積極心理學(xué)視域下小學(xué)教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

王萍

（廈門市思明第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)，福建 廈門 361003）

小學(xué)教師的職業(yè)倦怠問題日益突出，必須引起教育管理者的重視。職業(yè)倦怠是由三個(gè)維度構(gòu)成的一種心理狀態(tài)，即情緒衰竭、人格解體和低成就感。其中，情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心部分。［1］筆者長期從事小學(xué)教學(xué)與管理工作，對小學(xué)教師的職業(yè)倦怠的情況進(jìn)行了初步的調(diào)查研究。現(xiàn)結(jié)合調(diào)查研究和管理實(shí)踐，從積極心理學(xué)的視域，談?wù)勑W(xué)教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略。

一、小學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

筆者使用福建師范大學(xué)連榕教師編制的《教師職業(yè)倦怠量表》對439 名城市小學(xué)教師進(jìn)行施測。通過對施測結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，得出如下結(jié)論：在教師倦怠問卷中，“人格解體”“缺乏成就感”2 個(gè)因子上的平均分低于3 分（1-6 分等級記分制）；“情緒耗竭”這個(gè)核心因子的平均分較高（見表1），說明小學(xué)教師的職業(yè)倦怠總體情況尚可，但是情緒耗竭問題較為嚴(yán)重。如果教師長期處在情緒耗竭和心理上的過度疲勞狀態(tài)，那么教師的情緒就有可能失控，對工作表現(xiàn)出懈怠、無力、消極、冷漠的行為（即人格解體）。

表1 教師倦怠問卷各因子的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差

二、影響小學(xué)教師職業(yè)倦怠的因素

（一）工作量超負(fù)荷使職業(yè)倦怠加劇

調(diào)查中，有98%的被調(diào)查者感到“自己的工作太努力”，95%認(rèn)為“自己好像已經(jīng)竭盡全力了”，這種“累”的感覺，在目前許多小學(xué)教師的情緒中普遍存在。一方面，由于“雙減”政策出臺后，小學(xué)教師工作時(shí)間延長，課外延時(shí)輔導(dǎo)任務(wù)加重；另一方面，由于目前外來務(wù)工人員較多，許多小學(xué)班級超員，教師工作超量，讓教師感到職業(yè)的無奈。此外，小學(xué)教師長時(shí)間從事類似的工作，也容易降低職業(yè)熱情。當(dāng)一門課、一篇文章講了無數(shù)遍，教師會(huì)感覺乏味，容易產(chǎn)生職業(yè)冷漠感，這種對職業(yè)的平淡感與理想的差距，極易產(chǎn)生對工作的消極心理。

（二）晉升職稱和學(xué)術(shù)研究上的挫折

職稱作為教師能力和素質(zhì)的重要標(biāo)志，不僅可以提升教師的物質(zhì)待遇，更可以提升教師的自我評價(jià)水平與社會(huì)評價(jià)水平。現(xiàn)實(shí)情況中，由于小學(xué)職稱評聘指標(biāo)（特別是高級職稱評聘指標(biāo)）緊缺，再加上其他一系列的條件要求，讓不少小學(xué)教師在職稱晉升上望而卻步，喪失提升自我的熱情。此外，小學(xué)教師疲于應(yīng)付除教育教學(xué)外的學(xué)生管理和各種檢查評比等日常事務(wù)性工作，也造成他們沒有時(shí)間鉆研學(xué)術(shù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)很難得到質(zhì)的提升。

（三）人際關(guān)系的影響

人際關(guān)系是造成教師職業(yè)倦怠的重要因素。首先，同事間有意或無意的比較帶來危機(jī)感，危機(jī)感驅(qū)使教師更加投入地工作，導(dǎo)致同事關(guān)系的冷淡，如此惡性循環(huán)，教師的情緒耗竭越來越嚴(yán)重。其次，現(xiàn)在的小學(xué)生，特別是高年級的學(xué)生個(gè)性強(qiáng)、逆反心理重，常常不服從教師的管教，也會(huì)導(dǎo)致教師情緒上的壓力。再次，有些家長對教師采取不信任的態(tài)度，或?qū)處煹墓ぷ鞒重?fù)面評價(jià)，或過度干擾教師的正常教學(xué)工作，這些因素也造成教師的職業(yè)倦怠。

（四）家庭因素的影響

在學(xué)校的超負(fù)荷工作已經(jīng)讓教師精疲力竭，回到家中，他們希望能夠安靜休息或得到家人的理解與安慰。如果家人不能及時(shí)作出積極回應(yīng)，勢必導(dǎo)致誤解與沖突，使家庭關(guān)系不和諧，給教師的心理增添另外一層負(fù)擔(dān)。此外，有的中年教師不僅要面對學(xué)校、學(xué)生、家長的壓力，還要面對贍養(yǎng)老人與撫養(yǎng)教育孩子的雙重壓力，這些壓力也會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、借助積極心理學(xué)，尋找解除教師職業(yè)倦怠的措施

“積極心理學(xué)”主張研究人類積極的品質(zhì)，充分挖掘人固有的潛在的具有建設(shè)性的力量，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展，使人類走向幸福。它是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測量手段，研究人類的力量和美德等積極方面的一種心理學(xué)思潮。［2］積極心理學(xué)并不是否認(rèn)自己的消極面，而是在正視和接納自己消極面的同時(shí)，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在正向積極的品質(zhì)上，學(xué)會(huì)在積極和消極之間尋找關(guān)聯(lián)，并通過各種方法，促使消極向積極轉(zhuǎn)化。

積極心理學(xué)也是個(gè)體看待自己和世界的方法。它雖然提出了完整的理論體系，但是并沒有提出具體的解決心理問題的方法。這并不意味著積極心理學(xué)只是一個(gè)概念，沒有操作層面的意義。實(shí)際上，所有關(guān)注心理積極面、拓展心理積極面的方法，都可以納入積極心理學(xué)的范疇，比如行為主義心理學(xué)中提到的“陽性強(qiáng)化法”、焦點(diǎn)短程治療中提出的“尋找例外”“奇跡問句”等方法。本文提出樹立運(yùn)動(dòng)與休閑意識、擁有“以終為始”的教育智慧、正向自我關(guān)注、培養(yǎng)感恩心態(tài)等策略，嘗試解決小學(xué)教師的職業(yè)倦怠問題。

（一）樹立運(yùn)動(dòng)與休閑意識，降低情緒耗竭

運(yùn)動(dòng)能促使身體釋放出更多的內(nèi)啡肽，有助于增進(jìn)個(gè)體的正向體驗(yàn)，減輕職業(yè)倦怠帶來的情緒耗竭。如果能經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生更多持久的愉悅的心理狀態(tài)。運(yùn)動(dòng)有助于提升自我價(jià)值感和心理彈性，運(yùn)動(dòng)與個(gè)體的自我價(jià)值感、情緒穩(wěn)定性、樂觀性呈現(xiàn)相關(guān)關(guān)系。運(yùn)動(dòng)還有助于調(diào)整人際關(guān)系，擴(kuò)大社會(huì)交往面，增強(qiáng)人際包容度，克服內(nèi)向孤僻心理。休閑活動(dòng)對個(gè)體的身心健康同樣具有積極的意義。在一段時(shí)間的辛苦工作后，如果能適當(dāng)休閑，則可以消除疲勞、享受快樂、凈化心靈，提升自我價(jià)值感，塑造積極樂觀的心理品質(zhì)。

提到運(yùn)動(dòng)與休閑，教師往往會(huì)抱怨沒有時(shí)間。事實(shí)上，時(shí)間不是用來管理的，而是可以規(guī)劃的。以前，筆者忙于應(yīng)付工作，較少從事一些有益的休閑活動(dòng)（如閱讀、烹飪、健身、跳舞、下棋等），每天繁重的工作結(jié)束后總是身心俱疲。通過積極心理學(xué)的學(xué)習(xí)，筆者逐漸明白一個(gè)道理：沒有時(shí)間從事令自己愉悅的事情，就沒有愉悅的體驗(yàn)，也就沒有幸福感。因此，筆者開始積極規(guī)劃，每天從繁忙的工作中擠出時(shí)間參加運(yùn)動(dòng)或休閑活動(dòng)，一段時(shí)間過后，愉悅感多了，疲憊感和倦怠感少了。因此，教師首先要轉(zhuǎn)變觀念：充實(shí)而愉悅的休閑生活對保持工作活力與積極的情緒十分重要。當(dāng)工作勞累、情緒煩躁時(shí)，如果可以從事一些放松身心的活動(dòng)，不僅可以舒緩工作壓力，也可以累積快樂情緒。教師要懂得勞逸結(jié)合的道理，給自己制定一份個(gè)性化的“幸福清單”（休閑計(jì)劃），在“幸福清單”里列出自己熟悉的但又較少從事的活動(dòng)，如陪伴家人、散步、騎自行車、聽音樂等。把這張“幸福清單”粘貼在家中最醒目的位置，提醒自己經(jīng)常從事清單上的活動(dòng)，讓休閑的理念融入自己的生活節(jié)奏，保持身體健康，告別職業(yè)倦怠。

（二）擁有“以終為始”的教育智慧，提升幸福感

“以終為始”是指個(gè)體做事之前要有方向和目標(biāo)，要有清晰的規(guī)劃，做事的過程中堅(jiān)持不懈，朝著目標(biāo)不斷努力，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在積極心理學(xué)視域下，“以終為始”要求教師不能僅僅將自己定位為一名教書匠，而應(yīng)該樹立崇高的教育理想，擁有博大的教育胸懷，在崇高教育理想的指引下，制定規(guī)劃，不斷完善自己，達(dá)成一個(gè)個(gè)目標(biāo)，提升自己的幸福感。

教師要以“以終為始”的思考方式，引導(dǎo)自己明確人生的目標(biāo)與方向。目標(biāo)方向越明確，內(nèi)驅(qū)力和心理容忍度就越強(qiáng)，就越有勇氣面對生活和工作中的種種挫折，產(chǎn)生較高的自我認(rèn)同感。教師可以通過以下兩種方式的訓(xùn)練，達(dá)成“以終為始”。一種形式為“臨終遺言”：找一個(gè)安靜的環(huán)境，閉上眼睛，想象自己在生命最后時(shí)刻的情形，提問自己以下問題：“你會(huì)如何評價(jià)自己的一生？自己的希望和夢想是什么？你的目標(biāo)和規(guī)劃是什么？你是否完成自己的夢想？如果給自己一次機(jī)會(huì)，你會(huì)如何度過接下來的日子？”另一種形式為“遺產(chǎn)清單”：靜下心來思考：“你所期望的生活是什么樣子的？其他人可能會(huì)提到你的哪些成就？你會(huì)給這個(gè)世界留下些什么？”通過這兩項(xiàng)練習(xí)，教師將更加明確自己的夢想和目標(biāo)，有更強(qiáng)的朝目標(biāo)前進(jìn)的動(dòng)力，有更高的堅(jiān)持力與忍耐力，有更強(qiáng)的執(zhí)行力。當(dāng)教師真正知道自己的未來是什么狀態(tài)，清楚自己的這一輩子到底要什么的時(shí)候，會(huì)更愿意開啟自己的人生幸福之旅，不會(huì)被職業(yè)倦怠所左右，更從容地面對各種壓力，懷著“不管如何都去做”的平靜心態(tài)，并把幸福的種子傳遞給學(xué)生。

（三）正向自我關(guān)注，強(qiáng)化積極體驗(yàn)

正向關(guān)注是積極心理學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是指個(gè)體關(guān)注自己的語言及行為的積極面、陽光面，幫助自己擁有正向的價(jià)值觀，發(fā)現(xiàn)自己的潛力及資源，從而產(chǎn)生積極的自我體驗(yàn)以及正向的自我概念。人在成長過程中，除了有失敗的經(jīng)歷和不良的體驗(yàn)外，更有成功的經(jīng)歷及積極的體驗(yàn)，只不過庸人自擾的心理傾向干擾人們正確全面、積極地看待自我，使人們沉浸在負(fù)面情緒中不能自拔。因此，需要轉(zhuǎn)變觀察視角，積極關(guān)注自我，不斷挖掘內(nèi)在潛能，聚焦正向資源，以積極的情緒體驗(yàn)對抗倦怠的情緒體驗(yàn)。

教師要學(xué)會(huì)尋找正向“例外”，經(jīng)?；貞涀约旱恼颉袄狻?，即以往成功的例子，并不斷強(qiáng)化這些成功經(jīng)歷。一個(gè)人的大腦容量是有限的，積極的信息占據(jù)的空間越多，消極的信息進(jìn)入大腦的可能性就越少。教師可以這樣提問自己：“我在什么時(shí)候情緒比較積極？這種情緒是如何發(fā)生的？我要如何做，才能讓這種情緒更多？”以此轉(zhuǎn)變看待自己的視角，扭轉(zhuǎn)解決問題的思路?；蜻\(yùn)用評量問句，評估自己當(dāng)下的情況：“按1 到10 分打分，我現(xiàn)在的情緒可以打多少分？我理想中的情況是多少分？我要怎么做，才能從我目前的狀況提升到理想水平？”問完這三個(gè)問題后，尋找引發(fā)自己積極情緒的措施，然后制定計(jì)劃，小步調(diào)前進(jìn)，從目前狀態(tài)逐步達(dá)成（接近）理想的狀態(tài)，以提升自己積極的體驗(yàn)。

（四）培養(yǎng)感恩心態(tài)，獲得自我滿意感

感恩是積極心理學(xué)研究的核心概念之一。［3］感恩心態(tài)的培養(yǎng)對個(gè)體的幸福感的建立具有重要的意義。如果個(gè)體能夠時(shí)常記錄感恩事件，思考感恩事件，表達(dá)感恩情緒，那么就能以包容的心態(tài)對待他人，以良好的狀態(tài)對待工作，以接納的心態(tài)對待自己，進(jìn)而產(chǎn)生自我滿意感與幸福感。因此，每一位教師都應(yīng)擁有感恩的心態(tài)，學(xué)會(huì)在單調(diào)的工作中尋找屬于自己的快樂和價(jià)值，在與學(xué)生的接觸中獲得自我滿意感，這也是教師獲得幸福感的重要源泉。

為了培養(yǎng)感恩心態(tài)，獲得自我滿意感，教師要學(xué)會(huì)記錄、思考、表達(dá)“感恩”，做“三件感恩的事”。這項(xiàng)訓(xùn)練要求個(gè)體在上床睡覺前，記錄三件當(dāng)天有較好感受的事件。在所記錄的每項(xiàng)積極事件的后面，再記錄造成該項(xiàng)積極事件的原因，如為什么這件事情會(huì)發(fā)生？這件事情在什么情況下發(fā)生？堅(jiān)持記錄一周以上，堅(jiān)持越久，改變越大。優(yōu)秀的品質(zhì)是訓(xùn)練出來的。當(dāng)個(gè)體每天列舉所感恩的三件事情后，就把看問題的視角轉(zhuǎn)移到正向而愉悅的事件上，而不是生氣抱怨，這樣才能使心情逐漸平靜，心靈得到凈化，頭腦更加清醒。如果個(gè)體能夠天天懷著感恩的心看待周圍的世界，化解各種壓力，那么其看待事物的角度將更加積極，處理事情的方法將更加靈活，自我滿意感和幸福感將得到增強(qiáng)，憂郁癥狀自然減少，感到生活到處充滿陽光，人生更加充實(shí)。教師要養(yǎng)成每天感恩的思考習(xí)慣，擺正現(xiàn)實(shí)與自我的關(guān)系，保持開放的心態(tài)，增強(qiáng)自我效能感和幸福感。特別是面對困難和逆境時(shí)，依然能著眼未來、關(guān)注全局，及時(shí)擺脫某種負(fù)面情緒的“網(wǎng)結(jié)”，以積極的情緒體驗(yàn)生活樂趣和化解工作中的矛盾沖突，構(gòu)建屬于自己的幸福人生。

四、結(jié)語

教育的現(xiàn)狀呼喚理想的學(xué)校，理想的學(xué)校需要有幸福感的教師。教師要借助積極心理學(xué)的力量，及時(shí)調(diào)整自己的意識和行為，不斷拓展自己的知識、能力和素養(yǎng)，提高解決問題的能力，疏緩職業(yè)倦怠，做一個(gè)有幸福感的教師。