“雙一流”背景下高校圖書館學科服務創(chuàng)新的相關思考

摘 ?要：伴隨國家對“雙一流”戰(zhàn)略重視程度不斷提高，學科服務漸漸成為高校圖書館主動同一流學科建設相銜接的關鍵平臺。該文以學科服務概念為背景，多維度、深層次挖掘影響我國高校圖書館內(nèi)部學科服務革新發(fā)展的障礙，結合國內(nèi)外院校圖書館學科服務發(fā)展經(jīng)驗，剖析問題產(chǎn)生原因。通過對圖書館學科服務創(chuàng)新發(fā)展存在的問題進行解讀，將“雙一流”建設戰(zhàn)略融入其中，提出加強頂層設計、革新服務模式等一系列發(fā)展機制，立足學校發(fā)展現(xiàn)狀，推動圖書館學科服務轉(zhuǎn)型升級。

關鍵詞：雙一流 ?高校 ?圖書館 ?學科服務

中圖分類號：G251???????????文獻標識碼：A ??????????文章編號：1672-3791（2022）05（b）-0000-00作者簡介：李欣（1968—），女，本科，副研究館員，研究方向為高校圖書館參考咨詢和知識服務工作。

On the Subject Service Innovation of University Library under the Background of “Double-first-class”

LI?Xin

（TaiShan?University，?Taian，?Shandong?Province，?271000?China）

Abstract：?With the continuous improvement of national attention to the "double first-class" strategy， disciplinary service has gradually become a key platform for university libraries to actively connect with the construction of first-class disciplines. Based on the concept of subject service， this paper explores the obstacles that affect the innovation and development of subject service in university libraries in China， and analyzes the causes of the problems based on the experience of the development of subject service in university libraries at home and abroad. Through the interpretation of the problems existing in the innovation and development of library disciplinary service， the construction strategy of "double first-class" is integrated into it， and a series of development mechanisms such as strengthening top-level design and innovating service mode are put forward to promote the transformation and upgrading of library disciplinary service based on the current situation of school development.

Key Words：?Double First Class; University; Library; Subject Service

在2015年，國務院關于高校“雙一流”建設提出具體方案，為國內(nèi)多所院校明確了發(fā)展目標和方向?！半p一流”建設是具身中國特色、解決高校教育管理發(fā)展困境、面向社會經(jīng)濟需求的偉大構想設計。而“一流學科”則是“雙一流”建設發(fā)展的核心抓手，學科服務是構建“一流學科”的關鍵落實方案。現(xiàn)如今，學科服務在我國高校圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型中的功能和作用日漸放大，在一定程度上推動了高校圖書館服務創(chuàng)新和結構創(chuàng)新，促使學科服務日后更具時代內(nèi)涵。

1高校圖書館學科服務概述

所謂學科服務，即指高校圖書館為增強同學科及專業(yè)的聯(lián)系，大力深化服務層次，讓文獻信息資源在高校學科建設中充分發(fā)揮自身效用，而學科館員制度，則是實施針對性學科服務。從發(fā)展起源來講，學科服務最早出現(xiàn)于清華圖書館，經(jīng)過不斷發(fā)展變化，其逐漸向更深層次邁進，且相關理論研究與實踐經(jīng)驗均獲得較好成效。傳統(tǒng)學科服務旨在為學校及相關信息用戶使用者提供所需信息參考咨詢和專業(yè)學科建設等。通過經(jīng)驗積累與服務革新，傳統(tǒng)學科服務漸漸將“雙一流”戰(zhàn)略融入其中，并發(fā)展成嵌入教研全過程的學科服務，被賦予更重要的責任和使命。當前，基于“雙一流”背景下，國內(nèi)高等教育要堅持內(nèi)涵建設，以質(zhì)量作為生命，利用內(nèi)涵謀發(fā)展，不斷提高學校核心競爭力。而且，在“雙一流”視域下的學科服務，逐漸從傳統(tǒng)服務用戶和服務項目轉(zhuǎn)變成“融入一線”和“嵌入全程”新型服務。據(jù)此，要想更好適應新時代學科服務，圖書館要將用戶現(xiàn)實需求與潛在需求作為核心，利用嵌入學校信息用戶教研及學習全過程，有機整合學科信息資源與學校用戶信息需求，為他們提供及時、專業(yè)的圖書信息資源和知識服務。另外，圖書館作為各大院校學習服務活動的主體，要明確自身職責和價值，應協(xié)同學校和院系，深入挖掘?qū)W科發(fā)展信息價值，保證學術資源的全面性，助推高校教學科研工作順利開展;還可深入課堂科學研究，提供精準化服務，并借助云計算以及大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代新興技術，為我國高等院校一流學科建設與發(fā)展提供所需數(shù)據(jù)分析及參考依據(jù)，進而保證圖書館全面發(fā)揮自身應有效用。

2 “雙一流”背景下高校圖書館學科服務創(chuàng)新發(fā)展存在的問題

2.1 學科服務權責劃歸模糊

“雙一流”背景下，國內(nèi)各大院校圖書館為實現(xiàn)長遠發(fā)展，越來越重視學科服務制度建設，然而從具體踐行上來看，學校與其下屬組織卻未能真正認識到“雙一流”與“學科服務”的含義和價值。從學校層面來講，頂層設計不完善，缺少與學校發(fā)展現(xiàn)狀和內(nèi)部學科建設需求相契合的前瞻性發(fā)展規(guī)劃，同時也沒有創(chuàng)建基于學校發(fā)展的圖書館學科服務新坐標系，更何況多部門協(xié)作共建學科服務制度。盡管已有部分院校針對學科服務創(chuàng)建了新的發(fā)展規(guī)劃，然則由于學科服務缺少專業(yè)分管領導與承擔組織，內(nèi)部權責劃分模糊，督導制度不完善，導致學校學科服務建設任務未能貫徹落實。而且，制度體系不完善與資源保障不足等問題是學科服務無法突破發(fā)展阻礙的主要原因。鑒于此，要想有效解決上述各個問題，僅依靠圖書館之力難以實現(xiàn)，這就要求圖書館向?qū)W校申請，出臺與學科服務體系創(chuàng)建有關的制度，優(yōu)化相關頂層設計，落實責任主體，適當給予政策優(yōu)惠支持，從而為高校學科服務有效運行提供完備環(huán)境。

2.2 學科服務協(xié)作關系不等

現(xiàn)階段，在國內(nèi)部分高校發(fā)展進程中，其圖書館學科服務模式不夠完善，十分依賴于學科館員特有中介作用，而且開放力度欠缺，學科服務對口相對薄弱，無法為學校教師和學生等用戶提供專業(yè)化協(xié)同交互模式。部分院校圖書館還會運用傳統(tǒng)服務模式，即學科館員與圖情教授合作，依托教員工作狀況以及學校學科建設實際需求，歸納整合學科發(fā)展信息，為指定學科工作人員提供所需學科信息資料導航。在這一過程中，要求學科館員同圖情教授實現(xiàn)精準對接，注重合作。但是，在具體踐行中，由于學科館員在學科素養(yǎng)與實踐能力上同院系教研工作者尚存極大差距，且缺少豐富扎實的學科服務經(jīng)驗，無法精準獲取教研工作人員信息需求，難以掌握學科發(fā)展面臨的動態(tài)化問題及趨勢，圖書信息資料質(zhì)量良莠不齊，致使學科信息導航也未能獲得應有成效。此外，由于圖情教授在學科背景、知識掌握與綜合素養(yǎng)方面要高于學科館員，所以二者在展開信息交互和協(xié)同服務時，難以達到最佳合作狀態(tài)，更何況產(chǎn)出高效化學科服務。

3 “雙一流”背景下高校圖書館學科服務創(chuàng)新路徑

3.1創(chuàng)建協(xié)同聯(lián)動機制，落實學科服務規(guī)劃

“雙一流”背景下，高校要想解決圖書館學科服務面臨的發(fā)展創(chuàng)新問題，只依靠圖書館“個人”之力無法順利實現(xiàn)，學校應結合圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)建有利于提高學科服務質(zhì)量的協(xié)同共建機制，并明確頂層設計的重要性，要求分管學科建設和圖書館日常工作的領導做好牽頭作用，積極對學科服務工作機制進行創(chuàng)新，確保學科服務制度常態(tài)化，切實做到政策協(xié)同、落實協(xié)同與效果協(xié)同。鑒于此，學校應協(xié)調(diào)發(fā)展組織、學科建設部門與財務處，保證其形成發(fā)展合力，以為圖書館發(fā)展學科服務提供經(jīng)費支持以及制度保障。對于學校院系而言，應精心挑選圖情教師，做好兼職人員申報工作，協(xié)助圖書館更好落實學科服務創(chuàng)新舉措，及時提交學科信息服務需求，系統(tǒng)反饋教師與學生對學科服務的看法和建議。此外，高校圖書館還應構建學科服務專業(yè)部門，建設學科館員團隊，優(yōu)化學科服務制度。學校、圖書館與院系構成三級聯(lián)動機制，拓展學科服務渠道，并基于學科服務需求，構建資源集成調(diào)配機制，有效發(fā)揮學科信息資源的集聚和放大效應，從而確保學科服務發(fā)展創(chuàng)新舉措可在“雙一流”背景下落實落細。

3.2創(chuàng)新學科運行機制，解決關系不等難題

當前，部分院校依舊沿用傳統(tǒng)陳舊的學科服務模式，然而伴隨學校圖書館發(fā)展進程不斷推進，以及信息用戶需求持續(xù)變化，傳統(tǒng)模式存在的不足與問題逐漸暴露出來，比如：學科館員與圖情教授之間的關系不等、專業(yè)背景和綜合能力差異大、交流不暢等多種問題。據(jù)此，學校圖書館要結合學科服務實際發(fā)展情況，以獲取相關政策和資源支持為基礎，積極創(chuàng)新學科服務模式，學習或借鑒其他院校優(yōu)秀經(jīng)驗，推出新型學科分管與館員模式。第一，專業(yè)化學科服務，把握對應專業(yè)學科建設具體規(guī)劃和科研動態(tài)等信息，系統(tǒng)掌握專業(yè)用戶信息多元化需求，或結合學科信息用戶教研工作，進一步預測用戶下階段資源需求，發(fā)揮“供給側(cè)”變革作用，利用學科服務來引導用戶發(fā)掘潛在需求，拓展自身信息儲備量，夯實基礎。第二，通過對用戶個人所提交的信息或預測其信息需求，有方向性、有目的性地為此學科設置對應館藏資源，并進行及時更新，向廣大用戶推送與學科有關的最前沿資料。第三，定期更新已訂閱的學科信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)學校學科建設發(fā)展規(guī)劃和信息用戶實際需求，與專業(yè)院系合作創(chuàng)建屬于本專業(yè)特有的數(shù)據(jù)庫，繼而為信息用戶提供具備高參考意義和價值的學科資源導航。第四，通暢分管與專業(yè)院系信息互動交流渠道。在這一過程中，學科館員要明確自身在圖書館學科分管與信息用戶之間存在的聯(lián)系作用，全面獲取學科服務開展中用戶提出的看法及意見，整理歸納問題，上報學校領導機構及時解決，還要將經(jīng)典案例進行保存，便于為后續(xù)學科服務工作的更好開展提供方向。此外，學科館員還要全面發(fā)揮主力軍作用，加快學科服務創(chuàng)新活動開展，依托學校學科建設發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展方向，助推圖書館學科服務順利發(fā)展，突破難點，真正實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

3.3 開展嵌式學科服務，培育精英創(chuàng)新人才

探索精英創(chuàng)新人才培育機制，促進精英創(chuàng)新人才嶄露頭角，是目前我國教育改革的主要方向，亦是建設創(chuàng)新型國家、提高民族綜合實力的歷史要求。當前，部分高水平、高質(zhì)量研究型院校在培育精英創(chuàng)新人才上已開始進行有益嘗試。近些年，國家組織在培育創(chuàng)新型人才方面提出新模式，促使高校深入探究并創(chuàng)建將問題與課題作為核心的新型教學模式?；诖似鯔C下，學校圖書館也要順勢而為，探索推動創(chuàng)新型人才培育的學科服務模式。在2006年，中國科學院就學科服務提出嵌入式模式，并得到各大院校的認同與發(fā)展。所謂嵌入式學科服務，即指打破時空局限，將用戶作為核心，把學科服務滲透到用戶學習及教研環(huán)境中，為其創(chuàng)建一個適應多元化信息需求的完備信息保障環(huán)境。在將問題與課題作為中心的教學模式之中，上述學科服務是最有效的服務形式：第一，能嵌入學生學習中。在大學生學習之初，就展開信息檢索與信息利用知識培訓，使學生能結合學習主題進行信息搜集與利用，加強對問題的理解與掌握，達到最佳學習效果。第二，嵌入專業(yè)教師課堂教學過程。圖書館員同專業(yè)教師展開深入溝通，了解教學目標與重點，隨后依托教學主題展開資料收集與整理，為專業(yè)教師課程教學提供扎實信息支撐，與此同時，還能使教學過程更完善、更具體系性，使大學生在課堂學習中掌握解決問題的思路和方法。第三，嵌入師生科研中。課題研究過程即指以某個問題作為核心展開學習研究，將圖書館員融入科研過程，就是依靠館員信息檢索與分析優(yōu)勢，幫助課題組剖析課題研究現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，協(xié)助課題組尋找創(chuàng)新方向及路徑，推動科研創(chuàng)新。根據(jù)相關調(diào)查得知，嵌入式服務在西方國家發(fā)展相對成熟，既形成了個人圖書館員與班級圖書館員，又針對高校教師教研創(chuàng)建網(wǎng)絡平臺，如北京大學以及上海交通大學等均對此展開有益嘗試?？梢?，以課題與問題作為核心、將用戶個性化信息需求作為目標的嵌入式學科服務，是“雙一流”背景下高校培養(yǎng)精英創(chuàng)新人才的主要輔助途徑。

4 結語

綜上所述，在“雙一流”建設背景下，學科服務已成為高校圖書館主動和學校一流學科建設對接的主要平臺，這就要求相關工作者立足于歷史方位，重新諦視學科服務發(fā)展觀念，挖掘圖書館發(fā)展中存有的障礙問題，并將“雙一流”建設戰(zhàn)略合理融入其中，進而有的放矢地創(chuàng)建圖書館學科服務發(fā)展模式和體系，加快學科服務轉(zhuǎn)型速度，助推高校實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。

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