移動健身App使用意愿研究
——基于技術(shù)準(zhǔn)備度與技術(shù)接受模型（TRAM）

崔洪成

隨著居民生活水平的提高，人們更加注重生活品質(zhì)和身體健康。人們參與體育運(yùn)動的熱情日益高漲，形式多樣的移動健身應(yīng)用程序（App）應(yīng)運(yùn)而生，呈井噴式增長。截止到2018年6月，我國移動健身類App用戶達(dá)到1.42億人（中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，2019a）。截止2019年2月，國內(nèi)在線運(yùn)動健身行業(yè)App數(shù)量達(dá)到了9 944種（中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)，2019b）。比達(dá)網(wǎng)（BigData-Research）發(fā)布的《2019年第3季度中國健身App產(chǎn)品市場研究報告》顯示，健身平臺產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏獨(dú)特的核心價值訴求，導(dǎo)致用戶留存率低，盈利模式也不夠成熟?？梢姡苿咏∩鞟pp行業(yè)市場競爭異常激烈，深入了解用戶使用意愿的影響因素，開發(fā)適切于大眾需要的移動健身App產(chǎn)品，從而獲取目標(biāo)客戶群體是廣大移動健身App從業(yè)者共同關(guān)切的問題。

Middelweerd等（2014）發(fā)現(xiàn)，移動健身App對人們養(yǎng)成良好的運(yùn)動習(xí)慣、控制體質(zhì)量、保持健康具有積極的干預(yù)作用。雖然移動健身App被認(rèn)為是對個人健康管理干預(yù)的有效工具，但目前人們對促動個體下載和使用移動健身App驅(qū)動因素了解有限。以往研究多以技術(shù)接受模型（technology acceptance model，TAM）為基礎(chǔ)理論，探討人們對新技術(shù)的接受程度及使用意愿，卻少有研究考慮個體的差異對其使用意愿的影響。Lin等（2007）認(rèn)為，TAM不能充分解釋用戶的技術(shù)使用行為。近年來，為進(jìn)一步探究影響用戶使用意愿的前因變量，提出了技術(shù)準(zhǔn)備度（technology readiness，TR）理論，描述人們對一項(xiàng)新技術(shù)的就緒狀態(tài)。Parasuraman等（2001）認(rèn)為，技術(shù)準(zhǔn)備度是用戶對待新技術(shù)而持有的積極的和消極的信念的結(jié)合，這些信念決定了一個人使用新技術(shù)的傾向。Lin等（2005，2007）將基于一般個體特征的維度技術(shù)準(zhǔn)備度與基于系統(tǒng)特定維度的TAM相結(jié)合，組成技術(shù)準(zhǔn)備度與技術(shù)接受模型（technology readiness and technology acceptance model，TRAM）來解釋技術(shù)準(zhǔn)備度如何影響用戶對新技術(shù)的使用，以增強(qiáng)其對用戶使用意愿的預(yù)測。

Lovelock等（2004）發(fā)現(xiàn)，在電子技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用過程中，用戶自身的積極參與非常重要，它會影響用戶對電子技術(shù)產(chǎn)品的價值感知和使用意愿。因此，一個包含個體差異變量的模型是識別和鑒定技術(shù)價值感知以及認(rèn)知心理過程的第一步（Lin et al.，2007）。所以，將技術(shù)準(zhǔn)備度理論與TAM進(jìn)行整合去探究移動健身App的使用意愿是非常必要的。目前，有學(xué)者以TAM為基礎(chǔ)理論，引入相關(guān)變量對其進(jìn)行拓展探討動健身App的使用意愿，如駱意（2017）發(fā)現(xiàn)，感知成本、休閑娛樂動機(jī)、健身動機(jī)等變量顯著影響大學(xué)生移動健身App的使用意愿；林瑤瑤等（2019）發(fā)現(xiàn)，感知成就、感知社交性等變量顯著影響動健身App的持續(xù)使用意愿；崔洪成等（2020）發(fā)現(xiàn)，社群影響、信任等變量顯著影響移動健身App持續(xù)使用意愿。也有學(xué)者基于其他理論構(gòu)建模型探討移動健身App的使用意愿，如孫晉海等（2019）基于雙因素理論構(gòu)建模型，研究發(fā)現(xiàn)，感知利益、感知風(fēng)險等變量顯著影響運(yùn)動健身類App的使用意愿；Cho等（2014b）發(fā)現(xiàn)，健康意識（health consciousness，HC）對大學(xué)生健康類App的使用行為產(chǎn)生顯著的直接影響。伴隨著大眾健康意識的覺醒，健康意識是人們參與體育鍛煉或者借助科技手段輔助參與體育鍛煉和管理健康的一個重要影響因素。然而，以往關(guān)于移動健身App的使用意愿影響因素研究中鮮有引入健康意識變量，因此，本研究以TRAM為基礎(chǔ)理論模型，將個體的健康意識作為影響移動健身App使用意愿的重要外因變量納入TRAM的研究中，對模型進(jìn)行擴(kuò)展，深入了解移動健身App使用意愿影響因素。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 技術(shù)接受模型（TAM）

Davis等（1989）提出的TAM是信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域中最具影響力的理論之一，該模型認(rèn)為用戶對技術(shù)的感知有用性（perceived usefulness，PU）和感知易用性（perceived ease of use，PEOU）會影響其使用態(tài)度，從而影響使用意愿，進(jìn)而影響其使用行為。目前，在探究人們對信息技術(shù)的行為意愿時，多以TAM為基礎(chǔ)構(gòu)建研究模型。

1.2 技術(shù)準(zhǔn)備度（TR）

技術(shù)準(zhǔn)備度表示人們對新科技使用的趨勢，是識別消費(fèi)者是否有創(chuàng)新精神和行為的有效工具（劉怡蓉，2015）。技術(shù)準(zhǔn)備度包含樂觀主義（optimism）、創(chuàng)新精神（innovativeness）、不舒適感（discomfort）和不安全感（insecurity）4個維度。樂觀主義是個體對技術(shù)持有的一種積極的態(tài)度和信念，即人們相信技術(shù)能夠給他們的生活帶來更多便利，并能有效控制生活節(jié)奏，提高效率；創(chuàng)新精神是個體成為一個技術(shù)先鋒和思想領(lǐng)袖的傾向，即個體相信自己能夠引領(lǐng)嘗試一種新技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)的程度；不舒適感是指個體對技術(shù)的缺乏控制感、感知壓迫感而產(chǎn)生精神焦慮和困惑，即個體認(rèn)為技術(shù)過于復(fù)雜而非為普通人所設(shè)計(jì)；不安全感是指個體對技術(shù)的不信任，并對其正常工作能力表示懷疑和對其潛在的有害后果的擔(dān)憂。樂觀主義和創(chuàng)新精神是提升用戶技術(shù)準(zhǔn)備度的驅(qū)動型因素，增強(qiáng)人們使用新技術(shù)的意愿。不舒適感和不全安全感是減低用戶技術(shù)準(zhǔn)備度的抑制因素，即約束人們體驗(yàn)新技術(shù)的意愿（Parasuraman，2000）。Parasuraman等（2001）認(rèn)為，技術(shù)準(zhǔn)備度是個體接受新技術(shù)的總體傾向，是驅(qū)動因素和抑制因素共同作用的結(jié)果。

1.3 技術(shù)準(zhǔn)備度與技術(shù)接受模型（TRAM）

雖然TAM已被證實(shí)能較好地預(yù)測新技術(shù)使用意愿的理論模型，但McFarland等（2006）認(rèn)為，TAM對個體特征關(guān)注不夠，應(yīng)進(jìn)行擴(kuò)展，以進(jìn)一步增強(qiáng)對技術(shù)接受行為的解釋和預(yù)測。為了對TAM進(jìn)行擴(kuò)展，Lin等（2005，2007）的研究證實(shí)將技術(shù)準(zhǔn)備度與TAM進(jìn)行整合形成新的模型TRAM（圖1），既可以提高人們對技術(shù)使用意愿的預(yù)測能力，也有助于更深入地了解人們對技術(shù)接受行為，并著重指出技術(shù)準(zhǔn)備度是TAM預(yù)測技術(shù)感知有用性和感知易用性的前提和基礎(chǔ)。TRAM進(jìn)一步揭示了用戶采納新技術(shù)產(chǎn)品的基本心理過程，即技術(shù)準(zhǔn)備度→感知易用性→感知有用性→使用意愿（use intention，UI）（Lin et al.，2007）。TRAM有利于進(jìn)一步深入了解用戶個體特征，有利于進(jìn)一步細(xì)分市場和聚焦目標(biāo)用戶群體。

圖1 技術(shù)準(zhǔn)備度與技術(shù)接受模型（Lin et al.，2007）Figure 1.Technology Readiness and Technology Acceptance Model

2 研究假設(shè)

Kuo等（2013）發(fā)現(xiàn)，持有不同技術(shù)準(zhǔn)備度水平的護(hù)士會對移動電子病案系統(tǒng)的使用意愿產(chǎn)生不同的影響。因此，關(guān)于人們移動健身App使用意愿的研究不僅應(yīng)該考慮TAM的組成部分，還應(yīng)該考慮個人的技術(shù)準(zhǔn)備度。所以，本研究采用TRAM作為基礎(chǔ)理論模型探究移動健身App使用意愿的影響因素（圖2）。

圖2 HC-TRAM假設(shè)結(jié)構(gòu)模型Figure 2.HC-TRAM Hypothetical Structural Model

2.1 技術(shù)準(zhǔn)備度對移動健身App感知易用性和感知有用性的影響

Parasuraman等（2001）發(fā)現(xiàn)，樂觀主義是人們一種對技術(shù)的積極看法和樂觀的態(tài)度，新技術(shù)可以促進(jìn)人的發(fā)展與進(jìn)步，對新技術(shù)持樂觀態(tài)度的人不太可能關(guān)注其負(fù)面影響，更容易接受新技術(shù)。Walczuch等（2007）研究證實(shí)，技術(shù)樂觀主義者比技術(shù)悲觀主義者更易于接受新技術(shù)。因此，樂觀的人更可能認(rèn)為移動健身App容易使用，認(rèn)為其對身體健康具有積極的促進(jìn)作用。

Parasuraman等（2001）發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新精神是指個體成為技術(shù)先鋒和思想領(lǐng)袖的趨勢。Agarwal等（1998）認(rèn)為，創(chuàng)新精神是預(yù)測創(chuàng)新技術(shù)使用意愿的重要影響因素。Agarwal等（1999，2000）發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新精神是人們使用新技術(shù)的一個重要決定因素，影響著人們對技術(shù)的感知易用性和感知有用性。Karahanna等（1999）表明，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識較強(qiáng)的個體樂于接受新技術(shù)。Walczuch等（2007）研究證實(shí)，盡管新技術(shù)對個體潛在的價值具有不確定性，效益也未必立竿見影，但他們對新技術(shù)會產(chǎn)生積極的印象和好感。因此，具有良好創(chuàng)新精神的個體更有可能認(rèn)為移動健身App容易使用，并認(rèn)為使用移動健身App能給自己帶來益處。Walczuch等（2007）分析了技術(shù)準(zhǔn)備度與技術(shù)感知易用性和感知有用性之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)樂觀主義和創(chuàng)新精神積極均正向顯著影響感知有用性和感知易用性。綜上，本研究提出以下假設(shè)：H1（a）：樂觀主義正向顯著影響移動健身App感知易用性。H1（b）：樂觀主義正向顯著影響移動健身App感知有用性。H2（a）：創(chuàng)新精神正向顯著影響移動健身App感知易用性。H2（b）：創(chuàng)新精神正向顯著影響移動健身App感知有用性。

Parasuraman等（2001）研究發(fā)現(xiàn)，不舒適感是個體對技術(shù)缺乏控制的感覺和對技術(shù)不知所措。Parasuraman等（2000）發(fā)現(xiàn)，對新技術(shù)感到不舒服的人往往會對新技術(shù)的使用感到焦慮，這些人往往會產(chǎn)生被新技術(shù)控制的傾向，認(rèn)為一些新技術(shù)可能不適合“門外漢”。Hackbarth等（2003）、Igbaria等（1994）研究證實(shí)，個體對采用新技術(shù)的焦慮感會對技術(shù)的感知易用性和感知有用性產(chǎn)生負(fù)面影響。Walczuch等（2007）發(fā)現(xiàn)，有過不舒適感體驗(yàn)的人會認(rèn)為新技術(shù)更復(fù)雜、不容易使用。因此，不舒適感會對技術(shù)的感知易用性和感知有用性產(chǎn)生負(fù)面影響。

Parasuraman等（2001）研究發(fā)現(xiàn)，不安全感是對技術(shù)的不信任和對其正常工作能力表示懷疑，那些有過技術(shù)不安全體驗(yàn)經(jīng)歷的人會認(rèn)為使用新技術(shù)可能會帶來一些風(fēng)險。因此，Lu等（2005）研究證實(shí)，這些人通常對新技術(shù)的安全性缺乏信心，進(jìn)而會對技術(shù)的感知易用性和感知有用性產(chǎn)生消極影響。Walczuch等（2007）指出，出于安全和隱私考慮，人們有時不信任新技術(shù)，拒絕接受。因此，除非人們相信他們可以從健身App中獲得巨大的好處，否則不愿意承擔(dān)使用這些App帶來的風(fēng)險。Walczuch等（2007）分析了技術(shù)準(zhǔn)備度與技術(shù)感知易用性和感知有用性之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)不舒適感和不安全感負(fù)向顯著影響感知有用性和感知易用性。綜上，本研究提出以下假設(shè)：H3（a）：不舒適感負(fù)向顯著影響移動健身App感知易用性。H3（b）：不舒適感負(fù)向顯著影響移動健身App感知有用性。H4（a）：不安全感負(fù)向顯著影響移動健身App感知易用性。H4（b）：不安全感負(fù)向顯著影響移動健身App感知有用性。

2.2 移動健身App感知易用性對感知有用性、使用態(tài)度的影響，感知有用性對使用態(tài)度、使用意愿的影響

根據(jù) Davis等（1989）、Venkatesh等（2000）和 Davis（1993）的研究，新技術(shù)的感知易用性對其感知有用性有直接影響。此外，Davis等（1989）研究表明，如果人們認(rèn)為新技術(shù)容易使用并產(chǎn)生好處或帶來好處，人們就會對使用技術(shù)采取更積極的態(tài)度。此外，當(dāng)人們對使用新技術(shù)采取更積極的態(tài)度時，他們更有可能使用新技術(shù)。Agarwal等（1999）、Davis等（1989）發(fā)現(xiàn)，感知有用性正向顯著影響使用態(tài)度和使用意愿。Cho等（2015）發(fā)現(xiàn)，飲食、健身應(yīng)用程序感知有用性正向顯著預(yù)測使用意愿。最終，人們使用移動健身App是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為App有用，能對健康起到積極的促進(jìn)作用。綜上，本研究提出以下假設(shè)：H5：移動健身App感知易用性正向顯著影響感知有用性。H6：移動健身App感知易用性正向顯著影響使用態(tài)度。H7：移動健身App感知有用性正向顯著影響使用態(tài)度。H8：移動健身App感知有用性正向顯著影響使用意愿。H9：移動健身App使用態(tài)度正向顯著影響使用意愿。

2.3 健康意識對移動健身App感知易用性和感知有用性的影響

健康意識是指將健康問題融入一個人日?；顒拥某潭?。健康意識水平高的個體生活中常常以健康導(dǎo)向，通常采取積極的態(tài)度去保護(hù)身體健康，如適當(dāng)參與體育鍛煉和合理飲食（Jayanti et al.，1998）。Basu等（2008）、Dutta-Bergman（2003）則認(rèn)為，健康意識指的是一個人關(guān)心自身健康的程度。Basu等（2008）、Dutta-Bergman（2003）發(fā)現(xiàn)，那些健康意識水平高的人更有可能擁有健康的習(xí)慣，比如經(jīng)常從事體育鍛煉和健身活動，有更多渠道收集健康促進(jìn)信息，提高健康水平。移動健身App基本功能是幫助個人養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，管理自己的健康。人們使用移動健身App會受到許多認(rèn)知因素的影響，以往研究已證實(shí)，如感知成本、感知社交性、健身動機(jī)、休閑娛樂動機(jī)、社群影響、信任、感知風(fēng)險、感知利益等是影響移動健身App感知有用性和感知易用性的重要外部變量。健康意識與健康行為之間存在互動關(guān)系，健康意識支配著健康行為（張雪等，2005）。人們使用移動健身App從事健身活動可以理解為一種健康行為，健康意識也是個人關(guān)于個體健康狀況的重要認(rèn)知因素，因此，將健康意識作為一個重要的外部變量來探究其對移動健身App感知易用性和感知有用性的影響尤為必要。

Dutta-Bergman等（2004）發(fā)現(xiàn)，健康意識對人們基于互聯(lián)網(wǎng)搜索信息的行為產(chǎn)生積極的影響。Cho等（2014b）應(yīng)用TAM探究了智能手機(jī)健康應(yīng)用程序使用意愿的影響因素，發(fā)現(xiàn)健康意識及其他因素，如主觀規(guī)范、健康信息導(dǎo)向和基于互聯(lián)網(wǎng)的健康信息效能對感知易用性和感知有用性產(chǎn)生積極的影響。Cho等（2014a）研究表明，健康意識顯著影響健康類App的使用意愿。Ahadzadeh等（2015）將健康信念模型（Health Belief Model，HBM）與TAM模型相結(jié)合的實(shí)證結(jié)果表明，女性的健康意識對其使用與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)健康應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)生積極的影響。Ahadzadeh等（2015）、Cho等（2014a，2014b）研究證實(shí)個體的健康意識水平對健康相關(guān)信息的有用性、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用意愿以及個體感知的使用健康相關(guān)應(yīng)用程序的有效性有顯著的直接影響。健康意識水平較高的人更可能認(rèn)為移動健身App容易使用，也更有益于健康。根據(jù)上述研究，本研究提出了以下假設(shè)：H10（a）：健康意識正向顯著影響移動健身App感知易用性。H10（b）：健康意識正向顯著影響移動健身App感知有用性。

3 研究設(shè)計(jì)與方法

3.1 數(shù)據(jù)采集

本研究提及的移動健身App主要指與運(yùn)動健身相關(guān)的移動App，如Keep、悅跑圈、酷跑、咕咚、悅動力、每日瑜伽等。2019年10月—2020年1月，本研究利用問卷星平臺編制問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集?？紤]到樣本的可獲得性，采取方便抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查，主要通過“高校班級群和運(yùn)動健身群”發(fā)布問卷進(jìn)行調(diào)查，采取線上自愿填答的方式進(jìn)行調(diào)查。為保證答題效果，每份問卷答題后設(shè)置物質(zhì)獎勵。截至2020年1月31日共收集問卷705份。為保證信息收集的真實(shí)性和可靠性，本研究在感知易用性和感知有用性2個變量中設(shè)計(jì)了2道反向計(jì)分題，參照正向計(jì)分題與反向計(jì)分題答題結(jié)果之間存在明顯矛盾這一標(biāo)準(zhǔn)，通過對問卷進(jìn)行仔細(xì)排查，排除不合格問卷66份，最終有效問卷為639份。有效問卷的數(shù)據(jù)的樣本特征詳見表1。

表1 問卷調(diào)查的樣本特征Table 1 Sample Characteristics of the Questionnaire Survey

3.2 測量工具

本研究所有變量的測量工具在以往研究中已得到良好驗(yàn)證。技術(shù)準(zhǔn)備度測量應(yīng)用Parasuraman等（2015）開發(fā)的技術(shù)準(zhǔn)備度指數(shù)量表2.0（technology readiness index，TRI 2.0）用來衡量人們接受和使用新技術(shù)的傾向。該量表包含樂觀主義（optimism）、創(chuàng)新精神（innovativeness）、不舒適感（discomfort）、不安全感（insecurity）4個維度共計(jì)16個題項(xiàng)，其中樂觀主義包含4個題項(xiàng)，如新技術(shù)有助于提高我的生活質(zhì)量；創(chuàng)新精神包含4個題項(xiàng)，如一般來說，我是我的朋友（圈）中率先使用某項(xiàng)新技術(shù)的人；不舒適感包含4個題項(xiàng)，如有時候，我認(rèn)為技術(shù)系統(tǒng)不是為普通人使用設(shè)計(jì)的；不安全感包含4個題項(xiàng)，如太多的科技產(chǎn)品（或服務(wù)）分散人們的精力，一定程度上對人有害。Juan等（2010）以美國部分消費(fèi)者和部分中國消費(fèi)者為研究對象，探索技術(shù)準(zhǔn)備度量表的跨文化適用性，研究表明，技術(shù)準(zhǔn)備度量表同樣適用于我國消費(fèi)者。健康意識的測量應(yīng)用Mohan等（2004）開發(fā)的健康意識測量量表，包括5個題目，如盡我所能的健康生活對我來說非常重要。根據(jù)Davis等（1989）、Venkatesh 等（2000）和 Davis（1993）相關(guān)研究，對用于測量TAM中相關(guān)變量的題項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)改編，測量移動健身App感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、使用意愿，其中感知有用性包括5個題項(xiàng)，如移動健身App可以幫助我養(yǎng)成良好的運(yùn)動習(xí)慣；感知易用性包括4個題項(xiàng)，如學(xué)會使用移動健身App很容易；使用態(tài)度包括4個題項(xiàng)，如使用移動健身App是一個明智的選擇；使用意愿包含4個題項(xiàng)，如接下來，我會使用移動健身App。所有量表均使用李克特7級量表進(jìn)行打分，從非常不同意（1）到非常同意（7）。

此外，在英文量表中文化的過程中，邀請1名市場營銷學(xué)專業(yè)博士和1名體育學(xué)專業(yè)博士對英文原版量表進(jìn)行獨(dú)立翻譯，并對翻譯的中文版量表進(jìn)行小組討論，根據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)修改，將修改后的量表交由2名英語專業(yè)的博士進(jìn)行反譯，并根據(jù)反譯結(jié)果再次對中文版量表內(nèi)容進(jìn)行修改和調(diào)整。在研究正式調(diào)查之前，分別咨詢1名企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)域?qū)＜液?名體育學(xué)領(lǐng)域?qū)＜以u估測量工具，同時分別邀請體育社會學(xué)專業(yè)研究生（15名）和市場營銷學(xué)相關(guān)專業(yè)研究生（15名）對問卷進(jìn)行預(yù)測，測量其可讀性，并根據(jù)專家和測試者的建議對測量工具進(jìn)行修改，以保證測量工具的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

3.3 測量工具的信度、聚合效度和區(qū)別效度

在聚合效度方面，主要是對每個測量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，有學(xué)者指出，如果測量模型擬合不好，會導(dǎo)致錯誤的結(jié)果，因此，在建立結(jié)構(gòu)模型之前一定要對各測量模型的擬合情況進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析（Segars，1997）。利用AMOS 22.0做驗(yàn)證性因素分析，在樂觀主義測量模型驗(yàn)證過程中，模型擬合良好，不需要進(jìn)行修正；在創(chuàng)新精神、不舒適感和不安全感測量模型的驗(yàn)證過程中，3個測量模型均擬合不好，經(jīng)修正去掉因素負(fù)荷量低且卡方值較高的題項(xiàng)4后均符合恰好辨識（just identified），模型擬合良好。感知易用性測量模型去掉因素負(fù)荷量低且卡方值較高的題項(xiàng)1符合恰好辨識，模型擬合良好。健康意識測量模型、感知有用性測量模型、使用態(tài)度測量模型、使用意愿測量模型均擬合良好，不需要進(jìn)行修正；Hair等（2010）指出，聚合效度的評價可以從3個方面來進(jìn)行判斷：1）平均方差萃取量（average variance extracted，AVE）大于0.5；2）標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷應(yīng)至少為0.5；3）構(gòu)建信度（composite reliability，CR）大于 0.7。本研究 AVE 在 0.514～0.735之間，所有標(biāo)準(zhǔn)化的因子載荷在0.607～0.903之間，CR在0.759～0.917之間，說明本研究測量量表具有良好的聚合效度（表2）。在區(qū)別效度方面，Hair等（2010）認(rèn)為，區(qū)別效度評價準(zhǔn)則為各因子AVE的算術(shù)平方根需大于該潛變量與其他潛變量之間的相關(guān)系數(shù)。由表2可知，本研究量表各潛變量AVE開方后的值在0.717～0.857，除感知有用性構(gòu)面0.830略小使用態(tài)度構(gòu)面0.837，感知易用性構(gòu)面0.832略小使用態(tài)度構(gòu)面0.872外，其余各項(xiàng)都大于潛變量之間的相關(guān)系數(shù)，因此，認(rèn)為本研究量表擁有較好的區(qū)別效度（表3）。此外，本研究各測量量表Cronbach’sα系數(shù)在0.755～0.917之間，均大于0.7，說明各量表都具有較好的內(nèi)部一致性。

表2 信度與聚合效度分析表Table 2 Analysis Table of Reliability and Aggregate Validity

表3 區(qū)別效度分析表Table 3 Discriminant Validity Analysis Table

4 研究結(jié)果

4.1 結(jié)構(gòu)方程模型分析

本研究有效問卷為639份，模型中被估計(jì)的自由參數(shù)85，樣本數(shù)量/自由參數(shù)639/85=7.52，達(dá)到了Bentler等指標(biāo)要求。運(yùn)用AMOS 22.0軟件對假設(shè)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果表明，AGFI=0.872、GFI=0.851，略低于0.9，其余相關(guān)擬合指標(biāo)都達(dá)到相關(guān)要求（圖3）。通過分析結(jié)果可以得出利用本模型去驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)是合適的。

圖3 HC-TRAM結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)圖（標(biāo)準(zhǔn)化解）Figure 3.HC-TRAM Structural Equation Model Test Diagram（Standard Solutions）

4.2 假設(shè)驗(yàn)證

利用AMOS 22.0軟件分析檢驗(yàn)本研究假設(shè)，除假設(shè)H3a、H3b、H4a、H4b被拒絕外，其余假設(shè)均被接受（圖3、圖4、表4）。

圖4 HC-TRAM結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證結(jié)果Figure 4.HC-TRAM Structural Equation Model Verification Results

表4 研究假設(shè)檢驗(yàn)表（非標(biāo)準(zhǔn)化解）Table 4 Test of Research Hypothesis（Non-standard Solutions）

5 分析與討論

樂觀主義、創(chuàng)新精神、健康意識是影響移動健身App用戶感知有用性和感知易用性的前因變量，并對使用意愿產(chǎn)生間接影響。感知有用性、使用態(tài)度對移動健身App用戶使用意愿直接產(chǎn)生顯著影響。

5.1 技術(shù)準(zhǔn)備度、健康意識對感知易用性和感知有用性的影響

本研究發(fā)現(xiàn)，技術(shù)準(zhǔn)備度中的驅(qū)動因素（樂觀主義、創(chuàng)新精神）都正向顯著影響移動健身App感知易用性和感知有用性。其中，樂觀主義正向顯著影響感知易用性（βH1a=0.27，P＜0.001）和感知有用性（βH1b=0.20，P＜0.001）；創(chuàng)新精神正向顯著影響移動健身App感知易用性（βH12a=0.15，P＜0.001）和感知有用性（βH2b=0.12，P＜0.001）。這表明，對新技術(shù)持樂觀態(tài)度的個體或具有創(chuàng)新精神的個體都樂于選擇并使用移動健身App，認(rèn)為移動健身App容易操作并且對自身健康有促進(jìn)作用。這一結(jié)果與Lu等（2014）、Thakur等（2014）的研究結(jié)果一致，在用戶接受和適應(yīng)新技術(shù)服務(wù)和新術(shù)特征的意愿和能力影響因素方面，個人創(chuàng)新意識和能力及性格特征在早期階段起著至關(guān)重要的推動作用。技術(shù)準(zhǔn)備度中的抑制因素不舒適感正向顯著影響感知有用性（βH3b=0.13P＜0.01）。這與以往Walczuch等（2007）不舒適感負(fù)向顯著影響感知有用性研究結(jié)果不一致，究其原因，可能是因?yàn)楫?dāng)個體健康意識水平較高時，人們更愿意忍受或接受新技術(shù)帶來的焦慮或不適，更注重使用移動健身App對其健康促進(jìn)的作用及效果，一定程度上會減弱其不舒適感。不安全感正向顯著影響感知易用性（βH4a=0.22，P＜0.001），與Walczuch等（2007）不安全感負(fù)向顯著影響感知易用性結(jié)果也不一致，究其原因，可能是人們認(rèn)為移動健身App越是容易使用，其危險性越高，暴露個人隱私信息的可能性越大或?qū)ψ陨懋a(chǎn)生的負(fù)面影響程度越深，一定程度上會降低其使用意愿。

健康意識正向顯著影響感知易用性（βH10a=0.41，P＜0.001）和感知有用性（βH10b=0.11，P＜0.01。這與 Cho等（2014a）的研究一致，健康意識對健康類App的感知易用性和感知有用性產(chǎn)生積極的影響，這表明健康意識水平高的個體通常會認(rèn)為移動健身App容易使用，并能夠幫助自己提高健康水平，更愿意選擇并使用移動健身App。

5.2 感知易用性對感知有用性、使用態(tài)度的影響

本研究發(fā)現(xiàn)，移動健身App感知易用性正向顯著影響感知有用性（βH5=0.60，P＜0.001），這與Ardion等（2018）、崔洪成等（2020）研究結(jié)果一致，移動健身App的感知易用性正向顯著影響感知有用性，這表明當(dāng)人們感知到移動健身App容易使用時，會覺得其有用，對自己有益處。感知易用性（βH6=0.54，P＜0.001）和感知有用性（βH7=0.42，P＜0.001）對使用態(tài)度都產(chǎn)生顯著的積極影響。從研究結(jié)果可以看出，移動健身App感知有用性是影響用戶使用態(tài)度的直接決定因素，感知易用性會直接影響使用態(tài)度，也通過感知有用性間接影響使用態(tài)度。此外，從研究結(jié)果看出，具有樂觀主義或創(chuàng)新精神的用戶會通過感知易用性和感知有用性間接影響其使用態(tài)度，認(rèn)為移動健身App越容易使用，對運(yùn)動習(xí)慣養(yǎng)成和健康促進(jìn)有幫助，對待App的態(tài)度就越積極。在選擇移動健身App初期階段人們會關(guān)注系統(tǒng)的使用功能，也更關(guān)注其易操作性，移動健身App易操作性是用戶選擇并使用的一個重要前提。

5.3 感知有用性和使用態(tài)度對使用意愿的影響

本研究發(fā)現(xiàn)，移動健身App使用態(tài)度（βH8=0.71，P＜0.001）和感知有用性（βH9=0.12，P＜0.05）對使用意愿會產(chǎn)生積極影響。可以看出，使用態(tài)度直接影響使用意愿，感知有用性既直接影響使用意愿，也會通過使用態(tài)度間接影響使用意愿，使用態(tài)度是使用意愿的有力預(yù)測因子。這表明，一個人對移動健身App的使用態(tài)度會影響其使用意愿。換言之，一個人對移動健身App的態(tài)度越積極，使用移動健身App的可能性就越大。同時，感知有用性也會對移動健身App的使用意愿產(chǎn)生積極影響，這說明用戶若感知移動健身App會幫助其養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，促進(jìn)身體健康，就有意愿下載并使用移動健身App。

6 結(jié)論、啟示及研究局限

6.1 結(jié)論

技術(shù)準(zhǔn)備度中的驅(qū)動因素，即樂觀主義和創(chuàng)新精神正向顯著移動健身App的感知易用性和感知有用性，健康意識正向顯著移動健身App的感知易用性和感知有用性。這說明，技術(shù)準(zhǔn)備度的驅(qū)動因素（樂觀主義和創(chuàng)新精神）、健康意識是影響移動健身App用戶使用意愿的重要外部變量，對移動健身App的使用意愿產(chǎn)生重要影響。

6.2 啟示

對移動健身App來講，開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時既要考慮用戶個體的特征，也應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，切實(shí)提高產(chǎn)品的易用性和有用性。移動健身App創(chuàng)新主要包含易用性創(chuàng)新和使用性創(chuàng)新（功能創(chuàng)新），對移動健身App產(chǎn)品而言，無論是有用性創(chuàng)新還是易用性創(chuàng)新都會受到最初原始設(shè)計(jì)規(guī)則的限制和束縛，面對不同特征的用戶群體，移動健身App開發(fā)企業(yè)應(yīng)突破固有思維的限制，更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新。

1）注重易用性創(chuàng)新，提高系統(tǒng)易用性。移動健身App開發(fā)人員應(yīng)設(shè)計(jì)更友好清晰的界面，界面元素應(yīng)清晰易分辨；優(yōu)化系統(tǒng)性能，確保導(dǎo)航精準(zhǔn)，文本內(nèi)容清晰易讀；同時也應(yīng)提高系統(tǒng)運(yùn)行速度，確保響應(yīng)靈敏迅捷等。

2）注重功能創(chuàng)新，提高系統(tǒng)有用性。移動健身App開發(fā)人員應(yīng)不斷提高移動健身App健身指導(dǎo)的科學(xué)性、專業(yè)性與針對性。加強(qiáng)體育健身理論方面的探索，實(shí)現(xiàn)理論指導(dǎo)與實(shí)踐操作的結(jié)合，適當(dāng)增加理論指導(dǎo)模塊，優(yōu)化健身內(nèi)容模塊，針對不同用戶細(xì)分市場，切實(shí)滿足不同類型用戶的需求。同時，移動健身App還可以搭配腕帶、手表等具有傳感器的可穿戴設(shè)備，實(shí)時記錄生理數(shù)據(jù)，并向用戶及時反饋相關(guān)數(shù)據(jù)及指標(biāo)，引導(dǎo)用戶采取科學(xué)的方式健身（如跑步適當(dāng)控制心率，以免影響健康），并定期反饋數(shù)據(jù)，努力證明移動健身App對個人健康維護(hù)的有效性，提高用戶的體驗(yàn)質(zhì)量，從而提高其感知有用性，進(jìn)而提高使用意愿。

3）增設(shè)健康信息推送模塊，提高用戶的健康意識。移動健身App應(yīng)定期推送關(guān)于促進(jìn)身體健康的相關(guān)知識，注重強(qiáng)化對用戶健康意識的影響，幫助人們提高健康意識，進(jìn)而提高用戶的感知易用性和感知有用性，激發(fā)其使用意愿。

4）注重游戲化設(shè)計(jì)，提升用戶情感體驗(yàn)。移動健身App游戲化設(shè)計(jì)的本質(zhì)是在不影響滿足用戶核心需求的情況下，增強(qiáng)產(chǎn)品的娛樂性，創(chuàng)造令人愉悅的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人性與設(shè)計(jì)的融合，強(qiáng)化用戶的情感體驗(yàn)和產(chǎn)品的附加價值，培養(yǎng)用戶積極樂觀的態(tài)度，強(qiáng)化對產(chǎn)品的認(rèn)同感，進(jìn)而提高使用意愿。

對移動健身App營銷人員來講，用戶的技術(shù)準(zhǔn)備度是影響其使用新技術(shù)的重要前因，技術(shù)準(zhǔn)備度驅(qū)動因素（樂觀主義和創(chuàng)新精神）和抑制因素（不舒適感和不安全感）都不應(yīng)該被忽視。一個人越樂觀、越有創(chuàng)新精神，人們就越有可能認(rèn)移動健身App更容易使用。對于潛在用戶來說，在面對現(xiàn)代科技時越不舒適，就越有可能認(rèn)為移動健身App使用復(fù)雜。

1）加強(qiáng)對潛在用戶的技術(shù)準(zhǔn)備度水平市場調(diào)研，對用戶進(jìn)行分類，進(jìn)行差異化營銷。一般而言，年輕人普遍易于接受新事物，創(chuàng)新意識較強(qiáng)，此時營銷的策略是要注重降低其抑制因素（不舒適感和不安全感）的影響，加強(qiáng)對產(chǎn)品功能及安全性的宣傳，降低用戶對移動健身App的焦慮情緒，增強(qiáng)其對該產(chǎn)品的信任感，驅(qū)動其使用移動健身App。同時，中老年人一般對新事物的接受能力偏弱，此時營銷的策略除了降低其抑制因素（不舒適感和不安全感）的影響，還應(yīng)積極探索新的營銷方式，如開展技術(shù)體驗(yàn)式活動，讓潛在消費(fèi)者在熟悉移動健身App方面有一個良好的開端，從而強(qiáng)化使用價值感知，以增加用戶的樂觀情緒，提高科技創(chuàng)新意識，驅(qū)動其使用意愿。

2）加強(qiáng)產(chǎn)品性能宣傳，吸引用戶。移動健身App營銷人員應(yīng)加強(qiáng)移動健身App產(chǎn)品性能的宣傳，通過具體案例或相關(guān)視頻展示使用移動健身App對人體健康促進(jìn)的益處，讓用戶直觀地看到使用移動健身App的效果，進(jìn)而感受到科技創(chuàng)新對人的健康促進(jìn)所發(fā)揮的重要作用，吸引其使用移動健身App。

6.3 本研究局限

1）用戶使用移動健身App的意愿與實(shí)際使用行為之間可能存在差異；2）本研究提出了一個擴(kuò)展的研究框架，通過移動健身App易用性和有用性的主觀感知，來確定個人對其使用態(tài)度，但不同群體、不同類型移動健身App之間可能存在客觀差異。未來研究應(yīng)針對不同群體和具體移動健身App產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)證研究。