不良情緒的積累最終成為心理障礙。[ 2 ]由此可以說明，職業(yè)信念和不良情緒之間的沖突也是造成民警出現(xiàn)心理問題的主要原因之一。

3.因?yàn)椴荒苷疹櫦胰硕a(chǎn)生了愧疚心理

災(zāi)情就是警情，救災(zāi)就是責(zé)任。在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，在人民群眾生命安全受到威脅的時(shí)候，公安民警應(yīng)沖在最前面，展現(xiàn)出人民警察具有的無怨無悔、舍己為公的高尚精神。但是民警也有老人需要照顧，也有伴侶、孩子需要陪伴，但是因?yàn)橹卮笸话l(fā)事件的發(fā)生他們需要參與救援，可能很長時(shí)間都不能回家，甚至可能在受災(zāi)人群中就有他們自己的家人，但是因?yàn)闉?zāi)民需要他們，所以他們沒有辦法陪伴在家人身邊，這就導(dǎo)致他們出現(xiàn)了愧疚心理，如果這種心理長時(shí)間得不到緩解，最終就會形成心理問題。

三、重大突發(fā)事件處置后民警心理疏導(dǎo)策略

1.通過訓(xùn)練增強(qiáng)民警的心理素質(zhì)

重大突發(fā)事件具有突發(fā)性、危害性大需及時(shí)進(jìn)行處理的特點(diǎn)，對于這種事件需要爭分奪秒地進(jìn)行救援，早救援一分鐘就可以救助更多的受災(zāi)群眾，而且民警進(jìn)行救援時(shí)需要具備良好的心理素質(zhì)，如沉著冷靜、機(jī)智勇敢等。為此，對民警進(jìn)行日常訓(xùn)練時(shí)就要對他們心理承受能力進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練，以便讓他們形成穩(wěn)定的心理素質(zhì)，能夠在參與重大突發(fā)事件時(shí)也能做到臨危不亂、冷靜處理，同時(shí)能夠?qū)W會對自身不良情緒進(jìn)行調(diào)整，這樣才能促使他們更好地處理重大突發(fā)事件，能夠在處理過程中提供出全部力量。

2.通過模擬訓(xùn)練提高民警的心理反應(yīng)能力

模擬訓(xùn)練就是通過對重大突發(fā)事件具體情況進(jìn)行還原的方式對民警進(jìn)行訓(xùn)練，這種訓(xùn)練方法具有很多優(yōu)勢，但是對訓(xùn)練場地有著比較高的要求。這種訓(xùn)練方法既可以增強(qiáng)民警的身體素質(zhì)，還可以增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)，同時(shí)能夠促使他們的危機(jī)處理能力和快速反應(yīng)能力得到鍛煉和增強(qiáng)，還可以使得他們處理重大突發(fā)事件的水平得到提升，最終使得受訓(xùn)民警形成果決、堅(jiān)定、臨危不懼的性格以及機(jī)智靈活、努力奮斗的行事作風(fēng)，這樣他們在處理重大突發(fā)事件時(shí)就可以進(jìn)行有效應(yīng)對，就不會出現(xiàn)手足無措、不知所措的情況，從而可以在處理過程中發(fā)揮出更大作用。

3.構(gòu)建重大突發(fā)事件中心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)

基于重大突發(fā)事件對于民警心理健康的重要影響，相關(guān)部門應(yīng)積極構(gòu)建心理干預(yù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并選擇具有充足心理知識、較高專業(yè)能力且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富（有過多次對重大突發(fā)事件參與民警的心理疏導(dǎo)經(jīng)歷）的人員擔(dān)任團(tuán)隊(duì)成員，而且這些成員需要精通多領(lǐng)域知識，以便可以對參與重大突發(fā)事件的民警及時(shí)、全方位進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們擺脫不良情緒的干擾，能夠以積極健康的心態(tài)投入到今后的工作和生活當(dāng)中。

4.對重大突發(fā)事件中心理干預(yù)方法進(jìn)行豐富

為了更好地緩解重大突發(fā)事件對民警心理健康造成的影響，公安機(jī)關(guān)需要積極探索更多樣的心理干預(yù)方法，可以嘗試通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式對參與重大突發(fā)事件的民警進(jìn)行心理疏導(dǎo)，也可以嘗試通過播放心理健康微視頻的方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，還可以構(gòu)建重大突發(fā)事件期間心理服務(wù)小分隊(duì)，這樣既可以突破時(shí)間和空間對心理干預(yù)的限制，還可以讓心理干預(yù)變得更加生動。

5.確保物質(zhì)供給的充足性，提升民警心理應(yīng)對能力

長時(shí)間堅(jiān)守在救援一線會讓民警身心健康都受到嚴(yán)重影響，再加上重大突發(fā)事件處理具有一定的危險(xiǎn)性，這就讓很多民警都出現(xiàn)了不良情緒，如，恐懼、擔(dān)憂等。所以后勤人員一定要確保物資供給的充足性，讓民警不用為物資短缺而擔(dān)心，確保他們有充足的體力進(jìn)行事件處理。而且充足的物質(zhì)供給還能讓民警感受到重視和支持，從而讓他們的救援信心變得更高漲，使得他們的心理應(yīng)對能力得到加強(qiáng)。

6.做好現(xiàn)場心理疏導(dǎo)和后續(xù)心理跟蹤工作

民警的心理素質(zhì)存在一定差異，所以他們在處理重大突發(fā)事件中產(chǎn)生的心理問題也是不同的，如果能夠在現(xiàn)場就對民警進(jìn)行心理疏導(dǎo)，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理他們的心理問題，還可以促使民警的危機(jī)處理能力變得更高，重大突發(fā)事件的處理效率也會因此變得更好。

因?yàn)橹卮笸话l(fā)事件具有危害性大的特點(diǎn)，所以會對一些工作經(jīng)驗(yàn)不足、心理素質(zhì)比較差的民警造成很大的心理影響，還會對他們以后工作和學(xué)習(xí)造成深遠(yuǎn)影響。針對這種情況，應(yīng)根據(jù)民警心理實(shí)際情況對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)還要通過心理測試的方式對他們進(jìn)行心理跟蹤，以確保他們不再受到重大突發(fā)事件對他們心理造成的消極影響。

四、結(jié)語

通過上文的介紹相信大家都能認(rèn)識到重大突發(fā)事件對民警心理健康的危害，所以各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)積極探索有效解決民警心理問題的策略，以便可以讓民警的心理素質(zhì)變得更加穩(wěn)定，能夠在以后的重大突發(fā)事件中都能保持沉著冷靜，都能做出準(zhǔn)確判斷，能夠?yàn)榫仍ぷ鞯捻樌瓿商峁┏鲎畲罅α?，為確保人民群眾生命安全提供堅(jiān)實(shí)保障。

（本文系2020年度甘肅省警察職業(yè)學(xué)院（2020GJYXM12）的研究成果）

【參？考？文？獻(xiàn)】

[1] 宋兆銘，葉菁，夏凌波.民警心理健康風(fēng)險(xiǎn)評估模型和風(fēng)險(xiǎn)評分表構(gòu)建研究——以突發(fā)公共衛(wèi)生事件為視角[J].福建警察學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，35（2）：23-32.

[2] 魏穎.公安民警心理危機(jī)干預(yù)工作體系的建立與實(shí)施[J].神州，2018（8）：249.

（責(zé)任編輯：姜秀靚）