輔導(dǎo)員視角下大學(xué)生宿舍問題的分析研究

王梟威

摘要：宿舍現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)生管理工作中問題出現(xiàn)的主要場所，當(dāng)前學(xué)生的個(gè)性鮮明大都比較自我，經(jīng)常會在寢室里發(fā)生大學(xué)生矛盾。宿舍作為大學(xué)生的“第二課堂”，不僅是輔導(dǎo)員了解學(xué)生的主陣地，也是大學(xué)生在校生活、學(xué)習(xí)、人際交往的主要場所。把目光投向大學(xué)生的宿舍問題方面，并且在這一主陣地上加大對學(xué)生在遇到寢室各種問題進(jìn)行教育和引導(dǎo)，是我們輔導(dǎo)員老師主抓學(xué)生工作中重要的一項(xiàng)內(nèi)容。本文是基于一起學(xué)生真實(shí)校園宿舍事件為例，從角色的視角把我好輔導(dǎo)員的定位，對于學(xué)生管理工作理論研究和實(shí)操具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 ：高校輔導(dǎo)員;宿舍問題;案例分析

一、案例概況

小白和小孫是我校電氣工程及其自動化（本科）專業(yè)的大三學(xué)生。他們住在東7公寓503宿舍，與他們同住的還有其他6位宿舍成員，該宿舍成員都是一個(gè)專業(yè)只是所在班級不同。開學(xué)的第二周，小白撥通了我的電話，電話中他聲嘶力竭的說了一些不滿情緒十分激動，要求調(diào)換宿舍。

他反映給我的宿舍問題是：

（一）小孫當(dāng)時(shí)競選宿舍長完全是為了要面子有個(gè)“頭銜”，經(jīng)過寢室的朝夕相處，他們發(fā)現(xiàn)他沒有集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)意識不足，幾乎不聽室友的意見，平時(shí)宿舍長要去開會也不去，對于內(nèi)務(wù)整理、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)和寢室氛圍等宿舍事宜也不負(fù)責(zé);

（二）小孫雖然作為舍長，但是他的床鋪上被子不經(jīng)常疊、臟衣服推在床腳下味道難聞、公用的書桌上擺滿了他喝過的飲料瓶和用餐盒，吃完的外賣餐盒不及時(shí)扔、換下來的衣服滿床都是、飲料瓶里還有煙頭不扔;

（三）小白曾試著與小孫坐下來溝通這些問題，結(jié)果兩人還是解決不暢，差點(diǎn)發(fā)生爭執(zhí)，宿舍矛盾進(jìn)一步升級;

二、 案例分析

本案例屬于典型的宿舍事件其中的宿舍矛盾案例，實(shí)則是大學(xué)生人際關(guān)系問題。有調(diào)查顯示，大學(xué)生在校百分之六十的時(shí)間都是在宿舍里度過的，所以對于此事件的調(diào)節(jié)與處理是十分重要的。案例產(chǎn)生的原因如下：

（一）個(gè)人因素。學(xué)生的性格各不相同，學(xué)生后天的個(gè)人修養(yǎng)與為人處世的風(fēng)格也不盡相同，有人共情能力較強(qiáng)，很快能適應(yīng)校園集體生活，有的同學(xué)比較自私，做事以自我為重，只考慮自己的利益。小孫同學(xué)比較自我，愛玩游戲不分時(shí)間和場合導(dǎo)致與寢室同學(xué)關(guān)系的僵化，沒意識到打擾了其他室友的生活和學(xué)習(xí)。

（二）家庭因素。家庭環(huán)境不同，父母的教育和引導(dǎo)不同，學(xué)生的價(jià)值觀也會不同;有的學(xué)生平時(shí)對父母比較依賴，動手能力較差，十分自我;有的自我約束性不夠，自由散漫，對其他舍友缺少換位思考和同理心，不會溝通，暴力解決不是辦法。

（三）學(xué)校因素。宿舍文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的一部分，所以學(xué)校應(yīng)該著力推進(jìn)精神文化和制度文化建設(shè)，把“和為貴”“家和萬事興”“宿舍公約”等融于宿舍文化。在本案例中，小孫同學(xué)身為一個(gè)宿舍的負(fù)責(zé)人，做事不考慮大家的感受，沒有集體意識，缺少擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識。

（四）社會因素。當(dāng)今社會物欲橫流，社會不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響學(xué)生們的價(jià)值取向，做事“利”字當(dāng)頭，功心利欲。在本案例中，小孫入學(xué)初，想給同學(xué)和老師留個(gè)好印象，進(jìn)而申請做了宿舍長，今后想在評獎評優(yōu)時(shí)有群眾基礎(chǔ)。

三、解決途徑

（一）找雙方談話，調(diào)節(jié)矛盾

在穩(wěn)定雙方情緒后，我將小孫和小白叫到我辦公室，不著急判斷是誰的對錯(cuò)，首要任務(wù)是安撫雙方的情緒，控制矛盾不要升級，并采用換位思考、同理心等方法，對雙方進(jìn)行思想政治教育引導(dǎo)他們和睦相處，幫他們想辦法解決宿舍問題。

（二）多方調(diào)查，尋找突破點(diǎn)

輔導(dǎo)員可以通過舍長、班級干部、宿舍老師等線上線下等多種途徑了解事情經(jīng)過和矛盾起因，調(diào)查后再組織學(xué)生進(jìn)行有效溝通。輔導(dǎo)員老師是從小白那里得知該宿舍的問題，進(jìn)而有針對性的幫他提高人際交往能力，尤其是幫助小孫同學(xué)改善生活習(xí)慣、價(jià)值取向和為人處世能力。

（三）制定方案，靈活處理

具體問題具體分析，不同的矛盾要制定不同的解決方案，如果矛盾可以順利協(xié)調(diào)，那么是最好的結(jié)果，若協(xié)調(diào)不成，要講清楚學(xué)校的規(guī)章制度和公寓管理規(guī)定，警告他們遵守校規(guī)校紀(jì)，并安排調(diào)換宿舍。

（四）定期回訪，持續(xù)跟進(jìn)

輔導(dǎo)員要定期與雙方談話，了解近期情況，如果控制不住事態(tài)，要及時(shí)通知學(xué)生家長和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。

四、案例啟示

（一）及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題

在大學(xué)宿舍中，各種矛盾沖突經(jīng)常發(fā)生，如果處理的不及時(shí)，積怨已久很可能發(fā)生不良事件，對學(xué)生造成傷害。作為輔導(dǎo)員，要多看、多聽、多深入學(xué)生宿舍，同時(shí)，利用好班級干部、寢室負(fù)責(zé)人、黨員學(xué)生等建立密切關(guān)系網(wǎng)，及時(shí)掌握學(xué)生動態(tài)，搜集學(xué)生信息，及時(shí)匯報(bào)，安撫雙方情緒。

（二）加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，融入思政教育

規(guī)范的寢室文化建設(shè)反映了大學(xué)生的生活狀態(tài)。只有搞好寢室文化建設(shè)，才能給大學(xué)生提供一個(gè)良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，這不僅有利于學(xué)校整體環(huán)境的穩(wěn)定。輔導(dǎo)員善用顯性教育和隱性教育，以情感人，以德育人，將各學(xué)科有機(jī)結(jié)合，深入推進(jìn)大學(xué)生宿舍文化建設(shè)。

（三）尊重個(gè)體差異，建立預(yù)警機(jī)制

在處理大學(xué)生宿舍問題時(shí)，輔導(dǎo)員要尊重個(gè)體差異性，同時(shí)也要防患于未然，通過新手段和新方法，使矛盾和問題始終處在萌芽狀態(tài)。同時(shí)也要建立處理宿舍問題的工作預(yù)案，以至于碰見此類問題能夠有條不紊的幫助學(xué)生解決矛盾。

五、結(jié)語

作為一名工科類輔導(dǎo)員，男生基數(shù)大，尤其是處理男大學(xué)生宿舍問題上我要不斷學(xué)習(xí)人際交往的原則和技巧，多深入寢室、利用談心談話、圓桌會議、觀看典型寢室事件的影視資料等方式引導(dǎo)大學(xué)生正確處理宿舍問題和睦相處。同時(shí)，加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的管理和督導(dǎo)力度，讓宿舍有家一般溫馨的感覺！

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