新時代黨校圖書館智慧服務(wù)發(fā)展對策*

李燕英

[中共云南省委黨校（云南行政學(xué)院）圖書館，云南 昆明 650111]

面對人類社會第三次革命——信息革命的歷史性新飛躍，以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能和5G技術(shù)為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面推動著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)、社會形態(tài)、學(xué)習(xí)方式和生活方式的重構(gòu)。為適應(yīng)智能時代的變革發(fā)展要求，信息素養(yǎng)成為高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍建設(shè)的元素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)和閱讀能力的增強迫在眉睫?！?018-2022年全國干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》要求“開展人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新知識新技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)……提高科學(xué)人文素養(yǎng)”[1]?！吨袊伯a(chǎn)黨黨校（行政學(xué)院）工作條例》強調(diào)“信息化建設(shè)是實現(xiàn)干部培訓(xùn)現(xiàn)代化的重要手段……推動干部教育培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展”[2]。以信息化、智能化為主要特征的新型學(xué)習(xí)方式已潛移默化地融入人們?nèi)粘Ｉ?，這對新時代干部教育培訓(xùn)提出了新的挑戰(zhàn)。由于黨校職責(zé)定位和教育培訓(xùn)工作的特殊性，黨校圖書館對智慧服務(wù)的變革與創(chuàng)新需求更加迫切。

1 黨校圖書館智慧服務(wù)實踐現(xiàn)狀分析

1.1 緣起與現(xiàn)狀

隨著圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用日益完備，以深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析、情景感知和數(shù)據(jù)聚合等為核心的智能技術(shù)為提升學(xué)習(xí)效率和閱讀質(zhì)量提供了新的發(fā)展動力，有利于技術(shù)視角下圖書館智慧服務(wù)模式的創(chuàng)新。智慧服務(wù)有兩重涵義，一方面是提供便捷的“無人”“自助”服務(wù)，另一方面是精準、高質(zhì)量地響應(yīng)讀者需求。典型的服務(wù)體驗如Amazon Go和阿里巴巴的無人超市模式[3]。智慧圖書館的核心是智慧服務(wù)[4]，從字面意思解讀，有學(xué)者認為智慧服務(wù)至少包括“智慧的服務(wù)”和“為智慧而服務(wù)”，既表達運用信息技術(shù)、人工智能和全媒體提供便捷服務(wù)，也彰顯了知識創(chuàng)新和價值發(fā)現(xiàn)的新渠道[5]。因此，智慧服務(wù)背后的理論支撐更加強調(diào)知識管理、信息增值等圖書館傳統(tǒng)價值追求。學(xué)科服務(wù)內(nèi)容多樣化、推薦服務(wù)個性化、信息咨詢服務(wù)在線化和圖書館移動服務(wù)、學(xué)科館員智慧化等都是未來圖書館智慧服務(wù)的基本趨勢[6]。

圖書館智慧服務(wù)不是圖書館服務(wù)的簡單優(yōu)化升級，它是在適應(yīng)數(shù)字化變革的歷史進程中對信息資源存儲形式、組織機制、運行狀態(tài)、承載方式和傳播模式的深層次改革，進一步強化和拓展了圖書館的信息服務(wù)、知識服務(wù)和文化傳承。

基于對圖書館智慧服務(wù)的特征和服務(wù)架構(gòu)的分析，客觀上要求對黨校圖書館的組織架構(gòu)和服務(wù)模式進行全面數(shù)字化、智能化改革。為適應(yīng)數(shù)字時代領(lǐng)導(dǎo)干部知識學(xué)習(xí)和素養(yǎng)鍛煉，黨校圖書館智慧服務(wù)的目標指向在于智慧服務(wù)的精準化、便捷化、高效化。精準化就是要求其為黨校學(xué)員提供的信息資源更加聚焦黨校黨性鍛煉和理論武裝的基本要求，重點匯聚黨的基本理論、基本路線和基本方略以及馬克思列寧主義及其中國化的經(jīng)典文獻、原文原著的數(shù)字化轉(zhuǎn)換和智能化提供；便捷化則要求圖書館的信息服務(wù)模式、訪問渠道和獲取方式更加多樣化，更具靈活性；高效化則要求隨時隨地、線上線下提供一體化的信息服務(wù)和閱讀空間，推動組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)和學(xué)員自主學(xué)習(xí)以適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的要求。

1.2 問題和矛盾

1.2.1 學(xué)員信息需求識別不精準。圖書館智慧服務(wù)的重要任務(wù)之一就是為讀者提供滿足個性化學(xué)習(xí)需求的信息資源。當(dāng)前，在領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)和閱讀需求與供給之間仍然存在“兩張皮”的問題。一方面，源于黨校教育培訓(xùn)的目標任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部在馬克思主義基本原理和黨的方針政策方略以及紀律規(guī)矩方面的學(xué)習(xí)有較高要求，另一方面學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中往往難以全面系統(tǒng)地領(lǐng)會把握這些理論和原理。于是，海量信息資源的梳理與知識節(jié)點的提煉成為解決問題的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的信息資源推送難以響應(yīng)不同讀者的不同需求，難以實現(xiàn)信息需求的精準推送，導(dǎo)致信息供給與讀者需求匹配度不高，極大地影響了讀者的閱讀感受和學(xué)習(xí)效果。

1.2.2 學(xué)習(xí)服務(wù)創(chuàng)新不足。黨校姓黨、從嚴治校的學(xué)風(fēng)紀律要求學(xué)員在黨校學(xué)習(xí)期間，把黨的理論學(xué)習(xí)和黨性錘煉作為重中之重，并推動學(xué)習(xí)往深里走、往心里走、往實里走。根據(jù)不同專題的學(xué)習(xí)要求，學(xué)員需要在第一時間獲取特定主題的全面信息，并進行充分的交流互動。目前，圖書館傳統(tǒng)的閱讀空間、學(xué)習(xí)空間服務(wù)難以滿足學(xué)員多元開放式的學(xué)習(xí)需求，平臺信息的簡單聚合增加了信息資源的獲取難度，難以實現(xiàn)精準查找，圖書館的信息服務(wù)職能沒能真正體現(xiàn)出來。

1.2.3 信息資源數(shù)字化開發(fā)與利用滯后。從全國情況看，黨校多年的發(fā)展使得圖書館在中共黨史、黨建和馬克思主義理論和中國特色社會主義建設(shè)與實踐方面有著獨特的信息資源積累。但總體來看，這些資源的數(shù)字化開發(fā)與利用還處于探索階段，資源數(shù)字化比例不高，且數(shù)字化資源藏重于用。特別是構(gòu)建智慧服務(wù)體系和資源利用方面手段單一，與打造統(tǒng)一融合、開放共享的服務(wù)系統(tǒng)要求還有較大差距。

1.2.4 學(xué)員信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)治理能力欠缺。隨著人工智能社會化、商業(yè)化推進，由數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)倫理構(gòu)成的數(shù)據(jù)素養(yǎng)成為社會公眾信息素養(yǎng)的重要組成內(nèi)容[7]。按照高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍要求，干部的網(wǎng)絡(luò)治理能力要全面把握互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、信息化發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全。這恰恰是當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部亟需的、缺乏的核心技能。

1.2.5 館員智慧應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理能力薄弱。黨校學(xué)制的特殊性、短期性和學(xué)員的身份、職業(yè)和經(jīng)歷的多樣化、豐富性，無一不要求黨校圖書館智慧服務(wù)提供者具備全方位高素質(zhì)。館員自身應(yīng)具備較高的專業(yè)素養(yǎng)與知識儲備量，具有挖掘潛力[8]。這與當(dāng)前黨校圖書館員的履職狀況存在明顯差距。

1.3 契機與挑戰(zhàn)

隨著人工智能時代的到來，圖書館智慧服務(wù)呈現(xiàn)全面感知、立體互聯(lián)、信息共享三大特征。聚焦到服務(wù)供需雙方的目標導(dǎo)向上，智慧服務(wù)還具有場所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識化、體驗滿意化的特點[9]。各級黨校要突出自己特色，做好理論教育、黨性教育、知識教育，黨校學(xué)員自主學(xué)習(xí)和智慧閱讀技能的培養(yǎng)至關(guān)重要。這就要求重新審視黨校圖書館讀者服務(wù)的傳統(tǒng)方式，引入數(shù)據(jù)驅(qū)動理念，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)共享、個性化服務(wù)定制、精準化需求響應(yīng)，增進學(xué)員的閱讀體驗，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的自覺，讓圖書館智慧服務(wù)更加適應(yīng)建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化黨員干部隊伍的目標要求。

2 新時代黨校圖書館智慧服務(wù)的體系架構(gòu)和關(guān)鍵要訣

2.1 黨校圖書館智慧服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求特征

2.1.1 精準化需求響應(yīng)

黨校教育培訓(xùn)學(xué)制和教學(xué)體系的短期性、非連續(xù)性、專題性和各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)員身份、職業(yè)和經(jīng)歷的多樣化、豐富性特征，都要求黨校圖書館智慧服務(wù)圍繞一定時期黨性教育和理論教育的主題、重點和目標，有針對性地提供專題信息資源。這種變化對信息的精準化提供提出較高要求，包括經(jīng)典文獻匯聚精準化、階段性重點文獻精準化和專題性戰(zhàn)略任務(wù)資源精準化等。

2.1.2 便捷化閱讀體驗

為適應(yīng)高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍建設(shè)要求，學(xué)員在校期間對專業(yè)知識、領(lǐng)域知識和前沿知識需求也十分迫切。為適應(yīng)黨校學(xué)員經(jīng)典文獻研讀的目標一致性、要求具象化和考核統(tǒng)一性特征，圖書館智慧服務(wù)著重于從海量的、離散的和多樣化的文獻資源中，甄別和篩選出符合指定任務(wù)的信息資源，采取網(wǎng)絡(luò)化、多載體形式供學(xué)員訪問使用，以保障專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的高效便捷。

2.1.3 個性化服務(wù)定制

黨校教育不同于其他成人教育和學(xué)歷教育，黨校學(xué)員學(xué)習(xí)的任務(wù)和目標具有非常明確的政治性、時代性。除了指定學(xué)習(xí)任務(wù)外，學(xué)員的學(xué)習(xí)活動更加強調(diào)無時不在、無處不在的自主閱讀。依托數(shù)據(jù)聚合、數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)等分析技術(shù)，應(yīng)為不同層級、不同行業(yè)、不同性別、不同年齡、不同民族的領(lǐng)導(dǎo)干部提供差別化的智慧服務(wù)。要對黨校學(xué)員專題培訓(xùn)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)目標數(shù)據(jù)進行專業(yè)整理、篩選、綜合、分析，準確把握學(xué)員信息需求，從而提高智慧服務(wù)的精準化與個性化。

2.2 面向自主學(xué)習(xí)的黨校圖書館智慧服務(wù)框架和服務(wù)體系

圖書館智慧服務(wù)有3個基本要件，基于需求的全面響應(yīng)與生產(chǎn)、面向個性化定制的全程訪問和適應(yīng)高質(zhì)量閱讀的全新體驗。構(gòu)建具有黨校特色的圖書館智慧服務(wù)體系架構(gòu)的層次模型（如圖1所示），主要包括對象層、服務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層和安全層。

圖1 黨校圖書館智慧服務(wù)架構(gòu)體系

2.2.1 對象層

黨校圖書館讀者服務(wù)充分吸收面向?qū)ο蠓?wù)的理念和服務(wù)架構(gòu)，在最頂層的對象層主要包括傳統(tǒng)圖書館的資源、服務(wù)、技術(shù)、館員和讀者5個要素的智慧化應(yīng)用。對象層的設(shè)計理念要適應(yīng)數(shù)字化變革帶來的閱讀即時化、可視化、便捷化和閱讀智慧化、知識豐富化特征。面向不同讀者提供精準推送、定制化響應(yīng)。依據(jù)不同情景推送不同文獻信息，協(xié)助讀者跨越學(xué)科門類調(diào)整知識結(jié)構(gòu)。與傳統(tǒng)模式不同，服務(wù)層還有一項重要功能，對用戶需求和閱讀活動的深度挖掘，對用戶群體的活躍度、閱讀量、下載、點評和收藏等信息行為偏好等信息行為進行大數(shù)據(jù)分析。

2.2.2 服務(wù)層

服務(wù)層承載著圖書館智慧服務(wù)的提供模式和支持應(yīng)用，通?？梢郧度胭Y源服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)和用戶服務(wù)等。針對傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)和推薦閱讀服務(wù)提供服務(wù)定制和應(yīng)用指引，具體涵蓋以下5個領(lǐng)域的內(nèi)容：（1）指定學(xué)習(xí)材料和經(jīng)典文獻的清單服務(wù)；（2）限定主題詞的專題文獻推薦服務(wù)；（3）學(xué)科館員和參考咨詢館員整理開發(fā)的推薦閱讀清單及服務(wù)；（4）特定問題或事項的文獻聚類服務(wù)；（5）基于“論壇”或“群”模式的閱讀體驗推薦和閱讀交流社群（論壇）。在內(nèi)容服務(wù)方面，直接為學(xué)員提供教學(xué)日程中有關(guān)教學(xué)專題的背景知識、演示文稿、討論主題、經(jīng)典文獻、延伸閱讀材料等內(nèi)容服務(wù)。在用戶服務(wù)方面，涵蓋分布在校園樓宇的自主借還書系統(tǒng)、移動圖書館、微信服務(wù)公眾號、圖書館應(yīng)用小程序、智慧服務(wù)機器人、多主題檢索、一站式搜索以及各種個性化、可視化定制服務(wù)事項。此外，在確保數(shù)據(jù)與讀者隱私安全的前提下，深化新興媒體、網(wǎng)絡(luò)社群和其他外部信息機構(gòu)的數(shù)據(jù)融合和資源共享，進一步拓展圖書館智慧服務(wù)的范圍和對象。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層有效銜接來自服務(wù)層和數(shù)據(jù)層的中間管道連通，實現(xiàn)面向數(shù)據(jù)的、以學(xué)員為中心的需求導(dǎo)向服務(wù)。文獻資源和信息知識的價值越來越多地承載于數(shù)字化轉(zhuǎn)換中，鑒于數(shù)據(jù)資源的離散化、海量化和孤島化傾向日益嚴重，作為信息、知識和數(shù)據(jù)的重要匯聚地的圖書館需要全面運用信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化服務(wù)，充分利用現(xiàn)有技術(shù)理論對海量數(shù)據(jù)進行有效組織和處理，不斷完善對館藏資源和數(shù)據(jù)的知識管理。

在技術(shù)支撐層面，支持虛擬/增強現(xiàn)實（VR/AR）、超高清視頻、智慧閱讀、智能場館、智能安防和個人AI輔助設(shè)備。在鏈路保障方面，支持包括無線WiFi、人工智能、AI、物聯(lián)網(wǎng)、RFID射頻識別、情景感知、電子書架、全媒體技術(shù)、云計算等新興技術(shù)和創(chuàng)新應(yīng)用。在供給渠道方面，智慧圖書館信息技術(shù)除了保障圖書文獻和信息資源網(wǎng)絡(luò)化運轉(zhuǎn)外，還要實現(xiàn)對信息、數(shù)據(jù)、知識的全周期輸入與輸出的完整管控，充分吸收電子公共服務(wù)實踐和體驗中打破數(shù)據(jù)壁壘、信息煙囪的開放性經(jīng)驗，延伸圖書館知識傳播和文化傳承社會服務(wù)，打造敏捷和諧的智慧服務(wù)運行環(huán)境。

2.2.4 數(shù)據(jù)層

圖書館智慧服務(wù)本質(zhì)上是構(gòu)建一個多樣數(shù)據(jù)中心、存儲系統(tǒng)和互聯(lián)共享的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式，通過圖書館、讀者和館員之間建立的人與人、人與機器間的交流協(xié)作，借助瀏覽器、視覺應(yīng)用、網(wǎng)頁等方式訪問各類信息資源?；跀?shù)據(jù)聚類和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，圖書館可以大幅度提高數(shù)據(jù)提取、清洗、匯聚和處理的能力，提升信息資源利用效率和用戶的獲得感、滿意度。數(shù)據(jù)層實現(xiàn)對靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)和社會化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集中管控。從數(shù)據(jù)處理對象看，包括了來自館藏文獻、數(shù)據(jù)資源池、館際聯(lián)盟、專題數(shù)據(jù)庫和學(xué)校教育培訓(xùn)中產(chǎn)生的全環(huán)節(jié)教學(xué)資源和數(shù)據(jù)資源。通過異構(gòu)數(shù)據(jù)的一致性轉(zhuǎn)化、凈化和集成，實現(xiàn)對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)的歸并、加工和一體化整理；完成對文字、圖片、日志、音視頻、XML、HTML文檔的一體化存儲。

2.2.5 安全層

圖書館智慧服務(wù)的安全層由網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、數(shù)據(jù)安全和信任安全保護子系統(tǒng)構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)安全是數(shù)字圖書館應(yīng)用、運行和服務(wù)體系的基礎(chǔ)性支撐，具備其他信息系統(tǒng)安全的一般性特征和要求；信息安全主要針對用戶信息安全和圖書文獻資源的知識產(chǎn)權(quán)保護，以及各種應(yīng)用服務(wù)器上存儲的包含個人基本信息和行為信息的大量用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全問題；數(shù)據(jù)安全確保了館藏數(shù)字資產(chǎn)和信息資源的核心保護，以及服務(wù)過程中涉及數(shù)據(jù)、內(nèi)容、信息資源的傳輸、交換和共享；信任安全則是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間融合發(fā)展和智慧學(xué)習(xí)的變革要求，建設(shè)可信社會化網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的基石。此外，安全層還需要解決諸如對讀者、館員、設(shè)施設(shè)備、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和信息資源的安全認證，對數(shù)字圖書館涉及的互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)、社會化網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和云計算平臺網(wǎng)絡(luò)安全保障，以及對智慧服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)活動安全保護等問題。

2.3 黨校圖書館智慧服務(wù)的動力機制

2.3.1 源自組織規(guī)約的集體學(xué)習(xí)。黨校教育培訓(xùn)的任務(wù)和形式要求學(xué)員在規(guī)定的時間內(nèi)，就組織制定的教學(xué)目標和教學(xué)計劃進行集中化學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式對文獻資源、參考書目等信息服務(wù)有著同一性需求，同時在基于專題單元的分組交流、案例研討上，很大程度上都依賴于高質(zhì)量的信息服務(wù)。

2.3.2 面向問題求解的導(dǎo)向?qū)W習(xí)。智慧服務(wù)借助移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和云服務(wù)平臺，提供包括智能化檢索、展示、定制以及支持智能化感知、預(yù)測、推送在內(nèi)的智慧應(yīng)用體驗。要在精準識別用戶需求基礎(chǔ)上，不斷延伸信息服務(wù)的生命周期和覆蓋范圍。黨校學(xué)員存在學(xué)習(xí)的差異性、自主性和廣泛性，這就要求黨校圖書館可根據(jù)不同閱讀要求開發(fā)點對點的定制化服務(wù)。依托館藏資源利用不斷完善的數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)，挖掘有價值的數(shù)據(jù)資源，快速響應(yīng)讀者興趣愛好，基于學(xué)員閱讀習(xí)慣、領(lǐng)域背景和職位責(zé)任，提供可選擇的閱讀專題和查詢服務(wù)。

2.3.3 適應(yīng)數(shù)據(jù)聚類的定位服務(wù)。圖書館智慧服務(wù)的目標決定著智慧服務(wù)的種類、方式及效果，而數(shù)據(jù)融合目標協(xié)同的實現(xiàn)程度制約著智慧服務(wù)的數(shù)據(jù)融合程度。智慧服務(wù)的基礎(chǔ)性工作源自持續(xù)夯實圖書館文獻資源的數(shù)字化建設(shè)，數(shù)據(jù)的收集、加工和數(shù)據(jù)庫開發(fā)都高度依賴強有力的元數(shù)據(jù)治理。文獻元數(shù)據(jù)支持多元檢索、多渠道搜索，有利于提升數(shù)字圖書館定位服務(wù)能力。知識圖譜、文獻脈絡(luò)、歷史軌跡、戰(zhàn)略布局、思想體系都可以作為文獻元數(shù)據(jù)統(tǒng)籌對象和屬性。資源全標識支持多維聚類、深度聚合，提升數(shù)字圖書館定位服務(wù)可視化呈現(xiàn)水平，如在讀者標識、圖書文獻標識、閱讀位標識和服務(wù)推廣標識方面提供智慧服務(wù)和精準服務(wù)。

2.3.4 基于價值追求的智慧服務(wù)。數(shù)據(jù)聚類、數(shù)據(jù)挖掘、情景分析、領(lǐng)域建模和人工智能方法推動圖書館數(shù)字服務(wù)的智慧化、精準化，實現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)的個性化定制和有效閱讀。實現(xiàn)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用和智慧服務(wù)的創(chuàng)新，依賴于用戶群組、用戶興趣、領(lǐng)域知識、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的深度挖掘，并圍繞用戶數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、領(lǐng)域數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行二次開發(fā)。如深圳圖書館的AI圖書館，其AR閱讀推廣充分運用移動網(wǎng)絡(luò)和App平臺形成“行走+抓書+閱讀+社群排行”模式，有效提升了閱讀參與度和閱讀體驗。

2.3.5 智慧信息服務(wù)新生態(tài)的主動適應(yīng)。隨著人工智能和深度學(xué)習(xí)社會化應(yīng)用推廣的不斷普及，閱讀內(nèi)容生產(chǎn)和傳播平臺迅速壯大，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)市場創(chuàng)新發(fā)展?；谟脩粜袨榉治?、算法創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值、用戶畫像精準服務(wù)、一體化數(shù)據(jù)信息價值鏈生態(tài)體系等，沉浸式閱讀體驗、場景式學(xué)習(xí)氛圍、新媒體閱讀推廣模式、基于大數(shù)據(jù)的匯聚、分發(fā)和基于人工智能的服務(wù)迭代改進、信息服務(wù)矩陣體系等，使領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建終身學(xué)習(xí)、愉悅閱讀的智慧信息服務(wù)生態(tài)成為可能。

3 拓展新時代黨校圖書館智慧服務(wù)發(fā)展的對策建議

3.1 構(gòu)建以學(xué)員為中心的智慧服務(wù)體系

黨校圖書館智慧服務(wù)必須樹立“以學(xué)員為中心”的需求導(dǎo)向和服務(wù)理念，充分運用信息技術(shù)和人工智能，圍繞學(xué)員在校期間的學(xué)習(xí)任務(wù)和教學(xué)計劃等目標，對相關(guān)教學(xué)專題的課程文獻資源進行專業(yè)化、智能化的匯聚、甄選、編排，并提供可視化精準呈現(xiàn)。如關(guān)于《共產(chǎn)黨宣言》等馬克思主義經(jīng)典文獻的學(xué)習(xí)，要全面地梳理、整合館藏圖書、期刊和電子文獻資料，形成專題數(shù)據(jù)庫，開發(fā)沉浸式歷史場景和啟發(fā)式學(xué)習(xí)指引。同時充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、新興媒體和移動學(xué)習(xí)平臺為學(xué)員提供多樣化、個性化、智慧化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

“以學(xué)員為中心”的智慧服務(wù)理念還要充分發(fā)揮學(xué)員主體性，運用智能手段及時收集各層次領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)需求、閱讀需求。如利用“你挑書我買單”“讀書會悅閱讀”等方式精準識別信息資源建設(shè)重點。倡導(dǎo)適應(yīng)新媒體發(fā)展和數(shù)字化變革的智慧閱讀推廣模式，突破“碎片化”閱讀對學(xué)員知識體系的沖擊。強調(diào)用戶數(shù)據(jù)聚類分析、閱讀興趣智能篩選、借閱行為全程記錄，并以此形成專題數(shù)據(jù)資源和館藏配置參照系，持續(xù)提升圖書館信息服務(wù)效率和核心競爭力。

3.2 加快開發(fā)適應(yīng)黨性教育和理論教育的特色資源數(shù)據(jù)庫

黨校的黨性鍛煉、思想改造、政治建設(shè)和理論武裝都旨在解決各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)員“精神之鈣、思想之舵、信仰之基”等意識形態(tài)范疇問題。黨校圖書館智慧服務(wù)在體系上應(yīng)適應(yīng)黨校教育培訓(xùn)要求，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為中心內(nèi)容，全面深入整理匯聚學(xué)習(xí)經(jīng)典原著和黨的創(chuàng)新理論，以適應(yīng)新時代新發(fā)展格局要求，夯實“用學(xué)術(shù)講政治”的研究理念，實現(xiàn)對特色館藏資源數(shù)據(jù)庫精準化開發(fā)。同時強化馬克思主義經(jīng)典原理、馬克思主義中國化理論體系、中國共產(chǎn)黨歷史和世界社會主義發(fā)展史等內(nèi)容體系、數(shù)據(jù)資源和傳播平臺建設(shè)，結(jié)合黨校實際開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，重點解決定制化、小眾化專題數(shù)據(jù)庫開發(fā)利用。如涉及黨校職責(zé)的專題學(xué)習(xí)教育、不同歷史時期黨建文獻資源數(shù)據(jù)庫等。西安市委黨校開發(fā)了167期“《習(xí)近平談治國理政（第三卷）》系列解讀”微黨課，實現(xiàn)黨性教育和理論教育在線互動和教學(xué)相長?；趯W(xué)員借閱習(xí)慣和信息服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，為讀者提供專題教學(xué)資源庫、重要研讀文獻、近期熱門圖書推介等信息推送服務(wù)；通過分析黨校主體班次、專題研討班的借閱、檢索和下載等閱讀偏好，適時開發(fā)匯聚定制需求的特色信息資源。

3.3 營造線上線下聯(lián)動的一體化智慧閱讀格局

要適應(yīng)社會數(shù)字化變革要求，打破圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)和數(shù)字閱讀服務(wù)的界限，提供虛實一體的教學(xué)課程資源服務(wù)和研修參考資源服務(wù)。從技術(shù)應(yīng)用角度看，融合的圖書館智慧閱讀空間是建立在情景感知技術(shù)、無線射頻識別技術(shù)和社會化網(wǎng)絡(luò)媒體基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)空間，是基于多模態(tài)傳感裝備和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)處理設(shè)施的圖書館智慧信息生態(tài)體系。大力推行基于智能手機、移動終端的黨校圖書館智慧服務(wù)將是重要的渠道和途徑?？赏ㄟ^微信公眾號、圖書館App、小程序等提供圖書館基本服務(wù)、專題教學(xué)資源庫、特色學(xué)科咨詢服務(wù)。應(yīng)本著全面兼容、功能迭代、多渠道服務(wù)、關(guān)聯(lián)服務(wù)的原則，為領(lǐng)導(dǎo)干部在校學(xué)習(xí)期間提供智慧圖書館的應(yīng)用場景。充分發(fā)揮新興媒體平臺優(yōu)勢，助力圖書館智慧服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，拓展閱讀平臺的服務(wù)深度和廣度。

要進一步推進協(xié)作圖書館工作坊、館際聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)空間館建設(shè)，拓展黨校圖書館線下線上閱讀空間，使學(xué)員在有限的集中教育培訓(xùn)時段內(nèi)快捷高效地獲取學(xué)習(xí)資源、獲得閱讀體驗、拓展知識視野、形成閱讀習(xí)慣。通過高質(zhì)量的閱讀體驗破解現(xiàn)實中碎片化、隨意性消耗閱讀的困局，切實提高黨校教育培訓(xùn)在各級各類領(lǐng)導(dǎo)干部閱讀推廣中的示范引領(lǐng)效應(yīng)。

3.4 開展學(xué)員信息素養(yǎng)、數(shù)字治理技能推廣服務(wù)

習(xí)近平總書記強調(diào)指出，“要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系，建設(shè)‘人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)’的學(xué)習(xí)型社會”[10]“領(lǐng)導(dǎo)干部要善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作”。信息素養(yǎng)是信息革命和信息時代必備的基本技能，領(lǐng)導(dǎo)干部的信息素養(yǎng)水平、數(shù)字治理能力直接關(guān)乎信息社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。黨校圖書館的智慧服務(wù)本就蘊涵提高學(xué)員信息技能和信息素養(yǎng)的責(zé)任，在此過程中，可以利用黨校學(xué)科優(yōu)勢和技術(shù)平臺，收集學(xué)員對信息素養(yǎng)、全媒體讀寫能力、智能檢索和數(shù)據(jù)甄別、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字治理的服務(wù)需求，開發(fā)信息素養(yǎng)專題教學(xué)單元、案例和實踐課程，構(gòu)建敏捷、高效的信息素養(yǎng)教育場景，積極推廣泛信息素養(yǎng)教育[11]。

3.5 智慧化數(shù)字化改造黨校圖書館空間布局

根據(jù)黨校（行政學(xué)院）工作條例賦予的新使命，為適應(yīng)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，黨校圖書館應(yīng)進行圖書館組織架構(gòu)、場館空間、功能設(shè)置改革與升級，打造多樣化、智能化的閱讀和學(xué)習(xí)空間，凸顯數(shù)字圖書館智慧服務(wù)，增強體驗式、沉浸式情境。要整合圖書館、黨史教育館、文化藝術(shù)館、黨性教育館的教學(xué)載體和場館資源，形成數(shù)字圖書館、掌上圖書館和實體場館的有機銜接。同時，通過建設(shè)“閱讀角”“自助借閱區(qū)”等實現(xiàn)圖書館服務(wù)的館外延伸，包括學(xué)員宿舍、教學(xué)場地和校園公共活動空間。從空間分布上突破傳統(tǒng)以圖書為中心的圖書館閱讀格局，創(chuàng)建以泛在閱讀、圖書共享為主題的“沉浸式圖書館”智慧服務(wù)架構(gòu)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)空間、閱讀空間和交流空間，最大限度地提供全方位、立體化的讀者服務(wù)。

結(jié)合不同時期的重要活動、重大節(jié)日和紀念主題，黨校圖書館可適時推出專題數(shù)據(jù)庫和信息服務(wù)板塊，增強讀者閱讀的針對性、時效性和用戶黏性。依托校園電子顯示屏、移動信息服務(wù)終端、數(shù)碼公告牌等平臺開展信息推送服務(wù)，進一步延伸圖書文獻資源服務(wù)覆蓋范圍。同時，加強圖書文獻資源保護與開發(fā)利用，健全信息和數(shù)據(jù)權(quán)益共享機制和網(wǎng)絡(luò)傳播守則。強化對網(wǎng)頁信息、用戶記錄、檢索痕跡、智能存儲、知識分享、社交交流的法治保障，有序引導(dǎo)用戶參與，提升用戶黏性。

3.6 拓展黨校圖書館智慧服務(wù)館員隊伍

黨校圖書館的使命和定位決定其人才隊伍要立足于黨性教育和理論教育的信息采集、整理和開發(fā)服務(wù)。這就要求館員既要具備扎實的圖書情報學(xué)科背景，還要具備嫻熟的專題咨詢、交叉學(xué)科綜合素質(zhì)。黨校圖書館智慧服務(wù)館員既要成為信息服務(wù)引導(dǎo)專家，又要成為信息資源開發(fā)利用的專才和通才，充分發(fā)揮領(lǐng)域知識工程的橋梁紐帶作用。既能為學(xué)員提供個性化、專業(yè)化、高效化的信息服務(wù)，又能開展體現(xiàn)黨校特色的學(xué)員信息素養(yǎng)和數(shù)字治理能力培訓(xùn)。在館員自身建設(shè)上，應(yīng)特別強化適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)閱讀需求的信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)，樹立人本思想和智慧服務(wù)意識，加強圖書情報專業(yè)人才引進與培養(yǎng)，優(yōu)化學(xué)科館員結(jié)構(gòu)。同時，延伸組織員、專題教師、調(diào)研導(dǎo)師的智慧館員角色，吸收各級黨校教學(xué)科研團隊的任課教師作為兼職館員、學(xué)科館員，進一步推動課前學(xué)習(xí)、課堂講授、分組討論和學(xué)習(xí)小結(jié)各個教學(xué)環(huán)節(jié)的智慧化交流活動，真正推動黨校黨性鍛煉和理論武裝的教育培訓(xùn)目標朝著更加智慧化、高質(zhì)量的方向發(fā)展。

4 結(jié)語

當(dāng)前，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國要求建設(shè)一批高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍。對于貫通中央到地方的3216所縣級以上黨校（行政學(xué)院）而言，各級黨校圖書館應(yīng)適應(yīng)新時代干部教育培訓(xùn)要求和數(shù)字化變革挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮圖書館讀者服務(wù)和信息服務(wù)的作用，突出黨校馬克思主義、中共黨史經(jīng)典文獻數(shù)據(jù)資源建設(shè)，構(gòu)建以學(xué)員為中心的智慧服務(wù)體系，營造線上線下聯(lián)動的一體化智慧閱讀格局。