新媒體環(huán)境下特殊青少年群體受眾心理研究

摘要：數(shù)字媒介化時代，我國媒介特征已從前技術時期的“身體化”衍變成“數(shù)據(jù)軀體化”，這種特定、精準化、模擬意識式傳播使媒介不再單一發(fā)揮工具職能，而向參與社會建構轉變。同時，在新媒體環(huán)境中媒介是信息，信息也充當媒介，要認識到“媒介”與“人的延伸”的同構性?；诖?，在新媒體環(huán)境中，媒介素養(yǎng)和參與互動能力成為重要標志。這使得殘障群體面臨媒介資源分配不平衡、信息傳播與表達權力不對等、信息無障礙建設不充分等現(xiàn)實問題。文章以“日常生活行動”的方式來界定身體功能缺陷，旨在研究新媒體環(huán)境下特殊青少年群體受眾生存、接觸媒介受到的心理健康影響，并探究媒介引導、新媒體功能應用和媒介設施的無障礙化建設等能否改善其心理健康問題，提高社會對邊緣化群體媒介生存和社會適應狀況的關注度。

關鍵詞：新媒體環(huán)境；受眾心理；特殊青少年群體；量化研究；媒介生態(tài)

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）09-0141-03

一、概述

（一）國內(nèi)外文獻綜述

1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

（1）新媒體環(huán)境。在中國知網(wǎng)以“新媒體環(huán)境”為關鍵詞檢索相關文獻，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)大多學者都聚焦在傳者角度對傳統(tǒng)媒體和新媒體在技術層面進行比較研究。

匡文波（2019）從信息論角度論述信息傳播在新媒體環(huán)境中轉化為用戶主動“拉”（Pull）取信息篩選的同時進行反饋交互的雙向互動式傳播。這種交互式交流系統(tǒng)涵蓋人與物、人與文本、往復循環(huán)式交互（針對反饋的反饋），實現(xiàn)信息傳播的多元化交互。

伴隨新一輪科技革命，在大數(shù)據(jù)、人工智能等多種數(shù)字化信息技術的浪潮下，萬物互聯(lián)逐漸成為現(xiàn)實，這個聯(lián)結人與人、人與物、物與物的數(shù)字化智能網(wǎng)絡在多個對象和場景中將媒介整合，學者們開始傾向于研究新媒體環(huán)境參與現(xiàn)實社會建構。

喻國明（2021）從傳播學視角論及，數(shù)字媒介（即互聯(lián)網(wǎng)和智能算法）聯(lián)結并革新“舊”的媒介，以重新連接一切的方式，在互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”進程后將社會關系勾連、加深并重新架構網(wǎng)絡社會——以微?；植际缴鐣螒B(tài)為主要特征。杜駿飛（2022）以生態(tài)演化（Ecosystem evolution）視角談及，數(shù)字化人類遷移過程中，媒介的中介性和媒介化，不斷參與建構社會形態(tài)和演化社會基因。在“交流—行動”這一信息傳播過程中，現(xiàn)實實踐和數(shù)字交往互為調(diào)諧，使人類數(shù)字社會系統(tǒng)（數(shù)字交往、數(shù)字社會連接、數(shù)字生存）走向脫域融合發(fā)展。

（2）特殊青少年群體。中國殘聯(lián)最新數(shù)據(jù)顯示，我國殘疾人口總數(shù)約為8502萬人，特殊青少年群體占據(jù)很大一部分。但以“殘障”“青少年”為關鍵詞在CNKI（中國知網(wǎng)）進行檢索發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學者將特殊青少年群體置于傳播學視域進行考察的文獻較少。

茹柯耶姆·阿卜杜拉（2020）從社會學視域論及特殊青少年群體主要為11～18歲失去部分人體結構或異常組織，完全或部分失去參與某些活動的能力，并以自卑、社會融入難、對他人不信任為特征的群體。李金晶（2021）從媒介自我呈現(xiàn)的角度提及，該群體因身體和家庭因素，在數(shù)字媒介化社會環(huán)境中無法滿足社交等需求，因此通常借由新媒體平臺實現(xiàn)社會自我認同。

大多學者傾向于研究該群體的個性特征，同時也有學者關注其共性特征。楊锃（2015）從社會學視角論及，大多殘障者的社會化過程通常為健全時經(jīng)歷的，即使自小就是殘障者，也通常被健全的家庭成員包圍，使其缺乏和同類群體共同生活的經(jīng)歷，即殘障者們?nèi)狈單幕h(huán)境。其容易弱化對自身殘障身份的認同。同時，與婦女等少數(shù)群體相比，殘障者自組織都偏小型化，未產(chǎn)生規(guī)模效應，也很難形成群體共同的認知觀念[1]。

2.國外研究現(xiàn)狀

（1）新媒體環(huán)境。國外學者在研究新媒體環(huán)境時往往聚焦于從元傳播即關系傳播層面落腳，強調(diào)信息傳播過程中媒介所處環(huán)境與媒介本身之間的相互作用，以受眾為本位。桑妮雅·李文史東（2020）從媒介關系視角提及，任何一種媒介的使用本身就是新媒體環(huán)境的一部分，與此同時這一環(huán)境又使另一種媒介的使用有意義，隨之便形成了“多樣媒介關系”。

第二大類學者偏向以技術為導向的信息型線性思維模式，強調(diào)數(shù)字技術媒介化。GuiYang Zhao（2020）從網(wǎng)絡傳播學視域論及，社交網(wǎng)站（SNS）整合人際、組織、大眾傳播優(yōu)勢，擁有巨大流量、強大轉載、效果病毒式傳播特征，在傳播過程中每位用戶都代表一個人際關系網(wǎng)絡中心，每一特定信息的傳播面和傳播群體經(jīng)過中心不斷進行擴張。

（2）特殊青少年群體。國外研究特殊青少年群體的時間較早，大多從社會角色功能缺陷方面來分析殘障。社會學家薩德·納吉基于角色和功能的視角，用一種更獨特的“功能”色彩表達了他對殘疾的理解。他將“傷害”可能造成的影響分為身體和精神層面以及社會角色。簡言之，薩德·納吉對殘疾的定義是指由病理學引起的損傷，而由損傷引起的功能缺陷需要從職業(yè)、家庭和社會互動等個人角色的功能缺陷來定義。他創(chuàng)造性地測量了疾病的功能缺陷，并提出了幾個主要因素：病理、損傷、疾病和功能缺陷之間的動態(tài)相關性。

3.研究問題

當下新媒體環(huán)境已形成了以人際傳媒為主體的點網(wǎng)狀媒介系統(tǒng)，要破除以技術為導向的信息型線性思維模式，看到新媒介從“信息容器”到“關系居間者”的迭代深刻影響著受眾的心理健康、社會關系等方面。本文以“參與正常生活行動”來界定身體功能缺陷，旨在研究新媒體環(huán)境下特殊青少年群體受眾生存、接觸媒介受到的心理健康影響。

（二）相關概念

1.特殊青少年群體界定

基于《中國殘疾人實用評定標準》，本文中特殊青少年群體指具有情緒和社交障礙、視聽障礙、肢體障礙、智力障礙、言語障礙、病弱及自閉癥等的青少年群體。又因該群體具有生理和心理上的雙重特殊性，本文將群體年齡范圍界定為11～18歲。

2.特殊青少年群體心理健康意涵

參照MSSMHS量表并基于田野調(diào)查數(shù)據(jù)，現(xiàn)實生活和新媒體環(huán)境中，心理上不良因子（壓力感、強迫、焦慮、情緒波動性、敵對、人際敏感、偏執(zhí)、抑郁、媒介自我呈現(xiàn)難）指數(shù)低于5%的為心理狀況良好（即心理健康）。

二、討論

善用媒介引導特殊青少年群體心理成長。

（一）主動性

社會學家馬克斯·韋伯提出社會行動的合理性包括“工具理性的”和“價值理性的”。新媒體環(huán)境中，媒介內(nèi)容生產(chǎn)模式日趨多樣、信息傳播準入門檻逐漸拉低等，內(nèi)容生產(chǎn)和信息傳播中的工具和價值理性愈加難以調(diào)節(jié)。

應加大各新媒體平臺的把關力度、增加違規(guī)成本以優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境（平臺承擔算法編輯中內(nèi)容責任）。通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測提高新媒體內(nèi)容產(chǎn)出的質量。在新媒體環(huán)境特有的反向議程設置中，主流媒體仍具有主動性，應主動設置議題、更新完善傳播方式、積極擁抱民間輿論場，以有效治理網(wǎng)絡空間，營造綠色媒介環(huán)境。同時，保障信息工具的使用，就是保障平等[2]。伴隨新媒體環(huán)境多樣化媒介關系的建立，殘障人群似乎實現(xiàn)了從信息可及到可用的跨越，然而要讓特殊群體融入主流話語，還需要加強新媒體功能應用和媒介設施的無障礙化建設。

（二）輔助性

依據(jù)本研究調(diào)查結果，現(xiàn)實空間中超過半數(shù)的特殊青少年有心理傾訴需求時由于沒有合適的渠道，并不會主動尋求心理引導。基于此，搭建注重隱私、限制少、操作簡單、費用較低的專屬線上心理咨詢通道，既能成為該群體的情緒宣泄口，也能通過這一渠道引導處于特殊時期的他們心理健康成長。

麥克盧漢在《理解媒介》一書中提出，“媒介文化已經(jīng)把文化和傳播凝聚成一個動力學的過程，將每一個人都包含其中，我們必須學會生存”。由此，社會組織可建立針對特殊青少年群體的特定平臺社群（如QQ、WeChat），供其生活、學習、溝通交流活動，并引導建立該群體特定的媒介素養(yǎng)和媒介文化[3]。這對特殊青少年群體平等使用媒體、充分參與表達、獲取自我認同有重要意義。

三、研究方法及數(shù)據(jù)

（一）研究方法、設計和工具

1.研究方法

本文采用三角測量互證的量化研究方法，包含深度訪談法、非參與式觀察法、問卷調(diào)查法。采集數(shù)據(jù)時間為2021年11月至2022年3月。在這一過程中，筆者以愛心志愿者的身份進入田野，通過問卷調(diào)查收集到100多份有效問卷，后期進行非參與式觀察并收集一手訪談資料。

2.研究設計

樣本選取上，選擇武漢市江夏區(qū)特殊教育學校青少年為研究對象?？紤]到殘障學生特殊的生理、心理情況，僅選擇了校內(nèi)11～18歲學生。自變量為特殊青少年群體，因變量為新媒體環(huán)境。研究范圍的選擇上，以武漢市江夏區(qū)特殊教育學校為研究范圍。

3.研究工具

研究采用自編的“新媒體環(huán)境中武漢市特殊青少年受眾心理研究調(diào)查問卷”，旨在調(diào)查特殊青少年的媒介接觸心理狀況及媒介引導需求。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.特殊青少年新媒體環(huán)境參與情況

新媒體環(huán)境中，數(shù)據(jù)作為其高速運行的“能源”，更是不可或缺的“生產(chǎn)力”。而數(shù)據(jù)流動則伴隨“科技異化”[4]（個人隱私幾乎被全面窺視、數(shù)據(jù)監(jiān)控產(chǎn)生負面效應）。這對各類新媒體功能應用普及率極高的特殊青少年群體產(chǎn)生了深刻的影響。

本研究調(diào)查結果顯示，特殊青少年群體新媒體功能應用使用時間長、依賴程度較高、使用目的廣泛，并且缺失在新媒體環(huán)境中的個人隱私保護意識。筆者與該校教師訪談后得知，新媒體功能應用的使用已經(jīng)滲透到該校學生的日常生活與學習中。但該校學生在媒介參與時超過七成不愿意標注自己的“殘障”標簽。

Web2.0時代，私人領域和公共領域相交，導致隱私邊界日益模糊。這使得特殊青少年群體不得不與互聯(lián)網(wǎng)平臺分享對隱私邊界的歸屬和使用權限，這種被迫和不知情給他們帶來了隱形的媒介參與阻力和心理壓力（見圖1）。

2.特殊青少年的媒介表達

麥克盧漢媒介理論的核心觀點為“媒介即信息”，他認為媒介就是人體的延伸。在新媒體環(huán)境中，媒介越來越成為勾連人的感知和經(jīng)驗與外部世界的橋梁，并產(chǎn)生“新延伸”。

研究發(fā)現(xiàn)，超過八成的殘障學生在媒介表達方面存在障礙。特殊青少年的媒介表達相較于使用微博這樣的開放式平臺，更傾向于微信這樣私密性強的媒介。該校教師表示，特殊青少年處于人生轉型的關鍵時期，存在媒介表達的雙重障礙，即殘障群體特有的生理障礙和青少年特有的人際交往困難，從而更難以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)聲。因心理和生理障礙、環(huán)境隱性歧視等因素，特殊青少年受眾在新媒體環(huán)境中的媒介表達活躍度低下。

3.特殊青少年信息無障礙需求

“信息無障礙”于2000年在《IT憲章》中被首度提出，主要強調(diào)信息無障礙化對殘障群體的生存具有極大的現(xiàn)實意義。此前，特殊青少年群體的生理障礙不僅使他們難以利用媒介參與社會交流，也極大地妨礙了他們參與大眾傳播和獲取使用信息。

現(xiàn)今國內(nèi)智能手機、各類網(wǎng)絡應用等，面向的群體基本上是健全受眾[5]，專門針對殘障人群的軟件和功能少之又少。同時專屬殘障人群的輔助功能包括助聽功能并不實用?？傮w來看，特殊青少年對網(wǎng)絡應用功能的無障礙供給滿意程度不容樂觀（見圖2）。

四、結語

麥克盧漢認為，“任何技術都逐漸創(chuàng)造出一種全新的人的環(huán)境，環(huán)境并非消極的包裝品，而是積極的作用進程”。在新媒體環(huán)境的發(fā)展進程中，應以平等、真誠、共享等為底線，無論場域中傳播方式和傳播主體形態(tài)等如何變化，建構良好傳播生態(tài)，應依靠這條底線。本次研究發(fā)現(xiàn)，特殊青少年的媒介生存問題與其心理健康有密切的聯(lián)系。基于田野調(diào)查和通過整合相關文獻，本文提出了善用媒介引導特殊青少年群體心理成長的相關建議和對策，以改善該群體在媒介參與中遇到障礙等產(chǎn)生的心理問題。

參考文獻：

[1] 楊锃.殘障者的制度與生活：從“個人模式”到“普同模式”[J].社會，2015，35（6）：85-115.

[2] 劉明洋，王鴻坤.從“身體媒介”到“類身體媒介”的媒介倫理變遷[J].新聞記者，2019（5）：75-85.

[3] 楊锃，周茜.聽障青少年身份認同：在制度與生活之間：基于聽障青少年群體越軌個案的研究[J].社會工作，2020（5）：47-62，110-111.

[4] 顧理平.數(shù)字化時代隱私內(nèi)涵的演進嬗變與研究的前沿問題[J].新聞與寫作，2022（1）：5-13.

[5] 徐歡杰.聽障青少年手機媒介接觸調(diào)查研究[D].杭州：浙江傳媒學院，2020.

作者簡介？劉石磊，本科在讀，研究方向：媒介心理。