基于供給側(cè)改革的家校融合策略的實(shí)踐

朱麗娟?薛紅亮

[摘要] 針對(duì)目前中小學(xué)的家校融合問題，基于供給側(cè)改革的角度，用案例實(shí)證形式進(jìn)行了家校關(guān)系問題的實(shí)踐，落實(shí)家校融合的措施和方法，以期為中小學(xué)家校合作問題提供參考。

[關(guān)鍵詞] 情理相融;家校融合;實(shí)證研究;供給側(cè)改革

一、家校融合現(xiàn)狀

家校融合是當(dāng)前中小學(xué)基礎(chǔ)教育改革的重要內(nèi)容，關(guān)系著學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量的好壞。但是，在家校融合中經(jīng)常出現(xiàn)教師定位不當(dāng)、家長(zhǎng)不配合等問題。供給側(cè)改革是當(dāng)下推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的新舉措，它的核心是以需求為導(dǎo)向和前提，把滿足人們社會(huì)生活的現(xiàn)實(shí)需求作為手段和目標(biāo)，從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。教育供給側(cè)改革是以國(guó)家人才需求為導(dǎo)向，以滿足人民群眾對(duì)教育的多元需求為根本，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為路徑，對(duì)教育供給系統(tǒng)的變革?；诠┙o側(cè)改革理論開展家校融合研究與改革，對(duì)于有針對(duì)性地解決家校合作問題非常實(shí)用。

本文基于家校融合中家長(zhǎng)對(duì)于孩子的關(guān)心需求，以實(shí)際案例為實(shí)證進(jìn)行應(yīng)用，有針對(duì)性地提出解決措施，較好地滿足家長(zhǎng)的需求，較圓滿地解決了家校融合中教師定位不當(dāng)、雙方不對(duì)等的問題，有效促進(jìn)了家校關(guān)系的和諧。

二、案例呈現(xiàn)

傍晚，我拖著疲憊的身體回到家，坐在沙發(fā)上休息。這時(shí)候，急促的電話鈴聲響起，我拿起電話，一個(gè)粗暴的聲音傳來(lái)：“是老師吧？”大程爸爸給我打來(lái)電話，劈頭蓋臉一通話，問我大程為什么會(huì)受傷。他在電話那頭厲聲質(zhì)問，言辭激烈，還說(shuō)要到學(xué)校來(lái)跟我理論一番。

大程在課間與同學(xué)追逐時(shí)絆倒，腳踝扭傷，當(dāng)時(shí)我不在學(xué)校，副班主任王老師第一時(shí)間送他到校醫(yī)務(wù)室進(jìn)行了簡(jiǎn)單處理，之后轉(zhuǎn)送到最近的醫(yī)院。醫(yī)生診斷結(jié)果是輕微扭傷，未傷及骨頭，休息一周基本能恢復(fù)。其間，我正好在外面參加培訓(xùn)。

這是多年前我剛做班主任時(shí)碰到的一件事。作為班主任，有責(zé)任教育學(xué)生做好安全防護(hù)，做好學(xué)生的安全救護(hù)工作。但是這件事正好發(fā)生在我外出培訓(xùn)期間，所以，有些工作可能沒有做到位，這導(dǎo)致大程家長(zhǎng)對(duì)我意見很大。

接下來(lái)，我對(duì)整件事進(jìn)行了復(fù)盤。

大程同學(xué)身高一米八，在初一的學(xué)生群體中顯得壯實(shí)、高大。因?yàn)槠獗┰?，容易和同學(xué)產(chǎn)生口角，在學(xué)校的朋友也比較少。在平時(shí)的交流中，我了解到大程在小學(xué)六年級(jí)才從湖北老家轉(zhuǎn)學(xué)到深圳讀書。大約在半年前，大程的父母開車走高速時(shí)差點(diǎn)將他遺忘在服務(wù)區(qū)。六年的留守兒童生活和半年前的高速遺忘事件給他內(nèi)心帶來(lái)很大的創(chuàng)傷，這讓他極度缺乏安全感，他認(rèn)為父母偏心，更喜歡正在讀幼兒園的弟弟。爸爸對(duì)他除了吼叫就是打，親子溝通存在問題，親子關(guān)系比較緊張。

我和大程家長(zhǎng)的溝通一直以來(lái)也不是很順暢。電話聯(lián)系時(shí)，他的家長(zhǎng)總是因?yàn)楣ぷ魈]說(shuō)幾句就匆匆掛掉電話。班級(jí)召開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，家長(zhǎng)基本請(qǐng)假不參加。

在此事的處理上，雖然我不在現(xiàn)場(chǎng)，但知道事后也做到了及時(shí)有效地處理，且全程安撫了小孩的情緒。想到這里，我認(rèn)為有必要與家長(zhǎng)見面，好好聊一聊了。

三、實(shí)施過程

教育思想家盧梭曾在《愛彌兒》中提到，世上最沒用的三種教育方法就是講道理、發(fā)脾氣、刻意感動(dòng)。無(wú)論是與孩子還是家長(zhǎng)溝通，最好的溝通方式不是講道理，而是表現(xiàn)出理解、支持與共情。

1.情理為先，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，贏得信任與支持

聽完了大程爸爸的“咆哮”，我深吸一口氣，語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)道：“大程爸爸，我理解您的心情，大程也是我很欣賞的學(xué)生，我相信您打這個(gè)電話過來(lái)一定是為了解決問題，對(duì)吧！事情已經(jīng)發(fā)生，我們應(yīng)該站在一起，共同努力解決問題?！逼綇?fù)情緒后，我和家長(zhǎng)約好下午3點(diǎn)見面。

下午3點(diǎn)，我?guī)狭?個(gè)杯子、一壺玫瑰茉莉茶，和家長(zhǎng)約了在家長(zhǎng)接待室面談。大程父母到了后，我微笑著迎上去問好，把大程父母請(qǐng)到接待室，倒了兩杯提前泡好的玫瑰花茶，雙手端給家長(zhǎng)。大程爸爸表情嚴(yán)肅，接過水杯，開始抱怨和指責(zé)。

這期間，我真誠(chéng)地注視著家長(zhǎng)，一邊頻頻點(diǎn)頭回應(yīng)，一邊提醒家長(zhǎng)喝水。真誠(chéng)的注視和點(diǎn)頭可以讓家長(zhǎng)感覺到自己被回應(yīng)、被關(guān)注，提醒家長(zhǎng)喝水可以讓家長(zhǎng)穩(wěn)定情緒。在家長(zhǎng)描述的過程中，無(wú)論正確與否，我都沒有追問、質(zhì)疑、打斷，任由家長(zhǎng)表達(dá)。用共情的方式，感受家長(zhǎng)的情緒。在這個(gè)過程中，我了解到家長(zhǎng)真正的關(guān)注點(diǎn)是什么，也可以幫助自己找準(zhǔn)下一步溝通的重點(diǎn)。

10多分鐘后，家長(zhǎng)發(fā)泄完了，情緒慢慢平穩(wěn)，肢體語(yǔ)言也逐漸變得柔和。我向家長(zhǎng)豎起了大拇指：“大程爸爸，我發(fā)自內(nèi)心地為您如此疼愛自己的孩子感到高興和欣慰！”大程爸爸一聽，愣住了！

我鄭重其事地向家長(zhǎng)表達(dá)了學(xué)校對(duì)孩子腳踝扭傷的擔(dān)心，對(duì)事情的前因后果和老師們的處置方式進(jìn)行了還原和解釋，明確地向家長(zhǎng)表達(dá)了三點(diǎn)：其一，愛玩是孩子的天性，但是因?yàn)榻淌覉?chǎng)地的限制，孩子們追逐打鬧容易有安全隱患，雖然平時(shí)進(jìn)行過安全教育，但還是會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象，我作為班主任，安全教育工作還有做得不到位之處，以后會(huì)吸取教訓(xùn);其二，孩子的治療是最重要的事，家長(zhǎng)在這個(gè)過程中有什么困難可以告訴我;其三，孩子落下的學(xué)習(xí)不用擔(dān)心，我們每天都會(huì)提前將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容私發(fā)給他。他目前以在家自學(xué)為主，到校后老師們會(huì)單獨(dú)給他補(bǔ)課，也會(huì)繼續(xù)安排同學(xué)做他的小老師。

聽完了這些，大程父母的表情開始緩和。

2.三十六計(jì)，攻心為上

在教育工作中，共情是非常有效的交流方式。沒有哪個(gè)父母不愛自己的孩子，作為班主任，我們要了解父母的心理。向家長(zhǎng)傳遞孩子在校的優(yōu)點(diǎn)，能夠讓家長(zhǎng)感受到你對(duì)孩子的關(guān)注。

隨后，我微笑著介紹大程開學(xué)以來(lái)的在校表現(xiàn)，給他們看大程在課間請(qǐng)教小老師的場(chǎng)景，看大程擔(dān)任“護(hù)花使者”時(shí)呵護(hù)大綠蘿時(shí)小心翼翼的照片。我告訴他們，大程是個(gè)好學(xué)上進(jìn)的好孩子，能分辨是非對(duì)錯(cuò)，表面人高馬大，其實(shí)內(nèi)心非常柔軟。他還積極參與班級(jí)管理，是班級(jí)管理員。他對(duì)數(shù)學(xué)感興趣，經(jīng)常利用課間時(shí)間完成當(dāng)天的家庭作業(yè)。

交談的氛圍開始融洽起來(lái) ，我向大程爸爸說(shuō)道：“大程爸爸肯定很詫異我為什么會(huì)在您剛開始敘述事情時(shí)為您豎起大拇指，來(lái)，我給你們看一下大程的作文‘寫給父母的一封信’?！?/p>

大程的父母認(rèn)真閱讀起來(lái)。良久，媽媽突然擦起了眼淚，爸爸沉默不語(yǔ)。我沒有立即打破這份寧?kù)o，他們繼續(xù)翻看著大程的作業(yè)本、課堂筆記本。

“老師，感謝您幫我們了解孩子。大程腳踝扭傷是他自己不小心造成的。沒想到大程這孩子長(zhǎng)大了，原來(lái)內(nèi)心這么復(fù)雜?！?/p>

“我們夫妻倆剛開始到深圳打拼那會(huì)，沒有條件帶兩個(gè)小孩在身邊，就把大程放給他爺爺奶奶帶?，F(xiàn)在，家庭條件好一些，他也長(zhǎng)大了，我們就想帶他來(lái)深圳見見世面。那次高速路上的事，我也是后來(lái)才知道的。我一直認(rèn)為他都這么大了，應(yīng)該能夠獨(dú)立了，沒想到他的心思那么細(xì)膩，對(duì)父母的一言一行如此在意，我們忽略了他也是個(gè)孩子。”大程爸爸從口袋里掏出一根煙，想抽又忍住了。

“老師，剛剛大程爸爸比較激動(dòng)，麻煩您不要太往心里去。大程最聽您的話，每次在家說(shuō)得最多的也是朱老師。他從小就愛發(fā)脾氣，他爸爸總打他?！眿寢屧诿枋鰰r(shí)，爸爸多了幾分不安。

我又添了點(diǎn)熱茶水，并起身去燒開水，讓家長(zhǎng)先休息一下。

最后，我給大程父母提了一些親子溝通方面的建議。大程父母帶著感激離開了學(xué)校。從此以后，他們?cè)儆龅接H子溝通問題時(shí)總會(huì)主動(dòng)和我取得聯(lián)系。他們也開始積極參與學(xué)校組織的活動(dòng)，大程的媽媽成了班級(jí)的熱心義工。大程臉上的笑容也漸漸多了起來(lái)。

四、實(shí)踐效果及反思

魯潔老師說(shuō)：“人就其本質(zhì)而言是一種關(guān)系的存在?！奔倚ｊP(guān)系，其本質(zhì)就是師生關(guān)系的一種延伸與折射。本次家校溝通之所以成功，是通過家長(zhǎng)的關(guān)心需求，通過供給側(cè)理論提出了以下幾點(diǎn)措施：

1.尊重與理解家長(zhǎng)

每一位家長(zhǎng)送孩子到學(xué)校學(xué)習(xí)、生活，最關(guān)心的是孩子的身心安全。盡管校園安全工作得到重視和關(guān)注，但是校園意外傷害難免發(fā)生。大程爸爸第一次與我在電話里溝通時(shí)有情緒，主要是因?yàn)殛P(guān)心孩子，并且對(duì)學(xué)校、班主任的做法及事實(shí)不是特別清楚。作為班主任，我首先做到尊重家長(zhǎng)，準(zhǔn)備好熱茶，親自端給家長(zhǎng)，全程認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)表達(dá)，面帶微笑。

2.耐心傾聽，弄清楚家長(zhǎng)的需求

陶行知先生說(shuō)：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯其從心里發(fā)出來(lái)，才能打動(dòng)心靈的深處?！痹跍贤ㄟ^程中，如果班主任不斷表達(dá)自己的意見，與家長(zhǎng)針鋒相對(duì)，會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為班主任是在推卸責(zé)任。而耐心地傾聽，可以讓家長(zhǎng)發(fā)泄出自己的情緒，并且能讓家長(zhǎng)感覺自己受到尊重。班主任也可以在聽的過程中捕捉到有效信息，弄清楚家長(zhǎng)的需求，尋找到解決問題的最佳切入點(diǎn)。

3.用發(fā)展的眼光看待每一位學(xué)生

對(duì)于行為習(xí)慣差、學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳的學(xué)生，作為班主任的我從來(lái)都是一視同仁的，沒有因?yàn)樾袨榱?xí)慣、學(xué)習(xí)成績(jī)差而放棄或者忽略他們。相反，在平時(shí)的教育中，我會(huì)有意識(shí)地幫助和關(guān)心這些孩子，積極發(fā)掘他們身上的閃光點(diǎn)，用發(fā)展的眼光看待每一位學(xué)生。

在與這些學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，我不會(huì)將孩子個(gè)人的問題轉(zhuǎn)移到家長(zhǎng)身上，戴著有色眼鏡審視家長(zhǎng)，而是積極溝通，共同商量解決問題的策略。

4.家校溝通時(shí)需要做好充足準(zhǔn)備

班主任在與家長(zhǎng)溝通之前，需要全面掌握孩子的具體情況。在溝通時(shí)，要向家長(zhǎng)介紹孩子在校的表現(xiàn)情況，讓家長(zhǎng)看到老師對(duì)孩子的關(guān)心和重視。

這次在與大程的家長(zhǎng)見面溝通之前，我對(duì)大程的整體情況進(jìn)行了全面的回顧和梳理，挖掘出孩子多個(gè)閃光點(diǎn)。在與家長(zhǎng)見面后，我將整理好的一些關(guān)于孩子的信息傳遞給父母，如孩子寫給父母的一封信、作業(yè)和平時(shí)抓拍的一些照片，一方面讓家長(zhǎng)看到一個(gè)在學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)異的孩子，另一方面讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校一直在為孩子的成長(zhǎng)努力，感受到班主任對(duì)孩子的關(guān)注和重視。這讓他們的情緒變得緩和，這個(gè)時(shí)候，班主任開展接下來(lái)的工作就順利多了。

5.角色轉(zhuǎn)換，利用心理學(xué)上的“自己人效應(yīng)”

林肯曾說(shuō)過：“一滴蜜比一加侖膽汁更能捕捉到蒼蠅，人心也是如此。假如要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友，即‘自己人’。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”“自己人效應(yīng)”是指在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場(chǎng)，甚至在對(duì)方提出某些過高要求時(shí)也不太容易拒絕。在與家長(zhǎng)溝通的過程中，通過端茶、倒水、傾聽、點(diǎn)頭、主動(dòng)描述事件、表達(dá)學(xué)校的做法等，拉近了與家長(zhǎng)在心理上的距離，也強(qiáng)化了“自己人效應(yīng)”，讓家長(zhǎng)逐漸接納并認(rèn)可老師是“自己人”。

其實(shí)，無(wú)論是采取何種管教方式的家長(zhǎng)，骨子里都有“護(hù)犢子”情結(jié)，只是表現(xiàn)方式和程度不同罷了。抓住“學(xué)校和家長(zhǎng)都希望孩子能更好地成長(zhǎng)”這一點(diǎn)，我們和家長(zhǎng)就完全有理由成為教育的合作伙伴、教育的同盟者。

這件事情的處理也給了我一些觸動(dòng)，作為班主任，要及時(shí)反思自己的教育教學(xué)行為，嘗試改進(jìn)自己的溝通方式，以供給側(cè)理論為指導(dǎo)，以家長(zhǎng)們的關(guān)心需求為出發(fā)點(diǎn)，或許會(huì)出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的欣喜。對(duì)于班主任而言，增強(qiáng)作為家校溝通的橋梁和紐帶意識(shí)，提高家校有效合作的指導(dǎo)能力，是一種與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)素養(yǎng)。

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朱麗娟? ?廣東省深圳市園山實(shí)驗(yàn)學(xué)校。

薛紅亮? ?廣東省深圳市香港中文大學(xué)附屬知新學(xué)校。