公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度研究：基于扎根理論的探索

劉燕 王玉瑩

摘 要：價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下提出的新興領(lǐng)導(dǎo)理論，能夠適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織的自組織結(jié)構(gòu)化。但是由于我國公共部門與私人部門領(lǐng)導(dǎo)過程存在差異，價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在公共部門的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)少有文獻(xiàn)給出理論闡釋。結(jié)合我國公共部門的情境，初步提出公共部門中價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)賴以生存的“倒金字塔價(jià)值體系”，嘗試探索公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的概念及內(nèi)涵。運(yùn)用扎根理論，構(gòu)建公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度，得出我國公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)包括特征維度、關(guān)系維度、過程維度、任務(wù)維度等四個(gè)維度，而且四個(gè)維度的具體內(nèi)涵與私人部門既有區(qū)別又有聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：公共部門;價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo);扎根理論;結(jié)構(gòu)維度

中圖分類號(hào)：C933 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2022）15-0140-04

引言

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的推廣普及使得信息的傳播成本、人與人之間的交流成本降低，公職人員及民眾都可以隨時(shí)隨地接收到新的知識(shí)與觀念，這些變化給公共部門的領(lǐng)導(dǎo)者帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，單純地依靠職務(wù)和體制帶來的權(quán)力難以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)公職人員的領(lǐng)導(dǎo)（李朋波、羅文豪，2015）。在新的時(shí)代背景下，我國領(lǐng)導(dǎo)力理論的研究呈現(xiàn)出叢林式的發(fā)展，出現(xiàn)了各種基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景與中國本土化的研究成果，如共享型領(lǐng)導(dǎo)理論、責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)理論、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論等。

劉燕（2016）提出了一種新型的領(lǐng)導(dǎo)理論——價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論是在組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建的，通過對(duì)若干個(gè)現(xiàn)代化大企業(yè)管理模式的研究，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的一大顯著特點(diǎn)就是組織呈現(xiàn)出高度的自組織化，而領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)行為時(shí)不再是著眼于下屬，而是將重心轉(zhuǎn)移到平臺(tái)和制度設(shè)計(jì)等方面。劉燕將價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)劃分為四個(gè)層面：特征、任務(wù)、過程及關(guān)系維度，通過這四個(gè)維度可以更加準(zhǔn)確地描繪出價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論模型的故事線：領(lǐng)導(dǎo)者尊重并識(shí)別下屬的價(jià)值，通過制度設(shè)計(jì)和資源協(xié)調(diào)等手段在工作中給予下屬一定的自主權(quán)，從而使得下屬能夠更好地實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，最終達(dá)到企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值和客戶價(jià)值共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

雖然領(lǐng)導(dǎo)力理論的研究在私人部門中百花齊放，但無論是外國還是我國，在公共部門領(lǐng)導(dǎo)力的研究方面，直接以公共部門領(lǐng)導(dǎo)力或行政領(lǐng)導(dǎo)力為研究對(duì)象的成果卻比較少。對(duì)于公共部門領(lǐng)導(dǎo)力的研究呈現(xiàn)出宏觀層面大于微觀層面的特征，特別是在我國，公共部門領(lǐng)導(dǎo)力的研究總是附屬于政府機(jī)構(gòu)改革等研究中，很少出現(xiàn)扎根于公共部門情境下進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)力理論研究。鑒于此，我們將價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)引入公共部門的文化背景下進(jìn)行探討，運(yùn)用扎根理論研究法，探索并構(gòu)建公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)。

一、公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論建構(gòu)

（一）公共部門倒金字塔價(jià)值體系

非營利性特征使得公共部門的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與私人部門相比有本質(zhì)上的區(qū)別，因此將價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論引入公共部門中研究，首先需要明晰公共部門中的價(jià)值體系，在此基礎(chǔ)上才能更好地構(gòu)建公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)內(nèi)涵。

1.公職人員的個(gè)人價(jià)值。個(gè)人價(jià)值是指個(gè)人的實(shí)踐對(duì)自己以及社會(huì)所產(chǎn)生的積極意義和作用，是個(gè)別對(duì)他人的需要和作用。根據(jù)主體不同進(jìn)行分類，可以分為兩個(gè)類型。一是個(gè)體自我價(jià)值，也就是說個(gè)體對(duì)自己利益滿足的價(jià)值，通過個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的存在意義，是個(gè)體自我價(jià)值的體現(xiàn)。人有各種各樣的需要，同時(shí)又要具備滿足這些需求的能力。二是個(gè)體的社會(huì)價(jià)值，即個(gè)體對(duì)于其他群體、他人、社會(huì)所產(chǎn)生的價(jià)值，是否能夠滿足其他群體的需要。個(gè)體行為對(duì)他人的價(jià)值，是個(gè)體具有社會(huì)意義的集中體現(xiàn)。人的自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值是辯證統(tǒng)一的，個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程中，同樣在創(chuàng)造著社會(huì)價(jià)值。

2.公共部門的價(jià)值。公共部門泛指擁有公共權(quán)力，依法管理公共事務(wù)，以謀取社會(huì)的公共利益為目的的組織體系。由此可知，公共部門是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公共利益作為其戰(zhàn)略目標(biāo)的，這與企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利潤的戰(zhàn)略目標(biāo)存在著明顯的差異。同時(shí)由于文化背景的不同，公共部門的價(jià)值在不同的國家也有不同的內(nèi)涵。在我國，公共部門以“為人民服務(wù)”作為核心價(jià)值觀，這里的“為人民服務(wù)”中的“人民”，并不是某一個(gè)具體的個(gè)體，而是一個(gè)概念、一個(gè)價(jià)值取向、一種文化。因此，鑒于我國特殊的文化背景，我們將公共部門的價(jià)值理解為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義與謀取公共利益，這與企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)利益的價(jià)值是存在本質(zhì)區(qū)別的。

3.社會(huì)的公共價(jià)值。公共價(jià)值指的是能夠滿足社會(huì)公眾普遍需求的價(jià)值，社會(huì)的公共價(jià)值主要是由政府部門或其他社會(huì)組織設(shè)計(jì)開發(fā)，讓公眾能夠盡可能多地享受各方面的服務(wù)與產(chǎn)品。構(gòu)成公共價(jià)值的要素其中體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是公共客體的需求，二是公共主體的需求，兩者只有實(shí)現(xiàn)高度相同，才能讓公共價(jià)值得以充分體現(xiàn)。公共價(jià)值存在的客觀條件體現(xiàn)在公共服務(wù)和產(chǎn)品方面，其存在的主觀條件體現(xiàn)在公眾的共同或相同需求方面。從社會(huì)層面來說，公共價(jià)值是針對(duì)整個(gè)社會(huì)的全體公民而言的，并不單純地針對(duì)特殊群體，如國家的國防建設(shè)或公共食品安全體現(xiàn)建設(shè)，都是為整個(gè)社會(huì)的所有公民服務(wù)的。所以，從本質(zhì)上看，公共價(jià)值是全社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)，所有的民眾都在其保護(hù)之下。

4.公共部門倒金字塔價(jià)值體系。公共部門倒金字塔價(jià)值體系是以實(shí)現(xiàn)每一個(gè)公職人員的個(gè)人價(jià)值為基礎(chǔ)的，在公共部門中，每個(gè)公職人員的個(gè)人價(jià)值存在一定的差異，每一個(gè)公職人員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成倒金字塔體系中的一個(gè)點(diǎn)，每個(gè)人的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)使得公共部門的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，即由倒金字塔體系中最底層的各個(gè)點(diǎn)組成了公共部門價(jià)值的各個(gè)面。公共部門作為以謀取社會(huì)公共利益為戰(zhàn)略目標(biāo)的組織體系，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)成為倒金字塔價(jià)值體系中的有力支撐。各個(gè)公共部門價(jià)值互相融合，推動(dòng)社會(huì)公共價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到由面到體系的構(gòu)建。

（二）公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

由于公共部門與私人部門存在明顯的差異性，因此公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值服務(wù)型的內(nèi)涵也有所不同，公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是：領(lǐng)導(dǎo)者要尊重并識(shí)別下屬的個(gè)人價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，通過思想互動(dòng)和激勵(lì)手段等促使下屬個(gè)人價(jià)值與公共部門的價(jià)值相融合。同時(shí)，不斷創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)的環(huán)境體系，為下屬搭建實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，促進(jìn)公共部門價(jià)值與社會(huì)公共價(jià)值的融合，最終呈現(xiàn)一榮俱榮一損俱損的整體性關(guān)系。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)不再是高高在上的指揮者，而是價(jià)值的識(shí)別者、整合者，是制度的設(shè)計(jì)者，環(huán)境的塑造者，價(jià)值體系實(shí)現(xiàn)的服務(wù)者。不同于以往服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的公共部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公職人員及公眾的服務(wù)，價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)不是服務(wù)于某個(gè)人或某個(gè)群體，而是服務(wù)于價(jià)值體系實(shí)現(xiàn)的全過程。

1.社會(huì)公共價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)是以公共部門價(jià)值實(shí)現(xiàn)為支撐，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)，整個(gè)過程體現(xiàn)了毛澤東同志所提出的“為人民服務(wù)”的精神。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公職人員的隊(duì)伍趨于年輕化，且呈現(xiàn)出多以知識(shí)型員工為主的特征，如何尊重并準(zhǔn)確識(shí)別出其下屬的個(gè)人價(jià)值，是公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系的基礎(chǔ)。毫無疑問，公職人員屬于“為人民服務(wù)”中的人民，存在著不同的個(gè)人價(jià)值和需求，領(lǐng)導(dǎo)要通過與下屬的思想互動(dòng)，識(shí)別公職人員的價(jià)值與需求，促使公職人員自覺地將自我個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與公共部門的價(jià)值實(shí)現(xiàn)相融合。同時(shí)，公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)需要識(shí)別公共部門的價(jià)值，通過制度設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)等手段促進(jìn)公共部門的價(jià)值與社會(huì)公共價(jià)值的融合。在這個(gè)過程中，公職人員既是服務(wù)于“人民”的工作者，又是被其他工作者服務(wù)著的“人民”，這就是在非公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)中所說的，組織當(dāng)中的個(gè)人既是“顧客”又是“員工”。公職人員價(jià)值的實(shí)現(xiàn)無法脫離公共部門價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，反過來公共部門價(jià)值現(xiàn)實(shí)是以公職人員價(jià)值實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ);公共部門價(jià)值實(shí)現(xiàn)無法脫離整個(gè)社會(huì)公共價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)體系中，每一個(gè)公職人員都是“人民”的具體表現(xiàn)形式，每一個(gè)人既服務(wù)于“人民”，在服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，同時(shí)又享受著別人的“服務(wù)”所創(chuàng)造的成果，而這個(gè)“服務(wù)成果”與整個(gè)社會(huì)公共價(jià)值的實(shí)現(xiàn)密切相連。

2.價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于公共價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過程，為價(jià)值的創(chuàng)造提供良性的政策和平臺(tái)。在公共部門中，最底層的公職人員是接觸廣大人民群眾最多的工作人員，他們直接深入群眾的日常生活當(dāng)中，要確保社會(huì)公共價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，黨和國家的政策真正惠及到每一個(gè)人，就要必須要深入了解每一個(gè)人民群眾的根本需求，因此就要發(fā)揮好公職人員的橋梁作用。基層發(fā)揮好公共部門的支撐作用。公職人員在工作過程中，一方面追蹤公共政策執(zhí)行的正負(fù)兩個(gè)方面的效果，另一方面了解公眾需求的變化，收集新的潛在的公共問題，為政策制定部門提供政策制定和修正依據(jù)，以此來實(shí)現(xiàn)公共部門的價(jià)值。同樣，作為各級(jí)公共部門的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要以身作則，深入基層，了解底層公職人員的工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的各種需求以及存在的問題，以不斷調(diào)整自身工作方式和內(nèi)部管理策略，服務(wù)于公職人員的工作過程，幫助公職人員順利完成工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;更要通過制度設(shè)計(jì)促進(jìn)公職人員深入人民大眾，這樣才能幫助公職人員獲得基層信息。每一個(gè)公共部門價(jià)值的實(shí)現(xiàn)最終支撐其全社會(huì)公共價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這就是非公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)中所說的，領(lǐng)導(dǎo)通過制度設(shè)計(jì)促進(jìn)員工識(shí)別并滿足用戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。

在此過程中，公共部門領(lǐng)導(dǎo)者在確保價(jià)值方向正確的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)給予公職人員一定的自主性，為基層工作人員的靈活工作出臺(tái)更加有利的政策和平臺(tái)支持，使其不再是為了完成任務(wù)而去工作，也讓公職人員在工作中（即服務(wù)于人民大眾的過程中）實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)公共部門“為人民服務(wù)”的價(jià)值。

二、公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)維度的扎根研究

扎根理論研究法是目前應(yīng)用最為廣泛和成熟的質(zhì)性研究工具，適用于缺少理論支撐或理論解釋力不足的研究，主要步驟包括收集資料、逐級(jí)編碼、概念比較等。本文嘗試用扎根理論研究法，提煉公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度。

（一）研究過程

以某政府部門145名公職人員為對(duì)象，我們對(duì)其進(jìn)行了線上調(diào)研和深度訪談。為了使研究更加規(guī)范科學(xué)化，需要讓參與對(duì)象更清晰地理解問題，我們?cè)谶M(jìn)行訪談之前以一種通俗易懂的語言向調(diào)研對(duì)象統(tǒng)一介紹了價(jià)值服務(wù)型的概念定義。在確定被訪者能夠充分理解公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵之后，我們要求調(diào)查對(duì)象針對(duì)價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)列舉出具體的事例進(jìn)行描述，內(nèi)容主要包括四個(gè)問題：一是根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)屬于價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)舉例說明。二是您認(rèn)為一名管理者如果稱得上價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，必須具備哪些要素？三是在您的管理過程中，您認(rèn)為哪些行為、技能或者態(tài)度體現(xiàn)出價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格？四是請(qǐng)用 3—4 個(gè)詞語來形容您心目中的價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。

（二）數(shù)據(jù)編碼

數(shù)據(jù)收集后，我們利用 Nvivo12 plus 分析工具，對(duì)原始的訪談文本進(jìn)行逐行編碼。根據(jù)扎根理論，共進(jìn)行了三次編碼。

1.開放式編碼。開放式編碼也叫一級(jí)編碼，是扎根理論編碼中進(jìn)行概念內(nèi)涵提煉的第一環(huán)節(jié)。在開放式編碼過程中，我們發(fā)現(xiàn)訪談的結(jié)果并不都是含義單一且清晰的條目，還包含了許多具有多層含義的條目，因此我們按照以下原則對(duì)收集到的條目進(jìn)行了簡單的處理。第一，對(duì)于含義清晰且單一的條目直接保留，例如“思維敏捷”“知人善任”“人際關(guān)系和諧”等。第二，對(duì)于那些包含多層含義的條目，我們進(jìn)行了拆分和重組。例如，將“為國為民為下屬”拆分為“對(duì)國家忠誠”“以民為本”和“尊重下屬個(gè)人價(jià)值”;將“經(jīng)常和下屬一起加班”拆分為“敬業(yè)愛崗”“體恤下屬”等。第三，對(duì)于那些明顯偏離公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征的條目，我們進(jìn)行了直接刪除。例如“高學(xué)歷”“工作經(jīng)驗(yàn)豐富”等條目與公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征相去甚遠(yuǎn)。第四，對(duì)于同一受訪者所提出的含義相同但表述不同的條目進(jìn)行合并。例如，將“克己奉公”“鞠躬盡瘁，死而后已”兩個(gè)條目合并為“克己奉公”一個(gè)條目。按照以上四條原則，我們對(duì)訪談資料和開放式問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，最終保留了283個(gè)符合要求的條目。

2.軸心式編碼。軸心式編碼又叫二級(jí)編碼，任務(wù)則是在開放性編碼的基礎(chǔ)上將被打碎揉散的后形成的條目又重新組合排列形成新的類屬。在正式開始軸心式編碼之前需要對(duì)開放式編碼中得到的初始概念進(jìn)行合并同類項(xiàng)。首先，將初始概念中完全相同或表達(dá)一致的語句進(jìn)行合并同類項(xiàng)，合并后計(jì)算這類語句出現(xiàn)的頻次。其次，對(duì)那些含義接近、內(nèi)容相似，僅僅是表達(dá)方式不同的語句進(jìn)行合并。這一過程結(jié)束后，公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的核心條目縮減為55條。對(duì)縮減后得到的55個(gè)核心條目進(jìn)行歸納與命名，為了提高的編碼的科學(xué)性，本研究在這一階段采用兩名研究者背對(duì)背編碼的方式，兩名研究者在進(jìn)行獨(dú)立編碼之后，對(duì)其編碼結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。通過比較編碼我們得出各個(gè)范疇的Kappa系數(shù)平均值在0.6以上，說明該階段的編碼結(jié)果較為合理。根據(jù)最終的編碼結(jié)果，我們得到了公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的9個(gè)核心范疇，分別為高瞻遠(yuǎn)矚、善于學(xué)習(xí)、人際和諧、知人善任、以民為本、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、績效優(yōu)先、愛崗敬業(yè)、道德模范。

3.選擇式編碼。三級(jí)編碼為選擇式編碼，是指在所有已發(fā)現(xiàn)的核心范疇基礎(chǔ)上，篩選更具有概括性、解釋性的主題，經(jīng)過進(jìn)一步分析思考和高度概括統(tǒng)合，形成能把所有類屬關(guān)聯(lián)起來的結(jié)構(gòu)維度。首先，我們對(duì)照價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在私人部門的維度，將軸心式編碼所得到的9個(gè)核心范疇對(duì)照價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度進(jìn)行理論構(gòu)建。在此過程中我們發(fā)現(xiàn)公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)所體現(xiàn)出來的“道德模范”這一核心范疇是私人部門中所沒有的，經(jīng)過反復(fù)的討論與思考，我們決定將“道德模范”這一核心維度納入特征維度當(dāng)中，這印證了公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在各個(gè)維度上呈現(xiàn)出的特征與私人部門相比是有所不同的。

通過整合公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)維度和其所對(duì)應(yīng)的核心范疇，最終得出了公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度模型，如圖1所示。

三、研究結(jié)論

本研究立足于公共部門的特殊情境，對(duì)某政府部門145名工作人員進(jìn)行了深度訪談，獲得了第一手的訪談資料。采用扎根理論這一經(jīng)典的質(zhì)性研究方法，探索了公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度。遵循扎根理論的研究范式，通過逐級(jí)編碼得到了與公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的9個(gè)核心范疇，分別是：高瞻遠(yuǎn)矚、善于學(xué)習(xí)、道德模范、人際和諧、知人善任、以民為本、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和績效優(yōu)先。最終結(jié)果表明，公共部門價(jià)值服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度包含特征維度、關(guān)系維度、任務(wù)維度和過程維度四個(gè)。

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