提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做好全科護(hù)理工作

袁麗 周燕

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;全科護(hù)理;醫(yī)療事業(yè)

【中圖分類號(hào)】 ?R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）15--01

前言：為實(shí)現(xiàn)滿足患者組間提高的護(hù)理服務(wù)，還需對(duì)護(hù)理過程的優(yōu)化，積極落實(shí)全科護(hù)理，成為醫(yī)院一項(xiàng)重要的護(hù)理改進(jìn)方案。在進(jìn)行全科護(hù)理推廣階段，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用在其中，給患者提供優(yōu)質(zhì)安全、綜合性的護(hù)理服務(wù)，按照患者全科護(hù)理的要求進(jìn)行應(yīng)用有著護(hù)理服務(wù)的動(dòng)態(tài)化調(diào)整，使得其可以滿足患者多元化需要。

1 資料和方法

1.1 一般資料

本文主要選擇在2021年1月至2022年1月在我院接受治療的96例患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)劃分成觀察組和對(duì)照組，其中觀察組中的48例患者就有男性患者23例，有25例的女性患者，年齡在30歲至65歲之間，平均年齡為45歲。觀察組中48例患者有男性患者22例，女性患者26例，年齡在35歲至75歲之間，平均年齡為48.3歲。兩組患者基礎(chǔ)資料比較，沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

對(duì)照組的患者采用的是常規(guī)的護(hù)理方法，進(jìn)行患者病情變化的監(jiān)測(cè)，記錄生命體征，維護(hù)體征穩(wěn)定性，幫助患者完成各臨床上的檢查。對(duì)于患者提供基本生活護(hù)理服務(wù)，進(jìn)而指導(dǎo)患者對(duì)生活習(xí)慣的調(diào)整，預(yù)防疾病出現(xiàn)。要求患者謹(jǐn)遵醫(yī)囑用藥，避免隨意的增減藥量，把控好用藥的時(shí)間，并且在用藥后進(jìn)行觀察反應(yīng)情況，及時(shí)采取合理方法進(jìn)行處理用藥不良反應(yīng)。

觀察組患者在全科護(hù)理階段，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法，措施如下：第一，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。動(dòng)員所有護(hù)理人員積極參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，積極閱讀和分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理的有關(guān)文件精神以及實(shí)踐要求，確定出針對(duì)全科護(hù)理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案以及計(jì)劃，并讓所有護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受專門的教育培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的培訓(xùn)內(nèi)容涉及到基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康宣教、心理護(hù)理、保健指導(dǎo)、疾病預(yù)防等內(nèi)容，使得護(hù)理人員能夠在學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)中積累更多的專業(yè)理論以及實(shí)踐技巧，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實(shí)打下基礎(chǔ)。第二，優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理以及專科護(hù)理。護(hù)理人員需要利用通俗易懂的語言和親切耐心的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)患者，對(duì)患者與家屬進(jìn)行有效的健康宣教，并給予優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理服務(wù)，引導(dǎo)患者建立信心使其能夠順利度過疾病治療的整個(gè)階段。加強(qiáng)晨間晚間護(hù)理，提高患者的舒適度和滿意度。指導(dǎo)患者完成力所能及的生活事務(wù)，提高患者的自我管理與保健意識(shí)。第三，做好健康宣教，重視護(hù)理溝通。在健康教育當(dāng)中需要耐心闡述病情誘因、發(fā)病機(jī)制、預(yù)防方法、治療方案、注意事項(xiàng)、復(fù)發(fā)防范等相關(guān)內(nèi)容，增加患者對(duì)自身疾病情況的了解，提升其信心。護(hù)患溝通是優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)的重要方法，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，堅(jiān)持以患者為中心，也是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的原則。護(hù)理人員需要掌握有效的護(hù)患溝通技巧，并借助這些技巧解決患者在生理、心理、精神、社會(huì)文化等諸多層面存在的問題，獲得患者的理解和配合，減少不必要的護(hù)理糾紛。第四，簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理效率。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理當(dāng)中取消一般的護(hù)理記錄，專門設(shè)置適合全科護(hù)理綜合記錄的模板，減少手寫時(shí)間，確保全科信息的綜合記錄。同時(shí)注意對(duì)各類的護(hù)理評(píng)估表進(jìn)行適當(dāng)化檢，使得護(hù)理人員能夠有更多的時(shí)間服務(wù)患者，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理的順利展開。同時(shí)在護(hù)理落實(shí)當(dāng)中構(gòu)建患者知情監(jiān)督機(jī)制，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求、標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)德規(guī)范等進(jìn)行有效張貼和公示，并設(shè)置患者意見簿、好評(píng)簿等，使得患者能夠做好信息反饋與客觀監(jiān)督。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)患者的護(hù)理滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，用自制調(diào)查問卷進(jìn)行滿意度評(píng)估，總分值為100分，分?jǐn)?shù)越高表明護(hù)理滿意度越高。非常滿意是80～100分，滿意是60～79分，不滿意是0-60分。護(hù)理滿意度的計(jì)算方法是非常滿意度和滿意度的總和。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在統(tǒng)計(jì)分析患者臨床資料和研究數(shù)據(jù)的過程中把所有的信息都納入到統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS22.0當(dāng)中進(jìn)行分析處理。計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計(jì)數(shù)資料用百分比表示。P<0.05時(shí)，組間差異存在統(tǒng)計(jì)意義。

2結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯高于參照組，組間比較差異明顯（P<0.05）。具體結(jié)果見表1。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)醫(yī)院全科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升，特點(diǎn)如下：第一，滿足當(dāng)下護(hù)理工作要求。醫(yī)院全科護(hù)理要求落實(shí)以人為本的原則，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)則是秉持著全心全意服務(wù)患者的原則，在常規(guī)護(hù)理過程中持續(xù)完善相關(guān)護(hù)理服務(wù)工作，使得系統(tǒng)更加的全面，對(duì)患者多元化需求的滿足。第二，提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度。隨著患者護(hù)理服務(wù)要求的提升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理憑借其綜合優(yōu)勢(shì)給患者提供了多元化的護(hù)理支持以及醫(yī)療輔導(dǎo)，解決了患者的后顧之憂，改善了患者的心理以及生理狀態(tài)，提高的患者護(hù)理滿意度。第三，有利于建構(gòu)良好護(hù)患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以增加護(hù)理全面性，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信賴感，最大化減少矛盾與糾紛，保證護(hù)患關(guān)系更加和諧。把優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用到全科護(hù)理當(dāng)中，可以對(duì)當(dāng)前的全科護(hù)理方案進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，為醫(yī)院建構(gòu)完善化的全科護(hù)理措施提供保障，也可以提高患者的護(hù)理滿意度。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在全科護(hù)理當(dāng)中有著很高的應(yīng)用價(jià)值，可以得到理想化的護(hù)理服務(wù)效果提高患者護(hù)理滿意度，于是應(yīng)該促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法在全科護(hù)理當(dāng)中推廣。

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