基于專(zhuān)利導(dǎo)航的高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式研究

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;專(zhuān)利導(dǎo)航;信息服務(wù);模式

摘 要：文章概述了高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的概念與政策背景，歸納總結(jié)了服務(wù)開(kāi)展的三種主要類(lèi)型，詳細(xì)論述了我國(guó)大部分高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的工作運(yùn)行機(jī)制，最后從整合信息資源、優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、打造專(zhuān)利導(dǎo)航備案與成果共享系統(tǒng)、加強(qiáng)對(duì)外合作以及重視服務(wù)品牌塑造五個(gè)角度，提出了完善高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)模式的建議與對(duì)策，以期為高校圖書(shū)館提供參考和借鑒。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）05-0081-05

專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)作為高校圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的一種新業(yè)態(tài)，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)不同領(lǐng)域的授權(quán)專(zhuān)利數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)。面對(duì)這些蘊(yùn)含豐富創(chuàng)新資源與信息的專(zhuān)利成果，如何有效地對(duì)其進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，更為有力地支撐創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，已成為全社會(huì)亟待思考與解決的共性問(wèn)題[1]。高校圖書(shū)館作為專(zhuān)利信息資源儲(chǔ)存的重要數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在推動(dòng)專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化與運(yùn)用方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)[2]。在實(shí)踐中，我國(guó)也有很多高校圖書(shū)館開(kāi)通了知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)務(wù)，其中就包括專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)。

1 高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的概念與政策背景

1.1 高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的概念

專(zhuān)利導(dǎo)航所依托的基礎(chǔ)在于專(zhuān)利中所蘊(yùn)含的各類(lèi)信息資源，其通過(guò)技術(shù)分析手段，可以將這些特有的信息資源融入產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)、新產(chǎn)品與新技術(shù)創(chuàng)造、企業(yè)運(yùn)行模式創(chuàng)新等行為當(dāng)中，從而有力地推動(dòng)創(chuàng)新工作的開(kāi)展。目前，我國(guó)各類(lèi)高校圖書(shū)館也探索性地開(kāi)展了各類(lèi)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)，其側(cè)重點(diǎn)也十分突出，主要是將專(zhuān)利資源數(shù)字化儲(chǔ)藏與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)相結(jié)合、專(zhuān)利申請(qǐng)與科研項(xiàng)目實(shí)施相統(tǒng)一、專(zhuān)利運(yùn)用與高?？萍汲晒D(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化相融合，從而逐步提升高校的總體競(jìng)爭(zhēng)力，并構(gòu)建具有本校特色的信息服務(wù)模式[3]。相對(duì)于以往高校所開(kāi)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃導(dǎo)航服務(wù)以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)航服務(wù)而言，高校圖書(shū)館所提供的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)更具全面性與包容性特征，不僅關(guān)注服務(wù)的實(shí)質(zhì)效果，還注重服務(wù)能力與服務(wù)資源基礎(chǔ)的穩(wěn)步提升。從實(shí)踐情況看，已開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的高校圖書(shū)館通常會(huì)著重考慮館藏資源建設(shè)、科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、教學(xué)與科研管理、人才培養(yǎng)等重要因素，并以此為導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)化與科研管理部門(mén)、資產(chǎn)調(diào)配部門(mén)、教學(xué)管理部門(mén)、科研平臺(tái)等校內(nèi)職能部門(mén)的協(xié)同合作，以保障專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的順利開(kāi)展[4]。尤其是一些科技基礎(chǔ)環(huán)境較為良好的高校，往往通過(guò)課題研究形成了大量高價(jià)值的專(zhuān)利，但難以在技術(shù)交易市場(chǎng)中有效地實(shí)現(xiàn)專(zhuān)利資源的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。其原因在于，在推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，高校通常以專(zhuān)利成果的輸出方，而很少以需求方的身份參與交易，這就意味著高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)還需要著重考慮專(zhuān)利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的可市場(chǎng)化，從而促進(jìn)服務(wù)的高質(zhì)量、高效率開(kāi)展。

1.2 高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)政策背景

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)并未出臺(tái)關(guān)于高校開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，這就給高校圖書(shū)館如何規(guī)范化、合理化、合法化開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)帶來(lái)了一定的困擾。2021年6月1日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局起草發(fā)布的《專(zhuān)利導(dǎo)航指南》（UB/T39551-2020）等系列推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)主要由“1個(gè)總則+5個(gè)專(zhuān)項(xiàng)指南（區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)活動(dòng)和人才管理）+1個(gè)服務(wù)要求”共7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成[5]，為高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)提供了規(guī)范化的工作指引?！秾?zhuān)利導(dǎo)航指南》明確指出了各類(lèi)組織和機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)所需的信息資源基礎(chǔ)，即具有一定的專(zhuān)利資源數(shù)據(jù)庫(kù)與檢索工具，與專(zhuān)利導(dǎo)航需求密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)等信息資源，與專(zhuān)利導(dǎo)航需求密切相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)資源，為高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)指明了發(fā)展方向。

2 高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的主要類(lèi)型

盡管當(dāng)前高校圖書(shū)館所開(kāi)展的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)多種多樣，并朝著多元化的方向發(fā)展，但從服務(wù)的本質(zhì)目標(biāo)出發(fā)可以歸納為三種類(lèi)型，即以學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)、以輔助科研創(chuàng)新為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)以及以?xún)?yōu)化人才管理為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)。

2.1 以學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)

以學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)主要是基于高校圖書(shū)館專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)，按照學(xué)科所屬領(lǐng)域?qū)?zhuān)利數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類(lèi)劃歸，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)利情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)分析、技術(shù)發(fā)展方向研判等內(nèi)容，為高校學(xué)科建設(shè)提供參考咨詢(xún)。以學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)需要在前期對(duì)專(zhuān)利數(shù)據(jù)信息進(jìn)行清洗、去噪，為開(kāi)展宏觀性分析提供更為精準(zhǔn)的信息支撐。同時(shí)，鑒于一級(jí)學(xué)科通常還涵蓋種類(lèi)繁多的技術(shù)類(lèi)型，高校圖書(shū)館需要將歸屬不同技術(shù)類(lèi)型的專(zhuān)利進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)引，這一過(guò)程工作量巨大，往往需要耗費(fèi)大量的人力與資金資源。因此，現(xiàn)階段我國(guó)很少有高校圖書(shū)館可以提供完整的一級(jí)學(xué)科專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)，大部分高校圖書(shū)館主要針對(duì)二級(jí)、三級(jí)學(xué)科開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)。這就意味著，高校圖書(shū)館間圍繞一級(jí)學(xué)科構(gòu)建專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)協(xié)同工作體系，將會(huì)是未來(lái)以學(xué)科建設(shè)為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)發(fā)展的重要方向。

2.2 以輔助科研創(chuàng)新為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)

以輔助科研創(chuàng)新為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)，其服務(wù)主體主要是高校的科研課題組、研究中心等研發(fā)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)的內(nèi)容涵蓋技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)分析、技術(shù)查新以及科研熱點(diǎn)分析等，目的在于為科研項(xiàng)目全流程管理、科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化以及專(zhuān)利保護(hù)等提供參考咨詢(xún)。以輔助科研創(chuàng)新為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的特點(diǎn)在于能夠基于特定的服務(wù)需求，高效率、集中化提供服務(wù)，并在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理[6]，這也是當(dāng)前高校圖書(shū)館開(kāi)展最多、服務(wù)群體最廣泛的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)類(lèi)型。

2.3 以?xún)?yōu)化人才管理為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)

以?xún)?yōu)化人才管理為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)主要是以專(zhuān)利持有人為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)專(zhuān)利持有人所持有專(zhuān)利的技術(shù)類(lèi)型、技術(shù)領(lǐng)先程度等內(nèi)容進(jìn)行分析，判斷專(zhuān)利持有人的研發(fā)能力以及所擅長(zhǎng)領(lǐng)域，從而為高校人才引進(jìn)以及能力評(píng)估等提供參考咨詢(xún)。以?xún)?yōu)化人才管理為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)不僅可以針對(duì)個(gè)人進(jìn)行，還可以拓展到人才所在的科研團(tuán)隊(duì)。此類(lèi)專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)工作量較小、資源消耗低，可以使高校圖書(shū)館在接到服務(wù)需求后迅速開(kāi)展。目前，很多高校都將以?xún)?yōu)化人才管理為目標(biāo)的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)納入了高?？傮w人才管理體系當(dāng)中。

3 高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制

高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)工作的順利開(kāi)展，需要明確的工作運(yùn)行機(jī)制作保障。盡管目前我國(guó)已開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的高校圖書(shū)館都形成了獨(dú)具特色的運(yùn)行機(jī)制，但從總體上看，這些運(yùn)行機(jī)制基本包括服務(wù)基礎(chǔ)條件形成、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、服務(wù)流程打造以及服務(wù)評(píng)價(jià)改進(jìn)四個(gè)方面內(nèi)容。

3.1 服務(wù)基礎(chǔ)條件形成

高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件主要包括信息資源與人力資源兩大層面。其中，信息資源主要是指高校圖書(shū)館通過(guò)采購(gòu)所形成的專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、自身所構(gòu)建的專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利數(shù)據(jù)分析工具以及集成化信息資源展示平臺(tái);人力資源主要是指高校圖書(shū)館圍繞專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)所打造的專(zhuān)業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)[7]。團(tuán)隊(duì)的形成不僅需要明確不同崗位的職責(zé)，而且需要從職稱(chēng)與學(xué)歷狀況、人才擁有的資質(zhì)、學(xué)科背景以及工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)篩選，并強(qiáng)化對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的定期培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)行業(yè)環(huán)境。無(wú)論是信息資源還是人力資源，在構(gòu)建與完善的過(guò)程中都需要符合《專(zhuān)利導(dǎo)航指南》中所提出的基本要求。

3.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是高校圖書(shū)館高質(zhì)量、規(guī)范化開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)工作的重要前提。結(jié)合當(dāng)前高校工作開(kāi)展的實(shí)際情況看，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的主要方向包括以下三個(gè)方面：一是要對(duì)服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化歸類(lèi)，并結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容編制規(guī)范化的服務(wù)合同，合同應(yīng)在符合相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下明確雙方的義務(wù)與責(zé)任。二是要針對(duì)不同類(lèi)型的服務(wù)，形成面向工作團(tuán)隊(duì)的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，以保障服務(wù)的質(zhì)量與成效。三是針對(duì)最終所形成的分析結(jié)果以及總結(jié)報(bào)告，制定統(tǒng)一的范本，以確保專(zhuān)利導(dǎo)航成果的規(guī)范化展示[8]。

3.3 服務(wù)流程打造

鑒于專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)需要在《專(zhuān)利導(dǎo)航指南》（UB/T39551-2020）的規(guī)范下進(jìn)行，因此我國(guó)大部分高校圖書(shū)館所開(kāi)展的專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)可以概括為以下五個(gè)步驟：一是項(xiàng)目啟動(dòng)，通過(guò)與服務(wù)對(duì)象對(duì)接交流，確定服務(wù)需求，形成明確的專(zhuān)利導(dǎo)航需求報(bào)告，匹配相應(yīng)的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并簽訂服務(wù)合同。二是實(shí)施方案制定，由負(fù)責(zé)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂實(shí)施方案，實(shí)施方案應(yīng)明確項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、人員分工、成本管理、質(zhì)量控制以及風(fēng)險(xiǎn)控制等主要內(nèi)容。三是項(xiàng)目實(shí)施，主要包括信息采集、數(shù)據(jù)處理、專(zhuān)利導(dǎo)航分析等內(nèi)容。四是成果產(chǎn)出。專(zhuān)利導(dǎo)航項(xiàng)目的成果可以分析結(jié)論、分析報(bào)告或數(shù)據(jù)集等多種形式呈現(xiàn)。五是成果運(yùn)用，成果形成之后可以結(jié)合服務(wù)對(duì)象需求，通過(guò)多種途徑加以運(yùn)用，如指導(dǎo)政策文件形成、嵌入經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中、支持人才管理活動(dòng)或研發(fā)管理活動(dòng)等。

3.4 服務(wù)評(píng)價(jià)改進(jìn)

服務(wù)評(píng)價(jià)是衡量高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)成效的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，同時(shí)也是促進(jìn)服務(wù)機(jī)制優(yōu)化完善的前提與基礎(chǔ)。服務(wù)評(píng)價(jià)的主體既可以是服務(wù)需求方，也可以是服務(wù)成果運(yùn)用的對(duì)象。通常情況下，服務(wù)評(píng)價(jià)主要是采用以關(guān)鍵指標(biāo)為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)方式進(jìn)行，評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)對(duì)象滿意度、成果運(yùn)用程度、所獲得經(jīng)濟(jì)效益以及所獲得社會(huì)效益等多重因素[9]。在服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)束后，高校圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)對(duì)本次服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全方位總結(jié)，分析問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的原因所在，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)提出相應(yīng)的改進(jìn)與完善建議，從而不斷提高項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體工作能力。

4 完善高校圖書(shū)館專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)模式的建議與對(duì)策

4.1 整合信息資源，夯實(shí)專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)基礎(chǔ)

加大信息資源整合力度是高校圖書(shū)館優(yōu)化、完善專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的第一步。首先，高校圖書(shū)館需要結(jié)合以往用戶服務(wù)需求情況以及專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)發(fā)展總體趨勢(shì)，對(duì)目前所擁有的專(zhuān)利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于熱點(diǎn)與需求旺盛而自身又缺乏的專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)及時(shí)加大資金投入，通過(guò)合理合法渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);其次，高校圖書(shū)館要強(qiáng)化自身特色化專(zhuān)利導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建與動(dòng)態(tài)補(bǔ)充和完善，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的采集整理與歸納存儲(chǔ)，形成專(zhuān)屬數(shù)據(jù)包并補(bǔ)充進(jìn)入特色化專(zhuān)利導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)將這些數(shù)據(jù)包在各個(gè)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行共享，為今后的項(xiàng)目提供參考材料[10]。同時(shí)，高校圖書(shū)館還應(yīng)及時(shí)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，以便服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠高效調(diào)取使用。高校圖書(shū)館在開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)注重?cái)?shù)字化分析應(yīng)用工具的選擇，盡可能都使用專(zhuān)用的分析應(yīng)用工具，同時(shí)要按照可視化顯示規(guī)則，根據(jù)用戶需求尋找項(xiàng)目最適合的分析工具。

4.2 優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，注重復(fù)合多元人才培育

高校圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)從事專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)水平，將直接決定專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與服務(wù)優(yōu)劣。因此，優(yōu)化專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)當(dāng)為高校圖書(shū)館充分重視。首先，高校圖書(shū)館要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的篩選與培育，尤其要注重復(fù)合型人才的培育與選用，如：培育具有科技查新能力與導(dǎo)航分析能力的復(fù)合型人才，或培育具有信息采集能力和數(shù)據(jù)處理能力的復(fù)合型人才。通過(guò)培育多重復(fù)合型人才，可以有效提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率。其次，由于專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)涉及領(lǐng)域十分廣泛，單憑圖書(shū)館一方面的人力資源條件很難滿足各個(gè)學(xué)科、各個(gè)行業(yè)的服務(wù)訴求。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際需要，采用“專(zhuān)職+靈活兼職”的聘用與管理方式，充實(shí)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)。例如，當(dāng)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)需求確定后，如果高校圖書(shū)館缺乏相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域背景的館員，可以采用“揭榜掛帥”的方式，在明確工作職責(zé)的前提下，面向全社會(huì)征求兼職人員參與專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)相關(guān)工作。

4.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，打造專(zhuān)利導(dǎo)航備案與成果共享系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，為高校間通過(guò)共享方式開(kāi)展信息服務(wù)提供了更為有利的條件。具有不同學(xué)科優(yōu)勢(shì)的高校應(yīng)當(dāng)緊抓這一機(jī)遇，采用聯(lián)盟的方式組建專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)成果共享系統(tǒng)，目的在于對(duì)各個(gè)高校在服務(wù)過(guò)程中所形成的成果進(jìn)行匯集、整理與共享。成果數(shù)據(jù)庫(kù)模塊應(yīng)保障參與聯(lián)盟的各個(gè)高校都擁有同等地位的訪問(wèn)與使用權(quán)限，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)保證各高?？梢园凑粘晒谋Ｃ芗?jí)別對(duì)信息獲取方式進(jìn)行權(quán)限設(shè)定[11]。專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)成果的公開(kāi)與展示方式可以分為三個(gè)層次：對(duì)于公共政策類(lèi)、公益類(lèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)將全部數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行展示，可以由聯(lián)盟成員免費(fèi)獲取;對(duì)于與項(xiàng)目委托方達(dá)成限定性公開(kāi)合同條款的項(xiàng)目，在征得項(xiàng)目委托方同意后，可以只在系統(tǒng)上公開(kāi)成果的名稱(chēng)與目錄，并公布成果所有方的聯(lián)系方式，以便由意向獲取者與成果所有方協(xié)商獲取方式;對(duì)于與項(xiàng)目委托方達(dá)成保密協(xié)議的項(xiàng)目，項(xiàng)目所涉及的信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不進(jìn)行系統(tǒng)共享。專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)成果共享系統(tǒng)的建成與運(yùn)行，將有助于推動(dòng)專(zhuān)利導(dǎo)航成果的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作的開(kāi)展。

4.4 加強(qiáng)對(duì)外合作，提升專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)能力

首先要增強(qiáng)縱向間的對(duì)接溝通。高校所屬區(qū)域內(nèi)的發(fā)展與改革部門(mén)、科技管理部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)等都屬于縱向協(xié)作單位，通過(guò)與這些單位的對(duì)接溝通，有助于進(jìn)一步掌握區(qū)域?qū)τ谥R(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)服務(wù)的政策扶持趨勢(shì)，從而為爭(zhēng)取更多的權(quán)益奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也可以通過(guò)對(duì)接溝通，從宏觀層面上掌握區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，以便對(duì)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)組織管理進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。其次要加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)科技型企業(yè)的合作?？萍夹推髽I(yè)作為技術(shù)市場(chǎng)中的重要需求方，對(duì)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)有強(qiáng)烈的需求[12]。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場(chǎng)化思維導(dǎo)向，主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，并大力開(kāi)展合作模式的探索。例如，東南大學(xué)以產(chǎn)學(xué)研合作為導(dǎo)向，提出了“優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新模式、共享共贏”的工作方針，通過(guò)與江蘇省內(nèi)科技龍頭企業(yè)共享專(zhuān)利導(dǎo)航成果信息、參與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)聯(lián)盟建設(shè)等措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)的專(zhuān)利導(dǎo)航意識(shí)，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象的拓展。再次要規(guī)范與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作。由于專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中涉及范圍十分廣泛，而且部分技術(shù)內(nèi)容并非高校圖書(shū)館自身能獨(dú)立完成。因此，為保障項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)度，高校圖書(shū)館通常會(huì)將部分項(xiàng)目?jī)?nèi)容交付第三方機(jī)構(gòu)完成，這就意味著高校圖書(shū)館必須規(guī)范與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，確保合作全過(guò)程的合情、合理、合法與保密，通過(guò)制定詳細(xì)的任務(wù)書(shū)明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，切實(shí)避免用戶信息泄露等事件的發(fā)生。

4.5 深度挖掘用戶需求，重視服務(wù)品牌塑造

合理把握與深度挖掘用戶需求是高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的動(dòng)力源泉。專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)用戶的專(zhuān)業(yè)背景、技術(shù)要求等不盡相同，這也導(dǎo)致他們所要求的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)層次也千差萬(wàn)別。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)秉持“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的雙向發(fā)展戰(zhàn)略格局，促進(jìn)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的宣傳推廣與發(fā)展完善。一方面，在“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略格局下，高校圖書(shū)館應(yīng)注重分析潛在用戶群體的共性需求，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，借助新媒體與傳統(tǒng)媒體渠道，強(qiáng)化宣傳與推廣，拓展自身專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)在全社會(huì)的影響力;另一方面，在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”發(fā)展戰(zhàn)略格局下，高校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合已完成的服務(wù)項(xiàng)目，注重分析、總結(jié)用戶的個(gè)性化服務(wù)需求，增強(qiáng)售后服務(wù)體驗(yàn)與“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”營(yíng)銷(xiāo)推廣，促使用戶與自身建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著全社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，各類(lèi)社會(huì)組織對(duì)于專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)的訴求也勢(shì)必會(huì)發(fā)生新的變化。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)緊抓這一機(jī)遇，在夯實(shí)自身服務(wù)基礎(chǔ)的前提下，努力推動(dòng)專(zhuān)利導(dǎo)航信息服務(wù)模式、內(nèi)容與方法的不斷完善，通過(guò)塑造更具影響力的服務(wù)品牌提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2022-04-22

作者簡(jiǎn)介：李淑艷（1985— ），山西醫(yī)科大學(xué)汾陽(yáng)學(xué)院圖書(shū)館館員。